Inteligencia emocional

Inteligencia

emocional

Percepción interpersonal

Auto-reconocimiento e identidad

Neuronas espejo

Giaccomo Rizzolati, 1996

Las neuronas espejocaptan la mente

de otros ‘como si’

la conducta y los pensamientos de esos otros fueran

suyos

Mecanismo biológico de la empatía

Acicalamiento social

Porcentaje de tiempo

5% 20% 30%

Aparición dellenguaje

Número de Dunbar

150±

Tamaño del neocórtex

Número máximo de personas que forman un clan

Límite máximo del neocórtexpara organizar

relaciones sociales complejas

Ratón Mono Humano

La ‘regla de tres’ de Dunbar

150±50‘Amigos’.

Personas que invitarías

a una gran fiesta

Personas que invitarías

a una comida

Personas con las

que te sientes cómodo

Amigos íntimos

Lazos fuertes15

Lazos débiles

5

Percepción intergrupal

“Lo que causa problemas no es tanto

lo que la gente ignora como lo que saben y no es verdad”

Mark Twain

Los tres cerebros

Instintos y reflejos

Conciencia

Emociones básicas

NEOCORTEX

SISTEMA LIMBICO

CEREBRO REPTILIANO

Las 7 inteligencias

Intrapersonal Interpersonal

Musical Espacial

Lingüística

Lógica

Corporal

?

VISUAL

AUDITIVO

CENESTÉSICO

La Inteligencia Emocional

Empatía

Habilidades Sociales

Autoconocimiento

Autocontrol

Automotivación


Musical Espacial

Lingüística

Lógica

Corporal

?

VISUAL

AUDITIVO

CENESTÉSICO


Musical Espacial

Lingüística

Lógica

Corporal

?

VISUAL

AUDITIVO

CENESTÉSICO

Competencias de la i.e.

Autoconocimiento:Conciencia emocional

Conocer límites propios

Confianza en uno mismo

Autorregulación:Autocontrol

Integridad

Flexibilidad

Actualización

Automotivación:Motivarse por el logro

Compromiso

Optimismo

Empatía:Captar sentimientos ajenos

Orientado al servicio

Aprovechar la diversidad

Conciencia política

Habilidades Sociales:Persuasión e influencia

Claridad en la comunicación

Liderazgo

Catalizador del cambio

Resolución de conflictos

Colaboración y cooperación

Construir sinergias de equipo

PERCIBIR adecuadamente las emociones,

COMPRENDER su naturaleza

y REGULAR sus efectos


?

VISUAL

AUDITIVO

CENESTÉSICO

Desarrollo

Cognitivo

Desarrollo

Conductual

Desarrollo

Emocional

i.e.

PENSAR

ACTUARSENTIR

Puertas de entrada (prohibidas y permitidas)

para desarrollar la i.e.

¿Por qué soy como soy?

PERINATALES

Temores, Deseos

Expectativas

Influencias del

entorno,..

Potencial genético

GENERACIONALES

Hª de la familia, padres,

abuelos,…

Lealtades invisibles

.....

MENSAJES:

Mandatos y Permisos

FAMILIARES

Nº de hermanos,

Orden de nacimiento

Actitudes en momentos

críticos,...

Mandatos y Permisos

MANDATOS

No vivas

No seas tu mismo ( o de tu sexo)

No crezcas

No triunfes

No tengas valor

No te relaciones

No confíes

No disfrutes

No me superes

No pienses

No sientas

.....

PERMISOS

De vivir

De ser tu mismo

De tener la edad que tienes

De triunfar

De tener valor y atreverte

De relacionarte

De confiar

De disfrutar

De superarte

De pensar

De sentir tus emociones

.....

Adormecimiento emocional: incapacidad para tener conciencia de las propias emociones

Incapacidad para tener conciencia de las propias emociones

Somatizan la emoción sin tener conciencia de lo que sienten

Percibe la emoción como una gran energía que no logra comprender

Se ponen palabras y se verbalizan las sensaciones a alguien

Se identifican emociones y sus grados de intensidad

Identificamos las causas que originan nuestros sentimientos

Intuimos semejanzas con las emociones que experimentan los demás

Predecimos reacciones emocionales propias y ajenas en interacción

Grados de Conciencia Emocional

Adormecimiento

Sensaciones físicas

Percepción caótica

Barrera verbal

Diferenciación

Causalidad

Empatía

Interactividad

Penfiel

El cerebro funciona como una grabadora. Se

pueden activar tanto desde el interior como

desde el exterior sentimientos ya vividos:

•Olores

•Sabores

•Tacto

•Sonidos

•Imágenes

MEMORIA SOMÁTICA

Estructura de la Personalidad

Freud

Yo

Ello

Su

pe

ry

o

Consciente

Pre-consciente

Inconsciente

ANÁLISIS

TRANSACCIONAL

Eric BerneCaracterísticas del

Análisis Transaccional:

• Sencillo

• Objetivo

• Predictivo

• Eficaz

• Potente

• Integrativo

SU FIN ES promover

la responsabilidad y

la autonomía de las

personas facilitando

ser más flexibles

Lo enseñadoEl pasado

Lo razonadoEl presente

Lo sentidoEl pasado

Los Estados del Yo

PADREHace lo que debe

Ordena, juzga y protege

ADULTOHace lo que conviene

Piensa y actúa

NIÑOHace lo que quiere

Siente y expresa

PADRE NUTRITIVOApoya, enseña, atiende, aconseja,

ayuda,...

P CP N

PADRE CRITICOCritica, toma postura, no tolera el

error, recuerda normas,...

A

ADULTOInforma, da y pide datos. Se organiza

NAR NAS

NL

NIÑO LIBRE Se divierte, es creativo, espontáneo, disfruta,…

NIÑO ADAPTADO REBELDESe rebela contra lo injusto, desafía,

NIÑO ADAPTADO SUMISORespeta normas, es obediente

Motivación

Energía

Los Estados de 2º orden

Palabras Tono voz Gestos Postura

Deberías

Tienes que…

Qué vergüenza

Imperativo

Crítico

Burlón

Dedo acusador

Brazos

cruzados

Tronco arrogante

firme


Te felicito

Eres capaz…

Cuenta conmigo

Cariñoso

Cálido

Cordial

Brazos abiertos

que apoyan o

rodean

Tronco arqueado

hacia otros


Es correcto

¿Por qué?

Los datos indican

Uniforme

Modulado

Mano sobre el

mentón

Gesto sereno

Erguida sin

tensión e

inclinado hacia

objetos


Qué me importa

No me da la gana

Ya voy..Ya

voy…

Provocativo

Desafiante

Puños

apretados, se

encoje de

hombros

Tronco sacando

pecho desafiante


Por favor

Voy a tratar de…

Tendría que…

No sé si podré.

Plañidero

Llorón

Con altibajos

Hombros

encogidos

Se retuerce las

manos

Contraída

Encorvado


Uff!!

Me gusta/No me gusta

Quiero/No quiero

Fuerte

Sonoro

Emotivo

Desinhibidos

Espontáneos

Libre

Relajado

Flexible

PROTECTOR

Firme, justo, ecuánime, correcto, recuerda normas,

valores,...

PERSEGUIDOR

Autoritario, represor, con prejuicios,

subestima, busca sumisos,...

SALVADOR

Sobreprotector, agobiante, ayuda sin que se lo pidan,

busca inseguros,...

MOTIVADOR

Da ejemplo, atiende, apoya, enseña, reconforta...

- +

ROBOTIZADO

Robotizado, no informado o mal

informado, actúa pasando por encima

COMUNICADOR

Informado, ético, responsable, autónomo,

fija objetivos, fomenta la participación,...

ACOBARDADO

Temeroso del conflicto y la crítica

NEGOCIADOR

Disciplinado, fomenta clima positivo

CAMORRISTA

Desafiante, rencoroso, hostil,...MOVILIZADOR

Inconformista, lucha por sus objetivos

ALOCADO

Egoísta, grosero, cruel, manipulador,

crea confusión,....

CREADOR

Alegre, creativo, intuitivo, curioso...

No OK OK

P C

P N

A

NAR

NAS

NL

Los Estados de 2º orden - / +

TONO DE VOZ

EXPRESIÓN

SILENCIOS

GESTOS

POSTURA

ROPA, CALZADO

ACTITUD

ENTORNO

PALABRAS

+ %

- % Dan información

Construyen la relación

Un alto %de la comunicación es no verbal

P O

S T

U R

A

C O

R P

O R

A L

U S O D E L E S P A C I O

TENSIÓN

RELAJACIÓN

ALEJAMIENTO ACERCAMIENTO

Miedo Rabia

TristezaAmor y

Alegría

Emociones básicas

Otras evidencias:

•Importancia en los primeros años de vida: sin estímulos y cariño los bebés se deprimen y

mueren (René Spitz)

•Relatos de exploradores y ermitaños: la soledad y la falta de estímulos produce alucinaciones

(el cerebro produce su propia estimulación)

Cámara de Privación Sensorial

de LillyExperimentos con monos

de Harry Harlow

Técnicas sutiles de tortura

Necesidad vital de estímulos

+

Nivel Mínimo

Incondicionales +

Condicionales +

Incondicionales -

Condicionales -

Batería de caricias

P P+ -

N A S N A R

N L

4. Recibe

CI+ / CC+ / CC- / CI-

3. Cuando no recibe CC+

el PP activa el NAR

y busca CC- / CI -

2. Cuando no recibe CI+

el PP activa el NAS

y busca CC+

1. Busca CI+

Búsqueda de caricias

Estación de control de oxígeno o sucedáneos

NO DES C+

libremente

NO RECIBAS C+

libremente

NO PIDAS C+

cuando las necesitas

NO RECHAZES C-que no te gustan

NO TE DES C+

(no presumas)

Ley de economía de caricias

DA C+ sinceras

libremente

RECIBE C+

libremente

PIDE las C+

que necesites

RECHAZA las C-que no te gustan

DATE las C+ que

consideres merecidas

Ley de abundancia de caricias

Estructuración

del tiempo Aislamiento

Ausencia de comunicación externa, todo son diálogos internos

Caricias y estimulación interna a través de la fantasía, imaginación,…

Es positivo o negativo en función de

la: duración, frecuencia, lugar y

personas con quien se esté

•Pensar

•Planificar

•Imaginar

•Experimentar sensaciones

•Descansar

•Premiarse

•Autocompasión

•Hostilidad

•Resentimiento

•Retraimiento

•Autocastigos

+ -

Ritos

Comunicación estereotipada, predecible

Caricias positivas del mismo tipo

RITOS FORMALES:

Celebraciones religiosas, ritos tribales,

presentaciones diplomáticas,

protocolos, jura de bandera, formación de

acogida, entrega de premios, homenajes,...

RITOS INFORMALES:

Saludos, despedidas, normas de cortesía,...

•Reducen inseguridad

•Ocupan eficientemente

el tiempo

•Facilitan cambios de

conducta

•Inhiben la creatividad

•Dejan poca libertad de

acción

•Condicionan el

desarrollo

+ -

De acogidaDe ordenDe caosDe salida

Aislamiento

Estructuración

del tiempo

Ritos

Pasatiempos

Comunicación superficial, estereotipadas, semipredecibles

entre los mismos Estados del Yo y entorno a un centro de interés

Máxima cantidad de caricias con mínimo de compromiso personal

•Introducción a la

intimidad

•Oportunidad de estudiar

a las personas

•Es divertido

FINALIDAD:

Pasar o matar el tiempo

Dar caricias mutuamente aceptables

Efectuar una selección social...

Ejemplo: hablar de fútbol, moda,

coches, gobierno, jefes…

•Aportan poca información

•Palabrería inútil

•Tiempo perdido

•Antesala de muchos

conflictos y “juegos

psicológicos”

+ -

Aislamiento

Estructuración

del tiempo

Ritos

Pasatiempos

Comunicación desde el estado A del Yo y dirigidas

al contacto con la realidad

Caricias y/o autocaricias condicionadas a una tarea

Actividad

•Si le gusta al N y le conviene al A

•Eficiencia: usa todo su potencial

•Eficaz: Consigue lo que desea

•Rehuir la intimidad

•Proporciona soledad

•Incomunica

+ -

Aislamiento

Estructuración

del tiempo

Ritos

Pasatiempos

Comunicación poco clara y con doble sentido

que progresa hacia un resultado previsto

Actividad

Juegos Psicológicos

Juegos de Poder

Conflictos

Relaciones improductivas

CEBO FLAQUEZA+RESPUESTA

Enganche= CAMBIO SORPRESABENEFICIO

FINAL

Secuencia de los “Juegos”

-

Aislamiento

Estructuración

del tiempo

Ritos

Pasatiempos

Comunicación profunda, sincera, honesta

Proporcionan la mayor cantidad de CI +

Se actúa desde el Yo+ Tu+

P

Actividad


Juegos de Poder

Conflictos


Intimidad

CARACTERISTICAS:

Espontaneidad y franqueza

Hay autonomía

Se responde libremente

No hay miedos ni fines ocultos

Hay congruencia

+

Aislamiento

Estructuración

del tiempo

Aislamiento

Ritos

Pasatiempos

Actividad


Juegos de Poder

Conflictos


Intimidad

De menos implicación emocional (menos riesgo)

a más implicación emocional (más riesgo)

Estructuración

del tiempo

TRIANGULO

DRAMATICO

DE KARPMAN

•Elaborar normas poco practicas

•Hacen cumplir cruelmente las normas

•Atormentan a los débiles

•Manipulan con el temor

•Necesita que le reconozcan su autoridad

PERSEGUIDOR SALVADOR

VÍCTIMA

•Ofrecen ayuda falsa para crear

dependencia

•Fortalecen el papel de las Víctimas

para continuar ayudándoles

•Manipulan sobornando

•Necesita que le necesiten

•Provocan a los otros para ser humillados

•Envían mensajes de indefensión

•Olvidan de forma conveniente

•Manipulan con sentimientos de confusión y culpa

•Se queja, se excusa, reprocha

•Necesita ayuda y compasión permanente

Triángulo dramático

TRIANGULO

DRAMATICO

DE KARPMAN

“Ahora te he cogido sinvergüenza”“Defectos”“Acorralado”“Tribunal”

“Mira lo que me has obligado a hacer”

“Solo intento ayudarte”“Qué sería de ti sin mí”

“Cuéntame tus problemas”“ Se alegrarán de haberme conocido”

“A vuestras órdenes”

“Dame un azote”“Pobre de mí”“Si, pero”“Agobiado”

‘¿Por qué siempre me sucede a mí?’


VÍCTIMA

Catálogo de juegos

TRIANGULO

DRAMATICO

DE KARPMAN

Desarrollar la capacidad

de ENSEÑAR Y FORMARDesarrollar la capacidad de

MEDIAR

responsabilizar

a los demás en

la solución de sus problemas

Desarrollar la capacidad propia para

APRENDER


VÍCTIMA

Modo de superar el triángulo dramático

Los cupones psicológicos

1 libreta gris = un reproche2 libretas grises = un “olvido”3 libretas grises = un enfado4 libretas grises = una bronca5 libretas grises = una enfermedad

10 libretas grises = un despido11 libretas grises = una separación

1º DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS OBJETIVAMENTE

Precisión y exactitud

“Cuando…

2º DESCRIBIR LOS EFECTOS INTERNOS DE ESOS HECHOS

Pensamientos y /o sentimientos

…me produce…

3º DESCRIPCIÓN DE LAS CONSECUENCIAS EXTERNAS

…y tengo que…

4º MOSTRAR UNA OPCIÓN ALTERNATIVA AL PUNTO 1

…me gustaría que… o que…”

Cuando no tenemos clara la opción es mejor no conciliar pues estaríamos “persiguiendo” al otro.

La transacción de la conciliación

1º IDENTIFICAR EL COMPORTAMIENTO QUE HA

GENERADO UN RESETIMIENTO

Precisión y exactitud

2º DESCRIBIR LOS EFECTOS INTERNOS DE ESOS HECHOS

Pensamientos y /o sentimientos

3º DESCRIPCIÓN DE LAS CONSECUENCIAS EXTERNAS

4º PERDONAR SINCERAMENTE

La transacción del perdón

Capacidad de las personas y organizaciones para sobreponerse

a situaciones difíciles y salir fortalecidas de ellas

Resiliencia

Autorregularse Asumir la responsabilidad

Estructurar

las relacionesConfigurar

el futuro

Optimismo Aceptación

Orientación a la solución

3 actitudes y 4 capacidades

Resiliencia

Inteligencia emocional

Leadership & Management

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