IMPACTO DE LAS NUEVAS IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA TECNOLOGÍAS EN LA

COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN CORPORATIVACORPORATIVA

ELIANA ABARCA ABARCAELIANA ABARCA ABARCA

TECNOLOGÍASTECNOLOGÍAS

Hoy en día el mundo evoluciona cada vez mas Hoy en día el mundo evoluciona cada vez mas rápido y la tecnología es algo que avanza a una rápido y la tecnología es algo que avanza a una velocidad extraordinaria.velocidad extraordinaria.Es un medio que se ha explotado al máximo Es un medio que se ha explotado al máximo mas rápido que la televisión, la radio o los mas rápido que la televisión, la radio o los medios impresos.medios impresos.Si bien es cierto el internet es una pieza clave Si bien es cierto el internet es una pieza clave fundamental en el desarrollo empresarial y fundamental en el desarrollo empresarial y personal; ya que es una manera efectiva y personal; ya que es una manera efectiva y rápida de comunicarse.rápida de comunicarse.

La red se esta modificando radicalmente de La red se esta modificando radicalmente de modo que todas las empresas se comunican e modo que todas las empresas se comunican e interactúan con sus públicos.interactúan con sus públicos.Por medio de la internet las compañías van a Por medio de la internet las compañías van a ser capaces de hacer oír su voz en el futuro, es ser capaces de hacer oír su voz en el futuro, es así que los comunicadores corporativos tendrán así que los comunicadores corporativos tendrán que explotar su potencial en esta área. que explotar su potencial en esta área. Según estudios la utilización del internet como Según estudios la utilización del internet como herramienta de interacción de las empresas herramienta de interacción de las empresas para facilitar la labor informativa de los medios para facilitar la labor informativa de los medios de comunicación.de comunicación.

Las relaciones entre las empresas y los Las relaciones entre las empresas y los consumidores esta cambiando radicalmente; consumidores esta cambiando radicalmente; el modelo lineal es cada día ineficaz debido a el modelo lineal es cada día ineficaz debido a los factores como:los factores como:

Perdida de lectores de la presa escrita.Perdida de lectores de la presa escrita. La consolidación de la prensa gratuita.La consolidación de la prensa gratuita. La irrupción de los nuevos medios digitales.La irrupción de los nuevos medios digitales.

Los medios estarán obligados a escuchar al Los medios estarán obligados a escuchar al público y se deberá discutir, comentar y público y se deberá discutir, comentar y completar el mensaje.completar el mensaje.

Dejamos la era de la información y nos adentramos a la era de la Dejamos la era de la información y nos adentramos a la era de la participaciónparticipación

La comunicación corporativa tiene La comunicación corporativa tiene una premisa importante que es una premisa importante que es recordar que vivimos en una época recordar que vivimos en una época de transformación de audiencias.de transformación de audiencias.

Las empresas deben tener muy Las empresas deben tener muy presente que sus clientes y presente que sus clientes y potenciales hablan colectivamente potenciales hablan colectivamente sobre sus productos y servicios más sobre sus productos y servicios más de lo que sospechamosde lo que sospechamos. .

Los nuevos canales de comunicación e Los nuevos canales de comunicación e información permiten a los consumidores información permiten a los consumidores de un producto expresarse sin censura y de un producto expresarse sin censura y compartir opiniones sobre una empresa y compartir opiniones sobre una empresa y sus producto.sus producto.

Se debe recordar que hay información Se debe recordar que hay información falsa y es por eso que cada corporación falsa y es por eso que cada corporación debe tener un seguimiento y actualizar debe tener un seguimiento y actualizar sus informaciones y datos.sus informaciones y datos.

BLOG CORPORATIVOBLOG CORPORATIVO El sitio Web debe tener:El sitio Web debe tener:

PERSONALIDAD: Los mensajes sin firma ni PERSONALIDAD: Los mensajes sin firma ni carácter podrán informar, pero raramente carácter podrán informar, pero raramente comunicar.comunicar.

ACTUALIZACIÓN: ACTUALIZACIÓN: Necesita páginas Necesita páginas dinámicas, que generen contactos regulares.dinámicas, que generen contactos regulares.

INTERACTIVIDAD: Debe provocar reacciones en INTERACTIVIDAD: Debe provocar reacciones en los usuarios o simples visitas. Motivarle a los usuarios o simples visitas. Motivarle a comentar, compartir y consultar. comentar, compartir y consultar.

OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA MEDIANTE LAS NUEVAS TECNOLOGÍASMEDIANTE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS

INFORMACIÓN: Conseguir que conozca unos INFORMACIÓN: Conseguir que conozca unos determinados datos sobre la entidad.determinados datos sobre la entidad.

COMUNICACIÓN: Motivarle a dialogar, COMUNICACIÓN: Motivarle a dialogar, intercambiar mensajes con tu organización.intercambiar mensajes con tu organización.

DIFUSIÓN: Lograr difundir las informaciones DIFUSIÓN: Lograr difundir las informaciones de tu marca en la red.de tu marca en la red.

PERSUACIÓN: Provocar que ejecute una PERSUACIÓN: Provocar que ejecute una acción respondiendo a la propuesta.acción respondiendo a la propuesta.

RELACIÓN: Conseguir que sostenga un RELACIÓN: Conseguir que sostenga un vínculo duradero con la organización.vínculo duradero con la organización.

Para crear un impacto de la nueva Para crear un impacto de la nueva tecnología de un blog corporativotecnología de un blog corporativo

Debe tener tres tipos de contenidos:Debe tener tres tipos de contenidos:

UTILIDADES: Operativos destinados a resolver UTILIDADES: Operativos destinados a resolver necesidades prácticas. Sirven bien a la finalidad necesidades prácticas. Sirven bien a la finalidad informativa.informativa.

CURIOSIDADES: Noticias raras, videos, CURIOSIDADES: Noticias raras, videos, imágenes, presentaciones. Adecuada para la imágenes, presentaciones. Adecuada para la meta de difusión.meta de difusión.

POLÉMICAS: Apelan a las creencias y emociones, POLÉMICAS: Apelan a las creencias y emociones, suscitando intercambio de opiniones. Perfecto suscitando intercambio de opiniones. Perfecto para cumplir el objetivo de comunicación.para cumplir el objetivo de comunicación.

IMPACTO EN LA COMUNICACIÓNIMPACTO EN LA COMUNICACIÓN

Es difícil predecir el impacto último que las Es difícil predecir el impacto último que las nuevas tecnologías de la información tendrán en nuevas tecnologías de la información tendrán en la práctica de las comunicaciones corporativas y la práctica de las comunicaciones corporativas y relaciones públicas. Dependerá de una serie de relaciones públicas. Dependerá de una serie de complejas variables técnicas, políticas y complejas variables técnicas, políticas y económicas que están todavía siendo económicas que están todavía siendo determinadas.determinadas.Sin embargo, lo que sí podemos afirmar es que la Sin embargo, lo que sí podemos afirmar es que la expansión y popularización de estas nuevas expansión y popularización de estas nuevas tecnologías ha sobrepasado la difusión de tecnologías ha sobrepasado la difusión de cualquier tecnología de la historia de la cualquier tecnología de la historia de la humanidad. humanidad.

Al mismo tiempo, Internet y el e-mail se Al mismo tiempo, Internet y el e-mail se han convertido en solo unos pocos años en han convertido en solo unos pocos años en unas herramientas fundamentales para las unas herramientas fundamentales para las relaciones públicas de todo tipo de relaciones públicas de todo tipo de organizaciones, tanto públicas como organizaciones, tanto públicas como privadas. Estas tecnologías (que soportan privadas. Estas tecnologías (que soportan texto, gráficos, así como audio y video) texto, gráficos, así como audio y video) han surgido “como un nuevo medio han surgido “como un nuevo medio imperante, proporcionando capacidades de imperante, proporcionando capacidades de comunicación que anteriormente no comunicación que anteriormente no existían. existían.

Los sitios web corporativos necesitan ser diseñados Los sitios web corporativos necesitan ser diseñados conociendo que la mayoría de los visitantes tienen un conociendo que la mayoría de los visitantes tienen un interés activo en la organización, como es el caso de los interés activo en la organización, como es el caso de los periodistas que visitan el sitio web corporativo o su sala de periodistas que visitan el sitio web corporativo o su sala de prensa. Por tanto, un sitio web corporativo debería ofrecer prensa. Por tanto, un sitio web corporativo debería ofrecer una variedad de secciones específicas o áreas donde cada una variedad de secciones específicas o áreas donde cada tipo de audiencia pueda encontrar la información o tipo de audiencia pueda encontrar la información o herramientas que necesiten. Hoy las tecnologías hacen herramientas que necesiten. Hoy las tecnologías hacen incluso posible que cada individuo personalice una página incluso posible que cada individuo personalice una página web para que únicamente refleje la información que está web para que únicamente refleje la información que está buscando, a través de un perfil personal. Por tanto las buscando, a través de un perfil personal. Por tanto las tecnologías basadas en Internet tienen el potencial de tecnologías basadas en Internet tienen el potencial de impulsar el diálogo con los individuos han estudiado si el impulsar el diálogo con los individuos han estudiado si el uso de la Web duplica lo que ya que hacen los profesionales uso de la Web duplica lo que ya que hacen los profesionales de las relaciones públicas y si este desarrollo profundiza en de las relaciones públicas y si este desarrollo profundiza en las prácticas de las relaciones públicas de forma las prácticas de las relaciones públicas de forma importante.importante.

El contenido y funcionalidad de un website puede ser la clave de El contenido y funcionalidad de un website puede ser la clave de que sea utilizado o no de forma regular por los periodistas; que sea utilizado o no de forma regular por los periodistas; mantiene que los periodistas volverán a recurrir a una sala de mantiene que los periodistas volverán a recurrir a una sala de prensa siempre que ésta contenga material original y enlaces a prensa siempre que ésta contenga material original y enlaces a otros sitios de utilidad.otros sitios de utilidad.Mantener los visitantes del sitio corporativo es también una Mantener los visitantes del sitio corporativo es también una importante variable en el éxito de la utilización de información importante variable en el éxito de la utilización de información web por los medios. Varias herramientas pueden ayudar a web por los medios. Varias herramientas pueden ayudar a prolongar las visitas a la web de nuestra organización: prolongar las visitas a la web de nuestra organización: información importante en la primera página, cortos tiempos de información importante en la primera página, cortos tiempos de carga de las páginas (incluyendo aquellas con imágenes digitales o carga de las páginas (incluyendo aquellas con imágenes digitales o vídeos), y publicación de datos respecto a las últimas vídeos), y publicación de datos respecto a las últimas actualizaciones de la página.actualizaciones de la página.Frecuentemente los periodistas se quejan sobre el número Frecuentemente los periodistas se quejan sobre el número creciente de e-mails que reciben con notas de prensa, anuncios y creciente de e-mails que reciben con notas de prensa, anuncios y otra información. Sin embargo, en lugar de la distribución masiva otra información. Sin embargo, en lugar de la distribución masiva de e-mails a periodistas, los profesionales de la comunicación de e-mails a periodistas, los profesionales de la comunicación corporativa deberían animarles a visitar regularmente. corporativa deberían animarles a visitar regularmente.

CONCLUSIÓNCONCLUSIÓN

Algunas conclusiones indican que las Algunas conclusiones indican que las tecnologías basadas en Internet tecnologías basadas en Internet permiten a los profesionales de la permiten a los profesionales de la comunicación corporativa ofrecer comunicación corporativa ofrecer información “bajo demanda” a sus información “bajo demanda” a sus públicos, utilizando por ejemplo públicos, utilizando por ejemplo motores de búsqueda que puedan dar motores de búsqueda que puedan dar a los periodistas información a los periodistas información inmediata sobre los temas que inmediata sobre los temas que necesiten.necesiten.

BIBLIOGRAFÍABIBLIOGRAFÍA

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