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Guía para las familias

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Índice

Información de Contacto....................................................................5

Sobre Barcelona SAE..........................................................................6

Nuestros Estudiantes...........................................................................7

El Equipo de Barcelona SAE..............................................................8

El Alojamiento en Familia................................................................10

1. Requisitos de las familias...........................................................11

2. Normas que firman los estudiantes.............................................13

3. Obligaciones de Barcelona SAE.................................................15

Salud y Seguridad..............................................................................17

Temas Culturales...............................................................................20

1. Cultural Awareness................................................................... 20

2. Choque cultural.........................................................................21

¿Cómo y Cuándo Contactar Con SAE?..........................................24

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Querida familia,

Os agradecemos mucho vuestro interés en alojar a un estudiante internacional de nuestro programa en vuestra casa. Nuestro objetivo es que sea una buena experiencia para todos. Alojar a un estudiante puede ser exigente, pero también es muy gratificante.

Cuando un estudiante se aloja en una familia, de alguna manera la familia está representando también a nuestra empresa, por lo que queremos que la relación entre la familia y Barcelona SAE se base en la confianza y la calidad. Ésta es una de las razones por las cuales elegimos a nuestras familias con tanto cuidado.

En esta guía queremos presentar algunas de las pautas que pedimos a las familias, así como toda la información que creemos que puede ser de vuestro interés. Esperamos que haya una colaboración exitosa y os pedimos que no dudéis a llamarnos si tenéis cualquier duda sobre la información que incluimos en esta guía. ¡Muchas gracias y hasta pronto! El equipo de Barcelona SAE

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Información de contacto

Coordinadora de alojamiento:Monica Fernandezmonica@barcelonasae.com

Director de Barcelona SAERich Kurtzmanrich@barcelonasae.com

Barcelona School for International Studies (despacho Barcelona SAE)Calle Trafalgar 14, 2º 1ª08012 Barcelonawww.barcelonasae.com

� Información de contacto5

Teléfono de contacto de Barcelona SAE

663 957 789

Sobre Barcelona SAE

Barcelona SAE es un programa académico para estudiantes internacionales que vienen a Barcelona a cursar parte de sus estudios o a hacer prácticas en empresas. La empresa empezó a trabajar en verano del 2009 y poco a poco está creciendo para posicionarse como uno de los programas de estudios para estudiantes internacionales de referencia en la ciudad de Barcelona.

El objetivo de Barcelona SAE es proporcionar una educación universitaria de calidad para nuestros estudiantes, a la vez que damos mucha importancia al aspecto intercultural. Todos los aspectos del programa incorporan el aprendizaje a través de la experiencia y la inmersión cultural con el objetivo de abrir la mentalidad de estos estudiantes en un mundo global. Queremos que nuestros estudiantes crezcan en el terreno personal, académico y global, y utilicen Barcelona como su aula de clase.

Barcelona SAE se esfuerza por inculcar la responsabilidad social, incentivar la inmersión intercultural, apreciar las diferencias culturales entre distintos países y animar a los estudiantes a participar en actividades sociales y de voluntariado.

� Sobre Barcelona SAE6

La mayoría de nuestros estudiantes provienen de los Estados Unidos, aunque también tenemos de otros países, pero en un número más reducido. Estos estudiantes vienen a Barcelona para cursar parte de sus estudios universitarios en alguna universidad de Barcelona y para aprender español, aunque también tenemos otros que vienen a hacer prácticas en empresas de la ciudad, en muy diferentes ámbitos.

Su nivel de castellano puede ser muy avanzado o muy bajo, pero todos los estudiantes que escogen vivir con las familias tienen ganas de mejorar sus habilidades lingüísticas y de conocer la cultura española y catalana.

Adicionalmente, los estudiantes participan semanalmente en excursiones y actividades culturales dentro y fuera de Barcelona, para que conozcan la ciudad en profundidad y nuestras tradiciones. Estas actividades incluyen clases de cocina, clases de baile, rutas por los diferentes barrios de la ciudad, proyección de películas, etc. En cuanto a las excursiones, hemos organizado salidas a Granada, Madrid, Girona, Tarragona, Sitges y Montserrat, entre otros.

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Nuestros estudiantes

Rich Kutzman, DirectorRich creció en Chicago y se graduó en Lengua y Cultura Hispánica y Rusa antes de obtener su máster. Su pasión por el mundo hispánico creció cuando estudió en el extranjero durante su carrera, pero se solidificó cuando llevaba grupos de estudiantes

por todo el país. Ha estado trabajando en intercambios en el extranjero durante 12 años y desde el 2002 en educación internacional en Barcelona. Rich ha enseñado distintos cursos sobre Cultura Española, además de trabajar como autónomo en consultorías interculturales. Ha presentado comunicaciones en múltiples conferencias y ha publicado materiales en aprendizaje del español.

Elena Villaescusa, coordinadora de prácticasElena nació en Girona, pero ha vivido en distintas ciudades españolas. Estudió Publicidad y Relaciones Públicas y ha realizado su máster en Comunicación, Turismo y Nuevas Tecnologías (e-Tourism). Su experiencia laboral se centra en Place Branding Online y ha sido cofundadora de la asociación

Internacional Exchange Erasmus Student Network en la UPF, ayudando a dar la bienvenida a los estudiantes internacionales a Barcelona. Ha trabajado y

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El equipo de Barcelona SAE

estudiado en varios países de Europa y es una viajera mundo. Le encantan los idiomas, bailar, viajar, la cultura y, sobre todo, la gente.

Clara Miles, coordinadora académicaClara nació en Buenos Aires y se mudó a Barcelona cuando tenía 5 años. Estudió Dirección Hotelera y Turismo, posteriormente Publicidad y Relaciones Públicas, y un máster en Relaciones Públicas, Protocolo y Coordinación de Eventos. Ha viajado en varios países de Europa y de los Estados Unidos,

el Caribe y América del Sur. La familia de su padre vive en Canadá, donde ha pasado varios veranos y trabajado varios meses.

Monica Fernandez, coordinadora de alojamientoMonica nació en La Seu d’Urgell pero vino a realizar sus estudios universitarios a Barcelona y se enamoró de la ciudad. Ha vivido algún tiempo en Canada y también en Estados Unidos, dónde se alojó en una familia de acogida. A Monica le gustan mucho los idiomas y le encanta viajar para conocer personas y culturas diferentes,

A parte de estos cuatro responsables, en Barcelona SAE tenemos ocasionalmente estudiantes en prácticas o nuestros compañeros de trabajo de Estados Unidos que vienen a hacer estancias en Barcelona en épocas de mayor trabajo. Por este motivo, es posible que alguna vez os contacte una persona distinta, aunque generalmente siempre será Monica, la coordinadora de servicios al estudiante. Podéis consultar el equipo actualizado a través de la web: www.barcelonasae.com/about-us/

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El equipo de Barcelona SAE

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El alojamiento en familia

1. REQUISITOS DE LAS FAMILIAS

➡ La familia ofrece al estudiante alojamiento, desayuno y cena. Las comidas deben ser equilibradas. No hay que pensar que como son estudiantes les gustarán sólo las pizzas y las hamburguesas. Deben conocer la dieta mediterránea y siempre incluir algo de fruta y pan en las comidas. Sabemos que en España la cena no es la comida más importante, pero los estudiantes están acostumbrados en su país a hacer una cena más abundante. Agradeceríamos que prepararais raciones un poco más abundantes de lo habitual.

➡ El día de la llegada de los estudiantes, alguien de la familia debe estar en casa para recibir al estudiante y darle una llave.

➡ La integración del estudiante en la vida familiar y el aprendizaje del idioma constituyen la máxima prioridad programa. Por este motivo, consideramos indispensable que la familia comparta la cena con el estudiante y que establezca una buena comunicación con él.

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El alojamiento en familia

➡ El estudiante deberá disponer de un espacio en el frigorífico y en un armario de la cocina, donde tendrá a su disposición los alimentos que él mismo adquiera para su consumo.

➡ El estudiante no puede usar los fogones de la cocina. Sí se le permitirá usar el microondas si quieren calentar algo, o materiales para prepararse algún snack (bocadillo, etc.)

➡ El estudiante tiene derecho a permanecer en su habitación todo el tiempo que desee, incluidas las horas de la mañana, a excepción del día de la semana en que se limpie su habitación.

➡ La habitación destinada al estudiante será para su uso exclusivo, por lo que la familia no podrá tener objetos personales en dicha habitación. Antes de entrar en la habitación del estudiante se le deberá pedir permiso, ya que se trata de su espacio privado.

➡ La familia dispondrá de un ventilador para la habitación del estudiante en caso de que así lo solicite el estudiante durante los meses de verano.

➡ La familia será responsable de mantener en su domicilio conexión a Internet sin cable.

➡ La familia deberá comunicar a Barcelona SAE cualquier comportamiento extraño o sospechoso del estudiante, cualquier ausencia inesperada del estudiante o cualquier incumplimiento importante de alguna de las normas. Podéis contar con nuestro apoyo para cualquier cosa.

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El alojamiento en familia

2. NORMAS QUE FIRMAN LOS ESTUDIANTES

A continuación os detallamos aquellas normas que firman los estudiantes antes de llegar a Barcelona. Con ello esperamos aclarar algunas dudas que os puedan surgir sobre qué es lo que se espera de ellos y de las familias.

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NORMAS DE ALOJAMIENTO

NORMAS GENERALES

➡ En España, está prohibido por ley hacer ruido a partir de las 22:00 h. Para evitar molestar a los vecinos o compañeros de piso, los estudiantes deben usar auriculares para escuchar música o poner el volumen bajo, y hablar en voz baja.

➡Los estudiantes siempre deben cerrar la puerta con llave. Cuando salgan del piso, deben asegurar que las ventanas están cerradas. Ni el programa ni la empresa de alojamiento es responsable de las pertenencias robadas.

➡El consumo de alcohol debe ser razonable según la cultura española.

➡ Un comportamiento irrespetuoso asociado al consumo de alcohol puede comportar la expulsión del alojamiento asignado y que el estudiante tenga que encontrar su propio alojamiento y será responsable de su coste.

➡ No está permitido fumar en el apartamento.

➡ Los estudiantes no pueden tener mascotas ni plantas en los pisos.

➡Los estudiantes no pueden mover muebles sin permiso.

El alojamiento en familia

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➡ Los estudiantes deben quedarse en la habitación asignada.

➡ No se permitirá ningún cambio de habitación sin el permiso del programa.

➡ Está prohibido tirar cualquier objeto o sustancia por las ventanas, balcones o terrazas. Incluso llaves, cigarrillos o cualquiera cosa, grande o pequeña.

➡El estudiante deberá pagar si hay daños causados por él en el apartamento.

NORMAS ESPECÍFICAS PARA LA ESTANCIA EN FAMILIA

➡ El desayuno y la cena están incluidos cada día (excepto cuando estés de viaje con el programa). Si vas a prepararte algo, limpia siempre después los platos y la cocina.

➡ Si quieres prepararte algo de comida, puedes usar el microondas, pero no los fogones, a menos que tu señora te dé permiso para ello.

➡ Asegúrate de tener la habitación y las zonas comunes siempre limpias. Este punto es muy importante si estás compartiendo habitación. Aunque sea “tu propia habitación,” estás en la casa de alguien. Por favor, respétalo.

➡ Si quieres invitar a alguien a la casa, pide siempre permiso a tu señora.

➡ Los estudiantes no pueden encerrarse en la habitación con invitados.

➡ Si el estudiante pierde las llaves, pagará por el coste de hacer un nuevo juego de llaves. En el caso de que llevaran la dirección escrita en alguna parte, se llamará al cerrajero para que cambie el cerrojo y el estudiante también pagará este servicio y las copias.

El alojamiento en familia

3. OBLIGACIONES DE BARCELONA SAE

Pago de la mensualidad

Barcelona SAE entregará a la familia en nombre y representación del estudiante la cantidad diaria pactada en concepto del alojamiento y la manutención recibidos. Barcelona SAE se compromete a abonar en nombre del estudiante los primeros cinco días de cada mes, por adelantado, durante el tiempo que el estudiante se aloje en la casa, mediante transferencia bancaria.

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El alojamiento en familia

ELECTRICIDAD, AGUA, Y RECICLAJE

➡ La calefacción y el aire condicionado deben usarse con moderación. NUNCA dejes encendida la calefacción o el aire condicionado cuando no estés en casa. Si tienes que encenderlos mientras duermes, déjalos en un ajuste bajo.

➡ Apaga siempre las luces cuando salgas el piso y cuando no estés en la habitación.

➡ Las duchas no deben durar más de 10 minutos. En España solemos tener épocas de sequía, por lo que la gente del país suele ser muy consciente sobre ello.

➡ El reciclaje está muy extendido en Barcelona. Hay contenedores separadores en todos lados. Habla con tu familia para que te explique cómo funciona aquí el reciclaje y anímate!

Cambio del alojamiento

Si el estudiante decidiese cambiar de alojamiento y la familia ha cumplido todos los requisitos, la familia recibirá el importe del mes en curso y un mes de bonificación. Dicha plaza permanecerá vacante a disposición de Barcelona SAE. De lo contrario, la familia deberá devolver la totalidad del importe recibido en concepto de bonificación.

Si es la familia quien decidiese que el estudiante no siguiera en su alojamiento, se abonará el importe prorrateado por los días de estancia en la casa sin derecho a indemnización.

Cancelaciones

Si una vez firmado el contrato el estudiante cancelase su asistencia al programa, la familia recibirá una bonificación de quince días.

Si la familia por alguna circunstancia no pudiera o quisiera alojar al estudiante, se abonará el importe prorrateado por los días de estancia en la casa sin derecho a indemnización.

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SALUD Y SEGURIDAD

La salud y la seguridad de nuestros estudiantes durante su estancia en Barcelona es nuestra mayor prioridad. Por este motivo, durante la primera semana realizamos una sesión de orientación para los estudiantes en la que incidimos mucho en el tema de la seguridad en Barcelona (robos, precauciones, etc.)

Es importante que la familia también le hable de la seguridad en Barcelona.

Barcelona SAE dispone de un teléfono de emergencias en caso de necesidad.

Todos los estudiantes reciben también en esta sesión una guía en la que, aparte de información sobre el programa, se describen consejos y pautas a seguir en diferentes situaciones.

1. En caso de robo: El estudiante tiene la información sobre qué debe hacer en la guía (cómo cancelar tarjetas de crédito, denunciar el robo, etc.). Siempre nos debe comunicar si ha sido robado (por e-mail si no ha habido violencia o llamándonos si ha habido violencia y tenemos que asegurar que el estudiante está bien).

2. En caso que el estudiante esté enfermo: Todos los estudiantes de Barcelona SAE disponen de un seguro médico privado a través de la compañía CISI (Cultural Insurance Services International) que cubre sus gastos médicos durante su estancia en la ciudad. Barcelona SAE tiene un acuerdo con la Clínica Sagrada Familia para que nuestros estudiantes sean

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atendidos en la clínica. Aunque cualquier otro hospital puede atender a nuestros estudiantes, los llevamos aquí porque:

1. Evitamos las esperas de un hospital público.

2. Tras visitar a un estudiante, Clínica Sagrada Familia envía la factura al seguro médico, sin necesidad que el estudiante pague por adelantado la visita. Así pues, no es necesario que el estudiante lleve dinero (sólo pasaporte y tarjeta del seguro CISI, si dispone de ella).

3. Presencia de un traductor de lunes a domingo de 9 h a 19 h. En el resto de horas, se garantiza que siempre hay por lo menos médico que hable inglés.

CLÍNICA SAGRADA FAMILIA

Calle Torras i Pujalt, 1 (FGC: La Bonanova) Tel.: 628 604 412 (9 h – 19 h*)

*Fuera de estas horas, hay que ir directamente a urgencias.

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Aunque no sea una emergencia (resfriado, dolor de estómago...), el mismo hospital nos recomienda que el estudiante acuda directamente al hospital sin pedir hora y será atendido por un médico a la mayor brevedad posible. Si necesita ver a un especialista y necesita una cita, puede enviar un email directamente a los traductores en el hospital a través de sagradafamilia@tcassistance.com, o llamarles. Si lo prefiere, puede llamar al programa o enviar un e-mail a monica@barcelonasae.com, y ella se encargará de pedir la cita.

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Algunas estadísticas sobre seguridad

➡Aproximadamente el 40% de los estudiantes sufre un robo al menos una vez mientras están estudiando en el extranjero. El récord en nuestro programa fue un estudiante al que le robaron cuatro veces en un semestre.

➡ La comisaría de policía de plaza Catalunya recibe una media de 100 visitas cada día de gente a la que han robado!

Teléfono de emergencias de Barcelona SAE (24 horas al día)

675 23 56 56

1. Cultural awareness

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Temas culturales

Os animamos a tener discusiones abiertas y honestas con el estudiante sobre la cultura de nuestro país y los valores de vuestra familia. Es muy positivo que habléis con el estudiante y le ayudéis a hacer comparaciones con su propia cultura y a reflejar las semejanzas y diferencias entre una y otra. También es necesario que la familia tenga una mente abierta y que no piense en estereotipos del país o la cultura del estudiante. Esperamos que nuestras familias traten al estudiante como si fueran parte de la familia.

2. Choque cultural

A veces, como consecuencia de una inmersión total en una cultura nueva, los estudiantes pueden sentirse preocupados o inquietos por no hablar el idioma, al no conocer las costumbres nuevas, o al no entender el comportamiento diario de la gente.

Cuando esto pasa, los visitantes pueden llegar a querer rechazar todo sobre el nuevo ambiente y puede ensalzar y exagerar los aspectos positivos de su propia cultura. La severidad del choque cultural depende de la personalidad del estudiante, la habilidad del idioma, el apoyo emocional y la duración de la estancia. También puede estar influenciado por la extensión de las diferencias que puedan haber, tanto actuales como percibidas, entre las dos culturas.

Es importante que ayudéis a los estudiantes en caso que preveáis que hay un choque cultural para ellos. Nuestra sugerencia es hablar con el estudiante e

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intentar ayudarle a evitar el estrés que esto le puede causar. Algunos consejos para el estudiante serían:

➡ Que aprenda a ser paciente: El hecho de “culturarse” es un proceso de adaptación a nuevas situaciones que requiere su tiempo.

➡ Que aprenda a ser constructivo: Si se encuentra ante un ambiente desfavorable, no ceda ante el ambiente. Que se lo tomen con calma.

➡ Que se acostumbren a incluir algo de actividad física en su rutina. Le ayudará a combatir la tristeza y la soledad de una manera constructiva.

➡ La relajación y meditación son muy positivas para quienes sufren estrés.

➡ Que mantenga el contacto con su grupo. Esto le dará un sentimiento de pertinencia a un grupo y reducirá sus sentimientos de soledad.

➡ Que mantenga el contacto con la nueva cultura. Que aprenda el nuevo idioma. Hacer de voluntario le permitirá mejorar el idioma y hará que se sienta menos nervioso ante el idioma y más útil a la vez.

➡ Que se ponga objetivos sencillos y evalúe su progreso.

➡ Que confíe en si mismo. Que siga sus ambiciones e intente cumplir sus planes de futuro.

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¿Cómo y cuándo contactar con Barcelona SAE?

¿Cómo y cuándo contactar con Barcelona SAE?

Como ya hemos dicho, nuestro teléfono de contacto es el 663 957 789 (lunes a viernes, 9 h a 18 h), y el teléfono de emergencias es el 675 23 56 56.Monica, la coordinadora de alojamiento, será siempre vuestra persona de contacto. Sin embargo, diferentes empleados de Barcelona SAE pueden contestar, tener el teléfono de emergencia o contactar con vosotros en casos puntuales. Nos podéis llamar sin problemas durante las horas de oficina (de lunes a jueves de 9 h a 18 h y los viernes hasta las 17h) para cualquier consulta. Fuera de estas horas, se puede llamar sólo en caso de emergencia (problema de salud grave, accidente, ausencia del estudiante, etc.). También, en caso de NO emergencia, podéis contactarnos a través de e-mail, a monica@barcelonasae.com.

� ¿Cómo y Cuándo Contactar Con Barcelona SAE?24

Esperamos que esta guía sea útil para vosotros. Si tenéis cualquier pregunta adicional, no dudéis a contactar con nosotros. Estaremos contentos de

ayudaros!