Hoja de Verificación (Checklist )
12
“Un defecto es un defecto cuando todos estamos de acuerdo que es un defecto.” J. M. Juran HOJA DE VERIFICACIÓN (CHECKLIST )
-
Upload
mariana-gandarilla -
Category
Documents
-
view
122 -
download
1
description
Ejemplo de Check List
Transcript of Hoja de Verificación (Checklist )
“Un defecto es un defecto
cuando todos estamos de
acuerdo que es un defecto.”
J. M. Juran
HOJA DE VERIFICACIÓN
(CHECKLIST )
Esta herramienta se utiliza para recolectar datos en un formato lógico. Sirve como herramienta de transición entre la recolección de datos y el uso de técnicas más elaboradas.
Su objetivo primordial es lograr que el recolector de la información esté en capacidad de reunir y organizar datos en un formato tal que les permita un análisis eficiente y fácil .
HOJA DE VERIFICACIÓN
Proporcionan un medio para registrar de manera eficiente los datos que servirán de base para subsecuentes análisis.
Proporcionan registros históricos, que ayudan a percibir los cambios en el tiempo.
Facilitan el inicio del pensamiento estadístico.
Ayudan a traducir las opiniones en hechos y datos.
Se pueden usar para confirmar las normas establecidas.
Facilitan el cumplimiento del trabajo.
LAS HOJAS DE VERIFICACIÓN SIRVEN
PARA LO SIGUIENTE:
Hay tres tipos de Hojas de Verificación
que se pueden emplear:
Hoja para registros de datos.
Hoja de Localización.
Lista de Verificación.
TIPOS DE HOJAS DE VERIFICACIÓN
1. Defina claramente el propósito de la recolección de los
datos.
2. Decida cómo recolectar los datos.
3. Estime el total de datos que serán recolectados.
4. Decida el formato de la hoja.
5. Escriba los datos en la hoja.
6. Verifique una vez más su factibilidad de uso.
PROCEDIMIENTO DE ELABORACIÓN DE
UNA HOJA DE VERIFICACIÓN
El t iempo que
transcurre desde
que un cl iente
entra a un
restaurante hasta
que se le pide la
orden se considera
un parámetro
importante en la
satisfacción del
mismo. La Hoja de
Verificación
mostrada a
continuación
registra la
distr ibución de
frecuencias de 50
cl ientes.
EJEMPLO: HOJA DE REGISTRO DE DATOS
VARIABLES
La Hoja de
Verificación que se
muestra fue creada
para registrar el
tipo de defecto que
puede ocurrir en un
estado de cuenta de
crédito.
El registro se lleva
a cabo cada mes.
EJEMPLO: HOJA DE REGISTRO DE DATOS
POR ATRIBUTOS
Esta Hoja de
Verificación
registra el
tipo de
defectos que
puede ocurrir
en la
elaboración
del cristal
parabrisas
para un
automóvil.
EJEMPLO: HOJA DE REGISTRO
La Hoja de Localización que se muestra es util izada para recolectar datos acerca de los defectos encontrados en la parte frontal de la puerta de un horno de microondas. El responsable marca el lugar donde se percibe el defecto.
EJEMPLO: HOJA DE LOCALIZACIÓN
Es una
enumeración
de elementos
dispuestos en
una secuencia
determinada.
Se utiliza para
evitar la
omisión de
pasos en
procedimiento
s largos.
EJEMPLO: HOJA DE VERIFICACIÓN
Visualice todo los datos de manera global.
Enlace la Hoja de Verificación con las otras herramientas
básicas.
La Hoja de Verificación debe de cumplir con el objetivo que se
definió para su uso.
Realice las acciones correctivas tan pronto como sea posible.
LECTURA Y USO DE LA HOJA DE
VERIFICACIÓN
Construya una Hoja de Verificación para cada una de las
siguientes situaciones:
Razones del ausentismo del personal de un almacén de una
compañía. Utilice el enfoque por atributos.
Tiempos de entrega de un producto de su preferencia. El tipo es el
correspondiente a variables.
Localización de las fallas en un teléfono.
Lista de Verificación para asegurar que se sigue toda la ruta en el
reparto a domicilio de mercancía de una mueblería. La columna de
'Verificación' tiene que llenarse una vez que se ha visitado este
lugar.
EJERCICIOS
