Grupos eficientes e Coesão de grupo

Grupos eficientesGrupos eficientesCoesão de grupoCoesão de grupo

Celeste DuqueCeleste Duque

Lisboa, 2008Lisboa, 2008

Grupos ef icient es/Coes ão de grupo

Grupos eficientesGrupos eficientes

A eficiência de um grupo mede-se

Subjectivamente

! através do grau de satisfação que os membros do grupo sentem

quando alcançam os objectivos previamente estabelecidos

(quando se ganha um jogo ou um campeonato, por exemplo)


Grupos eficientesGrupos eficientes

A eficiência de um grupo mede-se

Objectivamente

! através do número de tarefas concluídas, de problemas resolvidos

ou de objectos criados (produtividade)


Factores que afectam a eficiência de um grupoFactores que afectam a eficiência de um grupo

Estruturais

! Tamanho do grupo

! Características dos membros

! Canais de comunicação

! Papéis desempenhados



Ambientais

! Local de trabalho

! Relações com outros grupos

! Inserção do grupo na organização



Tarefa

! Natureza da tarefa

! Grau de dificuldade ou complexidade da tarefa

! Tempo disponível para a sua realização



Outros

! Estilo de liderança

! Relações de amizade entre os indivíduos

! Motivação

! Coesão


Vantagens de trabalhar em grupoVantagens de trabalhar em grupo

Tomada de decisão de maior risco

! em caso de insucesso, diluição da responsabilidade

! em caso de sucesso, assumida por todos em conjunto e

por cada um em particular

! (possíveis benefícios maiores que possíveis prejuízos)

! certas sociedades valorizam o risco (sinal de audácia e

de coragem)



Decisão de maior qualidade

! mais ricas e ajustadas aos objectivos

Divisão de tarefas

! cada um contribui com as suas capacidades e aptidões

Criação de laços de amizade

! quanto maior for a amizade e a confiança entre os

membros, maior a coesão e a produtividade (três

chibatadas…)

! criação de laços de inter-ajuda



Segurança

! segurança e força para manifestar as ideias do grupo

Poder e influência face ao exterior


Desvantagens de trabalhar em grupoDesvantagens de trabalhar em grupo

Menor rapidez no alcance dos objectivos

! objectivos grupais vs. objectivos individuais

! consumo de tempo no processo de negociação

Tomadas de decisão empobrecidas

! decisões por maioria (ou por consenso) não são

necessariamente as mais válidas e correctas



Pensamento de grupo

! ‘somos os maiores’

! menosprezo pelos grupos concorrentes

! recusa de consulta de informação técnica

! possibilidade do grupo se tornar ineficaz, se não estiver

aberto ao exterior



Transformação do ‘eu’ em ‘nós’

! condicionamento da liberdade de acção dos seus

elementos

! aniquilação dos próprios elementos

! submissão ao nós


Coesão de grupoCoesão de grupo

Definição

! Resultante de todas as forças que actuam sobre os

membros para que permaneçam no grupo

! A força dos laços que ligam os elementos individuais num

todo unificado

! Atracção magnética dos membros para com o centro

invisível do grupo



Coesão de grupo

! Quando os elementos partilham uma identidade e uma

atracção mútua.

! A cooperação e a homogeneidade de atitudes conduzem à

atracção interpessoal e à coesão



• Existência de uma interdependência, em termos de

trabalho, entre os elementos do grupo

• Existência de algo semelhante entre os elementos

• Oportunidade para todos participarem nas decisões



A coesão permite

! Que os membros do grupo permaneçam juntos

! Que os membros do grupo confiem e sejam leais entre si

! Que os seus membros se sintam seguros



A coesão permite

Que os seus membros se deixem influenciar pelo grupo em si

Que aumente significativamente a satisfação dos seus membros, à

medida que o trabalho se desenvolve

Que a interacção entre os seus membros se intensifique



Factores que conduzem à coesão de grupo

Proximidade física

Trabalho igual ou semelhante

Homogeneidade

Comunicação


Iniciação severa

Ameaças externas

Muito tempo juntos

Grupos pequenos

História de sucesso

Coesão

do

grupo

PositivasGostar de pertencer ao grupoParticipar nas actividades dogrupoAceitar os objectivos do grupoBaixo absentismo e rotatividade

NegativasPerder de vista os objectivos

(pensamento de grupo)

Poder trabalhar contra os

objectivos organizacionais

Causas Consequências



Vantagens

! Maior cooperação

! Comunicação mais ampla e fácil

! Aumento da resistência à frustração

! Reduzida rotatividade no trabalho

! Menor absentismo

! Baixa tolerância para com os preguiçosos



Desvantagens

! Vida mais difícil para os novos membros

! Restringe a abertura a novas ideias

! Resistência à mudança no que respeita a práticas correntes

! Os outros grupos vêm-no como sendo de trato difícil,

reduzindo assim a possibilidade de cooperação intergrupal


Factores que aumentam a coesão do gru p o

Factores que diminuem a coesão do grupo

Acordo quanto aos objectivos do grupo

Desacordo quanto aos objectivos do grupo

Frequência da interacç ã o Grupos grandes

Atracção pesso a l Experiências desagradáveis

Competição intergrupo Competição intragrupo

Avaliação favoráve l Domínio por um ou mais membro s


Pensamento de GrupoPensamento de Grupo

• Uma das consequências negativas mais importantes do excesso

de coesão é o fenómeno designado por pensamento de grupo.

• O pensamento de grupo ocorre em grupos altamente coesos, pois

os seus membros tendem a perder a sua disponibilidade e

capacidade para avaliarem criticamente as ideias uns dos outros.

• Por isso mesmo, há uma ênfase no acordo e no consenso e

indisponibilidade para avaliar criticamente cursos de acção

alternativos.


O pensamento de grupoO pensamento de grupo


Consequências do pensamento de grupoConsequências do pensamento de grupo


Sintomas do pensamento de grupoSintomas do pensamento de grupo

• Ilusões de invulnerabilidade. Os membros do grupo enfatizam

as forças do grupo e sentem que estão para além da crítica ou do

ataque. Este sintoma leva o grupo a aprovar decisões arriscadas,

em relação às quais os membros se preocuparão em cumprir.

• Ilusões de unanimidade. Os membros do grupo aceitam

permaturamente o consenso, sem verdadeiramente testar se todos

os membros realmente estão de acordo. O silêncio é muitas vezes

interpretado como acordo.

• Ilusões da moralidade do grupo. Os membros do grupo

sentem que está ‘certo’ e recriminam os não-membros. Deste

modo, os membros não sentem necessidade de discutir aspectos

éticos.


Sintomas do pensamento de grupoSintomas do pensamento de grupo

• Esteriótipos do ‘inimigo’ como fraco, diabólico ou estúpido. Os

membros não examinam realisticamente os seus competidores e

simplificam os seus motivos. Não são considerados os objectivos explícitos

de outros grupos ou antecipadas as reacções de não-membros.

• Auto-censura pelos membros. Os membros recusam-se a comunicar as

suas preocupações aos outros porque têm medo de perturbar o consenso.

• Protecção do pensamento do grupo. Alguns membros responsabilizam-

se por assegurarem que o feedback negativo não chega aos membros

influentes do grupo.

• Pressão directa. Na ocasião improvável de alguém questionar ou revelar

preocupação, os outros membros respondem rapidamente com pressão

para que o membro desviante regresse à base.


O pensamento de grupoO pensamento de grupo


Recomendações para evitar o pensamento de grupoRecomendações para evitar o pensamento de grupo

• Distribua o papel de avaliador crítico a cada membro do

grupo; encoraje a partilha de objecções.

• Evite, como líder, afirmações claras sobre a sua alternativa

preferida.

• Crie subgrupos, todos a trabalharem no mesmo problema.

• Convide peritos exteriores para observarem e avaliarem os

processos e os resultados do grupo.


Recomendações para evitar o pensamento de grupoRecomendações para evitar o pensamento de grupo

• Atribua a um membro do grupo o papel de ‘advogado do

diabo’ em cada reunião.

• Focalize nos cenários alternativos para a motivação e as

intenções dos competidores.

• Uma vez obtido o consenso, reexamine a alternativa seguinte

(não escolhida) e compare-a com o curso de acção escolhido.

Grupos eficientes e Coesão de grupo

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