UNIVERSIDAD DE PANAMÁ

CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO PANAMÁ OESTE

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

ESCUELA DE RELACIONES PÚBLICAS

INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA

MICI

Elaborado por:

Lourdes Álveo

8-866-426

Panamá, 6 de diciembre 2013

UNIVERSIDAD DE PANAMÁ

CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO PANAMÁ OESTE

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

ESCUELA DE RELACIONES PÚBLICAS

INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL SUPERVISADA

MICI

Elaborado por:

LOURDES ALVEO

CÉD.8-866-426

A consideración de la Facultad de

Comunicación Social, Escuela de Relaciones Públicas,

Para optar por el título de

Licenciada en Relaciones Públicas.

Panamá, 6 de diciembre 2013

Dedicatoria

Dedico este esfuerzo y este logro profesional:

A Dios por ser el principio de todo cuanto existe y por ser el inspirador de mi vocación a la Licenciatura en Relaciones Públicas.

A toda mi familia, y en especial a mis padres por ser los seres más increíbles del mundo y que nunca dejaron de creer en mí y que lograría alcanzar esta meta, gracias por todo su amor, cariño, comprensión, consejos y de vez en cuando regaños que fueron necesarios para llegar a ser la mujer que soy.

A mi padre por ser mi mejor amigo, por ser el ejemplo de perseverancia y de positivismo que siempre he seguido, inculcándome siempre que la mejor manera para solucionar los problemas que se presentan en la vida es enfrentarlos.

A mi madre por ser una gran mujer a quien admiro y quiero mucho, por darme siempre buenos consejos, su cariño, y llamarme la atención cuando ha sido necesario.

A todos ustedes gracias mil gracias, porque sin su apoyo no hubiese alcanzado esta meta de mi vida, siempre pediré a Dios que los proteja y ayude siempre.

Agradecimiento

A Dios: mi agradecimiento principal mente a Dios todo poderoso que moldeó en mí una mujer de bien, luchadora capaz de vencer los obstáculos que se han presentado en mi camino. Por darme la fortaleza, sabiduría y salud de la cual requerí para cada uno de los años implementados en la universidad, agradezco también por proveer estabilidad económica en mi familia para poder continuar con mis estudios año tras año y estar solvente en todos los gatos necesarios.

A mi Madre: Quién me condujo a ser una persona llena de valores y virtudes quien me enseño a realizar cada actividad con mucho amor para poder alcanzar todas mis metas, por ayudarme profesional y económicamente.

A mi Padre: por sus consejos y motivación por ayudarme profesional y económicamente, además de ser el impulso que necesité cuando me hizo falta un regaño para seguir adelante.

A Mi familia: formada por padres, hermanos y tíos agradezco su apoyo y ayuda con el paso de los años sus conocimientos me ayudaron a entender muchas cosas las cuales desconocía al inicio de mi carrera.

A Mis profesores: los cuales con muchos respetos y admiración agradezco cada uno de los años en que compartieron conmigo su conocimiento y por la paciencia y la ayuda que recibí de cada uno de ellos.

A mis compañeras por sus enseñanzas y lecciones de la vida como la ayuda recibida en ocasiones problemáticas.

Introducción

La realización de este informe, nace de la práctica profesional como opción de

trabajo de grado, en la cual la realice en el MICI con el único objetivo de

desarrollar y poner en práctica el trabajo teórico durante los 4 años de estudios y

desempeño como profesional en la Relaciones Públicas.

Por lo antes escrito el objetivo de este trabajo ésta en fortalecer todas las

actividades realizadas dentro y fuera de la institución para que así estén informado

de la gestión empresarial.

Este informe está basado en tres capítulos, el primer capítulo está desarrollado

con la reseña histórica del Ministerio de Comercio E industria, visión, misión,

objetivos de la empresa, y descripción del organigrama de la empresa. El segundo

capítulo está basado en la Experiencia Laboral que logre adquirir en mi práctica. El

tercer capítulo está basado en la Propuesta.

Como el trabajo facilitado; es de vital importancia, aprovecho la oportunidad para

que usted junto a nosotros lea atentamente las páginas posteriores a ésta

introducción y nos ayude a seguir fortaleciendo nuevas ideas a todos esos jóvenes

que desean una mejor formación para su calidad de vida.

Índice

- Agradecimiento…………………………………………………………….. i

- Dedicatoria……………………………………………………………… ….. ii

- INTRODUCCIÓN…………………………………………………………….. iii

CAPÍTULO 1 – ASPECTOS GENERALES DE LA INVESTIGACIÓN… ….. 1

1. Historia del MICI ………………………………………………………………..2

2. Visión y misión del MICI………………………………………………………..3

3. Descripción del organigrama del MICI………………………………………..4

4. Aspectos fundamentales de la Relaciones Publicas……………………….5

CAPÍTULO 2 - EXPERIENCIA LABORAL……………………………………....6

1. MICI………………………………………………………………………………..7

2. Actividades realizadas durante la práctica……………………………………8

CAPÍTULO 3 - PROPUESTA………………………………………………….......9

1. Título de propuesta……………………………………………………………..10

2. Visión…………………………………………………………………………….11

3. Misión.…………………………………………………………………………...12

4. Objetivo………………………………………………………………………….13

5. Planteamiento del problema………………………………………………….14

6. Justificación…………………………………………………………………….15

7. Delimitación……………………………………………………………………..16

8. Descripción………………………………………………………………………17

9. Cuadro de gastos………………………………………………………………..18

- Conclusión………………………………………………………………………19

- Recomendación………………………………………………………………...20

- Bibliografía………………………………………………………………………21

- Anexos……………………………………………………………………………22

Capítulo 1

ASPECTOS GENERALES DE LA INVESTIGACION

1-Historia del MICI: Decreto de Gabinete N° 225 del 16 de julio de 1969 -Ley N°2 de 11 de febrero de 1982. La dirección Regional de Panamá Oeste es el enlace con las Autoridades Superiores del Ministerio de Comercio e Industrias y con las instancias en el ámbito nacional, para coordinar y ejecutar los programas y actividades relacionadas con las políticas del Ministerio de Comercio e Industrias. Esta Regional fue inaugurada el 03 de septiembre de 1979.

2-Visión y Misión

Visión: Identificar líneas de actuación, planear estrategias para la implementación de acciones orientadas al desarrollo de los sectores de la producción, el comercio y servicios, aunado a la ciencia y tecnología; y aspectos innovadores para enfrentar la competitividad y fomentar la modernización.

Misión: Planificación, organización, coordinación, dirección y control de las actividades tendientes a hacer posible la creación, desarrollo y expansión del comercio, la industria, las actividades financieras y de seguros, la investigación y aprovechamiento de los recursos minerales en el país y el cumplimiento de la política de comercio exterior.

3- Objetivo: Coordinar el desarrollo de las tareas asignadas en cada una de las unidades operativas que integran la Dirección Provincial, con el propósito de apoyar la gestión del Ministerio de Comercio e Industrias en la región.

4- Descripción del Organigrama de la Empresa

Dirección General: Tiene a su cargo la administración y el manejo de los asunto ordinarios del MICI y ostentar la representación legal de la Autoridad.

Secretaria General: Coordina la gestión de la Dirección General del MICI, atreves de acciones que permitan la facilitación y verificación, en los lineamientos establecidos por la ley, a fin de realizar conjuntamente con las unidades administrativas y así tener una labor eficaz.

Ofina de Información y Relaciones Públicas: Coordina un adecuado proceso de información y comunicación sobre las acciones que desarrolla el MICI, para el buen funcionamiento de la institución y mantener la imagen institucional.

Dirección de Asesoría Legal: Recomienda y orienta la institución los aspectos legales y jurídicos, con base a la normativa legal vigente a nivel nacional, con los recursos humanos, materiales y financieros asignados para así asegurar la legalidad.

Dirección Administrativa: Administra y controla eficazmente los recursos utilizados en la operación, de programas contemplando en el marco legal que rigen la administración pública.

Dirección de Finanza: Planifica, maneja y controla los financieros conforme a las políticas, normas y procedimientos establecidos para el uso y manejo de los recursos.

Dirección de Artesanía: Facilita el apoyo a los productores autóctonos en la comercialización de sus productos.

CAPÍTULO 2

EXPERIENCIA LABORAL

Cuadro de Actividades

# Objetivo especifico

Temática actividad

Responsables Fecha Recursos actividad

Experiencia

1 Conocer las instalaciones

del MICI

En este recorrido tuve la oportunidad de relacionarme con los funcionarios del MICI

Departamento de Relaciones

Públicas

6 de noviembre

Recursos Humanos

Conocer el Ministerio y

colaboradores

2 Orientación sobre las

actividades que estaban

prontos a realizarse

Dirigirme a la directora para que me diera

las pautas a seguir

durante mi tiempo en

la institución

DirectoraYamileth Herrera

7 de noviembre

Dirección Conocí la Directora del

MICI

3 Participar en el desfile 10

de noviembre

Tuve la oportunidad de desfilar

con el ministerio

Departamento de

Administración

10 de noviembre

Recursos humanos

Conocí los diferentes

directores de otras

regionales

4 Reunión con el Consejo Consultivo

Unión Campesina Capireña

Reunión con el

Consejo Consultivo

Unión Campesina Capireña

Canal de Panamá

12, 13 y 14 de

noviembre

Recursos humanos

y Dirección

Compartir con nuevas

personas y campesinos

extraordinarios

5 18 de noviembre

6 19 de noviembre

7 20 de noviembre

8 21 de noviembre

9 22 de noviembre

10 Inspeccionar cada uno de los bares y

cantinas asignadas

Este recorrido tuve la

oportunidad de

relacionarme con los diferentes medios.

Departamento de Relaciones

Publicas

23 de noviembre

Inspección y

Recursos humanos

Pude compartir con

los compañeros del MICI en

Panamá.

11 Participar en la caminata violencia contra la mujer.

Pude participar con otros

ministerio y delegacione

s

Departamento de Relaciones

Públicas.

25 de noviembre

Compartir con mis

compañeros del MICI

MICI

Desde el inicio de mi formación profesional en el ministerio MICI, tuve la

oportunidad de realizar acciones propias de un relacionista público en cada

proyecto asignado, empezando desde lo elemental el trabajo interno de la

empresa hasta programar, implementar, y evaluar el proceso completo de

enseñanza y aprendizaje a todas esas generaciones de artesanos que buscan

como objetivo principal y meta de lograr tener una identificación y formación

integral, y su posterior traslado a la vida laboral; así mismo, me facilitaron llevar a

cabo actividades de seminarios y diversos proyectos para que personas de

diversas edades de diferentes lugares de Panamá tengan la capacitación de cómo

obtener su respectivo carnet y papeles de que los identifiquen.

También durante el periodo de práctica, pude asistir a diferentes reuniones

señalando la visión y misión del MICI, a que se dedica ya que muchas personas

de lugares lejanos no saben su ubicación y dedicación, pude desempeñarme

también en operativos de orden, en diferentes lugares de negocios.

Organice eventos de suma importancia dentro de la misma, aquí experimente mi

conocimiento organizando eventos.

Trabaje con diferentes programas en las redes sociales de la misma, actualizando

sus páginas web, y demás programas.

3. Actividades realizadas durante la práctica

Todas las actividades realizadas durante el mes de práctica en el MICI, fueron

experiencias inolvidables. Gracias a ella pude poner en práctica mis

conocimientos adquiridos en las aulas universitarias.

En las oficinas de Relaciones Públicas se realizan diversas actividades todos

los días: Entre estas están:

Redacción de notas de prensa

Preparación de materiales a entregar talleres, foros.

Redacción de invitaciones

Verificación de datos de personas a invitar

Entrega de invitaciones

Fotografías

Escaneado de documento

Procesamiento de informe a actividades llevadas a cabo

Participación de protocolo

Tareas realizadas

Monitoreo de los diarios nacionales

Archivos

Giras

Maestra de ceremonia

También hice las tarjeta de invitación a todas la madres del Ministerio de Comercio

E industria y organice el evento.

CAPÍTULO 3

PROPUESTA

1. Título: “Desarrollando Planes Estratégicos a través del MICI”

2. Visión

Como especialista de Relaciones Públicas del Centro Regional Universitario de Panamá Oeste deseo desarrollar capacitaciones y seminarios atreves del MICI para fortalecer, su imagen y con ellos mantener informado a las futuras generaciones artesanos.

3. MisiónSiendo especialista en Relaciones Públicas con actitud joven y emprendedora deseo proyectar la imagen del MICI a través de diversas herramientas de Relaciones Publicas que desarrollen los seminarios y capacitaciones que dentro de esta se realiza para motivar a los jóvenes y adultos que participen de nuestras actividades artesanales.

4. Objetivo General: Crear toda una estrategia de comunicación intensa que facilite la divulgación de capacitaciones para el crecimiento de los futuros artesanos y el fortalecimiento del MICI.

5. Objetivo Especifico-Diseñar paginas membretadas; ya que es una herramienta clave para mostrarse como una institución de credibilidad y prestigio.-Diseñar un boletín informativo; ya que sirve de herramienta de comunicación moderna e interactiva que facilitara la información del MICI como institución a la hora de realizar actividades, reuniones, seminario.-Investigar y formular la historia del MICI para la identificación de la misma como prestigiosa institución.-Presentar propuesta a la Directora del MICI y a la encargada del departamento de Relaciones Publicas, para que aprueben la propuesta, así logrando cumplir con cada uno de los objetivo.

6. Planteamiento del ProblemaSegún el libro de Metodología de Investigación de Roberto Hernández de Sampieri “es afirmar y estructurar más finalmente la idea de investigación” (2001, pág. 10). Es por ello que se hace las siguientes incógnitas.

A. ¿Mi propuesta será aceptada?B. ¿Cuánto tiempo me tomará?C. ¿Se lograra el objetivo?D. ¿Sera importante para la empresa?E. ¿Llegara al público deseado?F. ¿Se contara con la estrategia adecuada?

7. JustificaciónSegún el libro de metodología de la investigación de Roberto Hernández de Sampieri “indica el porqué de la investigación exponiendo su razones. Por medio de la justificación debo demostrar que el estudio que hacemos es necesario e importante” (pág. 14, 2001).

MICI es la institución del estado en la industria y comercio que tiene como finalidad coordinar y ejecutar los programas y actividades relacionadas con las políticas del Ministerio de Comercio e Industrias.

Por lo antes descrito el presente informe y promoción a realizar para el MICI beneficiara a los habitantes del sector público en el área Oeste de los cual podrán disfrutar de actividades, seminarios y capacitaciones de la misma.

Sera mi proyecto practico ya que como especialista en Relaciones Publicas tengo la oportunidad de facilitar al MICI mis conocimientos adquiridos en mis años de estudios y por ende colaborare en avance de nuestro País formando artesanos emprendedores.

8. DelimitacionesEl Ministerio de Comercio E industria, sede Regional Panamá Oeste se encuentra ubicado en Plaza Coopeve piso #2.

9. DescripciónPara la elaboración de este informe he utilizado Diferentes herramientas de Relaciones Publicas para dicha propuesta.

10.Costos

Criterio Costos Unitarios Costo totalPasaje Diario 150.00 por 17días 34.00 B/.Almuerzo 3.00B/ por día 17 días 51.00 B/Pluma 0.30 0.60Folder 0.30 0.90Impresiones 1.10 10.00

Total 15.47.00 76.50

CONCLUSIONES

1. La organización de los materiales investigados facilito el trabajo de práctica y así se logró un orden adecuado

2. Como especialista en Relaciones Públicas puse aprueba mis conocimientos de comunicación estratégica lo que me permitió la creación de un pawer point informativo.

3. A través de la investigación real y profunda se consiguió la información necesaria para el desarrollo de dicha práctica.

4. Mi informe me permitirá ir más allá de lo deseado ya que tendré la oportunidad de facilitar el mismo a la empresa MICI y poder daR un aporte para su mejora.

RECOMENDACIÓN

1. Organizar la información a través de las diversas fuentes informativas para poder desarrollar de manera clara y eficiente todos los puntos citados en mi trabajo.

2. Posesionarme en mi formación profesional para así crecer una imagen real y con credibilidad de mi carrera en Relaciones Públicas.

3. Aprender las diversas técnicas de investigación para alcanzar los objetivos deseados en mi futuro.

4. Aprovechar el trabajo de investigación para que sea de provecho para la comunidad y de paso me abra puertas en la misma, convenciéndoles de mi seriedad profesional.

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS

Actividades del MICI

MICI Feria de artesanía en Westland Mall

MICI participa en el desfile 10 de noviembre

Carreta del MICI

PROPUESTA

“Desarrollando Planes Estratégicos a través del MICI”

“Facilitando el Desarrollo Económico Nacional con una Visión Social”

Feria Artesanal

Volante del MICI

ETEÚnete a nuestras Redes Sociales

BOLETÍN informativo

Desarrollando planes estratégicos a través de

Arte de los artesanos en las ferias

MICI Presente en el desfile 10 de noviembre

Directora del MICI

Reunión en el consejo consultivo de la Cuencas del Canal

Artesano en la Feria

MICI Caminata contra la violencia contra la mujer

Operativo orden en La Chorrera MICI

IMPECCIONANDO LOS BARES, DISCOTECAS Y CANTINAS EN LA CHORRERA PARA VER SI CUENTAN CON LOS REQUISITOS QUE LA LEY LE PIDE.

Estructura Organizacional del MICI

Ministerio de Comercio e Industrias

Dirección General de Panamá Oeste

Organigrama de Funciones

LIC. YAMILETH HERRERA

Directora

Lic.: Noemí Guevara

(Asesoría Legal)

Iria Bernal

Contable

Dayra E. Guerrero

Relaciones Públicas y

Coordinador Administrativo

Maritza Castillo Kelly López Elvia Rodríguez

Trabajadora Manual

Adilca García

José Domínguez

Alexis Vega

Jorge Ballesteros

Conductores

Arelis Lee

Edgardo Muñoz

Recepción

Maribel Andres

Yessury Vega

Domelis Hidalgo

Verificación

Rolando González

Carlos Achura

Archivos Panamaemprende

Mary Salazar

Verificadora de expediente

Dayra Guerrero

Enlace Vicomex

Salvador Ramos

Esther Martínez

Isidro Castillo

María Pérez

Heidy Aparicio

Nicolás Justiniani

Eriedzer Martínez

Inspectores