1

iMàrqueting

iMàrqueting

2

iMàrqueting

Introducció

Analítica web

Recopilació, medició, avaluació i

explicació racional de les dades

obtingudes de Internet, amb el

propòsit d'entendre i optimitzar l'ús

de la pàgina web de la organització.

3

iMàrqueting

Historia

• L’analítica web es basava en logs

• Tot estava gestionat pel departament d’informàtica

• El departament de màrqueting no controlava aquesta informació

• Teníem estadístiques com les següents:

4

iMàrqueting

Amb els anys...

• Es comença a duplicar la inversió publicitaria online

• El comerç electrònic comença a funcionar

• Es crea una tendència creixent a internet que s’ha de tenir en compte per treuren profit.

5

iMàrqueting

• Apareixen softwares d’analítica web com Urchin On Demand

• Solució basada en tags

• Cost de 495$ mensuals

Apareixen softwares d’analítica web com Urchin On Demand

en tags

Cost de 495$ mensuals

6

iMàrqueting

Que és Google Analytics?

• El 28 de març del 2005 Google da un cop d'efecte i anuncia l'adquisició de Urchin Corporatrion y el novembre treu una primera versió de Google Analytics.

• Una compra totalment estratègica ja que a mercat mundial d'inversió publicitaria On Line es dispara

Que és Google Analytics?

El 28 de març del 2005 Google da un cop d'efecte i anuncia l'adquisició de Urchin Corporatrion y el novembre treu una primera versió de

Una compra totalment estratègica ja que a partir d'aquell moment el mercat mundial d'inversió publicitaria On Line es dispara

El 28 de març del 2005 Google da un cop d'efecte i anuncia l'adquisició de Urchin Corporatrion y el novembre treu una primera versió de

partir d'aquell moment el mercat mundial d'inversió publicitaria On Line es dispara.

7

iMàrqueting

Crear un compte a Google Analytics

8

iMàrqueting

9

iMàrqueting

10

iMàrqueting

11

iMàrqueting

12

iMàrqueting

13

iMàrqueting

14

iMàrqueting

15

iMàrqueting

16

iMàrqueting

17

iMàrqueting

18

iMàrqueting

El panel

• És la pàgina principal del nostres informes.

• Es mostra una ràpida descripció general dels informes més importants.

• És personalitzable. Podem afer i treure els informes que vulguem.

19

iMàrqueting

Dates dels informes

• Des de Panel, podem personalitzar les dates dels nostres informes. o Mitjançant el calendari

20

iMàrqueting

o Mitjançant l’ordre cronològic

• D’aquesta manera obtindrem un informe que s’actualitza al moment

amb el rang de dates que nosaltres marquem.

• L’eina de selecció de dates, també ens permet fer una comparació entre dos rangs de dates diferents. (Comparar con datos anteriores)

21

iMàrqueting

Ús dels segments per a crear informes

• Des de Panel, també tenim la possibilitat d’aplicar els segments en els nostres informes. Els segments ens permeten obtenir estadístiques en funció de variables concretes.

22

iMàrqueting

• Un cop tenim un segment aplicat ens apareix en el nostre informe.

• Podem posar fins a 4 segments en els nostres informes.

• Podem crear segments personalitzats.

23

iMàrqueting

Creació de segments personalitzats

24

iMàrqueting

25

iMàrqueting

• Si per exemple volem crear un segment que ens permeti saber les visites que tenim entre les 00:00h i les 12:00h.

26

iMàrqueting

• Si per exemple volem crear un segment que ens digui quants usuaris estan més de 10 segons en el nostre web i visiten més de 2 pàgines.

27

iMàrqueting

Personalització del Panel

• Per defecte en el Panel es mostren una sèrie de informes però nosaltres en tot moment podem modificar-ho.

• Podem treure un informe del Panel amb la [X] que apareix en la capçalera de cada informe.

• Podem afegir un informe en el Panel amb la opció que es mostra en els informes.

28

iMàrqueting

Intelligence

• Es tracta d’un sistema que ens permet programar avisos per passi algun tipus d’esdeveniment en concret.

29

iMàrqueting

• Per exemple si volem un avís cada dia que rebem menys de 25 visites en el nostre web.

30

iMàrqueting

Informes a nivell d’usuari

• Visió general

• Comparatives

• Visites per ubicació

• Usuaris nous i recurrents

• Idiomes

• Tendències del usuari o Visites o Usuari únic absolut o Pàgines vistes pels usuaris o Promig de pàgines vistes o Temps en el lloc o Percentatge de rebot

31

iMàrqueting

• Fidelització de l’usuari o Fidelització o Freqüència o Duració de la visita o Número de pàgines per visita

• Opcions del navegador o Navegadors o Sistemes Operatius o Navegadors i sistemes operatius o Colors de pantalla o Resolució de pantalla o Versions Flash o Compatibilitat amb Java

32

iMàrqueting

• Propietats de la xarxa o Proveïdors de serveis o Noms de host o Velocitat de connexió

• Mòbil o Dispositius mòbils o Operadora de telefonia mòbil

• Definides per l’usuari

• Variables personalitzades

33

iMàrqueting

Informes de fonts de tràfic

• Visió general

• Tràfic directe

• Llocs web de referència

• Motors de cerca

• Totes les fonts de cerca

• Adwords o Campanyes d’adwords o Posicions de les paraules clau

• Paraules Clau

• Campanyes

• Versions dels anuncis

34

iMàrqueting

Informes de contingut

• Visió general

• Contingut principal

• Contingut per títols

• Detalls del contingut

• Pàgines de destí principals

• Principals pàgines de sortida

• Analítica de la pàgina

Objectius

35

iMàrqueting

Informes personalitzats

• A part de tots aquests informes que podem veure un a un, Google Analytics ens permet crear els nostres propis informes i programar el seu enviament periòdic a un o N correus electrònics.

36

iMàrqueting

• Per defecte Google Analytics ens crea un informe mitjançant les dades que hi ha en el Panel. Aquest informe es podrà exportar en PDF i en XML.

• Aquest informe es pot enviar per correu:

37

iMàrqueting

• I també es pot programar el seu enviament:

38

iMàrqueting

• Altrament podem crear els nostres propis informes personalitzats:

39

iMàrqueting

40

iMàrqueting

• Per exemple simple, farem un informe on hi hagi les visites noves en el nostre web ordenades per mesos, setmanes i dies.

41

iMàrqueting

Creació de Filtres

• Els filtres ens permeten personalitzar la disposició dels nostres informes.

• Per exemple, anem a crear un filtre que exclogui la IP del Perception Technologies S.L. dels nostres informes.

42

iMàrqueting

Errors Comuns

• No etiquetar les campanyes ni definir objectius.

• No treballar amb redireccionaments (embuts)

• URL’S i títols massa curts

• Estructura i nomenclatura dels directoris

• No tenir ben fets els breadcrumbs

• No registrar l’activitat de smartphones

• No vincular el compte de Google Analytics amb el de Google Adwords

• No registrar els enllaços trencats i pàgines d’error

• No segmentar la informació

• No fer testing dels continguts

43

iMàrqueting

Punts que has de tenir en compte l’analítica web

• Tingues clara la teva proposta de venta. Mereixes que comprin el teu producte i no el de la teva competència? Crea el teu compte de resultats en base a la teva presencia on-line

• Identifica els teus clients potencials.

• Analitza la teva competència abans de començar (Posicionament a Google, paraules claus,...).

• És molt important orientar el disseny de les pàgines de destí a la consecució de objectius.

• Defineix objectius (Defineix que vols que faci l’usuari).

• Utilitza redireccionaments (embuts), veuràs el que no funciona.

• Aconsegueix tràfic (newsletter, PPC, ...)

• Audita el que funciona i el que no.

• Escolta que diuen sobre els teus productes i marques.

44

iMàrqueting

• Orienta les teves campanyes offline a conversions online, genera continguts,...

• Optimitza la teva oferta mitjançant les pàgines de destí.

• Divideix i segmenta la informació

45

iMàrqueting

Optimitzar la nostra pàgina de destí

• Els servei de Google Website Optimizer

ens permet d’una ullada veure el

comportament de cada combinació del

nostre web i els corresponents resultats.

• Google Website Optimizer ens permet fer

testos A/B i valorar quina de les versions

del nostre web té millor rendiment en

funció dels resultats modificar el nostre

web.