Curso:Dirección de Operaciones

Maestría:Administración de negocios

Alumno:

Arturo García Rodríguez

Henry Gantt

(Calvert Country, Maryland, 1861 - Pine Island, Nueva York, 1919) Ingeniero estadounidense que destacó por sus aportaciones a la organización científica del trabajo, especialmente con el diagrama que lleva su nombre. Trabajó para Frederick W. Taylor, con quien colaboró en la aplicación de su célebre doctrina para mejorar la productividad.

El diagrama de Gantt se ha empleado frecuentemente desde principios del siglo XX como herramienta en operaciones que

requieran una estricta planificación temporal. Su preocupación se centró, más que en los métodos de trabajo, en el rendimiento del que lo ejecuta, lo cual dependía a su juicio de la buena disposición para emplear los métodos y habilidades correctas.

En 1908 presentó ante la Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos el Entrenamiento de los obreros en hábitos de diligencia y colaboración, en donde expuso la necesidad de cambiar la táctica patronal; no se trataba sólo de formar al obrero en las técnicas que debía utilizar y vigilar su cumplimiento, sino de inculcarle hábitos que hicieran más eficiente su trabajo. Como complemento a esto, ideó un sistema de bonos que se añadían al salario si se ejecutaba el trabajo dentro de una norma de tiempo estandarizada.

Con estas medidas pretendió elevar, no sólo la cantidad, sino sobre todo la calidad del trabajo en la línea ya expuesta por Taylor en su teoría de la "prosperidad común": el obrero descubre la satisfacción personal que le proporciona el trabajo "bien hecho" -entendido en términos de cantidad y calidad-, se siente orgulloso de él y por tanto se esfuerza más; por su parte, el empresario ve aumentada la productividad y reducidos los conflictos laborales. Su obra más importante fue Trabajo UFF, salarios y beneficios (1913).

Diagrama de Gantt

Un diagrama de Gantt.

Diagrama de Gantt mostrando tres tipos de precedencias (en rojo) y porcentajes de avance.

Ejemplo de Carta Gantt en una planilla Excel.

El diagrama de Gantt es una útil herramienta gráfica cuyo objetivo es exponer el tiempo de dedicación previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado. A pesar de esto, el Diagrama de Gantt no indica las relaciones existentes entre actividades.

Dada la posición de cada tarea a lo largo del tiempo hace que se puedan identificar dichas relaciones e interdependencias. Fue Henry Laurence Gantt quien, entre 1910 y 1915, desarrolló y popularizó este tipo de diagrama en Occidente.

Por esta razón, para la planificación del desarrollo de proyectos complejos (superiores a 25 actividades) se requiere además el uso de técnicas basadas en redes de precedencia como CPM o los diagramas PERT. Estas redes relacionan las actividades de manera que se puede visualizar el camino crítico del proyecto y permiten reflejar una escala de tiempos para facilitar la asignación de recursos y la determinación del presupuesto. El diagrama de Gantt, sin embargo, resulta útil para la relación entre tiempo y carga de trabajo.

En gestión de proyectos, el diagrama de Gantt muestra el origen y el final de las diferentes unidades mínimas de trabajo y los grupos de tareas (llamados summary elements en la imagen) o las dependencias entre unidades mínimas de trabajo (no mostradas en la imagen).

Desde su introducción los diagramas de Gantt se han convertido en una herramienta básica en la gestión de proyectos de todo tipo, con la finalidad de representar las diferentes fases, tareas y actividades programadas como parte de un proyecto o para mostrar una línea de tiempo en las diferentes actividades haciendo el método más eficiente.

Básicamente el diagrama está compuesto por un eje vertical donde se establecen las actividades que constituyen el trabajo que se va a ejecutar, y un eje horizontal que muestra en un calendario la duración de cada una de ellas.

Creando diagramas de Gantt con herramientas informáticas

Se puede elaborar un diagrama de Gantt con una hoja de cálculo de una manera muy sencilla, marcando determinadas celdas para formar la representación de cada tarea. Existen macros que automatizan esta elaboración en MS Excel y Libre/OpenOffice Calc. Sin embargo, existen herramientas de gestión de proyectos dedicadas a la planificación y seguimiento de tareas, que utilizan el diagrama de Gantt como pantalla principal. Se introducen las tareas y sus procesos no son capaces de producir una representación de dichas tareas en el tiempo en el formato del gráfico de Gantt. También existen herramientas de licencia libre capaces de llevar a cabo dicho tipo de operación. Se deben valorar, por último, el uso de herramientas que usan una página web y el navegador para realizar el seguimiento de proyectos.

¿Qué es PERT?Es básicamente un método para analizar las tareas involucradas en completar un proyecto dado, especialmente el tiempo para completar cada tarea, e identificar el tiempo mínimo necesario para completar el proyecto total.

Método PERTEl método PERT es una técnica que le permite dirigir la programación de su proyecto. El método PERT consiste en la representación gráfica de una red de tareas, que, cuando se colocan en una cadena, permiten alcanzar los objetivos de un proyecto.

Fue diseñada por la marina de los Estados Unidos para permitir la coordinación del trabajo de miles de personas que tenían que construir misiles con cabezas nucleares POLARIS.

En su etapa preliminar, el método PERT incluye lo siguiente:

Desglose preciso del proyecto en tareas,

Cálculo de la duración de cada tarea,

La designación de un director del proyecto que se haga cargo de asegurar la supervisión de dicho proyecto, de informar, en caso de ser necesario, y de tomar decisiones en caso de que existan variaciones de las proyecciones.

Red PERTLa red PERT (a veces denominada gráfico PERT) consta de los siguientes elementos:

Tareas (a veces denominadas actividades o etapas), representadas por una flecha. Se le asigna a cada una de las tareas un código y una duración. Sin embargo, la longitud de la flecha es independiente de la duración de la tarea.

Etapas, es decir, el inicio y el final de la tarea. Cada tarea tiene una etapa de inicio y una de finalización. Con excepción de las etapas iniciales y finales, cada etapa final es una etapa de inicio de la siguiente tarea. Las etapas generalmente están numeradas y representadas por un círculo, pero en algunos otros casos pueden estar representadas por otras formas (cuadrados, rectángulos, óvalos, etc.).

Tareas ficticias, representadas por una flecha punteada que indica las limitaciones de las cadenas de tareas entre ciertas etapas.

Simuladores de moderación administrativa de toma de decisiones:

Modelo de Estimación Interválica Establecer indicadores mínimos y máximos que midan el desempeño alcanzado por diversos equipos de trabajo en diferentes períodos tomando como referencia

algunos niveles de confianza. Las Ciencias Administrativas han evolucionado de manera vertiginosa en conceptos y técnicas para optimizar los resultados gerenciales, esto sumado a la tecnología informática dinamiza aún más la operatividad de las organizaciones y la rápida reacción ante los nuevos paradigmas generados en los mercados. En este contexto el modelamiento de realidades empresariales hace posible a los Administradores provocar escenarios simulados en su proceso de toma de decisiones en las diversas áreas funcionales de la organización integrando las variables implicadas en cada caso. Una de las herramientas más utilizada para tal fin son las hojas de cálculo Excel que permiten cuantificar, integrar y configurar modelos ordenadamente propuestos con efectos visuales y gráficos atractivos para cualquier persona que desee analizarlos.

En el mercado existen un sin número software informáticos para la simulación de realidades organizacionales, entonces por qué deberíamos aprovisionarnos de las hojas de cálculo Excel para desarrollar estos modelamientos. Las claves son la “Personalización” de las variables involucradas, la “Familiaridad” de los usuarios frente a las herramientas que posee el MS Excel, la fácil “Transferencia” de archivos, la “Conectividad” con data de diferentes fuentes, la “Compatibilidad” con otros software y la “Automatización” de operación mediante macros. Si bien es cierto no todos los usuarios conocen al máximo el potencial de las hojas de cálculo Excel sólo es cuestión de investigación, disposición y preparación al respecto. Con esto no se está afirmando que debemos descartar alternativas informáticas de simulación ni aplicaciones personalizadas de carácter empresarial programadas en diversas plataformas informáticas, sino que MS Excel representa, para muchos profesionales, profesores universitarios, directivos de empresa y estudiantes de Administración de Negocios una herramienta indispensable para sus procesos decisionales.

Mencionaré algunos modelos y aplicaciones prácticas relacionados con la toma de decisiones gerenciales:

Modelo de Estimación Interválica

Objetivo:

Establecer indicadores mínimos y máximos que midan el desempeño alcanzado por diversos equipos de trabajo en diferentes períodos tomando como referencia algunos niveles de confianza.

Casos de Aplicación:

Medición del Desempeño del Personal.

Medición de la Satisfacción del Cliente.

Medición de Productividad o Eficiencia.

Modelo de Tendencias Lineales y No Lineales

Objetivo:

Estimar variables empresariales basándose en datos periódicos y modelos de pronóstico estadístico lineal y no lineal.

Casos de Aplicación:            

Pronósticos de diversas variables empresariales (Ingresos Potenciales, Tendencias de Demanda y Oferta).

Estimaciones basadas en Logística Inversa.        

Medición de la Evolución de diversos Sectores Industriales (análisis comparativo).    

Modelo de Vulnerabilidad frente a las Amenazas

Objetivo:

Visualizar la vulnerabilidad de la empresa respecto a sus amenazas, tomando como referencia puntajes de impacto de las amenazas, la probabilidad de ocurrencia de las mismas y la capacidad de reacción de la empresa para contrarrestarlas.

Casos de Aplicación:

Desarrollo del Análisis Externo en el Planeamiento Estratégico

Simulaciones de escenarios estratégicos adversos.

Monitoreo periódico de las variables externas de la empresa.

Modelo de Centro de Gravedad

Objetivo:

Determinar la localización estratégica más apropiada para ubicar instalaciones que optimicen los resultados empresariales y cubran los requerimientos de diversos puntos de referencia.

Casos de Aplicación:            

Seguimiento gráfico de variables como ventas, demanda, ingresos, etc, según zonas comerciales específicas

Determinación de localizaciones estratégicas de abastecimiento en función de los requerimientos geográficos

Ubicación de Almacenes, Sucursales, Agencias, etc a partir de demandas en diversas localizaciones

Modelo de Inventarios “ABC”

Objetivo:

Clasificar los productos en función de la cantidad económica que representan para la empresa en sus inventarios para el cuidado debido.

Casos de Aplicación:          

Clasificación de Inventarios en función de su participación económica para la empresa

Monitoreo de Productos según su significancia económica para la empresa  

Registro y ordenamiento de productos para su efectivo control    

Modelo de Gestión Educativa

Objetivo:

Desarrollar un modelo de gestión integral en un colegio de educación primaria en donde se involucren variables académicas y económicas.

Casos de Aplicación:

Integración de Variables clave para la Gestión de una Entidad Educativa

Combinación de Indicadores Académicos como Económicos en entidades educativas

Presupuestar y analizar escenarios posibles de rentabilidad

Modelo de Evaluación de Proyectos de Inversión

Objetivo:

Evaluar la rentabilidad de un proyecto de inversión relacionado a la producción y venta de polos de distintos colores y estampados.

Casos de Aplicación:        

Evaluación de Proyectos de Inversión para Micro y Pequeñas Empresas

Sensibilidad de los proyectos de inversión ante variaciones del entorno

Simulación de diversos escenarios en función de ciertas variables clave

Modelo de Segmentación de Mercados

Objetivo:

Identificar diversos segmentos de mercado y cuantificar su potencial económico a partir de los resultados de una investigación previa.

Casos de Aplicación:        

Cuantificar Segmentos de Mercado a partir de investigaciones previas  

Medir la rentabilidad o potencial de ingresos de diversos segmentos  

Darle seguimiento a diversos segmentos y verificar su comportamiento

Modelo de Mapas Perceptuales

Objetivo:

Establecer indicadores que ponderen la percepción de un mercado objetivo en función de atributos de valor por marcas competidoras configurándolos en tablas y gráficos para realizar análisis estratégicos promocionales.

Casos de Aplicación:        

Medir la percepción del mercado en relación con atributos de valor  

Realizar análisis comparativos entre diversas marcas y sus atributos  

Generar paneles de monitoreo para establecer estrategias promocionales

Modelo de Gestión Integral de Negocios

Objetivo:

Vincular e integrar los sub sistemas empresariales básicos de una organización distribuidora a fin de modelar su comportamiento genérico.

Casos de Aplicación:            

Vinculación e integración de los diversos sub sistemas empresariales comprendidos en una Organización

Generación de Puntos de Equilibrio en función de las Ventas y otras variables objeto de análisis  

Simular diversos escenarios empresariales a partir de modificaciones en algunas variables  

Luego de la presentación de estos modelos simulados y lo comentado previamente, los invito a investigar, personalizar y sistematizar de igual forma con esta poderosa herramienta de programación que sólo requiere de práctica, conocimiento de realidades empresariales e iniciativa para incrementar nuestro nivel de sofisticación.

Programas de diagramación de procedimientos administrativos:

Establecer indicadores mínimos y máximos que

midan el desempeño alcanzado por diversos equipos de trabajo en diferentes períodos tomando como referencia algunos niveles de confianza.