GRAFICOS UTILIZADOS EN EL CONTROL DE CALIDAD La calidad de un producto esta determinada por sus caractersticas de calidad, que no son otra cosa que las propiedades fsicas, qumicas, mecnicas, esttica, durabilidad y funcionamiento, las cuales van a determinar el aspecto y comportamiento del mismo. El cliente quedar satisfecho con el producto si esas caractersticas se ajustan a lo que esperaba, es decir, a sus expectativas previas. Normalmente se realizan mediciones de estas caractersticas y se obtienen datos numricos. Si se mide cualquier caracterstica de calidad de un producto, se observar que los valores numricos presentan una fluctuacin o variabilidad entre las distintas unidades del producto fabricado. El anlisis de los datos medidos permite obtener informacin sobre la calidad del producto, estudiar y corregir el funcionamiento del proceso y aceptar o rechazar lotes de producto. En todos estos casos es necesario tomar decisiones y estas decisiones dependen del anlisis de los datos, que para analizarlos es necesario recurrir a tcnicas estadsticas que permitan visualizar y tener en cuenta la variabilidad a la hora de tomar las decisiones. Segn la American Society for Quality (ASQ), existen 7 Herramientas de la Calidad: HOJA DE RECOJIDA DE DATOS La hoja de recogida de datos, tambin llamada de Registro, sirve para reunir y clasificar las informaciones segn determinadas categoras, mediante la anotacin y registro de sus frecuencias bajo la forma de datos. Una vez que se ha establecido el fenmeno que se requiere estudiar e identificadas las categoras que los caracterizan, se registran estas en una hoja, indicando la frecuencia de observacin.

Lo esencial de los datos es que el propsito este claro y que los datos reflejen la verdad. Estas hojas de recopilacin tienen muchas funciones, pero la principal es hacer fcil la recopilacin de datos y realizarla de forma que puedan ser usadas fcilmente y analizarlos automticamente. De modo general las hojas de recogida de datos tienen las siguientes funciones: De distribucin de variaciones de variables de los productos fabricados (peso, volumen, longitud, talla, clase, calidad, etc) De clasificacin de artculos defectuosos De localizacin de defectos en las piezas De causas de los defectos De verificacin de chequeo o tareas de mantenimiento. Planeacin de trabajos de mantenimiento. Equipo de Inspeccin. Auditoria de un departamento de mantenimiento. Recopilacin de datos para muestreo de trabajos.

HISTOGRAMA Es una representacin grafica de la frecuencia de ocurrencias contra puntos de datos o una clase que representa un conjunto de datos. Ayuda a visualizar la distribucin de los datos, su forma y su dispersin. Se puede usar para estimar lo siguiente. La carga de mantenimiento. La confiabilidad del proveedor de repuestos. Distribucin de los tiempos de reparacin. Distribucin de los trabajos pendientes. Cambios en la distribucin del tiempo muerto

INTERVALOS DE TIEMPO MUERTO 20 18 16 FRECUENCIA 14 12 10 8 6 4 2 0 TIEMPO 0