Situaciones de Consumo

UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

VICERRECTORADO ACADÉMICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

Influencia situacionales

Nombre:

Aguirre Alma

C.I: 23.811.417

Barquisimeto; Julio 2015

Es la base para la introducción y posicionamiento de un producto y trata de las condiciones en que los consumidores utilizan la marca.

Características Condiciones sociales del ambiente. Condiciones físicas del ambiente. Factor tiempo. Atención recibida. Uso que se le vaya a dar al producto.

Se dan por la necesidad individual de usar una marca conocida, bien sea por la seguridad que brindan o por aspectos sociales.

Se dan para satisfacer de manera perfecta la necesidad de encajar en un entorno social.

Factores externos como lo es la sociedad.

Ejemplos: 1) Usar una marca de zapatos cualquiera para el gimnasio y una marca conocida de zapatos para la universidad.

2) Usar una cartera de marca para reuniones sociales determinadas y un bolso común para una reunión informal.

Situaciones de Compra

Son aquellos factores que influyen en el consumidor durante todo el proceso de compra.

Características Lealtad a la marca. Razones placenteras. Compra multicanal. Elección del punto de venta. Perspectiva temporal.

Se dan principalmente por la diversidad de marcas existentes en el mercado, a su vez la diferencia de estas (precio, marca, lugar de venta, entre otros) generan estas situaciones de compra.

Principalmente se dan para satisfacer las exigencias del consumidor en cuanto a características de productos.

La realizan los consumidores y claro está, las diferentes marcas de productos.

Ejemplos: 1) Cuando un consumidor prefiera la Coca-Cola antes que la Pepsi por lealtad a la primera mencionada.

2) Comprar en una bodega un artículo a un precio mayor para no movilizarnos a un supermercado.

Situaciones de Comunicación

Manera en que los consumidores perciben, comprenden y retienen la información.

Características Exposición de la información. Imagen de la tienda. Contexto en el que aparece la

comunicación. Momento decisivo. Estado de ánimo del consumidor.

Se dan por la necesidad que tiene el consumidor de estar informados de manera eficiente acerca de productos y tiendas.

Se generan para que al momento de realizar una compra el consumidor elija la mejor opción según su percepción.

Quienes las generan son principalmente los publicistas o mercadologos.

Ejemplos: 1) Preferir la Coca-Cola por la publicidades que dicha empresa realiza.

2) Preferir una marca de atún gracias a que en el momento de la compra un vendedor te brinda información eficiente acerca de este.