Gestión de La Calidad en El Ambito Deportivo

7/25/2019 Gestin de La Calidad en El Ambito Deportivo

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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD DEPORTIVA DEL SURSAN CARLOS, EDO. COJEDES

ENSAYO.

GESTIN DE LA CALIDAD EN ELAMBITO DEPORTIVO.

Profesora: Part!"a#te:

E$s% More#o Ar&a#'o ()*ere'o

Sa# Car$os, +-+-+/
http://200.11.208.195/ceidismoodle/user/view.php?id=159&course=152http://200.11.208.195/ceidismoodle/user/view.php?id=159&course=152


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La #e!es'a' 'e rea$0ar )esto#es 1*e o"t&!e# $os "ro!esos "ro'*!t2os e# $as

a!t2'a'es "ro"as 'e to'a e&"resa, #2ta a 3a!er *#a ref$e45# e# e$ a!e$era'o

&o2&e#to 'e *# &*#'o 1*e e4)e !re!&e#to 2o$e#to % soste#6$e, !o# "ro'*!tos 'e

a$ta !a$'a' % 1*e )ara#t!e# esta6$'a' e# *# a&6e#te a$ta&e#te !o&"ett2o, as7 !o&o $a

)e#era!5# 'e "o$7t!as 1*e "ro$o#)*e# $a 2'a 'e *#a e&"resa a tra28s 'e$ te&"o,

"er&te#'o esta6$e!er "*#tos 'e !o&"ara!5# "ara $a o6te#!5# 'e 're!tr!es 1*e 'e6e

as*&r o !o"ar e# 'etera'o &o&e#to %, 'e esa &a#era, e#trar e# e$ &*#'o 'e $a

!o&"ete#!a "or $a !a$'a' 'e $os "ro'*!tos. J&8#e0 9+;.

E# este or'e# 'e 'eas, 'es"*8s 'e $a !atastr5f!a Se)*#'a


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"ro6$e&a, es *#a so$*!5# "or esta ra05# De) 9/; e# s* o6ra F(*era 'e $a CrssG

'ef#e $a !a$'a' "arte#'o 'e *#a "re)*#ta, ta$ % !o&o se !ta a !o#t#*a!5#:

H*8 es !a$'a' Ca$'a' "*e'e estar 'ef#'a so$a&e#te e# t8ros 'e$a)e#te. H*8# es e$ ?*e0 'e $a !a$'a' E# $a &e#te 'e$ o"eraro, "ro'*!e!a$'a' s to&a or)*$$o e# s* tra6a?o. La &a$a !a$'a', se)@# este a)e#te,s)#f!a $a "8r''a 'e$ #e)o!o o 'e s* tra6a?o. La 6*e#a !a$'a', "e#sa,&a#te#'r a $a !o&"a7a e# e$ #e)o!o. To'o esto es 2$'o e# #'*stras'e 6e#es % ser2!os. La !a$'a' "ara e$


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De) a$e#ta6a $a 'ea 'e !rear "ro'*!tos 'e $a &e?or !a$'a' "os6$e, %a 1*e 'e

esta &a#era #o so$o se &a4&0a $a "ro'*!t2'a' % a*&e#ta# $os #2e$es 'e "ro'*!!5#,

s#o 1*e ta&68# se re'*!e# $os !ostos 'e "ro'*!!5# % se "*e'e# 2e#'er $os "ro'*!tos a

6a?os "re!os. I&"*$s5 a $os ?a"o#eses a $a &e?ora 'e $a !a$'a' ore#ta'o a *# !a&6o

"$a#ea'o % sste&t!o a tra28s 'e$ C7r!*$o 'e Ca$'a' 'e S3e>3art, e$ !*a$ teraro#

$$a&a#'o C7r!*$o 'e De).

Las t8!#!as % "ro!e'&e#tos e# $os &6tos )ere#!a$es "ro"*estos "or De)

res*$taro# &*% fa2ora6$es % f*ero# a!o)'as "ost2a&e#te e# Ja"5#. Esta #a!5# e#

a)ra'e!&e#to !re5 e$ FPre&o De)G, e$ !*a$ se otor)a a#*a$&e#te a $a e&"resa 1*e

res*$te so6resa$e#te e# &e?oras 'e !a$'a', se !o#s'era e$ &s "rest)oso e# este &6to.

=$$a& E'>ar's De), a tra28s 'e $os aos, "erfe!!o#5 s*s 'eas % !re5 *#a #*e2a

f$osof7a ore#ta'a a $a Ca$'a' Tota$ o &e?ora e&"resara$, 8sta se res*&e e# s*s &s

so6resa$e#tes a"ortes: Los /K Pr#!"os 'e De), $os !*a$es se refere# a !o#t#*a!5#.

Los /K Pr#!"os 'e De)

=$$a& E'>ar's De) res*&5 s* f$osof7a e# /K "r#!"os o a4o&as, $os !*a$es

est# e#fo!a'os a !rear *#a #*e2a !*$t*ra 'e a'stra!5# 'e $a !a$'a', estos so#

a"$!a6$es a !*a$1*er t"o 'e e&"resa, s# &"ortar s* a$!a#!e # f*#!5#.

Se)@# Ja&es 9/;, $os /K Pr#!"os 'e De) se 'es!r6e# e# e$ s)*e#te or'e#:

9/; Crear !o#sta#!a 9% !o#sste#!a; 'e o6?et2os: $a 're!!5# 'e6e esta6$e!er "$a#es

!o&"ett2os "ara esta6$e!er $a "er&a#e#!a 'e $a !o&"a7a a !orto, &e'a#o % $ar)o "$a0o

e# $os #e)o!os % 'e6e ofre!er *# esf*er0o !oor'#a'o % or)a#0a'o "ara a$!a#0ar '!3as

&etas. De) s*)ere 1*e "ara $a !o#sta#!a 'e $os o6?et2os se 'e6e as)#ar re!*rsos

"ara $a ##o2a!5#, e$ 'seo 'e #*e2os "ro'*!tos % ser2!os, e$ &a#te#&e#to, $a

!a"a!ta!5#, e'*!a!5#, #2est)a!5# se&"re !o# e$ f# 'e &e?orar $a !a$'a'.

9+; A'o"tar $a #*e2a f$osof7a: e$ f*#'a&e#to 'e $a f$osof7a 'e De) es $a !a$'a',

!o&o &e?orar$a % s*s 6e#ef!os. Es #e!esaro 1*e to'a $a or)a#0a!5# a'o"te *#a

!o#!e#!a 'e !a$'a' % 'e &a#era e#t*sasta, 1*e se se#ta# satsfe!3os 'e for&ar "arte 'e

e$$a, esto &"$!a !a&6os 'e a!tt*'es, $o !*a$ es 'f7!$ %a 1*e s)#f!a "asar 'e $o

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!o#o!'o a $o 'es!o#o!'o. De) #'!a 1*e esto es f*#'a&e#ta$ "ara $a tra#sfor&a!5#

'e $a 're!!5#, $a !a$'a' a'o"ta'a "or to'os $os e&"$ea'os 'e $a or)a#0a!5# % s*

!o&"ro&so !o# 8sta 3a!e 'e e$$os "erso#a?es a*to)esto#a'os.

9; E$ar $a 'e"e#'e#!a 'e $a #s"e!!5# e# &asa: $a #s"e!!5# &as2a !o#sstee# re2sar $os "ro'*!tos s# te#er e# !*e#ta !5&o fa6r!ar$os &e?or, !o&o ra!o#a$0ar e$

"ro!eso. La #s"e!!5# #o es "ro2e!3osa "ara "re2e#r $a re"ett2'a' 'e $os 'efe!tos 'e$

"ro'*!to % res*$ta !ostosa. De) '!e 1*e $a !a$'a' #o "ro2e#e 'e $a #s"e!!5# s#o

'e$ &e?ora&e#to 'e$ "ro!eso.

9K; A!a6ar !o# $a "r!t!a 'e !o#!e'er *# !o#trato so$o "or s* "re!o: %a #o se "*e'e

'e?ar 1*e $a !o&"ett2'a' 'e *# "ro'*!to se 6ase so$o e# e$ "re!o % ese es *#o 'e $os

"ro6$e&as 1*e e4ste a!t*a$&e#te, #a'a se 3a!e !o# 1*e *# "ro'*!to sea 'e 6a?o !osto s es'e &a$a !a$'a', #!$*s2e estos "ro'*!tos a $ar)o "$a0o res*$ta# &s !ostosos. Por esta

ra05# es #e!esaro 1*e $as e&"resas 6*s1*e# &0ar $os !ostos tota$es % 'esarro$$ar

"ro2ee'ores !o#fa6$es "ara !a'a "ro'*!to.

9; Me?orar !o#sta#te&e#te e$ sste&a 'e "ro'*!!5# % ser2!o: se 'e6e 6*s!ar e$

&e?ora&e#to 'e $a !a$'a' e# !a'a *#a 'e $as reas o a!t2'a'es 'e $a or)a#0a!5#

9'seo, #)e#er7a, &a#te#&e#to, 2e#tas, !o#ta6$'a', ser2!o a $os !$e#tes, et!.; a

tra28s 'e$ tra6a?o e# for&a !o#t#*a % $a re'*!!5# 'e 'es"er'!os % errores. La e4ste#!a'e res)o es #e!esara "ara ase)*rar e$ !o#t#*o % ef!a0 'esarro$$o 'e $a !a$'a'.

9; I#stt*r $a for&a!5# % refor&a!5#: se trata 'e !a"a!tar % a'estrar 3a!a $a

)est5# 'e $a !a$'a', $os e&"$ea'os re1*ere# 'e 3erra&e#tas % !o#o!&e#tos a'e!*a'os

"ara $a rea$0a!5# 'e s* $a6or, as7 se $o)rar 1*e estos a2a#!e# % &e?ore# !o#sta#te&e#te.

La for&a!5# % $a !o#sta#te "re"ara!5# 'e6e ser "arte #te)ra$ 'e $a 8t!a $a6ora$, % es

res"o#sa6$'a' 'e $a a'stra!5# as)#ar re!*rsos s*f!e#tes "ara ase)*rar *# ef!a0

'esarro$$o 'e $as 3a6$'a'es.

9; I#stt*r e$ $'era0)o: e$ "r#!"a$ a"orte 'e *# $7'er o s*"er2s5# 'e6e ser

e$ar $as 6arreras 1*e &"'e# 1*e e$ tra6a?a'or rea$!e s*s a!t2'a'es !o# or)*$$o,

'e6e sa6er 'e#tf!ar % *6!ar a $as "erso#as e# reas 'o#'e s*s 3a6$'a'es % 'estre0as

sea# a"ro2e!3a'as a$ &4&o. Crear e$ a*to$'era0)o es *# re1*sto f*#'a&e#ta$ e# $a

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e'*!a!5# 'e $a !a$'a', res*$ta &"orta#te !*a#'o 'e#tro 'e *#a or)a#0a!5# se for&a#

)r*"os 'e tra6a?o, $tera$&e#te #'e"e#'e#tes 'e $a 're!!5#, "ara tra6a?ar e# "ro6$e&as

'e !a$'a'. A &e''a 1*e $os tra6a?a'ores se se#te# e# !o#fa#0a, a )*sto, 'ese&"ea#

&e?or s* tra6a?o % $a !a$'a' a*&e#ta.

9; Erra'!ar e$ &e'o: e4ste# &*!3as 2ara6$es 1*e #f$*%e# e# e$ 3e!3o 'e 1*e *#

tra6a?a'or, s# &"orta s* #2e$ e# $a or)a#0a!5#, se $&te a e4"resar s*s 'eas, '*'as o

te&ores, $o 1*e $e &"'e 3a!er a$)o "ost2o so6re s* st*a!5# e# e$ tra6a?o. Es

res"o#sa6$'a' 'e $a 're!!5# ofre!er a"o%o &as #o a&e#a0as a s* "erso#a$, to&ar e#

!*e#ta "ost2a&e#te s*s 'eas, s*)ere#!as o '*'as.

9; Derr6ar $as 6arreras e#tre $as reas 'e$ "erso#a$: e# &*!3os !asos $os

'e"arta&e#tos 'e $a e&"resa #o $a6ora# !o&o e1*"o "ara reso$2er o "re2er "ro6$e&as, %"eor a@#, $as &etas 'e *#o "*e'e# !a*sar$e "ro6$e&as a otros, es "or e$$o 1*e estas

6arreras 'e6e# ser e$a'as s #terfere# #e)at2a&e#te e# $a &e?ora 'e $a !a$'a'. De6e

e4str !o&*#!a!5#, #ter!a&6o 'e 'atos e#tre to'o e$ "erso#a$ 'e $as 'fere#tes reas 'e

*#a or)a#0a!5# "ara e2tar e$ re"ro!eso, e$ a*&e#to 'e $os !ostos, e$ 'e!$2e 'e $a

!a$'a'.

9/; E$ar $e&as, e43orta!o#es % o6?et2os: a*#1*e 3a6t*a$&e#te se to&a# 'e

&a#era "ost2a, De) '!e 1*e estos !a*sa# *# efe!to !o#tra"ro'*!e#te so6re $ose&"$ea'os 'e *#a or)a#0a!5#, %a 1*e s $as &etas "$a#tea'as s# ofre!er *# &8to'o "ara

$o)rar$as, #o so# a$!a#0a'as !rea# "res5# % fr*stra!5# e# e$ "erso#a$. U# e?e&"$o 'e estas

es F!ero 'efe!tosG, F$a se)*r'a' es #*estra tarea #@&ero *#oG, Fsea !*'a'osoG.

9//; E$ar !*otas #*&8r!as: $as !*otas to&a# e# !*e#ta so$o $a !a#t'a',

)#ora#'o $a !a$'a', esto es )ara#t7a 'e #ef!e#!a % 'e a$to !osto. La a"$!a!5# 'e

est#'ares 'e tra6a?o !rea efe!tos &*% "er?*'!a$es so6re $a e&"resa, %a 1*e e$ esf*er0o

rea$0a'o "or $os tra6a?a'ores #o se 2e ref$e?a'o e# $os res*$ta'os % e# &*!3os !asos "or

"ro6$e&as 'e$ sste&a 1*e e$$os #o "*e'e# !o#tro$ar, eso !rea fr*stra!5#.

9/+; E$ar 6arreras "ara ')#f!ar $a fa6r!a!5#: $os 're!t2os a"re&a#'o $a

"ro'*!!5# e# 2e0 'e a $a !a$'a' es *#a )ra# 6arrera "ara e$ 'esarro$$o 'e $a est&a. Los

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e1*"os, $os &atera$es, $as 3erra&e#tas, $os &8to'os % $as t8!#!as 'efe!t*osas $e &"'e#

a$ tra6a?a'or rea$0ar 6e# s* $a6or % se#tr satsfa!!5# "or s* 'ese&"eo.

9/; I#stt*r *# "ro)ra&a 'e e'*!a!5# % ree#tre#a&e#to: $os !o#t#*os "ro)resos

!*a$tat2os 3ar# 1*e $os tra6a?a'ores 'esarro$$e# #*e2as 3a6$'a'es, #*e2as for&as 'e3a!er s* tra6a?o. Estos so# #e!esaros "ara e#sear$es a $as "erso#as s*s #*e2os tra6a?os %

s*s #*e2as res"o#sa6$'a'es, "re"arar e&"$ea'os "ara $os !ar)os a f*t*ro % e2tar e$

'es#&o, esto #o 'e6e 2erse !o&o *# )asto s#o !o&o *#a #2ers5# e# e$$os % e# $a

or)a#0a!5# a $ar)o "$a0o.

9/K; A!t*ar "ara $o)rar $a tra#sfor&a!5#: "ara $$e2ar a !a6o $a &s5# 'e $o)rar $a

!a$'a' se #e!estar *# )r*"o es"e!a$ 'e $a a$ta a'stra!5# !o&o *# "$a# 'e a!!5#.

Los 're!t2os te#e# 1*e as*&r $a res"o#sa6$'a' "or $os "ro6$e&as e4ste#tes e# $aor)a#0a!5# % !o&"re#'er 1*e e# s*s &a#os est e$ 'ar !o&e#0o a $a tra#sfor&a!5#, e$

"o#er e# "r!t!a $a f$osof7a. De) s*)ere 1*e e$ *so 'e PVA o C7r!*$o 'e De) es

*# &e'o *#2ersa$ 'e &e?orar $a !a$'a'.

Postura propositiva para la implemeta!i" #e los pri!ipios #e la !ali#a# #e

Demi$ e las Or$ai%a!ioes Deportivas e Vee%uela.

E# e$ !aso 'e $as or)a#0a!o#es 'e"ort2as 2e#e0o$a#as, $a )ere#!a 'e6e "restar$e

&*!3a ate#!5# a$ 3e!3o 'e 1*e 'e#tro 'e $a or)a#0a!5# se &a#feste *#a 2er'a'era

!*$t*ra so6re $a !a$'a', 1*e se !*&"$a# #o so$a&e#te !o# $as #or&at2as #a!o#a$es, s#o

#ter#a!o#a$es "ara a$!a#0ar % !o#1*star es"a!os, "os6$ta#'o $a !o&"ete#!a %

a$#ea!5# !o# $as or)a#0a!o#es e4tosas 1*e 3a# 'esarro$$a'o s*s )esto#es e# 6ase a $a

!a$'a'.

E# ta$ se#t'o se ofre!er# *#a $sta 'e as"e!tos "ro'*!to 'e$ a#$ss 'e $o e4"*esto

a#teror&e#te % 1*e "o'r# as*&rse !o&o re!o&e#'a!o#es e# aras 'e$ &e?ora&e#to

!o#t#*o 1*e 'e &a#era #sos$a%a6$e 'e6er# a!o&eter $as or)a#0a!o#es 'e"ort2as,

es"e!a$&e#te e# #*estro "a7s.

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Es #e!esaro !o#t#*ar !o# $os "$a#es o"erat2os 1*e $$e2e# a $a o"t&0a!5#

e ##o2a!5# e# $as $a6ores 'e $as or)a#0a!o#es 'e"ort2as, #!or"ora#'o a

a1*e$$as 1*e rea$0a# "o!as 2e!es $a "$a#f!a!5# a'e!*a'a. De )*a$ &a#era

se s*)ere 1*e se &a#te#)a $a "o$7t!a 'e $as &e?oras !o#t#*as. Se re!o&e#'a a*&e#tar $a !a$'a' 'e$ a'estra&e#to % !a"a!ta!5# 'e$

ta$e#to 3*&a#o e# to'os $os #2e$es, "ara $o)rar &e?orar e$ ser2!o % $os

res*$ta'os 'e $as "$a#f!a!o#es. Se s*)ere $a *t$0a!5# 'e &a#*a$es 'e "ro!e'&e#to !o# e$ f# 'e

esta#'ar0ar $os "ro!esos a'strat2os, "er&te#'o &a%or ef!e#!a e#

to'a $a !a'e#a 'e ser2!os 1*e "resta# $as or)a#0a!o#es 'e"ort2as. Se re!o&e#'a #!e#t2ar e$ tra6a?o e# e1*"o, es 'e!r !o#tr6*r a 1*e $os

tra6a?a'ores for&e# )r*"os 'e !oo"era!5# &*t*a "ara rea$0ar !o# &a%or

ef!e#!a s* $a6or. Es !o#2e#e#te 1*e $os ar' De)

!o# e$ f# 'e 1*e $os *t$!e# e# $a 6@s1*e'a 'e $a !a$'a' tota$, 'e *#a &a#era

&s !o#s!e#te.

BIBLIOGRA&'AS

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Bertra#' L, . 9+;. Cotrol #e Cali#a#( Teor)a * apli!a!ioes. Ma'r'. DSa#tos.

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Gestión de La Calidad en El Ambito Deportivo

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