Ingreso de Registros en Base de Datos Clientes Quest
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INGRESO DE REGISTROS EN BASE DE DATOS CLIENTES QUEST OBJETIVO Asegurar el nivel de veracidad en la información de la base de datos. Disponer de bases de datos con abundante información sobre cada uno de los clientes. ANTECEDENTES Necesitamos implementar un instructivo, el cual les va a servir para estandarizar ingreso de información al sistema. En estos momentos se esta realizando el registro de una forme errada, pues en los campos: NOMBRE COMERCIAL se escribe el correo electrónico CODIGO POSTAL se escribe la fecha de cumpleaños Estos registros no se pueden seguir realizando de esta forma, pues en el momento de querer realizarle un cambio a la información, el sistema no lo permite. ESTRATEGIA
Transcript of Ingreso de Registros en Base de Datos Clientes Quest
INGRESO DE REGISTROS EN BASE DE DATOS CLIENTES QUEST
OBJETIVO
Asegurar el nivel de veracidad en la información de la base de datos.
Disponer de bases de datos con abundante información sobre cada uno de los clientes.
ANTECEDENTES
Necesitamos implementar un instructivo, el cual les va a servir para estandarizar ingreso de información al sistema.
En estos momentos se esta realizando el registro de una forme errada, pues en los campos:
NOMBRE COMERCIAL se escribe el correo electrónico
CODIGO POSTAL se escribe la fecha de cumpleaños
Estos registros no se pueden seguir realizando de esta forma, pues en el momento de querer realizarle un cambio a la información, el sistema no lo permite.
ESTRATEGIA
Aleatoriamente se va a escoger un punto de venta, para verificar la veracidad de los datos que están ingresando en el sistema de ICG
Se generaran unos indicadores para calificar la labor realizada por los puntos de venta con la toma de datos.
Creación de Clientes
Para ingresar un cliente nuevo a la base de datos, damos clic en el campo cliente de la pantalla de facturación.
Una vez ingresamos en la pantalla de clientes hay dos vías para crea la creación
Estas son las modalidades para la creación de clientes.
Nota: solo vamos a utilizar la vía de Fichero, pues en el campo de Rápido (la modalidad que siempre han utilizado), no nos pide los datos necesarios para la fidelización de clientes.
CREACIÓN DE CLIENTES
Modelo viejo
Nuevo modelo
NIT: Digitar el número de documento de identidad. (Sin espacios ni guiones ni puntos y comas)
ALIAS: En este espacio se digita el numero de almacén que registro al cliente
Ejemplo: la tienda es Q21, entonces digitan Q21
DIRECCION: Registrar la dirección, si el cliente no la suministra, digitar NA
2ª DIRECCION: este espacio queda libre (en blanco)
CODIGO POSTAL: este espacio queda libre (en blanco)
• DEPARTAMENTO: el departamento donde queda situada la ciudad de correspondencia del cliente,
• si el cliente no la suministra, digitar NA
• CIUDAD: la ciudad de la dirección de correspondencia del cliente
• si el cliente no la suministra, digitar NA
TELÉFONO 1: Registrar el número de celular (sin espacios ni guiones ni puntos y comas), si el cliente no la suministra, digitar NA
TELÉFONO 2: Registrar un número de teléfono fijo (sin espacios ni guiones ni puntos y comas), si el cliente no la suministra, digitar NA
E-MAIL: Digitar el correo electrónico todo en minúscula, si el cliente no la suministra, digitar NA
FECHA DE NACIMIENTO: Registrar la fecha en la forma (día/mes/año), (en caso que el cliente no suministre la fecha exacta, calcule la edad aproximada), si el cliente no la suministra, digitar NA
APTO CORREOS: solo se puede escribir OK o DUDOSO.
OK: cuando realicemos telemercadeo y tenemos todos los datos confirmados.
DUDOSO: si no se logra contacto porque el dato era errado, o el cliente no contesto, o no se logro comunicación con el cliente. Si durante el proceso de telemercadeo, el cliente nos suministra nueva información, es posible modificar los datos escribiendo nuevamente dentro de las respectivas casillas.
NOMENCLATURA A UTILIZAR
Abreviación
Nombre Abreviación Nombre Abreviación nombre
av Avenida cr Carrera oeste Oeste ap Apartamento dg Diagonal of Oficina bl Bloque crv Circunvalar p Piso brr Barrio esq Esquina sec Sector ca Casa este Este sur Sur cas Caserío et Etapa to Torre cc Centro
comercial km Kilometro tv Transversal
cen Centro lc Local ur Unidad residencial
cl Calle mz Manzana urb Urbanización clj Callejón norte Norte vrd Vereda
NOMENCLATURA
cn Camino o Oriente vte Variante con Conjunto
residencial occ Occidente zf Zona franca
aut Autopista
Las indicaciones para diligenciar la base de datos son las siguientes
Ejemplo: El nuevo cliente es el señor Pedro Arias, con Cédula de Ciudadanía # 88.888.888; su número celular es 888-888-88-88, su número de teléfono fijo es 888-88-88, su correo electrónico es [email protected] y nació el día 31 de enero del año 1980, reside en Cali valle con dirección de correspondencia calle 47 # 27-45
NOMBRE CEDULA TELEFONO 1 TELEFONO 2 E-MAIL DIRECCION CIUDAD
pedro arias 88888888 8888888888 8888888 1/31/1980 calle 47 # 27-45 valle cali
FECHA DE NACIMIENTO
DEPARTAMENTO
ESTRATEGIA DE ESTIMULOS
Realizar una serie de premios / Estímulos para al personal de tiendas, de esta forma ellos se preocuparan mas en la forma correcta del registro de datos.
Se implementara dos indicadores:
Con promedio de facturación, se tomara las que se registran con cliente nuevo, cliente genérico y cliente antiguo
Datos completos
PREMIOS
Se estipularon los siguientes incentivos por el cumplimiento en los registros:
Para los 5 primeros puestos se les estimulara con:
Salida a cine (combo comida)
Almuerzo o cena
Nota:
Si elije salida a cine se le realiza la separación de entrada.
Si elije la salida a comer se le da entrega de un bono sodexo.
Para estos premios daremos $ 30.000, quien sea el ganador elije el premio.
