IMPLEMENTACIÓN DE LAS POLÍTICAS DE COMUNICACIONES EN …
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1 IMPLEMENTACIÓN DE LAS POLÍTICAS DE COMUNICACIONES EN LA ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE MÉDICOS (ASCOLMEDICOS) Y ACOMPAÑAMIENTO A LA FUNDACIÓN CAPULLOS MARTHA CATALINA ARIAS BERNAL UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS, SOCIALES Y DE LA EDUCACIÓN PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL-PERIODISMO PRACTICAS ACADÉMICAS PEREIRA 2012
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IMPLEMENTACIÓN DE LAS POLÍTICAS DE COMUNICACIONES EN LA
ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE MÉDICOS (ASCOLMEDICOS) Y
ACOMPAÑAMIENTO A LA FUNDACIÓN CAPULLOS
MARTHA CATALINA ARIAS BERNAL
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS, SOCIALES Y DE LA EDUCACIÓN
PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL-PERIODISMO
PRACTICAS ACADÉMICAS
PEREIRA
2012
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IMPLEMENTACIÓN DE LAS POLÍTICAS DE COMUNICACIONES DE LA
ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE MÉDICOS (ASCOLMEDICOS) Y
ACOMPAÑAMIENTO A LA FUNDACIÓN CAPULLOS
MARTHA CATALINA ARIAS BERNAL
TUTORA
CLAUDIA LORENA BETANCUR CANO
COMUNICADORA SOCIAL- PERIODISTA
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE PEREIRA
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS SOCIAL Y DE LA EDUCACIÓN
PROGRAMA DE COMUNICACIÓN SOCIAL-PERIODISMO
PRACTICAS ACADÉMICAS
PEREIRA
2012
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AGRADECIMIENTOS
Primeramente a DIOS doy gracias por permitirme estar donde hoy estoy, a mi madre
y abuela pilares esenciales para toda mi vida de ellas tengo la fuerza, la nobleza y
carácter.
A Claudia Lorena Betancur Cano directora de este proyecto por su conocimiento y
metodología.
A ASCOLMEDICOS en las personas de la Doctora Victoria Eugenia Hurtado de la
Roche, el Doctor Juan Camilo Galvis por brindarme la oportunidad de realizar la practica
en sus instalaciones y a la Doctora Belén Patricia Álvarez Loaiza directora ejecutiva de la
Fundación Capullos por su conocimiento, consejos y confianza.
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DEDICATORIA
Te siento en cada respiración, mi vida existe solo bajo tu sombra y a ti te rezo mientras yo
viva, son todos tus favores bendiciones ya sean Alegrías o Tristezas.
Desde donde estés espero estés orgulloso de ver hasta donde he llegado, te llevo siempre
en mi corazón.
5
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................... 11
PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN ......................................................... 12
1.1 .Análisis del microambiente: ................................................................................ 12
1.1.1 Reseña histórica de la Asociación Colombiana de Médicos (ASCOLMEDICOS)
................................................................................................................................. 12
1.1.2 Plataforma estratégica de la Organización ........................................................ 13
Misión ......................................................................................................................... 13
Visión .......................................................................................................................... 13
Organigrama – ASCOLMEDICOS........................................................................... 14
1.13. Áreas con que cuenta la organización: ubicación ............................................. 14
1.1.4. Entidades Asociadas ....................................................................................... 15
1.2 Análisis del Macro-ambiente. ................................................................................. 15
1.2.1. La Salud como un derecho Fundamental ......................................................... 15
1.2.2. El papel de los profesionales de la salud ......................................................... 15
1.2.3. Entorno Jurídico ............................................................................................ 16
1.2.4. Clasificación de las empresas en Colombia .................................................... 16
1.2.5. Entorno Geográfico ........................................................................................ 17
2. PAPEL DEL COMUNICADOR .................................................................................. 20
3. IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DE LA ASOCIACIÓN ....................... 21
4. EJE DE INTERVENCIÓN .......................................................................................... 22
5. JUSTIFICACIÓN DEL EJE DE INTERVENCIÓN .................................................... 23
6. OBJETIVOS ................................................................................................................ 23
6.1 OBJETIVO GENERAL ......................................................................................... 23
6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.................................................................................. 23
7. MARCO TEÓRICO ..................................................................................................... 24
7.1. TIPOS DE COMUNICACIÓN ............................................................................ 24
7.2. COMUNICACIÓN Y ORGANIZACIÓN ............................................................. 24
9. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS ................................................. 27
6
9.1 METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DEL EJE DE INTERVENCIÓN .... 27
9.2 DESARROLLO DEL PLAN DE PRÁCTICA ........................................................ 27
9.2.1 Identificación de los grupos de Interés ............................................................. 27
9.2.2. Identificación de medios y canales de la comunicación y proyección de nuevos.
................................................................................................................................. 28
9.2.3 Políticas de Comunicación ............................................................................... 28
9.2.4 Posicionamiento de ASCOLMEDICOS y portafolio de Servicios. ................... 28
9.2.5 Acompañamiento en comunicaciones a la Fundación Capullos ........................ 28
9.2.6 Fortalecimiento de los procesos comunicativos de la Fundación Capullos para el
posicionamiento de la ASCOLMEDICOS ................................................................ 29
9.3 PLAN ESTRATÉGICO Y OPERATIVO DE COMUNICACIÓN ............................. 30
CONCLUSIONES ........................................................................................................... 31
RECOMENDACIONES .................................................................................................. 32
REFERENCIAS .............................................................................................................. 33
LISTA DE ILUSTRACIONES ........................................................................................ 34
APÉNDICES ................................................................................................................... 40
MATRIZ DE COMUNICACIÓN .................................................................................... 57
VISIÓN ....................................................................................................................... 58
ANEXOS ......................................................................................................................... 92
7
LISTA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1: Organigrama ............................................................................................... 14
Ilustración 2: Universidades de la ciudad con programa de pregrado y postgrado ............. 18
Ilustración 3: Matriz DOFA ............................................................................................. 21
Ilustración 4: 9.3. Plan estratégico y operativo de comunicación ...................................... 35
8
APÉNDICES
APÉNDICE A. Base Datos de Medios ............................................................................. 41 APÉNDICE B: Políticas de Comunicación....................................................................... 49
APÉNDICE C. Portafolio de Servicios ............................................................................. 58 APÉNDICE D. Fundación Capullos Día Departamental de la Donación de Órganos y
tejidos .............................................................................................................................. 61 APÉNDICE E Guion Cuña Radial ................................................................................... 70
APÉNDICE F .Fotografías Día Departamental de la Donación de Órganos ...................... 71 APÉNDICE G. Comunicado de Prensa Quinto Aniversario Fundación Capullos.............. 75
APÉNDICE H. Comunicado Día Internacional de la Mujer.............................................. 78 APÉNDICE I. Propuesta Página Web para Laboratorios Roche ....................................... 79
APÉNDICE J. Formulario de Encuesta. ........................................................................... 81 APÉNDICE K. Análisis de Encuestas de ASCOLMEDICOS ........................................... 82
APÉNDICE L. Otras Actividades Fundación Capullos ..................................................... 86 APÉNDICE M. Registro virtual de comunicados enviados .............................................. 89
9
ANEXOS
Tabla 1. IPS NOTIFICADORAS DEL MUNICIPIO DE PEREIRA ................................ 93 Tabla 2. IPS de Risaralda ................................................................................................. 99
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RESUMEN
El presente trabajo es la respuesta a la necesidad latente que existe de posicionar una
organización para que tenga reconocimiento en la ciudad y pueda expandirse en la región y
que para su intervención es necesario ampliar sus grupos de interés. Para esto se desarrolló
un proceso, que contó con variadas estrategias y tácticas previamente planeadas.
Además del estudio realizado para la ejecución de las mismas, se realiza el
acompañamiento a la Fundación Capullos con asesoría en comunicaciones internas y
externas y ejecución de la parte operativa de comunicaciones, en actividades de promoción
y divulgación de su quehacer.
Palabras Claves:
Posicionamiento, comunicación, grupos de interés, asesoría, actividades, Fundación
Capullos.
ABSTRACT
The present work is the response to the latent need that exists to position an
organization in order that it has recognition in the city and could expand in the region and
that for his intervention was necessary to extend his groups of interest. For this I develop a
process, which possessed varied strategies and before planned tactics. Besides the study
realized for the execution of the same ones, the accompaniment realizes to La Foundation
Capullos with advising in internal and external communications and execution of the
operative part of communications, whit activities, promotion about they do it.
Key Words
Positioning, communication, groups of interest, advising, Activities, Foundation Capullos
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INTRODUCCIÓN
Este documento describe la intervención en el área de comunicaciones para la
Asociación Colombiana de Médicos ASCOLMEDICOS en 2012-1, el cual sirve de norte
al quehacer institucional durante la vigencia 2012. La intervención se relaciona con las
siguientes pautas: Políticas de Comunicación, Portafolio de Servicios, Plan Operativo el
cual relaciona las estrategias, programas y proyectos conducentes al logro de los objetivos
establecidos de acuerdo al estudio realizado a la organización y el acompañamiento a la
Fundación Capullos entidad asociada.
En documento aparte se relacionan con mayor discriminación para los grupos de
interés: el cronograma, actividades, responsables, recursos, indicadores y su relación con
los componentes del plan estratégico.
La planeación operativa debe entenderse como una herramienta flexible que,
caracterizada como un ejercicio y una práctica constante de planeación, debe permitir la
ejecución eficiente, eficaz y oportuna de los procesos comunicacionales en correspondencia
con las dinámicas internas y externas que permanentemente se presentan e influyen en la
organización.
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IMPLEMENTACIÓN DE LAS POLÍTICAS DE COMUNICACIONES DE LA
ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE MÉDICOS ASCOLMEDICOS) Y
ACOMPAÑAMIENTO A LA FUNDACIÓN CAPULLOS
PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
1.1 .Análisis del microambiente:
1.1.1 Reseña histórica de la Asociación Colombiana de Médicos (ASCOLMEDICOS)
Fundada en Pereira en Octubre del 2006, La Asociación Colombiana de Médicos nace
como un modelo de agremiación por medio de la cual los profesionales médicos fueran
contratados para prestar servicios de salud inicialmente en la Clínica Los Rosales S.A
velando por su bienestar principalmente en el campo laboral y de seguridad social, Su
primer presidente fue el Doctor José Mauricio Suarez Becerra el cual duró un año en el
cargo, la primera asamblea fue celebrada en Marzo del 2007 asumiendo la presidencia el
Doctor Juan Camilo Galvis Mejía, quien aun sigue en el cargo. Como política institucional
de la Clínica Los Rosales decide hacer la contratación Laboral de su personal, los 26
médicos creadores y asociados pasan a la nómina de la clínica los Rosales.
A través de estos años los logros de la asociación son los siguientes:
2007- Se inician cursos de educación continua en convenio con la Clínica los Rosales y
otras instituciones prestadoras de servicios de salud, en temas relacionados con cuidados
intensivos, urgencias y trauma.
2008-Ascolmedicos se convierte en filial de la asociación Colombiana y Panamericana
de Trauma, a través de un convenio ejecutan programas de educación en la región. En el
mismo año se realiza el primer simposio regional de trauma en convenio con la asociación
colombiana y panamericana de trauma, además de actividades de promoción, prevención y
cultura de la salud.
2011- Le es adjudicado con exclusividad a Ascolmedicos el convenio con la
Universidad CES de Medellín, para la ejecución del programa de educación continua:
cursos y diplomados, relacionados con la administración y la calidad en salud, para
desarrollarlos en el eje cafetero y sus áreas de influencia (norte del valle y Tolima).
ASCOLMEDICOS 2012.
Se adelanta en convenio con CES el proyecto de especializaciones en salud en la
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ciudad de Pereira.
Se desarrollan programas de educación continua con diferentes instituciones del
área de la salud entre ellas: Clínica Los Rosales, Fundación Cardiovascular del
niño de Risaralda y la Fundación Universitaria del Área Andina,
Se establecen alianzas estratégicas de apoyo en el ámbito de la prevención y la
promoción en salud y la defensa de la vida con la Fundación Capullos y la
Fundación Amor y Vida.
1.1.2 Plataforma estratégica de la Organización
A partir de la consulta a fuentes primarias de la entidad (directivas y estatutos) se
encuentran planteadas los siguientes conceptos de planificación estratégica:
Misión
Ofrecer servicios de salud de alta calidad a la comunidad en general, apoyados en la
actualización del conocimiento científico y en valores éticos y morales. Utilizando la
tecnología y el mejoramiento de los procesos internos para satisfacer las necesidades de sus
usuarios, contribuyendo con el crecimiento de sus colaboradores y satisfaciendo los
intereses de sus asociados.
Visión
“Ser en el 2015 una de las organizaciones mejor posicionadas en el ámbito educativo,
que engrandezca la capacidad técnica y científica de los profesionales de la salud y la
comunidad en general en el eje cafetero y sus áreas de influencia”
Políticas de Calidad
La Asociación, tiene como objeto principal buscar el desarrollo integral y la
dignificación de los profesionales en el área de la salud, así mismo, defender el derecho
fundamental a la vida y la salud integral de los colombianos.
Objetivos de Calidad:
Ser proveedores de servicios de salud.
Coordinar, con los voluntarios, profesionales médicos y paramédicos de la salud,
con universidades, clínicas y hospitales autorizadas por el Estado, jornadas médicas y
académicas nacionales e internacionales.
Adelantar en coordinación con centros educativos autorizados por el Estado, cursos
de difusión sobre las materias comprendidas en su objeto social.
Desarrollar programas de formación del talento humano de los miembros de la
asociación
Fortalecer la estabilidad laboral de los Profesionales del área de la salud
14
Velar por la calidad y eficiencia de la prestación de los servicios de salud en las
entidades con las cuales la asociación tenga algún tipo de contratación y/o convenio.
Velar por el mantenimiento y mejoramiento continuo de la idoneidad y calidad
académica y científica de los asociados.
Brinda asesoría en asuntos científicos, gremiales, éticos, laborales y legales.
Apoyar la gestación y desarrollo de proyectos que involucren la salud física y
mental y la defensa de la vida en todas sus etapas.
Valores
Compromiso
Confianza
Competitividad
Organigrama – ASCOLMEDICOS
Ilustración 1: Organigrama
Fuente: ASCOLMEDICOS
1.13. Áreas con que cuenta la organización: ubicación
JUNTA DIRECTIVA
DIRECCION EJECUTIVA
DEPARTAMENTO DE COMUNICACIONES
DEPARTAMENTO DE MERCADEO
ASISTENTE DE MERCADEO
LOGISTICA
DIRECTORES DE
PROYECTOS
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ASCOLMEDICOS cuenta con una dirección ejecutiva de la cual depende la dirección
de cada uno de sus proyectos y el área administrativa que funciona con 3 células que
apoyan transversalmente la ejecución de todas las actividades que desarrolla la asociación.
El área administrativa a su vez cuenta con un área de logística, el departamento de
mercadeo con su coordinador y asistente y actualmente se conforma el área de
comunicaciones apoyado por una estudiante de práctica de la Universidad Católica de
Pereira.
1.1.4. Entidades Asociadas
ASCOLMEDICOS cuenta con aliados estratégicos dentro y fuera de la ciudad de
Pereira como:
Universidad CES de Medellín
Fundación Universitaria del Área Andina
Fundación Capullos
Fundación Amor y Vida
Clínica Los Rosales
Fundación Clínica Cardiovascular del Niño de Risaralda
1.2 Análisis del Macro-ambiente.
1.2.1. La Salud como un derecho Fundamental
Bajo la Constitución Política de 1991, se crea el Estado social de derecho en Colombia,
el cual propone garantizar los derechos fundamentales para mantener el nivel de vida digno
de la población. El Estado de derecho se sujeta a la propia normatividad que emite, en tanto
las autoridades y los gobernantes lo hacen supeditados a esas mismas normas. Cuando se
habla del Estado social de derecho se refiere a los intereses colectivos y a las acciones que
se deben tomar en los distintos campos sociales del país. Uno de estos intereses es LA
SALUD.
Con la promulgación de la ley 100 de 1993, específicamente en los artículos 211 al
247, la salud se convierte en pieza clave del entorno normativo y del ámbito social de
derecho. El Estado buscó responder a las necesidades de la población en atención a la mala
prestación del servicio, la ineficiencia por parte de las entidades prestadoras del servicio y
el aumento de costos progresivos en el sistema pero con baja cobertura.
1.2.2. El papel de los profesionales de la salud
Frente al desarrollo y aplicación de lo señalado en la Ley 100, los profesionales de la
medicina han experimentado la necesidad de agruparse. Con el correr de los años las
constantes crisis del sector salud han sido evidentes y la restructuración de la forma de
operar las instituciones prestadoras de servicios de salud, IPS, ha llevado a que se
desvinculen de la planta de personal muchos trabajadores y que sean contratados a través de
cooperativas asociativas de trabajo, desmejorando sus condiciones laborales y pagándoles
16
una tercera parte del sueldo que antes devengaban y sin ninguna estabilidad.
Los profesionales de la salud invierten en promedio 10 años de la vida en su formación
profesional de pre y postgrado, por ende el pago a su trabajo debería ser acorde con su
idoneidad. En este contexto, las asociaciones y agremiaciones médicas se convierten en una
oportunidad para el mejoramiento de las condiciones laborales y de proyección de los
profesionales y en eslabón en la cadena de valor del sector salud para fortalecer la calidad
en la prestación del servicio y la responsabilidad social.
ASCOLMEDICOS ha asumido el reto al ir más allá de la prestación de un servicio
asistencial; afianzando el trabajo en pro del bienestar de los médicos y su formación
profesional y logrando el apoyo de diversas empresas del sector.
1.2.3. Entorno Jurídico
La constitución política de 1991, en el ARTÍCULO 38 señala que “Se garantiza el
derecho de libre asociación para el desarrollo de las distintas actividades que las personas
realizan en sociedad”.Este derecho de asociación consiste en la libre disponibilidad de los
ciudadanos para constituir formalmente asociaciones con otros ciudadanos y aclara que
nadie puede ser obligado, directa o indirectamente, a formar parte de una asociación
determinada.
ASCOLMEDICOS está configurada bajo una figura jurídica de asociación y orienta
sus acciones a partir de los estatutos legales vigentes.
1.2.4. Clasificación de las empresas en Colombia
De economía solidaria
Sector cooperativo.
Cooperativas de 1°, 2° y 3° grado.
Instituciones Auxiliares del Cooperativismo.
Pre cooperativas.
Las administraciones públicas cooperativas.
Otras Solidarias
Fondos de empleados
Asociaciones Mutuales
Empresas asociativas de trabajo
Empresas Solidarias de Salud
Instituciones auxiliares de la economía Solidaria.
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Privadas Comerciales
Sociedades Anónimas
Limitadas
En comandita Simple
En Comandita por Acciones
Empresa Unipersonal
Civiles
Corporaciones
Asociaciones
Fundaciones
Entidades Públicas
Establecimientos Públicos
Empresas Industriales y comerciales del estado
Sociedades de Economía Mixta.
La asociación es una organización con carácter de unidad social, que surge alrededor
de un rasgo, interés, elemento, propósito o función común, como el recurso fundamental
para el desarrollo y enriquecimiento de la vida humana y comunitaria, con prevalencia del
interés común sobre el interés particular. Dicha asociación debe construirse con identidad
cultural, sustentabilidad, equidad y justicia social, participación social y política,
promoviendo el fortalecimiento de la sociedad civil y sus instituciones democráticas.
ASCOLMEDICOS está catalogada como una empresa civil del sector privado con un
objeto social.
1.2.5. Entorno Geográfico
ASCOLMEDICOS está ubicada en Pereira capital del departamento de Risaralda,
entidad territorial ubicada en la región andina, en el centro – occidente de Colombia, con
una extensión aproximada de 3.592 kilómetros cuadrados y hace parte del llamado Eje
Cafetero.
Su localización en medio del llamado “Triángulo de Oro” que integran las tres
principales ciudades colombianas (Bogotá, Cali y Medellín), la erigen como una zona de
proyección económica, turística y de infraestructura.
Demografía
Según los datos del censo realizado en Colombia en el año 2005, la población del
Departamento de Risaralda es de 859.666 habitantes, de los cuales, 665.104 corresponden a
la zona urbana y 194.562 al sector rural.
18
De este total, 418.236 son hombres y 441.430 son mujeres, población que se encuentra
agrupada en 231.592 hogares. En territorio risaraldense habitan poblaciones mestizas,
indígenas y afro descendientes.
Entorno Económico
La economía de Risaralda ha experimentado una gran dinámica y diversificación,
gracias al impulso de actividades como la industria de la construcción, la producción
manufacturera en especial en el área de textiles, la dinámica del sector comercial con la
apertura en el área metropolitana de hipermercados y grandes superficies de negocios y una
amplia oferta de centros de convenciones, hoteles y restaurantes.
El sector de la salud en Risaralda y en gran parte del territorio nacional, se ha venido
expandiendo tras la promulgación de la ley 100. Se cuenta con 7 Universidades que ofrecen
programas de pre y post grado que se aprecian en la ilustración2 mostrada a continuación
Ilustración 2: Universidades de la ciudad con programa de pregrado y postgrado
Universidad Programa de Pre Grado Posgrado
Universidad Tecnológica de
Pereira
Medicina y Cirugía General
Fisioterapia y Kinesiología Atención pre hospitalaria
Medicina del deporte y la
recreación
Especialización en:
Psiquiatría
Medicina Critica y de
cuidado intensivo
Radiología e
imágenes
diagnosticas
Medicina Interna
Gerencia en Salud.
Gerencia en Deportes
Gerencia en atención
de emergencias y
desastres
Biología molecular
Biotecnología
Maestría en:
Biología molecular
Biotecnología
Doctorado en:
Ciencias Biomédicas
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Fuente: Elaboración Propia
La formación de profesionales de la medicina general hasta el día de hoy tiene una
gran demanda por su desarrollo profesional y la proyección social, un servicio que
contribuye a la mejora de la calidad de vida de las diferentes comunidades de la ciudad y la
región, junto a especializaciones de manera tal que en su ejercicio profesional sea
competente para identificar e intervenir problemas en diferentes situaciones cotidianas.
De igual manera se puede observar las IPS prestadoras de los servicios de salud en la
ciudad de Pereira (ver anexo1) y de igual manera las IPS públicas y privadas en el
departamento de Risaralda (ver anexo 2).
Universidad Libre Seccional
Belmonte Enfermería Superior
Microbiología
Especialización en:
Salud Ocupacional gerencia y
Control de riesgos
Universidad Católica de
Pereira
Psicología
Especialización en:
Pedagogía y Desarrollo humano
Fundación Universitaria del
Área Andina Enfermería Superior
Auxiliar de
Enfermería
Optometría
Fisioterapia
Posgrado en:
GERENCIA EN INSTITUCIONES DE
SALUD.
Auditoria en salud
Gerencia en salud
ocupacional
Epidemiología
Mercadeo estratégico
de servicios
REHABILITACIÓN CARDIOPULMONAR
Fundación Universitaria
Autónoma de las Américas Medicina
Odontología
N/A
SENA Salud Ocupacional N/A
Universidad Cooperativa de
Colombia
Medicina
Odontología
Enfermería
Especialización en:
Ortopedia Funcional y
Ortodoncia
Periodoncia y Oseointegración
Clínica en Ortodoncia
20
2. PAPEL DEL COMUNICADOR
El comunicador organizacional es ungestor de iniciativas y partícipe activo en el diseño
general de diferentes proyectos, según la organización, además, debe construir las
estrategias y componentes de comunicación específicos que surgen de las actividades
propuestas.
“El comunicador profesional tiene actualmente una responsabilidad y un
campo de acción mucho mayores de lo que se pensaba hasta hace poco. Esto tiene
implicaciones positivas, si consideramos la contribución que puede hacer a la
organización a la que apoya con su trabajo, también le representa un fuerte
compromiso y la necesidad de actualizarse constantemente para entender lo que
pasa en el mundo, en su país, en su empresa, y en su profesión”. (Andrade, 2005,
pág. 9).
Las necesidades y capacidades del comunicador están vinculadas a la creación y
apropiación de estrategias y sentido para la acción del proyecto en la organización, por eso,
la primera tarea del comunicador organizacional es el diseño de estrategias de
comunicación e identificar los componentes de comunicación, proceso que requiere unas
reflexiones en el campo metodológico.
Por ende, el comunicador social se convierte en pieza clave del entorno organizacional,
por ser estratega, puente entre la organización y los medios, proactivo, también debe tener
la capacidad de emplear recursos disponibles, a la vez, de generador de ideas en él, dejando
en la organización un departamento de comunicaciones con unas políticas de comunicación
planteadas junto con un plan de acción.
Para el caso de ASCOLMEDICOS, entidad donde se realiza la práctica académica,
como comunicadora social periodista, se proyecta desarrollar un acompañamiento a la
dirección ejecutiva de la entidad a nivel estratégico, operativo y táctico en la línea
organizacional, pensando y proyectando las políticas de comunicación, creando y
cualificando medios idóneos para un mejor flujo de información tanto para grupos internos
y externos, generando estrategias y actividades para la promoción de la institución y
divulgación de la información. Asumiendo como reto personal el campo del sector salud.
21
3. IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DE LA ASOCIACIÓN
Ilustración 3: Matriz DOFA
Fuente: Elaboración Propia
Para conocer el contexto de lo que pasa con la comunicación en la Asociación
Colombiana de Médicos (ASCOLMEDICOS), se desarrolló una matriz DOFA que fue
nutrida con la información recolectada por medio de encuestas telefónicas, observación no
participante, entrevistas semi estructuradas, que permitieron conocer las dinámicas de la
asociación y las relaciones que se establecen con los diferentes grupos de interés o
públicos, todo esto para definir las necesidades más sentidas en cuanto a comunicación se
refiere.
Encontradas en el grupo de fortalezas se pueden ver las alianzas estratégicas con
diferentes entidades de la ciudad entre ellas la Fundación Capullos y su reconocimiento de
los medios y de la ciudadanía por su labor educativa e informativa, con la que trabaja en
conjunto temas en común como lo son prevención, promoción, jornadas informativas,
procesos de educación y formación académica y profesional.
En las debilidades son evidentes: El desconocimiento de los medios de comunicación
frente a las actividades que realiza ASCOLMEDICOS, seguido de los recursos con los que
cuenta ya que es una empresa que aun se posiciona en la ciudad, el enfoque hacia el
personal de salud hace que el resto de la comunidad desconozca sus actividades de interés,
se adolece de una política de comunicación que direcciones las actividades de la entidad y
finalmente la sede real de una oficina, aunque funcionen en una oficina virtual, una parte de
los grupos de interés prefieren un contacto cara a cara.
En las oportunidades se aprecian tres factores importantes para la actividad que realiza
la organización y son desde el contexto de la legislación colombiana que marcan nuevos
Fortalezas (a nivel interno) Oportunidades (a nivel externo )
Alianza a nivel estratégico de
educación continua (convenio CES de
Medellín).
Compromiso de parte de sus
Colaboradores
Cuentan con el programa estrella de
la Fundación Capullos.
Marco legal y normativo para formar
nuevas competencias en Salud.
Interés por parte de los medios de
comunicación en difundir toda la
temática de salud.
Ser fuente médica para medios de
comunicación.
Debilidades (a nivel Interno) Amenazas (a nivel externo)
Adolecen de una política de
comunicaciones.
Grupos de interés enfocados en el
personal de salud.
Desconocimiento de la organización
por parte de la comunidad general.
No funciona una oficina real
Crisis del sistema de salud
Cerebros fugados (migración)
Falta de incentivos del estado para el
desarrollo de los profesionales de la
salud y sus diferentes áreas.
22
lineamientos en el sistema de salud y su contexto (formación profesional, prestación del
servicio, garantías laborales), además el interés de los medios de comunicación por
educarse en temas de salud y hacer un reconocimiento a las actividades propias de
ASCOLMEDICOS.
En las amenazas son persistentes Crisis del sistema de salud, la migración constante y
especializaciones en países primer mundista, la falta de incentivos por parte del Estado para
el desarrollo de los profesionales de la salud.
Finalmente para contribuir a un posicionamiento de ASCOLMEDICOS es necesario un
verdadero compromiso frente a los factores de cambio con unas directrices específicas en la
comunicación con los grupos de interés.
4. EJE DE INTERVENCIÓN
Las necesidades más sentidas apuntan a organizar la comunicación a partir de una serie
de políticas que permitan a ASCOLMEDICOS definir un plan de comunicaciones que
perfile al posicionamiento de la entidad, aprovechado las fortalezas evidentes como el
trabajo articulado con la Fundación Capullos y las alianzas con otras entidades.
Las políticas de comunicación están dirigidas a orientar la forma y el desarrollo de los
diversos medios de información al igual que en el mejoramiento de la cultura y los valores
organizacionales, con el fin de aumentar la competitividad y el buen desempeño laboral.
Realizado el diagnóstico en el área a intervenir, se puede dar cuenta de diferentes
oportunidades ofrecen un eje de intervención tanto a nivel social como corporativo, lo
anterior se deriva de una necesidad tangible, sobre la cual se trabajará en estrategia puntual
comunicacional de la organización.
Dicha intervención se traduce en pensar la comunicación específicamente para la
Asociación Colombiana de Médicos (ASCOLMEDICOS), la creación de políticas y
estrategias comunicacionales hacia los diferentes grupos de interés y la labor operativa de
apoyo en la Fundación Capullos que se explica en todo el asesoramiento y acompañamiento
en la creación de piezas comunicativas, propuestas e implementación de nuevas tecnologías
que permitan resaltar la labor de la Fundación Capullos, así mismo ASCOLMEDICOS
lograr un reconocimiento y posicionamiento en la ciudad.
23
5. JUSTIFICACIÓN DEL EJE DE INTERVENCIÓN
De acuerdo con la matriz DOFA la implementación de las políticas de comunicación es
un punto importante en las relaciones con los grupos de interés además de fortalecer el
vínculo existente con sus aliados en la ciudad.
Con base en las posibles causas identificada dicha matriz, es importante plantear para
el eje de comunicación un diseño estratégico y práctico que permita a la organización un
direccionamiento acorde de acuerdo a su actividad y a sus programas educativos, sociales y
de investigación.
Las políticas de comunicación junto con su plan operativo se convierten en una
importante herramienta comunicativa y posicionamiento a corto, mediano y largo plazo,
para sus dirigentes y colaboradores, además posibilita resolver situaciones existentes de
poca motivación y falta de identidad en colaboradores, facilitando los procesos de
implementación de calidad.
6. OBJETIVOS
6.1 OBJETIVO GENERAL
Implementar las políticas de comunicación y el plan operativo para la Asociación
Colombiana de Médicos “ASCOLMEDICOS” los cuales posibilitan acercar a la entidad
con sus grupos de interés.
6.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar los diferentes grupos de interés de ASCOLMEDICOS y caracterizar
cómo se vienen estableciendo las dinámicas comunicativas frente a estos y cómo se
deberían desarrollar en adelante.
Identificar y caracterizar los medios y canales de comunicación actuales de la
entidad, el manejo de los mismos y proyectar nuevos.
Desarrollar y socializar el documento de políticas de comunicación que señalará el
modo de proceder frente a la comunicación por parte de las directivas y asociados de
ASCOLMEDICOS.
Plantear las estrategias a seguir por parte de ASCOLMEDICOS para apuntar hacia
el reconocimiento de la entidad y desarrollar el portafolio de la misma.
Brindar apoyo en materia de comunicaciones a la Fundación Capullos articulando
las acciones al plan de acción de ASCOLMEDICOS.
Fortalecer los procesos comunicativos de la Fundación Capullos como aliado clave
para el posicionamiento de la asociación.
24
7. MARCO TEÓRICO
Para poder analizar de una manera más profunda el proceso de comunicación en las
organizaciones, es importante conocer desde la historia la comunicación como mediadora e
impulsadora de grandes desafíos para el hombre, por ello es necesario conocer la
etimología de la comunicación.
La comunicación viene del latín “comunis” que significa poner en común, es el medio
por el cual el hombre a través de los siglos ha logrado conseguir exponer sus ideas,
sentimientos, emociones e interrelacionarse para desarrollar nuevos pensamientos, lo que
implica que más allá de interiorizar pensamientos, la comunicación hace necesario ponerlos
en común frente a los otros
La comunicación sostiene y anima la vida. Motor y expresión de la actividad
social y de la civilización, ha llevado a los hombres y a los pueblos desde el instinto
hasta la inspiración, a través de una serie de procesos y sistemas de información,
impulsos y control. Ensambla el saber, la organización y el poder, vincula en el
hombre la memoria de sus orígenes con sus aspiraciones más nobles para una vida
mejor (O’sullivan, 1996, pág. 18).
La comunicación desde la historia de la humanidad ha sido un proceso dinámico,
intencional y complejo, mediante el cual se intercambian y se interpretan mensajes
significativos en un determinado contexto, este es un proceso que progresa en el tiempo y el
espacio, además es una función de carácter estratégico y un elemento de avance y de
eficacia en el marco de la vida institucional, económica y política, por lo que constituye una
característica social, ya que fomenta la participación en la sociedad.
7.1. TIPOS DE COMUNICACIÓN
Comunicación interna: Es la actividad comunicativa que existe dentro de la
organización, para mantener un excelente clima organizacional además se aprovechan
todos los mensajes circundantes para establecer buenas relaciones interpersonales e
impulsar a la organización hacia el logro de los objetivos.
Comunicación externa: Son las comunicaciones dirigidas al público externo para
proyectar, posicionar y mantener la imagen corporativa.
Relaciones públicas: Actividad para sostener y establecer un diálogo y escucha
comprensiva entre los eslabones de la organización y sus públicos o grupos de interés.
7.2. COMUNICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
Las organizaciones o asociaciones tienen como fin interrelacionarse en torno a
objetivos comunes de fácil aplicación para ámbitos como: Empresarial, social, educativo,
político, religioso entre otros.
Según Carlos Fernández Collado define la comunicación organizacional como “el
conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y
entre ésta y su medio”, es así que la comunicación organizacional está determinada como
25
un sistema o conjunto de procesos de construcción de símbolos, significados compartidos e
intercambios de información, establecidos entre los integrantes de una organización para
con ellos mismos y con el entorno externo La comunicación es un proceso nato a las relaciones humanas, se produce de forma
espontánea y natural ya sea en lenguaje verbal o no verbal, y con esto se ha se ha logrado
hacer grupos llegando a organizaciones con fines comunes con esto se demuestra que la
comunicación y organización son dos conceptos que hacen cohesión y están vigentes en la
cotidianidad de la organización por ende se puede decir.
La comunicación corporativa es la integración de todas las formas de
comunicación de una organización, con el propósito de fortalecer y fomentar su
identidad y, por efecto mejorar su identidad corporativa. Es decir, que abarca
todas las formas de presentación y representación (simbolismo) de una
empresa; sus acciones y sus actos involuntarios; los tipos de comunicación con
sus polaridades y gamas, entre lo que se puede enumerar lo estratégico y lo
táctico, lo formal y lo informal (…)”. (Múnera y Sánchez. 2003. Página 107).
Definido el fenómeno, es necesario descubrir sus dimensiones de proyección: la
comunicación organizacional no se produce, a nivel interno, sino también con el entorno,
brinda las herramientas, técnicas y actividades en el marco de un plan operativo junto a las
políticas de comunicación las cuales son la guía del proceso y en la toma de decisiones al
ejecutar estrategias especificas para la organización en el nivel comunicacional.
26
8. Cronograma de actividades
Fuente: Elaboración propia
NOMBRE DEL ESTUDIANTE: Martha Catalina Arias Bernal
IMPLEMENTACION DE POLITICAS DE COMUNICACIÓN PARA ASCOLMEDICOS Y ACOMPAÑAMIENTO PERMANENTE A LA FUNDACION CAPULLOS
Total en Tiempo: 05 meses
Fecha de inicio: 23 de enero de 2012
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO OBSERVACIONES
No ACTIVIDAD A DESARROLLAR 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 Acompañamiento al Programa Fundación
Capullos X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 2 Desarrollo de la política de comunicación
para ASCOLMEDICOS
Tutorías X X X X X X X X X X X X X X X X X Informe de practica X X Recolección de Datos X X
3 Desarrollo de productos de orden mediático
Comunicados de prensa X X X X X Cuña radial X Registros fotográficas
X X X X 4 Desarrollo del proyecto de práctica.
X X X X X X X 5 Desarrollo de Nuevos medios X X X X X X X X X X
27
9. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
9.1 METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DEL EJE DE INTERVENCIÓN
Esta sección del trabajo se centra en la presentación de los datos obtenidos por medio
de instrumentos diseñados para el estudio de la organización. Los resultados arrojan
información para la ejecución de estrategias según los objetivos trazados de comunicación,
con la intención de entregar soluciones de alto impacto permitiendo un mayor
reconocimiento de la organización ante los grupos de interés.
La implementación de instrumentos como: Encuestas con preguntas abiertas y
cerradas, observación participante y no participante, entrevista semiestructurada a los
directivos de la organización se logró establecer cuáles son las necesidades evidentes de la
misma (Ver Apéndice J: Formulario de encuesta).
Para obtener los resultados finales, una vez aplicados los instrumentos de
investigación, se procedió a realizar la tabulación del mismo, con base a la tabulación, se
elaboraron las tablas de datos para cada pregunta, los cuales dieron origen a los resultados
que son presentados en forma de gráficos ver (Apéndice K: Análisis de Encuestas).
9.2 DESARROLLO DEL PLAN DE PRÁCTICA
Para conocer sobre el proceso de comunicaciones frente a sus públicos, fue
necesario indagar sobre las dinámicas utilizadas por los mismos, de acuerdo a la necesidad
comunicativa que requiera la organización asociada.
9.2.1 Identificación de los grupos de Interés
Se procede a revisar los grupos con los cuales ASCOLMEDICOS tiene convenio y se
entregan potenciales asociados con una base de datos las diferentes entidades con la cual
ASCOLMEDICOS (Ver Anexo 1: IPS de Pereira), debe tener un contacto permanente, con
el propósito de mantener actualizados a sus colaboradores, asociados y beneficiarios acerca
de los cambios que se realicen en la organización, con el fin de mejorar, reforzar su
identidad e imagen corporativa hacia el público interno y la información general del
publico externo. Se incluyen dentro de los grupos de interés a medios masivos de
comunicación de la ciudad con una base de datos (ver apéndice A: Base de Datos Medios
de Comunicación) que permite lograr un reconocimiento de la organización.
28
9.2.2. Identificación de medios y canales de la comunicación y proyección de
nuevos.
Las dinámicas comunicativas que se emplean en la organización son las
redes sociales, ASCOLMEDICOS maneja Facebook y Blogspot por el cual la organización
da a conocer frente a publico externo sus proyectos en educación continua, convenio que
tiene con la universidad CES de Medellín, se desarrolla una página web con contenido
interactivo que permita al usuario estar informado acerca de los eventos recientes de la
organización.
9.2.3 Políticas de Comunicación
Para la ejecución de las políticas de comunicaciones (Ver Apéndice B:
Políticas de Comunicación) se toman insumos en los objetivos específicos 1 y 2, los cuales
permiten identificar las necesidades comunicativas de la organización. Las políticas de
comunicación se realizan a partir de la revisión de las dinámicas internas y externas de la
organización, donde se identifican grupos de interés y que dinámicas se deben manejar, con
que regularidad y quien será la persona encargada de la divulgación de la información.
9.2.4 Posicionamiento de ASCOLMEDICOS y portafolio de Servicios.
Frente al tema de posicionamiento de la organización se emplearon
encuestas a una muestra representativa de medios de comunicación, se evidencio un
desconocimiento acerca de las actividades de la organización, los encuestaron manifestaron
su agrado en tener contacto permanente con la organización y que estos sean fuente oficial
para casos de relevancia internos y externos, para ello se realiza un portafolio de servicios
para que sea carta de presentación a los distintos grupos de interés de ASCOLMEDICOS
(Ver Apéndice C: Portafolio de Servicios), se toman como insumos las diferentes
actividades que la organización realiza, se sugiere en el portafolio de servicios realizar un
diseño y unificar el logo de la organización.
9.2.5 Acompañamiento en comunicaciones a la Fundación Capullos
La organización cuenta con un programa social estrella llamado Fundación
Capullos la cual tiene personería jurídica e independencia administrativa. La Fundación
Capullos es reconocida ampliamente por los medios de comunicación, el programa social
está basado en el proceso de atención a pacientes en terapia de remplazo renal,
trasplantados y en espera de trasplante de órganos.
a. Día Departamental de la Donación de órganos y Tejidos
La Asamblea Departamental de Risaralda aprobó la ordenanza Nº 001 de 2010 con el
siguiente contenido “ORDENANZA 001: Por medio de la cual se adopta el Día
Departamental del Trasplante y se definen mecanismos para permitir el desarrollo de la
cultura de donación de órganos y tejidos en el Departamento de Risaralda, y se
institucionaliza el tercer jueves del mes de febrero” , se coordinó la jornada informativa del
29
Día Departamental de la Donación de Órganos y tejidos celebrado en el día 16 de febrero.
Para el evento se actualizó la base de datos de medios de comunicación, se elaboraron 4
comunicados de Prensa (Ver Apéndice D: Comunicados Día Departamental), una cuña
radial que circulo en 3 cadenas radiales de la ciudad y de forma interna en la Gobernación
de Risaralda (Ver Apéndice E: Guion Cuña Radial), se llevo todo el registro fotográfico
(Ver apéndice F: Fotografías D.D.D.O) en los diferentes puntos donde se tuvo un puesto
de información y se manejo una agenda de entrevistas para radio, televisión y prensa (Ver
G Apéndice: Registro Virtual de Comunicados y agenda de entrevistas).
b. Aniversario Fundación Capullos
Para esta actividad se realizó un comunicado de prensa y se cubre el evento con
fotografía (Ver Apéndice H: Comunicado de Prensa Quinto Aniversario).
c. Día internacional de la mujer “Casa de la mujer y la familia Stella Brand”
La Casa de la mujer y la familia Stella Brand, solicito a la Fundación Capullos la
colaboración del practicante de comunicación para la elaboración y envió de un
comunicado de prensa (ver Apéndice I: Comunicado homenaje Día Internacional de la
Mujer) en el cual se invitaba el día 8 de marzo a las instalaciones de la Asamblea
Departamental en el cual se homenajeaban 10 mujeres por su labor en la sociedad.
d. Propuesta Página Web
Finalmente en el grupo de Actividades de la Fundación Capullos se realiza la propuesta
para la creación de la página Web junto con sus matrices (ver apéndice J: Propuesta Página
Web). Otras Actividades Realizadas con la Fundación Capullos.
Adicionalmente la Fundación Capullos ha realizado actividades como:
Charlas Educativas en convenio con Pfizer Colombia, con el conferencista Wilson
Díaz, se realizó registro fotográfico y comunicado de prensa.
Jornada de prevención de la enfermedad renal se llevo a cabo el día 28 de Abril de
2012 en el Barrio Kennedy comuna Oriente de Pereira. En la cual participaron Diabelight,
Roche, ASCOLMEDICOS, SENA con insumos y recurso humano, se hizo el comunicado
de prensa junto al registro fotográfico (Ver Apéndice L: Otras Actividades).
9.2.6 Fortalecimiento de los procesos comunicativos de la Fundación Capullos para el
posicionamiento de la ASCOLMEDICOS
La Fundación Capullos a partir del reconocimiento que goza por parte de los medios
de comunicación, es pieza clave en el posicionamiento de ASCOLMEDICOS como un
aliado fundamental de la organización. Mediante la línea estratégica de información
constante actualizada frente a medios masivos de comunicación, para el fortalecimiento de
la imagen institucional, organizacional de la entidad se logre el objetivo a mediano y largo
plazo que ASCOLMEDICOS sea reconocida por su labor en áreas sociales, educativas y
gerenciales de la región.
30
9.3 PLAN ESTRATÉGICO Y OPERATIVO DE COMUNICACIÓN
El planeamiento estratégico brinda la perspectiva a largo plazo para la gestión de la
actividad comunicacional, en donde la organización quiere llegar a mediano o largo
plazo. El planeamiento operativo hace referencia al rendimiento, a la medida cuantificable
del éxito alcanzado en resultados tangibles.
El Planeamiento Estratégico es un proceso dinámico lo cual permite realizar
modificaciones, a fin de responder a la necesidad de la organización y las circunstancias
cambiantes del entorno.
Para la ASCOLMEDICOS el desarrollo de las estrategias obedeció a la creación y
fortalecimiento de los canales de información de la organización, se compila en un plan
estratégico y operativo, el cual consta de seis estrategias mes a mes junto con su actividad,
presupuesto de operación y responsables; los cuales obedecen a un estudio previo realizado.
(Ver Lista de ilustraciones 5: Plan Estratégico y Operativo).
31
31
CONCLUSIONES
Este trabajo pretende brindar una amplia descripción del proceso de comunicaciones
desde una perspectiva teórico- práctica, que explica cómo se llevó a cabo toda la
intervención en la Asociación Colombiana de Médicos (ASCOLMEDICOS) desde la
práctica académica en el área de comunicaciones y cuáles son los factores que componen
la dinámica comunicativa en la organización.
Con base a la indagación realizada se concluye que el éxito de las comunicaciones en
la organización están en los ajustes organizacionales (diseño de estructuras comunicativas,
desarrollo de estrategias y planes operativos), para el posicionamiento de la organización es
necesario realizar acuerdos empresariales (reforzar las ventajas competitivas) y el
compromiso social (dirección de recursos humanos).
Es importante que la organización haga uso de los insumos dejados que podrán ser
aprovechados para el desarrollo de nuevas piezas comunicacionales. A partir del material
dejado se pondrá poner en marcha el desarrollo de nuevos medios de comunicación para la
misma entre ellos la página Web.
La clave para lograr el reconocimiento y posicionamiento de ASCOLMEDICOS es
tener contacto permanente con medios de comunicación locales y nacionales, para este fin
se dejan tres bases de datos de: IPS de Pereira, IPS públicas y privadas de Risaralda y una
base de datos de medios de comunicación, estas bases permitirán a la organización ampliar
sus grupos de interés los cuales tendrán información permanente acerca de las actividades
que realice la organización sea para publicar o solo de interés general.
Así que, en conclusión se puede afirmar que para lograr el funcionamiento de una
oficina asesora de comunicación en la organización se debe tomar a consideración:
En cuanto a relación con sus grupos de interés se deja el documento de políticas de
comunicación traza una serie de lineamientos de actuación para todos los niveles que se
deben tener en cuenta para las acciones de comunicación.
Frente a canales de información que emplea ASCOLMEDICOS es necesario la
actualización de los mismos de forma constante.
En relación a la Fundacion Capullos entidad sin ánimo de lucro y filial de
ASCOLMEDICOS, es una organización reconocida por su trayectoria en la ciudad no solo
por entidades de salud, sino por medios de comunicación ampliamente, su labor
comunicacional está en su gran parte en el área operativa ya que la misma cuenta con
cronogramas de trabajo específicos por mes y el responsable de cada labor.
Por último ASCOLMEDICOS debe mantener vigente la comunicación como un
proceso que genera amplias estrategias que permiten dar cuenta de toda la labor que se
realiza y al tipo de experiencia vinculada a la organización. Los valores de la comunicación
son tan variados como las experiencias que produce en todos sus campos de acción.
32
32
RECOMENDACIONES
Para la Organización: El éxito de la gestión en comunicaciones es el uso de las piezas
comunicativas que se dejan para la organización, con los insumos entregados en esta
práctica (Políticas de Comunicación, texto para el portafolio de servicios), se recomienda a
la organización y al profesional de comunicaciones ser el estratega en las actividades que se
desarrollen a futuro, el comunicador debe ser visto como pieza integral de la organización,
debe diferenciarse de otros profesionales que tienen puntos afines.
ASCOLMEDICOS debe entender al profesional de comunicaciones como parte
fundamental de la organización como estratega de la misma y no limitar sus funciones a la
parte operativa.
La Fundación Capullos debe tener su comunicador, separado de ASCOLMEDICOS ya
que ambas son organizaciones con necesidades diferentes y el éxito de la gestión del
comunicador es dedicarse a las necesidades tangibles de cada organización.
Para la Universidad: El acompañamiento que la universidad brinda con sus tutores de
práctica es una herramienta indispensable para la culminación exitosa de esta etapa
académica del estudiante.
Para el Estudiante: El desarrollo de la práctica académica es un reto que incluye
compromiso y disciplina para que la etapa finalice de forma exitosa. La adquisición de
nuevas competencias en los diferentes campos en los cuales se deba desarrollar
33
33
REFERENCIAS
ANDRADE, Horacio, (2005), Comunicación Organizacional Interna. .España Volumen 1.
Ed. Netbiblo, s.l.
FERNÁNDEZ Collado, Carlos, (2001), La Comunicación humana en el mundo
contemporáneo. México, Segunda edición. Ed. McGraw Hill.
MÚNERA Uribe, Pablo A. y SÁNCHEZ H, Uriel, (2003) Comunicación Empresarial: una
mirada corporativa. Medellín, Colección Hermes de Comunicación estratégica. AICE.
O’SULLIVAN Ryan, Jeremiah, (1996), La comunicación humana. Caracas, Venezuela,
Tercera edición. Ed. Universidad Católica Andrés Bello.
34
34
LISTA DE ILUSTRACIONES
35
35
Ilustración 4: 9.3. Plan estratégico y operativo de comunicación
Título de la Propuesta: IMPLEMENTACION DE POLITICAS DE COMUNICACIÓN Y PLAN OPERATIVO PARA ASCOLMEDICOS Y ACOMPAÑAMIENTO
A LA FUNDACION CAPULLOS
DIRIGIDO A:Publico interno y externo de la organización
ÁREA DE IMPACTO:Grupos de Interés internos y externos
OBJETIVO:Implementar las políticas de comunicación y el plan operativo para la Asociación Colombiana de Médicos “ASCOLMEDICOS”
los cuales posibilite acercar a la entidad con sus grupos de interés
Objetivo
especific
o
Estrategia TÁCTICA O
ACTIVIDAD
INDICADO
R
DE
GESTIÓN
CRONOGRAMA
RESPONSALE
PRESUPUESTO
MES 1 MES
2
MES
3 MES 4 MES 5
Recursos
Humanos Recursos Físicos o Materiales
Descripci
ón $ Descripción $
Identificar los grupos de interés de
ASCOLMEDICOS y caracterizar como se vienen estableci
endo las dinámicas comunicativas
Hacer visible las acciones que desarrolla que ASCOLM
EDICOS, en la parte social, educativa y asistencial.
Realizar mensualmente 1
comunicado de prensa, vía correo electrónico.
1 base de datos de medios y grupos de interés (clínicas, hospitales,
universidades, secretarias de salud,
1 comunicados emitidos, 8 comunicados planeados
= 40% de cumplimiento 1base de medios actualizada
= 100% cumplimiento 2 bases de
Profesional de Comunicación
Social- Periodismo
Acceso a
Internet
$31.900/ mensuales
36
36
frente a
estos y como se deberían desarrollar en adelante.
EPS, IPS )
2 redes sociales, a fin de
observar los acciones y resultados de las desarrolladas por la organización.
datos IPS
planeadas = 100% de cumplimiento en la elaboración 2 redes sociales
planeadas actualizadas
= 100% de
cumplimiento en la actualización de redes sociales.
Identificar y caracterizar los medios y canales
de comunicación actuales de la entidad, el manejo
de los mismos y proyectar nuevos.
Generar espacios de participaci
ón para los colaboradores de la organización.
Desarrollar espacios para los colaboradores dondea
través de3 jornadas de almuerzo de trabajo amplíe la visión de la comunicación interna y
externa. Jornada programada por la dirección ejecutiva.
1 jornada
realizada, 2jornadas planeadas = 20 % de cumplimiento de las jornada.
Profesional de Comunicación
Social- Periodismo
Jornadas: Almuerzos
10 Computador Portátil Videobeam Libretas y
lapiceros 10
$
500.000
37
37
Desarrollar y
socializar el documento de políticas de comunicación
que señalará el modo de proceder frente a la comunicación
por parte de las directivas y asociados de ASCOL
MEDICOS.
Generar las guías necesarias para el posiciona
miento de la organización ASCOLMEDICOS
Incluir
grupos de
interés
externos a medios
comunicaci
ón y
mantener
contacto
permanente
así como la
organizació
n sea una
fuente
oficial
Profesional de Comunicación
Social- Periodismo
Diseño gráfico del
portafolio de Servicios.
$300.000
Plantea
r las
estrateg
ias a
seguir por
parte
de
Propender
por la calidad de
la informaci
Visibilizar a través de 10 entrevistas y
verificación de los
10 llamadas telefónicas 10 Encuestas 100% de cumplimient
38
38
ASCO
LMEDI
COS
para
apuntar
hacia el
reconoc
imiento
de la
entidad
y desarro
llar el
portafol
io de la
misma
ón dentro
de la organizaci
ón y al exterior, para que
se visibilicen
los
beneficios y acciones desarrolla la misma.
canales de
comunicación.
o en la
realización de las Llamadas y encuestas.
Profesional de Comunicación
Social-
Periodismo
10
llamadas telefónicas
9 encue
stas Diseñador Gráfio
$ 100.000
$1.700.000
Brindar
apoyo en
materia
de
comuni
cacione
s a la
Fundac
ión
Capullo
s
articula
ndo las accione
s al
plan de
acción
de
ASCO
LMEDI
Fortalecer los procesos
Comunicativos existentes en la Fundación Capullos
Dedicar atención constante a la fundación en sus
actividades informativas y educativas por medio de la asesoría de la oficina de comunicacio
nes en un lapso de Enero a Junio con el fin de generar mayor impacto de la labor
10 Acompañamiento a la fundación en Jornadas informativas
y preventivas de enfermedades silenciosas que conllevan a trasplante.
15 Acercamientos planeados = 80% de resultados y eficacia de acompañamiento.
Profesional de Comunicación
Social- Periodismo.
Cuña Radial
Papelería
Informativa 3. 500
Impresiones de Fotografías a color
$ 200.000
$ 1.500.000
39
39
COS
social de la
fundación.
40
40
APÉNDICES
41
41
APÉNDICE A. Base Datos de Medios
MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE PEREIRA
PERIÓDICOS
LA TARDE Calle 21 9- 62
Tribunas, Vía Armenia Tel. 3137676
Gerente, Beatriz Elena Mejía
Directora, Sonia Díaz
Jefes de Redacción
Rosmira Corro
Gustavo Acosta
CORREO ELECTRÓNICO
NUESTRO DIARIO
Tribunas, vía Armenia. 3137676, Fax 3354832
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Periodistas Locales, Alberto Moreno
CORREO ELECTRÓNICO
EL DIARIO DEL OTÚN
Carrera 8ª. No. 22-75 Tel. 3248515, Fax 3245571, Cel. 3113005843
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Jefe de Redacción, Martha Lucía Monsalve
Editor, Juan Alberto Rivera, Cel. 3006636106
Periodistas Sociales: Lina María Varela
Angélica Raigoza
CORREO ELECTRONICO
42
42
EL TIEMPO CAFÉ
Edificio Torre Bolívar Piso 3 Tel. 3333300, Fax 3343344 – 3333399
Editor Regional, Angélica Álzate, Cel. 3117072633
Periodista, Andrea Ocampo
CORREO ELECTRONICO
RADIO
RCN
Calle 20 No. 6-30 Piso 16, Tel. 3351702, Fax 3251416
Gerente, Nidia Sanz
Director Noticias Liliana Torres
CORREO ELECTRONICO
CARACOL
Carrera 15 No. 4B-37, Tel 3316000 y 3316090, Fax 3316300
Gerente, Guillermo Rico
Director Noticias, Herney Ocampo, Cel. 3155365870
COLMUNDO
Avenida 30 de Agosto No. 37-66, Tel. 3361922 - 3363838 - 3369765, Fax 3264714
Gerente-Director, Leonel Arbeláez, Cel. 3105031303
Periodista, Martha Janeth Salazar Cel. 3117620788
Analista, Samuel Salazar
TODELAR
Avenida 30 de Agosto con calle 52 No 3-22, Tel. 3266300 – 3265992 –3265991- 3265100 ,
Fax 3307227
Gerente, Hernando Uribe, Cel. 3155035531
Director Noticias, Abelardo Marín, Cel. 3155302776
CORREO ELECTRONICO [email protected]
43
43
SUPER ECOS 1360
Carrera 7ª. No. 15-10 Piso 2, Tel. 32440638 – 3256503 – 3240879, Fax. 3339156
Gerente, Patricia Liliana Salazar Sierra
Director Noticias, Juan Antonio Ruíz, Cel. 3104534900
CORREO ELECTRONICO [email protected] - [email protected]
ANTENA DE LOS ANDES
Calle 19 No. 8-34 Piso 11 Oficina 11-04 Tel. 3359171, Fax 3359172
Gerente, Gildardo Cardona Castañeda
Periodista, Guillermo Posada, Cel. 3164217312
EMISORA REMIGIO ANTONIO CAÑARTE
Centro Cultural Lucy Tejada Piso 2, Tel.3353965
Director, Óscar Ignacio Osorio, Cel. 3116035131 y 3166509539
Periodista, Sebastián Ospina
PEREIRA AL AIRE
Centro Cultural Lucy Tejada Piso 2, Tel. 3356686
Director, Juan Carlos Sánchez, Cel. 3117658125
Locutor-Periodista, John Jairo Arias, Cel. 3116216941
LA METRORADIO
Calle 35 No 14-70 Centro Comercial Guadalupe local 2, 3322704
Periodista, Didier Serna
CORREO ELECTRONICO [email protected]
UNIVERSITARIA STEREO
Director: Javier Ovidio
Telefonos3137300 ext 105 – 109 -
Sandra Burchard
CORREO ELECTRONICO [email protected]
44
44
TELEVISION
UNE NOTICIAS
Carrera 11 Nº 48-67
Directora Liliana López Sánchez Cel. 3136777442
CORREO ELECTRONICO
CNC
Carrera 11 Nº 48-126
Periodista, Marisol Vergara
Periodista, Ramon Alberto Marín Correa, Cel. 3108299728
CORREO ELECTRONICO
TELECAFE Calle 17 No 10-22
3253949
Director Noticias, Juan Carlos Ramírez, Cel. 3165281103
NDEPENDIENTES
EL PREGON ANDINO
Santa Isabel (D/bras) Transversal 8 No. 29B-08 Tel. 3225124
Director, William Moreno
EL YUNQUE
Director, José Francisco Mejía Anicchiarico, Cel. 3155496384
IDEA LIBRE
Carrera 7ª. No. 22-56 Oficina 306 Edificio Antares
Director, Juan Manuel Jaramillo, Cel. 3113492693
PERIODICO LA PAZ
Director, Jaime Mejía
Calle 29 Bis No. 8-46 Tel. 3262332 Cel. 3165522533 y 3147326939
PERIODICO REGIONAL DEL EJE CAFETERO
Parque Industrial Manzana 4 Casa 7, Tel. 3269475
Director, Luis Helmer Castro
ECOS DEL PROGRESO
45
45
Calle 31 Bis No. 15B-37, Barrio San Nicolás, Tel, 3294358, [email protected]
Ana María Unda Cel. 3103892698
LA CALLE
Calle 23 No. 6-59 Oficina 307 Edificio Centro Ejecutivo, Tel. 3334673
Director, Jairo Vélez, Cel. 3113812427
MEFISTO
Director, Germán López, Tel. 3344002, Cel. 3102209888
PERIODICO EL COMUNAL
Carrera 12 No.6-77 No. 6-17 Tel. 3344559
Director, Juan de Dios Puerta
EL INDUSTRIAL
Director, Octavio Cardona, Cel. 315 4905334, e-mail: [email protected],
REVISTA ESPECTACULAR 2000
Director, Luis Alberto Martínez, Cel. 3147766384
LLAMARADA NACIONAL
Periodista, Jorge Londoño
EL IMPACTO
Carrera 5ª. No. 5-23, Tel. 3244669
Director, Libardo Gómez
Periodista, Rafael Cano
EL QUERENDÓN
Director, Wilson Escobar, Tel. 3334122, Cel. 3174706353
CANTACLARO
Director, Darío Velásquez, Cel. 3104347923, [email protected]
RUIZ ZORRO ESTUDIOS
Avenida 30 de Agosto No. 32B-59 Piso 2, Tel. 3292718
César Betancur, Cel 3158153900
Patricia Zorro
José Fernando Ruiz
46
46
ENTIDADES Y GREMIOS PRIVADOS
CAFÉ COMUNICACIONES
Periodista, Ángela María Villegas, Cel. 3155858770
CÁMARA DE COMERCIO DE PEREIRA
Periodista, Andrés Botero, Tel. 3387852, Cel. 3155075916
CÁMARA DE COMERCIO DE DOSQUEBRADAS
Periodista, Freddy López
COMFAMILIAR RISARALDA
Periodista, Lina María Dávila, Tel. 3314462
ASOCIACIÓN DE INGENIEROS DE RISARALDA
Periodista, Nicolás Diez, Tel. 3240645 y 3351021
PUBLIK
Claudia Marcela Giraldo, Tel. 3377500-507
DIÓCESIS DE PEREIRA
Calle 20 No. 7-40, Tel. 3354302 y 3341872
Coordinador Comunicaciones, Padre Mario Mejía
Comunicaciones, Padre Gilberto Hernández
Comunicaciones, Paula Andrea Gálvis
ORGANIZACIÓN EDUCATIVA INEC
Calle 19 No. 12-16 Piso 3, Tel. 3333555 Cel. 3154887976
INSTITUTO IME
Calle 16 No. 5-48, Tel. 3332080
Francisco Salazar, Tel. 3266536, [email protected]
Duberney Gaviria, Tel. 3251214, [email protected]
ORGANIZACIONES DE PERIODISTAS
PERIODISTAS INDEPENDIENTES DE RISARALDA
Presidente, Silvio González, Tel 3364100, Cel. 3122868555
Periodista, Rubén Darío Franco, Tel. 3372724, Cel. 3113808064
Periodista, William Restrepo, Tel. 3233319, Cel. 3136496177
Periodista, Ángel Gómez, Tel. 3351312-315
Periodista, Fabio Restrepo, Tel. 3370154, Cel. 3157815809
Periodista, Ramón Echeverri, Tel. 3348772, Cel. 3152473597
Periodista, Jairo Vélez, Tel. 3345087 y 3248990, Cel. 3113812427
Periodista, Orlando Cataño, Cel. 3013594247
47
47
Periodista, Francisco Javier Restrepo, Tel. 3368827, Cel. 3154576063
Periodista, Luis Francisco Díaz Cardozo, Cel. 3116015971
Periodista, Mario Múnera, 3362724, Cel. 3004863481
Periodista, Miguel Álvarez de los Ríos, Tel. 3216802, Cel. 3117103648
Periodista, Luis Alberto Martínez, Tel. 3220769, Cel. 3127425040
Periodista, Raúl Quijano, Cel. 3177623923
CLUB DE PRENSA
Nancy Ocampo, Cel. 3104534900
Nelly Muñoz. Cel: 3136504209
Óscar Ignacio Osorio, Cel. 3116035131 y 3166509539
Fabio Castaño, Cel. 3104513546
Albeiro Burgos
Juan Alberto Rivera
FUNDACIÓN PERIODÍSTICA DE RISARALDA
Calle 16 No. 10-50
Presidente, William Restrepo, Correo [email protected] Tel. 3233319, Cel.
3136496177
Director Jurídico-Tesorero, Francisco Javier Restrepo, Cel. 3154576063
Secretario Ejecutivo, Rubén Darío Franco.
ACORD
Alberto Duque Duque, Cel. 315 285 0689, [email protected]
Alejandro Cardona Londoño, Cel. 310 840 1699, Tel. 3248010,
Álvaro Covelly Sanjuán, Cel. 312 896 1708, Tel. 3346373
Carlos Alfonso Riaño Acevedo, Cel. 315 516 3685, Tel. 3316000,
Diego Alberto Salazar, Cel. 310 451 3303, Tel. 3244415, [email protected]
Diego Alexander Pulgarín Montoya, Cel. 311 612 8940, Tel. 3260586,
Diana Milena Vega Beltrán, Cel. 315 534 3406, [email protected]
Edgar Humberto López Rodríguez, Cel. 310 849 4286, Tel. 3280277,
Edwin Herrera Bartolo, Cel. 315 275 9939, Tel. 3263211, [email protected]
Francisco José Benítez, Cel. 310 820 6176, Tel. 3316070, [email protected]
Gustavo Alberto Sanint Alarcón, Cel. 316 255 1326, Tel. 3316070,
Guillermo Antonio Gómez, Cel. 310 453 9959, [email protected]
Héctor Ariel Santana Monsalve, Cel. 315 574 5246, [email protected]
Hernando Wilches García, Cel. 311 769 3321, [email protected]
Hugo Ocampo Villegas, Cel. 316 291 5294, Tel. 3375159, [email protected]
Humberto Franco Buitrago, Cel. 310 389 2144, Tel. 3354359, [email protected]
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Marino Sánchez Martínez, Cel. 315 8888 116, Tel. 3346373, [email protected]
Mauricio Gómez Buriticá, 310 891 0931 , Tel. 3351312, [email protected]
Orlando Salazar Zapata, Cel. 300 574 4387, Tel. 3266227, [email protected]
Oscar Jaime Alzate Gómez, Cel. 300 654 9353, [email protected]
Pedro León Londoño, Cel. 313 887 2297, Tel. 3316000, [email protected]
Henry Carvajal Castro, Cel. 310 836 6875, [email protected]
Luis Alfredo Céspedes (Cali), Cel. 315 403 6532, Tel. (092)6809898 ext2130,
Luis Fernando Vieira Palacios (Medellín), Cel. 310 489 3786, Tel. (054)5141044, la
José Danilo Gómez Herrera (Armenia), Cel. 311 769 6864, Tel. (056)7410662,
Resnelt Mosquera Córdoba (Manizales), Cel. 310 289 7088, Tel. 8823127, rey
Freddy Gómez López, Cel. 312 286 8917, Tel. 3294441, [email protected]
Julio Cesar López Buriticá, Cel. 312 713 6138
José Freddy Rugelis Castrillón, Cel. 312 534 8690, Tel. 3265992
Fresnedy Mosquera Córdoba, Cel. 311 637 8155, Tel. 3331079, [email protected]
Jorge Iván Zapata Aguirre, Cel. 312 257 4791, Tel. 3281491-92,
Jorge Andrés Agudelo Gómez, Cel. 310 408 4554, [email protected]
PERIODISTAS OFICIALES
ALCALDÍA DE PEREIRA
Palacio Municipal, 3 piso Tel. 3248010 – 3248011 - 3248013 – 3248014, Fax 3351301,
ALCALDÍA DE DOSQUEBRADAS
Jefe de Información, Freddy Gómez, Cel. 312 286 8917
Periodista, Jorge Eduardo Hurtado, Cel. 3113531527
Periodista Concejo, Freddy López
GOBERNACIÓN DE RISARALDA
Jefe de Prensa, Cesar Idarraga
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APÉNDICE B: Políticas de Comunicación
Políticas de comunicación ASCOLMEDICOS
La comunicación es un componente indispensable que aporta de manera significativa a la
consecución de los objetivos organizacionales de una entidad y, por ende, al éxito de su
gestión. El presente documento se desarrolla a partir de la revisión de las dinámicas
comunicacionales de la Asociación Colombiana de Médicos (ASCOLMEDICOS) y
entrevista semiestructurada con los directivos donde se evidencia la necesidad del
direccionamiento de la comunicación para posicionamiento de la organización y los
servicios que ofrece.
ASCOLMEDICOS entenderá la comunicación como: “Un proceso articulador de técnicas
y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organización, entre la organización y su entorno”, estos aspectos
comunicacionales se formalizan con unas políticas que apoyan la construcción de una
visión compartida, el perfeccionamiento de las relaciones humanas de la entidad con sus
grupos de interés internos y externos, facilitando el cumplimiento de sus objetivos
institucionales y sociales y por ende su posicionamiento.
Niveles de la comunicación
La comunicación en la organización es una interactividad que atraviesa toda una empresa
en situación y proyección. La comunicación comprende los siguientes niveles:
Nivel Estratégico: Es una aproximación metodológica para orientar la creación,
producción y mantenimiento de los recursos comunicacionales en la organización
Nivel Táctico: Se detecta los momentos más adecuados para la implementación de piezas
comunicacionales en la organización
Nivel Operativo: Se refiere a todas aquellas actividades prácticas que se han pensado
desde los niveles anteriores y que son llevadas a cabo.
Con base en lo anterior, se define su política de Comunicación interna y externa, la cual
busca establecer procedimientos que contribuyan a mejorar las relaciones de construcción
de sentido al interior de la Asociación, así como la interacción comunicativa con su público
externo, informando oportuna y verazmente, recogiendo y resolviendo las demandas
informativas de la comunidad, para de esta manera generar credibilidad en los grupos de
interés.
De igual manera las políticas definen las estrategias de desarrollo y manejo de los
diferentes medios de información, a la vez que fortalecerá la cultura y los valores
institucionales, a fin de optimizar la acogida de los servicios que ofrece ASCOLMEDICOS
y la calidad de los mismos.
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1. Comunicación Interna
1.1 ¿Qué es?
La Comunicación Interna tiene que ver con la información que se genera dentro de la
entidad, en donde emisor y receptor interactúan constantemente. Esta clase de
comunicación es direccionada a partir de los siguientes flujos comunicaciones:
Comunicación descendente:
Este tipo de comunicación se utiliza cuando la dirección ejecutiva necesita mantener
informados a todos sus colaboradores con el propósito del desarrollo de la organización,
generalmente se utiliza en: Reuniones periódicas, memorandos entre otros.
Comunicación ascendente:
Se utiliza por el personal de la organización para comunicarle a la dirección ejecutiva o
gerencia, ideas, retroalimentación, inquietudes o sugerencias.
Comunicación horizontal:
Es la comunicación entre iguales que facilita la coordinación entre trabajadores y jefes
mejora el clima organizacional y contribuye al desarrollo de una organización innovadora.
Con este tipo de comunicación se busca eliminar las barreras comunicacionales entre
directivos y colaboradores que hacen parte de ASCOLMEDICOS.
1.2 Grupo de interés Interno
Incluye grupos de trabajo interno (subgerentes, asesores, coordinadores de grupo) y
familias de los colaboradores.
En este aspecto es importante dar continuidad al trabajo de construcción colectiva y
estructurar la gestión institucional desde el punto de vista comunicativo, fomentando la
participación en toma de decisiones e involucrándolos en las diferentes actividades para que
se construya un sentido de compromiso y pertenencia, además de generar confianza en
cuanto a su gestión.
1.3 Proceso de construcción para gestionar la comunicación interna
Con la implementación de las políticas de comunicaciones mejorar el conocimiento de la
entidad por parte de los colaboradores, logrando la cooperación, asistencia, y el
compromiso de todos, de manera que los colaboradores laboren mejor y más enfocados,
dando una imagen positiva de la empresa y alcanzando más fácilmente los objetivos.
Para lo anterior se fomentará la creatividad a través de la apertura de espacios de
interacción, discusión, y se fortalecerá el trabajo en equipo. Por ende surge la necesidad de
identificar y fortalecer los diferentes niveles que hacen parte de una óptima comunicación
organizacional, que para el caso de ASCOLMEDICOS se identificaron como:
1.4 Nivel individual
Se desarrollan los estilos de comunicación entre colaboradores de la Asociación, buscando
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la correcta expresión de mensajes para el funcionamiento de la organización.
Nivel organizacional
Busca poner en común el posicionamiento de la organización y la comunicación.
Nivel grupal
Tiene el objeto de fomentar el trabajo colaborativo y en equipo como medida para el diseño
y ejecución de proyectos.
Nivel de competitividad
Será prioridad dentro del Plan de capacitación de la organización la formación de los
colaboradores en habilidades y competencias comunicativas.
1.5 Canales de comunicación interna
Mediante los recursos humanos y tecnológicos que dispone ASCOLMEDICOS se definen
como herramientas de comunicación interna para la socialización de los avances
respectivos de la organización y para llegar al grupo de interés interno. Mediante el estudio
del organigrama de la organización los canales internos se definen como:
Junta directiva: Presidido por la presidencia. Participan los subgerentes, asesores
técnicos de la gerencia y jefes de las oficinas asesoras. El objetivo es analizar y
definir estrategias en materia de oferta académica, asesoría, consultoría,
acompañamiento y asistencia técnica empresarial en todas las áreas del sector salud.
Se realiza una vez cada mes, convoca la dirección ejecutiva por vía electrónica y
telefónica.
Asamblea Ordinaria: Participa la dirección ejecutiva, subgerentes, asociados
convocados por la dirección ejecutiva. Esta reunión se realizará dos veces al año,
convocada por medio electrónico.
Circulares: Participa la dirección ejecutiva emitirá mensualmente a los directores
seccionales circulares informativas, a través de las cuales le dará instrucciones y
orientación para la atención de los diferentes temas administrativos y técnicos.
Revisado por la oficina de comunicaciones. Este medio será publicado cada 15 días.
Carteleras: Las carteleras de la organización son una herramienta para la
transmisión de mensajes d tipo informativo, motivacional y gerencial están
relacionadas con los siguientes temas:
Noticias de Prensa: se publican las diferentes notas de prensa que los medios de
comunicación transmiten acerca de las gestiones de la organización. Administrado por la
oficina de comunicaciones y actualizado cada semana.
Noticias sobre el personal: Hacen referencia a políticas de nivel administrativo, programas
de capacitación y bienestar, noticias sociales del personal, eventos y demás información de
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interés general, administrado por la dirección ejecutiva y revisado por la oficina de
comunicaciones actualizado cada semana.
Correo electrónico: Este medio facilita el envío y recepción de información entre los
colaboradores de la entidad, garantizando una comunicación ágil y eficaz.
Como política de comunicación los colaboradores de la institución deberán tener un
correo institucional de acuerdo a su área, además este deberá ser revisado mínimo 2
veces al día y ser de acuerdo a su dependencia que serán llamados:
Bases de datos: Es el medio que permite la consulta de las diferentes bases de
afiliación de filiales de Ascolmedicos. Estas bases serán actualizadas cada dos
meses.
1.7 Imagen de Ascolmedicos
Como parte de las políticas, Ascolmedicos adopta una nueva identidad visual, que permite
una connotación de la organización fresca, con nuevas ideas y tecnologías que estimulan el
desarrollo de sus diferentes campos de acción
De acuerdo con lo anterior se concentran acciones en los siguientes aspectos:
a. Articular la imagen de la organización.
Ascolmedicos unifica su identidad gráfica mediante el uso fundamental del nuevo logo.
b. Simplificar y normalizar todo el material y modelos impresos
Ascolmedicos implementará la utilización del formato estándar a nivel interno y externo,
tanto en material impreso y digital.
c. Posicionar la imagen de Ascolmedicos.
Ascolmedicos definirá parámetros para el uso de su nueva imagen en todos losproyectos en
los cuales participe, acompañe y que tengan que ver con el sector salud/educativo. Esto
permitirá posicionar la imagen de la organización a nivel nacional.
2. Comunicación externa
La comunicación externa de ASCOLMEDICOS está encaminada a la interacción que la
organización mantiene con sus diferentes públicos externos, y propende a mantener o
mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable y a promover sus
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productos o servicios con base en la información que emite.
Grupo de Interés Externo.
Dentro de estos se cuentan:
Las universidades que por lo menos cuentan con una carrera de pregrado en salud,
Las empresas prestadoras de salud tanto del Régimen Contributivo y Régimen Subsidiado,
secretaria municipal y departamental, gremios de la salud y demás actores de las cadenas,
entidades que hacen parte del Sistema de salud, opinión pública y medios masivos de
comunicación e información.
La Política de Comunicación busca garantizar el suministro de información suficiente,
veraz y oportuna a los usuarios sobre los servicios de la entidad y los resultados de su
actuación, como herramienta para la toma de decisiones. Además, estará dirigida a hacer
visible la gestión institucional, fortaleciendo la imagen positiva de Ascolmedicos como
entidad que presta sus servicios en el eje cafetero, Norte del Valle y Tolima, la cual será
medida periódicamente.
2.1. Proceso de construcción externa
Para ASCOLMEDICOS tiene un gran significado evaluar la percepción de aquellos que no
hacen parte de la entidad, pero que, de una forma u otra, están vinculados con ella por los
servicios que les presta.
En este aspecto, la política de comunicación se orientará a que los usuarios de la
organización conozcan las decisiones técnicas adoptadas por la entidad en materia de
asesoramiento y acompañamiento en salud, con el fin de mejorar el status de la prestación
de los servicios de salud y la parte social y de esta manera garantizar la apertura de nuevos
mercados.
Ascolmedicos recurrirá como primera medida a los medios de comunicación para
divulgarlas diferentes noticias y demás temas de interés general concernientes al sector
salud. No obstante, también se implementarán estrategias que le permita a la organización
socializar de manera personal entre el sector productivo sus políticas y demás decisiones.
2.3 Canales de comunicación externa
La comunicación con medios de comunicación, clientes y partes interesadas se realiza a
través de los siguientes espacios:
Boletín de Prensa: Instrumento de información dirigido a medios de comunicación y
demás clientes externos en el que se facilita la divulgación de la gestión y demás
actividades relacionadas con la Misión de la entidad. Este formato se mantiene el contacto
con los medios de forma mensual, organizado por la oficina de comunicaciones
Cuñas de Radio y Notas de TV: Breve espacio de información dedicado anuncios
relacionados con las actividades de la entidad. Dirigido principalmente a los grupos de
interés de Ascolmedicos. Las declaraciones para radio y televisión las realizará el Gerente
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General o en su defecto el director (a) ejecutivo. Estas serán coordinadas por la oficina de
prensa y comunicaciones.
Artículos Especiales: Instrumento de información dirigido a medios de comunicación y
demás clientes externos en el que se facilita la divulgación de la gestión y demás
actividades relacionadas con la Misión de la entidad, pero, a diferencia del Boletín, éste es
más extenso, profundo y generalmente es dirigido a separatas especiales de salud en
periódicos y revistas nacionales a solicitud de Ascolmedicos o de los mismos medios de
comunicación que buscan ampliar información actual. Este medio se publica cada 15 días
Rueda de Prensa: Acto informativo en donde, previa convocatoria a los medios de
comunicación, el presidente como vocero encargado, en apoyo de la oficina de
comunicaciones, divulga a la opinión pública en general una situación o versión de un
hecho institucional, administrativo de relevancia local y/o nacional.
Desayunos de trabajo: Foro de diálogos y debate frente a temas de actualidad e interés
general, con ello se pretende presentar ante la opinión publícala organización en donde
muestren su recorrido y experiencia, Los ponentes son elegidos por la oficina de
comunicaciones en conjunto con la dirección ejecutiva con criterios profesionales y
responden a perfiles de Presidente, director ejecutivo y coordinadores de proyectos. Se
realiza una campaña de introducción en los días previos a la celebración del desayuno de
Trabajo, donde se indica la fecha, el título y el nombre, cargo de los ponentes.
Avisos de Prensa: Medio por el cual se transmite una información de interés para el
conocimiento de la opinión pública en general o específica(proveedores, médicos, clínicas,
EPS, IPS, entre otros). Se publica por este medio cada mes o de carácter extraordinario.
Asesorías en Comunicación: Actividad por medio de la cual la oficina asesora de
Comunicaciones atiende los requerimientos de los diferentes procesos en materia de
comunicación y asesoramiento, para el correcto y manejo de la información hacia los
medios informativos y demás actividades (Simposios, Seminarios, Cursos, etc.).
Página web: Este portal ofrece de manera detallada a usuarios y demás ciudadanos
información acerca de las diferentes acciones que desarrolla cada una de las áreas que
componen Ascolmedicos y los servicios que presta a sus usuarios, principalmente en temas
de educación continua, acompañamiento y mejora de la calidad, para la prestación de
servicios de salud y capacitación a profesionales de este sector.
La administración de la diferente información es responsabilidad de la dependencia a la
cual pertenezca. Los boletines de prensa son responsabilidad de la Oficina de
Comunicaciones, mientras que el Grupo de Sistemas apoya la administración de forma y
diseño de la página WEB.Se actualiza la página semanalmente
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Plan de acción
La oficina de comunicaciones presentará la política de comunicaciones al grupo directivo,
que deberá discutirla propuesta de manera participativa y generando sus aportes.
Una vez revisadas, ajustadas y aprobadas las políticas de comunicación por el grupo
directivo deberá ser socializada e implementada en la Asociación Colombiana de
Médicos, con el apoyo de los referentes de todas las áreas y servicios.
Los medios de información y comunicación (carteleras, boletines, redes sociales,
pagina web etc.) serán ajustados y establecidos por la política de comunicación.
El grupo directivo apoyará las comunicaciones, presentando informes de interés
general para ser publicada e estimulará a participar a los colaboradores que tengan a
su cargo.
Con el propósito de fortalecer las acciones anteriores y demás actividades se contara
con un comité de comunicaciones.
Las políticas de comunicaciones se deberán difundir y posteriormente se realizará
un plan de mejoramiento.
Acompañamiento continúo a la Fundación Capullos como entidad reconocida en la
ciudad por su labor en campañas informativas sobre la donación y trasplante de
órganos.
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RESPONSABLE TIPO DE
INFORMACIÓN CANAL
GRUPO DE
INTERES FRECUENCIA REGISTRO EFICACIA
Departamento de
comunicaciones
Información General
-Boletín Informativo -Correo electrónico -Página WEB, redes sociales. -Radio -Prensa -TV -Plegables
-Medios de comunicación -Comunidad médica -Comunidad general - Universidades
Permanente
-artículos de prensa -Free press
Conocimiento de la
Asociación (encuestas)
Departamento
de comunicaciones
Información sobre oferta
académica en el sector salud,
otros
-Redes sociales -Correo electrónico
- pagina web
- Comunidad Médica - facultades
- medios de comunicación. Filiales
mensual
Registro de
asistentes Fotos
Conocimiento de los respectivos
temas
Director Ejecutivo
Respuesta oportuna a las
Peticiones, quejas y reclamos
-Personalizada -Comunicación escrita -Llamada telefónica -Correo electrónico
-Usuarios -Comunidad médica -Comunidad general
Permanente Registros de respuesta de los usuarios
Encuesta de satisfacción
Presidente Desayuno de trabajo con
Medios.
-Informes Ejecutivos de Gestión -Presentaciones en PP
Consejo Directivo Asamblea General Beneficiarios
Ocasional
Conocimiento de las actividades y eventos
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RESPONSABLE TIPO DE
INFORMACIÓN CANAL
GRUPO DE
INTERES FRECUENCIA REGISTRO EFICACIA
Director Ejecutivo
Solicitud de apoyo
-Comunicación escrita -Correo electrónico -Página WEB
Benefactores actuales y potenciales Comunidad en General
Permanente Solicitudes escritas
Respaldo de los benefactores
MATRIZ DE COMUNICACIÓN
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APÉNDICE C. Portafolio de Servicios
PORTAFOLIO DE SERVICIOS ASCOLMEDICOS
QUIENES SOMOS
Asociación colombiana de médicos (ASCOLMEDICOS) es una asociación conformada por
un grupo de profesionales del área de la salud, especializados en diferentes disciplinas con
capacitación, formación y experiencia en las áreas de educación, asistencia técnica, asesoría
y consultoría en el ámbito de los servicios de salud, el Sistema Obligatorio de Garantía de
Calidad, el direccionamiento, la gerencia estratégica, el mercadeo, la gestión, los costos,
entre otros.
Con un especial interés en el creciente y sostenible desarrollo integral del talento humano,
acrecentando en proporción geométrica su potencial, para llegar a ser el mejor en lo que
hace, mantener su autonomía y proyectarse hacia el servicio. Al interior de las empresas,
acompaña los procesos de creación y fortalecimiento de planes de desarrollo en unidades
funcionales, en armonía con el medio ambiente y el entorno social; garantizando un clima
organizacional optimo, que permita maximizar la generación de valor agregado.
MISIÓN
Ofrecer servicios de salud de alta calidad a la comunidad en general, apoyados en la
actualización del conocimiento científico y en valores éticos y morales. Utilizando la
tecnología y el mejoramiento de los procesos internos para satisfacer las necesidades de
sus usuarios, contribuyendo con el crecimiento de sus colaboradores y satisfaciendo los
intereses de sus asociados.
VISIÓN
Ser en el 2015 una de las organizaciones mejor posicionadas en el ámbito educativo,
que engrandezca la capacidad técnica y científica de los profesionales de la salud y la
comunidad en general en el eje cafetero y sus áreas de influencia.
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SERVICIOS QUE OFRECE
Semillero de Investigación
“ASCOLMEDICOS” estimula la adquisición de conocimientos científicos a través de la
investigación, A través de un comité asesor, analiza los postulados de la investigación,
orienta, con el objetivo de lograr adelantos valiosos en el ejercicio futuro de la profesión y
además debe cultivar una actitud crítica constructiva que le permita efectuar
discernimientos para afianzar y cambiar criterios y conductas de acuerdo al progreso y las
exigencias médicas cambiantes y dinámicas.
Formación Académica
ASISTENCIAL
Una persona integral con una visión global y específica de la salud del paciente con
patología compleja médica, esta capacitado para resolverlos y orientarlos dentro de un
marco de principios sociales, legales, éticos, humanos y morales. ASCOLMEDICOS,
anticipándose a esas necesidades de la comunidad, ha diseñado una serie de estrategias
educativas que permiten adquirir los conocimientos académicos y las destrezas requeridas
para intervenir oportuna y efectivamente en el manejo inicial de las emergencias en las que
una actuación temprana puede hacer la diferencia entre la vida y la muerte
ADMINISTRATIVO EN SALUD
Un líder con conocimiento del ambiente laboral y de las leyes que rigen en el país, capaz de
dirigir servicios de su especialidad basado en los conocimientos impartidos en su carrera
profesional, ASCOLMEDICOS en convenio con la UNIVERSIDAD CES de Medellín han
desarrollado un amplia gama de cursos y diplomados enfocados a la capacitación de los
diferentes actores del Sistema General de Seguridad Social en Salud, con énfasis en los
procesos administrativos y un moderno y atractivo programa denominado “QUALICES”,
que brinda asesoría, consultoría, acompañamiento y asistencia técnica empresarial en todas
las áreas del sector salud.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Fundación Capullos
La Fundación Capullos es una entidad sin ánimo de lucro que nace en Pereira, el 20 de
Febrero de 2007, conformada por grupo de 15 personas quienes tenían experiencias de
vida con la donación y el trasplante de órganos Su proyección estratégica es Promover la
donación Órganos y tejidos, el acompañamiento en el proceso de defensa de los derechos
fundamentales a la vida y a la salud, la realización de programas de promoción, prevención
y manejo sobre enfermedades que puedan conllevar a un trasplante de órganos y la
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facilitación de medios para una mejor calidad de vida.
En convenio con la FUNDACIÓN CAPULLOS ASCOLMEDICOS a través de sus
miembros hace parte de la junta directiva de la organización participa activamente en la
gestación y el desarrollo de proyectos que propendan por el beneficio de sus beneficiarios.
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APÉNDICE D. Fundación Capullos Día Departamental de la Donación de Órganos y tejidos
Comunicado # 1
Pereira, 27 de enero de 2012
Reciban un cordial saludo,
La Fundación Capullos abanderada de la promoción de la donación de órganos y tejidos
para trasplante, coordinará por tercer año consecutivo el “Día Departamental de la
Donación de Órganos y Trasplante”, que se llevará a cabo el 16 de febrero próximo y
que fue institucionalizado por la Asamblea Departamental de Risaralda, con la ordenanza
No.001 de 2010.
El principal objetivo de esta actividad, es seguir generando conciencia en cuanto al tema de
donación de órganos y tejidos para trasplante, informando y sensibilizando a la comunidad
risaraldense sobre la importancia de tomar esta decisión.
Con el fin de lograr una excelente difusión, es indispensable contar con el apoyo de los
medios de comunicación tanto locales, regionales y nacionales, que siempre han estado
prestos a colaborarnos con el cubrimiento y así poder cumplir con el objetivo propuesto.
La jornada se desarrollará en los siguientes puntos: Universidad Tecnológica de Pereira,
Universidad Católica de Pereira, Universidad Libre de Pereira (sedes: Belmonte y calle 40),
Fundación Universitaria Andina, Fundación Universitaria Autónoma de las Américas,
SENA y Gobernación de Risaralda.
En próximos días estaremos ampliando la información con respecto a la jornada
programada; desde ahora agradecemos su colaboración para fomentar el interés por el tema.
Para cualquier información adicional, pueden comunicarse con Belén Patricia Álvarez,
Directora Ejecutiva de la Fundación Capullos, al celular314 632 3853; con Andrea López
Otálvaro y Catalina Arias Bernal, Comunicadoras Sociales y Periodistas, a los celulares 315
670 5628 y 313-676 9307.
Cordialmente,
Martha Catalina Arias B Belén Patricia Álvarez L.
Comunicadora Social – Periodista Directora Ejecutiva Fundación Capullos
Pereira, febrero de 2012
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Reciban un cordial saludo,
DIA DEPARTAMENTAL DE LA DONACION Y TRASPLANTEDE ORGANOS
“Donar órganos es sembrar esperanza” - FEBRERO 16 DE 2012
La Fundación Capullos coordina por tercer año consecutivo, la celebración del Día
Departamental de la Donación de Órganos y Trasplante, fecha institucionalizada por la
Ordenanza No.001 de 2010, de la Asamblea Departamental de Risaralda.
Como en cualquier otra parte del mundo, en Colombia existe mucha gente que aguarda
desesperadamente un llamado telefónico; cerca de 1000 pacientes requieren de un órgano
que les permita seguir viviendo. Hablar de la donación de órganos, todavía significa un
tema tabú, porque, esencialmente, encierra los temores de admitir la propia muerte o la de
personas queridas.
La mejor manera de ser donante es compartir su decisión con familiares y amigos.
A continuación encontrará respuesta a las inquietudes más comunes frente al tema de la
donación de órganos y tejidos:
1. ¿Qué órganos o tejidos sirven para trasplante?
Corazón, riñón, hígado, pulmón, páncreas, médula ósea, células madre intracardiacas,
hueso, piel, córnea, laringe, tráquea, esófago e intestino.
2. ¿Al donar los órganos se causa alguna desfiguración al cadáver?
La extracción de órganos y tejidos es un procedimiento quirúrgico en el que se tiene el
mayor cuidado para no alterar la apariencia física del donante. La Ley Colombiana señala
que no se debe causar ninguna desfiguración.
3. ¿Cómo me aseguro de ser un donante?
Realmente no hay forma de asegurar que alguien va a ser donante porque es imposible
predecir en qué circunstancia va a fallecer. Portar el carné es un acto simbólico que
representa el deseo de donar los órganos. Sin embargo el carné no basta, es necesario
compartir la decisión con la familia y pedir que en caso de fallecimiento esta decisión sea
respetada. En la mayoría de los casos esto es fundamental para ayudar a que la familia
respete y acepte la voluntad de la persona fallecida.
4. ¿Conlleva algún peligro portar el carné de donante?
De ninguna manera. El carné es algo simbólico que ayuda a difundir la cultura de donación
de órganos pero no garantiza que una persona sea apta para donar sus órganos. Si alguien
necesita un órgano para trasplante, requiere que éste sea compatible con su organismo, lo
cual sólo puede determinarse con la intervención de personal de salud capacitado y con
amplia experiencia. Un trasplante es un procedimiento que requiere una avanzada
tecnología y un conocimiento muy específico, no es algo que se pueda hacer en cualquier
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63
lugar.
5. ¿Cómo puedo obtener el carné de donante?
El carné se debe solicitar directamente al Instituto Nacional de Salud en su página WEB
www.ins.gov.co, se buscar el siguiente icono dar clic sobre éste.
Luego se diligencia el formato con la información solicitada.
6. ¿Quién puede ser un donante efectivo?
Una persona que al momento de fallecer, registre muerte encefálica y se encuentre en un
centro hospitalario, en la Unidad de cuidados intensivos.
7. ¿Qué es muerte encefálica?
La muerte encefálica es la pérdida total de las funciones cerebrales y de los reflejos
espontáneos de forma irreversible, lo que equivale a la muerte. Las causas más frecuentes
son los tumores, las enfermedades cerebro-vasculares y los traumas en la cabeza
ocasionados por caídas, accidentes de tránsito, impactos de bala u otras agresiones.
Cuando el paciente registra muerte encefálica y está dentro de un centro hospitalario puede
ser conectado a una máquina especial llamada ventilador, sus pulmones se encargan de
oxigenar a los demás órganos para mantenerlos en funcionamiento mientras que se
descartan enfermedades que puedan inhabilitar al donante.
Observar a un familiar respirando hace difícil comprender que ya falleció, puesto
adicionalmente se considera que si alguien respira esta vivo; es preciso aclarar que en este
caso la respiración es sólo una función artificial necesaria para conservar oxigenados los
órganos, porque el cerebro ya no responde.
Después de dos diagnósticos de muerte encefálica con (N) horas de intervalo, se confirma
plenamente la muerte encefálica del donante y se le consulta a la familia si está de acuerdo
con la donación. En caso positivo, se extraen los órganos y tejidos necesitados. Si la
respuesta es negativa, se respeta la posición de la familia y lamentablemente se pierde la
oportunidad de ayudar a muchas personas a recuperar la salud.
8. ¿Cómo se asignan los órganos donados?
Los órganos donados son examinados minuciosamente y los resultados se comparan con
los de las personas candidatas a trasplante. Se asigna el órgano a quien sea más compatible
genéticamente, es decir, quien tenga más opción de tolerarlo y conservarlo.
Esto se determina por una variedad de factores como tipo de sangre, tejidos, peso y talla del
donante y de quien recibe el trasplante.
9. ¿Quién paga los gastos relacionados con el trasplante y la extracción de
órganos o tejidos?
Tanto el trasplante como los gastos que implica la donación de órganos y tejidos, son
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asumidos en su totalidad por la EPS, EPSS o la entidad del estado que tiene el deber de
proteger el derecho a la salud de la persona que recibe el trasplante. En ningún caso la
familia del donante debe asumir algún costo relacionado con la extracción de los órganos o
tejidos.
10. ¿Cuál es la posición de la religión en cuanto a la donación de órganos?
Los últimos Pontífices han animado a todos los católicos a que se expresen en vida a favor
de la donación. La mayoría de las religiones también están a favor al considerarlo un acto
humanitario. Si usted tiene dudas consulte con su líder religioso.
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65
Pereira, Febrero 13 de 2012
Cordial saludo.
ASUNTO: Último comunicado de prensa, para su información y difusión.
DIA DEPARTAMENTAL DE LA DONACION Y EL TRASPLANTE DE
ORGANOS
FEBRERO 16 DE 2012
De acuerdo con el informe del Instituto Nacional de Salud, RED Nacional de Donación y
Trasplante, en el período Enero a Septiembre del 2011, entregamos los siguientes datos
estadísticos:
En Colombia se realizaron 828 trasplantes de órganos, lo que representa una disminución
del 0,8% con relación al número de trasplantes realizados durante el mismo período en el
año 2010, que correspondió a 835; el total de trasplantes realizados durante este periodo
representa una estimación de la tasa de trasplantes por millón de población de 23,5.
Se evidencia que la Regional No. 3, a la cual pertenece el Departamento de Risaralda, tuvo
una variación positiva del 11,52%, con 184 trasplantes en el período.
En dicho período, por tipo de órgano, se evidencia un aumento del 41,9% en el número de
trasplantes de corazón realizados, frente al mismo periodo del año 2010; de igual forma un
aumento en trasplantes de otros órganos como pulmón y páncreas a pesar de tener un
número menor de receptores en lista de espera; se presentó una disminución del 4,5% en
trasplante de riñón y del 2,1% en trasplante de hígado.
Número de trasplantes por órgano Enero - Septiembre 2010 – 2011.
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El 92,6% (767) de los trasplantes efectuados durante el período de 2011, fueron con
órganos provenientes de donantes cadavéricos y el 7,9% (58) se realizaron con órganos de
donantes vivos.
De los 828 trasplantes realizados durante el período mencionado, el 7,1% fue a menores de
18 años, que corresponde a 59 receptores, de los cuales, 35 (59,3%) fueron trasplantes
renales, 21 (35,6%) fueron trasplantes hepáticos y 3 (5,1%) trasplantes cardiacos
De enero a septiembre del año 2011 se rescataron 807 órganos; el mayor el número de
rescates de órganos corresponde a riñón (573), seguido por el rescate de hígado (150) y
corazón (63).
La Regional No. 3 rescató 164 órganos, así: 114 riñones, 32 hígados, 9 corazones y 9 de
otros órganos.
Se presentaron 380 donantes reales, mientras que en el mismo periodo del año 2010 fueron
413 donantes reales, lo que representa una disminución del 8%; esta disminución podría
estar relacionada con la disminución en la aceptación a la donación, la disminución del
número de entrevistas familiares por contraindicaciones médicas y administrativas. En la
Regional No. 3, se presentó una disminución de un 18.8% en los donantes reales, pasando
de 80 a 65 en los años 2010 – 2011.
Continúa el trauma craneoencefálico siendo la principal causa de muerte encefálica de los
potenciales donantes de Colombia; estos traumas craneoencefálicos corresponden en su
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67
mayoría a causas violentas.
Porcentaje de causas de muerte encefálica en potenciales donantes. Enero –
Septiembre de 2011.
A nivel nacional entre enero y septiembre del año 2011 se presentó un porcentaje de
negativa familiar del 28,6%; las regionales que presentaron el mayor porcentaje de
negativas familiares a la donación fueron la regional No. 5 (Barranquilla) y la Regional No.
6 (Neiva), con un 94,7% y 61,5% respectivamente. El porcentaje de aceptación familiar a la
donación en Colombia durante enero y septiembre disminuyó un 0,9% con respecto al
mismo periodo del año 2010.
De acuerdo a la información recopilada de los donantes efectivos generados en cada
regional, se evidencia que las cuatro principales ciudades en las cuales se generó el mayor
número de donantes efectivos fue Medellín (118 donantes), Bogotá (89 donantes), Cali (34
donantes) y Pereira (16 donantes), es importante resaltar que de las cuatro ciudades
anteriormente mencionadas, la ciudad de Pereira a pesar de no ser sede de una
Coordinación Regional, generó un mayor número de donantes efectivos que otras ciudades
sede de Coordinación Regional, como Bucaramanga, Neiva y Barranquilla.
A 30 de septiembre de 2011 se encontraban en lista de espera 1037 personas, 963
receptores de riñón, 48 receptores de hígado, 14 receptores de corazón, 7 receptores de
pulmón y 5 receptores de otros órganos; en el mismo período fallecieron en lista de espera
33 receptores
De enero a septiembre del año 2011, 17.115 personas obtuvieron el carné de donante, por
medio de la página Web del Instituto Nacional de Salud (INS) o a través de las oficinas de
la Coordinación Nacional o regionales de la Red de Donación y Trasplantes.
50%
34%
5%
6%5%
TCE
ECV
HIPOXIA
TUMOR CEREBRAL
OTRAS
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INVITACIÓN EUCARISTÍA
En el marco del Día Departamental de la Donación y Trasplante de órganos, la Fundación
Capullos y la Organización de Procuramiento de Órganos OPO, ofrecerá en la Catedral de
Nuestra Señora de la Pobreza, una eucaristía por el eterno descanso de los donantes
fallecidos.
Convocamos a todos los medios de comunicación a participar del cubrimiento de la
jornada que se llevará a cabo de 9:00 de la mañana a 3:00 de la tarde, en los siguientes
puntos: Gobernación de Risaralda, Alcaldía Municipal, UTP, Universidad Católica,
Universidad Andina, Fundación Autónoma de las Américas y SENA, dando el cierre de la
actividad con la Santa eucaristía
Lugar: Catedral Nuestra Señora de la Pobreza
Fecha: jueves 16 de febrero de 2012
Hora: 6:00p.m.
Pereira Febrero 17 de 2012 Cordial Saludo (Oficina de Comunicaciones):Con ocasión del Día Departamental de la Donación y Trasplante de Órganos, que se celebró el jueves 16 de Febrero, Belén Patricia Álvarez Loaiza, Directora Ejecutiva de la Fundación Capullos, hizo un llamado a la comunidad para que se tome conciencia frente a la importancia de donar órganos y tejidos para trasplante.
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1. La ordenanza N° 001 de 2010, aprobada por la Asamblea Departamental de Risaralda
“POR LA CUAL SE INSTITUCIONALIZA EL TERCER JUEVES DEL MES DE FEBRERO, PARA LA CELEBRACIÓN DEL DÍA DEPARTAMENTAL DE LA DONACIÓN Y TRASPLANTE DE ÓRGANOS”, obedece a la necesidad de informar y sensibilizar a la comunidad, acerca de un tema que aun es tabú en la sociedad.
2. Lograremos impactar favorablemente en la lista de espera de pacientes que se encuentran pendientes de un trasplante de órganos, en la medida que aumente la cultura de donación y se comprenda que es un acto basado totalmente en el altruismo.
3. Para la jornada informativa del 16 de febrero, se establecieron 9 puntos en la ciudad de Pereira: Alcaldía Municipal, Gobernación de Risaralda, Universidad Católica de Pereira, Universidad Tecnológica de Pereira, Universidad Libre de Pereira (Centro y Belmonte), Fundación Universitaria del Área Andina, Fundación Universitaria de las Américas y SENA .
4. La jornada finalizo con una Eucaristía en la Catedral Nuestra Señora de la Pobreza, en memoria de los Donantes Fallecidos, a la cual asistieron las familias donantes.
Finalmente, agradecemos a los medios de comunicación por el cubrimiento dado a la jornada y su interés por el tema. Para más información: La Fundación Capullos está ubicada en la Calle 16 N° 5-47 Centro Comercial Santa Catalina Local 5C Teléfono 3251435; celular 314 6323853. E-mail [email protected] Oficina de Comunicaciones Fundación Capullos Martha Catalina Arias B. Celular 3136769307
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APÉNDICE E Guion Cuña Radial
MASTER: FADE IN efecto electrónico MASTER: FADE IN efectos de corazón, maquina respiratoria, baja y se mantiene LOCUTOR 1: En este momento en Colombia hay: 963 personas en espera de un
riñón, 14 de un corazón y 7 de un pulmón… Tú podrías darles una oportunidad a ellos si decides dar vida después de la vida. Día Departamental de la Donación de Órganos y Trasplante. Recuerda donar órganos es sembrar esperanza, informes Fundación capullos teléfono: 3251435, www.ins.gov.co
MASTER: FADE IN efecto Angelical
MASTER: FADE OUT y desaparece
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APÉNDICE F .Fotografías Día Departamental de la Donación de Órganos
Puntos de Información:
Gobernación De Risaralda
Alcaldía Municipal
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Fundación Universitaria del Área Andina
Fundación Universitaria Autónoma de las Américas
SENA Pereira
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Eucaristía Catedral nuestra Señora de la Pobreza
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Capacitación a Voluntarios Ciencias Clínicas Hospital Universitario San Jorge
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APÉNDICE G. Comunicado de Prensa Quinto Aniversario Fundación Capullos
Hoy 24 de febrero, Quinto aniversario creación de la Fundación Capullos
Durante 5 años la Fundación Capullos ha liderado los programas de sensibilización
e información acerca de la donación de Órganos.
Ha tenido participación activa en mesas de trabajo a nivel nacional en pro de la
defensa de los derechos de salud para los pacientes de alto costo.
En convenio con instituciones de la ciudad la Fundación realiza programas de
promoción, prevención y manejo sobre enfermedades que puedan conllevar a un
trasplante de órgano.
Pereira Febrero 24 de 2012. (Oficina de Comunicaciones). Con ocasión del
quinto aniversario la Fundación Capullos, entidad sin ánimo de lucro abanderada de la
promoción y trasplante de órganos en la ciudad de Pereira, ofrece una eucaristía de acción
de gracias, que se celebra en la Catedral Nuestra Señora de la Pobreza en horas de la
mañana.
La Fundación Capullos nace en Pereira, el 20 de Febrero de 2007, conformada por un
grupo de 15 personas, quienes por situaciones diversas tenían experiencias de vida con la
donación y el trasplante de órganos. Motivados por un interés común, se propusieron
trabajar en función de la defensa de los derechos fundamentales de los pacientes
trasplantados, en espera de trasplante y en terapia de reemplazo renal
Durante sus cinco años, la fundación ha ido creciendo en número de beneficiarios, ha sido
reconocida por la comunidad de pacientes, ha incrementado su potencial de servicio a
través de la vinculación de benefactores de índole personal y empresarial; ha gozado del
apoyo del ente gubernamental y educativo, ha tenido participación ciudadana y
compromiso activo en proyectos legislativos y se ha vinculado a redes de pacientes para
generar fuerzas de intervención que garanticen los derechos para los pacientes.
Su proyección estratégica es Promover la donación Órganos y tejidos, el acompañamiento
en el proceso de defensa de los derechos fundamentales a la vida y a la salud, la realización
de programas de promoción, prevención y manejo sobre enfermedades que puedan llevar a
un trasplante de órganos, la facilitación de medios para una mejor calidad de vida.
Igualmente la Fundación Capullos tiene como objeto:
El desarrollo y la gestión del conocimiento en temas de donación de órganos y
trasplante a la comunidad en general de la ciudad
En su labor altruista contribuye en servicios de jurídica, acompañamiento
permanente para lograr una mejor atención y mejorar las condiciones de salud de
las pacientes y trasplantados.
La innovación y el desarrollo de técnicas manuales y creativas dirigidas a los
pacientes y sus familias en convenio con COATS CADENA ANDINA.
Finalmente la directora ejecutiva Belén Patricia Álvarez Loaiza, destacó el reconocimiento
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que ha recibido la Fundación por parte de las organizaciones, entes gubernamentales y otros
estamentos de la ciudad, por la labor realizada a favor de la comunidad de pacientes.
Más información
Fundación Capullos
Calle 16 N° 5-47 CC Santa Catalina Local 5C
Martha Catalina Arias Bernal
Cel. 313 6769307
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Apéndice H: Fotografías Aniversario Fundación Capullos
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APÉNDICE H. Comunicado Día Internacional de la Mujer
Pereira, Marzo 6 de 2012
Cordial Saludo
(Oficina de Comunicaciones): Con ocasión del Día Internacional de la mujer, la
Gobernación de Risaralda y la casa de la mujer y la familia “Stella Brand”, ofrecen un
homenaje a las mujeres de la región, por su trabajo, el deseo de superación y lucha como
incentivo de vida.
La directora de la Casa de la mujer y la familia Sonia Pachón, destaca el trabajo de estas
mujeres “Este reconocimiento se ofrece para las causas buenas, son mujeres que nos han
regalado su testimonio de vida, como han beneficiado a sus familias y a la comunidad, con
su tenacidad y resistencia a las dificultades”.
Las mujeres homenajeadas por su labor son:
Norfilia Caizales Tascón, Mujer indígena Embera.
Socorro Barreneche Lerma, Educadora de profesión, docente del municipio de Marsella
Jakeline Mena Campaña, Mujer afrodescendiente Profesora de la Universidad Tecnológica
de Pereira.
Faride Atehortua Lozada, Mujer mayor con una doble misión tía-mamá,
niña Isabela Bermúdez Rodríguez, Representando a las niñas de Pereira,
Sara Lucía Ochoa Correa, Estudiante último año de Derecho Universidad del Área Andina.
Belén Patricia Álvarez Loaiza Mujer ejemplo de vida y sobreviviente 25 años de trasplante
de riñón.
Margarita López López, Educadora pensionada del magisterio, ejemplo de tenacidad en la
lucha contra el cáncer.
Con el fin de lograr una excelente difusión, es indispensable contar con el apoyo de los
medios de comunicación tanto locales, regionales y nacionales, que siempre han estado
prestos a colaborarnos con el cubrimiento y así poder cumplir con el objetivo propuesto.
Finalmente Sonia Pachón define la labor de estas mujeres “Ellas sacan fuerzas cuando el
resto ya no la tienen y saben que el abrazo y el beso pueden sanar un corazón roto”.
Lugar: Asamblea Departamental de Risaralda
Hora: 3:00 pm
Fecha: 08/03/12
Oficina de Comunicaciones Fundación Capullos
Martha Catalina Arias Bernal
Cel: 3136769307
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APÉNDICE I. Propuesta Página Web para Laboratorios Roche
Nombre de la propuesta: Creación y diseño de la página web para Fundación Capullos
Entidad Beneficiaria: Fundación Capullos.
Entidad Benefactora: Laboratorios Roche.
Responsables de la propuesta:
Belén Patricia Álvarez Loaiza- Directora Ejecutiva Fundación Capullos
Victoria Eugenia Hurtado de la Roche- Presidenta Fundación Capullos
Martha Catalina Arias Bernal- Practicante de Comunicación Social-Periodismo
1.1.1 Introducción a la propuesta:
El propósito principal de la creación de la página Web para la Fundación Capullos es crear
guías en las que se establezcan relaciones comunicacionales no solo al interior de la
organización en las áreas que componen la Fundación Capullos (Beneficiarios y
voluntarios), sino con un público externo (Benefactores y comunidad en general), esto se
plantea con el fin de aplicar acciones de comunicación que contribuyan al cumplimiento
los objetivos de la Fundación.
El contacto Web puede permitir ver más allá de una descripción de actividades
desarrolladas o a desarrollar; además este portal Web permite se identifique la organización
y le permita diferenciarse de otras.
1. Contexto Histórico Social
1.2.1 Tecnologías de la Información y Comunicación
Las nuevas tecnologías de la Información TIC´S e internet es una realidad importante en
las formas de usabilidad, navegación e interactividad; el uso de internet tiene una
importancia fundamental como apoyo, información, de servicio y fidelización de una
organización, por ende este portal tiene como función fundamental informar a la
comunidad y a los usuarios, tanto a nivel local, como nacional e internacional, acerca de
los procesos sociales y la información institucional referente a todas las áreas con las que
cuenta la Fundación , así mismo los enlaces directos con sus asociados o benefactores.
Como medio de comunicación, se publica a través de diversas secciones, todo lo referente a
la actualidad, en las secciones de noticias, eventos y documentos de interés público como
comunicados y resoluciones. Los usuarios pueden acceder a servicios en línea como el
correo electrónico, chat, descarga de archivos, adicionalmente un directorio de las
organizaciones que trabajan en conjunto.
2. Eje de intervención.
El eje de intervención se realiza partiendo del análisis de la matriz DOFA, lo cual permite
identificar que esta es una organización fundamentada en objetivos con altos niveles de
empoderamiento en donde las redes de trabajo realizan sus labores dentro de unos mismos
parámetros de acción.
A partir de instrumentos abordados como la entrevista, la encuesta y la observación se
reconoce las fortalezas que tiene la Fundación Capullos permitiendo conocer el grado de
aceptación y la responsabilidad social que manejan frente a los temas de sensibilización,
información y movilización referente a donación y trasplante de órganos.
Dicha intervención se traduce en la necesidad del portal Web para la intensificación de
labores de la fundación Capullos, lo cual permite conocer sobre los avances sociales,
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generar una buena imagen ante el público en general, demostrar un mayor posicionamiento
y recordación de impacto social.
3. Justificación
La intención del portal Web para la fundación Capullos, es fortalecer la comunicación
eficiente y unificada, que permita crear vinculaciones y procesos con: Entidades
Gubernamentales, Organizaciones privadas, voluntarios, benefactores y beneficiarios, como
resultado a la motivación y satisfacción delos procesos que adelanta.
Redes Sociales a trabajar y Descripción.
Las redes sociales cada vez cobran más importancia en el mercadeo por internet, debido a
su interfaz y la forma de interacción.
Las redes sociales tienen las siguientes características:
1. Son cuantitativas: Como casi todo en Internet, es bastante medible. Finalmente se
sabe cuántas personas siguen el Twitter, cuantas veces han reproducido los videos o
cuantos amigos o seguidores hay en Facebook o MySpace. Esto permite llevar un
control y tomas acciones basándose en datos reales.
2. Inversión: Es más económico crear un perfil en Facebook que invertir millones en
publicidad para crear seguidores y comunicar ideas.
3. Alcance: Con algo web, se puede llegar a muchas más personas con un solo
mensaje. Esto contrasta por ejemplo con una publicidad tradicional en una revista,
donde se limita de acuerdo a su circulación, precio, temática, etc.
Tipos de Redes Sociales
Twitter: Permite a los usuarios enviar mensajes cortos, de 140 caracteres donde
básicamente se responde a la pregunta ¿Qué estás haciendo?. Las actualizaciones de estos
mensajes se muestran en la página de perfil del usuario, y son también enviadas de forma
inmediata a otros usuarios que han elegido la opción, la actualización se da de forma
constante o cuando sea necesaria.
Facebook: Su orientación está dirigido a un público más joven, adicionalmente, está
llegando a través de estos canales a miles de personas con afinidades y gustos distintos y
hasta de generaciones diferentes, la información a manejar en este tipo de medio es:
Reseña, fotografías e invitación a eventos
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APÉNDICE J. Formulario de Encuesta. NOMBRE:
MEDIO:
CARGO:
1. ¿Conoce usted la Asociación Colombiana de Médicos (ASCOLMEDICOS)?
SI NO
2. ¿Sabe usted a que se dedica ASCOLMEDICOS?
____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________
3. ¿Cómo se entera de su existencia?
Notas relacionadas Entrevista Otros
4. ¿Qué actividades ha desarrollado con la entidad?
_________________________________________________________ _________________________________________________________
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APÉNDICE K. Análisis de Encuestas de ASCOLMEDICOS 1. Conoce usted ASCOLMEDICOS?
MEDIOS CANTIDAD % Población 50 100% muestra 10 20% SI 1 2% NO 9 18%
Fuente: Elaboración Propia
De lo anterior se puede concluir la falta de conocimiento de la organización por más de
un 80% de los medios de la ciudad, lo que lleva a reflexionar sobre cómo se puede lograr
un acercamiento mejor y sobre qué información da resultado para obtener un mayor
impacto en la recordación de la organización.
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CANTIDAD
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2. ¿Sabe usted a que se dedica Ascolmedicos?
MEDIOS CANTIDAD % Población 50 100% muestra 10 20% SI 1 2% NO 9 18%
Fuente: Elaboración Propia
Este resultado hace reflexionar en las estrategias a utilizar en la organización y con el
equipo de trabajo para el posicionamiento de imagen y la recordación de los diferentes
grupos de interés en este caso con los medios de comunicación. La fundación Capullos
como programa social estrella de ASCOLMEDICOS tiene más recordación por los medios
de comunicación por las diferentes actividades que la Fundación ha realizado en la ciudad
de Pereira (Apéndice e: Informe de reconocimiento de los medios de comunicación a la
Fundación Capullos)
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3. ¿Cómo se entera de su existencia?
Fuente: Elaboración Propia
Este punto conduce a establecer mejores
estrategias, el entorno médico es el medio
común donde se desarrollan actividades de
carácter educativo, social y empresarial, y la
posibilidad de establecer tiempos reales donde
la información llegue a sus diferentes grupos
de interés.
.
MEDIOS CANTIDAD % Población 50 100% muestra 10 20% Entorno
Médico 1 2% NO 9 18%
01020304050
CANTIDAD
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85
4. ¿Qué actividades ha desarrollado con la organización?
Esta pregunta da como resultado la necesidad de mejorar los aspectos de manejo de la
información y periodicidad en la información. La observación general de los encuestados
fue el interés de recibir información acerca de la organización y sus eventos de forma
constante.
MEDIOS CANTIDAD % Población 50 100% muestra 10 20% SI 0 0% NS- NR 10 20%
La encuesta anterior evidenció la necesidad de establecer estrategias para mejorar los
flujos comunicacionales con los grupos de interés externo utilizando medios de
comunicación existentes como: Actualización del blog, Facebook y la creación de un portal
web, organizar administrativamente la empresa y demás estrategias encaminadas a
posicionar la organización y su marca ASCOLMEDICOS, para esto se desarrolló un
diagrama de estrategias, tácticas y su índice correspondiente.
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CANTIDAD
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APÉNDICE L. Otras Actividades Fundación Capullos
Pereira Abril 20 de 2012
Cordial Saludo
La Fundación Capullos entidad sin ánimo de lucro con el apoyo de Pfizer S.A, han
coordinado la charla de adherencia a los medicamentos inmunosupresores, dirigida a
pacientes trasplantados y en protocolo; la charla se llevó a cabo el día jueves 19 de abril de
2012 a las 5:00 p.m. en el auditorio del Comité de Cafeteros de ciudad de Pereira.
Belén Patricia Álvarez Loaiza, directora ejecutiva, destaca la importancia de este tipo de
charlas ya que “permite a los pacientes obtener información para mejorar su calidad de
vida, y los pacientes se vuelven multiplicadores para otros y sus familias”, enfatiza.
La charla fue dictada por Wilson Díaz, Coordinador de Programas a Pacientes de Pfizer
S.A., quien orientó el evento en los siguientes ítems:
- Adherencia a los medicamentos inmunosupresores
- Donación de Órganos
- Acto Simbólico de entrega de manillas
En las encuestas de satisfacción hechas por la Fundación Capullos, los asistentes mostraron
su interés por este tipo de charlas y el manejo que se le da.
Belén Patricia Álvarez Loaiza Martha Catalina Arias Bernal
Directora Ejecutiva Fundación Capullos. Comunicadora Social Periodista
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Fotografías Asamblea General
Fotografías Charla Pfizer
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Fotografías Jornada de Prevención de la Enfermedad Renal Barrio Kennedy
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APÉNDICE M. Registro virtual de comunicados enviados
COMUNICADO DE PRENSA I- 27/01/12
COMUNICADO DE PRENSA II- 03/02/12
Milena CARDONA <[email protected]>,
Andrea Ocampo<[email protected]>,
Juan Esteban Henao Pineda <[email protected]>,
"Gerencia Pereiravirtual.com" <[email protected]>,
Telemex,<[email protected]>
COMUNICADO DE PRENSA III Febrero 13 de 2012
Milena CARDONA <[email protected]>,
Andrea Ocampo<[email protected]>,
Juan Esteban Henao Pineda <[email protected]>,
"Gerencia Pereiravirtual.com" <[email protected]>,
Telmex, <[email protected]>
COMUNICADO DE PRENSA FINAL 17-02-12
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Milena CARDONA <[email protected]>
CUÑA DDDO
UNIVERSITARIA STEREO <[email protected] >
PEREIRA AL AIRE <[email protected]>
Eliana Cardona Gobernación
COMUNICADO ANIVERSARIO 24-02-2012
Alberto Moreno Zambrano <[email protected]>,
Liliana Torres <[email protected]>,
Pereira Virtual <[email protected]>,
"Gerencia Pereiravirtual.com" <[email protected]>,
Andrea Ocampo<[email protected]>
COMUNICADO DIA INTERNACIONAL DE LA MUJER 08-03-2012
Leidy- PeriódicoQ’[email protected]
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Agenda de Entrevistas del Día Departamental
Fecha hora Medio Programa Contacto
10/02/12 06:20 RADIO noticiero de la metroradio Didier Serna
15/02/2012 08:00 p.m. TV CNC noticias Ramon Alberto
15/02/2012 8:30 p.m TV UNE noticias Liliana Sanchez
15/02/2012 09:00 a.m. TV Q'hubo Alberto Moreno
16/02/2012 06:30 a.m. RADIO 6 am hoy por hoy Herney Ocampo
16/02/2012 07:00 a.m. RADIO Noticiero Oxigeno A.m. Herney Ocampo
16/02/2012 12:30 p.m. RADIO RCN RADIO Liliana Torres
23/02/2012 09:30 a.m. PRENSA EL TIEMPO CAFÉ Andrea Ocampo
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ANEXOS
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Tabla 1. IPS NOTIFICADORAS DEL MUNICIPIO DE PEREIRA
CODIGO SUB INSTITUCION DIRECCION
GERENTE -REPRESENTANTE
LEGAL COOREO ELECTRONICO RESPONSABLE NOTIFICACION TLEFONO
6600000000 0
AREA DE SANIDAD
RISARALDA
CRA 4 BIS NRO 24-
39
CT JAIME IVAN LONDOÑO
OROZCO sesanderispolicia. gon.co
HOLANDA MARITZA CASTRO
MONSALVE 3330979
6600000001 1
BATALLON SAN
MATEO DISPENSARIO
AV 30 AGOSTO CARRERA 13 Nº
53-19
MAYOR ALBERTO NOGUERA
RINCON [email protected]
PAOLA ANDREA SALDARRIAGA
ARENAS 3294242
6600100000 0
SECRETARIA DE
SALUD Y SEGURIDAD SOCIAL DE PEREIRA
AVENIDA DE LAS AMERICAS CASA
DE LA SALUD PUBLICA
HERNAN DARIO MORALES CIRO [email protected]
DIANA MARIA
ZAPATA BLANDON 3205902
6600100165 0
INVERSIONES
CLINICA MARAÑON LTDA CALLE 24 6-42
GLORIA PEREA DE MORENO [email protected]
LUZ CARIME MEDICA 3357818
6600100217 1
COMFAMILIAR RISARALDA CLINICA COMFAMILIAR
IPS AMBULATORIA
CONSULTA EXTERNA 22 CON 5@
MAURIER VALENCIA HERNANDEZ [email protected]
OLGA
MERCEDES LEON CASTANEDA 3354162
6600100217 2
COMFAMILIAR
RISARALDA CLINICA COMFAMILIAR
CLINICA ODONTOLOGICA
LUIS EDUARDO BAHENA HENAO
MAURIER
VALENCIA HERNANDEZ [email protected]
OLGA MERCEDES
LEON CASTANEDA 3354162
6600100217 3
COMFAMILIAR RISARALDA CLINICA COMFAMILIAR
CENTRO MEDICO
Y DE SALUD OCUPACIONAL GAMMA
MAURIER VALENCIA HERNANDEZ [email protected]
OLGA
MERCEDES LEON CASTANEDA 3354162
6600100217 4
COMFAMILIAR RISARALDA CLINICA
COMFAMILIAR
CENTRO MEDICO Y ODONTOLOGICO
DE CUBA
MAURIER VALENCIA
HERNANDEZ [email protected]
OLGA MERCEDES LEON
CASTANEDA 3354162
6600100217 8
COMFAMILIAR RISARALDA CLINICA COMFAMILIAR
CENTRO MEDICO
Y ODONTOLOGICO GUAYACANES
MAURIER VALENCIA HERNANDEZ [email protected]
OLGA
MERCEDES LEON CASTANEDA 3354162
6600100217 9
COMFAMILIAR RISARALDA CLINICA
COMFAMILIAR
CENTRO MEDICO Y ODONTOLOGICO
CIRCUNVALAR
MAURIER VALENCIA
HERNANDEZ [email protected]
OLGA MERCEDES LEON
CASTANEDA 3354162
94
94
6600100217 10
COMFAMILIAR RISARALDA CLINICA COMFAMILIAR
COMFAMILIAR
RISARALDA CLINICA COMFAMILIAR
MAURIER VALENCIA HERNANDEZ [email protected]
OLGA
MERCEDES LEON CASTANEDA 3354162
6600100242 42
ESTUDIOS E INVERSIONES MEDICAS ESIMED -
CAFESALUD
AVENIDA 30 DE
AGOSTO NO 45-72
VICTORIA EUGENIA
ARISTIZABAL [email protected]
LORENA
OCAMPO 3363377
6600100268 1 CLINICA RISARALDA S.A. CALLE 19 # 5-13
FRANCISCO JAVIER SANCHEZ MONTOYA [email protected] TERISITA LOPEZ 3355666
6600100332 1
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO SALUD
PEREIRA
PLAZOLETA ESTADIO MORA
MORA
JUAN CARLOS
MARIN GOMEZ [email protected]
MARIA DEL CARMEN
ARISTIZABAL 3314490
6600100332 2
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO SALUD
PEREIRA
CARRERA 26 NO
70-77
JUAN CARLOS
MARIN GOMEZ [email protected]
ERNEY ARIAS
VALENCIA 3130211
6600100332 3
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO SALUD
PEREIRA
CARRERA 23
CALLE 20 BIS
JUAN CARLOS
MARIN GOMEZ [email protected]
FLORELBA
CATAÑO 3264444
6600100332 4
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO SALUD
PEREIRA
CARRERA 1 NO
17-18
JUAN CARLOS
MARIN GOMEZ [email protected]
FLORELBA
CATAÑO 3264444
6600100332 5
EMPRESA SOCIAL
DEL ESTADO SALUD PEREIRA
CARRERA 15 CALLE 28
JUAN CARLOS MARIN GOMEZ [email protected]
FLORELBA CATAÑO 3264444
6600100332 6
EMPRESA SOCIAL
DEL ESTADO SALUD PEREIRA CALLE 26 NO 9-34
JUAN CARLOS MARIN GOMEZ [email protected]
ADRIANA BONILLA URIBE 3356640
6600100332 7
EMPRESA SOCIAL
DEL ESTADO SALUD PEREIRA
CALLE 34 NO 3B-04
JUAN CARLOS MARIN GOMEZ [email protected]
FLORELBA CATAÑO 3264444
6600100332 8
EMPRESA SOCIAL
DEL ESTADO SALUD PEREIRA
CARRERA 21 NO 17E-49
JUAN CARLOS MARIN GOMEZ [email protected]
MARIA DEL
CARMEN ARISTIZABAL A 3314490
6600100332 9
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO SALUD
PEREIRA
BARRIO 2500 LOTES COMUNA
PERLA DEL OTUN
JUAN CARLOS
MARIN GOMEZ [email protected]
ERNEY ARIAS
VALENCIA 3130211
6600100332 10
EMPRESA SOCIAL
DEL ESTADO SALUD PEREIRA
BARRIO PANORAMA I
JUAN CARLOS MARIN GOMEZ [email protected]
ERNEY ARIAS VALENCIA 3130211
6600100332 11
EMPRESA SOCIAL
DEL ESTADO SALUD PEREIRA
CORREGIMIENTO PUERTO CALDAS
JUAN CARLOS MARIN GOMEZ [email protected]
ERNEY ARIAS VALENCIA 3314490
95
95
6600100332 12
EMPRESA SOCIAL
DEL ESTADO SALUD PEREIRA
CORREGIMIENTO CAIMALITO
JUAN CARLOS MARIN GOMEZ [email protected]
ERNEY ARIAS VALENCIA 3130211
6600100332 13
EMPRESA SOCIAL
DEL ESTADO SALUD PEREIRA
CORREGIMIENTO CERRITOS
JUAN CARLOS MARIN GOMEZ [email protected]
FLORELBA CATAÑO 3130211
6600100332 14
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO SALUD PEREIRA
CORREGIMIENTO DE COMBIA
JUAN CARLOS MARIN GOMEZ [email protected]
FLORELBA CATAÑO 3264444
6600100332 15
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO SALUD PEREIRA
JUAN CARLOS MARIN GOMEZ
CORREGIMIENTO DE COMBIA [email protected]
FLORELBA CATAÑO 3264444
6600100332 16
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO SALUD PEREIRA
CORREGIMIENTO MONTELARGO
JUAN CARLOS MARIN GOMEZ [email protected]
MARIA DEL CARMEN ARISTIZABAL A 3314490
6600100332 17
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO SALUD PEREIRA
CORREGIMIENTO MUNDO NUEVO
JUAN CARLO MARIN GOMEZ [email protected]
MARIA DEL CARMEN ARISTIZABAL A 3314490
6600100332 18
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO SALUD PEREIRA
CORREGIMIENTO TRIBUNAS
JUAN CARLOS MARIN GOMEZ [email protected]
FLORELBA CATAÑO 3264444
6600100332 19
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO SALUD
PEREIRA
CORREGIMIENTO
LA BELLA
JUAN CARLOS
MARIN GOMEZ [email protected]
MARIA DEL CARMEN
ARISTIZABAL A 3314490
6600100332 20
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO SALUD
PEREIRA
CORREGIMIENTO
LA FLORIDA
JUAN CARLOS
MARIN GOMEZ [email protected]
MARIA DEL CARMEN
ARISTIZABAL A 3314490
6600100332 21
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO SALUD
PEREIRA
CORREGIMIENTO
ARABIA
JUAN CARLOS
MARIN GOMEZ [email protected]
ERNEY ARIAS
VALENCIA 3130211
6600100332 22
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO SALUD
PEREIRA
CORREGIMIENTO
ALTAGRACIA
JUAN CARLOS
MARIN GOMEZ [email protected]
ERNEY ARIAS
VALENCIA 3130211
6600100332 23
EMPRESA SOCIAL
DEL ESTADO SALUD PEREIRA
CORREGIMIENTO MORELIA
JUAN CARLOS MARIN GOMEZ [email protected]
ERNEY ARIAS VALENCIA 3130211
6600100332 24
EMPRESA SOCIAL
DEL ESTADO SALUD PEREIRA
CORREGIMIENTO LA PALMILLA
JUAN CARLOS MARIN GOMEZ [email protected]
ERNEY ARIAS VALENCIA 3130211
6600100332 25
EMPRESA SOCIAL
DEL ESTADO SALUD PEREIRA
CARRERA 7 CALLE 40
JUAN CARLOS MARIN GOMEZ [email protected]
FLORELBA CATAÑO 3264444
6600100332 26
EMPRESA SOCIAL
DEL ESTADO SALUD PEREIRA
PARQUE INDUSTRIAL
JUAN CARLOS MARIN GOMEZ [email protected]
FLORELBA CATAÑO 3264444
96
96
6600100361 1
CLINICA LOS
ROSALES S.A CRA 9 Nº 25-25
ALVARO JARAMILLO
DREWS [email protected]
NATALIA MOSQUERA
HERRERA 3330455
6600100532 1
QUIROFANO CASALUD Y
COMPAÑÍA LTDA CALLE 21 NO 5-47
CARLOS ALBERTO
CORRALES [email protected]
CLAUDIA PATRICIA
BUITRAGO 3257115
6600100620 1
COOPERATIVA DE PROFECIONES
MEDICAS DEL EJE CAFETER - SAN DIEGO CALLE 24 9-24
PATRICIA BENITEZ [email protected]
DIANA MARIA CARABALLO 3359640
6600100750 1
PEDIATRAS
ASOCIADOS LIMITADA
AV 30 DE AGOSTO
NO 37-127
PATRICIA TIBAQUIRA
GOMEZ [email protected]
GRACIELA ARTEAGA
PACHECO 3260003
6600100759 2
SALUD TOTAL S.A ENTIDAD
PROMOTORA DE SALUD UNIDAD - DOSQUEBRADAS KRA 25 N 69-50
CLAUDIA MARIA STERLING POSADA [email protected]
BERENICE MOLANO MARTINEZ 3220060
6600100759 3
SALUD TOTAL S.A ENTIDAD PROMOTORA DE
SALUD UNIDAD CRA 8 Nº 24-55
CLAUDIA MARIA STERLING
POSADA [email protected]
BERENICE
MOLANO 3262660
6600100759 4
SALUD TOTAL S.A ENTIDAD
PROMOTORA DE SALUD UNIDAD
CRA 9 Nº 25-25 PISO 6 TORRE B
CLAUDIA MARIA
STERLYNG POSADA [email protected]
LUZ CARIME MEDINA 3243753
6600100759 5
SALUD TOTAL S.A ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD UNIDAD
AVENIDA 30 AGOSTO 40-51
CLAUDIA MARIA STERLING POSADA [email protected]
BERENICE MOLANO MARTINEZ 3262660
6600100761 0
INSTITUTO PROINTEGRACION DE
LA SALUD MENTAL LTDA -
AVENIDA 30 DE AGOSTO Nº46-131
GILBERTO ALVAREZ MEJIA [email protected]
CLAUDIA
LORENA RAMIREZ 3293366
6600100762 1
E.S.E HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN
JORGE DE PEREIRA CRA 4 Nº 24-88
HUGO MAURICIO
QUINTERO [email protected]
MARILYN ADRIANA
VALLEJO 3356333
6600100767 1
UNIDAD CLINICA QUIRURGICA CRUZ VERDE LTDA CALLE 22 Nº5-35
MARIO HUMBERTO LLANO ZAPATA
UNIDADCLINICACRUZ [email protected]
ASTRID ELENA VASQUEZ MARTINEZ 3334532
6600100771 1 IPS SAN SEBASTIAN LIMITADA CRA 7 27-06
CLAUDIA ELENA HENAO [email protected]
SARA INES OSPINA 33367963
97
97
6600100785 0
LIGA CONTRA EL
CANCER SECCIONAL RISARALDA CRA 4 # 23-55
MARIA TERESA ROMERO HENAO [email protected]
CLAUDIA
PATRICIA BARON 3341513
6600100790 3 CLINICA SALUDCOOP CRA 7 N° 45-80 MARTHA ELENA QUINTERO [email protected]
MARTHA LUCIA SALTARIN 3136900
6600100790 66
SALUDCOOP ENTIDAD
PROMOTORA DE SALUD ORGANISMO COO
AVEN 30 DE AGOSTO
MARTHA ELENA QUINTERO NO ANALISTA PYP 3293989
6600100793 1 PREVIMEDIC S.A AVENIDA 30 DE AGOSTO N 42-01
RUBY MARCELA MARTINEZ [email protected]
LORENA VILLANUEVA 3294237
6600100796 1
ESE RITA ARANGO ALVAREZ DEL PINO
UNIDDA HOSPITALAR
CLL 20 CRA 6
ESQUINA
DIEGO CARMONA
CARMONA [email protected]
MARIANA
CARDONA 3356222
6600100796 2
ESE RITA ARANGO ALVAREZ DEL PINO
UNIDDA HOSPITALAR CRA 11 NO 47-35
JORGE IVAN
DUQUE [email protected]
MARTHA
RESTREPO 3292929
6600101085 1
SALUD INTEGRAL IPS
LTDA
AV 30 DE AGOSTO
NO 41-20
GLORIA ELENA
PABON CAYAS [email protected]
CLAUDIA PATRICIA VELEZ
BERMUDEZ 3363992
6600101141 1
CONSULTORES ASOCIADOS EN
SALUD S. A - CONSUSALUD
AVENIDA 30 DE AGOSTO NO 36-47
DR JUAN CARLOS MONSALVE B [email protected]
ANA MILENA LONDOÑO Z 3266205
6600101342 1 CENTRO MÉDICO COLMÉDICA PEREIRA
AVENIDA 30 DE AGOSTO Nº 42-67
LUZ ANGELA JARAMILLO [email protected]
CLAUDIA
PATRICIA VELEZ BERMUDEZ 3294440
6600101353 0
CENTRO DE SERVICIO
INTEGRAL DE LA SALUD - UNIVERSIDAD LIBRE
AVENIDA DE LAS
AMERICAS CIUDADELA DEL NIÑO
JAIME CORTEZ DIAZ [email protected]
ESTELLA MARIA FRANCO BERNAL 3200100
6600101371 1 IPS CAPRECOM CLINICA PIO XII
CALLE 20 CRA 6 ESQUINA
CARLOS TADEO GIRALDO [email protected]
CAROLINA HERRERA 3356222
6600108293 1 IPS SAN SEBASTIAN LTDA KRA 7 27-06
CLAUDIA HELENA HENAO
[email protected] - [email protected]
SARA INES OSPINA B 3367963
6600108299 1
COOPERATIVA DE
PROFESIONES MEDICAS DEL EJE CAFETER - SAN
DIEGO CALLE 24 # 9-24
PATRICIA
BENITEZ [email protected] WILMER YEPES 3341502
98
98
6600144142 42
816007943-2
SALUDCOOP REBECA
AVENIDA CIRCUNVALAR NO
3B - 12
MARTHA ELENA QUINTERO
PEREZ
LUZ DENIS
URREA 3315523
6600146898 61 SALUDCOOP MARAYA CRA 12 # 9-15 MARTHA ELENA QUINTERO no
ANALISTA PROMOCION Y PREVENCION 3293989
6600146950 50
CORPORACION IPS SALUDCOOP LAS GARZAS
AVENIDA 30 DE AGOSTO NO 35-42
MARTHA ELENA QUINTERO PEREZ
CLAUDIA JIMENEZ 3294847
6617000217 5
CENTRO MEDICO Y
ODONTOLOGICO DOSQUEBRADAS
CENTRO MEDICO Y
ODONTOLOGICO DOSQUEBRADAS
MAURIER
VALENCIA HERNANDEZ [email protected]
OLGA MERCEDES
LEON CASTANEDA 3354162
6617000242 66
ESTUDIOS E
INVERSIONES MEDICAS ESIMED S.A -CAFI
DOAQUEBRADAS DOSQUEBRADAS
ADRIANA
CONTRERAS
ANALISTA DE
PYP 3293989
6617000759 1
SALUD TOTAL S.A ENTIDAD
PROMOTORA DE SALUD DOSQUEB KRA 16 N 36-98
CLAUDIA MARIA
STERLING POSADA [email protected]
BERENICE
MOLANO MARTINEZ 3220060
6617000790 61
SALUDCOOP ENTIDAD
PROMOTORA DE SALUD ORGANISMO DOSQUEBRADAS BARRIO VALEHER
MARTHA ELENA QUINTERO ANALISTA PYP 3293989
6640000217 7
CENTROMEDICO Y ODONTOLOGICO LA
VIRGINIA
COMFAMILIAR RISARALDA LA
VIRGINIA
MAURIER VALENCIA
HERNANDEZ [email protected]
OLGA MERCEDES LEON
CASTANEDA 3354162
6640000790 90
SALUDCOOP ENTIDAD
PROMOTORA DE SALUD ORGANISMO COO - LA VIRGINIA
BARRIO BALSILLAS - PARQUE
MARTHA ELENA QUINTERO PEREZ
DIANA MARIA CASTAÑO 3680550
6668200217 6
CENTRO MEDICO ODONTOLOGICO
SANTA ROSA
COMFAMILIAR RISARALDA SANTA ROSA DE
CABAL
MAURIER VALENCIA
HERNANDEZ [email protected]
OLGA MERCEDES LEON
CASTANEDA 3354162
6668200790 90
SALUDCOOP ENTIDAD
PROMOTORA DE SALUD ORGANISMO COO SANTA ROSA KRA 16 NO 14 - 56
MARTHA ELENA QUINTERO PEREZ
JUAN CARLOS JURADO GRISALEZ 3645278
Fuente: Secretaria de Salud Municipal
99
99
Tabla 2. IPS de Risaralda
INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD - RISARALDA
MUNICIPIO IPS NIT DV DIRECCION TELEFONO
PÚBLICAS APÍA E.S.E HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL APIA 891409017 5 Carrera 7 No. 7 -13 NULL
BALBOA ESE HOSPITAL CRISTO REY 891411665 4 Calle 7 No 6-44 9633688113
BELÉN DE UMBRÍA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SAN JOSE 891408918 1 CRA. 13 NO. 4-135 NULL
DOSQUEBRADAS ESE HOSPITAL SANTA MÓNICA 891411663 1 CALLE 18 No. 19 - 20 963302507
GUÁTICA E.S.E. HOSPITAL SANTA ANA 891410661 0 CARRERA 5 No 14-58 NULL
LA CELIA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SAN JOSE LA
CEILA 800099124 2 CRA 2 5-62 NULL
LA VIRGINIA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SAN PEDRO Y
SAN PABLO 891401643 1
CALLE 13 NRO 11 49 BARRIO
BALSILLAS NULL
MARSELLA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SAN JOSE 891408747 9 CARRERA 14 #16-20 BARRIO LA
PISTA 963685025
MISTRATÓ ESE Hospital San Vicente de Paul. 891412126 0 Carrera 5 N 8-36 NULL
PEREIRA AEROPUERTO INTERNACIONAL MATECAÑA DE PEREIRA 891480014 4 VIA CERRITOS 3360021
PEREIRA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL UNIVERSITARIO
SAN JORGE 800231235 7 Kr 4 No. 24-88 3356333
PEREIRA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO SALUD PEREIRA 816005003 5 CALLE 25 · 7 - 48 PISO 4 NULL
PEREIRA ESE HOSPITAL MENTAL UNIVERSITARIO DE RISARALDA 891412134 1 KILÓMETRO 5 VÍA CERRITOS 363373444
PEREIRA SERVICIO NACIONAL SE APRENDIZAJE SENA 899999034 1 DG 39 A Bis 14 - 76 8801791
PEREIRA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA 891480035 9 LA JULITA ALAMOS 3137300
PUEBLO RICO ESE HOSPITAL SAN RAFAEL 891409025 4 Cra. 4 Nro. 9-45 NULL
QUINCHÍA E.S.E. Hospital Nazareth de Quinchía 891401308 7 Carrera 9 No. 1-90 NULL
SANTA ROSA DE
CABAL E.S.E. HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL 891480036 6 Carrera 14 Calles 29 y 30 363646464
SANTUARIO E.S.E. HOSPITAL SAN VICENTE D PAUL 891401777 8 Calle 4 6-17 NULL
PRIVADAS BELÉN DE UMBRÍA CENTRO MEDICO LOS ANDES LTDA 800250272 0 CRA 9 # 9-07 3527566
DOSQUEBRADAS CENTRO MEDICO GUADALUPE LTDA 891409881 2 CRA 16 #36 -95 3324112
DOSQUEBRADAS CONDUSER UNO LTDA 900256132 8 CRA 15 BIS # 38-41 LOCAL 1 3423430
100
100
DOSQUEBRADAS CRC751 DOSQUEBRADAS-BALALAIKA 900099603 1 CARRERA 16 No 27-08 piso 2 local
24 3103823487
DOSQUEBRADAS FUNDACION PARAISO OTOÑAL 800073957 8 BARRIO LAS COLINAS DIAGONAL
AL COLEGIO PABLO VI 3326656
DOSQUEBRADAS FUNDACION SOCIAL LA ROSA 816007078 6 CALLE 33 # 14-02 3368592
DOSQUEBRADAS INVERSIONES MEDICAS DEL EJE CAFETERO S.A. 900076542 1 KR 16 NO. 36-47 PI 2 3326304
DOSQUEBRADAS LABORATORIO CLINICO METROPOLITANO 816000760 1 CALLE 18 # 19-29 NULL
DOSQUEBRADAS MEDEX S.A 816006504 8 CRA 16 # 15-19 3306966
DOSQUEBRADAS OPTICA TUS GAFAS 42067729 1 AV SIMON BOLIVAR NO. 37-28 3231327
DOSQUEBRADAS PROVISALUD IPS ARMENIA 816007444 9 calle22 No 22-65 barrio bosque 3261413
DOSQUEBRADAS SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD IPS LTDA 816004185 2 CRA 17 # 17-05 3302986
DOSQUEBRADAS UT EL CAFETERO SA 900094432 6
KR 16 NO. 32-56 CENTRO
COMERCIAL LOS MOLINOS LC 9 Y
10
967441878
LA VIRGINIA FUNDACION PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA
INFANCIA Y LA JUVENTUD CIREVI 800193811 6 CRA 6 # 16-42 BARRIO EL PRADO 3681165
LA VIRGINIA SALUD LA VIRGINIA I.P.S. 900297877 1 CALLE 9 No. 7-68 NULL
PEREIRA ALIANZA PARA LA PREVENCION Y EL TRATAMIENTO DEL
CANCER EN EL NIÑO - SANAR 800078199 4 CRA 4 ENTRE CALLES 24 Y 26 3243744
PEREIRA ALTERNATIVA VISUAL LTDA 811030567 4 CALLE 54 NO 45-63 LOCAL 115 5139777
PEREIRA AM CITOLOGIAS LIMITADA 900080517 2 CALLE 18 No. 5-27 CS 205-206 ED.
TORCOROMA 3214545
PEREIRA AMBULANCIAS DEL CAFÉ LTDA 900182922 0 CARRERA 9BIS 1-37 B.ALFONSO
LOPEZ NULL
PEREIRA AMBULANCIAS DEL EJE CAFETERO LTDA 900203101 2 CALLE 27 NO. 8-40 NULL
PEREIRA ANGIOGRAFIA Y CORAZON DEL EJE CAFETERO S.A 830508476 5 AV CIRCUNVALAR # 3-01 3314586
PEREIRA ASISMEDICA E.U 816006510 2 CRA 9 # 25-25 CONS 504 3243953
PEREIRA
ASOCIACION DE PROFESIONALES PARA LA PROMOCION,
PREVENCION, ATENCION Y REHABILITACION EN SALUD
PROFISIO
816003321 3 Carrera 9 Número 21-80 3254488
PEREIRA ASOCIACION RISARALDENSE DE DIABETES 800043566 3 CARRERA 4 BIS NO. 26 B 19 3337930
PEREIRA BIORENAL S.A. 900209266 6 CRA 13 A No. 86 A - 40 OFC. 203 3116204
PEREIRA CALCULASER S.A 816002451 8 CRA 9 # 25-25 CONS 205 3243956
PEREIRA CECOFIR 421205428 7 CRA 15 # 14-06 LOCAL 3 Y 4 3331688
PEREIRA CENTRO AUDIOLOGICO DEL RISARALDA E.U 900231746 1 CALLE 22 No 4 70 OFICINA 10 3244835
PEREIRA CENTRO CIENTIFICO INTERNACIONAL DE MEDICINA
BIOLOGICA LTDA 830079801 4 KR 24 # 45 A 33 2878211
101
101
PEREIRA Centro de atencion a pacientes Hemolife S.A.S 900300878 1 Carrera 19 # 12-50 Consultorio
1109 Megacentro 3213601
PEREIRA CENTRO DE DIAGNOSTICO AUDIOLOGICO LTDA 816005194 3 CALLE 21 # 5-19 CONS 4 3241372
PEREIRA CENTRO DE ENFERMERIA EL LAGO ( EN SUCESION ) 1354008 1 CRA 7 # 25-13 3332585
PEREIRA CENTRO DE ESPECIALISTAS DE RISARALDA EMPRESA
ASOCIATIVA DE TRABAJO EAT 816000383 6 CARRERA 7 NO. 22-56 3325800
PEREIRA CENTRO DE ESPECILISTAS EN ORTODONCIA LTDA 816004482 5 CALLE 69 # 25-08 2o PISO 1201
CUBA 3272666
PEREIRA CENTRO DE MEDICINA PREVENTIVA 101127691 2 CRA 5# 18-67 3359548
PEREIRA CENTRO DE OFTALMOLOGIA Y CIRUGIA 102400378 5 CRA 5 # 18-33 CONS 206-209
C.E.R 3333650
PEREIRA CENTRO INTEGRAL DE MEDICINAS ALTERNATIVAS 421343422 4 CALLE 22 # 5-35 3252971
PEREIRA CENTRO MEDICO PREVENIMOS S.A. 900191332 3 CALLE 10 No 12B-11 3252956
PEREIRA CENTRO MEDICO Y NATURISTA JOSE SELESTINO MUTIS 910715851 1 CRA 7 # 22-54 3353516
PEREIRA CENTRO ODONTOLOGICO DEL SUR 801004556 7 CRA 25 69-12 SANFERNANDO CUBA 3270729
PEREIRA CENTRO ODONTOLOGICO Y LABORATORIO DENTAL COLD 421090938 5 CALLE 23 # 6-38 3244101
PEREIRA CENTRO OPTICO INTERNACIONAL LTDA 816005963 0 CALLE 22 # 6-38 3333372
PEREIRA CEO CENTO ESTETICO ODONTOLOGICO COLOMBIA S.A.S 900199347 1 CARRERA 19 No 12-50
MEGACENTRO PISO 6 3170708
PEREIRA CESAR AUGUSTO BOLAÑOS RIOS E.U. 900189664 7 Carrera 15 No 12-73 Barrio Los
Alpes NULL
PEREIRA CLINICA DE CIRUGIA PLASTICA SAN RAFAEL LTDA 900304016 8 CARRERA 12 BIS NO. 12 B 38 3336727
PEREIRA Clínica de Dolor del Eje Cafetero S.A.S 900310490 0 AVENIDA CIRCUNVALAR NUMERO
3-04 PISO 1 3314709
PEREIRA CLINICA DE FRACTURAS LTDA 891411743 0 AV 30 DE AGOSTO # 37 -93 3362147
PEREIRA CLINICA DEL RONQUIDO Y TRANSTORNOS DEL SUEÑO 900232994 6 CLL 9 # 20-60 PINARES MEDICA
CONSULTORIO 301 3116133
PEREIRA CLINICA FECUNDAR S.A 800160300 2 CARRERA 27 # 11-30 3214258
PEREIRA CLINICA LOS ROSALES S.A 891409981 0 CRA 9 # 25-25 3330380
PEREIRA CLINICA MEDILASER S.A 813001952 0 KRA 5 No 6 - 45 8724100
PEREIRA CLINICA ODONTOLOGICA ODONTOSTETIC DE COLOMBIA
S.A. 900256920 5 Calle 7 No. 14-112 3243491
PEREIRA CLINICA ODONTOLOGICA POPULAR 793976738 2 CARRERA 5 NO. 19-49 PISO 2 3253759
PEREIRA clínicaomi E U 900223027 0 Av. Circunvalar # 8 - 94 local 5 3333685
PEREIRA CLINICA ORAL DEL RISARALDA LTDA 816000160 0 CALLE 20 # 4-38 2o PISO 3354705
PEREIRA CLINICA QUIRURGICA LA CIRCUNVALAR LTDA 891409819 5 CALLE 13 # 13-35 3344553
102
102
PEREIRA CLINICA RISARALDA S.A 891480324 2 CALLE 19 # 5-13 3355666
PEREIRA CLINICA SANTANA 522674671 8 CRA 6 #~22-82 3334525
PEREIRA CLINICA SOY SALUD E.U. 900203956 2 CLL 13 NO. 16-40 3334810
PEREIRA CLINICA VASCULAR VIVIR MEJOR 900219398 2 Cra 23 AV JUAN B GUTIERREZ CS
209-210 3116121
PEREIRA CLINICA VER BIEN S.A 816002834 5 AV CIRCUNVALAR # 11-40 3340300
PEREIRA COLOMBIAN WESTERN INSTITUTE OF PATHOLOGY LTDA 800246002 3 CRA 9 # 25-25 CONS 332 TORRE B 3243982
PEREIRA COMFAMILIAR RISARALDA CLINICA COMFAMILIAR 891480000 1 AV CIRCUNVALAR # 3-01 3314709
PEREIRA CONSU MO CUIDADO EN CASA E.U. 900181400 3 CALLE 16 NO. 5-49 LOCAL 13A
SANTA CATALINA NULL
PEREIRA CONSULTORES ASOCIADOS EN SALUD S. A 900007455 4 AV 30 AGOSTO # 36-47 3266205
PEREIRA CONTROLAB PINARES MEDICA S. A. 900214891 1 CL 9 No. 20-60 AV. JUAN B.
GUTIERREZ 3116123
PEREIRA CORPORACION A UN NUEVO AMANECER 816001384 8 KM 3 VIA LA FLORIDA VEREDA LA
BANANERA NULL
PEREIRA CORPORACION LIMITADOS VISUALES DE RISARALDA 816003484 5 CALLE 29 # 5-14 3368713
PEREIRA CORPORACION REHABILITACION TOTAL RETO 800224207 1 Calle 17 No.5-30 Oficina 203 3137653690
PEREIRA CRISALLTEX S.A. 816007113 6 KRA 7 NO. 39-21 3366901
PEREIRA CRUZ ROJA COLOMBIANA SECCIONAL RISARALDA 891408031 4 CALLE 15 CRA 15 ESQUINA 3352365
PEREIRA DIAGNOSTICO OFTALMOLOGICO S.A.S. 816003270 6 Cra 19 N° 12-50 Piso 0 Torre I
Megacentro Pinares NULL
PEREIRA DIAGNOSTICO POR IMÁGENES LTDA 800059991 0 CALLE 19 #5-13 LOCAL 7 3359517
PEREIRA DIAGNOSTICO VITAL S.A.S 900283014 1 CALLE 67 NO. 25-01 SAN
FERNANDO 3377373
PEREIRA DUQUE URREA LTDA 816007983 7 CALLE 19 # 5-73 OF 401 3347114
PEREIRA EGO STETIC S.A. 900076205 4 CALLE 17 7-12 PISO 3 EDIF
CENTRO EMPRESARIAL 3334848
PEREIRA EJE SALUD S.A 900228333 2 AV 30 DE AGOSTO No 35-08 3263036
PEREIRA EMERMEDIS IPS Y CIA LTDA 900213864 6 CRA 10 No. 44-165 MARAYA 3292913
PEREIRA Endodiagnostico E.U. 900244257 8 CL 2N 12-75 Clinica El Prado ST 1
LOCAL 101 7463303
PEREIRA ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS PARA EL DESARROLLO ESODE
LTDA 830028858 5 CL 38 -11-18 7687913
PEREIRA EXCELDENT CLINICA ODONTOLOGICA LTDA 900141088 7 calle 19 No. 5-48 local 201
c.cNovacentro 3357649
PEREIRA FONDO DE EMPLEADOS PARA LA ASISTENCIA SOCIAL DE
LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA 891408243 9 CRA 5 # 20-66 3252555
103
103
PEREIRA FRACTURAS Y FRACTURAS LIMITADA 800146679 1 CRA 12 BIS #9-22 NULL
PEREIRA FUNDACIO SANTA MARIA DE LOS ALAMOS 816005343 4 CALLE 14 #23-147 BARRIO LOS
ALAMOS 3215926
PEREIRA Fundación Centro de Investigaciones Clinicas IPS Cardiomet
Pereira 900349068 4 CRA 19 No. 12-50 3116111
PEREIRA FUNDACION CENTRO PARA LA PREVENCION Y
REHABILITACION INTEGRAL CINDES 891401674 8
CALLES 81 Y 82 # 18b -49
OLIMPICO 2 GAMA 3371372
PEREIRA Fundación Clínica Cardiovascular del Niño de Risaralda 900283694 1 Calle 20 # 5-70 NULL
PEREIRA FUNDACION COLOMBIANA PARA LA VISION FUNDAVISION 900028752 7 Carrera 6 No. 25 - 09 NULL
PEREIRA FUNDACION INSTITUTO PEDAGOGICO ESPECIALIZADO
INPE 800237753 8 carrera 16 bis no. 11-92 Pinares 3336152
PEREIRA FUNDACION REENCUENTRO DEL EJE CAFETERO 900240979 9 KM 2.5 VIA CERRITOS LA VIRGINIA
ANDALUCIA ENTRADA 7 3379030
PEREIRA FUNDACION REVIVAMOS 800071599 5 CRA 4 # 24-88 P 4 3354923
PEREIRA FUNDACION SONRIE 816005814 1 CALLE 9 E CRA 12 HOSPITAL DE
KENNEDY 3310442
PEREIRA Fundación Unidad de Genética Humana 900075882 6 Carrera 17 No. 11-87 Local 10.
Barrio Pinares. 3354625
PEREIRA FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA 860517302 1 CRA 9 NO. 23-22 3466600
PEREIRA GALERIA OPTICA 430636124 5 CALLE 22 # 6-38 LOCAL 1 3240267
PEREIRA GAMMA IMÁGENES S.A. 900244429 8 CALLE 24 No 5-41 PISO 3 3245232
PEREIRA GRANJA INFANTIL JESUS DE LA BUENA ESPERANZA 891480011 2 AV. LAS AMERICAS VIA MERCASA 3370717
PEREIRA IDIME INSTITUTO DE DIAGNOSTICOMEDICO 800653962 4 CRA 5 # 18-22 3254200
PEREIRA IMADIAG S.A. 900052037 1 CARRERA 5 No.18-33 CONS.103 3341998
PEREIRA IMÁGENES DIAGNOSTICAS S.A. 800189984 6 CRA 5a # 18-33 CONS 103-104 3320000
PEREIRA IMPLANTES DENTALES S.A.S. 900190329 6 CL 4 BIS NO 15-13 LOS CAMBULOS 3161010
PEREIRA INCOCO S.A. 891401345 1 AV. 30 DE AGOSTO NO. 100-120 3135400
PEREIRA INSTITUTO CALDENSE DE PATOLOGIA ICP SA 800176868 3 CALLE 63 N° 24-13 8860016
PEREIRA INSTITUTO CARDIOVASCULAR DE RISARALDA S.A 816005450 4 AV CIRCUNVALAR #3-01 CLINICA
COMFAMILIAR 3312671
PEREIRA INSTITUTO DE AUDIOLOGIA INTEGRAL 891408974 4 CRA 3 NO. 19-51 3353838
PEREIRA INSTITUTO DE EPILEPSIA Y PARKINSON DEL EJE CAFETERO
S.A 816007055 7
CRA 9 NO. 25-25 CONS 418 TORRE
A 3353588
PEREIRA INSTITUTO DE QUIMIOTERAPIA DEL RISARALDA LTDA 800208717 9 CRA 17 # 11-87 OF 18 3243131
PEREIRA INSTITUTO DEL SITEMA NERVIOSO DE RISARALDA S.A. 800082446 4 CRA 23 # 11-11 LOS ALAMOS 3215230
PEREIRA INSTITUTO GINECOLOGICO FECUNDAR 816004910 6 CRA 27 # 11-30 3214875
104
104
PEREIRA INSTITUTO ONCOLOGICO S.A ION S.A 810000123 6 CRA 24A # 59-67 8811811
PEREIRA INSTITUTO PROINTEGRACION DE LA SALUD MENTAL LTDA
- IPIS LTDA 816001608 2 AV 30 DE AGOSTO # 46-131/145 NULL
PEREIRA INSTITUTO TECNOLOGICO DE TRANSPORTE Y TRANSITO
LIMITADA 900211875 8 CARRERA 8 # 38-32 3218329
PEREIRA INVERSIONES 18 PEREIRA 900159884 2 Kr 43 #9sur45 4448440
PEREIRA INVERSIONES CLINICA MARAÑON LTDA 891412923 4 CALLE 6 # 6-42 3357818
PEREIRA INVERSIONES CMG LTDA 900129917 9 CALLE 23 No 7-44 3333312
PEREIRA INVERSIONES DENTALES LTDA 816006999 1 AVENIDA CIRCUNVALAR N 9- 0 4 3349934
PEREIRA INVESIONES GIRALDO MORALES S.A. 816006507 1 CRA 15 # 12-47 3353030
PEREIRA IPS METROPOLITANA SOCIEDAD MEDICA S.A. 811014929 1 KR 65 # 49b-21 3250335
PEREIRA IPS SAN SEBASTIAN LIMITADA 816003137 4 CRA 7 # 27-06 68690127
PEREIRA KARIBE S.A. 900085219 5 Carrera 5a. No. 14-74 (Cra. 5a.
Calle 15 Esquina) 3359821
PEREIRA KINETIKA REHABILITACIÓN DEL MOVIMIENTO LTDA 900071201 2 CALLE 18 Nº 5-27 EDIFICIO
TORCOROMA LOCAL 104 3335704
PEREIRA LABORATORIO CLINICO PATOLOGICO LOPEZ CORREA S.A 891411381 8 CALLE 24 # 5-41 3351223
PEREIRA LABORATORIO CLINICO UNISAF 10233768 4 CRA 9 # 20-33 3338239
PEREIRA LABORATORIO ELECTROFISIOLOGIA OCULAR DEL EJE
CAFETERO LTDA 900217461 1
AV CIRCUNVALAR N* 11-40 PISO 2
Clínica Ver Bien 3358861
PEREIRA LIGA CONTRA EL CANCER SECCIONAL RISARALDA 891408586 1 CRA 4 # 23-55 3341513
PEREIRA MARIO JAVIER CASTILLO GONZALEZ Y/O CENTRO DE
MEDICINA NUCLEAR DE PEREIRA EU 816006720 2 AV CIRCUNVALAR # 1-78 3314125
PEREIRA NEURODIAGNOSTICO LTDA 800231747 6 CRA 9 # 25-25 CONS 304 3243961
PEREIRA OPTICA PARIS 420123482 9 CRA 6 # 21-71 3255369
PEREIRA OPTILAGO UNO SAS 900313234 5 KRA 6 18 46 LOCAL 112 CC
PLAZUELA 8845773
PEREIRA OPTILENTES MONTERIA 890941955 5 KR 45 # 53 44 CS 301 7815267
PEREIRA ORAL CENTER LTDA 816004018 0 AV 30 DE AGOSTO # 46-117 3292844
PEREIRA ORGANIZACIÓN BOCAS LTDA 900176980 3 CARRERA 14 No12_21 3242122
PEREIRA ORTHOIMAGEN LTDA 816007417 1 CRA 5 # 18-33 CONS 704 3349721
PEREIRA ORTHOPLASTICA SA 900076899 5 Carrera 15 NO. 12-73 NULL
PEREIRA OXY RENTA DE COLOMBIA S A 900207371 2 CASA 5 PARCELACION LA CABAÑA
VEREDA GUAYABAL NULL
PEREIRA PALACIO DE LA GAFA SPORT #2 63297070 1 KRA 8 NO. 29-46 3361027
PEREIRA PEDIACENTRO LTDA 900131077 3 Cra 19 # 12-50 Megacentro Pinares NULL
105
105
consultorio 810
PEREIRA PEDIATRAS ASOCIADOS LIMITADA 800036526 1 AV 30 DE AGOSTO 37-127 3260003
PEREIRA PINARES QUIRÚRGICA S.A. 900154232 8 Calle 9 No. 20 - 60 3116100
PEREIRA PORSALUD LTDA 816003883 0 CALLE 20 # 5-07 3240145
PEREIRA PREVICANCER LIMITADA 816002453 2 CRA 6 NO 22-48 LOCAL 106 3343732
PEREIRA PRISMA SALUD ORAL S.A.S. 900266473 7 CALLE 9 NO. 20 60 CONSULTORIO
311 3210304
PEREIRA PROCARDIO SERVICIOS MEDICOS INTEGRALES LTDA 800210375 1 Calle de la Candelaria No. 30-29
cons. 203 963356231
PEREIRA PROFESIONALES EN ATENCION BASICA DOMICILIARIA SAS 900297049 1 calle 20 No.6-30 ofi. 805 edificio
Banco Ganadero NULL
PEREIRA PROFESIONES MEDICAS SAN DIEGO S.A. 900247029 9 CALLE 24 No 9-24 3244803
PEREIRA PSYNAPSIS SALUD MENTAL S.A. 900134328 0 CALLE 12 N. 16-20 3248333
PEREIRA QUIROFANO CASALUD Y COMPAÑÍA LTDA 800222727 0 CALLE 21 # 5-47 3257115
PEREIRA RADIOLOGOS ASOCIADOS S.A 891409309 0 CRA 6 # 22-19 3350970
PEREIRA REHABILITACION MEDICA INTEGRAL DEL EJE CAFETERO
LIMITADA R.M.I.LTDA 900096895 1 AV Circunvalar N0.3-01 Torre B PP NULL
PEREIRA RENALMEDICA LTDA 800199994 2 CALLE 14 # 27-54 LOS ALAMOS 3217722
PEREIRA RESPIREMOS UNIDAD DE NEUMOLOGIA Y ENDOSCOPIA
RESPIRATORIA DEL EJE CAFETERO S.A 900150760 7
CARRERA 15 No 12 73 LOS ALPES
CL PEREIRA 3331111
PEREIRA RESTREPO Y MEJIA CINDER LIMITADA 816000634 1 AV CIRCUNVALAR # 8-120 3350500
PEREIRA REUMADAR LTDA 900137657 2 AV 30 DE AGOSTO NO. 39-29 3320066
PEREIRA RUIZ BRAND INVERSIONES S.A.S 900262887 4 CLL 17 Nº 7-12 OFC.201
ED.CENTRO EMPRESARIAL 3356980
PEREIRA SALUD ESPECIALIZADA S.A. 900247242 1 CARRERA 14 Bis No. 10-17 LOCAL
2A ALPES 3245302
PEREIRA SALUD INTEGRAL DOMICILIARIA .SA. 900069752 2 calle 20 N 5-07, consultorio 307 3332141
PEREIRA SERVICIO DE AMBULANCIAS PEREIRA SAP 10125080 3 MANZ 1 CASA 5 CIUDADELA
COMFAMILIAR CABA 3274546
PEREIRA SERVICIO DE EMERGENCIAS REGIONALSERVICIO DE
AMBULANCIA PREPAGO S.A 816003869 7 CALLE 60 N° 23A-12 LA ESTRELLA 8879910
PEREIRA SERVICIOS OFTALMOLOGICOS INTEGARDOS EU 816003545 6 AV CIRCUNVALAR NO. 11-40 3244015
PEREIRA SOCIEDAD CENTRO RADIOLOGICO ESPECIALIZADO LTDA
ORTHODIAGNOSTICAR 816005224 6 CALLE 19 # 5-13 CONS 819 3255898
PEREIRA SOCIEDAD CIRUMAX S.A 900224260 5 CALLE 14 No 23 - 52 3441700
PEREIRA Sociedad Comercializadora De Insumos y Servicios Médicos
S.A.S 900342064 3
Carrera 25 # 74 A 87 Barrio San
Rafael UribeII 3176689561
106
106
PEREIRA SOCIEDAD DE DIAGNOSTICO UROLOGICO DE RISARALDA
LTDA 816000103 0
CARRERA 9 NO.25-25 CLINICA LOS
ROSALES TORRE A CS 507-508 3256663
PEREIRA SOCIEDAD OFTALMOLOGICA DE CIRUGIA LASER S.A 816007528 9 CALLE 14 # 26-32 3216222
PEREIRA SOCIEDAD ORTOCENTRO S.A 816003836 4 CRA 6 # 22-48 3244999
PEREIRA SONRICAFE SERVICIOS ODONTOLOGICOS INTEGRADOS
E.U. 900265706 3 CRA 7 NO 18-21 LOCAL 201 NULL
PEREIRA SONRIDENT 160 E.U. 900262067 1 KRA 6 NO. 16-19 PISO 2 3337385
PEREIRA SONRISA PERFECTA - CAROLINA JARAMILLO TORO E.U. 900236053 9 BRR MARAYA KR 10 # 48-20 NULL
PEREIRA STETIC SALUD IPS 900093697 6 CALLE 24 Nº 9 - 62 3349776
PEREIRA TRANSPORTE MEDICO ESPECIALIZADO LTDA 900070108 0 Cra 29 No. 14 -65 3216547
PEREIRA UCIMED S.A 900074359 0 Cll 24 # 6-42 piso 2 3251428
PEREIRA UNIDAD CARDIOLOGICA LTDA 900148894 9 KRA 9 NO. 25-25 TORRE 1 CS 301 3243763
PEREIRA UNIDAD CLINICA QUIRURGICA CRUZ VERDE LTDA 891410136 5 CALLE 22 # 5-32 3334532
PEREIRA Unidad de Especialistas del Otún S.A.S 900315632 2 Carrera 11 No. 47-35 Maraya NULL
PEREIRA UNIDAD DE HEMODINAMIA DEL CAFÉ SA 830512116 4 KRA 9 NO 25-25 PISO 1 3245354
PEREIRA UNIDAD DERMATOLOGICA LASER 16693159 3 CRA 5 #18-33 CONS 604 C.E.R 3240041
PEREIRA UNIDAD DIAGNOSTICO MAXILOFACIAL LTDA 816000962 0 CALLE 24 # 5-55 3240829
PEREIRA UNIDAD EJE VISUAL S.A. 900021820 8 CRA 7 # 25-41 8861270
PEREIRA UNIDAD MEDICA SAN CARLOS LTDA 816008412 8 CARRERA 6 NO. 22-48 CS 104 3356409
PEREIRA UNIDAD OFTALMOLOGICA LASER S.A 816000810 1 AV. CIRCUNVALAR NO. 9-42 3253000
PEREIRA UNION TEMPORAL INSER PEREIRA 900003016 6 CALLE 10 NO. 15-10 ALPES 3243974
PEREIRA UNIVERSAL SALUD IPS CLINICA LA HABANA 816008496 6 Carrera 25 No. 74 A 87 Avenida
Central de Cuba 3273275
PEREIRA UNIVERSIDAD CATOLICA POPULAR DE RISARALDA-CENTRO
DE ASISTENCIA PSICOLOGICA CAPSI 891408261 1
AVENIDA DE LAS AMERICAS
DIAGONAL PARQUE DEL CAFÉ 3127722
PEREIRA UROFAMILIAR S EN C 900019425 5 CL 5 # 14-35 ED MOLINOS DE
ARAGON CS 205-206 3310909
PEREIRA USI UNIDAD DE SALUD INTEGRAL SAN CARLOS LTDA 816006130 7 CALLE 33 NO. 6-64 3260760
SANTA ROSA DE
CABAL
CENTRO DE DIAGNOSTICO PSICOSENSOMETRICO DE
SANTA ROSA 900256956 1 CRA 14 11 - 43 3244057
SANTA ROSA DE
CABAL CITY OPTICA 421481323 4 CRA 15 # 11-79 LOCAL 101 3645760
SANTA ROSA DE
CABAL CLINICA SANTA CLARA LTDA 800004808 4 CALLE 12 # 13-36 3642722
SANTA ROSA DE
CABAL ORTHOLASSER LTDA 900134694 1 CRA 14 No. 11-06 3659595
107
107
SANTA ROSA DE
CABAL
SALUDCOOP ENTIDAD PROMOTORA DE SALUD ORGANISMO
COOPERATIVO '' SALUDCOOP '' IPS SANTA ROSA 802022145 3 KR 50 # 80 - 54 6001050
Fuente: Secretaria de Salud Departamental de Risaralda
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