HUMANIZACIÓN EN SALUD -...
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HUMANIZACIÓN EN SALUD HOSPITAL SANTA MÓNICA EQUIPO DE CALIDAD
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HUMANIZACIÓN
EN SALUD
HOSPITAL SANTA MÓNICA
EQUIPO DE CALIDAD
Hominización Humanización
HUMANIZACIÓN
TERNURA EQUIDAD
QUÉ ES LA HUMANIZACIÓN EN SALUD?
Tarea urgente y necesaria a la que estamos
llamados y de la que somos responsables todos
La propuesta de la humanización no es una
ideología
Es una alianza con la persona y su forma de
vivir
• Ponerse en el lugar del paciente comprendiendo sus necesidades, angustias y temores
• Dar al paciente la oportunidad de preguntar sus dudas de forma privada
• Respetar su privacidad mientras el paciente se baña, desnuda, o es atendido
• No discriminar
• Guardar la confidencialidad de la información
:
HUMANIZACIÓN DE LA ATENCIÓN EN SALUD ES:
• Considerar al paciente articulando horarios con su reposo y vía de administración tendiendo en cuenta su comodidad y manejo dolor
• Respeto por cadáver y apoyo emocional a familia
• Humanizar el ambiente que rodea el paciente como salas de espera, habitaciones, considerar la contaminación visual y auditiva
HUMANIZACIÓN DE LA ATENCIÓN EN SALUD ES:
• Brindar posibilidad de un sano esparcimiento y manejo de su tiempo libre mientras permanece hospitalizado
• Considerar horarios de visita acorde con las necesidades del paciente y su familia y no en beneficio de la institución
• Respeto por el paciente moribundo y buen morir
HUMANIZACIÓN DE LA ATENCIÓN EN SALUD ES:
DESHUMANIZACION???
CAUSAS DE LA DESHUMANIZACIÓN:
LA TECNOLOGÍA
EL COMPLEJO MUNDO SANITARIO
LA SUPER-ESPECIALIZACIÓN
LOS CRITERIOS MERCANTILISTAS
LA NEGACIÓN DEL SUFRIMIENTO
CAUSAS DE LA DESHUMANIZACIÓN:
LOS RIESGOS DEL TRABAJO:
Falta de condiciones adecuadas de trabajo
Escasas motivaciones intrínsecas
Pocas motivaciones extrínsecas
Contacto permanente con el sufrimiento
CAUSAS DE LA DESHUMANIZACIÓN:
Sindrome del Burnout o “síndrome del
quemado”
Humanizar va
mas allá del
desarrollo de
programas
Humanizar es
una cuestión ética.
Tiene que ver con
los valores y
actitudes .
“Nadie nos puede obligar a humanizarnos.
ES UNA ACTITUD PROPIA”
LA HUMANIZACION ES LA VERDADERA
CONDICION HUMANA DEL SER HUMANO
HUMANO: HUMUS, HUMILITUS
ETIMOLOGIA: ENFERMO
(INFIRMUS :FRAGILIDAD )
TENEMOS QUE HUMANIZAR LA ATENCIÓN EN
SALUD
TENEMOS QUE
AVANZAR EN LA
PROTECCIÓN DE LOS
DERECHOS DE
LOS USUARIOS
Humanizarse implica hacer muchas
cosas…..
• Expresión y sensibilidad
de sentimientos
• Soporte emocional
• Respeto y privacidad
(intimidad)
• Información sobre
circunstancias y
condiciones de salud
• Expresión de la voluntad
en la atención
Humanizarse implica hacer muchas
cosas…..
• Manejo del dolor
• Soporte
espiritual/creencias
• Cuidados de los
familiares y allegados
• Diseño de
infraestructura
adecuada
• Cuidados al final
IMPORTANTÍSIMO…
Comité de ética
hospitalaria
Resolucion 13437 de Noviembre 1 de 1991 del ministerio de salud. Modificada por los artículos 15 y 16 del Decreto 1757 de Agosto 3 de 1994
“Servir requiere tener en
cuenta la “lógica” de
quien lo necesita”
“Usted
siempre
llega a la
hora que no
es”
QUE NO NOS PASE!!!!!
Comprendemos
el miedo y el
dolor de los
demás….
QUE SI NOS
PASE!!!!!
NO ES LO
MISMO……..
SABER
IMPROVISAR
A…………
SALIR
IMPROVISADO
SI TE AMAS A TI
MISMO, SI TE
ACEPTAS,
LO HARAS CON
TUS
SEMEJANTES
AFECTO…
• Medicina
basada en la
evidencia pero
también en la
afectividad
REFLEXIÓN
PERSONAL!!!
El ejercicio me energiza
La buena nutrición me alimenta
El descanso me renueva
La recreación me re-crea
El autoconocimiento me hace mas sabio
El desarrollo espiritual le da sentido y propósito a mi vida
Las relaciones sociales me dan apoyo
La prudencia me protege
El conocimiento me da seguridad
10 PRINCIPIOS
DE LA ATENCIÓN:
Nunca dejemos que
alguien se acerque
a nosotros y no se
vaya mejor y mas
feliz
Madre Teresa del Calcuta
El reto es lograr la
calidez y la
humanización en los
servicios. Eso solo se
logra si hay voluntad y
compromiso.
Lo que ha sucedido
es que existe
conciencia pero ha
faltado acción
PROCURA EN CADA
ATENCIÓN OFRECER
UNA ESPERANZA
No cabe duda que la esperanza
es una virtud.
Es esa virtud que nos hace
querer ser mejores para poder
dar lo mejor de nosotros
NUESTRA MEJOR
ACTITUD: ESCUCHAR Y
MIRAR A QUIEN DAMOS
EL SERVICIO
Este segundo principio se relaciona con dos aspectos fundamentales: La capacidad de escuchar y la capacidad de servir “escucha a los demás. Si no hemos aprendido a escuchar no podemos pretender aprender
HAZ SIEMPRE TU
MAYOR Y MEJOR
ESFUERZO
Este principio tiene que ver con
nuestra actitud interior.
Cuando el trabajo que
desempeñamos no llena nuestras
expectativas hay que encontrar la
forma en que nos satisfaga.
NADIE ES MAS
O MENOS!!
TODOS SOMOS
IMPORTANTES
Por eso debemos respetarnos y dar
a cada quien el lugar que merece,
sin mirar condición económica,
sexo, edad, color u otros aspectos.
SIRVAMOS CON
ALEGRÍA Y
GENTILEZA
Nuestra misión diaria es ser
gentiles, acogedores y cálidos.
Recordemos que debemos tratar a
los demás como queremos que nos
traten a nosotros mismos.
PRACTICA LA
PACIENCIA
La PERSONA que vive la paciencia
posee la sensibilidad para afrontar
las contrariedades conservando la
calma y el equilibrio interior; eso a
su vez hace que genere paz y
armonía a su alrededor.
SERVIR ES LA
OPORTUNIDAD DE
AYUDAR
Cada actividad que realizamos tiene
como fin último brindar un servicio
dirigido a resolver una necesidad.
Ese servicio puede ofrecerse
mecánicamente, fríamente o puede
enriquecerse con nuestra
proyección personal.
LA TOLERANCIA
ANTE TODO
La TOLERANCIA es “indulgencia,
respeto y consideración” hacia las
maneras de pensar, de actuar y de
sentir de los demás, aunque sean
diferentes a las nuestras.
Que cualidad tan deseable, no???
RESPETEMOS A LOS
DEMÁS Y ELLOS NOS
RESPETARAN
El respeto encierra tres ideas
juntas: inteligencia, admiración y
compasión. Así el respeto es un
asunto de bien mirar, de caer en
cuenta, de descubrir a la otra
persona.
