UNIVERSIDAD FERMIN TORODECANATO DE INVESTIGACION Y POSGRADO

MAESTRIA DE GERENCIA EMPRESARIALPUBLICIDAD Y MERCADEO

GESTIÓN DE IMAGEN COMO FACTOR CLAVE DE POSICIONAMIENTO

Ing. Katiuska NavaC.I.: 11.294658Prof.: José Ángel Salcedo

Marzo, 2017

GESTIÓN DE IMAGEN La Gestión de imagen está diseñada para la

generación de unas consecuencias que serán obviamente beneficiosas por principio para la Organización desde su imagen e identidad. La imagen corporativa esta diseñada de acuerdo a los objetivos propios y debe estar enfocada para crear percepciones y relaciones que despierte expectativas: sensaciones, emociones, experiencias e información que serán sentidas y vividas por tu público.

POSICIONAMIENTO El Posicionamiento es la imagen percibida por los

consumidores de una compañía en relación con la competencia. A través de esta se obtiene una batalla de percepciones entre la marca, la compañía y los competidores. Esta no solo cuentan las acciones que desde la empresa desarrollaran, sino que también dependerá de los interese públicos que afecten la comunicación y la percepciones del consumidor, así como de las acciones desarrolladas por la competencia.

BENEFICIOS DE LA GESTIÓN

Posicionamiento Interno

• Consiste en enfatizar la Identidad Corporativa facilitando el curso de los procesos de la empresa y el logro de los propósitos.

Posicionamiento Externo

• Se basa en el cumplimiento de las promesas hechas a través de la publicidad y la promoción; asimismo, es la respuesta de los consumidores quienes demuestran sus niveles de aceptación.

Credibilidad

• Es uno de los resultados más satisfactorios de la gestión de la imagen pues garantiza el respeto de los públicos y la autoridad corporativa para influir en el entorno.

Fidelidad de Marcas

• Protege a la empresa de la competencia y genera tolerancia por parte de los públicos ante los errores cometidos por la Organización.

Consumo por cualidades de

marca.• Los

consumidores preferirán la marca por los valores posicionados y lo que la Organización representa para los públicos

LOS TRES PILARES BÁSICOS DEL POSICIONAMIENTOExisten tres pilares básicos para entender el fenómeno del Posicionamiento.

El primero es el de identidad, que debe ser comprendido como lo que la empresa realmente es.

El segundo es la comunicación, que representa lo que la empresa pretende transmitir al público objetivo.

El tercer pilar es la imagen percibida, que es el cómo realmente perciben los consumidores

DIMENSIONES CORPORATIVA

Marca• Sólo a partir de la creación de productos y

servicios se puede generar un vínculo entre la empresa y sus públicos objetivos

Identidad• La identidad la construye la empresa como

parte integral de la marca.

Imagen• La imagen es el resultado del esfuerzo

corporativo que redunda en las percepciones que los públicos tienen de la marca

ELEMENTOS DE LA IMAGEN CORPORATIVA

Nombre de la Empresa: del nombre depende la primera impresión que los clientes se llevan de una empresa

Logo: debe ser comprensible por el público y atractivo para los potenciales clientes

Eslogan: es una promesa sobre los beneficios del producto o servicio que su empresa ofrece

Sitio Web: Es fundamental contar con un dominio propio, que puede ser el nombre de su empresa o bien alguna

palabra relacionada al negocio.

Brochure: No solo se trata de los folletos y manuales del negocio, sino de las tarjetas de presentación, sobres y

etiquetas, carpetas, facturas y hasta la vestimenta de los vendedores.

GESTIÓN DE IMAGEN COMO FACTOR CLAVE DE POSICIONAMIENTO

Ing. Katiuska NavaC.I.: 11.294658Prof.: José Ángel Salcedo