GUÍA HOME BANKING - Banco Rioja · Provisorio”. Acordate de conservar el ticket. • Ingresá a...

GUÍA HOME BANKINGUSARLO ES MUY SIMPLE

Paso a paso te explicamos cómo

ÍNDICEDE CONTENIDOS

1. ¿QUÉ ES HOME BANKING? IR

2. ¿QUÉ NECESITO PARA EMPEZAR A OPERAR CON HOME BANKING? IR

2.1. SI NO TENGO TARJETA DE DÉBITO BR, ¿CÓMO LA SOLICITO? IR

2.2. ¿CÓMO HABILITO MI TARJETA DE DÉBITO BR? IR

2.3. ¿CÓMO LO OBTENGO? IR

3. ¿CÓMO ME ADHIERO A HOME BANKING? IR

6. CAJEROS AUTOMÁTICOS MÁS CERCANOS IR

7. ¿TE AYUDAMOS? IR

1.1. MIRÁ TODO LO QUE PODÉS HACER IR

4. CLAVE TOKEN IR

4.2. ¿CÓMO LA USO? IR

4.1. ¿CÓMO LA ACTIVO? IR

5. CENTRO DE AYUDA IR

5.4. ¿PUEDO CAMBIAR MI NOMBRE DE USUARIO DE HOME BANKING? IR

5.5. ¿QUÉ HAGO SI ME OLVIDÉ MI NOMBRE DE USUARIO? IR

5.6. ¿CÓMO BLANQUEO MI CLAVE A TRAVÉS DE INTERNET? IR

5.1. OLVIDÉ MI CLAVE DE HOME BANKING, ¿QUÉ HAGO? IR

5.2. ¿CÓMO DESBLOQUEO MI CLAVE DE HOME BANKING DESDE UN CAJERO AUTOMÁTICO? IR

5.3. ¿CÓMO DESBLOQUEO MI CLAVE DE HOME BANKING A TRAVÉS DE INTERNET? IR

1. ¿QUÉ ESHOME BANKING?

Es nuestra sucursal virtual abierta las 24

horas que te permite hacer tus operaciones

bancarias a través de internet de manera

simple y segura desde tu computadora,

smartphone o tablet, en cualquier momento

y lugar.

1.1. Mirá todo lo que podés hacer

Con HOME BANKING podés:

• Operar tus cuentas.

• Consultar saldos y últimos movimientos de tu cuenta.

• Consultar CBU y modificar el Alias CBU.

• Hacer transferencias inmediatas, a cuentas propias y de terceros.

• Programar transferencias.

• Generar una orden de extracción.

• Pagar impuestos y servicios adheridos.

• Pagar tu tarjeta de crédito y consultar consumos mensuales, límite disponible y próximo vencimiento.

• Gestionar tus inversiones.

• Constituir un plazo fijo con una tasa más conveniente.

• Recargar tu celular.

• Recargar tu tarjeta de transporte SUBE.

• Consultar Compra Pulsos.

• Consultar compras realizadas con Tarjeta de Débito Maestro.

• Realizar el aviso de viaje al exterior.

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MÁSTIEMPO PARA VOS

(MUCHO MÁS)

EMPEZÁ A OPERAR EN NUESTRA SUCURSAL 100% DIGITAL

2. ¿QUÉ NECESITO PARA EMPEZARA OPERAR EN HOME BANKING?

Tenés que tener una cuenta en Banco Rioja y tu Tarjeta de Débito

activada.

2.1. Si no tengo tarjeta de débito BR: ¿Cómo la solicito?

• LLAMANOS al 0800 444 7465 o ESCRIBINOS por WHATSAPP AL +54

9 380 431-7300

• Dejanos tus datos: nombre, apellido, DNI, domicilio, teléfono y correo

electrónico.

• Enviaremos tu Tarjeta de Débito BR a tu casa por correo postal.

• Recibirás tu tarjeta dentro de los 15 días de iniciado el trámite. Deberá

recibirlo el titular de la cuenta y acreditar identidad con su DNI.

2.2. ¿Cómo habilito mi tarjeta de débito BR?

2.3. ¿Cómo lo obtengo?

Una vez que recibas tu Tarjeta de Débito BR tenés que seguir los

siguientes pasos:

1. Telefónicamente:

Llamanos al 0800-444-7465 para habilitarla.

2. Por Cajero Automático de la RED LINK:

Debés obtener el PIN (Código de Identificación Personal) que es un

código numérico compuesto por 4 dígitos que te permite operar en

Cajeros Automáticos.

1. Ingresá tu Tarjeta de Débito en el cajero automático y seleccioná los

últimos 4 números del DNI del titular de la cuenta (clave actual) + tecla

verde.

2. Presioná la tecla Continuar que te indica la pantalla.

3. Clave actual: ingresá los últimos 4 números del DNI + tecla verde.

Clave nueva: elegí un número de 4 dígitos distinto a tu DNI + tecla

verde.

Reingresá la nueva clave: volvé a colocar la nueva clave + tecla verde.


Recomendación de seguridad: No compartas tus claves.

Primero: Necesitás generar un usuario y contraseña provisorios.

Te contamos cómo hacerlo:

Tenés que ir a un Cajero Automático de la red Link por única vez y seguir

los siguientes pasos:

• Ingresá tu Tarjeta de Débito y clave personal (PIN) en el Cajero

Automático.

• Seleccioná la opción “Gestión de Claves” del menú principal.

• En la próxima pantalla elegí la opción “Home Banking / Link celular” y

luego “Obtención de Clave”.

• Ingresá una clave de 6 dígitos y presioná la tecla Continuar del teclado.

• Reingresá la clave de 6 dígitos y presioná la tecla Continuar.

• El Cajero te imprimirá el ticket de confirmación de la operación.

En el ticket figura tu número de usuario provisorio utilizarás cuando

ingreses por primera vez a Home Banking a través del sitio web de Banco

Rioja: www.bancorioja.com.ar


3. ¿CÓMO MEADHIERO A HOME BANKING?

1. DESDE UN CAJERO AUTOMÁTICO:

El usuario y contraseña generados son provisorios y tienen una validez de 24 horas.


Dentro de las 24 horas desde que hayas generado tu usuario y

contraseña en el Cajero Automático, deberás seguir los siguientes pasos:

• Ingresá al sitio web de Banco Rioja: www.bancorioja.com.ar y accedé a

Home Banking.

• Ingresa el número de usuario que figura en el ticket que te emitió el

Cajero y la clave numérica de 6 dígitos que elegiste al momento de sacar

la clave.

• Completá por única vez los datos que figuran en pantalla. Elegí un

nombre de usuario de 6 a 15 caracteres, que sea alfanumérico (letras y

números).

• Luego, el sistema te pedirá que modifiques la clave de acceso. Es

decir, que escribas la nueva contraseña con la que vas a operar en Home

Banking. Ingresá una nueva clave alfanumérica de 8 dígitos.

Dentro de las 24 horas que hayas generado tu usuario y contraseña en el

Cajero Automático, deberás ingresar a la APP BANCO RIOJA. Si todavía

no la descargaste -podés hacerlo desde la tienda de tu smartphone- mirá

cómo hacerlo aquí.

• Ingresá el número de usuario que muestra el ticket emitido por el Cajero

Automático.

• Ingresá la clave (es la clave de 6 dígitos que elegiste en el Cajero

Automático).

• Asigná un nombre de usuario y completá los datos solicitados.

• Cambiá la clave por una de 8 dígitos alfanumérica (debe contener un

número, una mayúscula y un carácter especial para que sea más segura).

a. DESDE NUESTRO SITIO WEB:

b. DESDE NUESTRA APP:

Ahora sí: llegamos al último paso. Ya podés comenzar a operar desde tu

computadora, tablet o celular de manera ÁGIL, FÁCIL y SEGURA.

Podés adherirte por medio de dos canales:

El nombre de usuario y la nueva clave que generaste será la que utilizarás cada vez que quieras ingresar a Home Banking BR.

https://bancorioja.com.ar/pdf/guia-appbr.pdf


4. CLAVE TOKENEs el segundo factor de autenticación que te solicita APP BANCO

RIOJA para poder operar (el primer factor es tu clave y contraseña).

Es importante que lo actives para realizar tus pagos, transferencias y

generar órdenes de extracción. Se instala en dos pasos: primero en un

cajero automático y, después, en tu celular.

Acordate, es importante.

* La Clave Token se vincula con tu teléfono, por eso tenés que operar

siempre desde el mismo celular donde la activaste.

** No podés utilizar la misma clave de acceso en distintos celulares.

*** Si no tenés tu Clave Token no vas a poder realizar algunas

operaciones y vas a ver el siguiente mensaje: “Su teléfono no cuenta con

Token activo. Debe operar desde el teléfono en el que activó el Token o

volver a solicitar el mismo”.

4.1. ¿Cómo la activo?

1. Acercate a un cajero automático de la Red Link e ingresá tu Tarjeta de

Débito BR.

2. Seleccioná la opción Gestión de claves del Menú Principal.

3. Elegí la opción T. de coordenadas – Token y a continuación Alta de Token.

Luego ingresá tu clave.

4. El cajero automático te imprimirá un ticket con el número de Token

para que actives desde tu celular.

5. Si todavía no lo hiciste, descargá la APP BANCO RIOJA desde la

tienda de tu Smartphone. Mirá el paso a paso aquí.

6. Abrí la aplicación APP BANCO RIOJA e ingresá tu usuario y clave.

También ingresá el Código de Referencia que es una clave de ocho dígitos

que aparece en el ticket que imprimió el cajero. Presioná Continuar.

7. Vas a recibir el siguiente mensaje: “La solución Token se ha activadopara

el usuario ingresado”. Hacé click en Aceptar.

8. El sistema te mostrará el Número de Token. Podés conservar esa clave o

crear una nueva. Para generar un nuevo Número Token presioná Generar

Nuevo e ingresá una clave de 4 a 8 dígitos. Presioná Copiar si querés

guardarla para recordarla más fácilmente.

https://bancorioja.com.ar/pdf/guia-appbr.pdf


4.2. ¿Cómo la uso?

Cada vez que la APP BANCO RIOJA te pida la Clave Token para validar

una operación:

1. En Clave Acceso Token escribí la contraseña numérica de 4 a 8

dígitos que elegiste cuando activaste tu Token.

2. Presioná el botón Continuar.

La Clave Token se vincula con tu teléfono, por eso tenés que operar siempre desde el mismo celular donde la activaste.

5. CENTRO DE AYUDA

5.1. Olvidé mi clave de Home Banking, ¿qué hago?

Podés recuperar tu clave de Home Banking de la siguiente manera:

Con tu tarjeta de débito y PIN desde cualquier Cajero Automático de la

Red Link. Seguí los siguientes pasos:

• Ingresá tu tarjeta de débito y luego tu clave PIN.

• Seleccioná la opción “Gestión de Claves”.

• Seleccioná la opción “Home Banking-Banca Móvil”.

• Ingresá una clave numérica de 6 (seis) dígitos que solo vos conozcas.

• Ingresá nuevamente la clave seleccionada de 6 dígitos.

• El Cajero automático imprimirá un ticket de la operación y te

devolverá la tarjeta. El sistema te asignará un “Número de Usuario

Provisorio”. Acordate de conservar el ticket.

• Ingresá a través de Internet a www.bancorioja.com.ar, dale click a

Home Banking y completá los datos:

- Usuario: numero provisorio que aparece en el ticket que te

entregó el Cajero Automático.

- Clave: número de 6 dígitos que elegiste en el Cajero Automático.

• Completá los datos y cambiá la clave de 6 dígitos por una nueva (la

clave debe contener un número, una mayúscula y un caracter especial).


5.2. ¿Cómo desbloqueo mi clave de Home Bankingdesde un cajero automático?

5.3. ¿Cómo desbloqueo mi clave de Home Banking a través de Internet?

Si bloqueaste tu clave, dirigite a un Cajero Automático de la Red Link y

obtené nuevamente tu “Usuario y Clave de Home Banking”. A través de

los siguientes pasos:


• Seleccioná la opción “Gestión de Claves”

• Seleccioná la opción “Home Banking-Banca Móvil”








-Usuario: numero provisorio que aparece en el ticket que te

entrega el Cajero Automático.

-Clave: número de 6 dígitos que elegiste en el Cajero Automático.


clave debe contener un número, una mayúscula y un carácter especial).

Si bloqueaste tu clave, también la podés desbloquear ingresando a

nuestro sitio web www.bancorioja.com.ar.

• Seleccioná “Home Banking” y el sitio te redireccionará a nuestra

plataforma con LINK.

• Debajo de “Registrarse” vas a encontrar dos opciones: “Desbloqueo de

usuario” y “Blanqueo de clave”. Seleccioná “Desbloqueo de usuario”.

• Ingresá tu usuario y hacé clic en “No soy un robot” y luego en

“Aceptar”.

• Te enviaremos un correo electrónico que tendrás que verificar para

completar la operación.


5.5. ¿Qué hago si olvidé mi nombre de usuario?

Si te olvidaste tu nombre de Usuario tenés que dirigirte a un Cajero

Automático de la Red Link y seguir los siguientes pasos:


• Seleccioná la opción “Gestión de Claves”

• Seleccioná la opción “Home Banking-Banca Móvil”








-Usuario: numero provisorio que aparece en el ticket que te

entrega el Cajero Automático.

-Clave: número de 6 dígitos que elegiste en el Cajero Automático.


clave debe contener un número, una mayúscula y un carácter especial).

5.4. ¿Puedo cambiar mi nombre de usuario de Home Banking?

Sí, podés cambiar tu nombre de usuario de Home Banking. Para hacerlo,

ingresá a “Opciones Personales”, luego seleccioná “Datos Personales” y

a continuación “Cambiar el nombre de usuario”. Al finalizar, guardá los

cambios. Es muy importante que tengas en cuenta las recomendaciones

de seguridad para crear usuarios. Podés verlas haciendo click en el

signo de pregunta que se encuentra al lado del campo donde debés

ingresar el nuevo usuario que elijas.

• Ingresá el código de 10 caracteres que recibiste en tu casilla de mail y

hacé clic en “Aceptar”.

• Te haremos algunas preguntas para confirmar tu identidad. Completá

la información y hacé “Aceptar”.

• ¡Listo! Ya podés ingresar nuevamente a Home Banking con la clave

que venías utilizando.

5.6. ¿Cómo blanqueo mi clave a través de Internet?

Podés blanquear tu clave a través de www.bancorioja.com.ar.

• Seleccioná “Home Banking” y el sitio te redireccionará a nuestra

plataforma con LINK.

• Debajo de “Registrarse” vas a encontrar dos opciones: “Desbloqueo de

usuario” y “Blanqueo de clave”. Seleccioná “Blanqueo de clave”.

• Ingresá tu usuario y hacé clic en “No soy un robot” y luego en

“Aceptar”.

• Te enviaremos un correo electrónico que tendrás que verificar para

completar la operación.

• Ingresá el código de 10 caracteres que recibiste en tu casilla de mail y

hacé clic en “Aceptar”.

• Te haremos algunas preguntas para confirmar tu identidad. Completá

la información y hacé “Aceptar”.

• A continuación, ingresá una nueva contraseña y luego confirmala.

Recordá que tiene que ser una clave de 8 caracteres que combinen

números y letras. Además ingresá una clave sin desafío Token y hacé

clic en “Aceptar”.

• ¡Listo! Ya podés ingresar nuevamente a Home Banking con la clave

que venías utilizando.


http://www.bancorioja.com.ar

7. ¿TE AYUDAMOS?

Llamanos.Al Whatsapp del Banco : +54 9 3804 31 7300

O al 0800-444-7465

(0380) - 4430575-4430608/9/15

[email protected]

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www.instagram.com/@bancorioja/

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Visitanos en tu sucursal más cercana.CASA CENTRAL

Av. Rivadavia 702

CP: 5300

Ciudad de La Rioja

www.bancorioja.com.ar


6. CAJEROS AUTOMÁTICOSMÁS CERCANOS

Mirá qué CAJERO AUTOMÁTICO BR te queda más a mano aquí.

https://bancorioja.com.ar/sucursales-cajeros

www.bancorioja.com.ar

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