INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CONKAL

Materia: Mezcla de Mercadotecnia.

 

Trabajo: UNIDAD I “PRODUCTO” 

Especialidad: Lic. En Administración

Semestre: 7° Grupo: A

 

INTEGRANTES:

CAAMAL PECH DANIEL

FALCON PECH WENDI

RODRIGUEZ TORRES ALDO

JOSE ALBERTO

PRODUCTO

1.1 Definición de conceptos básicos. 1.2 Clasificación de los productos. 1.3 Innovación del producto, su importancia. 1.4 Características. 1.5 Línea y mezcla de productos. 1.5.1 Amplitud, longitud, profundidad y consistencia. 1.5.2 Decisiones sobre la línea de producción. 1.6 Posicionamiento ante los retos del mercado. 1.7 El ciclo de vida y su administración. 1.7.1 Definición de conceptos básicos. 1.7.2 Fases del ciclo de vida.

1.1.-DEFINICIÓN DE CONCEPTOS BÁSICOS.

“Es la oferta con que una compañía satisface una necesidad".

"El producto es un conjunto de atributos que el

consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos”

Jerome McCarthy y William Perrault,"Marketing Planeación Estratégica de la Teoría a la Práctica“.

“Según un fabricante:

“El producto es un conjunto de elementos físicos y químicos engranados de tal

manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilización”

Bonta P. y Farber M. (1999) Peguntas sobre Marketing y Publicidad“.

El producto puede ser:

“ Un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea"

Nos referimos en atributos tangibles e intangibles ha:

El empaque color, precio, calidad y marca, los servicios y la reputación.

Stanton, Etzel y Walker, "Fundamentos de Marketing“.

El producto depende de los siguientes factores: La línea (por ejemplo, la ropa interior de dama). La marca (el nombre comercial) y por supuesto. La calidad.

Romero R “Marketing”.

Producto:

“Es el resultado de un esfuerzo creador y se ofrece al cliente con unas determinadas características. El producto se define también como el potencial de

satisfactores generados antes, durante y después de la venta, y que son susceptibles de intercambio. Aquí se incluyen todos los componentes del producto, sean o no tangibles, como el envasado, el etiquetado y las

políticas de servicio".

Diccionario de Marketing, de Cultural S.A.

Los productos existen para:

1) Un propósitos de intercambio.

2) La satisfacción de necesidades o deseos.

3) Para coadyuvar al logro de objetivos de una

organización (lucrativa o no lucrativa)".

1.2.- CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS

BIENES DE CONSUMO

Bienes de uso común.

Bienes de comparación.

Bienes de especialidad.

Bienes de consumo que el cliente no

conoce.

Bienes industriales.

Bienes de emergencia

Bienes de adquisición impulsiva

Bienes básicos

uniformes

No uniformes

CLASIFICACIÓN EN TRES GRUPOS SEGÚN SU DURABILIDAD O TÁNGIBILIDAD:

Suministros y servicios.

Bienes de capital.

Materiales y partes.

BIENES DURADEROS

BIENES NO DURADEROS

Los bienes de especialidad:

“Son bienes con alguna característica muy especial, o de una marca especifica”

Ejemplos: incluyen ciertas marcas y algunos tipos específicos de autos, componentes de aparatos estereofónicos, equipo fotográfico y ropa de hombre”

Los bienes de consumo que el cliente no conoce.

“ Son los nuevos que aunque sepa de ellos no los compra, como los detectores de humo o los aparatos de discos compactos son productos, hasta que el consumidor se entera de su existencia por los medios”

Los servicios a la industria incluyen:

Servicios de reparación y mantenimiento (limpieza de ventanas, reparación de maquinas de escribir).

Servicios de asesoría (legal, administrativa o publicitaria). Estos servicios se suelen proporcionar bajo contrato. Los servicios de mantenimiento suelen estar en manos de pequeños productores y los de reparación se pueden obtener muchas veces de los propios vendedores del equipo original.

1.3.- INNOVACIÓN DE PRODUCTOS Y SU

IMPORTANCIA

“Es la materialización de los avances que se derivan del conocimiento acumulado y

que se concreta en la creación, producción o venta, difusión de nuevos y

mejorados”www.monografias.com

IMPORTANCIA:

Da el resultado de acciones que propicien el desarrollo, la producción y la comercialización de nuevos o mejorados productos y/o servicios. Incluye además la reorganización de procesos productivos, la asimilación o mejora sustancial de un servicio o proceso productivo y que todas estas acciones hayan satisfecho una necesidad social o que estén avaladas por su éxito comercial.

Tipos de innovación: Innovación de productos: Se trata de la

adquisición o asimilación de nuevas tecnologías para mejorar o producir productos inexistentes en el país o en la empresa.

Innovación de procesos: Se trata de la adquisición o asimilación de nuevas tecnologías para mejorar procesos ya existentes o para utilizar procesos que no existían en el país o en la empresa.

Productos de imitación que son nuevos para una compañía en particular pero no para el mercado.

Quizá el criterio fundamental para determinar si cierto producto es nuevo es la forma en que el mercado meta lo percibe. Si los consumidores piensan que el artículo en cuestión es notablemente distinto(de los bienes de la competencia a los que reemplaza) en alguna característica (aspecto, rendimiento), entonces podemos afirmar que se trata de un nuevo producto.

1.4.- CARACTERISTICAS

DEL PRODUCTO.

DISEÑO:

“Es la estructuración de las partes componentes o actividades que dan a esa unidad un valor

especifico, es un prerrequisito para la producción, en las cuales se indican las

características que se desea tenga el producto”

Diccionario de Marketing, de Cultural S.A.

  

CONDICIONES DE LOS DISEÑO INDUSTRIALES: 

SERIABILIDAD: Nos referimos a la capacidad de reproducir un producto por en número limitado de veces.

MECANISMO: Es la introducción de elementos mecánicos en su producción.

ESTETICISMO INICIAL: En producto la estética no solo debe ser apreciada en el acabado final sino el proyecto inicial. 

MARCA:

“Con la marca se identifica al producto ya sea este por medio de un nombre por el cual

llamaremos al producto o simplemente al no recordar el nombre de este producto lo podremos identificar por un símbolo o

emblema que acompaña al nombre del producto”

EMBALAJE:

“Son todos los materiales, procedimientos y métodos que sirven para acondicionar, presentar, manipular, almacenar, conservar y transportar una mercancía”

Sus tres requisitos:

ser resistente, proteger y conservar el producto (impermeabilidad, higiene, adherencia, etc.), y demostrarlo para promover las ventas. Además debe informar sobre sus condiciones de manejo, requisitos legales, composición, ingredientes, etc.

EL EMPAQUE:

EMPAQUE:

“Incluye las actividades de diseñar y producir el recipiente o la envoltura para un producto. Su objetivo primordial es el de proteger el producto, el envase o ambos y ser promotor del artículo dentro del canal de distribución”

Sirve para tres funciones: Protección. Promoción. Conveniencia del usuario.

ENVASE:

“Es el recipiente o contenedor el cual al momento del procedimiento una

mercancía se envasa o empaqueta para su transporte y venta. Comprende tanto la producción del envase como la envoltura

para un producto”

PRESENTACIÓN :

“La presentación de un producto consiste en establecer cuáles son las propiedades

que lo definen como diferente y único; cuáles son características que lo hacen aparecer como separado y superar la de

los demás”

 1.5.- LINEA Y MEZCLA

DE PRODUCTOS.

Una línea de productos:

“Un extenso grupo de productos, que están destinados a usos esencialmente

semejantes y que poseen características físicas muy parecidas”

Patricio Bonta y Mario Farber, "1999”

Ejemplo: Nokia, produce teléfonos celulares, los cuales tienes características muy parecidas.

1.5.1.-AMPLITUD,LONGITUD, PROFUNDIDAD Y CONSISTENCIA.

Una línea de productos depende de los objetivos de la empresa. Un mezcla de producto también llamada surtido de producto,

que es el conjunto de todas las líneas de producto y artículos que un vendedor específico ofrece.

Ejempló: La mezcla de productos de Avon está formada por cuatro líneas principales: cosméticos, joyería, ropa, y artículos para el hogar.

A su vez, cada línea de producto tiene varias sublíneas. Los cosméticos, por ejemplo, se dividen en lápiz labial, rubor, polvo, etc. Cada línea y sublínea tienen muchos productos individuales.

La amplitud de la mezcla de producto, se refiere al número total de productos que maneja la compañía.

También podemos calcular la longitud promedio de una línea, dividiendo la longitud total (total de marcas) por el número de líneas.

Kotler P. Keller K. (2006) Direccion de Marketing. Mexico.

LA MEZCLA DE PRODUCTO DE UNA COMPAÑÍA PUEDE DESCRIBIRSE SEGÚN.

La profundidad de la mezcla de producto, indica cuántas versiones de cada producto se ofrecen dentro de la línea.

La consistencia de la mezcla de producto se refiere a que tan parecidas son las diversas líneas en cuanto a su uso final, sus requisitos de producción, canales de distribución u otros factores.

Kotler P. Keller K. (2006) Direccion de Marketing. Mexico.

1.5.2.-DECISIÓN SOBRE LA LÍNEA DE PRODUCTO

Estas cuatro dimensiones anteriores constituyen los puntos de partida para definir la estrategia de producto de una compañía.

Esta puede incrementar su negocio de dos maneras:

AÑADIR NUEVAS LÍNEAS: Con lo cual amplía su mezcla. De esta forma, las nuevas líneas aprovechan la reputación de la compañía en sus otras líneas.

ALARGAR SUS LÍNEAS: Nos sirve para convertirse en una compañía de línea completa.

Razones para llenar la línea de producto:

Buscar ganancias adicionales. Tratar de satisfacer a los distribuidores. Tratar de sacar provecho de un exceso de

capacidad. Tratar de manejar una compañía de línea

completa. Llenar los huecos para alejar a los

competidores.

DIFERENTES PRODUCTOS QUE INTERVIENE EN EL DISEÑO DE LA MEZCLA DE PRODUCTOS:

PRODUCTO LIDER

• Es aquel producto que brinda las mayores ganancias a la empresa

PRODUCTO DE ATRACCIÓN

• Este es para atraer al cliente. Por ejemplo, en el caso de una empresa que comercializa televisores, ésta puede tener como producto de atracción a su modelo económico.

PRODUCTO DE ESTABILIDAD:• Este permite a la empresa evitar las fluctuaciones en ventas que podría

estar experimentando. Éste es el caso de una empresa que produce helados, los que cuentan con mayor aceptación en la época de verano y que tiene como producto de estabilidad a los chocolates para la temporadade invierno.

PRODUCTO TÁCTICO • Este es utilizado por la empresa para reforzar su posición frente a la

competencia. Las empresas líderes hacen uso de productos tácticos con la finalidad de atacar a sus retadores. Es el caso de una empresa fabricante de leche evaporada que sacó al mercado una nueva marca de leche en polvo para contraatacar a una empresa competidora.

1.6.- EL POSICIONAMIENTO

ANTE LOS RETOS DEL MERCADO.

El posicionamiento:

“Es la imagen que un producto proyecta en relación con los productos de la competencia

y los otros de la empresa”

Diccionario de Marketing, de Cultural S.A.

Para que un producto pueda posicionarse en el mercado necesita de variables las cuales son:

Componentes:

• PRODUCTOS INTERROGANTES

• PRODUCTOS ESTRELLA

• PRODUCTOS VACA

• PRODUCTOS PERRO

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PRODUCTOS INTERROGANTES:

Son productos con una baja participación en el mercado.

Tienen una alta tasa de crecimiento dentro del mismo.

Son “volados” que la empresa se juega cada vez que lanza productos nuevos al mercado.

Requieren de muchos recursos para financiar su crecimiento (maquinaria, proceso de manufactura, personal, etcétera).

En ellos las empresas fincan la esperanza de su permanencia en el mercado.

PRODUCTOS ESTRELLA:

Son los productos de interrogación exitosos. Gozan de una alta participación en el

mercado y de un alto crecimiento. Se caracteriza por generar menos recursos

que los que consume. Tienen una fuertes inversiones, necesarias

para mantener la participación en el mercado y crecimiento del producto.

Son generalmente rentables y se convierten más adelante en Vaca de efectivo.

PRODUCTOS VACA:

Presentan un crecimiento bajo pero el producto sostiene una participación líder,-

Generan grandes flujos de efectivo para sus empresas.

No es necesario financiar ampliaciones de planta para atender el crecimiento del mercado.

Los productos indispensables.

PRODUCTOS PERRO:

Para estos el mercado ya no crece. Tienen una posición. Consumen más recursos de los que

generan. De manera que es recomendable

“fusilarlos”.

ESTRATEGIAS PARA EL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS

CONSTRUIR.- Hacer crecer la participación en el mercado de los productos interrogación, aun a costa de las utilidades a corto plazo.

MANTENERSE.- Aquí el objetivo es sostener la participación de mercado, fundamentalmente el de las Vacas de efectivo.

COSECHAR.- En este rubro lo que se busca es incrementar los flujos de efectivo en el corto plazo, aun a costa de los efectos negativos de largo plazo.

DESINVERTIR.- Es muy claro que deben abandonarse los mercados, es decir, vender o liquidar los productos cuyos recursos pueden ser usados con mayor eficiencia y efectividad en otras áreas del negocio. Esta recomendación es siempre apropiada para los productos Perro e Interrogación que desgastan a la empresa.

Kotler P. Keller K. (2006) Direccion de Marketing. Mexico.

FACTORES DE ATRACTIVIDAD Y POSICIONAMIENTO

ATRACTIVIDAD

Tamaño Rentabilidad Estructura competitiva Crecimiento del mercado Diversidad de segmentos Crecimiento de los precios Entorno legal, social,

político, tecnológico, económico y natural.

POSICIONAMIENTO

Tamaño y crecimiento de

las empresas Participación en el

mercado Posicionamiento Rentabilidad Márgenes y costos Tecnología Fuerzas y debilidades Recursos disponibles

1.7.- EL CICLO DE VIDA Y SU

ADMINISTRACIÓN

1.7.1.-DEFINICION DE CONCEPTOS BASICOS

El ciclo de vida de un producto se divide generalmente en cuatro etapas fundamentales:

Kotler P. Keller K. (2006) Direccion de Marketing. Mexico.

1• INTRODUCI

ÓN 2

• CRECIMIENTO

3 • MADUREZ

4• DECLINACI

ÓN

La mezcla comercial del producto de una empresa determinada debe modificarse, en las cuatro etapas porque:

Las actitudes y las necesidades de los clientes pueden variar en el curso del ciclo vital del producto.

Se pueden abordar mercados completamente distintos en las diferentes etapas del ciclo vital.

La naturaleza de la competencia se desplaza hacia la forma pura u oligopolio.

1.7.2.- FASES DEL CICLO DE VIDA.

1.- ETAPA DE INTRODUCCIÓN DEL PRODUCTO

Se lanza en el mercado con una producción a gran escala y un programa exhaustivo de mercadotecnia.

Es distribuido por primera vez y puesto a disposición de los compradores.

El crecimiento de las ventas pueden ser lentas.

Las utilidades son negativas o bajas por la escasez de ventas y porque los gastos de distribución y promoción son altos

. En muchos aspectos la etapa de introducción es la más riesgosa y cara, sin embargo, en el caso de productos realmente nuevos, existe escasa competencia directa.

Kotler P. Keller K. (2006) Direccion de Marketing. Mexico.

2.- ETAPA DE CRECIMIENTO

Las ventas crecen rápidamente. Los competidores entran en el mercado

en grandes cantidades. Los precios permanecerán estables o

disminuirán ligeramente. Se gastas lo mismo o un poco más en

promoción para mantenerse en la competencia y seguir educando el mercado.

3.- ETAPA DE MADUREZ

Se acepta la competencia. Se disminuyen las ventas y las de utilidades. Es la más larga que las anteriores. Los competidores empiezan a bajar los precios,

incrementan su publicidad y promociones de ventas y a subir sus presupuestos de investigación y desarrollo para mejorar el producto.

Estas medidas implican que las utilidades disminuyan. Los más débiles empezaran a salir del mercado y a la

larga solo quedaran los que ocupen las mejores posiciones.

Los gerentes del producto, tienen que pensar en modificar el mercado, el producto y la mezcla de mercadotecnia.

Kotler P. Keller K. (2006) Direccion de Marketing. Mexico.

3.1.- MODIFICACIÓN DEL MERCADO se realiza para incrementar el consumo del producto

actual, y se puede hacer de las siguientes maneras:

Buscando nuevos usuarios y segmentos de mercado Buscando incrementar el uso entre los usuarios del

momento Buscando reposicionar la marca para atraer un

segmento mayor o de crecimiento más rápido.

3.2.- MODIFICACIÓN DEL PRODUCTO.

Se puede por:

Una estrategia de mejoramiento de la calidad tiende a incrementar el desempeño del producto-duración, confiabilidad, rapidez, sabor.

Una estrategia de mejoramiento de aspecto, añade nuevas características que hacen más útil, seguro o conveniente el producto.

Una estrategia de mejoramiento del estilo tiende a incrementar el atractivo del producto para atraer a los compradores que deseen algo nuevo, por ejemplo (Nuevos colores, diseños, sabores, ingredientes, o empaques para revitalizar el consumo).

Kotler P. Keller K. (2006) Direccion de Marketing. Mexico.

3.3.- MODIFICACIÓN DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA

También se por varios elementos de la mezcla:

La reducción de precios puede atraer a nuevos usuarios y clientes de la competencia.

Lanzar una campaña de publicidad más efectiva o utilizar técnicas más agresivas de promoción de ventas como descuentos comerciales o para los clientes, obsequios y concursos.

Cambiar canales de distribución más amplios a través de comerciantes de tipo masivo, si está en crecimiento.

Ofrecer nuevos servicios a los compradores, y mejorar los que ofrece.

4.- ETAPA DE DECLINACIÓN DEL PRODUCTO

La declinación puede ser lenta o rápida.

Razones de la declinación: Avances tecnológicos. Cambios en los gustos de los consumidores. Creciente competencia.

Kotler P. Keller K. (2006) Direccion de Marketing. Mexico.

En esta etapa los administradores tienen que tomar decisiones muy importantes:

Mantener la marca sin modificaciones con la esperanza de que los competidores se retiren y por otra parte puede decidirse re posicionar la marca.

Segar el producto, es decir reducir varios costos (planta, equipo, mantenimiento, investigación y desarrollo, publicidad, vendedores) con la esperanza de que las ventas se mantengan en un nivel más o menos adecuado durante cierto tiempo.

Retirar el producto de la línea y del mercado, en este caso puede venderlo a otra compañía o simplemente liquidarlo a su valor de desecho.

Bibliografía Kotler Philip, Keller Kevin. Direccin de

Marketing. Pearson Educación, Mexico,2006 - 729 páginas.

http://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtml

Bonta P. y Farber M. (1999) Peguntas sobre Marketing y Publicidad“.

Diccionario de Marketing, de Cultural S.A.