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INFORME DE CUMPLIMIENTO AL PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2016

Primera Sesión Ordinaria 2017

Junta de Gobierno

Marzo 16, 2017

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Índice

1. Actividades Sustantivas

1.1 Mercadotecnia 1.2 Medios Internacional 1.3 Mercadeo Personalizado e Internet 1.4 Medios Nacional 1.5 Ferias y Eventos 1.6 Promoción 1.7 Relaciones Públicas 1.8 Planeación e Inteligencia de Mercados 1.9 Oficinas de Representación

2. Actividades de Administración y Finanzas

2.1 Recursos Humanos 2.2 Recursos Financieros 2.3 Recursos Materiales 2.4 Coordinación de Administración

3. Asuntos Jurídicos

4. Enlace Interinstitucional

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1. Actividades Sustantivas

1.1 Mercadotecnia

Ejecución de la campaña Institucional "MÉXICO, LIVE IT TO BELIEVE IT " en el mercado internacional. Norteamérica

Se dio continuidad a la campaña internacional "México, Live it to Belive it", atendiendo tres segmentos importantes en Estados Unidos: 1) Meetings & Conventions, 2) Industria Turística y 3) Lujo.

En cuanto al segmento Meetings & Conventions (Turismo de Reuniones) se continuó con la campaña "México, The Meeting Point" con el objetivo de posicionar a México como líder en éste mercado, específicamente con los tomadores de decisión de los eventos corporativos y de organizadores de viajes de incentivos, contando con publicidad en medios impresos especializados

En cuanto a medios dirigidos a la Industria, se contó con presencia en la revista Travel Weekly y como valor agregado la revista realizó un Fam Trip a Yucatán. Asimismo, se tuvo 2 anuncios publicitarios y 26 páginas editoriales en la revista Travel Agent Planner.

Para el segmento de Lujo se contó con contenido editorial en la revista “Elite Traveler Magazine" a bordo de vuelos privados, así como presencia on-line y envíos de newsletter como valor agregado.

Se dio continuidad a la difusión de la campaña Institucional “México, Live it to Believe it” en televisión, específicamente en el programa Pati´s Mexican Table en Estados Unidos, con el objetivo de impulsar la gastronomía mexicana como reflejo de nuestra riqueza cultural y símbolo de identidad, ofreciendo experiencias únicas al turista. La serie Pati´s Mexican Table buscó llevar los auténticos sabores mexicanos, colores, texturas y calidez a las cocinas americanas. Este programa televisivo ingresa en el 94% de los hogares estadounidenses con un alcance de 13 millones de espectadores por temporada, transmitiéndose de manera local en las principales ciudades de Estados Unidos como Washington, Milwaukee, Dallas y Louisiana.

Como parte de las acciones realizadas en el marco de la celebración del día de muertos, se contó con presencia en medios impresos con plataformas digitales, específicamente en National Geographic, durante el periodo octubre – noviembre de 2016 y en The New Yorker en el mes de noviembre.

Se dio continuidad a la implementación de la campaña “#MiMéxico”, cuyo objetivo es posicionar a México como una de las principales alternativas de viaje de recreación entre la población hispana en Estados Unidos (hispano bicultural y mexicano viviendo en Estados Unidos), contando con una pauta en televisión a nivel nacional durante los meses de noviembre y diciembre de 2016. Asimismo, se contó con presencia en la plataforma digital de Azteca América durante el mes de noviembre.

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Europa

En el marco de la edición 36° de la Feria Internacional de Turismo (FITUR) se contó con presencia en medios impresos y digitales, este último como valor agregado, para continuar en el mercado español con la difusión de la campaña “México, Vivirlo para Creerlo”.

Con el fin de aprovechar la presencia de México en la feria Bolsa Internacional de Turismo (ITB), previo al inicio del Año Dual México-Alemania, el CPTM diseñó una campaña táctica de alto impacto que nos permitió incrementar la visibilidad y posicionamiento de México como un destino moderno. Con la finalidad de aprovechar la exposición de México y sus destinos ante líderes e influyentes de la industria del turismo a nivel mundial en el marco de dicho evento, se diseñó una pieza artística de gran formato con neones de hielo formando el mensaje “Sun open till 8:00 pm. Vistimexico.com”. Dicha pieza midió 2.5 m x 5.0 m y se convirtió en un espacio publicitario original de alta visibilidad que se encendía todas las noches entre las 16:00 y 20:00 horas. La estructura estuvo situada frente a la entrada del recinto de ITB donde se ubicó el pabellón de México y se instaló del 9 al 13 de marzo impactando a más de 180,000 asistentes a la feria.

En el marco del “World Travel Market”, llevado a cabo del 7 al 9 de noviembre en Londres, Inglaterra, se tuvo presencia en el periódico Financial Times durante el mes de noviembre.

Durante los meses de noviembre y diciembre de 2016 se implementó en España la campaña “México, Vivirlo para creerlo”, una pauta de radio con Top Radio contando con presencia en Segovia, Madrid, Toledo, Cuenca y Ciudad Real.

Latinoamérica

Se implementó la campaña institucional en Colombia con el objetivo de posicionar a México en el marco de la Vitrina Turística ANATO, considerada la feria más importante de turismo en Colombia; donde México fue el país invitado de honor, contando con publicidad en medios impresos, específicamente en El Tiempo y Portafolio. Colombia representa el tercer mercado a nivel mundial.

Asia

Se implementó la campaña Institucional en el mercado asiático, contando con presencia en el periódico líder de negocios y economía en Japón "Nikkei", el cual tiene una audiencia de 3,170,000 lectores. A través del contenido editorial se dio a conocer información sobre los principales atractivos turísticos de México.

II Creatividad y Producción

Se desarrolló el logo “Día de Muertos, el viaje continúa”, mismo que fue utilizado como imagen oficial en toda la comunicación generada en torno a esta celebración.

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En el marco de la “Décimo Tercera Conferencia de las Partes” (COP13), llevada a cabo del 2 al 17 de diciembre de 2016 en Cancún, Quintana Roo, se contó con presencia de marca a través de la campaña creativa, que comunica sobre la Biodiversidad en México, “What you’re looking for lives in México”. Dicha campaña tiene por objetivo posicionar a México como país líder en Biodiversidad y hacer de ello un atractivo turístico a través de 4 ejes de comunicación: La Tradición como conocimiento milenario; Naturaleza y Aventura; Gastronomía y Culturas Vivas.

III Eventos de Alto Impacto Como parte de las acciones de promoción de la marca “México” en eventos de alto impacto, se participó con presencia de marca en los siguientes eventos:

ITU World Triathlon Championship Cozumel, del 11 al 18 de septiembre de 2016 en Cozumel, Quintana Roo.

El Gran Premio de México Formula 1 (GPM) se realizó del 28 al 30 de octubre de 2016 en el Autódromo Hermanos Rodríguez en la Ciudad de México. Por segundo año consecutivo fue reconocido por la Formula 1 Internacional como el mejor evento de la serie; se tuvo un total de 339,967 espectadores durante los 3 días del evento y un 20% más corresponsales extranjeros respecto a 2015. El CPTM invirtió para este proyecto 41 mdd en 2016 y obtuvo un retorno de inversión de 6.9 veces en impacto mediático, mientras que la Ciudad de México estimó que recibió 164 mil visitantes durante el fin de semana del evento.

El 29 de octubre de 2016 se contó con presencia de marca en las Festividades del Día de Muertos en la Ciudad de México; asistieron 250,000 personas al recorrido del desfile, de las cuales 164,250 se registraron como visitantes a la Ciudad de México (132,135 fueron nacionales y 32,115 extranjeros), lo que generó una derrama económica de 963 mdp aproximadamente. La inversión del CPTM fue de 10 millones de pesos.

Del 7 al 13 de noviembre de 2016 se llevó a cabo la novena edición del torneo de golf Lorena Ochoa Invitational, el cual tuvo lugar en el Club de Golf México, se contó con la participación de las 36 mejores jugadoras del mundo. Para el evento el CPTM apoyó con una pauta de medios nacional de 1 millón de pesos.

El Abierto Juvenil Mexicano 2016 se realizó del 14 al 20 de noviembre de 2016 en el Centro Deportivo Chapultepec; fue un Torneo de Grado “A” de la Federación Internacional de Tenis; recibió a más de 280 jugadores de alrededor de 40 países del mundo. Se contó con presencia de la marca “México” en la cancha de arcilla, materiales impresos, digitales., “live scoring” a nivel mundial, con un número total de 19,379 visitas.

El 21 de noviembre se realizó el “Monday Night Futbol” de la NFL, en el que se enfrentaron RAIDERS VS TEXANS en el Estadio Azteca; el juego contó con 76,743 asistentes de los cuales se estiman 10,500 extranjeros. En el marco del evento, el CPTM y la Ciudad de México realizaron activaciones (Fan Fest en el Bosque de Chapultepec; Ciclotón y Expo Cascos Gigantes, ambos en la Avenida Reforma), las

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cuales registraron un aproximado de 198,160 asistentes en los 3 días. Los impactos mediáticos hasta el día 13 de enero de 2017, ascienden a 529,797,938 y el rating nacional e internacional superó los 8 millones de hogares.

IV Aventura y Naturaleza

El CPTM participó con presencia de marca en el evento “Up Taxco”, que se realizó el 23 y 24 de julio de 2016 en Taxco, Guerrero. Este evento dejó una ocupación hotelera del 82.6%, lo que representó una variación notable del 42.4% en comparación con el año pasado, que se traduce en una afluencia turística de 16,320 visitantes.

Se contó con presencia de marca en el evento “AdventureNext México”, realizado del 29 de noviembre al 1 de diciembre de 2016 en San Luis Potosí, al cual asistieron importantes representantes del segmento Turismo de Aventura y Naturaleza. El evento logró un gran impacto en los medios nacionales e internacionales; el networking entre operadores nacionales e internacionales fue exitoso; se logró posicionar internacionalmente al estado de San Luis Potosí como un lugar con alto potencial para el Turismo de Aventura de alto nivel. La inversión del CPTM fue de 1.5 millones de pesos.

1.2 Medios Internacional

Conforme a lo planeado en el Programa Anual de Trabajo 2016, se ejecutaron campañas en los mercados de Estados Unidos y del resto del mundo: Europa, Latinoamérica (excepto México), Asia y Países Emergentes, para mantener la presencia de la marca “México” en la mente del consumidor e incrementar el posicionamiento de nuestra marca y destinos en el mercado internacional. Se dio continuidad a la campaña “Mexico, Live it to Believe it”, la cual tiene como objetivo generar una mayor derrama económ ica e incrementar el número de turistas que visitan México; mostrando al país como un destino turístico de clase mundial, moderno y confiable, destacando sus atractivos naturales y culturales. De esta manera se contribuyó al fortalecimiento del posicionamiento y personalidad de nuestras marcas de destino. Como herramienta de promoción, la campaña institucional reforzó su presencia en medios tradicionales y tradicionales con plataforma online, contemplando una gran cartera de vehículos en televisión, radio, medios con plataforma on-line, prensa y revistas. Campaña en Estados Unidos El período de la campaña fue del 1 de febrero al 31 de diciembre de 2016, con especial enfoque en períodos clave que representan las ventanas de reservación del mercado internacional. Medios publicitarios utilizados:

Televisión: La temporalidad de la campaña fue de septiembre a diciembre 2016, enfocándose principalmente a la gastronomía mexicana. Durante los meses de noviembre y diciembre 2016 se dio continuidad a la campaña #MiMexico, la cual estuvo dirigida al mercado hispano, llegando a plazas de Nueva York, Houston, Chicago, Dallas y Los Ángeles.

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Impresos: Se dirigió prioritariamente a dos segmentos: - Trade: Presencia de febrero a julio de 2016 en revistas especializadas y dirigidas a los agentes de viajes considerados de suma

importancia para la promoción de nuestro país, debido a que orientan a sus clientes en la elección del destino a visitar, fungen como portavoces de la marca y multiplican el alcance que podemos lograr con cada impacto.

- Meetings: Los medios seleccionados en el periodo de agosto a noviembre de 2016 estuvieron dirigidos a tomadores de decisiones corporativas y de asociaciones con amplio poder adquisitivo, así como organizadores de eventos y viajes de incentivo. Uno de los principales objetivos es proporcionar herramientas de ventas para dar a conocer a México como un destino multifacético, siendo esta la fuente principal de comunicación para el mercado de reuniones.

Dirigiéndose al público objetivo se buscó posicionar la cultura y tradiciones de México mostrando la diversidad y grandeza de la cultura e historia, contando con presencia en medios impresos especializados y de gran impacto durante los meses de octubre a diciembre de 2016.

Medios Tradicionales con plataforma on-line: Se dio continuidad al programa Mexico University de febrero a diciembre 2016; programa dirigido a los agentes de viaje buscando mantener a México como primera opción para recomendarlo como destino de viaje internacional. Adicionalmente durante los meses de octubre a diciembre de 2016 se buscó posicionar a México como referente de la biodiversidad haciendo de este un atractivo turístico utilizando medios relevantes y de gran impacto a nuestro público objetivo.

Campaña en Latinoamérica El período total de la campaña fue del 23 de febrero al 08 de marzo de 2016, con especial enfoque en temporalidades representativas en el mercado de Colombia y en el marco de la Vitrina Turística ANATO. Medios publicitarios utilizados:

Impresos: La campaña tuvo presencia en el periódico líder de Colombia durante el periodo de febrero a marzo de 2016. Campaña en Europa El período total de la campaña fue del 15 de enero al 31 de diciembre de 2016, con especial enfoque en períodos clave que representan las ventanas de reservación del mercado internacional.

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Medios publicitarios utilizados:

Impresos: La campaña en España tuvo presencia de enero a mayo de 2016 con cobertura a nivel nacional en el marco de Feria Internacional de Turismo (FITUR). Se tuvo presencia de la marca México en Reino Unido en el periódico considerado el más relevante en noticias de negocios, economía y finanzas.

Radio: buscando impactar a nuestro público objetivo en España, se tuvo participación en una de las radiodifusoras de gran relevancia en el mercado, durante los meses de mayo y junio y posteriormente noviembre y diciembre de 2016.

Campaña en Asia El período total de la campaña abarcó el mes de septiembre de 2016. Medios publicitarios utilizados:

Impresos: Periódico de gran relevancia a nivel nacional en Japón dirigido a un público de poder adquisitivo alto, con presencia en el mes de septiembre de 2016.

Los destinos a los que se dio apoyo en las creatividades de la campaña Institucional fueron: Yucatán, Los Cabos, Vallarta-Nayarit, Cancún-Riviera Maya, Ciudad de México, Oaxaca, Guanajuato, Jalisco, Campeche y Chiapas. La inversión 2016 en medios tradicionales y tradicionales con plataforma on-line para Campañas de Promoción Institucional, fue para el mercado norteamericano de aproximadamente 40.6 millones de pesos y para Resto del Mundo (Europa, Latinoamérica (excepto México), Asia y Países Emergentes) fue de 20.9 millones de pesos. La Dirección de Medios Internacional atendió las solicitudes de campañas cooperativas con destinos y socios comerciales, con lo que se apoyó el posicionamiento de los destinos turísticos del país y sus diferentes productos a través de los medios masivos de comunicación en el mercado internacional.

1.3 Mercadeo Personalizado e Internet

Campaña en Medios Online Internacional

Durante el 2016, como parte de la campaña institucional online en el mercado internacional, se ejecutaron acciones de promoción dando continuidad a la campaña “México, Live It To Believe It” en los mercados de Norteamérica y Europa con las siguientes acciones y resultados:

Del 9 al 13 de marzo de 2016, en apoyo a la presencia de México en la Feria Internacional de ITB Berlín, Alemania, se llevó a cabo una campaña en Facebook con el propósito de compartir el espectáculo de luces “Iced Neón” que México mostró en el evento. La campaña tuvo

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un alcance de 1.6 millones de personas radicadas en Berlín. Los resultados reflejaron 2.2 millones de impresiones y 2,431 clics, lo que la tasa de respuesta (CTR o click through rate) representó un 0.11%.

Del 31 de marzo al 14 de abril de 2016 se promovió la campaña “Doppelgängers” en video para diferentes redes sociales (Facebook, Linked in, Twitter, Instagram, Youtube), la cual estuvo enfocada el mercado norteamericano (Estados Unidos y Canadá) y tuvo el propósito de incentivar viajes a México entre los Baby Boomers adictos al trabajo. La campaña Doppelgängers en medios online logró 519,807 vistas y 2,393,093 impresiones.

Del 19 al 31 de mayo de 2016 se promovió una campaña de "video views" en Facebook, enfocada a 7 destinos con producto de aventura. La campaña se enfocó a Estados Unidos y Canadá entre el público "millenial" (residentes entre 18 y 35 años de edad). Las 7 entidades del país apoyadas fueron: Baja California Sur, Chihuahua, Jalisco, Puebla, San Luis Potosí, Sonora y Yucatán. La campaña de “video views” para turismo de aventura logró 500,000 vistas y contribuyó a la generación de 700 fans a la página.

Del 14 al 27 de noviembre de 2016 se lanzó una campaña en redes sociales para promover el primer “Monday Night” de la NFL que se juega fuera de los Estados Unidos, el cual tuvo lugar en el Estadio Azteca de la Ciudad de México el 21 de noviembre. Esta campaña se dirigió a 4 ciudades de Estados Unidos (Arizona, California, Nueva York y Texas) y tuvo presencia en Facebook y Twitter de manera previa y posterior al evento. En Facebook se lograron 9.2 millones de impresiones que impactaron a 8.2 millones de personas, con lo cual se generaron 187,478 interacciones. En Twitter se lograron 5.5 millones de impresiones que generaron 146,837 interacciones entre el público.

Del 6 al 19 de diciembre de 2016 se ejecutaron acciones en Facebook, en formato video, dirigidas al mercado estadounidense con motivo de la Conferencia de las Partes (COP 13) de Naciones Unidas, celebrado en Cancún, Quintana Roo. Las acciones generaron 3,011,444 impresiones que provocaron 708,183 vistas y 721,964 interacciones en el público objetivo.

Las acciones en campaña institucional online internacional representaron una inversión de $399,018.73 USD durante 2016.

Se dio continuidad al programa de campañas cooperativas con destinos y socios comerciales, así como a campañas bilaterales con socios comerciales de las oficinas del CPTM en el exterior.

Se ejecutaron 37 campañas en programas cooperativos en medios online para el mercado internacional, en los que participaron los destinos de Acapulco, Cancún, Ciudad de México, Cozumel, Colima, Guanajuato, Ixtapa-Zihuatanejo, Los Cabos, Mazatlán, Puerto Vallarta, Riviera Maya, Riviera Nayarit y San Luis Potosí; así como los siguientes socios comerciales: Expedia, Travelocity, Orbitz, Cheap Caribbean, Book It, Hoteles.com, United Vacations, Sun Country y Best Day, el monto de inversión asignado a estos programas cooperativos en 2016 fue de $1,862,797.60 USD

Se trabajaron 15 campañas en medios online para campañas bilaterales con las oficinas del CPTM en el exterior: Brasil, Chicago, España, Francia, Italia, Los Angeles, Miami, Nueva York y Toronto; las cuales se desarrollaron con los siguientes socios comerciales: American Airlines Vacations, Pleasant Holidays, Travel Nation, Iberia, Eden Viaggi, Alitalia, Odigeo, Viajar Barato, Soltour, Virtuoso, Travel

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Impressions, Book It, Cheap Caribbean, Expedia y Copa Airlines, la inversión ejecutada a estas campañas en 2016 fue de $1,133,662.86 USD.

1.4 Mercado Nacional

Considerando cifras preliminares, la Campaña Institucional Nacional generó 375,328,875 millones de impactos y 3,670,804 millones de clicks, lo que representó un CTR de 0.97%. Específicamente en video, se generaron 189,778,746 impresiones con 2,365,824 clicks y 6,674,197 views, alcanzando un CTR del 1.25%, la inversión fue aproximadamente de $25,868,802.68 millones de pesos.

Redes Sociales

En redes sociales los resultados del segundo semestre 2016 comparados con el segundo semestre de 2015, muestran un crecimiento de 22% en la comunidad derivado de las acciones realizadas durante el período.

Plataformas 2015 2016 % Variación 2015/2016

Facebook 4,564,525 5,105,778 12%

Twitter 653,698 1,277,269 95%

Youtube 311,196 337,333 8%

Pinterest 3,717 4,284 15%

Instagram 18,740 50,599 170%

G+ 12,951 22,126 71%

Weibo 98,898 100,414 2%

Total 5,663,725 6,897,803 22% Fuente: INSIGHTS (Administrador de cada Plataforma)

Portal Visitmexico En comparación con el año anterior, el número de visitas a visitmexico.com se incrementó a nivel nacional en un 33.1% respecto al año 2015, sumando 22,6 millones. A nivel internacional Alemania, Argentina, Brasil, Canadá, Estados Unidos, España, Francia, Italia, y Reino Unido fueron los países que mayor número de visitantes aportaron al sitio.

En apoyo a la llegada del primer vuelo comercial del avión más grande del mundo a México y Latinoamérica, el Airbus A380 de Air France, se realizaron varias publicaciones en la cuenta oficial de Twitter de Visitmexico para el mercado internacional (@WeVisitMex).

Asimismo, se apoyó a las regiones a través del calendario de eventos calendario.visitmexico.com, donde se da difusión a las actividades y promociones de cada una de las regiones. Contando durante el periodo con 581 eventos de destinos de toda la República; así como más de 40 promociones para nuestros usuarios.

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Durante el segundo semestre y como parte de la promoción de la marca “México” en los Eventos de Alto Impacto se realizaron landing pages (páginas de aterrizaje) con imágenes para el usuario que buscan mostrar la experiencia que puedes vivir en cada evento y se dio a conocer contenido relevante acerca del desarrollo de los siguientes eventos:

Día de muertos El Viaje Continua.

Fórmula Uno.

NFL en México.

Biodiversidad. Medios Nacional En cumplimiento al Programa Anual de Trabajo 2016, la Dirección de Medios Nacional continuó dando seguimiento a la campaña institucional “Vívelo para Creerlo”, la cual está orientada a incentivar a los mexicanos a disfrutar de la oferta de productos y servicios turísticos que ofrece el país durante temporadas vacacionales y puentes largos principalmente; de igual manera busca incrementar el número de visitantes a todos los destinos turísticos de México; lo anterior para continuar con el posicionamiento y recordación de la marca “México” en el mercado doméstico. El 26 de abril de 2016, en el marco del Tianguis Turístico y a través del evento de lanzamiento que presidió el Secretario de Turismo, se dio a conocer la campaña “Viajemos Todos Por México”, la cual tiene como objetivo estimular la demanda hacia la oferta generada por el movimiento “Viajemos Todos Por México”, a través de una gran campaña de promoción nacional que da a todos los segmentos de la población mexicana la posibilidad de viajar por el país a precios accesibles durante las temporadas de menor ocupación turística, para permitir que todos los mexicanos conozcan y disfruten la diversidad natural, cultural e histórica del país fortaleciendo su identidad. Bajo este tenor, durante el mes de noviembre y para continuar incentivando el movimiento “Viajemos Todos Por México” se lanzaron promociones especiales con paquetes vacacionales para la venta del Buen Fin. Con motivo de la realización del primer “Desfile de Día de Muertos” en la Ciudad de México, se realizó la campaña Institucional Día de Muertos durante los meses octubre y noviembre, a través de acciones en televisión, radio, prensa, revistas, online y complementarios, difundiendo las distintas tradiciones en torno a esta celebración e invitando a asistir a dicho desfile. Se realizó la campaña “Institucional Biodiversidad”, la cual está orientada a difundir la gran riqueza natural y cultural con la que cuenta el país, incentivando el ejercicio de un turismo sustentable para seguir conservando el patrimonio de México, lo anterior con motivo de la realización de la COP 13 del 2 al 17 de diciembre de 2016 en el estado de Quintana Roo. La inversión en 2016 fue aproximadamente de 510 millones de pesos en medios tradicionales para la Campaña de Promoción Institucional en el mercado nacional, con la siguiente participación en medios tradicionales: 55% en medios electrónicos (televisión y radio), 17% en prensa y revistas y 28% en medios complementarios.

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De igual forma, la Dirección de Medios Nacional atendió las solicitudes de campañas cooperativas con destinos y socios comerciales en el mercado doméstico, con lo que se apoyó el posicionamiento de los destinos turísticos del país y sus diferentes productos a través de los medios masivos de comunicación en el mercado nacional. Para contribuir a satisfacer las necesidades de espacios publicitarios, la Dirección de Medios Nacional llevó a cabo la contratación de Televisa, TV Azteca, Conglomerado de Medios Internacionales (CMI), Rackstar y Comercializadora Publicitaria Tik.

1.5 Ferias y Eventos

Objetivo General: Promover y comercializar los atractivos y servicios turísticos de México en ferias y eventos nacionales e internacionales para apoyar la promoción del producto turístico nacional. Prioridades:

• Promover la participación de las entidades federativas, destinos y prestadores de servicios de la industria turística en el pabellón de México en las ferias, así como en los eventos nacionales e internacionales.

• Participar con las Oficinas de Representación en el Exterior en el proceso de contratación y supervisión de los servicios de uso y aprovechamiento del piso, así como de la habilitación, montaje y desmontaje del pabellón de México en las ferias internacionales.

• Coordinar la organización, operación y logística del Tianguis Turístico México.

• Desarrollo y realización de la logística y operación de eventos promocionales. Estrategias: Fomentar la participación de las entidades federativas, destinos y prestadores de servicio de la industria turística en el Pabellón de México en las ferias, mediante una cuota de recuperación de $17,000.00 (Diecisiete mil pesos 00/100 M.N.), ofreciendo el 50% de descuento a estados, destinos y PyMES turísticas. Acciones realizadas: El Programa Anual de Trabajo 2016 contempló la presencia en 24 de las ferias internacionales más relevantes, con la participación de 766 expositores de la industria turística mexicana que realizaron contacto de negocios con compradores internacionales de los principales mercados emisores de Norteamérica, Europa, Asia, Latinoamérica, así como de Mercados Emergentes de alto potencial como Finlandia y Perú. Los expositores mexicanos generaron un total de 6,170 citas de negocios en las ferias: Feria Internacional de Turismo (FITUR), Vitrina Turística ANATO, Bolsa Internacional de Turismo ITB Berlín, World Travel Market (WTM Latín América), IMEX América, Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT), World Travel Market (WTM) e Incentive Business Travel and Meetings (IBTM World).

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El diseño e imagen del Pabellón de México en las ferias internacionales 2016 dio continuidad a la estrategia de participación con la que se ha incrementado el número de impactos, aplicando un concepto integral de comunicación en donde se tiene presencia con más de un stand y se aprovechan todos los elementos con los que cuentan los recintos feriales, para llegar a la totalidad de los visitantes a las ferias a través de otros medios, como aplicaciones interactivas, impresos, imagen en las zonas de prensa, sistemas electrónicos, aplicaciones para celulares inteligentes, presencia de marca en páginas web, etc., a fin de presentar en las ferias internacionales de turismo a un México moderno, novedoso y a la vanguardia tecnológica. Cumplimiento a las Líneas de Acción del Programa Institucional del CPTM 2014-2018 1.2.1 Promover la Marca “México” para fortalecer el posicionamiento de nuestro país como un destino turístico de clase mundial. Con el objeto de fortalecer la promoción de México como un destino de clase mundial, nuestro país tuvo presencia en 11 ferias internacionales de turismo, en las que se mostró un país moderno, novedoso y a la vanguardia tecnológica, logrando obtener en la feria The New York Times Travel Show, el "PEOPLE CHOICE AWARD", premio al mejor stand.

1. NYTS (The New York Times Travel Show), en New York, E.U.A., del 8 al 10 de enero de 2016.

2. MATKA EXPO (Nordic Travel Fair), en Helsinki, Finlandia del 21 al 24 de enero de 2016.

3. BIT (Bolsa Internacional de Turismo), en Milán, Italia del 11 al 13 de febrero de 2016.

4. WTM Latín América, en Sao Paulo, Brasil del 29 al 31 de marzo de 2016.

5. Seatrade Cruise Global, en Fort Lauderdale, Miami del 14 al 17 de marzo de 2016.

6. MITT (Feria Internacional de Viajes y Turismo de Moscú), en Moscú, Rusia del 23 al 26 de marzo de 2016.

7. TOP-RESA (International French Travel Market) en París, Francia del 20 al 23 de septiembre de 2016.

8. JATA (Tourism Forum and Travel Showcase) en Tokio, Japón del 22 al 25 de septiembre de 2016.

9. FIT (Feria Internacional de Turismo de América Latina) en Buenos Aires, Argentina del 1 al 4 de octubre de 2016.

10. TTG ENCUENTROS, en Rímini, Italia del 13 al 15 de octubre de 2016

11. SITV (Salon International Tourisme Voyages) en Montreal, Canadá del 21 al 23 de octubre de 2016.

2.1.2 Participar conjuntamente con los destinos turísticos y los socios comerciales en ferias y eventos especializados en actividades de naturaleza, reuniones, convenciones, aventura, romance y lujo para dar a conocer la oferta mexicana. México tuvo una importante presencia en 5 ferias internacionales de segmentos especializados, en las cuales se realizó la promoción de los destinos y servicios turísticos con oferta de turismo de naturaleza, aventura, reuniones, convenciones y lujo. Participaron 210 expositores, entre ellos, estados, destinos y empresas turísticas nacionales enfocadas a estos segmentos.

1. TAS (Travel And Adventure show) en Rosemont, Ilinois, E.U.A., del 23 al 24 de enero de 2016.

2. IMEX FRANKFURT (Worldwide Exhibitions For Incentive Travel, Meetings & Events) en Frankfurt, Alemania del 19 al 21 de abril de 2016.

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3. IBTM AMÉRICA (Incentive, Business Travel & Meetings Exhibition) en Nashville Tennessee E.U.A., del 15 al 17 de junio de 2016.

4. IMEX AMÉRICA, en Las Vegas, E.U.A., del 18 al 20 de octubre de 2016.

5. IBTM WORLD (Incentives Bussiness Travel And Meeting Exhibition) en Barcelona, España del 29 de noviembre al 1º de diciembre de 2016.

En la Feria Travel and Adventure Show, especializada en turismo de naturaleza y aventura, México obtuvo el premio al mejor show. 3.1.3 Consolidar el Tianguis Turístico México como el principal evento de promoción de la industria turística de México. Una vez más, el Tianguis Turístico se confirmó como la plataforma de promoción y comercialización de productos y servicios turísticos más importante de México. Este año, Guadalajara, Jalisco fue sede del evento llevándose a cabo del 25 al 28 de abril de 2016 en la Expo Guadalajara, recinto que es considerado el más grande del país y el primero en Latinoamérica, contando con una superficie aproximada de 119,000 m2, de los cuales, 45,000 m2 se utilizaron para diversas áreas del evento. A continuación, se mencionan sus resultados: Expositores En un área de 25,000 m2 se instalaron 587 suites de negocios, en donde participaron 3,285 expositores de la iniciativa privada del sector y las 32 entidades federativas. Compradores Participaron 1,605 compradores, representando a 910 empresas (454 nacionales y 456 internacionales). Países Participación de 79 países: Alemania, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahréin, Bielorrusia, Bélgica, Belice, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Corea, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Ecuador, El Salvador, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Ghana, Grecia, Guatemala, Guyana, Honduras, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Jordania, Kazajstán, Letonia, Líbano, Lituania, Malasia, Malta, Marruecos, México, Mónaco, Nicaragua, Nigeria, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Pakistán, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Checa, Rusia, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Túnez, Turquía, Ucrania, Uruguay, Venezuela y Vietnam.

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Citas de Negocios

La productividad del evento se vio reflejada en la realización de 37,022 citas llevadas a cabo entre expositores y compradores, lo que se traduce como importantes oportunidades de negocio para los prestadores de servicios de nuestro país.

Innovaciones

En esta edición se integraron al evento grupos de compradores especializados en los segmentos de Reuniones y Romance. Prensa

Se realizaron 1,071 acreditaciones de medios de comunicación nacional:

Categoría Acreditaciones Medios invitados 80

Medios de Jalisco 80

Acreditación general 707

Pull de Estados 204

Se invitaron a 80 representantes de fuentes especializadas en Turismo, Negocios, Economía e Información General. En cuanto a la participación de medios internacionales se invitaron a 42 medios:

Norteamérica 12

Europa 13

Asia 3

Latinoamérica 14

5.1.3 Incrementar la participación en ferias internacionales de turismo de reconocido prestigio en los mercados emergentes, para apoyar la comercialización de los servicios turísticos. Se apoyó la comercialización de los destinos y servicios turísticos de México, mediante la participación en 5 de las principales ferias de Países Emergentes como Colombia, China, Corea del Sur y nuevos mercados como Perú, en las que se contó con la participación de 116 expositores.

1. Vitrina Turística ANATO, en Bogotá, Colombia del 24 al 26 de febrero de 2016.

2. COTTM (China Outbound Travel And Tourism Market) en Beijing, China del 12 al 14 de abril de 2016

16

3. FIEXPO Latinoamérica en Lima, Perú del 30 de mayo al 1 de junio de 2016

4. KOTFA (Korea Overseas Travel Fair) en Seúl, Corea del Sur del 9 al 12 de junio de 2016.

5. CITM (China International Travel Market), en Shanghái, China del 11 al 13 de noviembre de 2016.

México fue el país invitado de honor en la Feria Vitrina Turística ANATO, la más importante de Colombia. Se obtuvo el reconocimiento de la Asociación Colombiana de Agencias de Viaje y Turismo (ANATO) al indicar que “México” cuenta con una riqueza cultural, histórica y turística difícilmente superada por otros países; una posición geográfica privilegiada y dispone de una excelente infraestructura hotelera y de servicios que hacen del país uno de los mejores destinos turísticos del mundo. 5.2.3 Participar en las ferias de turismo más importantes incrementando la presencia de destinos y productos turísticos, a fin de lograr que la llegada de turistas se extienda a un mayor número de regiones y lugares de México. 1. Feria Internacional de Turismo (FITUR). Se ha consolidado como una de las más importantes del mundo. Es el punto de encuentro global para

los mercados receptivos y emisores de Iberoamérica. Se llevó a cabo del 20 al 24 de enero de 2016 en Madrid, España. El Pabellón de México contó con 1,045 m2 y con la participación de 106 expositores de la industria turística mexicana que concretaron 1,045 citas de negocios con compradores especializados. Atendiendo a los criterios de profesionalidad, comunicación/promoción y diseño (valoración del grado de originalidad e innovación), la feria otorgó a México el premio al mejor stand. Participaron los estados de Baja California, Baja California Sur, Campeche, Chiapas, Chihuahua, Ciudad de México, Durango, Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Jalisco, Estado de México, Michoacán, Morelos, Nuevo León, Oaxaca, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Tlaxcala, Yucatán y Zacatecas; destinos como Acapulco, Cancún, Riviera Maya, Los Cabos, Los Mochis, Puerto Vallarta, Guadalajara, Riviera Nayarit, Ixtapa Zihuatanejo, Tabasco, y Veracruz; cadenas hoteleras, tour operadores, agencias de viajes, líneas aéreas, asociaciones, entre otros.

2. Internationale Tourisme Börse (ITB Berlín). Es la feria internacional más importante del sector turístico de Europa, ha logrado mantener un excelente prestigio después de 49 años. Se llevó a cabo del 9 al 13 de marzo del 2016 en Berlín, Alemania. México dio continuidad a su participación en la feria con el objeto de fortalecer la presencia de marca en el mercado europeo. El Pabellón de México se instaló en 668 m2, y contó con 75 expositores de la industria turística mexicana, estados como Ciudad de México, Campeche, Guanajuato, Jalisco, Puebla, Tabasco, Yucatán; destinos como Cozumel, Riviera Maya, Cancún, Tulum; así como hoteles, tour operadores, agencias, líneas aéreas.

3. World Travel Market (WTM). Es la feria turística más importante del Reino Unido y una de las más relevantes a nivel mundial. Es el lugar de

encuentro por excelencia, que ofrece a los expositores la oportunidad de generar negocios y coadyuvar a incrementar el número de visitantes a nuestro país. Se llevó a cabo del 7 al 9 de noviembre del 2016 en Londres, Inglaterra. El Pabellón de México se instaló en una superficie total de 420 m2, y contó con la participación de 84 expositores de la industria turística mexicana, quienes concretaron 1,051 citas de negocios con compradores especializados, a fin de promover y comercializar los servicios turísticos de nuestro país, así como motivar la intención de viaje de ingleses y europeos. Mostraron su oferta los estados de Ciudad de México, Chihuahua, Guanajuato, Jalisco, Puebla y Yucatán; destinos como: Cozumel, Cancún, Puerto Vallarta, Los Cabos y Guadalajara; así como tour operadores, agencias receptivas, líneas aéreas y hoteles.

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Eventos Durante el año 2016 el CPTM organizó y coordinó 4 eventos:

Ceremonia Inaugural Tianguis Turístico México 2016. Ceremonia protocolaria de apertura de la Edición 41 del Tianguis Turístico México 2016 encabezada por el C. Presidente de los Estados Unidos Mexicanos, Lic. Enrique Peña Nieto. En el evento se realizó el lanzamiento de la campaña “Viajemos Todos por México”, por medio de una exhibición que combinó artes escénicas y tecnología.

Comida "Capitanes de la Industria". Muestra gastronómica servida por el reconocido Chef Francisco Ruano para 800 líderes de la industria turística nacional e internacional.

Conferencias "Orígenes del Futuro". Serie de 8 conferencias de alto nivel llevadas a cabo en el Centro de Exposiciones de Guadalajara. Brindaron a las asistentes horas de intenso aprendizaje, nuevas propuestas y formas de pensar, investigaciones, proyectos, y experiencias de vida que estimularon el pensamiento y brindaron nuevas plataformas de conocimiento, a estas conferencias asistieron prensa nacional, compradores nacionales e internacionales, expositores y estudiantes.

Clausura de la Feria International Luxury Travel Market (ILTM) Américas. Feria enfocada al turismo de lujo más importante a nivel regional celebrada del 26 al 29 de septiembre de 2016. Esta exclusiva feria, a la que solo se asiste mediante invitación directa y que cuenta con la presencia de distintos expositores del Continente Americano, los cuales ofrecieron sus servicios a compradores de todo el mundo enfocados en este tipo de turismo. Como parte de las acciones promocionales, el CPTM brindó una muestra gastronómica para que los asistentes vivieran la experiencia del producto de lujo que ofrece México. El evento se llevó en el Pueblito Bonito del Hotel Fairmont Mayakoba. A través de la realización de este evento, se logró reforzar que México tiene la infraestructura y satisface las necesidades requeridas de este mercado premium, así también contribuyó a la construcción de sinergias y acciones de networking.

1.6 Promoción

La Dirección Ejecutiva de Promoción, ha establecido como estrategia de promoción, la ejecución de Programas Cooperativos, que permite la participación y vinculación de diversos actores del sector turístico, tales como entidades federativas, destinos, líneas aéreas, cadenas hoteleras y tour operadores, entre otros socios comerciales del sector privado, en los mercados nacional e internacional. Durante 2016, la Coordinación de Cooperativos contó con un monto total de $492.05 millones de pesos para la ejecución de los Programas Cooperativos. Sin embargo, debido a que algunas entidades federativas tales como Aguascalientes, Michoacán y Tamaulipas, no contaron con presupuesto para empatar la propuesta inicial del CPTM, únicamente se ejerció un monto de $467.33 millones de pesos, que derivó la realización de 399 campañas de promoción turística, generando un mayor número de campañas que las establecidas tanto en los mercados nacional como de Norteamérica. Del 5 al 7 de diciembre de 2016 se llevó a cabo la Reunión de Planeación Estratégica 2017, en la Ciudad de San Francisco de Campeche, Campeche, en la que se contó con la participación de representantes de todas las entidades federativas, así como de diversos destinos turísticos. En

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dicho evento se presentaron las tendencias de los mercados, medios y segmentos, así como las estrategias de colaboración con los estados/destinos. Entre otras acciones, se llevaron a cabo negociaciones para la ejecución de diversos Convenios de Uso de Marca y Alianzas Estratégicas con Socios Comerciales y Marcas Líderes, tales como HASBRO, Onze Sports, el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, La Europea, Fishing League WorldWide de México, Consejo Metropolitano de Eventos y Turismo de Monterrey, con la finalidad de crear alianzas estratégicas que permitan potencializar los esfuerzos de promoción y contar con una mayor presencia de los atractivos turísticos de los destinos del país.

1.7 Relaciones Públicas

Se dio continuidad a los trabajos de promoción en los mercados de Norteamérica, Europa, Latinoamérica y Asia. Se realizaron acciones de relaciones públicas y comunicación en los diferentes mercados, estando alineadas a la campaña de publicidad institucional y al Programa Anual de Mercadotecnia 2016. En lo que corresponde a relaciones públicas internacionales, se tuvo un importante desarrollo de acciones al consumidor en el mercado de Norteamérica, a través de la grabación de diversos videos de diferentes artistas, en las que se promocionaron algunos de los más importantes destinos del país como, Ciudad de México, Riviera Maya, Monterrey, Puerto Vallarta, Guadalajara, Mérida y Los Cabos.

En Europa, con motivo del Año Dual México-Alemania, se presentó el evento Encuéntrate con México en Berlín, el cual tuvo una asistencia de 120,000 personas, y se realizó la alianza con la departamental KaDeWe en Berlín, que permitió captar una audiencia de 18,567,772 de personas. En cuanto a Latinoamérica, una vez más se realizó en México la premiación de los Latin America’s 50 Best Restaurants, en los que se premió a los mejores restaurantes de Latinoamérica. Se invitó a 13 de los medios más importantes de los mercados de Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia, logrando una cobertura con valor de USD$7,797,265.00 y un total de 832,136,575 impresiones. Con la finalidad de mostrar una de las tradiciones más emblemáticas de México, el Día de Muertos, se realizó un Fam Trip de 10 medios de comunicación, los cuales tuvieron la oportunidad de vivir esta celebración en sus diferentes manifestaciones, participaron medios de Norteamérica, Canadá, Brasil, Colombia y Argentina. Por lo que respecta al mercado nacional, las acciones se realizaron de forma restringida. Sin embargo, se participó con presencia de marca en uno de los eventos más relevantes del panorama gastronómico nacional, el IV Foro Mundial de la Gastronomía Mexicana con una asistencia de 21,000 personas y 5,000 participantes de la industria. Con el objeto de contribuir a la promoción de la cinematografía, se tuvo amplia presencia de marca en Los Cabos International Film Festival, evento que congregó a 17,000 personas, generó 116,330,681 impactos y un valor comercial de $71,994,532.00.

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En el marco de los juegos de la NFL en la Ciudad de México, así como con motivo del Día de Gracias, se llevó a cabo una cena en la que estuvieron como invitados principales las leyendas de la NFL, teniendo como marco el Monumento a la Revolución. Al evento acudieron 140 personas incluyendo corresponsales de medios norteamericanos en México.

1.8 Planeación e Inteligencia de Mercados

Proponer y conducir el proceso de planeación, a través de la integración de los programas, estrategias y objetivos de promoción turística, para fortalecer el desarrollo del Consejo de Promoción Turística de México.- Se proporcionó el soporte informativo sobre la evolución de la economía y el turismo internacional y se aportó elementos de análisis y proyecciones sobre los principales mercados de origen de los turistas, así como la determinación de las principales metas del Plan Estratégico 2017 en la reunión de planeación estratégica celebrada en el mes de diciembre de 2016 en la ciudad de Campeche. Se realizaron 2 informes de la actividad turística los cuales integran información de indicadores macroeconómicos, información de mercados y actividad hotelera. En forma mensual, se monitorea la evolución de la actividad turística de México y sus destinos turísticos, principales mercados emisores de turistas a México, análisis de la competencia, análisis de mercados emergentes e indicadores macroeconómicos. La información se encuentra disponible en el sitio www.siimt.com En forma específica, se elaboran reportes sobre los mercados prioritarios para nuestro país, llevándose a cabo la elaboración y actualización de 33 reportes sobre mercados prioritarios y fichas técnicas, que sirven como apoyo para las giras y entrevistas. Conducir el proceso que permita el desarrollo de mecanismos de seguimiento y evaluación, mediante un conjunto de indicadores de desempeño, productividad y eficacia, para alcanzar los resultados del Consejo.- La Matriz de Indicadores para Resultados (MIR) es una herramienta que permite vincular los distintos instrumentos para el diseño, organización, ejecución, seguimiento, evaluación y mejora de los programas, resultado de un proceso de planeación realizado con base en la Metodología de Marco Lógico. La Matriz de Indicadores para Resultados del CPTM es monitoreada y actualizada en forma permanente; de sus 12 indicadores, 6 son estratégicos y se reportan anualmente, 6 son de gestión los cuales son reportados en forma trimestral o semestral. En las fechas establecidas por el calendario y lineamientos emitidos por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público al respecto, se hicieron los reportes a través de los cuales se mostraron los avances y resultados de la operación del Consejo. Los avances de cumplimiento de las metas de los indicadores son validados por la Dirección General de Seguimiento y Evaluación (DGSE) de Secretaría de Turismo, y cargados en el portal aplicativo de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (PASH). Los resultados de 2016, se muestran a continuación:

20

Matriz de Indicadores de Resultados 2016

Indicador Unidad de

medida

Meta

2016

Meta

alcanzada

%

Cumplimiento

Tasa de crecimiento compuesto promedio anual de la derrama por turismo internacional

Porcentaje 11.1 11.30 101.80

Proporción de visitantes internacionales procedentes de países diferentes de Estados Unidos dentro del total de visitantes internacionales

Porcentaje 46 41.80 90.87

Tasa de crecimiento compuesto promedio anual en la llegada de turistas de internación

Porcentaje 9.4 10.50 111.70

Porcentaje de participación de mercado del turismo emisor por vía aérea de los Estados Unidos

Porcentaje 18.5 18.50 100.0

Multiplicador de los recursos de promoción Porcentaje 1.52 1.51 99.34

Intención de viaje en los Estados Unidos Porcentaje 19 26.00 136.84

Tasa de crecimiento compuesto promedio anual de visitas al portal Visitmexico.com.

Porcentaje 10.36 5.87 56.66

Porcentaje de satisfacción de los expositores participantes con las ferias y eventos internacionales.

Porcentaje 83 88 106.02

Disponibilidad del portal Visitmexico.com. Porcentaje 98.4 100 101.63

Porcentaje de entidades federativas que realizan programas cooperativos de publicidad.

Porcentaje 100 100 100

Porcentaje de cumplimiento de la meta de participantes (expositores) en ferias y eventos internacionales en los que participa México a través del CPTM.

Porcentaje 100 102.6 102.60

21

Matriz de Indicadores de Resultados 2016

Indicador Unidad de

medida

Meta

2016

Meta

alcanzada

%

Cumplimiento

Recordación publicitaria en Norteamérica. Porcentaje 40.5 46.0 113.58

Durante 2016 se cumplió en tiempo y forma con el Programa de Trabajo de Desarrollo Institucional. El Programa de Trabajo de Desarrollo Institucional (PTDI) es una herramienta estratégica de planeación, monitoreo y evaluación de corto plazo que tiene el propósito de garantizar el ejercicio eficiente de las responsabilidades de acuerdo con los objetivos sectoriales, y establece una base para mejorar los resultados, la transparencia y la rendición de cuentas del sector. Está constituido por alineación sectorial y alineación transversal al PND, atribuciones de las Unidades Administrativas de acuerdo a la legislación y el Reglamento Interno; proyectos y actividades; programación mensual de actividades e indicadores y metas de cada proyecto. Las actividades programadas para cada uno de los proyectos que integran el Programa de Trabajo de Desarrollo Institucional (PTDI) 2016, son establecidas en un mes específico a lo largo del año. Dichas actividades se vienen llevando a cabo de acuerdo a su calendarización. Para el 4º. Trimestre de 2016, presentan un cumplimiento del 87.4%. El siguiente gráfico muestra los indicadores de los proyectos del PTDI con los resultados correspondientes al 2016:

Clave_Py Proyecto (Py) Indicador Meta 2016 Resultado 2016 % de

Cumplimiento W3J-01 Campaña Institucional

Internacional Norteamérica

Intención de viajar a México por parte de la población de Norteamérica en los próximos 6 meses.

16 20 125.0

Participación de mercado en el Turismo emisor por vía aérea de los Estados Unidos.

18.5 18.5 100

Recordación publicitaria en Norteamérica. 41 46 112.2

W3J-02 Campaña Online Tasa de crecimiento promedio anual de visitas al portal Visitmexico.com

7.3 20.34 278.6

Variación porcentual de los usuarios de Estados Unidos y Canadá que ingresan al Visitmexico.com

29.72 5.87 19.8

W3J-03 Tianguis Turístico Porcentaje de compradores participantes en el Tianguis Turístico.

100 131.6 131.6

Porcentaje de expositores en el Tianguis Turístico de México.

100 129 129.0

22

Clave_Py Proyecto (Py) Indicador Meta 2016 Resultado 2016 % de Cumplimiento

W3J-04 Promoción de la oferta de Turismo de Reuniones

Meeting Planners (Organizadores de eventos internacionales) atendidos sobre la oferta de turismo de reuniones en México

100 104 104.0

Retorno de inversión por postulaciones internacionales ganadas.

264 237 89.8

W3J-05 Atracción de Congresos Mundiales

Costo promedio de atracción de congresistas internacionales.

150 187.5 75.0

Candidaturas apoyadas para la realización de Congresos.

40 36 90.0

W3J-06 Programa de viajes de familiarización

Grado de cumplimiento en el número de familiarización realizados en relación a los programados.

100 57 57.0

W3J-07 Campaña Institucional Nacional

Intención de viajar de los turistas nacionales en los próximos 6 meses.

85 84.8 99.8

W3J-08 Experiencia de los turistas a través de las redes sociales

Grado de satisfacción de Turistas en su experiencia en México que hablen idioma inglés.

80 89 111.2

W3J-09 Campaña Institucional Europa, Latinoamérica y Asia

Intención de viajar a México por parte de la población de Europa en los próximos 6 meses.

8 7.4 92.5

Intención de viajar a México por parte de la población de Latinoamérica en los próximos 6 meses.

11 11.4 103.6

Intención de viajar a México por parte de la población de Asia en los próximos 6 meses.

1.2 1.7 141.7

W3J-10 Programa Anual de Ferias Internacionales

Porcentaje de participación en ferias. 100 100 100

Porcentaje de expositores participantes. 100 102.6 102.6

Grado de satisfacción de los expositores. 81 88 108.6

W3J-11 Programas cooperativos nacionales

Multiplicador de los recursos de promoción 1.41 1.7 120.6

W3J-12 Programas cooperativos internacionales

Multiplicador de los recursos de promoción 1.41 1.28 90.8

W3J-13 Programas cooperativos bilaterales

Diversificación de la inversión en Cooperativos Bilsterales.

1.0 0.89 89.0

Con respecto a las Oficinas de Representación en el Exterior, se elaboran en forma trimestral indicadores de sus respectivos mercados. Estos indicadores corresponden al desempeño del mercado y no estrictamente son responsabilidad exclusiva de la Oficina de Representación del CPTM, sin embargo, esta información sirve de apoyo para evaluar su desempeño. A la fecha, ya fue elaborado el reporte anual 2016.

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El Sistema de Indicadores Interno del CPTM da seguimiento a los procesos de las áreas sustantivas y evalúa su desempeño; además difunde la información de los resultados. Los indicadores, con sus objetivos y metas, fueron formalizados por las áreas, para su propia autoevaluación. En 2016, el Sistema de Indicadores Interno (SII) se consolida como en una herramienta que genera un soporte para la toma de decisiones. El siguiente gráfico muestra los resultados del Sistema de Indicadores Interno correspondientes al 2016:

Contribuir a mejorar el proceso de presupuestación y proponer una mejor asignación de los recursos presupuestales con base en indicadores.- Se realizó en marzo y diciembre, la estimación del presupuesto del Derecho de No Residente (DNR) con base en la información proporcionada por Sistema Integral de Operación Migratoria (SIOM) sobre la llegada de turistas por vía aérea por lugar de residencia, calculando los posibles ingresos por éste concepto, y se vigila que esté en línea con la estimación original.

Desarrollar mecanismos de evaluación y retroalimentación continuos. - En los meses de marzo, agosto y diciembre, se revisó la proyección de ingresos con base en la llegada de turistas que reporta la Unidad de Política Migratoria de la Secretaría de Gobernación.

Por otro lado, con base en los indicadores de oferta hotelera, conectividad y llegada de turistas, se realiza el cálculo sobre la distribución de presupuesto de programas cooperativos por entidad federativa.

Sistema de Indicadores Internos 2016

Indicadores % de Cumplimiento

Publicidad Institucional 69.25%

Mercadotecnia Digital 556.8%

Programas Cooperativos 119.6%

Ferias y Eventos 137.6%

Turismo de Reuniones 92.03%

Relaciones Públicas 95.8%

Oficinas de Representación 122.5%

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Obtener y analizar información estratégica.

o Se realizó la actualización continua de 20 bases de datos durante el año sobre flujos turísticos, información de llegadas e ingreso de turistas,

así como derrama económica. o Se llevó a cabo 1 gestión para la adquisición de fuentes de información y 2 bases de datos. o Se adquirieron las siguientes publicaciones sindicadas: Reporte de viajes egresivos desde países. o Se llevaron a cabo los siguientes estudios de mercados: Medición del desempeño en la participación de los expositores mexicanos y posibles

compradores que participan en el pabellón de México en ferias y exposiciones internacionales de turismo 2015-2017. Con respecto a la información sobre la contribución de la gestión del CPTM al sector turismo, se reportan los siguientes indicadores:

Indicador 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Var. %

15/14

2016

Ene-Nov

Var. %

16/15 Cifras redondeadas

Llegada de turistas internacionales

(Millones de personas) 23.3 23.4 23.4 24.2 29.3 32.1 9.4% 31.1 8.8%

Derrama por concepto de

visitantes internacionales

(Miles de millones de dólares)

12.0 11.9 12.7 13.9 16.2 17.7 9.4% 17.4 10.3%

Porcentaje de ocupación

(70 centros DataTur) 49.7 50.9 54.1 56.1 57.6 59.8 2.2 pp 60.3 0.8 pp

Llegada de turistas nacionales a

hoteles

(Millones de personas)

68.6 71.3 74.7 78.5 80.7 85.9 6.4% N.D. N.D.

N.D.= No disponible.

pp= Puntos porcentuales.

NOTA: Las cifras de 2016 y su variación respecto a 2015, corresponden al periodo enero-noviembre.

Fuentes: Banco de México y SECTUR, DataTur.

Proporcionar información y análisis para toma de decisiones de promoción.

Se elaboraron un total de 44 reportes informativos relativos a flujos turísticos, conectividad aérea, participación de México en los mercados más importantes, información para soporte administrativo y apoyo a presentaciones de la Dirección General e Informe a la Junta de Gobierno.

Se llevaron a cabo 2 sesiones de capacitación sobre la operación e información del Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos (SIIMT).

Se realizaron 24 sesiones y talleres.

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Se realizaron 4 sesiones para la presentación de Monitoreo de Mercados y Destinos.

Se actualizó el documento de alineación de mercados con la identificación de los mercados relevantes para la promoción turística.

Resultados del tracking publicitario para los mercados Nacional, Norteamérica e Internacional correspondientes al levantamiento de 2016

Indicador Meta 2016 Resultado

2016 Variación a meta 2016

Campaña Institucional

Nacional

Intención de viajar de los turistas

nacionales en los próximos 6 meses 85 84.8 -0.2 pp

pp: puntos porcentuales.

Indicador Meta 2016 Resultado 2016

Variación a meta 2016

Campaña Institucional

Europa, Latinoamérica y Asia

Intención de viajar a México por parte de

la población de Europa en los próximos 6

meses

8 7.4 -0.6 pp

Intención de viajar a México por parte de

la población de Latinoamérica en los

próximos 6 meses

11 11.4 +0.4 pp

Intención de viajar a México por parte de

la población de Asia en los próximos 6

meses

1.2 1.7 +0.5 pp

Fuente: Datos 2016 preliminares. Resultados de la evaluación publicitaria de 2016. Cifras para el mercado Nacional y Norteamérica de enero a noviembre.

pp: puntos porcentuales.

Indicador Meta 2016 Resultado

2016 Variación a meta 2016

Campaña Institucional

Internacional Norteamérica

Intención de viajar a México por parte de

la población de Norteamérica en los

próximos 6 meses

16 20 +4 pp

Recordación publicitaria en Norteamérica 41 46 +5 pp

pp: puntos porcentuales.

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Para el año 2016 en el mercado de Nacional:

La intención de viajar a México en los próximos 6 meses arrojó un resultado de 84.8%, resultado ligeramente inferior, en 0.2 puntos porcentuales (pp).

En el mercado de Norteamérica:

La intención de viajar a México mostró un resultado de 20%, resultado superior en cuatro puntos porcentuales (pp), el cual supera la meta establecida en 25%.

La recordación publicitaria registró la cifra de 46%, cifra superior en 5 pp y superó la meta para 2016 en 12.2%.

En el mercado de Internacional:

La intención de viajar a México en los próximos 6 meses se encuentra ligeramente por arriba de la meta para Latinoamérica y Asia (0.4 y 0.5 PP respectivamente) los cuales superan la meta establecida en 3.6% y 41.7%.

En el caso de Europa, el resultado se encuentra 0.6 pp por debajo de la meta establecida, teniendo un 92.5% de cumplimiento a la meta establecida.

Desarrollar mecanismos de evaluación y retroalimentación continuos.

Se dio seguimiento al contrato del estudio e investigaciones de evaluación publicitaria en los mercados Nacional, Norteamérica, Europa, Sudamérica y Asia.

Se dio seguimiento al contrato de medición del desempeño en la participación de los expositores mexicanos y posibles compradores que participan en el pabellón de México en ferias y exposiciones internacionales de turismo 2015-2017 , teniendo como resultado la evaluación de las siguientes feria internacionales: Feria Internacional de Turismo (FITUR), ANATO, World Travel Market Latinamerica (WTM Latinamerica),Internationale Tourismus Borse (ITB), Feria Internacional de Turismo (FIT), IMEX America, World Travel Market (WTM) y European Incentives Bussines Travel and Meeting Exhibition (EIBTM).

Se realizaron productos de análisis integrando el monitoreo mensual de:

Indicadores macroeconómicos;

Mercados;

Destinos;

Competencia; y

Precio.

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Trimestralmente se dio seguimiento y cumplimiento al Programa de Trabajo de Administración de Riesgos, presentando los respectivos reportes como el que se muestra a continuación:

Durante 2016, se dio seguimiento a los Aspectos Susceptibles de Mejora recomendados y clasificados como específicos, los cuales derivan del informe y evaluación externa realizada durante el año precedente 2015 para el Programa Presupuestario F001 Promoción de México como Destino Turístico. Administrar el sitio www.siimt.com

Con respecto a la Administración del Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos, se dieron de alta 70 nuevos usuarios con clave definitiva con lo que se cuenta con 1,393 usuarios registrados.

Durante el 2016 se obtuvo un total de 86,578 visitas al sitio. De esta forma, se mantuvo la actualización del sistema de bases de datos al 100%.

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1.9 Oficinas de Representación

P R P R P R P R P R P R P R P R P R P R P R P R P E

Alemania 7 8 1 1 3 4 0 1 0 0 5 4 1 1 0 5 17 25 0 0 9 10 43 59 163,668.00$ 158,379.00$

Argentina 1 1 1 2 25 39 1 1 1 1 4 7 2 3 0 0 3 18 0 0 24 46 62 118 54,499.00$ 59,471.54$

Atlanta 0 0 9 10 5 5 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 11 10 0 0 6 6 32 32 72,631.00$ 73,737.96$

Bodas y Romance 1 1 11 12 3 10 3 7 0 0 3 2 0 0 0 0 7 2 11 11 0 0 39 45 87,083.00$ 73,626.61$

Brasil 2 4 5 7 2 33 0 4 0 0 5 8 3 3 0 0 6 18 0 0 50 118 73 195 103,794.00$ 87,995.39$

Chicago 3 4 9 12 26 20 4 16 4 1 6 2 2 0 2 1 18 16 0 0 2 0 76 72 78,973.00$ 59,007.67$

China 4 4 0 0 8 7 0 0 0 1 5 6 1 2 0 0 5 5 0 0 8 12 31 37 46,341.00$ 74,380.21$

Colombia 4 4 9 6 15 25 0 4 1 0 9 7 6 7 0 1 9 21 0 0 28 26 81 101 404,944.00$ 385,375.21$

Corea 6 7 1 0 8 7 0 6 5 19 3 7 1 3 1 0 4 9 0 0 11 21 40 79 74,773.00$ 117,866.01$

España 3 3 1 1 10 10 1 1 0 5 13 12 0 0 1 2 3 6 0 0 12 12 44 52 187,101.00$ 171,017.12$

Francia 3 1 1 1 13 14 0 0 0 1 13 11 0 0 1 1 5 9 0 0 8 7 44 45 176,588.00$ 157,786.97$

Houston 3 4 18 19 8 18 1 3 0 0 4 5 0 0 0 2 8 13 0 0 5 13 47 77 47,717.00$ 45,884.39$

Italia 2 2 1 1 2 5 2 2 0 0 8 10 0 0 0 0 2 4 0 0 7 21 24 45 89,689.00$ 112,257.00$

Japón 7 5 0 0 13 16 0 1 17 21 4 4 3 4 0 0 3 9 0 0 25 39 72 99 150,125.00$ 142,900.00$

Los Ángeles 0 1 17 32 15 41 1 2 2 5 1 3 1 0 1 1 16 30 0 0 33 55 87 170 110,398.00$ 94,092.33$

Miami 1 1 13 8 10 4 3 3 0 0 3 1 0 0 0 1 1 1 0 0 11 0 42 19 75,349.00$ 55,735.93$

Montreal 2 1 2 2 14 13 0 0 0 0 2 3 0 0 1 1 1 2 0 0 12 0 34 22 26,549.00$ 49,762.56$

Nueva York 1 2 17 11 13 9 2 8 1 2 4 2 0 0 0 2 11 10 0 0 2 0 51 46 228,511.00$ 174,039.84$

Reino Unido 5 5 0 0 5 2 0 2 10 5 2 0 0 0 0 0 2 1 0 0 3 0 27 15 56,960.00$ 216,359.80$

Rusia 2 3 2 0 10 7 0 0 0 0 4 4 0 3 0 1 0 3 0 0 0 0 18 21 28,442.00$ 62,994.95$

Toronto 3 2 3 4 12 19 0 0 2 2 2 3 0 0 0 0 2 12 0 0 0 0 24 42 60,861.00$ 76,754.45$

Vancouver 0 0 4 7 10 19 0 0 0 0 3 4 0 0 0 0 2 4 0 0 0 0 19 34 34,273.00$ 49,605.70$

Washington 3 3 5 6 2 3 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 8 13 0 0 30 12 48 39 40,598.00$ 34,782.83$

TOTAL 63 66 130 142 232 330 18 62 43 63 104 106 20 26 7 19 144 241 11 11 286 398 1058 1464 2,399,867.00$ 2,533,813.47$

Fuente: Sistema DEOR

Presentaciones

Oficinas de Representación en el Exterior Periodo enero-diciembre 2016

Oficina Ferias Trade ShowEventos

Promocionales

Certificaciones

(Bodas y Romance)Caravanas

Muestra

Gastronómica

Promociones en

MediosViajes de Fam.

Reuniones con

industriaTotal: PRESUPUESTOSeminarios

El Programa Anual de Trabajo de las Oficinas de Representación del Consejo de Promoción Turística de México S.A de C.V., se conformó de distintas acciones de promoción en los mercados internacionales. Estas acciones se coordinaron, tanto con los destinos turísticos de México, como con socios comerciales y tour operadores, lo que contribuye a potencializar su alcance y resultados en beneficio del sector turístico de México. En alineación al Plan de Mercadotecnia 2016 y a la importancia de consolidar la presencia de México en el exterior, se llevaron a cabo diversas acciones promocionales, tales como Ferias Internacionales, Trade Shows, Seminarios de Capacitación, Viajes de Familiarización, Caravanas, Muestras Gastronómicas, Presentaciones y Promociones en Medios, entre otras. Con el objeto de diversificar la promoción de México en el mundo, las Oficinas de Representación en el Exterior realizaron una labor exhaustiva entre los compradores internacionales, logrando la participación de representantes de 78 países durante la 42 Edición del Tianguis Turístico 2016, quienes llevaron a cabo citas de negocios y concretaron acuerdos en materia de promoción con diversos actores de la industria turística nacional. Se destaca

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la participación de los siguientes países que asistieron por primera vez a una edición de este evento: Arabia Saudita, Armenia, Azerbaijan, Bahrain, Bielorrusia, Croacia, Georgia, Ghana, Guyana, Jordania, Kazajstán, Mónaco, Nueva Zelandia y Pakistán. Es importante resaltar la labor de las Oficinas de Representación en el Exterior para incrementar la conectividad aérea hacia los destinos turísticos de México, a través de acuerdos y alianzas estratégicas, en coordinación con los destinos y aerolíneas, sobresalen los siguientes:

Inauguración de dos nuevos vuelos de Aeroméxico, desde Austin a Ciudad de México y otra a Guadalajara.

Vuelo inaugural de Interjet de Dallas Fort Worth a Ciudad de México.

Vuelo inaugural de la aerolínea Volaris, de Austin, Texas a Guadalajara, Jalisco.

Nuevo vuelo de Interjet, de Los Ángeles, California a Guadalajara, Jalisco.

Vuelo inaugural de Volaris, de Durango a Los Ángeles, California.

Nuevo vuelo de Interjet, de Los Ángeles, California a la Ciudad de México.

Vuelo inaugural de Delta Airlines de Los Ángeles, California a Los Cabos.

Nuevo vuelo de Air Canadá, de Montreal a la Ciudad de México.

Vuelo inaugural de Interjet, de Lima, Perú a la Ciudad de México.

Nueva ruta de Interjet para conectar a la Ciudad de Bogotá con Cancún.

Vuelo inaugural de la aerolínea Wingo, de Bogotá a Cancún.

Nuevo vuelo de Air France, de París a la Ciudad de México.

Vuelo directo de Alitalia, de Roma a la Ciudad de México.

Nuevo vuelo de la aerolínea TUI a Cancún desde Dublín.

Como parte del Programa Anual de Trabajo las Oficina del CPTM en el exterior, durante 2016 se realizaron un total de 1,066 eventos y/o actividades

de promoción y se reportaron cerca de 400 reuniones con la industria, a continuación se desagregan las acciones más relevantes por mercado, cabe

aclarar que en las acciones de carácter promocional no se contabilizan las reuniones con la industria, debido a que son acciones afines al

desempeño de las propias oficinas de representación y pueden realizarse o no en el marco de una acción promocional como una feria, trade show,

etc.:

En la región de Estados Unidos se realizaron 414 eventos y/o actividades de promoción, dentro de los que se destacan 110 Seminarios de Capacitación e igual número de Trade Shows, 16 Viajes de Familiarización, 8 Muestras Gastronómicas y 16 Ferias Internacionales en coordinación con la Coordinación de Ferias y Eventos, en donde se lograron concretar relaciones comerciales con socios y promotores de la actividad turística que participan en la atracción de turismo al país, asimismo se realizaron 95 eventos promocionales, en los que se promueve y consolida la presencia de México y sus destinos turísticos.

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La región de Canadá, compuesta por Montreal, Toronto y Vancouver, llevaron a cabo distintas actividades de las cuales sobresalen 51 Seminarios de Capacitación, 13 Trade Shows, 10 Viajes de Familiarización, 3 Ferias y 18 Eventos Promocionales. De manera general se ejecutaron 98 eventos y/o actividades de promoción, con el objetivo de incrementar el flujo de turistas a México y consolidar la presencia de México en estos mercados.

En la región de Europa se realizaron 187 eventos y/o actividades de promoción, tales como 42 Seminarios de Capacitación, 22 Ferias, 41 Viajes de Familiarización y 48 Eventos Promocionales. Estas actividades además contemplaron diversos países del área de cobertura de las Oficinas del CPTM en esta región y se orientaron a consolidar el conocimiento de los atractivos y servicios turísticos de México.

Las tres oficinas ubicadas en el mercado latinoamericano realizaron 224 eventos y/o actividades de promoción, entre las que se resaltan 97 Seminarios de Capacitación, 22 Viajes de Familiarización, 9 ferias, 15 Trade Shows y 57 Eventos Promocionales, que refuerzan la presencia de los productos turísticos de México en estos importantes mercados emisores.

En la región asiática las oficinas llevaron a cabo 143 eventos y/o actividades de promoción, destacándose la realización de 30 Seminarios de Capacitación, 16 Ferias, 17 Viajes de Familiarización y 23 Eventos Promocionales. Estas acciones estuvieron orientadas a la diversificación de mercados y la búsqueda de nuevos socios comerciales, así como a la consolidación de los existentes en esta región estratégica enfocados hacia la llegada de un mayor número de turistas a nuestro país.

2 Actividades de Administración y Finanzas

2.1 Recursos Humanos

Objetivo: Administrar y desarrollar los recursos humanos del Consejo, observando las disposiciones y ordenamientos vigentes en la materia para el óptimo aprovechamiento de los mismos, procurando cumplir los objetivos institucionales y verificar que la Estructura Orgánica sea acorde a las necesidades del Consejo. Elaboración de Nominas. - Se elaboraron en tiempo y forma los cálculos de las nóminas de oficinas centrales y del exterior, quincenales y mensuales respectivamente, así como de las prestaciones correspondientes (prima vacacional, aguinaldo y pagos retroactivos). Los pagos fueron entregados a la Tesorería de la Federación para su dispersión bancaria, indicando la fecha de pago. Aportaciones al fondo de ahorro. - Se determinaron las aportaciones empleado-patronales en las nóminas de oficinas centrales y se incorporaron a la plataforma de la administradora del Fondo de Ahorro en tiempo y forma. Se otorgaron los préstamos por este concepto, los cuales fueron retenidos vía nómina y enterados a través de la plataforma de la administradora del Fondo de Ahorro.

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Administración de Actividades de Recursos Humanos. - Se mantuvieron actualizados los reportes del Portal Aplicativo de la Secretaría de

Hacienda (PASH), Sistema Integral de Información (SII) Registro Único de Servidores Públicos (RUSP).

Presupuesto de Egresos Capítulo 1000. - La Secretaría de Hacienda y Crédito Público no habilitó la función para elaborar el presupuesto del

Ejercicio fiscal 2017, por lo que se nos asignó en base al presupuesto del ejercicio fiscal 2016. El presupuesto del 2017 fue enterado a la Dirección de Recursos Humanos, por medio del oficio DRF/025/2017 de fecha 18 de enero de 2017. Servicio Social y Prácticas Profesionales. - Se reclutó a estudiantes con los perfiles requeridos para prestar el Servicio Social y Prácticas Profesionales en oficinas México: 81 Prestadores de Servicio Social; 65 Mujeres y 16 Hombres. Así como Prácticas Profesionales en las oficinas del CPTM en el Exterior: 26 practicantes, 16 mujeres y 10 Hombres. Se realizaron los pagos por concepto de apoyos económicos por Servicio Social en oficinas México y Prácticas Profesionales en el Exterior.

Convocatorias Públicas. – Se llevaron a cabo tres convocatorias públicas (enero, abril y agosto 2016) para el reclutamiento de personal a ocupar

las plazas vacantes durante el ejercicio 2016. Así mismo, se realizaron tres sesiones del Comité del Servicio Profesional de Carrera del CPTM, para la aprobación de los candidatos seleccionados a ocupar las vacantes.

Capacitación. - Se llevó a cabo el programa de Detección de Necesidades de Capacitación 2016, con el cual se elaboró el Programa anual de

capacitación para fortalecer las competencias de los servidores públicos del CPTM.

Cursos:

Declaración Anual de Sueldos y Salarios, 2015 (Cálculo del ISR Anual de Trabajadores y Asimilables);

Idioma Inglés;

Diplomado de Salarios;

Clima Organizacional: "Journey, Generando Alta Confianza";

Clima Organizacional: "Negociación";

Clima Organizacional: "Modelo - Dialogando";

Clima Organizacional: "Seguimiento, Control y Resultados";

Diplomado en Ética Gubernamental y Corporativa, Anticorrupción y Prevención de Conflictos de Interés;

Cursos en línea impartidos por el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación. “El ABC de la Igualdad y la no discriminación”;

Cursos en línea Impartidos por el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación. “Las medidas para la igualdad en el Marco de la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación”;

Excel, Avanzado;

Programa de Desarrollo Humano, Taller: Relaciones Humanas;

Programa de Desarrollo Humano, Taller: La cultura basada en valores;

Programa de Desarrollo Humano, Taller: Desarrollo Humano.

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Clima Organizacional;

Integración, y Trabajo en Equipo;

Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público (LAASSP);

Prevención del Hostigamiento y Acoso Sexual y/o Laboral.

Metas individuales de los servidores públicos. -Mediante oficios DGAACI/DEAF/CA/DRH/666/2016 y DGAACI/DEAF/CA/DRH/669/2016, de fecha 6 y 9 de junio de 2016 respectivamente, y signado por la Directora de Recursos Humanos, se remitieron a la Dirección de Desarrollo Humano y Servicio Profesional de Carrera de la APF, la Evaluación del Desempeño 2015 y Metas y Objetivos para el ejercicio 2016. Encuesta de Clima y Cultura Organizacional. - En el mes de noviembre de 2016 se llevó a cabo la encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO-2016), en la cual se tuvo la participación de 131 servidores públicos del Consejo. Los resultados se envían a las Unidades Administrativas en el primer trimestre del año posterior al encuestado. Sistema Integral de Información. - Se realizó la actualización de los perfiles de puestos del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., arrojando un total de 107 plazas (puestos) y 32 puestos tipo.

2.2 Recursos Financieros

Elaboración del anteproyecto de presupuesto anual.- En base a los establecido en los artículos 3, 6, 7, 13, 24, 25, 26, 27, 28, 29,34 y 42 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria; 3, 7, 9, 10, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 49, 56, 58 de su Reglamento, el Manual de Programación y Presupuesto emitido por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público para la integración del Proyecto de Presupuesto y, la Dirección de Recursos Financieros remitió, en el mes de agosto, el anteproyecto de Presupuesto 2017 mediante el Sistema del Proceso Integral de Programación y Presupuesto (PIPP), el cual se encuentra alojado en el Modulo de Seguridad de Soluciones de Negocio (MSSN). El presupuesto 2017 fue autorizado en el mes de diciembre. El Anteproyecto cumple con lo establecido en la legislación y normatividad aplicable, así mismo, fue elaborado con base a un análisis del presupuesto ejercido y pagado de ejercicios anteriores. Control de Flujos de ingresos y egresos. - Se supervisó y coordinó, de forma eficaz y transparente, la recepción y adecuada aplicación de los

recursos presupuestales para el cumplimiento de los fines en el ámbito de su competencia, de las diversas direcciones del Consejo, controlando la

suficiencia presupuestaria y el ejercicio del gasto. Los estados de control presupuestal permitieron visualizar el avance presupuestal para la toma de

decisiones (obteniendo para el cierre de 2016 un cierre con menor presión de gasto acumulable a 2017).

Emitir los diversos reportes internos y externos. - Se verificó la correcta y oportuna emisión de los estados financieros y presupuestales, así como de los diversos reportes que de manera periódica se requieren. En los estados mencionados se han reflejado los ingresos propios y fiscales, así como la aplicación y comprobación de cada uno de los movimientos de egresos que los integran, cumpliendo con lo señalado en la normatividad. Se obtuvo de las áreas correspondientes la documental que respalda cada uno de los movimientos que integran los estados financieros y presupuestales, con el fin de generar el archivo general del Consejo, que sirve y servirá para generar la información solicitada por los diversos

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usuarios internos y externos. Se presentaron las declaraciones y los enteros correspondientes a los impuestos locales y federales en tiempo y forma, señalados por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), a través del Servicio de Administración Tributaria. Se presentaron reportes solicitados por la SHCP a través de diversos módulos que para tales efectos establece, tales como el Sistema Integral de Información de los Ingresos y Gasto Público, sistema para la captura y validación de la Cuenta Pública.

2.3 Recursos Materiales

Programa Anual de Recursos Materiales y Servicios Generales. - Toda vez que así lo indica la normatividad, mediante Acuerdo N° 10/04/2015 se informó en la Cuarta Sesión Ordinaria de Junta de Gobierno 2015, celebrada el 10 de diciembre de 2015, el Programa Anual de Recursos Materiales y Servicios Generales del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., para el ejercicio 2016, el cual fue aprobado por el Director General Adjunto de Administración y Coordinación Internacional. Uso, conservación, mantenimiento y aprovechamiento de inmuebles. - Se dio servicio de mantenimiento a instalaciones y equipos de aire acondicionado en los 9 niveles con que cuenta el inmueble del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., con el propósito de mantener en condiciones el mobiliario que es responsabilidad de esta Dirección, por ello, se estableció un programa a fin de revisar el estado en los que se encontraban los sillones ejecutivos y las sillas del personal que labora en esta institución, dicho proceso se realizó de manera gradual, tapizándose un total 549 sillas y sillones. Servicio de limpieza. - Se realizó la limpieza integral a los 13 niveles del inmueble que ocupa el Consejo, que comprende la limpieza de oficinas, mobiliario, sanitarios, sótanos y áreas comunes, con un horario de servicio de 7 a 19 horas, con un total de 11 afanadores y un supervisor. Reservación de salas de juntas A y B para reuniones y eventos, aprovechamiento de espacios. - Se informa que fueron atendidas por parte del personal de servicios 693 solicitudes de reservación para salas de juntas. Actualización de resguardos por usuario. - De conformidad con las Bases para el Registro, Afectación y Disposición Final de Bienes Muebles del CPTM. Durante la Tercera Sesión Ordinaria del Comité de Bienes Muebles se estableció el cronograma de actividades para llevar a cabo la verificación, actualización del inventario físico y los resguardos correspondientes del personal que labora en el Consejo de las oficinas centrales. Asimismo, con el propósito de revisar el inventario de bienes muebles de las oficinas del exterior, en dicha reunión de Comité de Bienes, presentó el calendario para el levantamiento del mobiliario y equipo en las 20 oficinas con las que cuenta el Consejo en las Oficinas del Exterior, dichos registros significan un avance fundamental para registro y control de sus activos; así, con estas dos acciones se concilió la parte contable con la parte física, dando certidumbre a universo de bienes con los que cuenta el Consejo. Aseguramiento integral. - Se aseguró el total del parque vehicular (17 unidades) propiedad del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., y el inmueble de la Entidad. Además, del seguro de Gastos Médicos para el personal de oficinas centrales y oficinas de representación en el exterior. Cabe destacar que durante el año se vendió una camioneta a través del Servicio de Administración y Enajenación de Bienes (SAE).

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Disposición final y baja de bienes muebles. -Dentro de la Décima Segunda Sesión Ordinaria 2016 del Comité de Bienes Muebles, los miembros de comité tomaron conocimiento y aprobaron el procedimiento de disposición final de 73 bienes muebles asignados a las oficinas de representación en Washington y Chicago, así como un vehículo de oficinas centrales que se encontraba bajo la administración del SAE para su enajenación desde el ejercicio 2015. Aseguramiento integral. - Mantener la certeza de que el personal cuente con seguridad social y de gastos médicos es una prioridad para el Consejo, por ello, en el periodo que se reporta se aseguraron a 172 servidores públicos y dependientes económicos. Asimismo, se aseguró el total del parque vehicular propiedad del Consejo y el inmueble de la Entidad, lo anterior obedece al constante riesgo de siniestro al que se encuentran expuestos. Asignación, servicio y mantenimiento del parque vehicular.- Fueron realizados tanto las verificaciones como el pago de tenencias de 16 vehículos propiedad del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., (se cuenta con una unidad sin placas debido a que está en proceso de baja ante el SAE), así como los servicios de mantenimiento preventivo conforme a lo programado y la atención de solicitudes por parte de las diferentes áreas del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., en los plazos establecidos. Actualización del Programa Interno de Protección Civil. -Mediante oficio número DRM/DERA/12049/2016 de fecha 25 de octubre de 2016, emitido por la Delegación Miguel Hidalgo, se realizó la revalidación del Programa Interno de Protección Civil del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., dándose cumplimiento a las actividades contempladas en dicho programa. Para el ejercicio 2016, se contaron con 8 trajes nuevos para los brigadistas, 13 hachas, se recargaron los extintores y se reabastecieron los botiquines de primeros auxilios, asimismo, se llevó cabo la capacitación y simulacros a los brigadistas. Uso eficiente de la energía-. Se realizaron los reportes trimestrales a la Comisión Nacional para Uso Eficiente de la Energía (CONUEE) referentes al consumo energético de la Entidad correspondientes al ejercicio 2016. Además, los servidores públicos inscritos ante CONUEE asistieron a los diferentes cursos para el uso eficiente de energía organizados por la referida Comisión, destacando que se dio cumplimiento a las 10 horas de capacitación en materia de eficiencia energética, a los funcionarios públicos asignados. Archivo de concentración. - Se realizó la actualización de los instrumentos de consulta, con las modificaciones al cuadro general de clasificación y al Catálogo de Disposición Documental de acuerdo a observaciones realizadas por Archivo General de la Nación (AGN), con la normatividad vigente. Se continuó con el resguardo y custodia de los expedientes asimismo, la documentación de las diversas áreas del Consejo, con apego a los lineamientos establecidos por el AGN, a fin de mantener la información clasificada. Se dio cabal seguimiento al cronograma de actividades del archivo de concentración. Para lograr lo anterior, se capacitó a los responsables de archivo de trámite en la depuración, organización, clasificación de expedientes. Cabe destacar que se publicó en el portal de transparencia la Guía, cuadro y catalogo correspondientes. Programa Anual de Recursos Materiales y Servicios Generales para el ejercicio 2017.- De conformidad con la normatividad en la materia mediante Acuerdo N° 10/04/2015 fue sometido en la Cuarta Sesión Ordinaria de Junta de Gobierno, celebrada el 14 de diciembre de 2016, el Programa Anual de Trabajo de la Dirección de Recursos Materiales del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., el cual fue aprobado por la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional de conformidad con el acuerdo por el que se establecen las disposiciones en Materia de Recursos Materiales y Servicios Generales.

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2.4 Coordinación de Administración

Solicitudes de información presentada por la ciudadanía. - Se atendieron al 100% un total de 131 solicitudes de acceso a la información que realizó la ciudadanía a través del sistema informático INFOMEX del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Comité de Información-. Durante el primer semestre de 2016, llevó a cabo 1 sesión ordinaria y a partir del segundo semestre éste cambio de denominación por el de Comité de Transparencia, lo anterior para dar cumplimiento al “Decreto por el que se abroga la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental y se expide la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública” publicado en el Diario Oficial de la Federación el 5 de mayo de 2016, el cual llevó a cabo 3 sesiones ordinarias. Comité de Ética y de Prevención de Conflictos de Interés-. El Comité llevó a cabo cuatro sesiones ordinarias y cuatro extraordinarias. Elaboró y aprobó las Bases de Integración, Organización y Funcionamiento del Comité de Ética y de Prevención de Conflictos de Interés (CEPCI); Programa Anual de Trabajo del CEPCI 2016; Código de Conducta de los Servidores Públicos del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., Procedimiento y Protocolo para la recepción de quejas o denuncias recibidas en el CEPCI; Pronunciamiento de Cero Tolerancias al Hostigamiento y Acoso Sexual; Procedimiento para la atención y sanción del Hostigamiento y Acoso Sexual ante el CEPCI. El Comité cuenta con el correo electrónico: buzonetica@promotur.com.mx para recibir quejas o denuncias por incumplimiento al Código de Ética de los Servidores Públicos del Gobierno Federal, Reglas de integridad para el ejercicio de la función pública y del Código de Conducta de los Servidores Públicos del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. La evaluación de desempeño del CEPCI se encuentra publicada en la página de la institución.

Portal de Obligaciones de Transparencia. - Se llevó a cabo la actualización al Portal de Obligaciones de Transparencia (POT) mediante 308 registros correspondientes a las fracciones I. Estructura Orgánica, III. Directorio, IV. Remuneración mensual, V. Unidad de Enlace, X. Auditorías, XIII. Contrataciones, XIV. Marco normativo, XV. Informes y XVII. Información relevante. Índice de expedientes clasificados como reservados. - Se llevó a cabo 1 actualización al índice de expedientes reservados, respecto a la segunda actualización mediante oficio circular No. INAI/CAI/DGOAEEF/005/2016 el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, informó que el cumplimiento de ésta obligación se realizaría en el mes de enero de 2017 y comprendería el periodo mayo a diciembre de 2016 conforme a la nueva normatividad. Sistema Persona. - Se llevaron a cabo 2 actualizaciones de los sistemas de datos personales de conformidad con la normatividad aplicable. Programa de Trabajo de Administración de Riesgos. - Se integraron 3 reportes de avance trimestral del Programa de Trabajo de Administración de Riesgos, los cuales fueron presentados en las Sesiones Ordinarias de Junta de Gobierno; el cuarto reporte será presentado en la Primera Sesión Ordinaria de la Junta de Gobierno 2017. Integración del Informe de la Dirección General. - Se integraron 4 informes correspondientes al cuarto trimestre de 2015, primer, segundo y tercer trimestre de 2016, los cuales fueron presentados en las Sesiones Ordinarias de Junta de Gobierno.

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Integrar el Informe de Autoevaluación. - Se integraron 2 informes correspondientes al periodo enero – diciembre de 2015 y enero – junio de 2016, los cuales fueron enviados a los Comisarios Públicos y presentados en la Primera y Tercera Sesiones Ordinarias de Junta de Gobierno. Programa de Trabajo de Control Interno (PTCI)-. Se integraron 4 reportes de seguimiento a las acciones de mejora determinadas en los elementos de control correspondientes a la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, los cuales fueron presentados en las Sesiones Ordinarias de Junta de Gobierno. Seguimiento de las recomendaciones de los Comisarios (Informe de Autoevaluación). - Se dio seguimiento a 5 recomendaciones derivadas de los informes de Autoevaluación correspondiente a los periodos de enero – diciembre de 2015 y enero – junio de 2016. Programa Anual de Trabajo. - Se integró el Programa Anual 2017 de Trabajo del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., el cual fue presentado en la Cuarta Sesión Ordinaria de Junta de Gobierno. Cumplimiento al Programa Anual de Trabajo. - Se integró el Informe de Cumplimiento del Programa Anual de Trabajo 2015, el cual se presentó en la Primera Sesión Ordinaria de Junta de Gobierno de 2016. Informe Anual del INAI. - Durante los meses de enero, mayo y octubre se enviaron al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), un total de 29 formatos con diversa información del Consejo, para que fuera integrada al informe que el INAI presenta ante el Congreso de la Unión. Coordinación de atención a las auditorías de los Órganos Fiscalizadores.- Se integró la documentación requerida por la Secretaría de la Función Pública con motivo de la orden de auditoría 002/16 que estuvo dirigida a verificar que los recursos federales asignados se ejercieran conforme a las disposiciones legales y normativas aplicables; por otro lado, la Auditoría Superior de la Federación (ASF) llevó a cabo la auditoría número 490-DE denominada “Gestión Financiera de Promoción y Eventos de Gran Impacto Turístico”. Seguimiento de las observaciones resultado de auditorías practicadas al Consejo. - Derivado de la auditoría número 002/16 practicada por la Secretaría de la Función Pública, se derivaron 3 observaciones, la cuales mediante oficio número UAG/210/462/2016 el ente fiscalizador informó que se encontraban solventadas. Supervisar los servicios y revisar las configuraciones para los servidores, correo electrónico, DHCP y red del CPTM. Se llevaron a cabo las contrataciones de servicios requeridas para atender las necesidades del CPTM en oficinas centrales, en lo que respecta a los servicios de Soporte de Tecnologías de Información y Telecomunicación, estos servicios fueron contratados mediante el proceso administrativo de licitación pública apegado a la normatividad aplicable para ello, de tal forma que se contrataron estos servicios para el periodo 2016-2018:

1. Servicios integrales intercomunicación del CPTM, operación del correo electrónico institucional y administración y monitoreo de servidores.

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2. Servicios integrales de hospedaje tecnológico en la nube para los portales del CPTM, así como servicio de administración y monitoreo de servidores y base de datos.

3. Servicios integrales de arrendamiento de equipo de cómputo nuevo y soporte de un técnico en sitio Cada uno de esos servicios fueron desarrollados como implementados en tiempo y forma, cumpliendo al 100% con los requerimientos técnicos definidos en cada contrato, así mismo se tramitaron las solicitudes de pago en tiempo y forma, con la finalidad de no ver afectada la continuación de los servicios en este periodo. Supervisar los servicios y revisar las configuraciones de los portales y subportales en la nube, como la base de datos de estos. En lo que respecta al soporte de la arquitectura tecnológica en la nube para los portales y subportales del CPTM, se llevó a cabo el servicio sin problema alguno, manteniendo la disponibilidad de los mismos en un 100% sin afectación o ataques cibernéticos. Se ha promovido el uso eficiente de los recursos tecnológicos mediante el uso de videoconferencias para capacitaciones, reuniones de trabajo, así como el apoyo tecnológico a las oficinas en el exterior., Se llevaron a cabo 60 videoconferencias internacionales con un total de 809 participantes. Se desarrolló el nuevo portal administrativo de la GESA (Guía electrónica de servicios administrativos), en web y con almacenamiento en base de datos, esta nueva GESA, permite contar con una robusta base de información que será alimentada por los diversos usuarios del CPTM en sus procesos administrativos cotidianos y necesarios para la operatividad, con ello se tendrá información en línea para su procesamiento y autorización administrativa, acotando los tiempos de respuesta y toma de decisiones. Supervisar los servicios y entrega de equipos en tiempo y forma para el CPTM. En la parte de seguridad, se dio mantenimiento a los equipos de comunicaciones Switch propiedad del CPTM, a fin de mantener el nivel operativo de la red interna del edificio. Se llevó acabo la renovación de antivirus, con ello se protegen los equipos de cada usuario en el CPTM y la información de los mismos. Atención y Seguimiento PGCM. - Se integraron tres reportes de avance trimestral de las Bases de Colaboración suscritas por el Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., los cuales se registraron en el Sistema PGCM. Durante los meses de abril a junio, se llevó a cabo la revisión y ajustes de las líneas bases y metas de los indicadores asociados a las bases de Colaboración, solicitado por la Secretaría de la Función Pública. Programa de Trabajo Institucional. - Se integraron tres reportes trimestrales correspondientes a los periodos (enero-marzo, abril-junio, julio-septiembre), los cuales se incorporaron a los Informes de la Dirección General que se presentaron a la Junta de Gobierno del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V.

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3. Asuntos Jurídicos

Las acciones más relevantes durante el 2016 14 juicios laborales promovidos en contra del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V.; 1 paraprocesal laboral; 33 convenios de terminación laboral; 2 juicios civiles, y 2 averiguaciones previas.

Se elaboraron y dictaminaron: 64 proyectos de contratos en materia de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público que fueron solicitados por la

Dirección de Recursos Materiales; 3 revisión y validación jurídica de contratos a celebrarse en el extranjero remitidos por las Oficinas del Consejo en el Exterior para la

adquisición de bienes o prestaciones de servicios en sus lugares de adscripción; 15 proyectos de convenios de sublicenciamiento de marca “México”; 1 proyecto de convenio de colaboración; 21 proyectos de convenios modificatorios a contratos en materia de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público

solicitados por la Dirección de Recursos Materiales; 1 proyecto de convenio de utilización de espacios físicos de la Feria Internacional de Turismo (FIT); 6 proyectos de convenios de patrocinio de tianguis turístico; 32 proyectos de convenios cooperativos, y

Se asesoró jurídicamente a las diferentes áreas del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. en procedimientos de licitación pública internacional y nacional, invitaciones y adjudicaciones directas:

8 Comité Revisor de Bases; 9 Juntas de Aclaraciones; 10 presentaciones de propuestas; 8 fallo; y 2 reposición de fallo.

Asimismo, se participó en forma activa en: 15 sesiones del Comité de Adquisiciones, Arrendamiento y Servicios; 13 sesiones del Comité de Transparencia; 11 sesiones del Comité de Bienes Muebles; 10 sesión del Comité del Servicio Profesional de Carrera; 8 sesiones del Comité de Ética y de Prevención de Conflicto de Intereses;

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4 sesiones del Comité de Mejora Regulatoria Interna; y 5 sesiones de trabajo del Comité Consultivo Gasto-Financiamiento.

En cumplimiento de la instrucción de la Dirección General se tramitaron: 7 Tramitación de poderes en favor del Directores del CPTM, y 23 Tramitación de poderes en favor del Directores en el Exterior del CPTM, en cumplimiento del Acuerdo No. 10/02/2016 de la Junta de

Gobierno.

Se emitieron aproximadamente 360 opiniones derivadas de consultas realizadas por las áreas del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. y en las Oficinas del Exterior, vía telefónica, mediante oficio y personalmente, en materia corporativa, fiscal, administrativa, laboral, propiedad intelectual y mercantil.

Asimismo, se asesoraron a las áreas del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. en los formatos de baja de personal.

Se mantuvo una adecuada coordinación con el Despacho del Lic. Pedro Robles Otero que conforme al contrato 17/2016 que tiene celebrado con esta Entidad, relativo a los servicios profesionales para el seguimiento, tramitación y representación en juicios individuales de trabajo dentro del país derivados de las relaciones jurídicas entre el Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. y sus trabajadores, la atención de juicios de amparo emanados de los juicios individuales de trabajo para dar puntual seguimiento a los procedimientos y consultas realizadas por esta Entidad a través de la Dirección Ejecutiva de Asuntos Jurídicos que es el área responsable de administrar y supervisar el cumplimiento del contrato.

Se atendieron oportunamente 9 solicitudes de información que se reciben a través del Sistema de Solicitudes de Información (SISI) y cumplir con las obligaciones en materia de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

Se presentaron oportunamente los distintos informes conforme al calendario autorizado.

Se continuó con la actualización en términos de la fracción XIV Marco Normativo del Portal de Obligaciones de Transparencia.

Se supervisó la logística y realización de Cuatro Sesiones Ordinarias de la Junta de Gobierno, coordinando la integración de las carpetas correspondientes y se elaboraron las Actas respectivas.

Se aprobaron las actas de la Primera, Segunda y Tercera Sesiones Ordinarias de 2016, y la Cuarta se presenta para aprobación en la Primera Sesión Ordinaria de 2017. Asimismo, han quedado formalizadas las dos primeras y la tercera está en proceso de formalización de los Consejeros.

Se llevaron a cabo 4 sesiones del Comité de Mejora Regulatoria Interna en las que se aprobaron modificaciones de documentos normativos internos tanto administrativos como sustantivos, asimismo, se continuó con la actualización de normas internas del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., en el Sistema de Administración de Normas Internas de la Administración Pública Federal (SANI-APF).

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Juicios Laborales

ACTOR

No. DE JUICIO (Expediente)

JUNTA SITUACIÓN OBSERVACIONES

1 María Guadalupe Esrawe Murad

321/07 Reinstalación Pago de salarios caídos

Junta Especial Número 11 de la Federal de Conciliación y Arbitraje.

Juicio Concluido

2 Julio Ramsés González Velázquez

Laboral 196/2016 Junta Especial Número 6 de la Federal de Conciliación y Arbitraje

Juicio Concluido

3

Martha Varela Barragán (Fue agente en París)

621/10 Indemnización Reinstalación Pago de salarios caídos

Junta Especial Número 11 de la Federal de Conciliación y Arbitraje.

Juicio Concluido

4 Verónica Edith Islas Sánchez

649/06

Junta Especial Número 11 de la Federal de Conciliación y Arbitraje.

Juicio Concluido

5 Claudia Selena Sánchez Castañeda y otros

22/2013 Reinstalación Pago de salarios caídos

Junta Especial Número 8 de la Local de Conciliación y Arbitraje.

Juicio Concluido

6 Francisco Javier Camacho Flores

166/13 Reinstalación Pago de salarios caídos

Junta Especial Número 6 de la Federal de Conciliación y Arbitraje.

Juicio Concluido

7 María Concepción Alzuri Morfa

Laboral No. expediente 1332/05 Reinstalación Pago de salarios caídos y prestaciones.

Junta Especial Número 16, de la Local de Conciliación y Arbitraje del Distrito Federal.

Por no estar notificado el codemandado físico Edmundo Javier Romero Estubiarte, la Junta señaló de nueva cuenta las 12:00 horas del próximo 24 de enero de 2017.

La actora no fue trabajadora del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., lo que se acreditará en el juicio. Esta demanda se presentó en 2005, los demandados son:

Seguridad Privada, S.A. de C.V.

María Elena Mancha González

Gabriel Moctezuma Muñoz

Edmundo Javier Romero Estubiarte

Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V.

(P.L) $9’000,000.00.

8 Atanacio Moreno Ocampo Laboral No. expediente 406/12 Reinstalación

Junta Especial Número 6, de la Federal de Conciliación y Arbitraje.

Resolución de fecha 13 de diciembre de 2016 favorable para el Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V.

El actor estaba contratado mediante la modalidad de contrato de prestación de servicios profesionales, desempeñándose como Gerente de Recursos Humanos.

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ACTOR

No. DE JUICIO (Expediente)

JUNTA SITUACIÓN OBSERVACIONES

Pago de salarios caídos (P.L) $6’007.120.00

9

Hugo Carlos González Gutiérrez

Laboral No. expediente 421/2014 Reinstalación Pago de salarios caídos

Junta Especial Número 8 de la Local de Conciliación y Arbitraje de la Ciudad de México. Actualmente en el Tribunal Federal de Conciliación y Arbitraje.

Juicio de amparo indirecto y revisión promovido por la parte actora, en el que se resolvió negar el Amparo y se está en espera de que regresen las constancias al Tribunal Federal de Conciliación y Arbitraje.

El actor fue el Titular del Órgano Interno de Control en el Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V.

10

Silvia Isabel Rodríguez Sánchez

Laboral No. expediente 141/2013

Junta Especial Número 6, de la Federal de Conciliación y Arbitraje

La Junta señaló las 11:30 horas del 11 de enero de 2017, para la celebración de la Audiencia de Conciliación, Demanda y Excepciones.

Esta persona no fue trabajadora del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., estaba contratada por Outsourcing (PAE). (P.L) $705,663.00 más los intereses del 2% sobre quince meses de salario *

11 Jorge Enrique Mezher Rage

Laboral No. expediente 29/2014 Amparos DT 821/2016 DT 822/2016

Junta Especial Número 6, de la Federal de Conciliación y Arbitraje.

El 27 de mayo se dictó Laudo y se absolvió al Consejo de reinstalación y salarios caídos y se condenó a pagar partes proporcionales de aguinaldo, vacaciones y prima vacacional y tiempo extraordinario. Ambas partes promovieron Juicio de amparo y se está en espera de su resolución. El actor promovió Incidente de falsedad de firma.

El actor fue Director General Adjunto.

(P.L) $3’002,763.62 más los intereses legales. *

12 Víctor Hugo Romero Acevedo

Laboral No. Expediente 24/2014

Junta Especial Número 6, de la Federal de Conciliación y Arbitraje.

Se exhibieron constancias para acreditar que el Lic. Rodolfo López Negrete Coppel dejo de prestar servicios en el CPTM. Se encuentra pendiente de acordar la baja del ex funcionario.

El Órgano Interno de Control en el Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., impuso al actor una sanción administrativa. (P.L) $1’378,000.00* más los intereses del

2% sobre quince meses de salario.

13 Marcos Ramón Muñoz Morán

Laboral No. expediente 417/2014

Junta Especial Número Seis de la Federal de Conciliación y Arbitraje.

La Junta señalo las 10:00 del 15 de febrero de 2017 para que tenga verificativo la ratificación de contenido.

Esta persona causó baja del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. en 2006. (P.L) $3,000,000.00 más los intereses del 2% sobre quince meses de salario.

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ACTOR

No. DE JUICIO (Expediente)

JUNTA SITUACIÓN OBSERVACIONES

14 Gabriel Cordero Casasola Laboral No. Expediente 506/2046

Junta Especial Número Seis de la Federal de Conciliación y Arbitraje.

Juicio concluido, el 13 de diciembre de 2016 se celebró convenio de terminación voluntaria de la relación de trabajo y desistimiento del juicio.

El actor fue Director de lo Contencioso Liquidación por la cantidad de $316,845.60

(P.L) Pasivo Laboral *Cuantificación del valor del juicio, como pasivo laboral, en prevención ante un resultado desfavorable al Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V.

Juicio Laboral paraprocesal

ACTOR

No. DE JUICIO (Expediente)

JUNTA SITUACIÓN OBSERVACIONES

1 Diana Berenice Urbina Santiago

6/2016

Junta Especial Número 6 de la Federal de Conciliación y Arbitraje.

Se consigna a favor de Diana Berenice Urbina Santiago la suma de $17,060.98 por concepto de su recibo finiquito.

$17,060.98*

Juicios Civiles

No. de Expediente Actor Demandado Juzgado Situación Observaciones

1 250/2014-1 Juicio Ordinario Civil

Toca: 315/2016

D.C.771/2016

Compliance Officers, S.C.

Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V.

Juzgado Segundo de Distrito en Materia Civil en la Ciudad de México. Primer Tribunal Unitario en materias Civil y Administrativa Sexto Tribunal Colegiado en materia Civil

Se interpuso Juicio de Amparo, el cual fue turnado al Magistrado Ponente. Contingencia Alta en virtud de que es la última instancia.

Reclama el pago y cumplimiento de las Cláusulas del Contrato de Prestación de Servicios 13/2012, consistentes en: (i) almacenamiento de datos; (ii) mantenimiento del sistema adquirido por virtud de dicho contrato; y, (iii) las actualizaciones realizadas a dicho sistema, así como también, los intereses moratorios y cargas financieras. Se ordenó la devolución de las fianzas.

Contingencia $3’403,950.17 más accesorios

No. de Expediente Actor Demandado Juzgado Situación Observaciones

2 725/2014 Juicio Ordinario Civil

Toca: 140/2016-V

Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V.

Silogy Servicios Profesionales, S.C.

Juzgado Cuarto de Distrito en Materia Civil en la Ciudad de México. Tercer Tribunal Unitario en

Se interpuso Juicio de Amparo el cual fue turnado al Magistrado Ponente. Contingencia Alta en virtud de que es la

La resolución combatida absolvió a las partes de las prestaciones reclamadas. El Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. reclama la devolución de la cantidad de $16’666,651.02 derivado del

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D.C. 604/2016 D.C. 605/2016

materias Civil y Administrativa Segundo Tribunal Colegiado en materia Civil

última instancia. .

incumplimiento del contrato No. 014/2012. Silogy Servicios Profesionales, S.C. demanda reconvencional el cumplimiento del Contrato No. 014/2012.

Contingencia $6’321,835.15

Averiguaciones Previas

No. Averiguación Previa Denunciante Autoridad Asunto Observaciones

1 PGR/DDF/SZC/ZRI/649/2014-7

Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V.

Silogy Servicios Profesionales, S.C. o quien resulte responsable.

Subprocuraduría Especializada en Investigación de Delitos Federales. Unidad Especializada en Investigación de Delitos Cometidos por Servidores Públicos y contra la Administración de Justicia.

Denuncia de Hechos.

Se persigue delito por servidor público y proveedor. El 26 de septiembre de 2016, se presentó información solicitada por el Ministerio Público y se está en espera del resultado del análisis. Sin contingencia

2 AP/PGR/UEIDCSPCAJ/SP/M-XXIV/026/2014

Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V.

Compliance Officers, S.C. o quien resulte responsable.

Subprocuraduría Especializada en Investigación de Delitos Federales. Unidad Especializada en Investigación de Delitos Cometidos por Servidores Públicos y contra la Administración de Justicia.

Denuncia de Hechos.

Se persigue delito por servidor público y proveedor. Se llevó a cabo una reunión con el Ministerio Público el 14 de noviembre de 2016, y se está en espera de que nos soliciten mayor documentación. Sin contingencia

4. Enlace Interinstitucional

Establecer la Agenda de la Dirección General. De acuerdo a lo comprometido durante 2016 se realizaron las agendas mensuales (Doce) de la Dirección General, con el fin de que su titular cumpliera con sus funciones a través de reuniones de trabajo con funcionarios de la propia entidad, agencias a cargo de la ejecución de la promoción de México en el mercado nacional e internacional, funcionarios de la Secretaría de Turismo y Socios Comerciales, entre otros. Adicionalmente se integró la información necesaria y se coordinó la logística para las comisiones de trabajo de la titular de la entidad. Turnar y en su caso remitir la respuesta de los diferentes asuntos turnados a la Dirección General. Durante el 2016 se recibieron alrededor de mil asuntos dirigidos a la Dirección General, los cuales fueron atendidos con el apoyo de las diferentes áreas competentes de la entidad.