Herramientas personalizadas de formación y d ll M i C hidesarrollo: Mentoring y Coaching

Dña. Beatriz G. F. ValderramaMiembro fundador de la InternationalAssociation of Coaches 8IAC)Miembro fundador de la InternationalAssociation of Coaches 8IAC).

Socia Directora de Alta Capacidad. Coach Profesional SeniorCertificado por AECOP. Autora de los libros “Desarrollo de

t i d M t i C hi ” “M ti ió I t li t ”competencias de Mentoring y Coaching” y “Motivación Inteligente”.

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El Árbol de las Competencias

Flexibilidad

Autoconfianza CompetenciasPersonales

Competencias

Orientacióna resultados Integridad

Compromiso

CompetenciasDirectivas

CompetenciasSociales

Empatía

Trabajoen

EmpatíaLiderazgo

Gestión del cambio

Orientaciónal cliente

equipo Influenciaen

cia

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Co

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C s

©Beatriz Valderrama 2004

El aprendizaje profundoNo cambia quien muda de estado y condición y no de vida y costumbres

El aprendizaje profundoNo cambia quien muda de estado y condición y no de vida y costumbres

Quevedo

Acción ResultadosObservador

1er bucle2º bucle

Revisión de valores, creencias y supuestos que fundamentan

los comportamientos

Revisión de comportamientos y

estrategias de acción

Aprendizaje de primer y segundo bucle (Argyris y Schon, 1978)

los comportamientos estrategias de acción

El cambio profundo implica la transformación de nuestros modos habituales de percibir y pensar, la generación de nuevas convicciones que nos reporten una mirada más útil sobre la realidad y nos abran nuevos horizontes para la acción.

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y p

Cómo se desarrollan competencias

Competencias Competencias actuales

pRichard Boyatzis

Competenciasrequeridas para el éxito

Competencias actuales

Puntos fuertes Oportunidadesde desarrollo

Interés personal en el cambiop

Metas de desarrollo

Plan de acción

Experimentación y prácticaApoyo externo Apoyo externo

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Evaluación del desarrollo

Modelo de Liderazgo Transformador INSPIRADORINSPIRADOR

INNOVADORINNOVADOR FACILITADORFACILITADORINNOVADORINNOVADOR FACILITADORFACILITADOR

MENTORMENTOR COACHCOACH

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MENTORMENTOR COACHCOACH

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Las cualidades del Mentor/ CoachLas cualidades del Mentor/ Coach

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Competencias del mentor/coachCompetencias del mentor/coachAutoconocimiento conocerse uno mismo, nuestros puntos fuertes, nuestras áreas de

mejora, lo que nos motiva, lo que nos estresa

Autoconfianza aceptarse, valorarse en su justa medida, asumir riesgos

Equilibrio emocional asumir la responsabilidad de la propia vida, tomar perspectiva sobre los problemas cotidianos y mantener la calma en situaciones de presión

Automotivación proponerse objetivos desafiantes, mantener una visión positiva y persistir a pesar de los obstáculos

Valoración de los demás conocer a los demás y apreciar la riqueza de la diversidad

Empatía comprender y respetar las inquietudes y expectativas de los demás

Pasión por el desarrollo de compartir generosamente los conocimientos, inspirar, servir de potros

p g , p ,ejemplo y estimular

Flexibilidad mental ayudar a pensar y descubrir nuevas perspectivas y soluciones, practicar el sentido del humor

Honestidad guiarse por principios y valores éticos

Compromiso mostrar y generar identificación emocional con la compañía, sus valores y objetivos

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valores y objetivos

Preparación personalConocerse uno mismo Desarrollarse uno mismo

epa ac ó pe so a

Conocer a los demás Desarrollar a los demás

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CONOCERSE UNO MISMOCONOCERSE UNO MISMO

“Hay tres cosas extremadamente duras, el acero, el diamante y conocerse a sí mismo”mismo”

Benjamin Franklin

No somos observadores neutros, sino que vemos el

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No somos observadores neutros, sino que vemos el mundo desde nuestra posición y perspectiva.

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El PROCESO DE MENTORINGEl PROCESO DE MENTORINGMODELO CERCA©MODELO CERCA©

ESCUCHARCLIMA

AACCIÓN RETAR

CONSTRUIR

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MODELO CERCA

1. Crea una relación de Confianza y Compromiso

2 Explora y Escucha con Empatía2. Explora y Escucha con Empatía

3 R t d R d fi i R l bl3. Reta y ayuda a Redefinir y Resolver problemas

4. Construye Comprensión y Capacidad

5. Apoya la Acción Autónoma

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OBJETIVOS MENTOROBJETIVOS MENTOR

Medible: Incluye el criterio para determinar si se ha Medible: y palcanzado

E ífi Queda claro el resultado que hay queEspecífico: Queda claro el resultado que hay que conseguir (en términos de comportamientos a desarrollar)

Necesario: Basado en necesidades de desarrollo relevantes

Temporalizado: Especifica un plazo límite para su consecución

Oportunidad: Definido en términos positivos

Retador: Supone un estímulo

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Modelo MAPA (Adaptación GROW)Modelo MAPA (Adaptación GROW)

Metas Establecer objetivos

Realidad Actual Explorar la situación actual

Posibles opciones Generar opcionesPosibles opciones Generar opciones

C i d A ió Establecer accionesCompromisos de Acción Establecer acciones

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MAPAMMeta

Realidad Actual

Obstáculos Recursos

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Posibles opcionesos b es opc o es

Compromisos de AcciónCompromisos de AcciónAcciones Fecha Indicadores

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Beatriz Valderrama

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LA SESIÓN DE COACHINGLA SESIÓN DE COACHING

A tAportar

Sintonizar

Desafiarr

Escuchar

MODELO SEDA©

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Fases de la sesión de coachingFases de la sesión de coaching

FASE ACTIVIDAD

1. Sintonizar • Crear un clima de confianza• Establecer sintonía emocional

Establecer el acuerdo de coaching• Establecer el acuerdo de coaching

2. Escuchar • Preguntar y escuchar• Guiar el proceso de reflexión sobre los puntosGuiar el proceso de reflexión sobre los puntos fuertes y áreas de mejora

3. Desafiar • Ayudar a descubrir3. Desafiar• Consensuar un Plan de Desarrollo

4. Aportar • Ampliar el punto de vista del coachee• Proporcionar feedback orientación y apoyo para• Proporcionar feedback, orientación y apoyo para superar las dificultades

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OBJETIVOS RITMOOBJETIVOS RITMO

Realista: Alcanzable, ofrece oportunidades de éxito

Inspirador: Supone un estímulo, un reto de crecimiento

Temporalizado: Especifica un plazo límite para su consecución

Medible: Incluye el criterio para determinar si se ha alcanzado

Oportunidad: Definido en términos positivos

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R d d tiRueda de motivosINTRÍNSECOS

ExploraciónContribución

Autonomíap Autonomía

Logro Cooperación

H d iPoder

Hedonismo

AfiliaciónSeguridad

EXTRÍNSECOS

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Conservación

Muchas graciasMuchas gracias

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