idc Boletin 0004.pdf

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3claves de éxito deLionel Messi

Modelos de Negocios en

E - Commerce

Edición 02 Mayo - Junio del 2013

el Comercio Electrónico o

Mercadeo /// www.wix.com/idcomunicaciones/001

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Que hacemos, para que, con que y para quien…

En esta edición resaltamos el echo de que somos parte integral de las empresas a las que prestamos nuestros servicios, somos el apoyo en el proceso de toma de decisiones, mostramos alternativas a problemas concretos; enlazamos el mercado mostrando espacios donde hay oportunidades que los competidores no han visto o que están trabajando de manera equivocada y finalmente creamos un código de comunicación con el consumidor y el prospecto.

Cuando una empresa pierde nosotros perdemos, cuando una empresa gana, ga-namos. Ahora bien hay que tener en claro que cada día buscamos métodos para logar más con menos. Con esta premisa en el 2013 trabajamos arduamente para que los clientes de integral de comunicaciones alcancen logros más altos y más estables.

Esperamos que se pueda romper la incertidumbre de lo nuevo y nos aventuremos de manera conjunta en esta etapa, proponemos más investigación, más abordaje directo, más estrategia de Funnel y cmr, entre otras, pues estudiamos muchas más, nuestro punto de vista de la asesoría esta cambiando y hacia mediados del 2013 ofertaremos un sistema más dinámico y efectivo, esperamos que comprendan si algunas cosas no serán como antes, lo que estamos claros, es que fortalecerá las empresas, y la encaminara hacia la ruta de un mercado más dinámico y seguro crecimiento. Todo porque seguimos creando “Estrategias que venden”.

Roberto Echeverry SánchezDirector

Contenido

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6La historia del

logo de

5 Pasos para mejorar tu estrategia de seo

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Director: Roberto Echeverry Sánchez.

Diseño Editorial: Integral de Comunicaciones.

Diagramación: Fabián Ricardo Lozano

Roberto Echeverry Sánchez.

Fotografía: Integral de Comunicaciones

Luis Ernesto Gómez

ModelosHenrry Sánchez.

Columnistas invitadosDerly Angélica Varón Celis

Fabián Ricardo Lozano

Los conceptos expresados en los artículos que aparecen en esta revista reflejan los puntos de vista y criterios de sus

autores. Prohibida la reproducción total o parcial del material publicado en esta revista.

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móvil: 317 272 2352 - 315 816 7822 Ibagué, Tolima - Colombia.

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Todo empieza en 1939, cuando Harland D. Sanders empezó a preparar pollo crujiente en un restaurante de North Corbin (Ken-tucky) a partir de una receta con once especias y aromas. Pero sería en 1952 cuando se abrió la primera franquicia de “Kentucky Fried Chicken” en Salt Lake City (Utah) de manos de Pete Harman, dueño de un restaurante de comidas rápidas en esa ciudad.

La evolución consolida las marcas, los cambios vienen

con los consumidores potenciales y esto marca la

evolución y la renovación de una marca.

del Logo deLa Historia

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Todo empieza en 1939, cuando Harland D. Sanders empezó a preparar pollo crujiente en un restaurante de North Corbin (Kentucky) a partir de una receta con once especias y aromas. Pero sería en 1952 cuando se abrió la primera franquicia de

“Kentucky Fried Chicken” en Salt Lake City (Utah) de manos de Pete Harman, dueño de un restaurante de comidas rápidas en esa ciudad.

Era tanta la popularidad de Kentucky Fried Chicken que sus franquicias estarían en todo el país rápidamente. El nombre de la cadena de restaurantes pasaría de “Kentucky Fried Chicken” al abreviado “KFC” a principios de la década de los 90´s, esto se hizo con el fin de no enfocar directamente la palabra “fried” que significa “frito” o “fritura” en es-pañol, y que podría transmitir la idea de “grasa” o “gordura”. El Logo de KFCEn el logo actual, y también en las versiones anteriores de la marca, podemos ver una ilustración del coronel Sanders, creador de KFC, con su cara sonriente y amable. La idea central del logotipo ha sido casi la misma desde siempre, solo ha ido evolucionando en sus colores y en su tipo de letra entre otros pequeños detalles. El estilo de este logotipo es acorde al de otras cadenas de comidas rápidas a nivel mundial. Logo KFC, hoy en día, diseñado en 2007.El nuevo logotipo presenta al Coronel Sanders con su corbata, pero por primera vez reemplaza su clásico traje blanco cruzado por un mandil rojo. El mandil simboliza la herencia culinaria y el estilo casero de la marca. Un logotipo gigante del Coronel Sanders se ha construido en Rachel, Nevada, también conocida como la Capital Mundial de Ovnis. Se re-quirió un equipo de casi 50 diseñadores, ingenieros, científicos (incluso astro-físicos), arquitectos y otros profesionales que trabajaron casi tres meses para concebir, crear y llevar a cabo la construcción del logotipo más grande del mundo.

En el sitio www.kfc.com los cibernautas pueden ver el enorme logotipo y tener la oportunidad de ganar productos de la cadena al descubrir un mensaje secreto escondido dentro del mismo.


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Entre más cuentas en redes sociales, mejor irá la marca; es un mito peligroso y un grave error.

Primera ley de las redes sociales “son un verdadero beneficio para las empresas”. Costó de-mostrarlo, pero sus atributos ya han ayudado tanto a grandes compañías como a pymes de todos los sectores.

Nadie está obligado a estar en todas las redes sociales, pero sí “probar cada una

de ellas”.

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Las redes sociales además de reducir costos y hacer más efi-cientes los procesos, es saber qué están diciendo de ti, quién lo hace, en qué tono y cada cuánto se está hablando. Además está la posibilidad de convertir toda esa información en opor-tunidades para mejorar un negocio, ya sea ofreciendo mejores servicios, insumos o precios más bajos.

Y aquí vienen las leyes número dos y tres de las comunidades 2.0: “para obtener tales beneficios no basta con estar en ellas” y “el que mucho abarca, poco aprieta”. En otras palabras, sólo porque tu empresa construye una amplia presencia en los me-dios sociales, no significa que las personas tienen el tiempo o el interés para explorar todo eso.

¿Por qué? Uno de los errores comunes es abrir cuentas en va-rias redes y al cabo de un tiempo dejarlas en el olvido, no ac-tualizar o simplemente no responder a los usuarios. Algo grave, ya que los clientes consideran la nueva cuenta como una “ex-tensión” del negocio o una sucursal más de atención al cliente.

Por otro lado, quienes aseguran que las redes sociales son to-talmente gratis, están equivocados. Si bien, las plataformas virtuales son gratuitas para abrir una de sus cuentas, crear pá-

ginas de fans (en el caso de Facebook), incluso interactuar con las personas (sin importar si eres una marca o un usuario), sí se necesita invertir en el personal que las gestionará. También necesitarás estudios de mercados, monitorización, planeación y diseño.

Se deben hacer pruebas con diversas herramientas que le per-mitan interactuar con los usuarios de su comunidad. Recuerda es como abrir una sucursal y si funciona sigue de lo contrario debe cerrar.

¿En qué redes debes estar?Antes de decidirse por cualquier red social, debe manejar una estrategia “lo primordial es definir que queremos obte-ner con nuestra presencia”.

Identifica a los potenciales o audiencia objetivo para analizar su entorno, las conversaciones que tienen acerca de tus produc-tos o los de la competencia. Asimismo se debe considerar que cada red social tiene un determinado perfil, así que se debe buscar la red social que se alinee mejor al perfil y personalidad de la empresa. Las grandes marcas digitales, no siempre es lo que conviene hay sitios pequeños con gran efectividad.


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Con la llegada de Internet y el posterior boom de las empresas online, las estrategias de Search Engine Optimization (SEO) se transformaron en uno de los elementos clave a la hora de dife-renciar compañías exitosas de las que no lo son, apunta el gurú de marketing digital Neil Patel en su blog QuickSprout.Gracias a este trabajo, los sitios y marcas pueden ubicar sus

5Estrategiade SEO

Pasos para mejorar tu

Internet cuenta con una gran cantidad de manuales para realizar SEO en buscadores, sin embargo, la gran parte peca de superficiales. Conoce cómo mejorar tu estrategia.

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productos en las primeras posiciones de los motores de bús-quedas (como Google) lo que incrementa a su vez las proba-bilidades de encontrar lectores y clientes.

Pero no sólo funciona para las empresas, sino también para los usuarios, ya que facilita la búsqueda al organizarla por medio de términos clave o “keywords”, al tiempo que crea competencia entre las entidades y mejora la calidad del servicio, así como los precios.

Por ello, no es raro encontrar miles de manuales en la red con con-sejos sobre cómo realizar este trabajo, compartimos cinco puntos que consideramos imprescindibles:

Evaluar la Búsqueda de tu SitioAntes de realizar cualquier cambio en tu sitio, necesitas sa-ber si tu contenido es visible para los motores de búsqueda. ¿Cómo saberlo? Si está completamente en formato HTML, en-tonces estás en un buen camino. Cuando todo tu contenido es HTML, existen mayores probabilidades de que sitios como Google lo detecten.

Sin embargo, si tienes archivos Flash, Java u otros que no sean texto, será prácticamente invisible para los motores. Incluso, las tecnologías más avanzadas de rastreo no pueden ver este contenido del todo. De ser este el caso, existen algunas mane-ras para hacerlo más indexable. Por ejemplo, asignando atribu-tos “alt” a las imágenes en formato gif, jpg o png. Otra manera es proporcionar la transcripción de aquellos archivos en audio o de vídeo, o utilizar los estilos css de las imágenes como un reemplazo para el texto.

Herramientas como la “caché” de Google o el “MozBar” pue-de ayudarte a ver qué elementos de tu página están siendo visibles para los motores de búsqueda. Si quieres ir más allá, entonces puedes probar la herramienta SEOMoz.

Evaluar a los CompetidoresDespués de hacer una evaluación a tu sitio, lo ideal es saber en qué posición te encuentras respecto de tu competencia, es decir, medirlos también a ellos ¿Por qué? Principalmente porque tus compe-tidores, especialmente grandes marcas, se han gastado mucho dinero para ob-tener su clasificación actual. Tú puedes detectar lo que les funciona a las grandes

marcas y lo que no, y aplicarlo a tu sitio, sin necesidad de inver-tir todo ese dinero. Para ello, puedes utilizar herramientas como elRaven Tools SEO, KeyCompete.

Generar Perfiles en tu Público ObjetivoEl paso siguiente para mejorar tu SEO, más allá de las cosas que normalmente indican los manuales, es averiguar quién es tu público objetivo. La idea es aprender a desarrollar una per-sonalidad que atraiga a tu público. Enfocar los contenidos y productos hacia ellos ¿Qué es lo que tu audiencia realmente necesita? ¿Cumples con ello? Una buena herramienta para gestionar este tipo de estrategias la encuentras en Usability.

A partir de este punto estamos listos para comenzar a buscar las “keywords” que se ajusten a las necesidades e intereses de las personas que buscamos atraer.

Generar Palabras Clave de SemillasEn este paso se junta la información recabada en los puntos 1, 2 y 3. Luego de que obtengas una lista con las palabras clave de tu sitio debes comenzar a verificar cuáles de ellas tienen mayor capacidad de atracción para tus lectores y de indexación en los motores de búsqueda.

Recuerda que sólo porque una palabra o frase sea larga no quiere decir que va a tener menos búsquedas. Debes darte el tiempo de analizar una por una las opciones de tu lista y no asumir nada antes de tiempo.

Puedes utilizar herramientas como el Keyword discovery o el Word Tracker para calcular su potencial en la Web y ver su tasa de conversión, es decir, la posibilidad de que unida a otra pa-labra eleve su indexación. También tienes la opción de usar el Google’s Traffic Estimator.

Conviértete en un Gran EscritorEscribir para Internet no es lo mismo que hacerlo para medios impresos, esto está claro. Sin embargo, muchos creen que sólo por el hecho de redactar para un sitio web no necesitas de grandes capacida-des literarias. Todo lo contrario, mientras mayor calidad posea tu texto, tendrá más posibilidades de ser indexado.


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Es esencial para transmitir al cliente aquello que nos interesa que sepan de nuestra compañía de una manera sutil pero clara y determinante; es algo más que una sala donde el cliente, prospecto o proveedor espera.

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La zona de recepción en un negocio, es un espacio de acogi-da y primeras impresiones, es esencial para transmitir al cliente aquello que nos interesa que sepan de nuestra compañía de una manera sutil pero clara y determinante; es algo más que una sala donde el cliente, prospecto o proveedor espera, pues va a estar el tiempo que estipulemos esperando a que se atien-da y por lo tanto es un tiempo “valioso” en el que se fijará en aquello que nosotros hagamos que se fije.

Por ejemplo si ponemos una televisión con un video relaciona-do a nuestros productos y servicios está claro que el cliente se va a fijar en ese video. Si sólo ponemos revistas, el cliente las tomará.

Lo que sin duda es importante en una sala de espera a efectos de Marketing es:

Tener Revistas actualizadas: Aquí se genera una discusión; tenemos revistas en nuestra re-cepción pero con contenidos ajenos a nuestra compañía, ¿Por qué no usar una revista con temas de nuestra empresa?; no solo es “vender” es generar confianza, credibilidad y fidelización.

TelevisiónUn gran porcentaje de empresas hace uso de esta herramienta, ¿cómo es posible que le hagamos publicidad a nuestra “com-

petencia”?; es cierto, las empresas no aprovechan las ventajas de la televisión en recepción, para informar de sus productos, servicios, consejos, oportunidades y demás virtudes de la com-pañía, que son importantes que los clientes conozcan; es un punto adicional de enamoramiento hacia la empresa; se debe contar con un contenido audiovisual dinámico y que tenga en cuenta los parámetros de la marca, nada sacamos con rodar un vídeo de nuestra empresa que no sea con una producción respetable, atractivo, interesante e impactante.

Orden y limpiezaEs importante tener el espacio de recepción ordenado y limpio, ya que nuestro visitante tendrá tiempo para fijarse en el más mínimo detalle.

Decoración PersonalLas personas que laboran en la empresa, deben manejar una presentación impecable y acorde a la labor que desempeña la compañía, además de contar con apoyos corporativos: saludo, despedida y general los protocolos, estos se aconseja usar en las llamadas (ingresan y salen de la compañía). Es ideal que la persona en el primer contacto con la empresa sea positivo, y que este punto se mantenga en el tiempo.

Cuentas con nuestro talento y tecnología, contáctenos; tene-mos una solución para su compañía.

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De acuerdo con algunos consultores,

el liderazgo propuesto por Nicolás Maquiavelo es idóneo

para los líderes del nuevo siglo. Descubre

por qué:

MaquiaveloLecciones de liderazgo

de

De acuerdo con Maquiavelo, un buen líder conoce la gestión de otros líderes y lo imita

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“Más vale ser temido que amado”, escribió Nicolás Maquiavelo en su opera prima “El Príncipe”, publicada en 1512. Esta afir-mación ha sido debatida por un gran número de consultores, quienes afirman que un líder afectuoso puede más que un líder controlador.

Sin embargo, hay quienes afirman que el tipo de liderazgo al que se refiere Maquiavelo es idóneo para las empresas del siglo XXI. Los consultores han encontrado cinco características en el líder del autor de “El Príncipe”: astucia, pragmatismo, inteligen-cia, encanto personal y ser despiadado.

De acuerdo con Jordi Lopez Camps, Maquiavelo propone a un líder adaptativo, es decir, aquel que puede cambiar conforme las circunstancias lo requieran. Asimismo, el experto en biolo-gía con un master en calidad de la formación, indica que Ma-quiavelo sentó “las bases para la teoría del liderazgo basada en capacidades o características inherentes a las personas líderes”.

Así, las lecciones que Maquiavelo dejó para las líderes del siglo XXI son:

Más vale ser temido que ser amado: Esta ha sido una concepción errónea; de acuerdo con lo estipulado por el autor de El Príncipe, lo ideal es ser temido y ser amado. El poder de la coerción es efectivo, pero desgastante; sin em-bargo, si la gente te estima y está convencida de tu proyecto, lo defenderá hasta la muerte.

Un líder que conoce la historia de otros lí-deres: Un pasaje de la obra de Maquiavelo describe que: “el príncipe debe leer historia y estudiar las acciones de los grandes hombres para ver cómo se conducían”. Un buen líder inves-tigará modelos de gestión y buscará conocer las historias de éxito, a fin de ser capaz de adaptarlos a su situación particular.

Examina victorias y derrotas: asimismo, el líder que propone Nicolás Maquiavelo es un líder analítico y eva-luador. En El Príncipe escribe que es importante que el líder examine las razones de las victorias de los grandes persona-jes y conozca los motivos de las derrotas, a fin de “imitar las primeras y evitar las segundas”.

Ser despiadado: Más que referirse a un líder déspota, Maquiavelo describe a un líder fuerte, que sabe controlar sus emociones y que no se muestra vulnerable ante los demás. Esto le permite tener una visión más fría sobre las situaciones y tomar decisiones con mayor inteligencia. Es bueno mostrar el lado humano, siempre y cuando éste no repercuta en las decisiones estratégicas de la empresa.

Astucia: La astucia en los negocios es fundamental. El Príncipe indica que: “No hay otra forma de guardarse de las adulaciones que de hacer comprender a los hombres que no te ofenden si te dicen la verdad; pero por otra parte, si todos pueden decirte la verdad, dejan de guardarte respeto. Por tanto, un príncipe prudente debe tomar otro camino, que es el de elegir en su estado a unos hombres sabios, para conce-derles sólo a ellos la libertad de hablarle con franqueza, y sólo sobre aquello que él pregunte”.

Así, el líder de Maquiavelo es un líder que logra ser respetado por sus pares y subordinados, que aprenden de los grandes, que evalúa sus resultados, que sabe manejarse con inteligen-cia y que se rodea del capital humano más capacitado.

¿Consideras que el liderazgo de Maquiavelo responde a las necesidades de los líderes del siglo XXI?

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YouTube es una de las principales fuentes de contenidos para la generación digital. Según ci-

fras de Google, hay 60 millones de videos a nivel mundial y cada minuto se cargan 24 horas de material.

Es por eso que esta plataforma es de suma importancia para las estrategias de marketing digital. Sus videos repre-

sentan el 51% del tráfico total de la red.

Asimismo, Google eliminó el botón +1 de los videos de You-Tube para integrar estos contenidos a la red social del busca-

dor más grande del mundo.

Las Marcas queMás Crecen en

Un estudio de Social Bakers destaca a las marcas que mejor han aprovechado el potencial viral de la plataforma de videos de Google.

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Estas cifras señalan la importancia de la presencia de las marcas en esta plataforma de videos para aumentar su exposición a los consumidores. Además, según propone el portal Social Media Examiner, YouTube ofrece la posibilidad de mezclar publicidad interactiva e innovadora al mismo tiempo que herramientas más “clásicas” del mundo digital como comerciales y banners.

La gran ventaja que ofrece esta plataforma es la posibilidad de llegar a muchos consumidores a través de contenido viral, es de-cir, videos con información útil, relevante y entretenida que sea altamente compartible en redes sociales como Facebook y Twitter.

Un estudio de Social Bakers, empresa analista de métricas en internet, publicó cuáles son las 25 marcas que mejor han apro-vechado YouTube para expandir su nombre en el último mes. Esta empresa consideró la habilidad de la marca para apro-vechar los videos para anunciar sus productos, la calidad del material y la claridad de su mensaje.

Estas son las marcas que mejor están aprovechando la plata-forma de videos de Google por su cantidad de videos subidos en los últimos 30 días.

Algunos tips para aprovechar el marketing en YouTube:

El portal Video Marketing ofrece algunos consejos para incre-mentar el impacto del contenido que las marcas suben a la red.

1. Utiliza palabras clave en el nombre de tu canal y utiliza letras mayúsculas. Por ejemplo, es mejor llamarlo PlayasDeVeracruz que playasdevercruz123.

2. Pon un título a tu canal: por default el título del canal será el nombre del usuario, pero puedes cambiarlo en los ajustes. Utiliza palabras clave para mejorar el SEO (Search Engine Opti-mization) de tus videos.

3. Puedes agregar links en la barra lateral de tu canal.

4. Utiliza las etiquetas con cuidado cuando cargues un video. Puedes experimentar keywords de poca competencia para que sean encontradas más fácilmente por el AdWords Keyword tool.

5. Utiliza la barra de anotaciones de tu video con un call to action específico como puede ser un link a tu sitio, a la fanpa-ge de Facebook, etc.

6. Utiliza las tendencias de YouTube para aumentar el número de vistas de tu contenido. Puedes utilizar el blog oficial de YouTube.

7. El contenido es rey y la calidad es la reina, no lo olvides.

8. Evita subir videos de más de 10 minutos de duración. La atención del usuario de YouTube tiende a disiparse después de cinco minutos, por lo que es mejor entregar un mensaje claro pero poderoso.

9. Los títulos controversiales pueden atraer espectadores, pero puede ser contraproducente si no ofreces contenido de calidad que respalde la cabeza.

10. Genera conversación con los usuarios, presta atención a sus comentarios, críticas y consejos. El cliente se sentirá apreciado.

Diseño /// www.wix.com/idcomunicaciones/001

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Mediante un adecuado diseño Web, puede hacer que suceda.

Un diseño Web debe contar con elementos gráficos que la ha-gan atractiva para sus visitantes

Las páginas Web se han convertido, con el tiempo, en exce-lentes herramientas de venta y proyección de cualquier tipo de negocio. Gracias a la constante evolución tecnológica, hoy podemos presentar un diseño Web atractivo con fotografías, animaciones y videos, incluso música. Este tipo de elementos han enriquecido el concepto de “diseño Web” elevando su po-tencia la niveles interesantes. Un diseño Web ahora se puede valer de todas estas herramientas visuales que, utilizadas de manera funcional, hacen que tu página sea considerada y va-lorada por quienes la visitan.

Hay un dicho que dice que de la vista nace el amor. Lo mismo podría bien aplicarse al diseño Web de su

empresa. Lo que usted busca es que quien accese a su página Web

se enamore de sus productos y servicios y se construya una relación

duradera.

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La manera en que creativamente se conjuguen todos los ele-mentos de identidad corporativa, el arte, los colores, la forma en que se presente por primera vez ante los ojos de todos, de esto dependerá en gran medida si tus clientes deciden quedar-se un poco más a navegar entre las diversas páginas de tu sitio, para evaluar y valorar el contenido de todo lo que tu negocio puede ofrecer.

La primera impresión es la que cuenta:Imagina que cuentas con tu propia página web. En ella cual-quier persona puede encontrar información importante rela-cionada con tus productos y servicios, sus características, sus ofertas, los datos para ser contactado, etc., en resumen, todos aquellos elementos que fueron bien pensados para poder pro-yectar a tu empresa y poder generar oportunidades de nego-cio a través de sus sitio web. Digamos que incluso has contratado un servicio de posiciona-miento en buscadores (SEO) para que su página web aparez-ca entre los primeros lugares de principales buscadores como Yahoo! y Google. Después de todo lo que te interesa es que su página sea visitada por el mayor número de personas posible para poder generar oportunidades de venta.

Alguien hace clic en el link de tu página y comienza entonces la experiencia del primer contacto con tu negocio.

¿Cómo le gustaría que fuera esa primera impresión? Lo que usted busca es retener la atención de quien ingresa por primera vez a tu sitio el tiempo suficiente como para para poder navegar entre tus link y evaluar sus contenidos. Si ese cliente potencial no cuenta con una buena primera impresión a través de un atractivo diseño Web, probablemente abando-ne tu sitio en cuestión de segundos, teniendo como resultado un cliente potencial perdido. Aquí es donde el diseño Web jue-ga un papel importante en la retención de atención e interés en las personas que visitan tu página, mediante una estrategia creativa donde elementos visuales lleven de la mano a sus vi-sitantes a través de las partes más importantes de tu sitio, lo conozcan y estén interesados en hacer negocios contigo. Las fotografías de sus productos, enmarcadas en patrones de co-lores idóneos, el acomodo de cada uno de los elementos, las distintas tipografías, la animación de introducción, todos esos pequeños grandes detalles gráficos de diseño Web podrían ha-cer la diferencia para generar más oportunidades de negocio para tu empresa.


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Modelos de Negocios en

E - Commerceel Comercio Electrónico o

Los Modelos de Negocios en el Comercio Electrónico se cla-sifican de acuerdo a la Naturaleza de sus transacciones y a la forma en la que generan sus ingresos, algunos videos y enlaces a sitios web para su mejor comprensión son:

Existen actualmente varios libros sobre

E-commerce, pero la información que se encuentra en ellos

no es uniforme, hay información en

algunos de estos textos, que no se

encuentra en los otros.

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Business-to-Business (B2B)Modelo de E-commerce en el cual todos los parti-

cipantes son negocios u otro tipo de organi-zaciones. Ejemplo: www.iconstruye.com.co

Business-to-Consumer (B2C)

Modelo de E-commerce en el cual los negocios ven-den a compradores. Ejemplo: www.easyhotel.com

E-tailing Modelo de E-commerce de Venta al por menor en línea. Ejemplo: www.librerianorma.com Business-to-Business-to-Consumer (B2B2C).

Modelo de E-commerce en el cual un nego-cio provee algunos productos o servicios a

otros negocios que también tienen sus propios clientes. Ejemplo: Un Call Center

Consumer-to-Business (C2B)

Modelo de E-commerce en el cual usuarios individuales de internet venden productos o servicios a organizaciones u otras personas que

están buscando los productos que son ofer-tados. Ejemplo: Un negocio de compra ven-

ta o empeño electrónico www.cash4gold.com

Consumer-to-Consumer (C2C) Modelo de E-commerce en el cual los consumidores venden

directamente a otros consumidores. Ejemplo: www.ebay.com

Peer-to-Peer (P2P) Tecnologías que permiten el intercambio de datos entre com-putadoras procesando datos directamente entre ellas, puede usarse en el C2C. B2B y B2C Ejemplo: www.kazaa.com

Mobile Commerce (M-commerce)Transacciones y Actividades de E-commerce conducidas en ambiente inalámbrico. Ejemplo: Banca Móvil. Location-Based Commerce (L-commerce)Transacciones de M-commerce cuyo objetivo son individuos ubicados en locaciones y momentos específicos. Ejemplo: Marketing a través de Blueetooth. Intrabusiness EC Categoría de E-commerce que incluye todas las actividades internas de la organización, que envuelve el intercambio de artículos, servicios o información de las unidades y personas dentro de ella. Ejemplo: El portal de una universidad, a través del cual los docentes realizan actividades propias de su trabajo. Business-to-Employees (B2E) Modelo de E-commerce en el cual la organización entrega ser-vicios, información o productos a sus empleados. Ejemplo: El portal de una universidad para información y actividades admi-nistrativas a sus docentes. Collaborative Commerce (C-commerce) Modelo de E-commerce en el cual grupos e individuos se comu-nican y colaboran en línea. Ejemplo: www.portalpsicologia.org. E-learning Consiste en la entrega de información para propósitos de En-trenamiento o Educación. Ejemplo: www.moodle.org. Exchange (electronic) Mercado Electrónico público con muchos vendedores y com-pradores. Ejemplo: www.forex.com. Exchange-to-Exchange (E2E) Modelo de E-commerce en el cual hay interconexion electroni-ca para intercambio de información. Ejemplo: Bolsa de Valores


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E-government Modelo de E-commerce en el cual una entidad

gubernamental compra o provee artículos, servi-cios, información a negocios o a los ciudadanos.

Ejemplo: www.chileclic.gob.cl. Bartering (Trueque) Modelo de E-commerce en el cual los usua-rios intercambian productos. Deep dis-counting (Grandes descuentos). Ejemplo: www.bookcrossing-spain.com. Sistemas Electronicos de Ofertas (Bajastas)

Modelo de E-commerce en el cual los ven-dedores ofrecen sus productos a los compra-

dores y estos a su vez compran el producto a quien lo vende al precio más bajo. Ejemplo:

www.labajasta.com.

Name-your-own-price Modelo de E-commerce en el cual los comprado-

res colocan el precio el cual están dispuestos a pagar por un producto o servicio e invitan a los vendedores a hacer su oferta. Ejem-

plo: www.priceline.com.

Brokers de información (Infomediaries)Modelo de E-commerce que ofrece información especializada en nombre de los productores de bienes y servicios y sus clien-tes potenciales. Ejemplo: www.alibaba.com. Offshoring Modelo de E-commerce en el que se subcontratan procesos de negocios de un país a otro. Ejemplo: Servicios de CRM y Call Center http://www.callfasst.com/Docs/CRM-Campanas-Offshore-y-Atencion-al-Cliente-Via-Call-Center.htm. Vending Modelo de E-commerce por medio de máquinas auto expen-dedoras accionadas por diversos medios de pago. Ejemplo: www.vendingcolombia.com.co. E-trading Modelo de E-commerce que utiliza tecnología de la informa-ción para reunir a compradores y vendedores a través de medios electrónicos, para crear un mercado virtual. NASDAQ, NYSE Arca y Globex, son ejemplos de lugares de mercado electrónico (E-market places). Ejemplo: www.correval.com/etrading/.

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Esto es algo que todo buen empresario y emprendedor mane-ja muy bien. Por lo que saben de la importancia de asignar un correcto presupuesto al área de mercadotecnia.

A continuación te presentamos una lista con las 10 formas uti-lizadas por las empresas para asignar el presupuesto destinado al marketing. Toma nota:

1. Basado en experiencia: Es uno de los métodos más criticados, debido a los puntos poco certeros en los que se fundamenta y define. Su mayor error es que no toma en consideración las condiciones del mer-cado ni los factores de riesgo que impone el contexto.

2. Mantener la inversión anterior: Considera que sólo requiere ajustarse con base en la inflación. Puede presentar riesgos si las metas fueron apenas alcanzadas.

3. Porcentaje de ventas: Existen dos formas de asignar un presupuesto con base en el porcentaje de ventas: a través del porcentaje de ventas del año anterior o del proyectado para ese año. Éste es el método más usado por las pequeñas y medianas empresas.

4. Porcentaje del margen bruto: Lo que se designa forma parte de los costos de la empresa, reduciendo el margen de utilidades.

5. Porcentaje del pronóstico: Aunque es un método muy riesgoso, también tiene la peculia-ridad de ser el más seguido.

6. Ganancias del año anterior: El riesgo que se corre es asignar muy poco y no obtener resul-tados de esos recursos.

7. Guiarse por la competencia: Este método lo único que hace es fijar el presupuesto del área de mercadotecnia con base en los recursos que destinan sus competidores más cercanos.

8. Por asignación: Aunque eleva el control que se ejerce sobre los recursos, tam-bién tiene el defecto de no apegarse a las necesidades del área de marketing.

9. Base cero: Éste es el método con el que todo marketer sueña: los recursos asignados no tienen un límite específico, sino que se adaptan a los puntos establecidos en el plan de mercadotecnia. Se uti-lizarán tantos recursos como sean necesarios para alcanzar los objetivos planteados.

10. Por incremento: Con base en lo que se haya fijado el año anterior, se tomarán en cuenta los indicadores macroeconómicos actuales y se es-tablecerán los recursos anuales.

El marketing es un área fundamental para el éxito de toda empresa, ya sea grande, mediana o pequeña. Sin marketing no

habrá ventas y sin ellas el negocio se estanca y muere.


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No es un secreto que reconocer a los empleados ya sea dan-do unas palmaditas en la espalda o entregándoles un premio públicamente es una buena práctica. Sin embargo, muchos ejecutivos batallan con esta habilidad o no le dan la suficiente importancia, señala Bill Flint, fundador de la empresa de con-sultoría Flint Strategic Partners.

“Comúnmente, los líderes se enfocan más en decirles a las per-sonas cuándo hacen algo mal, en lugar de mostrar que reco-nocen su trabajo”, afirma el experto. Por eso, te compartimos cinco sencillas formas en las que puedes recompensar a tus empleados y mejorar tu clima laboral:

5formas de reconocera tus empleados

Recompensar a tu equi-po por el buen trabajo no sólo aumentará su motivación, sino tam-

bién su lealtad hacia la empresa.

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1.Detente y habla con tus empleadosPídeles que te acompañen a tu oficina, o tómate unos minutos diarios para hablar con algunos de ellos y agradecerles por su buen trabajo. Puede sonar simple, señala Flint, pero ese tipo de reconocimientos inesperados pueden motivar a muchas personas.

2.Señala los hechos y logros valiososMotiva a los gerentes y empleados a que señalen a miem-bros de su equipo y colegas que están trabajando duro en un proyecto o que van más allá de sus descripciones laborales. Después, escríbeles una nota de agradecimiento o díselos per-sonalmente. Sé específico, recomienda Flint. Premia el tipo de comportamiento que quieres que tu personal adopte dicien-do, por ejemplo, “Estoy muy impresionado por la forma en la que organizaste tu agenda y lograste terminar todo antes de una hora. Aprecio mucho esa clase de eficiencia”.

3.Recompensa las buenas ideasLos empleados que buscan formas de ahorrar dinero o mejorar las operaciones en la empresa son activos valiosos y deben ser reconocidos. Si alguien en tu organización hace una me-

jora, enviar un email a toda la empresa, además de demostrar apreciación cara a cara, servirá para que los demás empleados sepan que la innovación es valorada.

4.No olvides recompensar los fracasos productivosAlgunas veces, las batallas mejor luchadas no resultan como se esperaba, pero también se merecen un reconocimiento. Si los miembros de un equipo se esforzaron al máximo en un proyecto y no tuvieron éxito o perdieron ante un competidor, es importante señalar su esfuerzo. “Probablemente se sentirán vencidos.” Es tu trabajo, como dueño de la compañía, decirles que su trabajo es apreciado y ayudarlos a ponerse nuevamente en el juego”, sugiere Flint.

5.Reconoce la antigüedadCuando un empleado cumple los cinco o 10 años en tu em-presa, haz algo especial. Mantener a los buenos empleados es crítico para cualquier negocio que desee el éxito. Agradece al empleado y dale un pequeño regalo o incentivo para demos-trar que aprecias su lealtad.


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El futbolista argentino, Lionel Messi, hizo historia nuevamente al obtener por cuarto año consecutivo el Balón de Oro, ga-lardón entregado por la Federación Internacional de Futbol Asociación (FIFA) al mejor jugador de 2012, superando al por-tugués Cristiano Ronaldo y al español Andrés Iniesta.

Además, dejó atrás a grandes referentes del balompié interna-cional como los holandeses Marco van Basten y Johan Cruyff, así como al francés Michel Platini, quienes tenían tres recono-cimientos de esta índole.

3claves de éxito deLionel Messi

El astro argentino obtuvo su cuarto trofeo Balón de Oro de manera consecutiva, consolidándose como el mejor, y aquí te mostramos algunas de sus claves para alcanzar la cima.

Al recibir el trofeo, el argentino consi-

deró “increíble recibir este premio otra vez” y

lo dedicó a su esposa y a su hijo.

De esta manera, duran-te cuatro años Messi se ha

colocado como el mejor del planeta, y aunque 2012 no

ha sido su año más destacado pues no ha sumado más títulos

que el de la Copa del Rey, sus actua-ciones y cifras fueron suficientes para al-

canzar una vez más el reconocimiento.

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Por ejemplo, en 2012 logró un registro de 91 goles ano-tados en un año natural, por encima de los 85 que logró el alemán Gerd Müller en 60 juegos con la cami-seta de Bayern Munich y la de su selección en 1972, récord que desde entonces se mantenía intacto. Así mismo, batió la marca de tantos anotados en una tempo-rada de la Liga de los Campeones con 14.

“No creo que éste haya sido mi mejor año”, afirmó el mediocampista del Barcelona en la rueda de prensa previa a la concesión del Ba-lón de Oro, en Zúrich.

Las claves de una “Pulga”Apodado por sus compañeros de equipo y la hinchada como la “Pulga”, debido a que mide 169 centímetros la estatura promedio entre los hombres argentinos es de 172 a 180 centímetros, ha logrado una cantidad impre-sionante de campeonatos, récords de goles individua-les y el reconocimiento internacional como el mejor del fútbol.

Sin embargo, el paso arrasador del mediocampista blau-grana no se logró de la noche a la mañana, sino que requirió de paso constante del jugador, para triunfar de un día a otro, aquí te mostramos tres de sus claves para alcanzar el éxito que hoy recalcó al recibir el Balón de Oro:

1) Esfuerzo y disciplinaDurante una campaña publicitaria de Adidas, realiza-da a mediados de 2012, Messi reveló que el esfuerzo es el principal secreto para llegar a lo más alto.

“Empiezo temprano... y me quedo hasta tarde día tras día”, destaca el futbolista en este video:

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2) HumildadMuchos aficionados tienen presente el partido que el Barce-lona disputo contra el Zaragoza en marzo del 2010, cuando el argentino gozaba de una estupenda racha y logró anotar tres tantos en la 27 fecha de la Liga Española, disputado en el Estadio La Romareda.

No obstante, en los últimos minutos del juego se señaló un tiro penal, mismo que Messi cedió a su compañero Zlatan Ibrahi-movic, quien atravesaba una sequía de goles.

Para los aficionados catalanes este gesto del argentino reflejó el liderazgo y humildad del hoy mejor jugador del mundo.

3) El equipo es primeroEn reiteradas ocasiones Messi ha dicho que el éxito personal no debe imponerse a los logros deportivos, por lo que él prefiere una victoria de su equipo por encima de marcar tantos.

Además, según cifras oficiales con corte a noviembre pasado, Messi había participado de forma directa en 101 goles entre el Barça y Argentina; así, con 78 goles anotados contaba con más 23 asistencias.

Y al recibir su cuarto Balón de Oro reiteró esta postura al dedi-car el premio a sus compañeros del Barcelona, especialmente al mediocampista Andrés Iniesta, otro de los finalistas al pre-mio, ya que “ha sido un orgullo entrenar y jugar al lado tuyo, y también con mis compañeros de la selección Argentina”.

“Estoy muy nervioso... Quiero agradecer a todos los que han trabajado conmigo, a mis amigos, a mi familia y por último y muy especialmente a mi mujer y a mi hijo que es lo más lindo que me dio Dios”.

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