IMPACTO Y NUEVAS IMPACTO Y NUEVAS TECNOLOGIAS EN LA TECNOLOGIAS EN LA

COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN CORPORATIVACORPORATIVA

IMPACTO Y TENDENCIASIMPACTO Y TENDENCIAS

POR: FERNANDO GUERRERO MARURIPOR: FERNANDO GUERRERO MARURI

Vivimos en una época en la cual la incertidumbre Vivimos en una época en la cual la incertidumbre domina los escenarios, donde la única certeza domina los escenarios, donde la única certeza está en el cambio constante, en la ruptura de los está en el cambio constante, en la ruptura de los viejos paradigmas hacia otros nuevos. En este viejos paradigmas hacia otros nuevos. En este marco, se observa cómo Internet, y sus nuevas marco, se observa cómo Internet, y sus nuevas tendencias, se presenta como una herramienta tendencias, se presenta como una herramienta estratégica para la comunicación de pequeñas y estratégica para la comunicación de pequeñas y medianas empresas (PYMES), organizaciones, medianas empresas (PYMES), organizaciones, como el caso de la web corporativa del FISEC, y como el caso de la web corporativa del FISEC, y transferencias realizadas al campo educativo, a transferencias realizadas al campo educativo, a partir de la implementación de publicaciones partir de la implementación de publicaciones digitales que permiten el establecimiento de digitales que permiten el establecimiento de redesredes

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RSS (Really Simple Syndication).RSS (Really Simple Syndication).

RSS (Really Simple Syndication). Una serie de RSS (Really Simple Syndication). Una serie de feeds que automáticamente actualizan la feeds que automáticamente actualizan la información que el usuario desee. • Las redes información que el usuario desee. • Las redes sociales como facebook, myspace. • Una sociales como facebook, myspace. • Una tecnología de mensajería rápida, como twitter, tecnología de mensajería rápida, como twitter, que permite a la gente saber al instante lo que el que permite a la gente saber al instante lo que el otro desea comunicarle. • Las tecnologías de otro desea comunicarle. • Las tecnologías de avanzada aplicados a las redes sociales, como avanzada aplicados a las redes sociales, como friend feed, que permite a los usuarios compartir friend feed, que permite a los usuarios compartir páginas Web, fotos, video y música con amigos y páginas Web, fotos, video y música con amigos y familiares. • Los wikis y blogs y posisionadores de familiares. • Los wikis y blogs y posisionadores de noticias, que nos brinda la posibilidad de noticias, que nos brinda la posibilidad de compartir, recoger y editar informacióncompartir, recoger y editar información

COMUNICACIÓN CORPORATIVACOMUNICACIÓN CORPORATIVA

comunicación corporativa es el conjunto comunicación corporativa es el conjunto de formas de expresión que presenta una de formas de expresión que presenta una organización como señala Dupay, el organización como señala Dupay, el sistema de comunicación y organización sistema de comunicación y organización corporativa son como la cara y la cruz de corporativa son como la cara y la cruz de una misma moneda. Prácticamente todos una misma moneda. Prácticamente todos los actos cotidianos del comportamiento los actos cotidianos del comportamiento de una empresa son en última instancia de una empresa son en última instancia actos comunicativosactos comunicativos

La Web 2.0 y la comunicación La Web 2.0 y la comunicación corporativa e institucionalcorporativa e institucional

Las nuevas tecnologías Web 2.0 Las nuevas tecnologías Web 2.0 están cambiando las relaciones entre están cambiando las relaciones entre los consumidores y las empresas. La los consumidores y las empresas. La facilidad de uso de estas nuevas facilidad de uso de estas nuevas herramientas de comunicación social herramientas de comunicación social (blogs, wikis, podcast, redes sociales, (blogs, wikis, podcast, redes sociales, vídeos, etc.), pero sobre todo su vídeos, etc.), pero sobre todo su gratuidad, ha hecho que el gratuidad, ha hecho que el consumidor se haya convertido en el consumidor se haya convertido en el principal protagonista de la Red.principal protagonista de la Red.

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Lo fundamental de este sitio es la interactividad, es decir, que Lo fundamental de este sitio es la interactividad, es decir, que todos somos generadores de información, todos participamos de todos somos generadores de información, todos participamos de manera sencilla a través de diferentes servicios que ofrece este manera sencilla a través de diferentes servicios que ofrece este sistema, donde las comunidades virtuales son las que ponen el sistema, donde las comunidades virtuales son las que ponen el link hacia el futuro hacia la construcción de una cultura de link hacia el futuro hacia la construcción de una cultura de identidad y sobre todo de agregar valor de cambio. Si las cosas identidad y sobre todo de agregar valor de cambio. Si las cosas han cambiado ahora, mucho más se transformará en la próxima han cambiado ahora, mucho más se transformará en la próxima década.década.

Hoy en día, todos queremos estar conectados, tener redes más Hoy en día, todos queremos estar conectados, tener redes más amplias y avanzar hacia otros derroteros como es la red amplias y avanzar hacia otros derroteros como es la red participativa.participativa.

RELACION ON-LINE :WEB 2.0RELACION ON-LINE :WEB 2.0

Interacción en la comunicaciónInteracción en la comunicación Transformación de modelo de Transformación de modelo de

comunicacióncomunicación Chat, redes sociales, foros de Chat, redes sociales, foros de

discusión, e-mail, blogdiscusión, e-mail, blog Información vs. participaciónInformación vs. participación

EMPRESAS E INTERNETEMPRESAS E INTERNET

El Internet ha permitido a todo tamaño de El Internet ha permitido a todo tamaño de empresas estar presente en todos los empresas estar presente en todos los mercados y la identificación tanto de la mercados y la identificación tanto de la empresa como del público o empresa como del público o consumidores.consumidores.

Actualmente el posicionamiento de Actualmente el posicionamiento de buscadores y el análisis y la adopción de buscadores y el análisis y la adopción de una actitud proactiva, redunda en la una actitud proactiva, redunda en la obtención de información estratégica para obtención de información estratégica para la actuación on-line de la empresas, sino la actuación on-line de la empresas, sino también para el mundo realtambién para el mundo real

Entorno Dinámico, Competitivo y Cambiante

creciente adopción de soluciones basadas en servidores

Incremento de soluciones Internet / Intranet

Para favorecer la comunicación

Auge de soluciones movilidad:PDAPOCKECT PCWAP

Tendencias Mercado

TECNOLOGIATECNOLOGIA

Los navegadores aceptados por interfase de aplicaciones

..

Confianza en las nuevas tecnologías

Capacidad de respuesta y Capacidad de respuesta y feedbackfeedback

El concepto de capacidad de respuesta a las necesidades de información deEl concepto de capacidad de respuesta a las necesidades de información de los medios es también clave para la construcción de relaciones basadas enlos medios es también clave para la construcción de relaciones basadas en Web. Como indican Kent, Taylor y White (2003, p. 67), ¿están los profesionalesWeb. Como indican Kent, Taylor y White (2003, p. 67), ¿están los profesionales de las relaciones públicas diseñando sitios web que responden sinceramente ade las relaciones públicas diseñando sitios web que responden sinceramente a las necesidades de los medios? ¿O se trata simplemente de crear unalas necesidades de los medios? ¿O se trata simplemente de crear una presencia web para mantenernos en competición? Kent, Taylor y White (2003,presencia web para mantenernos en competición? Kent, Taylor y White (2003, p. 72) concluyen que “el tipo de organización y el nivel de dependencia delp. 72) concluyen que “el tipo de organización y el nivel de dependencia del público para cumplir una misión organizacional, puede influir en la capacidadpúblico para cumplir una misión organizacional, puede influir en la capacidad de respuesta”, mientras que Basso (1997, 28) indica que “los profesionales dede respuesta”, mientras que Basso (1997, 28) indica que “los profesionales de las relaciones públicas están limitados por su carencia de entendimiento dellas relaciones públicas están limitados por su carencia de entendimiento del potencial de la comunicación de doble vía, la velocidad y potencia de lospotencial de la comunicación de doble vía, la velocidad y potencia de los mensajes viajando en el ciberespacio, y el entorno actual legal relativo a lamensajes viajando en el ciberespacio, y el entorno actual legal relativo a la actividad de Internet”.actividad de Internet”.

BITACORA CORPORATIVABITACORA CORPORATIVA

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DemandaLos clientes piden:

Más comodidadNuevos Canales

Productos HíbridosReducción Costes

SuministroTendencia en

negocios :GlobalizaciónCentralización

Innovación

eBusiness está acelerando:ComunicaciónColaboracióneCommerce

El eBusiness y la Colaboración están transformando los negocios

LaEmpresaVirtual

ERP

Multi-EmpresaRed Comercioal

Colaborativa

Un nuevo modelo de negocioemerge

LaEmpresa

Física

Empresa VirtualEmpresa Virtual

Empresa VirtualEmpresa Virtual

ALGUNOS TIC`SALGUNOS TIC`S MultimediaMultimedia Televisión por satéliteTelevisión por satélite CD-ROM en diferentes formatosCD-ROM en diferentes formatos HipertextosHipertextos Video interactivosVideo interactivos TeletextoTeletexto InformáticaInformática Tele y video conferenciasTele y video conferencias Los sistemas de expertosLos sistemas de expertos Correo electrónicoCorreo electrónico TelemáticaTelemática Realidad VirtualRealidad Virtual

TIC`STIC`S

TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN, son un conjunto de COMUNICACIÓN, son un conjunto de redes de comunicación, hadware, redes de comunicación, hadware, software y dispositivos que software y dispositivos que interactúan entre si, para ofrecer interactúan entre si, para ofrecer servicios de conformación con servicios de conformación con diferentes finalidadesdiferentes finalidades

POSITIVOPOSITIVO Comunicación fácil y a bajo coste. Comunicación fácil y a bajo coste. Espacios de difusión, ej. [Ciberactivismo]. Espacios de difusión, ej. [Ciberactivismo]. Presencia mundial en el sector. Presencia mundial en el sector. Posibilidad de Posibilidad de fundraisingfundraising, ej , ej CiberfundraisingCiberfundraising. . Mayor respuesta y velocidad a sus fines Mayor respuesta y velocidad a sus fines Coordinación central y distribuida para la mejor toma de Coordinación central y distribuida para la mejor toma de

decisiones decisiones Mayor impacto Mayor impacto Mejor respuestaMejor respuesta

14 razones para publicar un blog 14 razones para publicar un blog corporativocorporativo

1. Difusión de ideas y contenidos1. Difusión de ideas y contenidos 2. Orientación hacia el liderazgo2. Orientación hacia el liderazgo 3. Creación de una comunidad3. Creación de una comunidad 4. Incremento de ventas4. Incremento de ventas 5. Información rápida a los clientes5. Información rápida a los clientes 6. Posicionamiento en buscadores6. Posicionamiento en buscadores 7. Aumento de enlaces7. Aumento de enlaces 8. Obtención de subscriptores8. Obtención de subscriptores 9. Recogida de sugerencias sobre productos9. Recogida de sugerencias sobre productos 10. Atención al cliente10. Atención al cliente 11. Relación con los Medios11. Relación con los Medios 12. Respuesta a las críticas12. Respuesta a las críticas 13. Registro de clientes13. Registro de clientes 14. Gestión de Crisis 14. Gestión de Crisis

BIBLIOGRAFIABIBLIOGRAFIA http://www.ipecc.net/index.php?Seccion=Comunicacioninfohttp://www.ipecc.net/index.php?Seccion=Comunicacioninfo http://www.uoc.edu/symposia/euroecom/cat/art/http://www.uoc.edu/symposia/euroecom/cat/art/

t3_pierre0203/pierre.ppt#659,29,Casos Prácticost3_pierre0203/pierre.ppt#659,29,Casos Prácticos http://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADas_de_la_inforhttp://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADas_de_la_infor

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