Inteligencia
emocional
Percepción interpersonal
Auto-reconocimiento e identidad
Neuronas espejo
Giaccomo Rizzolati, 1996
Las neuronas espejocaptan la mente
de otros ‘como si’
la conducta y los pensamientos de esos otros fueran
suyos
Mecanismo biológico de la empatía
Acicalamiento social
Porcentaje de tiempo
5% 20% 30%
Aparición dellenguaje
Número de Dunbar
150±
Tamaño del neocórtex
Número máximo de personas que forman un clan
Límite máximo del neocórtexpara organizar
relaciones sociales complejas
Ratón Mono Humano
La ‘regla de tres’ de Dunbar
150±50‘Amigos’.
Personas que invitarías
a una gran fiesta
Personas que invitarías
a una comida
Personas con las
que te sientes cómodo
Amigos íntimos
Lazos fuertes15
Lazos débiles
5
Percepción intergrupal
“Lo que causa problemas no es tanto
lo que la gente ignora como lo que saben y no es verdad”
Mark Twain
Los tres cerebros
Instintos y reflejos
Conciencia
Emociones básicas
NEOCORTEX
SISTEMA LIMBICO
CEREBRO REPTILIANO
Las 7 inteligencias
Intrapersonal Interpersonal
Musical Espacial
Lingüística
Lógica
Corporal
?
VISUAL
AUDITIVO
CENESTÉSICO
La Inteligencia Emocional
Empatía
Habilidades Sociales
Autoconocimiento
Autocontrol
Automotivación
Intrapersonal Interpersonal
Musical Espacial
Lingüística
Lógica
Corporal
?
VISUAL
AUDITIVO
CENESTÉSICO
Intrapersonal Interpersonal
Musical Espacial
Lingüística
Lógica
Corporal
?
VISUAL
AUDITIVO
CENESTÉSICO
Competencias de la i.e.
Autoconocimiento:Conciencia emocional
Conocer límites propios
Confianza en uno mismo
Autorregulación:Autocontrol
Integridad
Flexibilidad
Actualización
Automotivación:Motivarse por el logro
Compromiso
Optimismo
Empatía:Captar sentimientos ajenos
Orientado al servicio
Aprovechar la diversidad
Conciencia política
Habilidades Sociales:Persuasión e influencia
Claridad en la comunicación
Liderazgo
Catalizador del cambio
Resolución de conflictos
Colaboración y cooperación
Construir sinergias de equipo
PERCIBIR adecuadamente las emociones,
COMPRENDER su naturaleza
y REGULAR sus efectos
Intrapersonal Interpersonal
?
VISUAL
AUDITIVO
CENESTÉSICO
Desarrollo
Cognitivo
Desarrollo
Conductual
Desarrollo
Emocional
i.e.
PENSAR
ACTUARSENTIR
Puertas de entrada (prohibidas y permitidas)
para desarrollar la i.e.
¿Por qué soy como soy?
PERINATALES
Temores, Deseos
Expectativas
Influencias del
entorno,..
Potencial genético
GENERACIONALES
Hª de la familia, padres,
abuelos,…
Lealtades invisibles
.....
MENSAJES:
Mandatos y Permisos
FAMILIARES
Nº de hermanos,
Orden de nacimiento
Actitudes en momentos
críticos,...
Mandatos y Permisos
MANDATOS
No vivas
No seas tu mismo ( o de tu sexo)
No crezcas
No triunfes
No tengas valor
No te relaciones
No confíes
No disfrutes
No me superes
No pienses
No sientas
.....
PERMISOS
De vivir
De ser tu mismo
De tener la edad que tienes
De triunfar
De tener valor y atreverte
De relacionarte
De confiar
De disfrutar
De superarte
De pensar
De sentir tus emociones
.....
Adormecimiento emocional: incapacidad para tener conciencia de las propias emociones
Incapacidad para tener conciencia de las propias emociones
Somatizan la emoción sin tener conciencia de lo que sienten
Percibe la emoción como una gran energía que no logra comprender
Se ponen palabras y se verbalizan las sensaciones a alguien
Se identifican emociones y sus grados de intensidad
Identificamos las causas que originan nuestros sentimientos
Intuimos semejanzas con las emociones que experimentan los demás
Predecimos reacciones emocionales propias y ajenas en interacción
Grados de Conciencia Emocional
Adormecimiento
Sensaciones físicas
Percepción caótica
Barrera verbal
Diferenciación
Causalidad
Empatía
Interactividad
Penfiel
El cerebro funciona como una grabadora. Se
pueden activar tanto desde el interior como
desde el exterior sentimientos ya vividos:
•Olores
•Sabores
•Tacto
•Sonidos
•Imágenes
MEMORIA SOMÁTICA
Estructura de la Personalidad
Freud
Yo
Ello
Su
pe
ry
o
Consciente
Pre-consciente
Inconsciente
ANÁLISIS
TRANSACCIONAL
Eric BerneCaracterísticas del
Análisis Transaccional:
• Sencillo
• Objetivo
• Predictivo
• Eficaz
• Potente
• Integrativo
SU FIN ES promover
la responsabilidad y
la autonomía de las
personas facilitando
ser más flexibles
Lo enseñadoEl pasado
Lo razonadoEl presente
Lo sentidoEl pasado
Los Estados del Yo
PADREHace lo que debe
Ordena, juzga y protege
ADULTOHace lo que conviene
Piensa y actúa
NIÑOHace lo que quiere
Siente y expresa
PADRE NUTRITIVOApoya, enseña, atiende, aconseja,
ayuda,...
P CP N
PADRE CRITICOCritica, toma postura, no tolera el
error, recuerda normas,...
A
ADULTOInforma, da y pide datos. Se organiza
NAR NAS
NL
NIÑO LIBRE Se divierte, es creativo, espontáneo, disfruta,…
NIÑO ADAPTADO REBELDESe rebela contra lo injusto, desafía,
NIÑO ADAPTADO SUMISORespeta normas, es obediente
Motivación
Energía
Los Estados de 2º orden
Palabras Tono voz Gestos Postura
Deberías
Tienes que…
Qué vergüenza
Imperativo
Crítico
Burlón
Dedo acusador
Brazos
cruzados
Tronco arrogante
firme
Palabras Tono voz Gestos Postura
Te felicito
Eres capaz…
Cuenta conmigo
Cariñoso
Cálido
Cordial
Brazos abiertos
que apoyan o
rodean
Tronco arqueado
hacia otros
Palabras Tono voz Gestos Postura
Es correcto
¿Por qué?
Los datos indican
Uniforme
Modulado
Mano sobre el
mentón
Gesto sereno
Erguida sin
tensión e
inclinado hacia
objetos
Palabras Tono voz Gestos Postura
Qué me importa
No me da la gana
Ya voy..Ya
voy…
Provocativo
Desafiante
Puños
apretados, se
encoje de
hombros
Tronco sacando
pecho desafiante
Palabras Tono voz Gestos Postura
Por favor
Voy a tratar de…
Tendría que…
No sé si podré.
Plañidero
Llorón
Con altibajos
Hombros
encogidos
Se retuerce las
manos
Contraída
Encorvado
Palabras Tono voz Gestos Postura
Uff!!
Me gusta/No me gusta
Quiero/No quiero
Fuerte
Sonoro
Emotivo
Desinhibidos
Espontáneos
Libre
Relajado
Flexible
PROTECTOR
Firme, justo, ecuánime, correcto, recuerda normas,
valores,...
PERSEGUIDOR
Autoritario, represor, con prejuicios,
subestima, busca sumisos,...
SALVADOR
Sobreprotector, agobiante, ayuda sin que se lo pidan,
busca inseguros,...
MOTIVADOR
Da ejemplo, atiende, apoya, enseña, reconforta...
- +
ROBOTIZADO
Robotizado, no informado o mal
informado, actúa pasando por encima
COMUNICADOR
Informado, ético, responsable, autónomo,
fija objetivos, fomenta la participación,...
ACOBARDADO
Temeroso del conflicto y la crítica
NEGOCIADOR
Disciplinado, fomenta clima positivo
CAMORRISTA
Desafiante, rencoroso, hostil,...MOVILIZADOR
Inconformista, lucha por sus objetivos
ALOCADO
Egoísta, grosero, cruel, manipulador,
crea confusión,....
CREADOR
Alegre, creativo, intuitivo, curioso...
No OK OK
P C
P N
A
NAR
NAS
NL
Los Estados de 2º orden - / +
TONO DE VOZ
EXPRESIÓN
SILENCIOS
GESTOS
POSTURA
ROPA, CALZADO
ACTITUD
ENTORNO
PALABRAS
+ %
- % Dan información
Construyen la relación
Un alto %de la comunicación es no verbal
P O
S T
U R
A
C O
R P
O R
A L
U S O D E L E S P A C I O
TENSIÓN
RELAJACIÓN
ALEJAMIENTO ACERCAMIENTO
Miedo Rabia
TristezaAmor y
Alegría
Emociones básicas
Otras evidencias:
•Importancia en los primeros años de vida: sin estímulos y cariño los bebés se deprimen y
mueren (René Spitz)
•Relatos de exploradores y ermitaños: la soledad y la falta de estímulos produce alucinaciones
(el cerebro produce su propia estimulación)
Cámara de Privación Sensorial
de LillyExperimentos con monos
de Harry Harlow
Técnicas sutiles de tortura
Necesidad vital de estímulos
+
Nivel Mínimo
Incondicionales +
Condicionales +
Incondicionales -
Condicionales -
Batería de caricias
P P+ -
N A S N A R
N L
4. Recibe
CI+ / CC+ / CC- / CI-
3. Cuando no recibe CC+
el PP activa el NAR
y busca CC- / CI -
2. Cuando no recibe CI+
el PP activa el NAS
y busca CC+
1. Busca CI+
Búsqueda de caricias
Estación de control de oxígeno o sucedáneos
NO DES C+
libremente
NO RECIBAS C+
libremente
NO PIDAS C+
cuando las necesitas
NO RECHAZES C-que no te gustan
NO TE DES C+
(no presumas)
Ley de economía de caricias
DA C+ sinceras
libremente
RECIBE C+
libremente
PIDE las C+
que necesites
RECHAZA las C-que no te gustan
DATE las C+ que
consideres merecidas
Ley de abundancia de caricias
Estructuración
del tiempo Aislamiento
Ausencia de comunicación externa, todo son diálogos internos
Caricias y estimulación interna a través de la fantasía, imaginación,…
Es positivo o negativo en función de
la: duración, frecuencia, lugar y
personas con quien se esté
•Pensar
•Planificar
•Imaginar
•Experimentar sensaciones
•Descansar
•Premiarse
•Autocompasión
•Hostilidad
•Resentimiento
•Retraimiento
•Autocastigos
+ -
Ritos
Comunicación estereotipada, predecible
Caricias positivas del mismo tipo
RITOS FORMALES:
Celebraciones religiosas, ritos tribales,
presentaciones diplomáticas,
protocolos, jura de bandera, formación de
acogida, entrega de premios, homenajes,...
RITOS INFORMALES:
Saludos, despedidas, normas de cortesía,...
•Reducen inseguridad
•Ocupan eficientemente
el tiempo
•Facilitan cambios de
conducta
•Inhiben la creatividad
•Dejan poca libertad de
acción
•Condicionan el
desarrollo
+ -
De acogidaDe ordenDe caosDe salida
Aislamiento
Estructuración
del tiempo
Ritos
Pasatiempos
Comunicación superficial, estereotipadas, semipredecibles
entre los mismos Estados del Yo y entorno a un centro de interés
Máxima cantidad de caricias con mínimo de compromiso personal
•Introducción a la
intimidad
•Oportunidad de estudiar
a las personas
•Es divertido
FINALIDAD:
Pasar o matar el tiempo
Dar caricias mutuamente aceptables
Efectuar una selección social...
Ejemplo: hablar de fútbol, moda,
coches, gobierno, jefes…
•Aportan poca información
•Palabrería inútil
•Tiempo perdido
•Antesala de muchos
conflictos y “juegos
psicológicos”
+ -
Aislamiento
Estructuración
del tiempo
Ritos
Pasatiempos
Comunicación desde el estado A del Yo y dirigidas
al contacto con la realidad
Caricias y/o autocaricias condicionadas a una tarea
Actividad
•Si le gusta al N y le conviene al A
•Eficiencia: usa todo su potencial
•Eficaz: Consigue lo que desea
•Rehuir la intimidad
•Proporciona soledad
•Incomunica
+ -
Aislamiento
Estructuración
del tiempo
Ritos
Pasatiempos
Comunicación poco clara y con doble sentido
que progresa hacia un resultado previsto
Actividad
Juegos Psicológicos
Juegos de Poder
Conflictos
Relaciones improductivas
CEBO FLAQUEZA+RESPUESTA
Enganche= CAMBIO SORPRESABENEFICIO
FINAL
Secuencia de los “Juegos”
-
Aislamiento
Estructuración
del tiempo
Ritos
Pasatiempos
Comunicación profunda, sincera, honesta
Proporcionan la mayor cantidad de CI +
Se actúa desde el Yo+ Tu+
P
Actividad
Juegos Psicológicos
Juegos de Poder
Conflictos
Relaciones improductivas
Intimidad
CARACTERISTICAS:
Espontaneidad y franqueza
Hay autonomía
Se responde libremente
No hay miedos ni fines ocultos
Hay congruencia
+
Aislamiento
Estructuración
del tiempo
Aislamiento
Ritos
Pasatiempos
Actividad
Juegos Psicológicos
Juegos de Poder
Conflictos
Relaciones improductivas
Intimidad
De menos implicación emocional (menos riesgo)
a más implicación emocional (más riesgo)
Estructuración
del tiempo
TRIANGULO
DRAMATICO
DE KARPMAN
•Elaborar normas poco practicas
•Hacen cumplir cruelmente las normas
•Atormentan a los débiles
•Manipulan con el temor
•Necesita que le reconozcan su autoridad
PERSEGUIDOR SALVADOR
VÍCTIMA
•Ofrecen ayuda falsa para crear
dependencia
•Fortalecen el papel de las Víctimas
para continuar ayudándoles
•Manipulan sobornando
•Necesita que le necesiten
•Provocan a los otros para ser humillados
•Envían mensajes de indefensión
•Olvidan de forma conveniente
•Manipulan con sentimientos de confusión y culpa
•Se queja, se excusa, reprocha
•Necesita ayuda y compasión permanente
Triángulo dramático
TRIANGULO
DRAMATICO
DE KARPMAN
“Ahora te he cogido sinvergüenza”“Defectos”“Acorralado”“Tribunal”
“Mira lo que me has obligado a hacer”
“Solo intento ayudarte”“Qué sería de ti sin mí”
“Cuéntame tus problemas”“ Se alegrarán de haberme conocido”
“A vuestras órdenes”
“Dame un azote”“Pobre de m픓Si, pero”“Agobiado”
‘¿Por qué siempre me sucede a mí?’
PERSEGUIDOR SALVADOR
VÍCTIMA
Catálogo de juegos
TRIANGULO
DRAMATICO
DE KARPMAN
Desarrollar la capacidad
de ENSEÑAR Y FORMARDesarrollar la capacidad de
MEDIAR
responsabilizar
a los demás en
la solución de sus problemas
Desarrollar la capacidad propia para
APRENDER
PERSEGUIDOR SALVADOR
VÍCTIMA
Modo de superar el triángulo dramático
Los cupones psicológicos
1 libreta gris = un reproche2 libretas grises = un “olvido”3 libretas grises = un enfado4 libretas grises = una bronca5 libretas grises = una enfermedad
10 libretas grises = un despido11 libretas grises = una separación
1º DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS OBJETIVAMENTE
Precisión y exactitud
“Cuando…
2º DESCRIBIR LOS EFECTOS INTERNOS DE ESOS HECHOS
Pensamientos y /o sentimientos
…me produce…
3º DESCRIPCIÓN DE LAS CONSECUENCIAS EXTERNAS
…y tengo que…
4º MOSTRAR UNA OPCIÓN ALTERNATIVA AL PUNTO 1
…me gustaría que… o que…”
Cuando no tenemos clara la opción es mejor no conciliar pues estaríamos “persiguiendo” al otro.
La transacción de la conciliación
1º IDENTIFICAR EL COMPORTAMIENTO QUE HA
GENERADO UN RESETIMIENTO
Precisión y exactitud
2º DESCRIBIR LOS EFECTOS INTERNOS DE ESOS HECHOS
Pensamientos y /o sentimientos
3º DESCRIPCIÓN DE LAS CONSECUENCIAS EXTERNAS
4º PERDONAR SINCERAMENTE
La transacción del perdón
Capacidad de las personas y organizaciones para sobreponerse
a situaciones difíciles y salir fortalecidas de ellas
Resiliencia
Autorregularse Asumir la responsabilidad
Estructurar
las relacionesConfigurar
el futuro
Optimismo Aceptación
Orientación a la solución
3 actitudes y 4 capacidades
Resiliencia
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