GESTIÓN DE

RECURSOS

Ageleo Justiniano Tucto

Perú, 29 Junio 2013

MODERNIZACIÓN

DEL ESTADO

FINANZAS PÚBLICAS

Y PRESUPUESTO

POR RESULTADOS

NUEVAS TENDENCIAS EN

LA GESTIÓN PÚBLICA

SISTEMAS DE

GESTIÓN

PÚBLICOS

GESTIÓN PÚBLICA

POR RESULTADOS

GESTIÓN DEL

PRESUPUESTO

PÚBLICO

GESTIÓN DE

PROYECTOS DE

INVERSIÓN

SISTEMA DE

CONTRATACIONES Y

ADQUISICIONES

SISTEMA

NACIONAL DE

CONTROL

DIRECCIÓN

ESTRATÉGICA GESTIÓN OPERATIVA

GESTIÓN

E INNOVACIÓN

DE PROCESOS

SEMINARIOS

MEJORES PRÁCTICAS

GESTIÓN DE

RECURSOS HUMANOS

GESTIÓN ESTRATÉGICA

Y ANÁLISIS DEL

ENTORNO

CAPACITACION EN GESTION PUBLICA

SISTEMA DE GESTION INSTITUCIONAL

FORMULACIÓN ESTRATÉGICA: ETAPAS

1.0

Análisis

Estratégico

• Análisis Externo

• Análisis Interno

• Análisis Comparativo

• Análisis de Grupos

de Interés

2.0

Formulación

Estrategia

General• Visión

• Misión

• Valores

• Líneas estratégicas

• Objetivos Estratégicos

• Indicadores y metas

4.0

Aprobación y

Difusión

• Integración

• Aprobación

• Difusión

Titulo Padre Ahora

Indicador: C2.b. Satisfacción de ClientesSe miden tres rubros que corresponden a los Valores Externos de la empresa: Seriedad, Ef icacia,Colaboración. Se acumulan los últimos 3 meses con el fin de reducir las fluctuaciones que dificultanpercibir las tendencias.

Formato: Ficha de Indicador

Responsable:

C2. Lograr Percepción de Mayor Valor a Precio Equivalente

La empresa como un todoPerformance de Unidad Proceso Rol / Puesto :

Cumplimiento de Objetivo :Medición

de:

X

X

Se recolectan las encuestas enviadas por mail y se realiza un promedio simple a nivel

proyecto y a nivel global.

Formula

/Cálculo

Mensual Primer Viernes de c/mesPeriodo de Control: Oportunidad de Control:

Personal del Cliente asignados al Proyecto.Fuente /

Procesos

Oportu-nidad deCaptura

La última semana de cada mes. El Responsable de Calidad elabora Matriz Personas vs

Proyectos y la valida con los Líderes de cada Proyecto.

Christian Berrios Unidad de medida: Puntaje de 1 a 9

Metas

Fechas

Valor

Verde

Rojo

31/03/03

7.5

7.5

6.8

31/06/03

7.5

7.5

6.8

30/09/03

7.8

7.8

6.8

31/12/03

7.8

7.8

6.8

31/12/04

8.0

8.0

7.0

31/12/05

8.0

8.0

7.0

31/12/06

8.0

8.0

7.0

Titulo Padre Ahora

Objetivo: C2. Lograr Percepción de Mayor Valor a Precio EquivalenteCuando los Clientes nos comparen con proveedores de marcas reconocidas, deben notar que nuestropersonal, métodos y resultados pueden ser similares o mejores, con la ventaja de ofrecerles menorprecio. Si ofrecemos resultados de menor alcance, la diferencia de precios será mayor en proporción.

Formato: Ficha de Objetivo

Iniciativas (Proyectos Estratégicos)

Indicadores (Mediciones de Cumplimiento)

C2.1 Realizar Investigación a la Competencia

C2.2 Implantar Encuesta de Percepción Global

C2.3 Mejorar Posicionamiento en Gestión

Esratégica

Responsable

J.Pérez

M.García

J.P.

Martinez

Responsable: Roberto Morán

Meta 2004

C2.a Puntuación en Encuesta de Percepción (%)

C2.b Satisfacción de Clientes (1-9)

C2.c Cumplimiento en Plazos (1-9)

75%

7.0

7.0

F1.

C2.C1.

P1.

I2.

I3.

I1.

P2.

P3.

I4.

Titulo Padre AhoraFinanzas

Personal

Interna

Clientes

C2. Crecer en nuevosmerc ados

(M .Chu)

F1. Generarrentabilidad

(J .Pé rez)

C1. Increme nta r Ma rke tSha re

(L.Gutierrez)

I5. Incrementar la Productivida den proc esos clav es

(L.La hura)

I2. Impulsar acciones afa vor de la ecología

(C .Góme z)

I3. Amplia r Capacidadde Producción

(H .Otarola)

I4. Generar Sinergia poroperaciones integradas

(F.Martinez)

C3. Posicionar la imagen deInnovación

(S.Herre ra)

P2. Generar líderazgomediante la Tecnología

(E.Quirós)

P1. Des arrollar personalsegún Objetivos y Valore s

(C .Bocanegra)

P3. Motivar e incentivaral personal

(S.Sotelo)

I1. Mantener un alto nivelde Calidad

(C .Chavez)

F2. Efectuar controlpres upuestal

(A .Ga rcía )

I6. As esorar y apoyara mayoristas

(J .C.Lev y)Plan Estratégico

2013 - 2018

3.0

Formulación

Estrategia

Especifica

• Mapa estratégico

• Matriz estratégica

PO: ETAPAS EN LA FORMULACION

PROYECTOSPROYECTOS

DIAGNOSTICO

- Resultados

- Norma

- Procedimientos

- Sistema, Información

- RRHH

- Equipos, etc.

FORMULACION

OBJETIVOS

INDICADOR

META

ACCIONES

OPERATIVAS

ACCIONES

DE MEJORA

1.0

• Plan Estratég.

• Lineamientos

3.0

Integración

2.0 Formulación de objetivos, metas y acciones

4.0

Aprobación

Areas Normativas, Operativas y Apoyo

Recursos, capacidades y ventaja

competitiva

Desarrollo y creación de nuevas

capacidades.

Modelo para el análisis de los recursos y

capacidades

Gestión de Recursos Humanos

Ley 29944, Ley de Reforma Magisterial

D.S. Nº 004-2013-ED, Reglamento de la Ley Nº 29944

Ley Nº 27744 Ley del Procedimiento administrativo

general

LEY Nº 27815, Ley del código de ética de la función

públicaDECRETO LEGISLATIVO Nº 276, LEY DE BASES DE LA CARRERA

ADMINISTRATIVA Y DE REMUNERACIONES DEL SECTOR PÚBLICO

Logros GrupalesVentas, Eficiencia,

Calidad del Producto, Servicio al Cliente

Utilidades

Participación en el Mercado

Retorno de Inversión

Desempeño IndividualLlamadas de Venta, Unidades/Tiempo,

Inspecciones de Calidad, Visitas a Clientes

Pirámide de la

ProductividadResultados

Organizacionales

Desempeño Corporativo

Desempeño de

Equipos/Unidades

Planes de Áreas/

Unidades

Desempeño Individual

Plan Institucional

Integración de Recursos Humanos y

Gestión Global

C apacitación y

D esarro llo

D esarro llo de

C arrera

Planificación de R ecursos H um anos

R eclutam iento

y Selección

Estructura de

Sueldos/B onos

Sistema de

Administración de

Recursos

Humanos

Programa Competencias Laborales, Fundación

Chile. Reproducción no autorizada. 2004

SUBSISTEM A DE

RECLUTAM IENTO

Y SELECCIO N

SUBSISTEM A DE

ADM INISTRACION

DE PERSO NAL

SUBSISTEMA DE

EVALUACION

DE CARGO S

SUBSISTEM A

DE

INCENTIVO S

SUBSISTEMA DE

DESCRIPCIO N

DE CARGO S

SUBSISTEM A DE

DO TACION

DE PERSO NAL

SUBSISTEM A

DE

CO M UNICACIONES

SUBSISTEMA

DE

REM UNERACIO NES

SUBSISTEMA DE

EVALUACION

DE DESEM PEÑO

SUBSISTEM A DE

ESTADISTICAS

DE PERSO NAL

SUBSISTEM A DE

PROM O CIONES

Y ASCENSOS

SUBSISTEMA DE

CO NVENIO S

CO LECTIVOS

SUBSISTEMA

DE

BIENESTAR

SUBSISTEMA DE

CAPACITACION

Y DESARROLLO

SUBSISTEMA DE

DESARRO LLO

DE CARRERA

Ejes de la gestión de

Recursos Humanos

1- Gestión del Cambio y Transiciones

2- Gestión del desempeño /Obtener contribuciones sobresalientes

3- Herramientas de Desarrollo y Autogestión

4- Comunicaciones internas e integración

16

Resistencia

individual

Procesamiento

selectivo de la

información

Hábitos

Temor a lo

desconocido

Seguridad

Factores

económicos

(<ingresos)

Adaptación de Robbins, S. Comportamiento Organizacional. Prentice Hall. 1999

Comunicación y Capacitación

¿Cómo trabajar con las resistencias?

Facilitación y apoyo

Limitar influencia de información incorrecta

Participación

Liderazgo positivo

Comprometer a través de involucramiento

Coaching, asesoría, etc.

Fortalecer a los líderes

Resistencia

organizacional

Amenaza distrib.

recursos

Inercia

estructural

Inercia de

grupo

Enfoque

limitado de

cambio

Amenaza a

relaciones de

poder establecidas

Amenaza a la

experiencia

¿Cómo operar en entornos de cambio constante? La resistencia al cambio.

PROCESO DE MEJORA DEL

DESEMPEÑO

Percepción

problemas/

oportunidades

Planificación y

diseño de la

intervención

Implementación

Evaluación

Diagnóstico GAP

Modelo de gestión del desempeño humano

propuesto por T. Gilbert:

Información Instrumentacion Motivación

Comportami-

ento de la

persona

Soporte del

entorno

Datos

1- Relevancia y frecuencia

del feedback sobre

performance esperada.

2- Descripción sobre la

performance esperada.

3- Guías claras.

Conocimiento

1- Formación adecuada a

la performance

requerida.

2- Adecuación del perfil

de la persona al

puesto.

Instrumentos

1- Herramientas e insumos de

trabajo necesarios para los

factores de desempeño

requeridos.

Incentivos

1- Objetivos de performance

ligados a incentivos

financieros.

2- Incentivos no financieros

(reconocimiento).

3- Oportunidades de Carrera.

Capacidad

1- Programación flexible

asociada al objetivo de

performance fijado.

2- Habilidad física e

intelectual.

3- Adaptación.

Motivación

1- Equipo y liderazgo

motivador.

2- Reclutamiento de

personas con

expectativas acordes al

puesto de destino.

Recursos para el Aprendizaje:

Cursos presenciales

Cursos por computadora

Simulaciones

Manuales de auto estudio

Evaluación de diagnóstico

Evaluación de

conocimientos

Tutores en Línea

Herramientas para gestión

del aprendizaje

Elementos para la Mejora Continua e Innovación:

Foros de Discusión

Biblioteca Virtual

Innovar

• Generación Galicia es una solución Blended Learning orientada a la mejora del desempeño, que combina diferentes componentes a los cuales se accede a través de un Portal personalizado:

Recursos para apoyar la Ejecución:

Ayudas de trabajo

Ayuda en línea

Mesa de consultas

Certificación

Apoyo en el lugar de trabajo

Blended Learning - Generación Galicia

Comunicaciones internas e integración

20

Gestión de Redes

El conocimiento, análisis y gestión de las redes existentes en la organización

favorece la...

•Innovación

•Flexibilidad

•Capacidad de respuesta

Identificando....

•Personas conectadas

•Interrelaciones “silos”

•Talentos periféricos a las redes formales

Los tipos de relaciones que se pueden generar dentro de una red pueden ser...

•Ascendentes

•Laterales

•Descendentes

•Externas

•Con clientes

Dimensión CompetenciaIns Min ED Des Exc

1 2 3 4 5

Calidad Profesional

Credibilidad Técnica X

Responsabilidad X

Autocontrol X

Toma de Decisiones X

Iniciativa- Autonomía X

Tolerancia a la Presión X

Actitud de Servicio

Colaboración X

Trato al paciente X

Flexibilidad X

Orientación al Usuario X

Actitud ante el Trabajo

Desarrollo de Relaciones X

Trabajo en Equipo X

Capacidad de Planificación y de Organización X

Aprendizaje Continuo X

Perfil de Competencias

IMPORTANCIA DEL PRESUPUESTO

INSTITUCIONALLey N° 29951 - Ley de Presupuesto del Sector Público para el Año

Fiscal 2013

22

GESTION

INSTITUCIONALPRESUPUESTO

EJECUTAR

PLANES DE

DESARROLLO

CUMPLIR OBJETIVOS

Y METAS

INSTITUCIONALES

MEJORAR LA

CALIDAD DEL GASTO

CONTROLAR

Y EVALUAR

LA GESTION

PRESUPUESTO:Herramienta de Gestión

Estimación de Ingresos y

Previsión de Gastos

LEY DEL SISTEMA

PRESUPUESTARIO

LEY DE

PRESUPUESTO

- DIRECTIVAS

- CLASIFICADORES

PRINCIPIOS PRESUPUESTARIOS

EQUILIBRIO (ingresos y gastos)

UNIVERSALIDAD (total de ingresos y gastos)

UNIDAD (todos los presupuestos unidades de gestión)

ESPECIFICACIÓN (detalle fuentes y gastos)

EXCLUSIVIDAD (carácter presupuestal)

ANUALIDAD (vigencia anual)

CONTINUIDAD (resultados y perspectivas)

SINCERIDAD (sustento técnico)

PUBLICIDAD (difusión)

FASES DEL PROCESO

PRESUPUESTARIO

25

PROGRAMACIÓN

FORMULACIÓN

APROBACIÓN

EJECUCIÓN

EVALUACIÓN Y

CONTROL

AREA DE APROVISIONAMIENTO:

GESTIÓN DE INVENTARIOS

• Concepto de inventario

• Clases de inventarios

• Tipos de existencias por origen y destino

• Coste de un inventario

• Técnicas de gestión de inventarios

CONCEPTO DE INVENTARIO

Un inventario de materiales es una relación valorada (con un

precio) de los elementos que integran los stocks de una

empresa en un momento determinado

COSTE DE UN INVENTARIO

COSTE DE ADQUISICIÓN DE STOCKSCuando se trata de un producto comprado a un proveedor, el coste

viene dado por el precio de adquisición del producto.

P.Ej Una zapatería compra zapatos a un precio de 80 €

COSTE DE RENOVACION DE STOCKSSon los gastos que acompañan la gestión de un nuevo pedido para

reponer las existencias de un almacén

COSTE DE POSESION DE STOCKS

Del lugar físico donde ubicarlo.

COSTE DE RUPTURA DE STOCKSPresupuesto de naturaleza jurídica o económica fijado por la ley

cuya realización origina el nacimiento de una obligación

tributaria.

Ordenación, clasificación y control en la llegada de productos

Condiciones de mantenimiento óptimo (humedad, temperatura)

Regulación de entradas y salidas (altas y bajas en el registro de almacén)

Depreciación de los productos porque aparecen otros más avanzados

(ordenadores)

Para cubrir los posibles deterioros y perdidas en el almacén

Coste del capital inmovilizado en forma en forma de existencias que no se

pueden emplear en otros recursos

ALQUILER

ALMACENAMIENTO

MANTENIMIENTO

CONTROL

OBSOLESCENCIA

SEGUROS

INMOVILIZACION FINANCIERA

Gestión de las TIC