Informe pyme implantacion tic españa 2011

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Informe Pyme implantación Tic en España 2011

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  • 1. 11ANLISIS SECTORIAL DE IMPLANTACINDE LAS TIC EN LA PYME ESPAOLA 1

2. Direccin General de Industria y de la Pequea y Mediana EmpresaMinisterio de Industria, Energa y TurismoPaseo de la Castellana, 160 - 28071 MadridTelf. 900 19 00 [email protected] Fundetecwww.fundetec.esDepsito Legal: M-6371-2012NIPO: 3. 11ANLISIS SECTORIAL DE IMPLANTACINDE LAS TIC EN LA PYME ESPAOLA 4. 3 45ndice Sector 4 Transporte ......................... 38 4.1 La opinin del sector39 4.2 Magnitudes econmicas40 4.3 Procesos de negocio41 4.4 Soluciones tecnolgicas relevantes 41 4.5 Implantacin de las TIC42 4.6 Impacto de las TIC 491 Introduccin ......................... 8 4.7 4.8 Anlisis DAFO Conclusiones y recomendaciones4950Las TIC en laSector2 empresa espaola ............. 105 Hotelero ............................. 52 5.1 La opinin del sector532.1 Distribucin sectorial de la empresa en Espaa11 5.2 Magnitudes econmicas542.2 Anlisis sectorial de implantacin de las TIC 13 5.3 Procesos de negocio542.3 Niveles tecnolgicos de los sectores analizados 33?? 5.4 Soluciones tecnolgicas relevantes 55 5.5 Implantacin de las TIC56 5.6 Impacto de las TIC 63 5.7 Anlisis DAFO64 5.8 Conclusiones y recomendaciones 65Sector Sector3 Logstico ............................ 246 Turismo Rural .................... 663.1 La opinin del sector256.1 La opinin del sector673.2 Magnitudes econmicas266.2 Magnitudes econmicas683.3 Procesos de negocio266.3 Procesos de negocio683.4 Soluciones tecnolgicas relevantes 276.4 Soluciones tecnolgicas relevantes 693.5 Implantacin de las TIC276.5 Implantacin de las TIC703.6 Impacto de las TIC 356.6 Impacto de las TIC 783.7 Anlisis DAFO366.7 Anlisis DAFO783.8 Conclusiones y recomendaciones 376.8 Conclusiones y recomendaciones 794 5. 1167 89 1011Sector Sector Instaladores7 Comercio Minorista ............ 80 10de Telecomunicaciones..... 1247.1 La opinin del sector81 10.1 La opinin del sector 1257.2 Magnitudes econmicas82 10.2 Magnitudes econmicas 1267.3 Procesos de negocio82 10.3 Procesos de negocio 1267.4 Soluciones tecnolgicas relevantes 83 10.4 Soluciones tecnolgicas relevantes1277.5 Implantacin de las TIC83 10.5 Implantacin de las TIC 1277.6 Impacto de las TIC 91 10.6 Impacto de las TIC1347.7 Anlisis DAFO91 10.7 Anlisis DAFO 1357.8 Conclusiones y recomendaciones 93 10.8 Conclusiones y recomendaciones136Sector Sector Ingeniera8 Artesana ........................... 94 11de Consulta....................... 1388.1 La opinin del sector 9511.1 La opinin del sector 1398.2 Magnitudes econmicas 9611.2 Magnitudes econmicas 1408.3 Procesos de negocio 9711.3 Procesos de negocio 1408.4 Soluciones tecnolgicas relevantes9811.4 Soluciones tecnolgicas relevantes1418.5 Implantacin de las TIC 9811.5 Implantacin de las TIC 1418.6 Impacto de las TIC 10611.6 Impacto de las TIC1478.7 Anlisis DAFO10611.7 Anlisis DAFO 1488.8 Conclusiones y recomendaciones 10811.8 Conclusiones y recomendaciones149Sector Conclusiones y9 Agroalimentario .............. 110 12recomendaciones generales..1509.1 La opinin del sector1119.2 Magnitudes econmicas1129.3 Procesos de negocio1139.4 Soluciones tecnolgicas relevantes 1139.5 Implantacin de las TIC114 Anexos ...................................... 1529.6 Impacto de las TIC 1219.7 Anlisis DAFO121Anexo I. Metodologa 1529.8 Conclusiones y recomendaciones 123Anexo II. Relacin de grcos y tablas 154 5 6. MANUEL VALLE MUOZ Director General de Industria y de la Pequea y Mediana Empresa. Ministerio de Industria, Energa y Turismo ste es el tercer ao que la Direccin General de Indus- Y a la luz de los resultados que nos ofrecen las ms deEtria y de la Pequea y Mediana Empresa (DGIPYME) del Ministerio de Industria, Energa y Turismo participaen la elaboracin de este informe sobre la situacin actual2.000 encuestas realizadas entre las PYME representadaspor las principales asociaciones de cada uno de los nuevesectores analizados entre todos suman el 40% del Productode la PYME espaola en relacin al uso de las Tecnologas Interior Bruto espaol, podemos armar que nuestro tejidode la Informacin y la Comunicacin (TIC).empresarial ha comprendido e interiorizado ya la necesidad Se trata de un estudio pormenorizado no slo del tipo de de incorporar nuevas tecnologas a sus negocios si quierentecnologas, dispositivos y soluciones que emplea la PYME seguir siendo rentables y competitivos.en el desarrollo de sus procesos de negocio, sino tambin de Prueba de ello es que en esta edicin, el Informe ePymepara qu las utiliza, de la valoracin que hace de ellas en 2011 nos muestra una equiparacin de todos los sectoresbase a lo que le aportan, de sus intenciones a corto plazo acontemplados en que respecta, al menos, al equipamientola hora de invertir en herramientas TIC, e incluso de las razo- tecnolgico bsico. As, sectores como el comercio minoristanes que alega para no utilizarlas.o el de transporte, que histricamente han mostrado un nivel Asimismo, es un informe vivo que se actualiza cada ao de tecnicacin notablemente inferior a otros como el hote-incorporando las tendencias que va marcando el mercado, lero o el logstico, han alcanzado ya niveles prcticamentecomo es el caso, en esta edicin, de las soluciones basadas de saturacin en disponibilidad de ordenador y conexin aen cloud computing, o del mayor protagonismo de las herra-Internet. Una grata noticia, teniendo en cuenta el contextomientas de movilidad, que hemos decidido, dada su impor-de crisis econmica y de contencin del gasto que ha carac-tancia creciente, destacar en un cuadernillo especco. terizado al pasado ao. Son datos, todos ellos, de enorme inters tanto para la Parece que la tecnologa ha comenzado a conceptualizarseAdministracin Pblica, a la hora de disear sus polticas de ya como una inversin, y no como un gasto, y como una apues-apoyo a la empresa, como para los proveedores de tecnolo- ta al caballo ganador para alcanzar el xito empresarial.ga, que pueden conocer mejor las necesidades e interesesNos congratula enormemente que el esfuerzo de tantosde potenciales clientes y tenerlos en cuenta al desarrollar aos informando y formando sobre la importancia de las TICnuevas aplicaciones. Adems, el hecho de establecer una y su efecto sobre la competitividad haya empezado a calarcomparativa interanual permite interpretar la evolucin decon fuerza en nuestro tejido empresarial, y nos anima a se-nuestras PYME y descubrir cmo van avanzando hacia la So- guir trabajando en esta lnea para conseguir mejores resulta-ciedad de la Informacin. dos ao tras ao.6 7. 11ALFONSO ARBAIZA BLANCO-SOLER Director General de Fundetece gustara poder empezar este informe diciendo quetermine aqu, para que entre todos podamos seguir construyen-M la crisis econmica ha sido superada y que eso senota en el grado de adopcin de nuevas tecnologaspor parte de las empresas de todos los sectores. Pero no es as.do una economa competitiva en una coyuntura donde nada esfcil, pero rendirse no se contempla. Retroceder no es posible,el camino contina hacia adelante y tenemos que seguirlo. Las2011 fue un ao especialmente duro, y las dicultades por las dicultades forman parte de l, pero, como el peregrino a San-que atravesaron muchas pequeas y medianas empresas se hantiago que va sellando su credencial mientras va superando lashecho eco, en muchos casos, en los resultados obtenidos por las sucesivas etapas, al nal la meta merece la pena.encuestas realizadas para elaborar este informe. Por parte de Fundetec, nos enorgullece comprobar cmo las No poda ser de otro modo: la crisis, la falta de nanciacin, semillas van dando su fruto, y cmo las PYME espaolas levan-los embargos, el paro Todo ello ha llevado incluso a la des- tan la cabeza con dignidad y son capaces de asumir una nuevaaparicin de muchas PYME (sobre todo microempresas), y losrealidad que, con mayor o menor esfuerzo, van interiorizando yinevitables despidos para reducir costes han contribuido a queal mismo tiempo benecindose de sus muchas ventajas.muchas de ellas se acerquen ms al concepto de PY (pequeas) Quiero agradecer la labor de las asociaciones sectoriales,que al de ME (medianas).cuyo papel es clave en la elaboracin de este informe, ya que No obstante, si bien algunos usos y tecnologas se han visto son ellas quienes nos permiten llegar de verdad a las PYME dereducidos en determinados sectores con un avanzado grado ya cada uno de los sectores para conocer sus necesidades, sus di-de tecnicacin, afortunadamente mucho ms destacable es el cultades y sus demandas: el Centro Espaol de Logstica, laaumento de la penetracin de las principales aplicaciones tec-Unin de Profesionales y Trabajadores Autnomos, el Institutonolgicas en los sectores que estaban ms rezagados, con lo Tecnolgico Hotelero, la Asociacin Espaola de Turismo Rural,que el informe ePyme 2011 recoge una notable homogeneidad la Confederacin Espaola de Comercio, la Organizacin de losque se traduce en la importancia incuestionable ya que las Tec- Artesanos de Espaa, la Federacin Espaola de Industrias de lanologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) tienen para el Alimentacin y Bebidas; la Asociacin de Empresas del Sectortejido empresarial espaol en su conjunto.TIC, las Comunicaciones y los Contenidos Digitales; y la Asocia- Queda an espacio para seguir mejorando y construyendo cin Espaola de Empresas de Ingeniera, Consultora y Servi-sectores tecnolgicamente avanzados, empresas rentables y cios Tecnolgicos.competitivas, servicios y aplicaciones cada vez ms sencillos de Y quiero agradecer a la Direccin General de Industria y de lamanejar y ms adecuados a las necesidades de cada sector, y Pequea y Mediana Empresa del Ministerio de Industria, Ener-polticas de ayudas pblicas que contribuyan tambin a que esta ga y Turismo que un ao ms haya participado conanciandotendencia siga su curso.este informe, del que nos sentimos orgullosos porque creemos No podemos aojar precisamente ahora. Tenemos que man- en el valor de su aportacin al conocimiento del tejido empresa-tener los esfuerzos, para qu