Gestión Logística

Esteban Sefair Vera

El Entorno de los Negocios

Globalización

Competencia

Precios bajos

Calidad

Estrategia

Concentración

Medio Ambiente

Tecnificación

Desafíos a los que se enfrentan las Empresas

Intensa Competencia

Globalización de los Mercados

Importancia de la Estrategia

Alta variedad de Productos

Más Servicios

Enfasis en la Calidad

Flexibilidad

Avances Tecnológicos

Involucramiento de los trabajadores

Preocupación por el Medio Ambiente

Necesidades imperiosas:

Productividad

Competitividad

Gestión Logística(Definición del CSCMP)

La Gestión Logística es la parte

de la Administración de Cadenas

de Suministros que

o “planea,

o implementa y

o controla

la EFICIENCIA de los

flujos directos e inversos y el

almacenamiento de las

mercancías,

los servicios y

la información relativa entre el

punto de origen y el punto de

consumo con el fin de satisfacer

los requerimientos de los

clientes”.

Logística son métodos, medios, que permiten el desarrollo de los procesos de aprovisionamiento (compras), almacenamiento, distribución de Inventarios, información y dinero .

“La logística Planea, implementa y controla eficiente y efectivamente el flujo normal y en reversa y el almacenamiento de bienes, servicios y su información relacionada, entre el punto de origen y el punto de consumo con el objeto de satisfacer las necesidades del cliente”(Nueva definición de LOGÍSTICA del CLM, Council of Logistics Management, 2003, actualmente el CSCMP, Council of Supply Chain Management Professionals)

Asegurar el menor COSTO operativo , el menor impacto CO2 Asegurar el menor COSTO operativo , el menor impacto CO2 un factor clave de éxitoun factor clave de éxito

DÓNDE … EN EL LUGAR ESPERADO CUÁNDO-… EN EL MOMENTO INDICADOSuministrar adecuadamente y oportunamenteSuministrar adecuadamente y oportunamentelos productos que requiere al clientelos productos que requiere al cliente

PROPÓSITOS…

Supply Chain Management (SCM)Definición del CSCMP (2003)

SCM comprende “la planificación y administración de todas las

actividades de adquisiciones y compras, conversión y de

administración de logística. Incluye también, la coordinación y

colaboración entre canales, los cuales pueden ser proveedores,

intermediarios, proveedores de logística y clientes. En esencia,

SCM integra las actividades de suministro y demanda dentro de y

entre las compañías”

En otras palabras, SCM es la estrategia a través de la cual se gestionan todas las actividades y empresas de la cadena de suministros

Flujo de Movimientos

¿Qué hace la Logística?

La Logística es el proceso de Diseño (estratégico), Planificación (táctico) y Programación (operativo) de flujos y almacenamiento de bienes y servicios.

Esto plantea diferencias con la cadena de suministros.

Implica funciones básicas de la organización como son:

la gestión de aprovisionamientos, la gestión de la producción y la gestión de la distribución física.

“Logística ha emergido como el eje conductor de las nuevas relaciones económicas

– sincronizando y controlando en forma dinámica todas las actividades de la cadena

de abastecimiento (Supply Chain) – y estableciendo compañías inteligentes y

países inteligentes como los protagonistas principales en el mundo global” Dr. John Kasarda, 2005

¿Qué hace la Logística?

La Logística genera valor en las transacciones

Valor = F (servicio al cliente ; rapidez de respuesta)

Según Agarwal y Shankar (2002) la Rapidez de Respuesta depende de:

Velocidad de entrega Confiabilidad en la entrega Introducción de nuevos productos Tiempo de desarrollo de nuevos productos Tiempo del ciclo de fabricación (lead time manufacture) Respuesta al cliente

PLANEACIÓN DE LOGÍSTICAPLANEACIÓN DE LOGÍSTICA

Proveedor

Inventario

Distribuidor

Fabricante

Cliente

Datos de investigación de mercadoInformación de programaciónDatos de ingeniería y diseño

Flujo de pedido y flujo de caja

Ideas y diseño para satisfacer al cliente finalFlujo de materialFlujo de crédito

Proveedor

Proveedor

Inventario

Inventario

Cliente

Cliente

Inventario

RED DE INFORMACIÓNTRÁMITES ADUANEROS Y PEDIDOS

TRANSPORTE DE MERCANCIAMEDIO A UTILIZAR

MANIPULACIÓN DE LA MERCANCIAEMBALAJES Y EQUPOS

ALMACENAMIENTO DE MERCANCIA

CONSERVACIÓN Y PROTECCIÓN

Competitividad Globalización y aperturaCostos logísticosEficiencia / mejora en procesosTiempo de entregaExigencias y necesidades del clienteEl servicio que el cliente merece

Porqué el Desarrollo de la logística

Subsistemas logísticos INV.

Impactos Macroeconómicos

Utilidad Económica

Utilidad de Posesión

Utilidad de Estado

Utilidad de Lugar

Utilidad de Tiempo

Impactos Económicos de la Logística

Importancia creciente de la Logística

Reducción de las Regulaciones Económicas

Avances tecnológicos

El poder de los distribuidores

Globalización de los Mercados

Logística y Competitividad

En el anuario de Competitividad Mundial (IMD – Lausanne, Suiza)

Figuran 49 economías industrializadas y emergentes

Usa 286 criterios diferentes, agrupados en cuatro factores de competitividad

Se recopilan datos duros de organizaciones internacionales y regionales, e instituciones privadas

Datos de encuesta de opinión para ejecutivos (alrededor de 4000)

Los tres primeros lugares se reparten entre: USA, Finlandia y Singapur

Chile se encuentra en el lugar 24

Brasil se encuentra en el lugar 31

Méjico en el 36

Argentina en el 43

Bolivia, no figura

Logística y Competitividad

Desempeño Económico

Eficiencia Gubernamental

Eficiencia Comercial

Infraestructura

Economía nacional Finanzas Públicas ProductividadInfraestructura

Básica

Comercio Internacional

Política Fiscal Mercado LaboralInfraestructura

Tecnológica

Inversión Internacional

Marco InstitucionalMercados

FinancierosInfraestructura

Científica

Empleo Marco ComercialPrácticas de

AdministraciónSalud y Medio

Ambiente

Precios EducaciónImpacto de la Globalización

Sistema de Valor

¿Cuántos de estos factores tienen que ver con la Logística?

Modelo General de Competitividad

Recurso Humano

CompetenciasConocimiento, experiencia,

habilidadTecnologías

Precios Calidad

Competitividad

Gerencia

Logística y Competitividad

Tenemos la oportunidad

Es fundamental nuestra manera de enfrentarla

La Logística es clave para el éxito a nivel global

La conectividad cambia las reglas del juego

Comprenda a los clientes

Se deben crear empresas impulsadas por los clientes

Principios de la Logística

Determine los segmentos

Micromarketing

Determine la demanda del mercado

Planifique en función de la demanda

Abastecimiento.

Transporte. Almacén Materias Primas Transporte entre almacenes y planta

Manufactura. Transporte y manejo entre procesos y plantas

Transporte entre plantas, almacenes y al consumidor

Adm. de centros de servicio (CD). Transporte de partes y refacciones entre planta y

CD.

Estructura de la Cadena Logística

Proveedores

Logística inbound

Producción

Logística outbound

Servicio al Cliente

Cantidad. localización, % de asignación, aspectos locales (economía, regulaciones, etc.)

Número de almacenes, localización, función, capacidad, medios de transporte, cantidad de unidades, contratistas, regulaciones y leyes

Capacidad, cantidad de plantas, grado de desacople de procesos, flexibilidad, tecnología, aspectos locales de la localización

Centros de distribución (cantidad, capacidad, funciones), transporte (cantidad, medios, contratos), aspectos locales

Centros de servicio (cantidad, capacidad, funciones, localización, autonomía), mercado local

Factores Estructurales de la Cadena Logística

Proveedores

Logística inbound

Producción

Logística outbound

Servicio al Cliente

Costo, calidad, confiabilidad, flexibilidad, tiempo de entrega, tiempo de respuesta

Costo de transporte. inventario de M.P., espacio de almacén, tiempo de respuesta, desperdicio.

Calidad, variabilidad del proceso, retrabajo, desperdicio, tiempo de ciclo, costos directos, nivel de inventario, desempeño en la entrega

Costo de transporte, costo de emitir ordenes, tiempo de entrega, tiempo de respuesta, desperdicio, inventario

Costo del servicio, tiempo de respuesta, nivel de inventario, niveles de satisfacción

Indicadores Clave de la Cadena Logística

Proveedores

Logística inbound

Producción

Logística outbound

Servicio al Cliente

Enlaces EDI, sistema de evaluación de proveedores, integración sistema de negocios

Rastreo, tecnología de carga y descarga, sistema de administración de almacenes, trazabilidad

CAD/CAM, robótica, control de procesos, sistema de calidad, sistemas de planificación

CRM, integración de plantas y centros de servicio, sistema de administración de servicios

Tecnologías de Información de la Cadena Logística

Rastreo, tecnología de carga y descarga, sistema de administración de almacenes, trazabilidad

Proveedores

Logística inbound

Producción

Logística outbound

Servicio al Cliente

Objetivo de la Logística

Satisfacción de las necesidades expresadas o latentes en las mejores condiciones económicas y para un nivel de servicio

determinado, es decir: cumplir con los requerimientos de los clientes al menor costo.

Planificación Estratégica Logística

Definir Misión

Análisis Interno y Externodel sistema logístico:

A/O/F/D

Establecer Objetivos: Servicio al consumidor Configuración de red Coordinación/Organización Inventarios Tecnología de información Transporte Otros

GenerarEstrategias

Definir Indicadoresde Desempeño claves

Identificar Riesgosy Elaborar Planes

PlanificarImplementación

Ejecución

Esquema de Planificación Estratégica Logística

Misión de la Logística

Determina el propósito fundamental o razón de ser de la organización logística en la organización, definiendo dirección.

Debe derivarse de la misión general y objetivos de la empresa.

Es dinámico.

Debe incorporar conceptos que involucren el mercado, nivel de servicio al consumidor, criterios de éxito, políticas y capacidades a explotar.

Ejemplo:

“Proporcionar un servicio de adquisición y distribución de productos de alta calidad, de manera oportuna y a costos competitivos a través de: sistemas de administración de la demanda excelentes, manteniendo inventarios en todo el sistema logístico, con un sistema de administración y monitoreo de status de pedidos centralizado, planificando y controlando de manera centralizada todos los componentes necesarios para completar una orden y utilizando modelos para planear la configuración de la red logística considerando el costo total.”

Análisis de A/O/F/D

El análisis interno de la situación actual del sistema logístico resulta en

un diagnóstico de sus fortalezas y debilidades. Este debe incluir: los

productos y sus demandas, la estructura de la red logística, sistemas de

planificación y control, niveles de servicio al cliente, costos totales de la

logística y utilización de activos, entre otros.

El análisis externo del medio ambiente relevante del sistema logístico,

arrojará un diagnóstico de las amenazas y oportunidades

existentes. Entre los conceptos relevantes a incluir se encuentran: los

mercados, tendencias de la industria, regulaciones medioambientales,

de transporte, laborales y de seguridad e higiene, la economía,

evaluación de fuentes de energía, disponibilidad de tecnologías, entre

otros.

Definir Objetivos Logísticos

Los objetivos de logística, al igual que las estrategias, deben servir de soporte y ser concordantes con los de la organización, especialmente con los de operaciones y marketing.

El proceso para establecerlos es iterativo e involucra todos los niveles organizacionales.

Gopal & Cahill (1999) sugieren definir objetivos y estrategias a nivel general y luego para cada una de las siguientes áreas de logística: configuración de la red, organización y coordinación, servicio al consumidor, inventarios y tecnología de información.

Bowersox (2001) recomienda definirlos para el abastecimiento, operaciones y distribución.

Ejemplos de objetivos logísticos

Como sistema logístico

Rentabilidad sobre activos operativos del 13%.

Rotación de inventarios igual a 12.

Configuración de la red

Ubicar inventario cerca del punto de uso de los consumidores.

Mantener centros de distribución con servicio completo.

Coordinación y organización

Mantener una respuesta rápida para el consumidor mediante una adecuada planificación y control central de productos terminados.

Contratar para la función de logística al personal más capacitado.

Ejemplos de objetivos logísticos

Servicio al cliente

Enviar el 92% de las órdenes completas y dentro de 24 horas de la fecha prometida.

Asegurar que nuestros clientes no reciban artículos dañados a través de un empaque adecuado.

Inventarios

Minimizar la inversión total en inventario asegurando la satisfacción de los clientes.

Integrar clientes y proveedores para proporcionar un mejor servicio.

Sistema de información

Asegurar información actualizada y precisa para la toma de decisiones.

Estrategias de Logística

Configuración de Instalaciones

Etapas

Proximidad / Tiempo

Capacidad y Ubicación

Misión y tipo de instalación

Coordinación y Organización

Integración multifuncional

Estructura y Responsabilidades

Capacidades y habilidades

Servicio al Consumidor

Alianzas

Empaque

Preferencias de entrega

Integrar funciones del cliente

Estrategias de Logística

Inventarios

Políticas de despliegue de inventarios

Alianzas con clientes/proveedores

Tecnología de Información

Administración de almacenes

Soporte para la toma de decisiones

Pronósticos/ Adm. de demanda

Paquetes para optimización, ruteo o programación

Definir Indicadores de Desempeño

Se derivan de los objetivos y estrategias definidas.

Deben ser medibles, entendibles, factibles y compatibles a través de toda la organización.

Deben medir el desempeño de los procesos a través de la cadena de valor (se debe medir lo que agrega valor)

Deben asociarse con los factores críticos de éxito: costo, calidad, tiempo de ciclo, respuesta al cliente, etc.

Los niveles de agregación, interrelación y toma de decisiones deben ser los adecuados para cada nivel de la organización

Ejemplo Indicadores de Desempeño

Rotación de Inventarios Corporativo

Nivel de Cadena

Proveedores

- Valor de inventario

de Materia Prima y

componentes.

- Días de

abastecimiento

por llegar.

- Valor de

inventario en

tránsito.

Transporte a Planta Manufactura

Valor de:

- WIP.

- Producto terminado.

Días de abastecimiento

de WIP.

Edad de M.P., WIP y P.T.

Distribución

- Valor de

inventario

en almacén.

- Días de abasto

de P.T.

Servicio Post-venta.

- Valor de stock

de componentes.

- Proporción de

venta en stock.

Nivel Funcional

Por Región/ Almacén:

- Valor de inventario de producto terminado.

- Stock de seguridad.

- Valor de envíos por período.

- Valor de los retornos por semana.

- Valor de material obsoleto.

Desarrollar Planes de Contingencia

Cada estrategia presenta riesgos para su realización. Para cada estrategia debe analizarse el nivel de riesgo involucrado y

los principales afectados, y determinarse un plan de contingencia para administrarlos.

La elaboración de planes alternativos incrementa las probabilidades de éxito de las estrategias.

La planificación debe ser “flexible”.

Implementación de Estrategias

Cada estrategia deben incluir los siguientes elementos:

Un plan detallado con fechas, metas, puntos de control, roles y responsabilidades definidas.

Un programa de comunicación de la estrategia a través de la organización.

Sistemas de monitoreo y medición del desempeño. Programas de capacitación requerida.

Proceso de Planificación de Recursos en Logística

Análisis Externo e Interno

Plan Estratégicodel Negocio

Planificación de Requerimientos de Distribución

Programa Maestrode Operaciones

Planificación Requerimientosde Materiales

Planificación Requerimientosde Capacidad

¿Factible?

Ejecución y Monitoreo

si

no

Un Modelo: Pirámide de la Estrategia Logística

ESTRATEGICO

TACTICO

OPERATIVO

Servicio al cliente

IMPLEMENTACIÓN

Diseño delcanal

Estrategia de la red

Gestión del transporte

Diseño de depósitos yoperaciones

Gestión de materiales

Equipamientoe instalaciones

Políticas y procedimientos

Sistema deinformación

Organizacióny gestión del cambio

Pirámide de la Estrategia Logística

La Estrategia Logística se basa en procesos de negocio: Variabilidad de la demanda / cambio de productos

Planificación

Gestión de pedidos

Gestión de inventarios

NO en funciones: Ventas

Compras

Producción

Objetivo

Convertir la empresa en un proceso eficiente de satisfacción del cliente, en donde la efectividad de toda la Cadena Logística es más importante que la efectividad de cada departamento por separado.

Pirámide de la Estrategia Logística

En cualquier tipo de empresa destacan los siguientes procesos de negocio:

Proceso de aprovisionamiento. Busca asegurar el suministro de materiales y equipo necesario para generar los bienes o servicios.

Proceso de desarrollo de producto. Realiza la planificación de nuevos bienes o servicios para los clientes o redefiniendo los productos existentes.

Proceso de producción. Organiza todas las actividades que producen los bienes o servicios de la compañía.

Proceso de entrega de pedidos. Facilita el recibo y procesamiento de los pedidos de los clientes, y aseguran que éstos se cumplen totalmente.

Proceso de distribución. Asegura la distribución de los bienes a los clientes.

Proceso de apoyo al cliente. Proporciona asistencia a los clientes después de haber adquirido su producto o servicio.

NIVEL ESTRATÉGICO

Transp. aprovis.

Transp. aprovis.

Control tráfico recepc.

Control tráfico recepc.

Almac. mat. prima

Almac. mat. prima

Produc.subcon-juntos

Produc.subcon-juntos

Almac. semie-labor.

Almac. semie-labor.

Produc.conjun.

Produc.conjun.

Emba-lado

produc.

Emba-lado

produc.

Almac. produc. termin.

Almac. produc. termin.

Etiquet. y exped.

Etiquet. y exped.

Red distri-bución

Red distri-bución

Entrega a cliente

Entrega a cliente

ESTRATEGIA DE COMPRARED DE PROVEEDORES

ESTRAT. DE TRANSPORTE

ESTRAT. DE PRODUCCIÓNESPEC. FÁBRICAS

ESTRATEGIA TERRITORIAL

POLÍTICA DE SERVICIOESTRATEGIA DE VENTA

DISEÑO RED DISTRIBUCIÓN

LOGÍSTICA DE APROVISIONAMIENTO

Exploración necesidades netasPedidos a proveedoresSeguimiento entregas

LOGÍSTICA DE PLANIFICACIÓN DE LA

PRODUCCIÓN

Plan maestro de producciónLanzamiento de órdenes

Nivel stock productos semielaborados y en proceso

LOGÍSTICA COMERCIAL

Planificación de demandaNivel de servicio

Nivel stocks finalesRecepción de pedidos

LOGÍSTICA TÉCNICA DE MATERIALES

FLUJO DE INFORMACIÓN

FLUJO DE MATERIALES

SISTEMA DE GESTIÓN

PROVEEDORES

PROVEEDORES

CLIENTES

CLIENTES

NIVEL TÁCTICO

NIVEL OPERATIVO

Logística Integrada

Actividades Logísticas

ACTIVIDADES CLAVE

1. Estándares de Servicio al Cliente Requerimientos del cliente Respuesta del cliente Establecer los niveles de servicio

2. Transporte Selección del modo y servicio Rutas y fletes Programación de vehículos Procesamiento de quejas Auditoria de tarifas

3. Manejo de Inventarios Estimación de ventas a CP Políticas de inventarios Mezcla de productos Número y tamaño de los puntos de

almacenamiento

4. Flujos de Información Procedimientos interfaz inventario-ventas Transmisión de la información Reglas de los pedidos

ACTIVIDADES DE APOYO

1. Almacenamiento Diseño de espacios y distribución de existencias Configuración de los almacenes

2. Manejo de Materiales Selección y reemplazo de equipos Proceso de toma de pedidos Almacenamiento y recuperación de existencias

3. Compras Selección proveedores Momento y cantidades

4. Embalaje

5. Relación con producción y operaciones Especificar cantidades adicionales Secuencias y tiempos de producción Programación se suministros

6. Mantenimiento de Información Recopilación, almacenamiento y manipulación

de la información Análisis de datos Control de la información

Megatendencias en Logística

De Servicio al Cliente a la Gerencia de Relaciones

De lo Adversario a lo Cooperativo

Del Pronóstico al Endcast

De la Experiencia a la Estrategia de Transición

De Absoluto a Valor Relativo

De la Integración Funcional a la Integración de Procesos

De Integración Vertical a Integración Virtual

De la Acumulación de la Información al Compartir Información

De la Capacitación al Aprendizaje basado en el Conocimiento

De la Contabilidad a la Administración basada en el Valor

Los líderes del cambio logístico deben vender ideas y servir de catalizadores cross-functional. Administrar el cambio a través de los otros, es una tarea

difícil que los líderes logísticos deben dominar.

Factores de Diseño de la Cadena Logística

Mercado Infraestructura Costos Margen

DEMANDA

DISPERSIÓN DE LA DEMANDA

CARACTERISTICAS DE LOS PRODUCTOS

CONJUNTO DE INSTALACIONES POTENCIALES

LOCALIZACION POTENCIAL DE LAS

INSTALACIONES

CAPACIDAD INSTALADA

MODOS DE TRASNPORTE

COSTO UNITARIO DE PRODUCCIÓN

COSTO UNITARIO DE INVENTARIO

COSTO UNITARIO DE TRANASPORTE

COSTO UNITARIO DE INSTALACIONES

NIVEL DE SERVICIO

NIVEL DE INVENTARIO

CICLO DE ENTREGA

REINGENIERÍA DE PROCESOS

Política de Abastecimiento Política de Producción Política de Distribución

Diseño de la Cadena Logística

Factores

Jimenez, José (2004)

Variables de Gestión de la Cadena Logística

Nivel de Integración de ProcesosConsistencia (Variación Mínima)Eliminación de DesperdiciosMejora ContinuaProductividad

Nivel de ServicioSatisfacción del ClienteCompetitividadRentabilidadValor AgregadoNivel de Inventario

Mano de ObraMateria PrimaOperacionesDistribuciónInventarioTransporteProcesamiento de PedidosCosto Total

Recepción de PedidosOperacionesCapacidad de ReacciónEntregaIngreso a Entrega del Pedido

CALIDAD SERVICIO

COSTOTIEMPO DE CICLO (Lead Time)

X

X

Desempeño de la Cadena Logística

=

Adaptado de Christopher, Martín “Logistic and Customer Value”. Barcelona (2002).

Proveedores

FLUJO DE INFORMACIÓN Y PRODUCTOS

LOGISTICA REVERSIVA

LOGÍSTICLOGÍSTICAA

EMPRESAS INDUSTRIALESEMPRESAS INDUSTRIALES

0. LOCALIZACION CD0. LOCALIZACION CD

1.1. PRONOSTICO DE DEMANDAPRONOSTICO DE DEMANDA

2.2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

3.3. COMPRA INSUMOS- técnicas de COMPRA INSUMOS- técnicas de dimensionardimensionar

4.4. ALMACENAMIENTO MPALMACENAMIENTO MP

5.5. MOVIMIENTO DE MATERIALESMOVIMIENTO DE MATERIALES

6.6. PLANEACION DE LA PRODUC.PLANEACION DE LA PRODUC.

7.7. ALMACENAMIENTO PRODUC. ALMACENAMIENTO PRODUC. TERMINADOSTERMINADOS

8.8. COMERCIALIZACION PRODUCTO- CDCOMERCIALIZACION PRODUCTO- CD

9. 9. TRANSPORTETRANSPORTE

10. 10. SERVICIO AL SERVICIO AL CLIENTECLIENTE

EMPRESAS COMERCIALESEMPRESAS COMERCIALES

0. LOCALIZACION CD0. LOCALIZACION CD

1.1. PRONOSTICO DE LA DEMANDAPRONOSTICO DE LA DEMANDA

2.2. SISTEMAS DE PEDIDOS. - tamañoSISTEMAS DE PEDIDOS. - tamaño

3.3. COMPRAS PRODUCTO COMPRAS PRODUCTO TERMINADO. técnicas de dimensionarTERMINADO. técnicas de dimensionar

4.4. ALMACENAMIENTO ALMACENAMIENTO -- RECIBO DE MERCANCIARECIBO DE MERCANCIA-- ALMACENAMIENTOALMACENAMIENTO-- EMBALAJEEMBALAJE-- DESPACHO.DESPACHO.

5.5. COMERCIALIZACION VENTAS.COMERCIALIZACION VENTAS.

6. 6. TRANSPORTETRANSPORTE

7.7. SERVICIO AL CLIENTESERVICIO AL CLIENTE

CONTEXTOCONTEXTO GLOBALGLOBAL

COMPETENCIA GLOBAL

MERCADO GLOBLAL

CLIENTESUNIDAD

PRODUCTIVA

SOPORTESOPORTE CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO

MERCADOMERCADO

TRABAJO TIERRA CAPITAL

ADMINISTRACION BIENES-SERVICIOS

SABER-INNOVACION

HERRAMIENTAS, TECNICAS, METODOS, MODELOSHERRAMIENTAS, TECNICAS, METODOS, MODELOS

SUPERVIVENCIASUPERVIVENCIA

COMPETENCIACOMPETENCIA

PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD

WAJWAJ

APLICACION APLICACION MODELACION MODELACION MATAMATICAMATAMATICA

CADENAS DE ABASTECIMIENTOCADENAS DE ABASTECIMIENTO