1.1.-Definicin de conceptos bsicos del producto.-

Bienes no duraderosBienes duraderosBienes de consumoBienes de uso comn.Bienes de comparacin.Bienes de especialidad.Bienes de consumo que el cliente no conoce.Bienes industriales.Bienes de emergenciaBienes de adquisicin impulsivaBienes bsicosuniformesNo uniformesLos productos pueden clasificarse en tres grupos segn su durabilidad o tngibilidad.Suministros y servicios.Bienes de capital.Materiales y partes.8PRODUCTO1.1 Definicin de conceptos bsicos.1.2 Clasificacin de los productos.1.3 Innovacin del producto, su importancia.1.4 Caractersticas.1.5 Lnea y mezcla de productos.1.5.1 Amplitud, longitud, profundidad y consistencia.1.5.2 Decisiones sobre la lnea de produccin.1.6 Posicionamiento ante los retos del mercado.1.7 El ciclo de vida y su administracin.1.7.1 Definicin de conceptos bsicos.1.7.2 Fases del ciclo de vida.1.1.-Definicin de conceptos bsicos del producto.-

Producto: "El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos. Segn un fabricante, el producto es un conjunto de elementos fsicos y qumicos engranados de tal manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilizacin. Patricio Bonta y Mario Farber, "199 preguntas sobre Marketing y Publicidad.

Producto: "es la oferta con que una compaa satisface una necesidad". Jerome McCarthy y William Perrault,"Marketing Planeacin Estratgica de la Teora a la Prctica.

Producto: Es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, ms los servicios y la reputacin del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea". Stanton, Etzel y Walker,"Fundamentos de Marketing.

Producto: es "todo aquello, bien o servicio, que sea susceptible de ser vendido. El producto depende de los siguientes factores: la lnea (por ejemplo, calzado para varones), la marca (el nombre comercial) y por supuesto, la calidad". Ricardo Romero, "Marketing.

Producto: "es cualquier objeto, servicio o idea que es percibido como capaz de satisfacer una necesidad y que representa la oferta de la empresa. Es el resultado de un esfuerzo creador y se ofrece al cliente con unas determinadas caractersticas. El producto se define tambin como el potencial de satisfactores generados antes, durante y despus de la venta, y que son susceptibles de intercambio. Aqu se incluyen todos los componentes del producto, sean o no tangibles, como el envasado, el etiquetado y las polticas de servicio". Diccionario de Marketing. 5En base a las anteriores definiciones, planteo la siguiente definicin de producto:

"El producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputacin del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores capaces de satisfacer sus necesidades o deseos. Por tanto, un producto puede ser un bien, un servicio, una idea, una persona o un lugar, y existe para: 1) propsitos de intercambio. 2) la satisfaccin de necesidades o deseos. 3) para coadyuvar al logro de objetivos de una organizacin (lucrativa o no lucrativa)".

1.2.- Clasificacin de los Productos

Los suministros y servicios son bienes industriales que no entran para nada en el producto terminado.

Los suministros incluyen: suministros para la operacin (como lubricantes, carbn, papel para escribir a maquina o lpices).artculos de mantenimiento y reparacin (pintura, clavos o escobas).

Los servicios a la industria incluyen: servicios de reparacin y mantenimiento (limpieza de ventanas, reparacin de maquinas de escribir).servicios de asesora (legal, administrativa o publicitaria). Estos servicios se suelen proporcionar bajo contrato. Los servicios de mantenimiento suelen estar en manos de pequeos productores y los de reparacin se pueden obtener muchas veces de los propios vendedores del equipo original.

Los bienes de capital son bienes industriales que entran parcialmente en el producto terminado. Incluyen dos grupos:

Las instalaciones: (fabricas u oficinas). Como las instalaciones son compras importantes, suelen adquirirse directamente del productor tras un largo periodo de toma de decisiones.En equipo accesorio: incluye el equipo de produccin porttil y las herramientas (de mano o diablos), as como el equipo de oficina (maquinas de escribir y escritorios). Estos productos no entran a formar parte del producto terminado. Tienen una vida mas corta que las instalaciones y son simples auxiliares en el proceso de produccin.

los bienes industriales clasifican segn la forma en que participan en el proceso de produccin y segn su costo.se dividen en:Los materiales y las partes. Son bienes industriales que entran de manera total en el producto, ya sea por medio de procesamiento o como componentes. Son de dos clases: 1.-las materias primas:Productos cultivados:(como trigo, algodn, ganado, fruta y verdura).Productos naturales:(como pescado, madera, petrleo crudo y mineral de hierro). 2.-partes manufacturadas.1.3.- innovacin de productos y su importancia

Los Productos que son realmente innovadores o sea en verdad novedosos. Ejemplo de ellos podra ser un restaurador de cabello o un tratamiento contra el cncer, productos para los que existen una verdadera necesidad pero los cuales todava no tienen sustitutos que se consideren satisfactorios. En esta categora podran incluirse, productos que son muy diferentes a los que existen hoy pero que satisfacen las mismas necesidades.- Sustitutos de los productos actuales que son notablemente diferentes a los que existen hoy. Para muchas personas el caf instantneo reemplaz al caf molido y al caf en grano: despus el caf deshidratado y fro vino a sustituir al instantneo.- Productos de imitacin que son nuevos para una compaa en particular pero no para el mercado.Quiz el criterio fundamental para determinar si cierto producto es nuevo es la forma en que el mercado meta lo percibe. Si los consumidores piensan que el artculo en cuestin es notablemente distinto(de los bienes de la competencia a los que reemplaza) en alguna caracterstica (aspecto, rendimiento), entonces podemos afirmar que se trata de un nuevo producto.

1.4.- CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO.DISEO: El consumidor no solo compra un producto para satisfacer una necesidad especifica sino que sean agradables al utilizarlo y representa valores afectivos. Por eso al hablar de diseo debemos enfocarnos en el mundo de hoy, con la poca actual cubriendo y haciendo uno de los avances tecnolgicos y cientficos, adquiriendo para la utilizacin de estos productos nuevos y mejores materiales que vayan con la trascendencia futurista y el vivir cotidiano.

1.-Seriabilidad: Nos referimos a la capacidad de reproducir un producto x en nmero limitado de veces.2.-Mecanismo: Es la introduccin de elementos mecnicos en su produccin.3.-Esteticismo Inicial: En producto la esttica no solo debe ser apreciada en el acabado final sino el proyecto inicial.

Se dice que un styling en el diseo funciona como innovacin del producto, es decir no son nuevos los productos pero si son cambiados fsicamente ya sea porque el producto ha cumplido su ciclo de vida y est en la etapa de vejez o decadencia y necesita volver a ubicarse en el mercado y subir su posicin.

EL DISEO INDUSTRIAL DEBE CUMPLIR TRES CONDICIONES BSICAS:

MARCA: La marca identifica y diferencia al producto en el mercado, esto se debe al gran ndice de competencia existente en l. Con la marca se identifica al producto ya sea este por medio de un nombre por el cual llamaremos al producto o simplemente al no recordar el nombre de este producto lo podremos identificar por un smbolo o emblema que acompaa al nombre del producto. La marca en el consumidor juega un papel muy importante ya que es crear en el consumidor una expectativa la cual va a acaparar su sentido para saber si realmente es buena si va de acuerdo al enfoque publicitario que le han hecho y que realmente sea lo que ellos han esperado.

ENVASE: El envase es un instrumento de Marketing de primera magnitud que en ltima instancia, se convierte en un autntico intermediario entre el productor y el consumidor de la mercanca. La palabra envase ha sido abolida y s a reemplazado por una palabra ms moderna packaging, aunque nosotros lo conocemos como envase, esta palabra es analizada en el Marketing abarcando lo que es el diseo y todas las acciones que interactan en la emotividad del consumidor que contiene y mantener su fidelidad ante la marca impresa en l. Es importante saber que en la mayora de los productos envasados el consumidor no ve el producto, pero se hace una idea y asocia el envase con su contenido, el envase se puede decir que es el vendedor del producto.

EL EMPAQUE: sirve para tres funciones principales: Proteccin, promocin y conveniencia del usuario. La principal consideracin para el mercadologo internacional es garantizar que el producto llegue al usuario final en la forma proyectada. El empaque variar en funcin del medio de transporte, condiciones de trnsito y duracin del tiempo en trnsito, debido a que los productos pasan ms tiempos en los canales de distribucin. PRESENTACIN: Las adaptaciones en el estilo, color, tamao y otras caractersticas de presentacin del producto son ms comunes en marketing de consumo que en marketing industrial. El color juega un papel muy importante en la forma en que los consumidores perciban un producto. El color puede usarse para la identificacin de la marca y para reforzar la caracterstica; por ejemplo, Honda adopto el color negro para dar a sus motocicletas una apariencia de Darth Vader, mientras que el Rolls Royce us una deslumbrante pintura color plata que indica lujo.

1.5.- LINEA Y MEZCLA DE PRODUCTOS.

Un extenso grupo de productos, que estn destinados a usos esencialmente semejantes y que poseen caractersticas fsicas muy parecidas, constituyen una lnea de productos. Por ejemplo Revlon produce varias lneas de cosmticos 1.5.1.-AMPLITUD,LONGITUD, PROFUNDIDAD Y CONSISTENCIA.Una lnea de productos depende de los objetivos de la empresa. Aquellas compaas que desean ser reconocidas como organizaciones de lnea completa, o que buscan una alta participacin de mercado y un desarrollo del mismo, ofrecern lneas ms amplias. Cuando alguno de los productos dejan de ser rentables, estas empresas se muestran menos preocupadas. En contraste, aquellas compaas que estn interesadas en una alta rentabilidad, por lo comn manejan lneas ms estrechas, de productos seleccionados.

Una organizacin con diversas lneas de producto tiene una mezcla de producto (tambin llamada surtido de producto), que es el conjunto de todas las lneas de producto y artculos que un vendedor especfico ofrece. Ejempl: La mezcla de productos de Avon est formada por cuatro lneas principales: cosmticos, joyera, ropa, y artculos para el hogar. A su vez, cada lnea de producto tiene varias sublneas. Los cosmticos, por ejemplo, se dividen en lpiz labial, rubor, polvo, etc. Cada lnea y sublnea tienen muchos productos individuales.La amplitud de la mezcla de producto, se refiere al nmero total de productos que maneja la compaa. Tambin podemos calcular la longitud promedio de una lnea, dividiendo la longitud total (total de marcas) por el nmero de lneas.La profundidad de la mezcla de producto, indica cuntas versiones de cada producto se ofrecen dentro de la lnea.La consistencia de la mezcla de producto se refiere a que tan parecidas son las diversas lneas en cuanto a su uso final, sus requisitos de produccin, canales de distribucin u otros factores.

La mezcla de producto de una compaa puede describirse segn su amplitud, longitud, profundidad y consistencia.Estas cuatro dimensiones de la mezcla de producto constituyen los puntos de partida para definir la estrategia de producto de una compaa. Esta puede incrementar su negocio de dos maneras. Puede aadir nuevas lneas, con lo cual ampla su mezcla. De esta forma, las nuevas lneas aprovechan la reputacin de la compaa en sus otras lneas. O puede tambin alargar sus lneas de producto para convertirse en una compaa de lnea completa. Para tomar estas decisiones, no solo es necesario comprender bien los deseos de los consumidores y las estrategias de los competidores, sino tambin prestar cada vez ms atencin a las polticas sociales que son cada vez ms importantes y afectan las decisiones sobre productos.

1.5.2.-DECISIN SOBRE LA LNEA DE PRODUCTO

Una lnea de producto tambin puede ampliarse aadiendo nuevos artculos dentro de la misma categora. Existen varias razones para llenar la lnea de producto: buscar ganancias adicionales. tratar de satisfacer a los distribuidores. tratar de sacar provecho de un exceso de capacidad. tratar de manejar una compaa de lnea completa. llenar los huecos para alejar a los competidores.

Esta estrategia es la presentacin de la lnea de producto. En ocasiones, los gerentes presentan modelos promocinales del sector inferior de la lnea para que sirvan como "iniciadores de movimiento". En otros casos los gerentes presentan el modelo superior para dar "categora" a la lnea de producto. En el diseo de la mezcla de productos, es importante que la empresa establezca el comportamiento que deben asumir algunos de sus componentes. Dicho comportamiento corresponde a los productos lderes, los productos de atraccin, los productos tcticos. Las caractersticas que presenta cada uno de estos productos son:

PRODUCTO LIDER: Es aquel producto que brinda las mayores ganancias a la empresa.PRODUCTO DE ATRACCIN: Es aquel que es utilizado para atraer al cliente. Por ejemplo, en el caso de una empresa que comercializa televisores, sta puede tener como producto de atraccin a su modelo econmico. PRODUCTO DE ESTABILIDAD: Es aquel producto que permite a la empresa evitar las fluctuaciones en ventas que podra estar experimentando. ste es el caso de una empresa que produce helados, los que cuentan con mayor aceptacin en la poca de verano y que tiene como producto de estabilidad a los chocolates para la temporada de invierno.PRODUCTO TCTICO: Es aquel que es utilizado por la empresa para reforzar su posicin frente a la competencia. Las empresas lderes hacen uso de productos tcticos con la finalidad de atacar a sus retadores. Es el caso de una empresa fabricante de leche evaporada que sac al mercado una nueva marca de leche en polvo para contratacar a una empresa competidora.1.6.- EL POSICIONAMIENTO ANTE LOS RETOS DEL MERCADO.El posicionamiento es la imagen que un producto proyecta en relacin con los productos de la competencia y los otros de la empresa. Para que un producto pueda posicionarse en el mercado necesita de variables las cuales son:

PRODUCTOS INTERROGANTES: Son productos con una baja participacin en el mercado, pero con una alta tasa de crecimiento dentro del mismo. La mayora de los negocios y productos nuevos aparecen en el mercado como una interrogacin; se trata de volados que la empresa se juega cada vez que lanza productos nuevos al mercado. Un producto interrogacin requiere de muchos recursos para financiar su crecimiento (maquinaria, proceso de manufactura, personal, etctera). Es en los productos interrogacin donde las empresas fincan la esperanza de su permanencia en el mercado.

PRODUCTOS ESTRELLA: Los productos interrogacin exitosos se convierten en estrellas. Un producto estrella goza de una alta participacin en el mercado y de un alto crecimiento. Se caracteriza por generar menos recursos que los que consume; esto se debe a las fuertes inversiones, necesarias para mantener la participacin en el mercado y crecimiento del producto. Los productos Estrella son generalmente rentables y se convierten ms adelante en Vaca de efectivo.

PRODUCTOS VACA: Cuando un mercado muestra un crecimiento bajo pero el producto sostiene una participacin lder, estamos frente a un producto Vaca de efectivo. Estos productos generan grandes flujos de efectivo para sus empresas, debido a que ya no es necesario financiar ampliaciones de planta para atender el crecimiento del mercado. Los productos Vaca son determinantes porque vienen a cubrir las necesidades de efectivo del resto de los productos del portafolio. Son, por lo tanto, indispensables! Conforme se van desgastando los productos Vaca, se convierten en productos Perro.

PRODUCTOS PERRO: Son aquellos productos para los que el mercado ya no crece, adems de que cuentan con una posicin dbil en cuanto a participacin. Se trata de productos que consumen ms recursos de los que generan. De manera que es recomendable fusilarlos, porque si los mantiene en su portafolio por razones emocionales, pronto se convertirn en productos Pulga. Los perros viejos terminan siendo tan solo pulgas.

ESTRATEGIAS PARA EL PORTAFOLIO DE PRODUCTOSConstruir.- Hacer crecer la participacin en el mercado de los productos interrogacin, aun a costa de las utilidades a corto plazo. Mantenerse.-Aqu el objetivo es sostener la participacin de mercado, fundamentalmente el de las Vacas de efectivo. Cosechar.- En este rubro lo que se busca es incrementar los flujos de efectivo en el corto plazo, aun a costa de los efectos negativos de largo plazo. Desinvertir.- Es muy claro que deben abandonarse los mercados, es decir, vender o liquidar los productos cuyos recursos pueden ser usados con mayor eficiencia y efectividad en otras reas del negocio. Esta recomendacin es siempre apropiada para los productos Perro e Interrogacin que desgastan a la empresa.

FACTORES DE ATRACTIVIDAD Y POSICIONAMIENTO ATRACTIVIDAD Tamao Rentabilidad Estructura competitiva Crecimiento del mercado Diversidad de segmentos Crecimiento de los precios Entorno legal, social, poltico, tecnolgico, econmico y natural.

POSICIONAMIENTO Tamao y crecimiento de las empresas Participacin en el mercado Posicionamiento Rentabilidad Mrgenes y costos Tecnologa Fuerzas y debilidades Recursos disponibles

1.7.- EL CICLO DE VIDA Y SU ADMINISTRACIN1.7.1.-DEFINICION DE CONCEPTOS BASICOS los productos pasan por un ciclo de vida: crecen (en ventas), luego declinan (envejecen) y con el tiempo terminan por ser reemplazados. Del nacimiento a su muerte del ciclo de vida de un producto se divide generalmente en cuatro etapas fundamentales: Introduccin, Crecimiento, madurez y declinacin.

La mezcla comercial del producto de una empresa determinada debe modificarse las cuatro etapas porque:Las actitudes y las necesidades de los clientes pueden variar en el curso del ciclo vital del producto.Se pueden abordar mercados completamente distintos en las diferentes etapas del ciclo vital.La naturaleza de la competencia se desplaza hacia la forma pura u oligopolio.1.7.2.- FASES DEL CICLO DE VIDA.1.- ETAPA DE INTRODUCCIN DEL PRODUCTO Durante esta etapa del ciclo de vida del producto, este se lanza en el mercado con una produccin a gran escala y un programa exhaustivo de mercadotecnia; es cuando el producto es distribuido por primera vez y puesto a disposicin de los compradores, la Introduccin lleva tiempo y el crecimiento de las ventas pueden ser lento. En esta etapa las utilidades son negativas o bajas por la escasez de ventas y porque los gastos de distribucin y promocin son altos. En muchos aspectos la etapa de introduccin es la ms riesgosa y cara, sin embargo, en el caso de productos realmente nuevos, existe escasa competencia directa.2.- ETAPA DE CRECIMIENTO En esta etapa de crecimiento o aceptacin del mercado las ventas crecen rpidamente, los competidores entran en el mercado en grandes cantidades porque las perspectivas de las utilidades resultan sumamente atractivas Los precios permanecern estables o disminuirn ligeramente. Los productores seguirn gastando lo mismo o un poco ms en promocin para mantenerse en la competencia y seguir educando el mercado.

3.- ETAPA DE MADUREZ Se caracteriza por la acentuacin de la competencia, la disminucin de las ventas y la disminucin de utilidades, normalmente esta etapa es la ms larga que las anteriores en este periodo ya que las ventas siguen creciendo a un ritmo menor luego tienen a estabilizarse pero disminuye las utilidades del fabricante es, la disminucin de las ventas hacen que los productores tengan muchos artculos que vender, a su vez este exceso de capacidad implica mayor competencia. Los competidores empiezan a bajar los precios, incrementan su publicidad y promociones de ventas y a subir sus presupuestos de investigacin y desarrollo para mejorar el producto. Estas medidas implican que las utilidades disminuyan. Los ms dbiles empezaran a salir del mercado y a la larga solo quedaran los que ocupen las mejores posiciones.

Los gerentes del producto no deben contentarse con defenderlo pues una buena ofensiva es la mejor defensa. Entonces tienen que pensar en modificar el mercado, el producto y la mezcla de mercadotecnia.3.1.- Modificacin del Mercado Para incrementar el consumo del producto actual se puede modificar el mercado de la siguiente manera:

Buscando nuevos usuarios y segmentos de mercadoBuscando incrementar el uso entre los usuarios del momentoBuscando reposicionar la marca para atraer un segmento mayor o de crecimiento ms rpido.

3.2.- Modificacin del Producto.

Es posible modificar las caractersticas del producto con:Una estrategia de mejoramiento de la calidad tiende a incrementar el desempeo del producto-duracin, confiabilidad, rapidez, sabor. Una estrategia de mejoramiento de aspecto, aade nuevas caractersticas que hacen ms til, seguro o conveniente el producto. Una estrategia de mejoramiento del estilo tiende a incrementar el atractivo del producto para atraer a los compradores que deseen algo nuevo, por ejemplo (Nuevos colores, diseos, sabores, ingredientes, o empaques para revitalizar el consumo).3.3.- Modificacin de la mezcla de mercadotecnia Tambin se puede modificar las ventas del producto modificando uno o varios elementos de la mezcla:La reduccin de precios puede atraer a nuevos usuarios y clientes de la competencia.Lanzar una campaa de publicidad ms efectiva o utilizar tcnicas ms agresivas de promocin de ventas como descuentos comerciales o para los clientes, obsequios y concursos.Cambiar canales de distribucin ms amplios a travs de comerciantes de tipo masivo, si est en crecimiento.Ofrecer nuevos servicios a los compradores, y mejorar los que ofrece.

4.- ETAPA DE DECLINACIN DEL PRODUCTOLa declinacin puede ser lenta o rpida, pueden llegar a cero o alcanzar un nivel bajo en que se mantienen durante aos.Razones de la declinacin:Avances tecnolgicos.Cambios en los gustos de los consumidores.Creciente competencia.

En esta etapa los administradores tienen que tomar decisiones muy importantes al identificar el envejecimiento de los productos:Mantener la marca sin modificaciones con la esperanza de que los competidores se retiren y por otra parte puede decidirse reposicionar la marca.Segar el producto, es decir reducir varios costos (planta, equipo, mantenimiento, investigacin y desarrollo, publicidad, vendedores) con la esperanza de que las ventas se mantengan en un nivel ms o menos adecuado durante cierto tiempo.Retirar el producto de la lnea y del mercado, en este caso puede venderlo a otra compaa o simplemente liquidarlo a su valor de desecho.

GRACIASPOR SU ATENCINBIBLIGRAFIAKotler P, Armstrong G.(2003).fundamentos de marketing (pag 282-305)(6 edicin).Mxico. Editorial pearson-educacion.

Stanton W.,Etzel M., Walker B.,(1996).fundamentos de marketing (decima edicin).Mxico. Editorial McGraw Hill.