NUEVAS TECNOLOGÍAS

Impactos en la

Comunicación Corporativa

Pamela Sandoval MoraDiplomado Comunicación Corporativa - UTPL

Ecuador

Antecedentes:

El mundo ha experimentado una serie de

cambios en las estructuras económicas,

políticas y socio-culturales, denominado

globalización. Entre los factores que

impulsan, facilitan y aceleran este

proceso de globalización, se encuentran

las tecnologías de la informática y las

comunicaciones.

Las organizaciones: situación actual

Desde hace varios años a la gran mayoría de las empresas les interesa estar

en contacto permanente con sus stakeholders –públicos de interés–, para

crear vínculos directos y canales efectivos de acercamiento hacia ellos.

Actualmente las empresas buscan construir relaciones sólidas y duraderas

con el propósito de facilitar el negocio de la compañía.

Los públicos externos tienen importante influencia sobre las decisiones que

toman las empresas, ya que éstas dependen de su entorno para sobrevivir.

Las organizaciones se encuentran en permanente búsqueda de alternativas y

medios que les permitan una constante interacción con los públicos externos.

El mundo del Internet ha trastocado gran parte de los paradigmas que hasta

ahora ayudaban a comprender los procesos de comunicación pública en

medios masivos.

Con el aparecimiento de la Web 2.0 el uso de la web está orientado a la

interacción y a las redes sociales, que pueden servir como contenido para

explotar los efectos de las redes interactivas y visuales.

Impactos de las nuevas tecnologías

en la comunicación corporativa:

1) Intercambio de información y experiencias sin limites

geográficos ni de tiempo.

2) Posibilidad de compartir productos y servicios

inmediatamente.

3) Reducción de costos de comunicación, así como de la

gestión para comunicarse tanto dentro como fuera de la

organización.

4) Transformación cuantitativa y cualitativa de los procesos de

información y comunicación de la empresa.

5) Incorporación de la Internet en la vida cotidiana de los

miembros de la empresa como grupo social y capacidad

de transformación de la misma tecnología en beneficio de

la organización.

6) Posibilidad de recibir feedback o retroalimentación directa,

sin intermediarios, del público externo de la empresa.

Nuevas herramientas

de socialización en la

Web 2.0

•Blog

•YouTube

•Facebook

•Flicker

Las empresas han adoptado nuevas herramientas

de comunicación para para socializar e interactuar

con su públicos a través de la Web 2.0.

Entre ellas encontramos:

Es un sitio web que consiste en un diario de apuntes (posts),

recopilados cronológicamente, de autoría individual o colectiva.

Admite comentarios de otros usuarios y suscripciones automáticas

que notifican al suscriptor sobre los cambios y actualizaciones del

mismo. Puede contener documentos adjuntos y enlaces, así como

incorporar recursos multimediáticos.

Es un sitio web que permite a los usuarios compartir videos

digitales a través de Internet. YouTube usa un reproductor en línea

basado en Adobe Flash para servir su contenido. Es muy popular

gracias a la posibilidad de alojar vídeos personales o corporativos

de manera sencilla. Los enlaces a vídeos de YouTube pueden ser

también puestos en blogs y sitios web personales usando Apls o

incrustando cierto código HTML.

Es un sitio web de redes sociales. Ha recibido

mucha atención en la blogosfera y en los

medios de comunicación al convertirse en una

plataforma sobre la que terceros pueden

desarrollar aplicaciones y hacer negocio a partir

de la red social. En noviembre de 2008 ha

llegado a tener la mayor cantidad de usuarios

registrados en comparación con otros sitios web

orientados a estudiantes de nivel superior,

teniendo más de 120 millones de usuarios

activos en todo el mundo.

Es un sitio web que permite a los usuarios compartir fotos

digitales a través de Internet. Esta herramienta facilita el

almacenamiento, el intercambio y la organización de las

fotos de manera fácil, natural y con un proceso de

colaboración. Además recibe comentarios, notas y etiquetas

lo cual facilita la retroalimentación entre usuarios.

Bibliografía:

Ana A. Breit, INTA-CIRN-Castelar: http://www.inta.gov.ar/Mendoza/intainfo/boletines/IV_Reunion_Bib/A.Breit.%20Impacto%20de%20las%20TIC.ppt

www.sulabatsu.com/recursos/presentaciones/evaluaciondeimpactometodologia.ppt -

Wikipedia, www.wikipedia.com

Flickr, www.flickr.com

Facebook, www.facebook.com

YouTube, www.youtube.com

Presidencia de la República del Ecuador, http://www.presidencia.gov.ec/

Telefónica-Movistar, www.movistar.com.ec

PRONACA, www.pronaca.com

Hoteles Marriott, www.marriott.com