REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN GERENCIA EN RECURSOS HUMANOS

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y MOTIVACIÓN EN EL SECTOR

EDUCATIVO PÚBLICO

Trabajo presentado como requisito para optar al grado de Magíster en

Gerencia en Recursos Humanos

Autor: Abog. Marioly Leal Medina C.I.: 18.497.922

Tutor: Dra. Isabel Portillo

CI: 5.852.274

Maracaibo, enero de 2012

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INTELIGENCIA EMOCIONAL Y MOTIVACIÓN EN EL SECTOR

EDUCATIVO PÚBLICO

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ÍNDICE

VEREDICTO iii

ÍNDICE GENERAL iv

LISTA DE CUADROS viii

LISTA DE TABLAS xi

DEDICATORIA x

AGRADECIMIENTO xi

RESUMEN xii

ABSTRACT xiii

INTRODUCCIÓN 1

CAPITULO I EL PROBLEMA

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4

1.1. FORMULACION DEL PROBLEMA 12

2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION 13

2.1 OBJETIVO GENERAL 13

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 13

3.JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 14

4. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 15

CAPITULO II MARCO TEORICO

1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN 17

2. BASES TEÓRICAS 34

2.1 INTELIGENCIA EMOCIONAL 34

2.1.1 COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 39

A. AUTOCONOCIMIENTO EMOCIONAL 39

B. AUTOCONTROL EMOCIONAL 41

C. RECONOCIMIENTO DE LAS EMOCIONES AJENAS 43

D. RELACIONES INTERPERSONALES 45

2.1.2 PILARES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 46

A. CONOCIMIENTO EMOCIONAL 48

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• HONESTIDAD EMOCIONAL 49

• ENERGIA EMOCIONAL 50

• RETROINFORMACION EMOCIONAL 52

• INTUICION EMOCIONAL 53

B. APTITUD EMOCIONAL 54

• PRESENCIA AUTENTICA 55

• RADIO DE CONFIANZA 56

• DESCONTENTO PRODUCTIVO 57

• FLEXIBILIDAD Y RENOVACION 58

C. PROFUNDIDAD EMOCIONAL 59

• INTEGRIDAD APLICADA 61

• INFLUENCIA SIN AUTORIDAD 62

• POTENCIAL Y UNICO PROPOSITO 63

• COMPROMISO, RESPONSABILIDAD Y CONCIENCIA 64

D. ALQUIMIA EMOCIONAL 65

• DESPLAZAMIENTO REFLEXIVO EN EL TIEMPO 67

• CREACION DEL FUTURO 67

• FLUJO INTUITIVO 68

• PERCEPCION DE OPORTUNIDAD 69

2.1.3 CARACTERISTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 70

A. INCORPORACION DE LA ENERGIA EMOCIONAL A LA

PROPIA VIDA

71

B. VALORACION POSITIVA DE LA AUTOIMAGEN 73

C. INTELIGENCIA INTERPERSONAL 74

D. ESTADO DE FLUJO 75

2.2 MOTIVACION 76

2.2.1 TECNICAS DE MOTIVACION 83

A. PARTICIPACION 84

B. TECNICAS DE ENRIQUECIMIENTO DEL TRABAJO 86

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C. DIRECCION POR OBJETIVOS 87

D. PROGRAMAS DE CALIDAD DE VIDA LABORAL 89

E. COMPENSACIONES MATERIALES 90

2.2.2 FACTORES DE LA MOTIVACION 92

A. FACTORES DE HIGIENE 93

• POLITICAS DE LA EMPRESA 94

• ADMINISTRACION 96

• RELACIONES INTERPERSONALES 97

• CONDICIONES DE TRABAJO 98

• SUPERVISION 100

• STATUS 101

• SALARIO 102

• SEGURIDAD EN EL PUESTO DE TRABAJO 103

B. FACTORES MOTIVADORES 104

• RECONOCIMIENTO 106

• RESPONSABILIDAD 107

• REALIZACION PERSONAL O LOGRO 108

• EL TRABAJO EN SI 109

• PROGRESO 110

3. SISTEMA DE VARIABLES 110

3.1 INTELIGENCIA EMOCIONAL 111

3.1.1 DEFINICION CONCEPTUAL DE INTELIGENCIA

EMOCIONAL

111

3.1.2 DEFINICION OPERACIONAL DE INTELIGENCIA

EMOCIONAL

111

3.2 MOTIVACION 111

3.2.1 DEFINICION CONCEPTUAL DE MOTIVACION 111

3.2.2 DEFINICIÓN OPERACIONAL DE MOTIVACION

112

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CAPITULO III MARCO METODOLOGICO

1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 115

2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 116

3. POBLACION 118

4. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS 120

5. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD 121

6. TECNICA DE ANALISIS DE DATOS 123

7. PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN 126

CAPITULO IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACION

1. ANALISIS DE LOS RESULTADOS 128

2. DISCUSION DE LOS RESULTADOS 154

CONCLUSIONES 179

RECOMEDACIONES 186

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 189

ANEXOS

ANEXO A INSTRUMENTO DE VALIDACION 203

ANEXO B MATRIZ DE LOS EXPERTOS 236

ANEXO C INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS 241

ANEXO D CONFIABILIDAD (INTELIGENCIA EMOCIONAL) 253

ANEXO E CONFIABILIDAD (MOTIVACION) 258

ANEXO F CORRELACIÓN DE SPEARMAN 261

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CUADRO LISTA DE CUADROS PÁG.

1 OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES 113

2 DISTRIBUCION DE LA POBLACION 119

3 ASIGNACION DE PUNTAJE 121

4 BAREMO 124

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TABLA LISTA DE TABLAS

1 COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 129

2 SUBDIMENSION CONOCIMIENTO EMOCIONAL 131

3 SUB DIMENSION APTITUD EMOCIONAL 133

4 SUBDIMENSION PROFUNDIDAD EMOCIONAL 135

5 SUB DIMENSION ALQUIMIA EMOCIONAL 137

6 CARACTERÍSTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 139

7 INTELIGENCIA EMOCIONAL 141

8 DIMENSIÓN: TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN 142

9 SUB DIMENSION FACTORES DE HIGIENE 145

10 SUB DIMENSION FACTORES MOTIVADORES 149

11 MOTIVACION 151

12 CALCULO DE CORRELACIÓN RHO DE SPEARMAN 152

x

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DEDICATORIA

A mis padres, porque gracias a ellos he logrado esta meta, a mis

hermanas por apoyarme, a John y Juan José por alegrarme la vida, a Joan

Martínez quien siempre estuvo y está allí para apoyarme y ayudarme a salir

adelante. A José Manuel Puche, hermanito aunque no estés aquí siempre te

tengo presente.

Marioly Leal Medina

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AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios por permitirme y ayudarme a culminar está etapa de mi

vida, quitando del camino todos los obstáculos negativos.

A la Institución, Universidad Rafael Belloso Chacín, que además de ser

nuestro segundo hogar es quien emprende este tipo de Proyectos, para que

el alumnado demuestre su capacidad y potencial para desarrollar la misma.

A mis Tutores de la Tesis de Grado por brindarme sus sabios

conocimientos y guiarme correctamente y así llevar a feliz término este

proyecto, gracias por su paciencia y dedicación.

Gracias a mis Padres, y familiares, por la paciencia, el apoyo y la

confianza, para el logro un objetivo más planteado en mi vida

A todas las personas que de alguna u otra manera colaboraron

emprender este proyecto. A todos ellos mil Gracias

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Leal Medina, Marioly Carolina Inteligencia Emocional y Motivación en el Sector Educativo Público. Universidad Rafael Belloso Chacín. Maestría en Gerencia de Recursos Humanos. Maracaibo, 2011

RESUMEN

Este trabajo tuvo por proposito establecer la relación entre la Inteligencia Emocional y la motivación en el Sector Educativo Público. Estuvo enmarcado en la línea Matricial de gerencia basándose en los postulados teóricos de Cooper y Sawaf (2004), Mayer, Salovey, Caruso (2000), Olvera (2002), Tolley, Tolley, Wood (2004), Goleman (2004), Day (2005), Ferreyra y Pedrazzi (2007), Chiavenato (2000) Robbins (2004), Hitt (2006), García (2007), Palomo (2008). En cuanto a autores metodológicos, se tomaron como referencia los postulados de Bavaresco (2006), Fernández, Hernández y Baptista (2006), Chávez (2001), entre otros. El tipo de investigación fue descriptiva correlacional, con un diseño no experimental, transversal y de campo. La población fue 117 docentes de los cuales no se extrajo ninguna muestra. Se les aplico respectivamente dos instrumentos, el primero con 53 ítems inteligencia emocional y 36 ítems para motivación con alternativas de respuestas de: siempre, casi siempre, casi nunca y nunca. Se midió su confiabilidad aplicando el coeficiente Alfa Cronbach, el cual fue considerado alta con un resultado obtenido de 0,802 para el primero y 0,819 para el segundo. Según los resultados obtenidos se analizaron de acuerdo a un baremo, el cual fue establecido de forma previa. Se estableció un nivel de correlación de – 0.003 la cual se considera como nula la relación entre las variables. Palabras Clave: Inteligencia Emocional, Motivación, Educación.

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Leal Medina, Carolina Marioly Emotional Intelligence and Motivation in the Public Education Sector. University Rafael Belloso Chacin. Master of Human Resource Management. Maracaibo, 2011

ABSTRACT

Purpose of this study was to establish the relationship between emotional intelligence and motivation in the public education sector. He was framed by dot matrix line management based on the theoretical postulates of Cooper and Sawaf (2004), Mayer, Salovey, Caruso (2000), Olvera (2002), Tolley, Tolley, Wood (2004), Goleman (2004), Day (2005), and Pedrazzi Ferreyra (2007), Chiavenato (2000) Robbins (2004), Hitt (2006), Garcia (2007), Palomo (2008). As for methodological authors were taken as reference Bavaresco postulates (2006), Fernandez, Hernandez and Baptista (2006), Chavez (2001), among others. The type of research was descriptive correlational design with a non-experimental, transversal and field. The population was 117 teachers of whom no sample was extracted. They are respectively applied two instruments, the first with 53 items 36 items on emotional intelligence and motivation for alternative responses: always, often, rarely and never. Reliability was measured using the Cronbach alpha coefficient, which was considered high with a score of 0.802 obtained for the former and 0.819 for the second. According to the results obtained were analyzed according to a scale, which was established in previous form. It established a level of correlation of - 0.003 which is considered as null the relationship between the variables. Keywords: Emotional Intelligence, Motivation, Educati

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INTRODUCCION

La docencia puede ser considerada como una de las profesiones más

importantes del mundo, sin embargo la misma puede llegar a ser estresante

debido a la presión a las cuales son sometidos los docentes dentro del sitio

de trabajo, niños con un mal comportamiento o condiciones laborales no

aptas son los factores que más inciden en el estrés o con el desencanto

dentro del sitio de trabajo.

Los docentes deben ser capaces de afrontar todo tipo de situaciones de la

formas más idónea posible, para ello deberán tomar lo que con lleva un buen

uso de la inteligencia emocional, la misma dará a las personas la posibilidad

de interactuar con otros tomando en cuenta sus sentimientos, englobando

habilidades como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivación,

el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental, entre otros,

teniendo de esta manera mayores probabilidades de sentirse satisfechas y

ser eficaces en su vida.

Llevando a la práctica todas estas habilidades desarrollara la capacidad de

comprender y solucionar diversas situaciones o problemas dentro del sitio de

trabajo. La inteligencia emocional dará al individuo las herramientas

necesarias para manejar sus emociones, poder entender lo que ocurre en su

exterior e interior, teniendo de esta manera la posibilidad de comprenderlo

para responder a esto de manera correcta, la capacidad de los seres

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humanos de conocer sus emociones propias y ajenas, manejar las relaciones

sociales.

En toda organización, su capital humano es clave para poder

desarrollarse y avanzar hacia el logro de metas, más específicamente, la

motivación al personal docente en las escuelas nacionales del sector

educativo público. puede ser tanto interno como externo, en ocasiones los

docentes se motivan a sí mismos en su labor al ver la falta de motivación

externa a su alrededor, todo como resultado de la falta de recursos para dar

clases dentro del aula, aportando no tanto lo material si no aportar su

compromiso con la enseñanza.

Para lograr alcanzar las metas, se establecen algunos aspectos que

pueden colaborar con el aumento de la misma, entre las cuales se

encuentran; La mejora de condiciones laborales, el enriquecimiento del

trabajo, adecuación al puesto de trabajo por parte de las personas

discapacitadas, participación y delegación de funciones a los empleados

reconocimiento de las actividades que el empleado realiza inherentes a su

trabajo y el establecimiento de objetivos. Aquellos empleados que están

motivados son los que afirman que su trabajo lo ayuda a la consecución de

metas fijadas.

Se debe hacer referencia a que en ocasiones tantos los docentes como

los alumnos llevan a cabo sus actividades en sitios donde las condiciones

son deplorables, cumpliendo de igual forma con su labor, transmitiendo a los

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alumnos los conocimientos necesarios razón por la cual el docente deberá

poder adaptarse al entorno que le va a rodear.

De lo antes expuesto se presenta el problema de la investigación el cual

pretende determinar la relación entre la inteligencia emocional y la motivación

en el sector educativo público. El presente trabajo de investigación estuvo

estructurado por cuatro fases, las cuales se encuentran conformadas de la

siguiente manera:

Capitulo I (El problema), está referida al planteamiento del problema,

objetivos de la investigación, dirigidos a la descripción, exploración y

explicación de la investigación, la justificación y la delimitación temporal,

especial y temática.

Capitulo II (Marco Teórico), en donde se recopilan los antecedentes de

la investigación, desarrollaron las bases teóricas tomando en cuenta lo

expuesto por distintos autores acerca de las variables objeto de estudio.

Capitulo III (Marco Metodológico), el cual se encuentra por el tipo de

investigación, población por la cual estará constituida la investigación, así

como las técnicas de observación e instrumentos que se emplearan para la

obtención de los datos y la validez del mismo.

Finalmente se encuentra el Capítulo IV (Resultados de la Investigación)

que se referirá al análisis de los Resultados de la investigación, donde los

mismos se darán a través de su análisis, e interpretación y una vez obtenidos

se realizaron las conclusiones derivadas de la investigación.

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