1. Licenciada en Derecho MBA y Master Direccin Comercial y Marketing Propietaria Hotel Montehueznar SPA www.montehueznar.com Directora T.E. Hacienda Santa Ana I http://haciendasantaana.wordpress.com Consultora y Formadora http://rosariorodbarranquero.wordpress.com Desarrollo Programas Formacin y Empleo Especialista en TIC en el sector turstico y AAPP Rosario Rodrguez Barranquero

• Presentacin

2. CONTENIDOS WEB SEMINARS INNOVACIN EN LA CREACIN DE PRODUCTOS TURSTICOS La importancia de la Innovacin Creacin del Producto Turstico Retos de la Innovacin Turstica 3. La importancia de la innovacin Se entiende comoinnovacin en el mundo de la empresa tursticael potencial para desarrollar y utilizar nuevos productos y nuevos procesos, es decir, elrediseo radical en los procesos de las empresas,alcanzando drsticamente mejoras en las medidas crticas de resultados, tales como costes, calidad,servicio, capacidad de respuesta,etc. Nuestro sector ha sido uno de los ms dinmicos a la hora de adaptarse a las NNTT, y si quiereasegurar su supervivencia a medio y largo plazonecesitar innovar, es decir,obtener nuevos productos y/o utilizar nuevos procesos. 4. La importancia de la Innovacin 1 3 2 4 1Nuevos modelos de gestin en RED: Clusters, Agrupaciones 2Nuevas frmulas de interlocucin y representacin 3Definicin y gestin conjunta de objetivos estratgicos 4Centro de gestin integral del destino 5. La importancia de la Innovacin 6. La importancia de la Innovacin LA ACTITUD ES LA CLAVE Innovar requiere convertir una IDEA en el servicio o producto que los CLIENTES quieren. No se trata de un cambio de productos o servicios, ni de empresas, ni de la forma en la que vendemos...se trata de un cambio en el MODELO DE NEGOCIO. No se trata de evolucionar a la EMPRESA 2.0 sino de cambiar a la ACTITUD 2.0, requiere un cambio de comportamiento, procesos de cambioy tcnicas para poner las ideas en accin. 7. La importancia de la Innovacin La adaptacin a la innovacin da lugar a unMODELO DE NEGOCIOque considera elCAMBIO CONTINUOcomoestrategia. Sin embargo, para lasPYMES tursticasel acceso al proceso de innovacin se retrasa respecto a las grandes empresas y a la dinmica del propio mercado, es aqu donde cobra sentido elapoyo de las AAPP. Un ejemplo que est sirviendo de referente al sector esANDALUCIA LABy los productos y servicios que ha puesto a disposicin del sector para romper la brecha tecnolgica 8. Creacin del Producto Turstico ElPRODUCTO TURISTICOes elservicio o conjunto de serviciosprestado en un lugar determinado a un precio fijado y en unas condiciones de calidad comprometidas. En los productos tursticos se incorporaningredientes remunerados(alojamiento, comida, actividades,etc)yotrosno remunerados(clima,paisaje,naturaleza,cultura,etc) Estos ltimos, a pesar de no tener establecido un precio por su uso influyen poderosamente en ladecisin de compradel consumidor 9. Creacin del Producto Turstico CMO CREAR UN PRODUCTO TURSTICO INNOVADOR? Integrandolatecnologaen todos los pasos delciclo del viaje Necesitamosdiferenciarnosen mercados saturados Hay que crear unvnculo emocionalcon el clienteInnovar esmarcar las diferenciasquedefinan las preferenciasde nuestro cliente Hay queapoyarseen lastecnologas , en laweb 2.0para conseguir transmitirlo y para desarrollarconversaciones vinculantes 10. Creacin del Producto Turstico Hay queinvestigar ,monotorizaryanalizarel mercado para descubrirnuevas necesidadespara conseguirnuevos clientes y fidelizarloscomoestrategiaparareinventarsey seguirinnovandosobre elconocimientodel mercado y de los clientes. 11. Creacin del Producto Turstico 12. Creacin del Producto Turstico Elbeneficioes cumplir lasexpectativas del clienteysatisfacer sus necesidades , hay que conseguir que laexperiencia virtual previasea superada por la realidad de laexperiencia vivida , y que ese vnculo suponga unaviralidaden elxitode nuestromensaje.

SER UNA OPCIN

ALINEARSE CONOTRAS INDUSTRIAS

MULTICANALIDAD

FEEDBACKREPETICIN

ELECCIN DEL DESTINO

COMPRA

EXPERIENCIA EN DESTINO

POSTVIAJE PREVIAJE

13. Creacin del Producto Turstico En un mundo dondetodos innovan , el dilema esinnovar ms rpidoque los dems No compiten los productos o servicios,compiten los MODELOS DE NEGOCIOS 14. Retos de la Innovacin Turstica

- Comprender la complejidad del mercado, los jugadores y sus interrelaciones.

15. - Asegurar una gestin coherente y dinmica de los precios y la disponibilidad en mltiples canales. 16. - Disponer de herramientas para evaluar los canales y maximizar ingresos. 17. - Potenciar la venta directa sin daos colaterales en las relaciones con los intermediarios ms rentables. 18. - Disponer de los recursos humanos con el know-how y experiencia adecuado 19. - Disponer de la tecnologa para acceder al nuevo mundo de la distribucin hotelera global. Manifiesto Cluetrain: LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES 20. MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIN HOTEL MONTEHUEZNAR SPA ROSARIO RODRIGUEZ BARRANQUERO www.montehueznar.com http://rosariorodbarranquero.wordpress.com http://montehueznarspa.blogspot.com http://haciendasantaana.wordpress.com www.facebook.com/HOTELMONTEHUEZNARSPA www.facebook.com/RosarioRodriguez www.twitter.com/spamontehueznar www.twitter.com/RosarioRodri