GESTIÓN GESTIÓN DE LA DE LA

CAPACITACIÓNCAPACITACIÓN

ContenidoContenido

• Proceso de CapacitaciónProceso de Capacitación 1. 1. Evaluación y detección de necesidad

2. Planeación y diseño.

3. Ejecución o implementación

4. Evaluación del Programa

DISEÑO DE UN PROGRAMA DE DISEÑO DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓNCAPACITACIÓN

APRENDIZAJEAPRENDIZAJE

Estructurar el proceso educativo de manera que resulte lo más efectivo posible.

PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIÓNPROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIÓN

Organización de un conjunto de actividades con el fin de generar y/o desarrollar las competencias de desempeño

requeridas en los trabajadores.

¿QUÉ DEBEMOS PREGUNTARNOS A LA HORA DE ¿QUÉ DEBEMOS PREGUNTARNOS A LA HORA DE PLANIFICAR LA CAPACITACIÓN?PLANIFICAR LA CAPACITACIÓN?

¿PARA QUÉ SE CAPACITARÁN?

¿EN QUÉ SE CAPACITARÁN?

¿QUÉ METODOLOGÍA SERÁ LA MÁS ADECUADA?

¿CÓMO SE EVALUARÁ?

¿NECESIDADES DE CAPACITACIÓN?

¿CÓMOEJECUTAR LA

CAPACITACIÓN?

FASE 1Evaluación y detección

de necesidadesAnálisis organizacionalAnálisis de personas

Análisis de puestos de trabajo

FASE 3Ejecución o implementación

Lista de ChequeoInvitaciones

Confirmar asistenciaRevisión de los materiales

FASE 2Planeación y diseño

Objetivos y ContenidosMétodos

Técnicas educativasDisposición de Participantes

FASE 4Evaluación del Programa

Reacción Aprendizaje

ComportamientoResultados

PROCESO DE PROCESO DE CAPACITACIÓN …CAPACITACIÓN …

DETECCIÓN DE NECESIDADES DE DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓNCAPACITACIÓN

Proceso de análisis de las brechas de competencias reflejadas por

carencias de conocimientos, habilidades o actitudes que se

observen en los trabajadores y que afectan el cumplimiento de sus

funciones.

Una Necesidad de Capacitación es la diferencia cuantificable o medible que existe entre los objetivos de un puesto de trabajo y el desempeño de la personas que lo ocupa.

Fuentes o Fuentes o situacionessituaciones

Plan estratégico de la organización Análisis de:

- Situaciones problemáticas- Rendimiento / productividad- Calidad de servicio

Movilidad del personalElevado número de accidentesReclamos y quejas de usuarios.Introducción de nueva tecnología.

Cambio de métodos o nuevos procesos de trabajo.Evaluación del desempeño / competenciasExpansión o creación de nuevos servicios.Gasto excesivo en el mantenimiento de máquinas y equipos.Averías frecuentes en equipos e instalaciones.Tiempo prolongado de integración en el cargo.

PLANEACIÓN Y DISEÑOPLANEACIÓN Y DISEÑO

Objetivos

Contenidos

Estrategias Metodológicas

Evaluación.

Cualquier diseño de una actividad de capacitación se inicia con la formulación de objetivos.

OBJETIVOS

¿Por qué son importantes?

• Nos indican:

- Hacia dónde queremos llegar.

- Qué (resultados) queremos lograr.

•Facilitan la selección de actividades y metodologías.

•Facilitan y objetivan la evaluación.

¿Qué será capaz dehacer el participante

cuando termine lacapacitación?

El objetivo de aprendizaje debería responder claramente

la siguiente pregunta

Tipos de ContenidosSaber Objetos y hechos

Conceptos e IdeasPrincipios y leyes

Saber hacer

Normas de acción.Técnicas. Criterios.

Saber ser

Valores personales y sociales.

CONTENIDOSCONTENIDOS

Selección de ContenidosRelacionados con los objetivosActualizadosRelevantes y útilesDosificadosAcordes a los intereses del grupoAcorde la duración de la capacitación. Organización de Contenidos

Organización Jerárquica. Organización Secuencial. Contenidos adaptados a

situaciones concretas.

Proceso enseñanza - aprendizaje

ESTRATEGIAS METODOLÓGICASESTRATEGIAS METODOLÓGICAS

TÉCNICAS DIDÁCTICASTÉCNICAS DIDÁCTICAS

Medios que facilitan la tarea de enseñar y aprender.

Cómo enseñamos lo que queremos

enseñar.

Acorde a los objetivos

Características de los participantes.

Lugar físico.VariadasVariadas

EntretenidasEntretenidas

ParticipativasParticipativas

Garantiza la obtención de los objetivos Permite la participación activa de las personas Mantiene la motivación del grupo

Una técnica educativa Una técnica educativa bien seleccionada:bien seleccionada:

Las técnicas educativas deben apuntar a los diferentes estilos de aprendizaje.

Estilos Estilos

Medios o Recursos Didácticos

Modalidad de Capacitación

Perfil del participante

Perfil del Facilitador

Material impreso, material visual, audiovisual, instrumentos, etc.

Presencial, semipresencial, a distancia.

Competencias de entrada necesarias para participar de la actividad de capacitación.

Condiciones y/o características de quien (es) realizará la capacitación: procedencia, formación, experiencia)

EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓNEVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN

¿CUANTO GUSTÓ EL PROGRAMA?

1.1. ReacciónReacción::

Para reunir e interpretar evidencias sobre: Organización Desempeño de los docentes Calidad de la capacitación Organización

¿CUANTO APRENDIÓ?

2. 2. AprendizajeAprendizaje::

Reunir evidencias sobre los aprendizajes logrados.

3. Aplicación o transferenciaAplicación o transferencia

Implica reunir evidencias sobre desempeño individual del participante en su acción laboral.

4. Resultados:Resultados:

Reunir evidencias sobre cambios en indicadores de la Organización Reducción de costos Disminución del ausentismo Aumento de la productividad Mejora de la calidad

¿CUANTO APORTÓ?

¿QUÉ CAMBIOS EN LA CONDUCTA DE TRABAJO HAN RESULTADO?

Consideraciones finales:Consideraciones finales:

PRINCIPALES ERRORES DE DISEÑOPRINCIPALES ERRORES DE DISEÑO

Capacitación es un medio para satisfacer una necesidad, por lo tanto, los objetivos deben tener relación con la satisfacción de la necesidad.

Formulación de los objetivosFormulación de los objetivos

Reacción en cadena de errores al resto del diseño de la capacitación. Impide a los proveedores comprender qué es lo que necesita la organización.

La mayoría de las veces obedece más al dominio cognoscitivo o del saber más que a los dominios psicomotriz y afectivo.

Elección de la metodologíaElección de la metodología

Buen diseño de las actividades de capacitación: Buen diseño de las actividades de capacitación: cada uno de sus elementos están bien planteados (claridad y especificidad) y son coherentes entre sí (objetivos, contenidos, metodologías). Revisar antes de impartir la capacitación.

G R A C I A S G R A C I A S