Habilidades Gerenciales

1.- Teora del comportamiento de liderazgo, respuesta, Myers briggs.

2.- 4 dicotomas, respuesta, extroversin versus introversin, sensacin versus intuicin, pensamiento versus sentimiento, juicio versus percepcin.

3.- 4 dicotomas da como resultado, 16 tipos de personalidad.Keirsey, temperamentos, la gente recopila informacin de, los sentidos s , intuicin n, y lo procesa de manera racional t, sentimientos f, juicios j, percepcin p.

4.- La combinacin de los tipos da como resultado 4 tipos de temperamentos bsicos.

5.- Temperamento sj o guardianes, personas leales al sistema, confiables, tradicionales, resistentes al cambio, su frase, si est roto no lo arregles, Harry Truman, Elizabeth 1 y 2, Jimmy Stewart, madre teresa, collin Powell, George Washington.

6.- Temperamento sp o artistas, gente de espritu libre, impulsivos, bueno en las crisis, necesidad de libertad y espacio, flexibles, frases, las ideas generales y abstractas son la fuente de los mas grandes errores de la humanidad, Johnny Carson, brbara streisand, Clint eastwood, Amelia earthart, Elvis Presley, Elizabeth Taylor, franklin roosvelt,

7.- Temperamento NJ o idealistas, logran sus metas, independientes, curiosas, no conformistas, basados en principios, frase, que pasara si, anne Lindbergh, Gandhi, Eleonor Roosevelt, Carl Rogers, molly Brown.

8.- Temperamento NF o racionales, gente con habilidades personales, seductor, capacidad para convencer, simpticos, solidarios, imaginativos, necesitan de motivacin, y reconocimiento, quieren LLEGAR A SER, Albert Einstein, Marie Curie, Dwight Eisenhower, walt Disney, Bill Gates, Margaret thatcher.

9.- Los gerentes, tienen la autoridad y son responsables, de elaborar productos, desarrollan competencias, su trabajo es el planeamiento, la organizacin, la integracin y la medicin, su virtud y defecto es pretender, que su trabajo, le depare satisfaccin y estimulo.

10.- La direccin es el proceso llevado a cabo por uno o ms individuos, para coordinar las actividades de otros.

11.- El gerente es quien idea una empresa, determina lo que debe hacerse, delega los puestos necesarios para alcanzar los resultados, genera la mayor parte del dinero, oportunidades para generar riqueza, su vista en el objetivo real.

12.- Segn Crosby un gerente debe ser:, un estudiante perpetuo, tico, siempre disponible, decidido, enrgico, fiable, sensato, modesto, apasionado, agradable.

13.- Peter Drucker, la funcin de la direccin, es hacer, que otras personas sean productivas.

14.- Peter Drucker, el trabajo de un gerente es, planeamiento, organizacin, integracin y medicin.

15.- Competencias, formas fundamentales del hombre que indican su forma de comportamiento o de pensar.

16.- Una competencia tiene 3 componentes, saber hacer que son conocimientos, querer hacer que son factores emocionales y motivacionales, poder hacer, factores situacionales y de estructura de la organizacin.

17.- Modelo iceberg, divide las competencias en 2 grupos, las ms fciles de detectar y desarrollar, que son destrezas y conocimiento, las ms fciles de detectar y luego desarrollar, concepto de uno mismo, actitudes, valores de la persona.

18.- Paradigma racional, la organizacin es un sistema cerrado, estable, estructurado con planificacin y control.

19.- Competencias gerenciales, gerenciamiento de la motivacin del personal que es la capacidad para que los dems mantengan un ritmo intenso; conduccin de grupos de trabajo, que es la capacidad de desarrollar, consolidar y conducir, un equipo de trabajo. Liderazgo, que es la, habilidad necesaria para la orientacin, de los grupos, de trabajo. Comunicacin eficaz, que es, escuchar para hacer preguntas y generar conceptos, de forma efectiva. Direccin de personas, que es el esfuerzo, por mejorar la formacin y desarrollo de los dems. Gestin de cambio y desarrollo de la organizacin, que es la, habilidad para manejar el cambio.

20.- Segn el estudio de marchant, diseo transaccional descriptivo, el primer factor es el clima organizacional, formador por, reconocimiento, estilo de superacin, motivacin a los funcionarios, espacio y entorno fsico.

21.- Jerarquizacin de los factores del clima organizacional, son, reconocimiento espacio y entorno fsico, remuneracin, estilo de supervisin, instancias de convivencia y comunicacin, motivacin a los funcionarios.

22.- Las competencias, son ciertas aptitudes que tiene, una persona, que hacen que su desempeo, resulte efectivo o superior a lo que el trabajo requiere. Involucra 3 componentes que son; el saber actuar, que es la capacidad de la persona para poder, efectuar, las acciones de la organizacin. El querer actuar; es el logro de la persona que hace que el individuo, emprenda una accin en concreto. El poder actuar, incluye las condiciones del contexto, los medios y recursos que disponga el individuo.

23.- Los modelos tericos son; modelo de Mac bear, modelo ddl, modelo funcional.

24.- Las competencias umbral, son aquellas, que predicen, el comportamiento promedio, en determinada funcin.

25.- Las competencias diferenciadoras, predicen el comportamiento superior, exitoso.

26.- Modelos de reyes y Baeza, son, comunicacin interna del trabajo, seleccin de la muestra, entrevistas de incidentes crticos.

27.- El reclutamiento y seleccin de personal, comprende, la induccin, que es encontrar al candidato que se ajuste al perfil. El proceso de evaluacin, se accede al perfil de competencias, para el puesto. Capacitacin, son los aspectos, que no fueron presentados, por el trabajador. Promocin y desarrollo, es la gestin de talento, coaching, desarrollo ejecutivo. Compensaciones, despido de personas.

28.- La comunicacin de resultados, parte de la triada; dato informacin conocimiento.

29.- El conocimiento tcito, es el conocimiento implcito en cada persona. Incluye el know-how.

30.- El conocimiento explicito, es el conocimiento codificado, se expresa formalmente y se difunde con facilidad.

31.- El proceso de creacin del conocimiento, se da en 4 fases, SOCIALIZACION, EXTERIORIZACION, COMBINACION, INTERIORIZACION.

32.- socializacin, a travs de compartir experiencias; exteriorizacin, se realiza usando metforas; combinacin, se crea conocimiento explicito, al reunir conocimiento explicito; interiorizacin, que es la, incorporacin de conocimiento explicito, en conocimiento tcito.

33.- Son 4 factores de creacin de riqueza econmica; la tierra, el trabajo, el capital, el conocimiento.

34.- El capital humano, es el conjunto, de habilidades que el trabajador posee.

35.- El capital estructural, es el conocimiento que pertenece, a la empresa.

36.- El capital relacional, es el conjunto, de relaciones, externas de la empresa.

37.- El modelo de gestin del conocimiento, es la concepcin terica, del conocimiento como activo, de la organizacin.

38.- KNAT, que es un instrumento, de evaluacin, desarrollado por Arthur Anderson. Este modelo comprende 4 facilitadores, que son, LIDERAZGO, CULTURA, TECNOLOGIA, MEDICION.

39.- Modelo de gestin del conocimiento, de KPMG CONSULTING, se centra, en el anlisis, que condicionan, el aprendizaje.

40.- AMIGA, significa, aproximacin metodolgica para la introduccin de la gestin de aprendizaje. La informacin se maneja, en 3 niveles, que son, la comunicacin organizacional, la gestin del conocimiento, las tic.

41.- Modelo de los 4 crculos, que son, competencias y motivos, requisitos del puesto, estilos de direccin, clima organizacional.

42.- Los 6 aspectos en las encuestas de clima, son, flexibilidad en el trabajo, responsabilidad, estndares, claridad de objetivos, recompensas, trabajo en equipo.

43.- El gerente, es la persona, capaz de orientar, dirigir, tomar decisiones y lograr objetivos, de l depende, su xito personal, y el de la organizacin.

44.- Tipos de gerencia, son, patrimonial, poltica, por objetivos, participativa.Las 4 actividades que el gerente ejecuta son, personales, de interaccin, administrativas, tcnicas.

45.- El gerente ejecuta, 6 tareas bsicas, fijar objetivos, derivar metas en cada rea de objetivos, organizar tareas, actividades y personas; motivar y comunicar; controlar y evaluar; desarrollar a la gente y a s mismo.

46.- La motivacin, son una serie, de procesos individuales, que estimula, una conducta, para beneficio propio, colectivo o laboral, esta conducta requiere; esfuerzo, persistencia y direccin.

47.- La pirmide de la jerarqua de necesidades, de Abraham maslow, son, las necesidades fisiolgicas bsicas, necesidades de seguridad, necesidades sociales, necesidades de ego, y el punta de la pirmide, la autorrealizacin.

48.- La negociacin, es el proceso, para llegar a una mutua satisfaccin, de 2 o ms partes, a travs, de una accin de comunicacin, donde cada parte hace una propuesta inicial, y recibe, una contrapropuesta, con el intento, de aproximarse, al punto de equilibrio, en ambas ofertas.

49.- La negociacin, consta de; la informacin, es conocer, bien sus pasos, trucos y estrategias; la comunicacin, que es cuando, las 2 partes, se sientan a negociar; la argumentacin, que es el proceso, donde las 2 partes, tienen un conflicto de intereses.

50.- Fases de la negociacin, son; Fases de preparacin, que abarca el entorno y objetivos, Fase de desarrollo, que abarca, de la estrategia, los argumentos, posibles objeciones, fase de acuerdos, abarca el contrato y su satisfaccin.

51.- Tcticas de negociacin, son; gran muralla o disco rayado, consiste en ser inflexible y no ceder, desgasta a la otra parte. Asalto directo, son tcticas, diseadas, para impresionar al contrario, se usan argumentos poderosos y contrastados. El receso, consiste en pedir, un aplazamiento de tiempo corto. Seuelo falaz, consiste, en atraer o despistar al oponente. Expresiones tipo.

52.- LA GESTION DEL CONOCIMIENTO, representan un marco de referencia, para ampliar la transferencia de conocimiento, y elevar el desempeo.

53.- EL PODER ACTUAR, son las condiciones del contrato, los medios y recursos de los que disponga el individuo para la efectividad, en el ejercicio de sus funciones.

54.- LAS RELACIONES INTERPERSONALES, es parte, del modelo sociocultural de la gestin de conocimiento.

55.- LA COMUNICACIN EFICAZ, LA GESTION DE CAMBIO Y DESARROLLO DE LA ORGANIZACIN, EL LIDERAZGO, LA DIRECCION DE PERSONAS, son parte de las competencias generales.

56.- LA INTENCION O PROPOSITO ESTRATEGICO, es un elemento de la gestin del conocimiento, refiere la intencin de la organizacin, es impulsar la creacin, de nuevos conocimientos.

57.- FASES DE TRANSFORMACION ONTOLOGICA, son la, socializacin, interiorizacin, la combinacin, la exteriorizacin.58.- ELEMENTOS ORGANIZACIONALES, que influyen, en la gestin del conocimiento, son, intensin o propsito estratgico, autonoma, fluctuacin, redundancia de informacin.

59.- para que una negociacin tenga xito, el negociador, tiene que cumplir, con las siguientes premisas, disponer en orden, las fases de anlisis y preparacin.

60.- las competencias diferenciadoras, son aquellas que, predicen el comportamiento superior, permiten obtener factores que distinguen, a un trabajador con desempeo exitoso, de otro con desempeo mediano.

61.- LAS TIC, juegan un papel importante, en las organizaciones modernas, se obtiene mayor eficiencia y eficacia.

Solucin de Conflictos

1.-Conflicto, es una circunstancia por la cual, 2 o ms personas tienen intereses comunes, generando una confrontacin, de permanente oposicin.

2.- Los conflictos, segn, su naturaleza y tipos, pueden ser, por el efecto que provocan, que son los conflictos funcionales, y disfuncionales.

3.- Los conflictos, en que se enfrentan las partes a fin de determinar una solucin, son los, conflictos reales y conflictos irreales.

4.- Los conflictos, por su localizacin, desencadenan enfrentamientos, son los, conflictos intrapersonales, conflictos personales y funcionales.

5.- Los conflictos, segn el grado, que son revelados, son, latentes, poco revelados y muy revelados.

6.- Conflictos funcionales, implican una confrontacin, entre personas o grupos y resulta positiva, indispensable en las organizaciones.

7.- Conflictos disfuncionales, implican una confrontacin, entre personas o grupos y resulta negativa.

8.- Conflictos irreales, son ocasionados, por problemas, de comunicacin que son mas fciles de resolver y percepciones, que son ms difciles de resolver.

9.- Conflictos reales, son causadas por causas, estructurales, o del entorno, como econmicas, legales, condicin de trabajo, etc.

10.- Tipos de conflicto, son:

a.- Conflicto intrapersonal, que son, los conflictos que tiene la personas, consigo misma, tiene 2 elecciones, acercamiento-acercamiento, que son 2 opciones o alternativas deseables o valoradas, y las de evitamiento-evitamiento, son 2 opciones o alternativas, indeseables o desvaloradas, tambin, acercamiento-evitamiento, es un efecto indeseable.b.- Conflictos interpersonales, que aparece, cuando 2 o ms personas, tienen distintas preferencias .

11.- BERTA ERMILA MADRIGAL TORRES, tipos de conflicto social, dilemas sociales, competencia, injusticia, percepcin errnea.

12.- Percepcin errnea, es, la percepcin de imagen de espejo, que es, la percepcin que tenemos de alguien, ese alguien, la tiene igual de nosotros, y tambin, las percepciones cambiantes, que aparecen, y desparecen, conforme los conflictos, sufren altibajos.

13.- En un conflicto existen 3 variables que debe analizar, la naturaleza del conflicto, los factores subyacentes, la evolucin de la situacin conflictiva.

14.- La naturaleza del conflicto, se da por, interpretacin de hechos diferentes a las nuestra, desacuerdo con las causas, objetivos, valores, mtodos.

15.- Los factores subyacentes, es la, informacin, que puede ser insuficiente por una de las partes, y tambin la percepcin, que es, la forma como se interpreta los acontecimientos, tambin es estatus, que es el papel, que la persona, tiene en el grupo.

16.- La evolucin del conflicto, tiene las fases de:, incubacin, que empieza cuando una de las partes se siente atacada, y se siente amenazada; la concientizacin, que es la formalizacin, de la discordia; la disputa, que es la discusin, los estilos, las razones del conflicto; y la eclosin, que es la ltima fase y la ms destructiva, aqu evoluciona el conflicto, se afronta la situacin como una guerra.

17.- Situaciones susceptibles de crear conflicto, son, interdependencia de funciones, indefinicin de las reglas de juego, interdependencia de recursos, sistema de recompensas competitivas, y el cambio.

18.- La implementacin TOP-DOWN, es, pormenorizar el futuro cambio y explicar sus razones, dejar a los colaboradores, hacer preguntas, expresar opiniones y preocupaciones, responder a las preguntas que surgan, lograr el acuerdo y hacer una revisin.

19.- Negociacin, supone la existencia, de una relacin previa, y un deseo comn, de seguir manteniendo, dicha relacin en el futuro.

20.- Los medios de resolucin de conflictos son, negociacin, mediacin, arbitraje, conciliacin.

TERAPIAS PSICOLOGICAS

1.- El anlisis bioenergtico, el cuerpo es el inconsciente visible, el cuerpo no miente, la manera de cmo, una persona funciona, est relacionada, con las estructuras, y estas estructuras se manifiestas, con tensiones musculares, que, bloquean el flujo de energa, disminuyen la profundidad de la respiracin, restringen la capacidad de sentir, se manifiestan en dolores crnicos, disminuyen nuestra vitalidad, puede causar, depresin y desanimo.

2.- El objetivo del anlisis bioenergetico, es ayudar a las personas, a comprender, sus problemas emocionales, y a concretar su potencial, para el placer, y la alegra de vivir, trabaja recuperando, el flujo de energa vital.

3.- El anlisis bioenergetico, es establecido, a travs de, la respiracin, la descarga de emociones reprimidas, la conexin de la persona con la realidad.

4.- El arraigo, es la sensacin de contacto, de los pies con el suelo, es sentirse, slidamente plantado, es decir, la persona, est conectado con la realidad.

5.- La teora general de sistemas, constituye la organizacin dinmica, en el interior del individuo, de los sistemas psicofsicos, que determinan su conducta, y sus pensamientos caractersticos, nos ofrece una perspectiva, sobre el entendimiento de la persona y su complejidad y su interaccin, con el mundo, esta teora, surge como un intento de abarcar, fenmenos, que otros planteamientos cientficos, no podran explicar.

6.- La teora general de sistemas, postula que todas, las criaturas vivientes, son equipos organizados, de sistemas, y los sistemas son, un complejo de elementos interrelacionados; y los sistemas vivientes, se organizan jerrquicamente, compuestos por, diferentes niveles.

Los 4 principios, bsicos del modelo sistmico, en psicoterapia, son:, es imposible no comunicar, en toda comunicacin, cabe distinguir entre aspectos de contenido o nivel digital, y los aspectos relacionales o nivel analgico, puntuacin, que es una forma de organizar, un hecho, para que formen una secuencia ordenada.

7.- Distincin entre de la terapia sistmico-familiar.

8.- Supra sistema, que es medio en el que el sistema se desenvuelve, subsistemas, que son los componentes del sistema, sistema cerrado, donde no hay intercambios de informacin, con el medio externo, sistema abierto, donde hay intercambios, de informacin, con el medio externo.

9.- Relaciones simtricas, hay igualdad en la conducta recproca y la relacin que tiene a acrecentar esa igualdad.

10.- Relaciones complementarias, se da un mximo de diferencia, en la conducta recproca, ejemplo, relacin padre-hijo.

11.- Modelo de palo alto, las conductas problemticas, es mejor considerarlos, en trminos de un comportamiento, que es mantenido, por los intentos de solucionarlo, consta de, peticin de cambio lento, prescripcin de no cambio y prescripcin del sntoma.

12.- Escuela de Miln, desarrolla para la coordinacin, mediante 3 directrices, elaboracin de hiptesis, que es construir hiptesis, basada, en la informacin, que posee; circularidad, que es, la habilidad del terapeuta, para hacer preguntas circulares, neutralidad, que es la capacidad, del terapeuta, de no tomar partido, por ninguno y de no preferir evaluacin alguna

13.- Tcnicas destacables de investigacin, son; prescripcin paradjica, connotacin positiva, rituales, prescripcin invisible.

14.- El enfoque estructural, tiene 2 tipos de intervencin, acomodacin, que son las acciones del terapeuta, que se relacionan directamente con los miembros de la familia, para lograr una alianza, y la restructuracin, que son, las intervenciones teraputicas, que una familia, enfrenta, en el intento, de lograr un cambio teraputico.

15.- La terapia no puede lograrse sin la acomodacin, pero esta no tendra xito, sin la estructuracin.

16.- Minuchin, considera varios holones, que son, cada unidad de intervencin es un holon, holon individual, holon conyugal, holon parental, holon de los hermanos.

17.- El funcionamiento familiar, aspectos, la estructura, que es el grado de claridad, de los lmites entre los miembros familiares, existe una jerarqua familiar, grado de diferenciacin o identidad; la regulacin, que es el modo, en que la familia, mantiene el balance, de sus interacciones, que son consideradas, como estables y predecibles; secuencia sintomtica, es el encadenamiento de conductas; la informacin, que es, el modo en que los miembros de la familia, se comunican; la capacidad de adaptacin, que es el grado, en que la familia, es capaz de asimilar, cambios, y desarrollar un nuevo equilibrio, en respuesta, a una crisis familiar; el terapeuta familiar, es la persona, que asiste a la familia, en momentos de crisis.

18.- El instrumento ms utilizado, en la terapia sistmico familiar, es el genograma.

19.- Genograma, o rbol familiar, es un formato para dibujar un rbol familiar, que registra informacin, sobre los miembros de la familia, por lo menos, durante 3 generaciones.

20.- Re encuadrar, significa, cambiar el propio marco conceptual, o emocional, en el cual, se experimenta una situacin, y situarla en esa estructura, en el re encuadre, se produce una modificacin, de los mapas internos.

21.- Tcnicas de re encuadre, son, uso de la resistencia al cambio, intervencin paradjica, que consiste, en que el psiclogo, prescriba de un modo controlado y especifico, aquello que constituye el problema, situndolo en una contradiccin; puede tener las siguientes formas, peticin de cambio lento, prescripcin de no cambio, prescripcin del sntoma; tambin tenemos la, ilusin de alternativas, que consiste en formular, una cuestin, creando una ilusin de posibles alternativas, cuando es verdad es una sola, tambin tenemos, el uso de analogas, aqu se elige hablar, de un problema que tiene una similitud metafricas, con el problema presentado por el paciente; tambin tenemos, cuestionario circular, el psicologa adopta, una situacin de preguntar, en la que selecciona ciertos fenmenos, los pone en relacin, unos con otros, los compara.

22.- Las tcnicas de entrevista; tcnicas directas, son todas las intervenciones verbales del psiclogo, en las que el mensaje, est organizado, en funcin de su propio sistema de referencia, destacan los sondeos, afirmacin de la capacidad, confrontacin, interpretacin, instrucciones, encuadre e informacin.

23.- Tcnicas no directas, se caracterizan, porque todas ellas, denotan que el psiclogo, escucha atentamente, el discurso del paciente, y le presta la debida atencin, al proceso de interaccion que mantiene con l; son, clarificacin, para frases, reflejo, resumen, autoevaluacin, inmediatez.

24.- Los fenmenos de transmisin familiar; la transgeneracionalidad, estudia los modelos familiares, que se repiten, de una generacin a otra, como, los secretos, creencias, ritos y mitos, que se perpetan en la historia de la familia.

25.- Juegos psicolgicos, la familia todo o nada, que consiste, en crear miedo de que va a perder, algo que tiene, o espera o se crea algo, no disponible, fabrica carencias, donde no hay, juegos tpicos, me llevare mi baln, malhumor increble, haz lo que quieras, estas satisfecho no?, huelga, pido la dimisin, si te vas no vuelvas.

26.- Anttesis, desistir la mercadera, escasa.

27.- Respuesta cooperativa, encontrar la base comn, de las necesidades, si hay que negociar, sin miedo a la escasez.

28.- La familia intimidacin, explota el miedo, forma grosera, o la culpa forma sutil.

29.- Psicologa transpersonal, es el estudio emprico, de las potencialidades evolutivas de la conciencia humana, tanto en sus aspectos, filo como ontogenticos.

30.- Usos de la psicologa transpersonal, tcnicas como, respiracin Holotrpica, danza primal, msica de trance, hipnosis, visualizacin creativa, meditacin.

31.- La ansiedad, es una emocin de alarma, que se experimenta como inquietud, desasosiego, temor indefinido, preocupacin desbordante, y miedo a perder el control.

32.- Las cogniciones, son los reflejos, de los diferentes modelos de proceso de informacin; y la cognicin, son las representaciones internas de ideas, razonamientos y discursos del paciente.

33.- Existen 3 niveles de anlisis de las cogniciones, 1er nivel, los eventos cognitivos, 2do nivel, los procesos cognitivos, 3er nivel, mas interno, las estructuras, esquemas cognitivos, segn denominado beck, los postulados silenciosos.

34.- La teora general de sistemas, el ser humano es, son equipos organizados de sistemas, y los sistemas, son un complejo, de elementos relacionados.

35.-Cules son las caractersticas de los sistemas abiertos:,

Hay intercambio de informacin, con el medio externo, los sistemas humanos son sistemas abiertos, se produce un aumento de orden interno en el tiempo, hay formacin y mantenimiento de estados duraderos, homeostticos.

36.- Antecesores de la teora general de sistemas, Nicols de cus, vico, Leibniz.

37.- Los 4 Principios bsicos, que toma la teora general de sistemas, son, 1- es imposible no comunicar, que establece, en un contexto dado de interaccin social, que toda conducta es comunicacin; 2- en toda comunicacin, cabe distinguir entre los aspectos de contenido o nivel digital, en donde la comunicacin se expresa, por medio de un cdigo lingstico, abstracto, transmite informacin precisa, y los aspectos relacionales o nivel analgico, donde los aspectos relacionales, codifican o rotulan, la informacin expresada, en el contenido del mensaje.

38.- Las bases fundamentales, del modelo de la escuela de Miln, son, elaboracin de hiptesis, circularidad, neutralidad.

39.- Que son los juegos familiares, para mara y selvini, son las expresiones, sugieren juego poltico, juego financiero, produce asociaciones, semejanzas y lenguajes, aptos para encuadrar, de modo ms inteligible, los fenmenos que nos interesan.

40.- La estructura familiar, y lmites entre subsistemas, segn minuchin, son; la estructura familiar, es el conjunto, invisible de demandas, de los miembros de una familia, refleja el presente de la entrevista, las pautas de transaccin de la familia, y los lmites entre subsistemas, aqu, el sistema familiar, se diferencia y desempea sus funciones, a travs de subsistemas, los individuos, son subsistemas en el interior de una familia, las diadas, marido-mujer, o madre-hijo, pueden ser subsistemas, los subsistemas pueden ser, formados por generacin, sexo, inters o funcin.

41.- Los tipos de intervencin, son la acomodacin y reestructuraciones.

42.- Cules son los 4 principales aspectos de la familia como sistema, son, 1- estructura, que abarca la difusin de limites familiares, y la jerarqua familiar, 2-regulacion, que es el modo, en el que la familia, mantiene el balance de sus interacciones, 3- informacin, que es el modo, en que los miembros, de la familia, se comunican entre s.

43.- La capacidad de adaptacin, se refiere a la capacidad, de la familia, para adaptarse.

44.- Que es la intervencin en las pautas transaccionales, 1- es til que la familia actu, en lugar de describir, las instrucciones pueden ser explicitas como, habla con tu padre acerca de esto, 2- este tipo de argumento, minimiza la tendencia a centralizar en el terapeuta, y ayuda a los miembros de la familia, a experimentar, sus propias transacciones, con una mayor conciencia y desde otro lugar.

45.- Las formas de producir tensin en la sesin, son, 1- obstruir el flujo de comunicacin, 2- aliarse temporalmente con un miembro.

46.- Que es una ilusin de alternativas, consiste en formular una cuestin, creando una ilusin, de posibles alternativas, cuando la verdad, es solo uno. Ejemplo, se le pide al paciente, que cuente un hecho traumtico, pero el elige el momento, no puede contar ahora o despus.

47.- La finalidad de las prescripciones o tareas son:; 1- finalidad teraputica, el objetivo del terapeuta, es hacer que las personas, empiecen a comportarse, sentir, y pensar de manera diferente, 2- finalidad diagnostica, se usa para recibir informacin, la manera en que reacciona la familia, y sus componentes, al recibir una prescripcin, 3- finalidad racional, se les emplea para intensificar, la relacin, entre pacientes y el terapeuta.

48.- Que son los juegos familiares, las mentiras; explota la credulidad y el miedo a la confrontacin, lleva al consumismo, borregos en la poltica, e incapacidad de amar, tipos de mentira:, mentira descarada, gran mentira, sper honesto al principio de la relacin.

49.- Que son los secretos familiares, y por qu son tan importantes para la teora general de sistemas, son los hechos incomodos o dolorosos de su historia, durante aos o incluso generaciones, y toda la estructura familiar, se organiza a estos secretos, son secretos de aqu y ahora, de la dinmica familiar.

50.- Que son las condiciones progenitor-hijo, uno de los padres se pone del lado del nio, contra el otro, es difcil saber, si es el nio, o el cnyuge excluido, el que tiene ms problemas.

51.- Que es la triada desviadora-atacadora, los padres, toman al hijo como chivo expiatoria, la conducta es anmala y los padres se unen para controlarlo, ambos padres estn en desacuerdo sobre cmo tratarlo, por lo que su manera es contradictoria, incluye los desrdenes de comportamiento en nios.

52.- Que es la triada desviadora-asustadora, los padres enmascaran sus diferencias, tomando como foco un hijo, definido como enfermo, los padres muestran preocupacin y sobreproteccin, esto les une mucho, y es un rasgo comn, entre familias en las que la tensin, se expresa en trastornos psicosomticos.

53.- La redistribucin geogrfica, constituye otra tcnica, de la terapia sistmico familiar, que consiste en dramatizar, las descripciones de la familia, la forma en que se ubican, puede proporcionar indicios, acerca de alianzas y coaliciones.

54.- El objetico teraputico, del modelo estructural es, la reorganizacin, de la estructura familiar.

55.- Un concepto importante, desarrollado por la escuela de Miln, es, la formulacin de hiptesis.

56.- El sistema psicoteraputico, basado en la teora psicopatolgica, y un cuerpo de tcnicas derivadas, de la psicologa cognitiva, la teora del procesamiento de informacin y la teora de sistemas, se refiere a LAS TERAPIAS COGNITIVAS COMPORTAMENTALES.

57.- LAS TECNICAS NO DIRECTIVAS, estn caracterizadas, porque todos ellos, denotan que el psiclogo, escucha atentamente el discurso del paciente, y que presta atencin, al proceso de interaccin.

58.- La circularidad, es la habilidad del terapeuta, para realizar preguntas, para tratar, de qu modo

59.- REENCUADRAR SIGNIFICA, cambiar el propio marco conceptual o emocional, y situarla dentro de otra estructura.

60.- UNA DOBLE LINEA en los vnculos, y relaciones familiares, significa un vnculo fuertemente amoroso.

61.- ACOMODACION Y REESTRUCTURACION, son los 2 tipos de intervencin, que segn minuchin, se deben dar, en un proceso teraputico.

62.- LA TRANSGENERACIONALIDAD, es un modelo, que se define a partir de, los valores, los secretos y los mitos.

63.- LA DISCUSION DE LA SITUACION, es una tcnica cognitiva, donde se realiza una serie de preguntas, llamndosela en algunos casos FLECHA DESCENDENTE, por continuar, una misma direccin en sentido, del origen de la distorsin cognitiva.

64.- LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS, postula que todas las criaturas vivientes, son equipos organizados de sistemas.

65.- LA PERSONALIDAD, SEGN LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS, es entendida como, un sistema o conjunto organizado, de forma peculiar, en cada sujeto, que determina su conducta y pensamiento.

66.- LAS OPERACINES DE REESTRUCTURACION, son las intervenciones teraputicas, que una familia enfrenta, en el intento de lograr, un cambio teraputico.

67.- La triada desviadora-atacadora, es cuando los padres, toman al hijo como CHIVO EXPIATORIO, la conducta del nio es anmala, y los padres se unen, para controlarlo.

68.- EL CUESTIONAMIENTO CIRCULAR, consiste en, adoptar una forma de preguntar, en la que seleccionar, ciertos fenmenos, los que pone en relacin unos con otros, los compara y los distingue.

69.- La tcnica de distraccin, que consiste en la focalizacin, en un objeto, es una de las tcnicas, COMPORTAMENTALES.

70.- Una de las intervenciones, cuyo argumento minimiza la tendencia a centralizar en el terapeuta, y ayuda a los miembros de la familia, a experimentar sus propias transacciones, son LAS INTERVENCIONES EN LAS PAUTAS TRANSACCIONALES.

Salud Ocupacional

1.- La salud ocupacional, es un caso completo de bienestar, fsico, mental y social, y no solamente, la ausencia de afecciones o enfermedades.

2.- La psicologa de la salud ocupacional positiva, pone nfasis, los aspectos positivos, como potenciar la calidad de vida laboral y organizacional, a travs del desarrollo de, fortalezas de los empleados, y de un funcionamiento, organizacional saludable.

3.- La psicologa de la salud ocupacional, se ocupa de la aplicacin, de la psicologa, a la mejora de la calidad de vida laboral, y a proteger y promover, la seguridad, la salud, y bienestar de sus trabajadores.

4.- La psicologa de la salud ocupacional, trata las 4 D, diseases, disorders, damages, disabilities.

5.- La Psicologa positiva, estudia el funcionamiento, humano optimo, incluye 3 aspectos, 1- una crtica a las insuficiencias del modelo medico actual, de la salud, 2- un acercamiento a los resultados positivos, 3- la firme creencia de que tales resultados, podrn a largo plazo, ser mas eficaces en la reduccin, de los problemas psicosociales.

6.- El objetivo de la, psicologa de la salud ocupacional positiva, es describir, explicar y predecir, el funcionamiento ptimo, as como, optimizar y potenciar, la calidad de vida organizacional y laboral; descubrir, la buena vida organizacional, o la vida organizacional positiva; conocer como se desarrolla, la motivacin intrnseca, y el engagement o el contrato, se centra en mltiples, niveles de funcionamiento, como: nivel individual, interindividual, grupal, organizacional.

7.- El corazn de la psicologa ocupacional positiva, son 2 preguntas, 1- Qu caracteriza, a los, empleados saludables? 2- Cmo son los trabajos, y las organizaciones saludables?.

8.- La organizacin, son las formas en que, se estructura y gestionan, los proyectos de trabajo, diseo de puestos, direccin, efectividad de los empleados.

9.- Saludable, se puede distinguir, entre lo sano y lo enfermo.

10.- Wont, work and organization network, es la investigacin prctica, profesional docencia y formacin.

11.- La prctica de la psicologa positiva, se puede dividir en, mejora primaria y secundaria; la mejora primaria, incluye actividades, para garantizar el funcionamiento, optimo y la satisfaccin de las personas; y la mejora secundaria, son aquellos esfuerzos adicionales, que mejoraran el funcionamiento ptimo, y la satisfaccin, desde una perspectiva temporal.

12.- Los factores, que influyen, en el comportamiento en el trabajo son, factores externos, son los que definen, las situaciones de trabajo, por ejemplo, las caractersticas arquitectnicas y ambientales, microclima, iluminacin, limpieza, tambin tenemos, las caracterstica de equipos y tareas, como, requerimientos de percepcin, resistencia y precisin, relacin control-monitor, memoria largo-corto plazo, horario de trabajo, recesos.

13.- Factores internos de la persona, son los factores, relacionados con las caractersticas de la personas, que interactan, con el sistema como, destrezas, habilidad, aptitud, inteligencia, motivacin, estado emocional, actividades basadas en la familia, experiencia y preparacin anterior.

14.- Los factores de riesgo, nocivos y peligrosos, se dividen en, fsicos, biolgicos, psicofisiolgicos, ergonmicos.

15.- Fsicos, temperatura y humedad, iluminacin, campos electrostticos.Biolgicos, insectos, bacterias, parsitos, hongos, en el polvo de los documentos guardados.

16.- Psicofisiolgicos, carga neuropsiquica mental, monotona del trabajo, carga emocional y estres.

17.- Estres, condicin donde el individuo, se enfrenta a una oportunidad, una limitacin o una demanda, relacionada con sus deseos, y cuyo resultado, se percibe como algo incierto, e importante a la vez.

18.- Ergonmicos, el hombre maneja el esquema, percepcin, decisin, accin, representa una importancia bsica, en la ejecucin, de la actividad.

19.- Factores de riesgo, como, rea de trabajo inmediata al trabajador, son, la disposicin de controles que el hombre debe manejar, como, monitores, posturas, y asiento del trabajador. Condiciones de trabajo, como, diseo de los protectores, demarcacin de la zona de aislamiento, condiciones en que se realiza la tarea.Condiciones organizacionales, organizacin de los turnos, ritmos de trabajo, horario, pausas entre otros.

20.- Enfermedades, relacionadas, con el ambiente de trabajo, como, dolor de espalda, lumbalgias, dolor cervical, contracturas, calambres, torticolis.

21.- Los trastornos de trauma acumulativo, son, dorsalgia, lumbalgia, dolor de hombros y cuello, sndrome del tnel carpiano, que afecta los nervios de la mueca, tendinitis, que es la, inflamacin de la zona de unin, del musculo, y el tendn, bursitis, que es la inflamacin, de la cavidad, entre la piel y el hueso, o el hueso y el tendn, epicondilitis, o codo de tenista, que es la inflamacin, de la zona del hueso y del tendn, fatiga, puede producir, manifestaciones fisiolgicas, subjetivas y trastornos sensoriales.

22.- Modificaciones objetivas, disminucin de trabajo, o aumento del numero de errores.

23.- Manifestaciones fisiolgicas, degradacin, de sustancias ricas en energa.

24.-Manifestaciones subjetivas, sensacin de sed, cansancio.

25.- Los trastornos sensoriales son, fatiga visual, disminucin del estado de vigilia, insomnio, estrs, conductuales, dermatosis, alteraciones visuales.

26.- Los accidentes de trabajo, son, 1- hecho repentino, factores externos, que determinan la ocurrencia, del accidente; 2- relacionado causalmente, es el nexo de causalidad necesario, que debe existir, para que el hecho, constituya, un accidente de trabajo, 3- actividad laboral, obligaciones, realizadas por el trabajador.

27.- La lesin, dao corporal u orgnico, producido por un hecho repentino, relacionado con la actividad laboral.

28.- La Salud ocupacional, propone, fomentar estilos de vida saludable, propiciar la disminucin de los factores de riesgo nocivos, implementar un programa, de vigilancia de la salud.

29.- La Higiene industrial, conforma un conjunto de conocimientos, y tcnicas, dedicadas, a reconocer, evaluar y controlar, aquellos factores del ambiente, psicolgicos o tensionales, que provienen del trabajo, y pueden causar enfermedades, o deteriorar la salud.

30.- Riesgos laborales de carcter medioambiental, son, climatizacin, aspecto general del centro de trabajo, contaminantes biolgicos o qumicos, distancia al centro de trabajo, iluminacin, radiacin, ruidos, ventilacin industrial, estas condiciones, son las que se conocen como, RIESGO HIGIENICO.

31.- La Climatizacin, consta de, temperatura del ambiente, humedad del ambiente, actividad fsica que desarrolle, clase de vestimenta.

32.- Contaminantes biolgicos, hongos, bacterias, virus, protozoos, ricketsias, clamidias, endoparsitos humanos, productos de recombinacin, cultivos celulares humanos o de animales, agentes biolgicos.

33.- Por Va respiratoria, por, aerosoles, gases, vapores; por va digestiva, por contacto de la piel; por va parenteral; por contacto de heridas no protegidas, debidamente.

34.- Son 3 factores, para favorecer la actividad de los contaminantes, presencia de nutrientes, humedad, temperatura.

35.- Diseo del puesto de trabajo, mejoras, el agua para beber, el control de los residuos lquidos y slidos, las instalaciones sanitarias, la ventilacin, las ventanas, el mantenimiento y la limpieza, los comedores.

36.- Los factores psicosociales, como causas y consecuencia de la salud ocupacional, son, sndrome de burnout o agotamiento emocional, mobbing o acoso psicolgico, presentismo o disfuncin en el trabajo, karoshi, fatiga laboral.

37.- El riesgo, es la probabilidad de que un objeto, material, sustancia o fenmeno, pueda potencialmente, desencadenar perturbaciones, en la salud integridad fsica del trabajador, as como en materiales y equipos, como, factores de riesgo fsico-qumico, biolgico, psicosocial, fisiolgico o ergonmico, arquitectnico, riesgo elctrico, mecnico.

38.- La promocin de la salud en el trabajo, es, mejorar la organizacin, y las condiciones de trabajo, promover la participacin activa, fomentar el desarrollo individual.

39.- La organizacin, funcionamiento, y forma de los programas de salud ocupacional, constitucin, constituido por, sub programa de medicina preventiva, del trabajo, higiene y seguridad industrial.

40.- La emergencia, es un estado de perturbacin, parcial o total de una empresa, se da por su origen, Origen tcnico, casos como incendio, explosin, escape de vapores toxicos, contaminacin radioactiva, accidentes de trnsito, concentracin de personas, intoxicaciones alimentarias; Origen social, como desorden civil, atentados, asaltos; Origen Natural, terremoto, maremoto, inundacin, huracn, erupcin volcnica, deslizamiento de tierra.

41.- Emergencia de origen tecnolgico, son, incubacin, que es el tiempo donde, inciden condiciones y circunstancias externas, dan lugar al detonante que desencadena la situacin de emergencia.

42.- Impacto, es el tiempo durante, el cual acta el evento inicial, que origina la perturbacin.

43.- Post-siniestro, se extiende hasta el momento, en que se supera la perturbacin, y restablecen las condiciones a la normalidad.

44.- Ingeniera, es la, identificacin panorama de amenazas, anlisis de vulnerabilidad, tcnicas de actuacin, equipos de proteccin, investigacin.

45.- Imposicin, son las, normativas de uso de equipos y sistemas, disposiciones constructivas, protocolo de comportamiento personal.

46.- Instruccin, es la, educacin continuada, a trabajadores y a la comunidad, formacin y entrenamiento de las brigadas.

Psicologa De Las Relaciones Humanas

1.- La represin, es uno de los factores, que impide las relaciones humanas.

2.- Obstculos en las relaciones humanas por parte del receptor, son, subjetividad que es cada persona percibe el mensaje segn su subjetividad; los sentimientos, juegan un papel muy importante, en la captacin del mensaje, la actitud evaluativa, existen personas, que se preocupan ms por juzgar, que por comprender, actitud superficial, implica quedarse, con las palabras y no ir mas all, sea a los sentimientos, la actitud moralizante, el que moraliza, no acepta y no empatiza, generalizacin y prejuicios, como el caso anterior, el miedo al cambio, muchas veces, la comunicacin, exige cambios pensar distinto, tomar otra actitud, el egocentrismo, afecta especialmente al egosmo.

3.- Los obstculos del emisor, son, la intencin de engaar y mentir, la hipocresa, disimulo, manipulacin, puede hacer creer que hay una buena comunicacin, la excesiva identificacin con los papeles sociales, los mecanismos de defensa distorsionan nuestra realidad, y nos hacen comportarnos como en realidad no somos, represiones e inhibiciones, esto nos lleva a dar falsas imgenes, de nosotros mismos y quizs, a presentar mascaras.

4.-El jefe autocrtico estricto, es inflexible pero justo, no delega autoridad y vigila personalmente las situaciones, favorables y desfavorables, que puedan afectar al grupo.

5.- Los Factores negativos que impiden las relaciones humanas, son, la agresin, no controlar las emociones desagradables, filiacin, negarse aceptar los cambios, permaneciendo atados al pasado, la terquedad, represin, aislamiento, fantasas, sentimiento de superioridad o inferioridad.

6.- Una de las sugerencias para desarrollar el carisma es, UTILIZAR CON FRECUENCIA METAFORAS Y ANALOGIAS.

7.- El entorno organizacional, no es considerado un barrera, al escuchar.La teora de las relaciones humanas, surge de una nueva visin sobre el hombre, el comportamiento de los grupos, puede manejarse, mediante un adecuado estilo de supervisin y liderazgo.

8.- El efecto Hawthorne consiste en, para la productividad, es mas importante el elemento humano, atencin, inters mas que los aspectos, tcnicos o fsicos de la tarea.

9.- La conciliacin, es la solucin de un conflicto con la intervencin de un tercero, donde el tercero rene a las partes en conflicto, las estimulara a examinar suposiciones, y les ayudara a idear, sus propios, intentos de solucin.

10.- El liderazgo es la habilidad, de inspirar, apoyo y confianza, entre la gente, cuya existencia es necesaria, para lograr metas comunes.

11.- Caractersticas del jefe, son, actitud mental positiva, dejar de lado intereses personales, determinar que se debe hacer, tener deseos de conducir al grupo, estar dispuesto a los sacrificios que el cargo exige, debe ser activo, creativo y desarrollar aptitudes, para la funcin que realiza.

12.- Liderazgo y jefatura no es lo mismo.

13.- El lder tiene la capacidad de mando, y la aceptacin del grupo, y el jefe, hace cumplir las funciones encargadas.

14.- Las caractersticas fundamentales del liderazgo, son, pasin y entusiasmo, inteligencia emocional, habilidades cognitivas y claridad, confianza en si mismo, asertividad, integridad y moralidad, estabilidad emocional, sentido del humor, conocimiento de si mismo, objetividad consigo mismo.

15.- Las 6 estrategias para desarrollar la capacidad de liderazgo son, adquiera tanta experiencia como le sea posible, siga el modelo de lideres eficientes, desarrolle caractersticas y comportamientos de liderazgo, trate de ser una persona integral, ejercitese en el liderazgo, aydele a su lder a dirigir.

16.- Segn Hit, el lder debe poseer 6 caracteristicas, indentidad o conocerse a si mismo, independencia, autenticidad, responsabilidad, valor, integridad.

17.- Tipos de lder, son, el lder autocratico, da ordenes al grupo sin consultar y exige obediencia, establece normas, no delega autoridad, no da explicaciones.

18.- Lder democrtico, no manda en forma despotica, da ordenes consultando al grupo, es un catalizador, busca armonizar.

19.- La clasificacin de los jefes, son, por el principio de autoridad, igualdad, subordinacin.

20.- La actitud burocrtica, consiste, en regirse exclusivamente, por normas rgidas establecidas por la institucin.

21.- La actitud autocrtica, motiva principalmente, la necesidad de asegurarse el prestigio y el poder, exige obediencia a sus subordinados.

22.- Autocrtico estricto, inflexible pero justo, no delega autoridad, realza la diferencia entre el jefe y el subalterno.

23.- Autocrtico benevolente, es tmido, asustado por la responsabilidad, es conformista, siempre encuentra peros.

24.- Autocrtico incompetente, no tiene escrpulos, extorsiona o fanfarronea, se cree omnipotente.

25.- La actuacin simptica, tiene como motivacin, el inters por cada uno de sus subordinados.

26.- La actuacin democrtica, se caracteriza, por estar concentrado el inters en el grupo.

27.- Democrticos, son aquellos que ordenan, despus de consultar al grupo, elogia, reprende como un miembro ms.

28.- Jefe laizes faire, no resuelve, no toma iniciativa, se orienta al grupo, tras los objetivos de su unidad.

29.- Las funciones del jefe son, el jefe como conductor de hombre, como juez, como modelo.

30.- Las 4 habilidades fundamentales de la comunicacin son, escuchar, hablar, leer, escribir.

31.- La importancia de las relaciones humanas es, aprender a interactuar, ms eficazmente, con la gente, a fin de convertirse, en un miembro ms valioso para los organismos y para la sociedad.

32.- El tipo de actos de habla, que sirve, para dar informacin, al destinatario, se reconoce porque puede decirse que es, verdadero o falso, es LA COMUNICACIN ASERTIVA.

33.- En la funcin informativa de la comunicacin, se refiere al intercambio de mensajes, con diferentes, sentidos y significados.

34.- En las relaciones humanas, es muy importante la comunicacin.

35.- LA SENSIBILIDAD, es la condicin de las relaciones humanas, que est implicado, con la capacidad de entender, el contenido lgico y emotivo de las ideas, emociones, opiniones de otros.

36.- La teora clsica, hace nfasis en las tareas, o en la tecnologa.

37.- La funcin reguladora de la comunicacin, acta como regulador, de la actividad de los interlocutores.

38.- La funcin afectiva, se transmiten emociones, y afectos, que influyen en la percepcin interpersonal.

39.- Principios de la comunicacin, 1- cuando 2 personas se encuentran hay comunicacin, 2- en toda comunicacin, cabe distinguir, entre aspectos de contenido y relacionales, 3- la secuencia de comunicacin, entre los participantes, 4- toda comprensin es siempre, una interpretacin.

40.- Habilidades componentes de las competencias comunicativas, son, habilidades comunicativas y habilidades asertivas o de auto afirmacin.

41.- Las habilidades comunicativas, habilidades de recepcin, de emisin, manejo de comunicacin no verbal, habilidades asertivas o de auto afirmacin.

42.- El observador, se observa a travs de 3 dominios, 1- dominio del cuerpo, 2- dominio del lenguaje, 3- domino de las emociones.

43.- Actos del habla, son, asertivo, da informacin al destinatario, interrogativo, obtiene informacin del destinatario, directivo, es lograr que el destinatario ejecute una accin, y expresivo, manifiesta la subjetividad, y el punto de vista del emisor.

44.- La comunicacin interpersonal, cumple 3 funciones bsicas:, la informacin comunicativa, la reguladora comunicativa, la afectiva comunicativa.

45.- La comunicacin afectiva, tiene 3 aspectos, que son, la empata, incluye la perspectiva del otro, la aceptacin, que implica la tolerancia, y la congruencia, que es sinnimo de autenticidad.

46.- El arbitraje, es un procedimiento, en el cual, el tercero est facultado, para tomar una decisin, que ponga fin al litigio.

47.- Mediacin, el tercero, prestara una asistencia ms directa, a las partes, para encontrar una solucin aceptable, logrando incorporar sus propuestas, como parte de la solucin, de modo que las partes, la sientan como propias.

48.- Las cualidades del mediador, la empata, imparcialidad y neutralidad, profesionalidad, confidencialidad.

49.- Los Factores internos que generan conflicto son, la predisposicin, que es, la inclinacin o preferencia, a favor o en contra, de un individuo o grupo, que impide emitir un juicio imparcial, el perjuicio, que consiste, en formarse una idea, o tomar una decisin, respecto a un individuo, o grupo sin conocerse bien, y los valores, son las cosas, cualidades, principio, buenas o deseables.

50.- Tcnicas con que se resuelve el conflicto, son la, evitacin, suavizacin, transigir, imposicin, confrontacin.

51.- Una relacin es confiable, cuando existe, reconocimiento mutuo y buena comunicacin.