Repblica Bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la Educacin SuperiorUniversidad Bolivariana de VenezuelaMISIN SUCREAldea Teniente CoronelValencia Carabobo

Prof. Adriana ArochaBachiller: Lenis GonzalezHabilidades AdministrativasC.I: 14.161.3735to Trimestre Admn.

Valencia, febrero 2015Introduccin

El conocimiento es un recurso esencial y altamente valioso para la organizacin el cual permite crear y sostener una ventaja competitiva.

Siendo de esta manera la gestin del conocimiento implica ir ms all de un plan de formacin, es explotar el conocimiento existente del mejor modo posible y transformarlo en capital para la organizacin, el cual va a favorecer su estructura al mismo tiempo que estas puedan dar un servicio eficiente.

Es importante conocer que las habilidades e informaciones tiles se trasmiten entre los empleados de forma rpida y de esta manera aumenta la posibilidad de generar nuevo conocimiento que deriva en aplicaciones nuevas, mejoras en procesos o productos y nuevas formas de hacer negocio para alcanzar nuevas oportunidades.

Antecedentes

En las ltimas dcadas del pasado siglo acrecent el inters de las organizaciones por el activo intangible conocimiento. Dicho inters estuvo estimulado por diversos acontecimientos en el entorno de las organizaciones (crecimiento de los mercados, fuerte competencia, desarrollo vertiginoso de las Nuevas Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, etc.). Se produce entonces una nueva revolucin que marca una nueva era en el desarrollo de la sociedad: la era de la informacin y el conocimiento. En este mbito el conocimiento de una organizacin es vital para garantizar ventajas competitivas y la supervivencia de la organizacin, por tanto es un recurso que debe ser gestionado adecuadamente.

Gestin del Conocimiento

Se define como una prctica organizacional, en virtud de la cual las organizaciones gestionan sus activos de conocimiento, para obtener un crecimiento del aprendizaje organizacional. Su objetivo es crear un conocimiento til al desarrollo de la organizacin a su vez que involucra dos aspectos relevantes. Por una parte la idea de gestin indica de algn modo, la organizacin, la planificacin, la direccin y el control de procesos para conformar o disponer de ciertos objetivos. De otro lado, al hablar de conocimiento se pone de manifiesto que una organizacin, como cualquier ser humano, est sometida a una dinmica en la que del exterior y del interior mismo, capta o percibe informacin, la reconoce, la organiza, la almacena, la analiza, la evala y emite una respuesta al exterior, basada en dicha informacin y englobada en el total de informacin almacenada procurando un resultado.

Esta a su vez ha sido ha sido definida por varios autores: Wigg (citado por Artiles Visval, 2005) plantea: "La gestin de conocimiento hace nfasis en facilitar y gestionar actividades relacionadas con el conocimiento tales como la creacin, captura, transformacin y uso. Su funcin es planificar, implementar, operar y gestionar todas las actividades relacionadas con el conocimiento y los programas requeridos para la gestin efectiva del capital intelectual.

Leticia y Sara Artiles Visbal (2005) plantean que la GC "Es el sistema que organiza los flujos de informacin, externos e internos, propicia la generacin, apropiacin, intercambio y uso de conocimientos necesarios para el incremento de la eficiencia y calidad en los procesos fundamentales de las organizaciones; Estrada y Febles (2002) consideran que es un proceso donde se aade valor a los conocimientos existentes y se generan nuevos conocimientos cientficos, un nuevo mercado y nuevos servicios, destacando que consideran a la GC un proceso".

Sveiby (2005) seala que la Gestin del Conocimiento "se enfoca en convertir el conocimiento individual en conocimiento organizacional para la aplicacin de procesos sistemticos y tecnologas para identificar, capturar, dirigir y diseminar el conocimiento requerido para apoyar a la resolucin de problemas decisivos, asegurando que los decisores tengan acceso al conocimiento requerido, en un formato que cree sentido a ellos".

Enfoque

Se enfoca en un sinnmero de actividades dentro de la empresa. A continuacin mencionaremos las ms importantes de acuerdo con Garca (2002) Identificar, desarrollar, mantener y asegurar los recursos intelectuales y de conocimiento de la empresa. Promover la creacin del conocimiento y la innovacin de cada uno. Determinar el conocimiento y la pericia requeridos para ejecutar tareas, organizarlo, ponerlo a disposicin, empaquetarlo y distribuirlo a los puntos de uso ms relevantes. Reestructurar la empresa para usar el conocimiento ms eficientemente, tomar ventaja de las oportunidades para explotar los activos de conocimientos, minimizar las brechas y cuellos de botella de conocimiento y maximizar el valor agregado del conocimiento contenido en los productos y servicios. Crear, gobernar y monitorear el futuro y las actividades y estrategias basadas en conocimiento a largo plazo y particularmente las nuevas inversiones de conocimiento como I+D (investigacin y desarrollo), alianzas estratgicas, adquisiciones, etc., basadas en las oportunidades, las prioridades y las necesidades. Salvaguardar la propiedad y competitividad del conocimiento y controlar el uso del mismo para asegurarse que slo el mejor conocimiento es utilizado, que el conocimiento valioso no se atrofie y que no sea suministrado a los competidores. Suministrar las capacidades para gestionar el conocimiento, as como una arquitectura de conocimiento para que las facilidades, procedimientos, guas, estndares, ejemplos y prcticas de la empresa, faciliten y soporten la gestin del conocimiento activa como parte de las prcticas y de la cultura de la organizacin. Medir el desempeo de todos los activos del conocimiento y mostrarlos como activos de capital para ser construidos, explotados, renovados y gerenciados con miras a satisfacer la misin y objetivos de la organizacin.

Objetivos

Formular una estrategia de alcance organizacional para el desarrollo, adquisicin y aplicacin del conocimiento. Implementar estrategias orientadas al conocimiento buscando el apoyo de los estamentos influyentes de la empresa. Promover el mejoramiento continuo de los procesos del negocio, enfatizando la generacin y utilizacin del conocimiento. Monitorear y evaluar los logros obtenidos mediante la aplicacin del conocimiento.

Procesos de la Gestin del Conocimiento

Canals (2003) seala que existen diferentes procesos propios de la gestin del conocimiento y considera que hay dos procesos fundamentales que se subdividen en otros: uno es la creacin de conocimiento y otro, la transmisin de conocimiento. La transmisin puede darse desde muchos puntos de vista y de muchas maneras en el espacio y en el tiempo. El uso del conocimiento es visto como un fin en s mismo.

Otros autores consideran estos procesos como: Ponjun (2006) identifica esencialmente 7 procesos de la Gestin del Conocimiento en las organizaciones, ellos son:Identificacin: conjunto de tcnicas y herramientas que facilitan a las organizaciones conocer qu conocimiento se halla dentro de la organizacin, dnde se registra y quienes lo portan dentro de la organizacin o fuera de ella.Adquisicin: Luego de identificar qu conocimientos tiene la organizacin y sus principales lagunas en este aspecto, la organizacin debe instrumentar una serie de estrategias para adquirir el conocimiento que no posee y que se halla en fuentes externas a la organizacin, dgase expertos, otras organizaciones.Desarrollo: cuando el conocimiento no se encuentra dentro de la organizacin ni fuera, es necesario desarrollarlo o crearlo. Es mediante este proceso que la organizacin deber facilitar espacios para que los individuos innoven.Comparticin y distribucin: consiste en la distribucin del conocimiento a las personas adecuadas o hacerlo disponible en el lugar donde realmente se necesite. Para ello la organizacin puede habilitar espacios de interaccin entre los individuos que les permita intercambiar experiencias y fomentar nuevas ideas.Uso: Es necesario que el conocimiento sea usado para garantizar una respuesta adecuada de la organizacin ante las situaciones internas y externas a enfrentar. El uso del conocimiento en la solucin de problemas se convierte en esencial para que la organizacin pueda responder adecuadamente a los cambios continuos del entorno.Retencin: consiste en conservar el conocimiento para que pueda ser reutilizada siempre que se requiera por la organizacin y evitar el re-trabajo.Medicin: Es necesario para evaluar los cambios ocurridos en la base de conocimiento organizacional y si se han cumplido con los objetivos de conocimiento de la organizacin.

Nonaka y Takeuchi, 1995; March, 1991; Weick, 1993; Crossan y White, 1999 consideran que este proceso comprende 3 etapas: crear conocimiento, compartir conocimiento, y aplicar conocimiento.

La fase de creacin es un proceso de transformacin de informacin en conocimiento. El proceso de creacin de conocimiento considera la exploracin (March, 1991), la combinacin (Nonaka y Takeuchi, 1995) y el descubrimiento mediante el hacer (Weick, 1993). Existe acuerdo en la literatura sobre el tema, acerca de que los individuos al interior de una organizacin crean nuevos conocimientos, a travs de conexiones intuitivas entre las ideas existentes o a travs de la interaccin con otros individuos de la organizacin (Crossan y White, 1999).

La fase de compartir conocimiento es un proceso que tiene lugar al interior de la organizacin, ya que se produce cuando unos individuos comparten y transfieren conocimientos a otros (Nonaka y Takeuchi, 1995; Grant, 1996). El acto de crear y compartir conocimiento es la fuente de la ventaja competitiva en la economa del conocimiento (Cool, 1998; Kim y Maugborne, 1998). Al compartir conocimiento ste se incrementa y llega a ser ms valioso para la organizacin, aunque se debe reconocer que el compartir conocimiento no es una tarea fcil (Szulanski, 1996; Janz y Pasarnphanich, 2003).

El proceso final en la gestin del conocimiento es aplicarlo, es decir, convertir el conocimiento en productos valiosos para la organizacin (Boisot, 1998; March, 1991; Nonaka y Takeuchi, 1995). La aplicacin del conocimiento se facilita a travs de sistemas dinmicos y flexibles que permiten compartir ideas y convertirlas en productos. Pero la aplicacin del conocimiento tambin se puede emplear para tomar mejores decisiones estratgicas (Pedraja Rejas et al., 2006).

Tcnicas y Herramientas de la Gestin del Conocimiento

Tecnologas Push Mapas de conocimientos Directorios y pginas amarillas de expertos Manuales de trabajo Portales corporativos Lluvia de ideas Aplicaciones de la Inteligencia Artificial (Sistemas Expertos, Redes Neuronales, Algoritmos Genticos, etc.) Trabajo en equipo Documentos e Informe

Conocimiento y Tecnologa de Informacin

La tecnologa es un componente fundamental de la gestin del conocimiento, pero es la interaccin humana con la informacin representada en formato cognitivo (redes semnticas, bases de conocimiento conceptual) lo que permite y simplifica el razonamiento, la innovacin y la estructuracin de la estrategia.Es correcto reconocer como tales los departamentos SID (sistemas de informacin para la direccin) o SAD (Sistemas Automatizados de Direccin) o TI (tecnologa informativa). SID y TI son departamentos que se ocupan de cmo la tecnologa puede servir los objetivos empresariales. La gestin del conocimiento se ocupa de las capacidades y de la sabidura empresarial que influencia el modo en que se conduce la organizacin. Cada concepto de la GC se aplica del mismo modo en el sector empresarial que en las organizaciones gubernamentales, de voluntariado o de cualquier tipo. Cada organizacin, desde las de pocas personas (o estudios profesionales) a empresas gigantescas necesita de mtodos o instrumentos para recopilar, representar, almacenar, compartir y gestionar el conocimiento. La GC y la TI tienen una relacin simbitica. La TI hace posible la comparticin veloz de las estructuras cognitivas, pero son los seres humanos lo que determina el anlisis experto y superior con lo que pueden contribuir al (y derivar del) sistema de conocimiento.Si bien los datos y la informacin son tributarios obligatorios de la gestin del conocimiento, el anlisis racional (e irracional) que estimula creatividad y conduce a la innovacin y al perfeccionamiento no puede ser sustituido por una bsqueda profunda (o data mining) en una base de datos (o datawarehouse). Cmo representar procesos o reducir la complejidad en otro modo que no sea la representacin estructural, reticular. La inteligencia de negocios (o business intelligence) se basa precisamente en estos principios.A menudo, la gestin de una vasta cantidad de informacin aumenta la complejidad y los costos. La capacidad de anlisis y la creatividad no se estimulan con un grande volumen de datos.La Gestin del Conocimiento y la Gestin de la Informacin, no slo no se excluyen mutuamente, sino que se benefician recprocamente. Ambos recursos son indispensables, aunque son cosas distintas.

Los Componentes de la Gestin del ConocimientoLas Habilidades y la Informacin

Esta claro que las personas estn en el centro de la gestin del conocimiento. Pero a nosotros nos interesa sobre todo sushabilidades y su informacin. Estos dos componentes son bsicos a la hora de tener en cuenta el proceso de Gestin del conocimiento en una organizacin.

La informacinpuede ser recogida tratada y almacenada por los sistemas de informacin de la empresa facilitando la creacin de un cuadro de mando del entorno y un cuadro de mando integral para la direccin. Si estos sistemas estn bien diseados obtendremos informacin peridica y sistemtica de lo que ocurre tanto dentro como fuera de la organizacin y podremos tomar decisiones con rapidez.

Las habilidadesson en cambio ms complicadas de trasmitir ya que implica adquirir nuevo conocimiento para el que las recibe lo cual supone ms tiempo.A nadie se le escapa que es ms fcil trasmitir informacin y retenerla que adquirir una habilidad como por ejemplo aprender a conducir, ya que exige horas de prctica. Las habilidades se asocian con los Planes de Formacin y supone un esfuerzo muy importante identificar aquellas personas que poseen las habilidades ms valiosas dentro y fuera de la organizacin para que compartan sus conocimientos. Por eso muchas veces se subcontratan fuera de la empresa.

Conclusin

El conocimiento es un activo que crece con el tiempo y no se desgasta pero puede desaparecer con las personas, si este no es compartido; es por ello que la gestin del conocimiento se encarga de hacer productivo este conocimiento y es de vital importancia gestionarlo.

Al hablar de gestionar conocimiento estamos hablando finalmente de crear, desarrollar y lograr que se establezcan sistemas de comunicacin dentro de las empresas como parte de su cultura, para as poder detectar y poder compartir la informacin valiosa que poseen, principalmente la de las personas que las integran.

De esta manera, la gestin del conocimiento implica la explotacin continua del mismo para desarrollar nuevos y diferentes procesos y productos dentro de las organizaciones, con el fin de crear mejoras continuas, formular una estrategia de alcance organizacional para el desarrollo, adquisicin y aplicacin del conocimiento, entre otras.

En el mbito organizacional se ha valorado el recurso humano como algo dinmico. Sin embargo, se valora ms la capacidad de aprendizaje que los conocimientos adquiridos. Es ms importante aprender, ya que esto significa conocer el conocimiento, que poseer una coleccin de conocimientos.

Es importante conocer que aunque una organizacin tenga las herramientas adecuadas para registrar y organizar los datos, estos pueden no llegar a materializarse nunca si no existe una unidad de Gestin del Conocimiento que impulse, coordine y estructure el proceso.

Bibliografa

es.wikipedia.org

gepsea.tripod.com

conhisremi.iuttol.edu.ve

www.scielo.org.ve

www.monografias.com

Pregunta

1) Qu tan aisladas estn las Tics de la Gestin del conocimiento? Justifique su respuesta.