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Habilidades del PensamientoUnidad 3. Solucin de problemasActividad 5. Taller: Avance 3 de la evidencia final de aprendizaje.

Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Exactas y Tecnologa 1

ANLISIS DE OPCIONES

Opciones desolucin

documentadas enel Avance 2 del

Taller.

Precisin de las opcionesPuede hacerse de

inmediatoDebe esperar Argumentos

Capacitar alpersonal

x Debido a queprimero se

capacitan a losencargados su

capacitacin debeesperar para quetodos estn de

acuerdo en la formade llevar a cabo

cada registroDar facturas alpagar el agua

x Es muy rpida lacompra de material

Equipo parafacturar

Aunque no es muybarato tampoco es

Opciones desolucin


Taller.

Delimitacin de consecuenciasCorto plazo Mediano plazo Largo plazo

1 Personal nuevo Se puede llevar acabo mejor lacoordinacin y asievitar algn tipo defavoritismo

Sin algn cambioaparente

Posiblemente yaconozcan alpersonal y traten demanipularlo pero seevitara con lasiguiente parte

2 Aplicarsanciones alpersonal si estetrata de haceralguna especie defavoritismo

No se atrevern ahacer algo ya quecomo todo es nuevose regirn por lasreglas

Posiblemente hayauna que otrasancin

Posiblemente yahayan aprendido deno hacer algnfavoritismo y ya nolo intenten

3 digitalizacin dedocumentos

Alguna que otra fallaya que no seconoce muy bien losmovimientos en elsistema

Ya haya una mayorrapidez al desplegardocumentos

Con facilidadpueden desplegardocumentos y daraltas y bajas almismo de estamanera tambin seagiliza el servicio

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muy costoso y solose ocupan 5

equipos facturando

Opciones desolucin


Taller.

Precisin de las opcionesVentajas Desventajas Limitaciones en

trminos de dinero,tiempo y poder

Digitalizardocumentos

Mayor agilidad parahacer documentos

Preparacincontinua del

personal

Limitaciones en el ytiempo ya que todos

deben estar elmismo da para lacapacitacin y no

todos pueden estar

presentesfacturacin Control sobre los

pagosPosible retraso paracomprar el equipo

Pocos recursos

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MTODO COSTO- BENEFICIO

Opciones de solucindocumentadas en elAvance 2 del Taller

Sombrero amarilloBeneficios Sombrero negroAspectos negativos

Control en el personal Se evitara que hayasanciones y disgustos

Posibles reclamos de losempleados

Control sobre losregistros de las personas

Se evitara que hayadescontrol sobre el pago

Al principio algodisconformes ya que se lesest controlando perodespus se acostumbraran

Registro de adeudos Se podrn enviar citatoriosa tiempo para que paguen

Posibles disconformidadespor enviarles citatorios

Registro de personas al

corriente

Se sabr quienes vayan al

corriente

Muchos podrn decir que

van al corriente perotendrn que comprobarlo yasi saber si hubo algnerror

MTODO DE EVALUACIN DE PARES

Opciones de solucin documentadas en el Avance 2 del Taller Evaluacin(Colocar las X)

Digitalizar los documentos necesarios xxxxxxxx

Capacitar al personal xxxxxxxxCompra de equipo digitalizador xxCompra de equipo de facturacin xx

SELECCIN DE IDEAS. OPCIONES DE SOLUCIN A IMPLEMENTAR

La idea seleccionada es la nmero 2, que nos propone capacitar al personalpara que pueda dar una ayuda a las personas que llegan a pagar tambinque puedan sentirse con la confianza de decir el porqu de algn cobro y ashacerle la aclaracin. As tambin los que quieren un cambio de

departamento por conflictos con superiores o por una pobre adaptacin asus reas, se le d el cambio de rea, dndoles una nueva oportunidad depoder integrarse y conocer a los productos que debern vender.En general si los trabajadores sienten que se les ha tomado en cuenta deacuerdo a sus opiniones, se sentirn ms a gusto en su trabajo,incrementando un buen servicio al cliente en este caso las personas quepagan su predio y una mejor atencin a clientes.

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IMPLEMENTACION

Para poner en prctica la solucin, lamentablemente no me encuentro en la posicin para poderimplementar esta solucin, nicamente la propuse y ser tomada en cuenta, ya que se tiene unaseccin de sugerencia y ah fue donde coloque mi sugerencia lo que si me dijeron tuna semanadespus que la enva es que si podra ayudarles a implementar mi propuesta guindolos en cadapaso, pero aun no hemos podido llevarla a cabo.As que esta parte seria solo una suposicin de que es lo que pasara.Las personas podran estar mejor controladas en sus pagos y si por alguna razn no pueden pagarse les puede ayudar dndoles tiempo en los meses que siguen pero aumentndoles un poco msa su pago normal para evitar que se atrasen ya que algunos se han llegado a atrasar hasta 9meses.

UTILIZANDO EL SOMBRERO AZUL

Lista de cotejo para evaluacin1. Qu est evaluando? Por qu?

(sea preciso).

La situacin laboral del personal de agua potable

2. Formule preguntas meticulosas,

incisivas (que reflejen su propsito). afectaran los cambios a los resultados

de productividad de los empleados?

Habr prdidas econmicas? Habr algn gasto econmico debido a

los cambios?

3. Especifique la informacin que

necesita recopilar (para contestar la

pregunta).

Reportes de jefes de departamento,acerca del comportamiento de losempleados

Presupuesto para gastos deldepartamento

4. Decida los criterios o estndares.

(Son stos prcticos y razonables?

Estn alineados a su propsito?).

Respeto a los compaeros.

Apoyo a los compaeros nuevos.

Considera cambios a personal, si losresultados no son los esperados.

5. Sea claro en lo que est tratando de

indagar.

Consecuencias de la rotacin de personal

por los diferentes departamentos. Con secuandias por el cambio en la forma

de llevar a cabo el control del aguapotable

6. Habr alguna consecuencia

negativa involuntaria de su forma de

evaluar?7. Revise la evaluacin. Es coherente, Si, ya que toma en cuenta tanto el

aspecto econmico, mantiene al

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lgica, realista y prctica? empleado a gusto y satisfecho en sutrabajo, mantiene a las personas agustocon un nuevo trato.

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