INSTRUCTIVO PSE – COOPCENTRAL (COMERCIOS ELECTRÓNICOS)

Este Documento es Propiedad de Coopetrol y es Prohibida su Reproducción Parcial o Total. Las Versiones Vigentes y Aprobadas Están Publicadas en la Red Interna de la Cooperativa.

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1 OBJETIVO Mostrar de forma gráfica el uso de la plataforma de Pagos en Línea en comercios electrónicos, del producto de tarjeta Coopcentral.

2 COHERENCIA CON EL PROCESO

Proceso: Captaciones

3 CONTENIDO

3.1 Solicite usuario y clave de servicios electrónicos de Coopetrol comunicándose con el Call center Bogotá PBX (1) 747 09 00 o línea gratuita nacional 01 8000 919 664. (Esto se realizará para generar su primera clave de ingreso)

3.2 Ingrese al botón PSE del comercio donde está realizando su pago.

3.3 En la lista de bancos seleccione banco Cooperativo Coopcentral, en el campo “Tipo de Banca” seleccione la opción “PERSONAL” y de clic en el botón “Aceptar”.

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3.4 Se despliega la siguiente pantalla. En el campo “E-mail”, diligencie su correo electrónico PSE

Nota: En caso de poseer registro PSE, de clic en el botón “Quiero registrarme ahora”.

Si ya se encuentra registrado en PSE, solamente digite su correo en el campo de Email y pique “Ir al banco”.

3.4.1 Una vez de clic en el enlace “Quiero registrarme ahora”, registre la información solicitada y de clic en el botón “Seguir con el Pago”.

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3.4.2 Una vez se genere la ventana de confirmación, de clic en el botón “Aceptar”.

3.5 Una vez se generada la siguiente pantalla, seleccione su “Tipo de Documento”, registre el dato en el campo “Numero de Documento” y de clic en el botón “Continuar”.

3.6 En el campo “Entidad” seleccione la opción “Coopetrol” y de clic en el botón “Continuar”.

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3.7 En el campo “Ingrese por favor su usuario” registre su número de documento, de clic en recuadro “No soy un robot” y realice la validación correspondiente.

3.8 Registre la contraseña asignada. Recuerde que si ingresa por primera vez deberá comunicarse con nuestras líneas de atención para la asignación de su clave de seguridad.

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3.9 Le aparecerá la siguiente pantalla confirmando la información del pago. De clic en el botón “Siguiente”.

3.10 Seleccione en la siguiente pantalla el número de cuenta para realizar el pago y de clic en el botón “Siguiente”. Recuerde que la cuenta debe tener atada una tarjeta debito Coopcentral:

3.11 De clic en el botón “Generar OTP”, este proceso enviará un mensaje de texto a su celular y a su correo electrónico de correspondencia:

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3.12 Ingrese el código recibido mediante mensaje de texto a su celular o correo electrónico y de clic en el botón “Validar OTP”.

3.13 Para confirmar el pago, de clic en el botón “Siguiente”.

3.14 En la siguiente ventana si lo desea puede registrar un correo electrónico, donde recibirá el soporte de pago de su transacción, diligencie el campo y de clic en el botón “Enviar correo”. Para terminar la transacción, de clic en el botón “Finalizar”.

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3.15 Realizada la transacción, valide que el estado sea “APROBADA”. Si desea imprimir su recibo, de clic en el botón “Imprimir”, de lo contrario de clic en el botón “Terminar”.

Nota: Recuerde que, si usted realiza el pago posterior a la fecha de vencimiento de su obligación, puede incurrir en gastos por gestión de cobranza, conforme a los lineamientos establecidos por Coopetrol.

FECHA DE PUBLICACIÓN: 11/10/2019