INTELIGENCIA SOCIAL COMO ESTRATEGIA DE ÉXITO EN LAS ORGANIZACIONES

Paola IbáñezCamila Galvis

Claudia BarreraLina Gómez

Eduardo GarcíaGregorio Ballesteros

Inteligencia Social en las Organizaciones

Inteligencia Social

Depronto entramos a la oficina de esa empresa a la que solicitamos un servicio y sin pensarlo florece en nuestro rostro una sonrisa que ha sido contagiada por esa empleada afable que cortésmente nos ha atendido.

Sin embargo, hace unos días hemos sentido todo lo contrario ante un asociado irritado incapaz de contestar una simple pregunta.

¿Por qué experimentamos esa sensación de paz, empatía o irritabilidad?

¿Acaso es uno de estos escenarios el que vivimos en la empresa que dirigimos o laboramos?

Inteligencia Social en las Organizaciones

Inteligencia Social

Inteligencia Social en las Organizaciones

Inteligencia Social

Capacidad humana para relacionarse de manera exitosa con los demás, teniendo en cuenta los sentimientos de otros, lo que facilita el desarrollo de la sensibilidad social (Goleman 1995: 45)

Habilidad para relacionarse con otros asegurando que éstos a su vez cooperen con usted (Karl Albrecht 2006)

Inteligencia Social en las Organizaciones

Inteligencia Emocional / Inteligencia Social

Inteligencia Emocional La autoconciencia La autorregulación

La motivación La empatía

Las relaciones.

Inteligencia Social:

La habilidad para relacionarnos

adecuadamente con las

emociones ajenas.

Inteligencia Social en las Organizaciones

Categorías Inteligencia Social

Conciencia Social (lo que percibimos)

Facilidad Social (Como actuamos)

Empatía primaria SincroníaSentir con los otros, leer señales no

verbales. Interacción a un nivel no verbal.

Sintonización AutopresentaciónEscuchar con toda receptividad, armonizarse con una persona. Cómo nos proyectamos (carisma).

Precisión empática InfluenciaEntender los pensamientos, sentimientos de los demás.

Moldear el resultado de las interacciones sociales.

Conocimiento social Preocupación

Saber cómo funciona el mundo social. Preocuparnos por los demás y actuar en consecuencia.

Inteligencia Social en las Organizaciones

Matriz de Estilos de Interacción

Tarea

Alta

Baja

Personas

FOCO DE RESULTADOS

ENERGIA SOCIAL

CONDUCTOR MOTIVADOR

SOLITARIO DIPLOMATICO

Inteligencia Social en las Organizaciones

Modelo de Karl Albrecht

SPACE

ENSIBILIDAD SOCIAL

RESENCIA

UTENTICIDAD

LARIDAD

MPATÍA

Inteligencia Social en las Organizaciones

INTELIGENCIA SOCIAL

Sinergia de Equipos

Cumplimiento de Objetivos en

Menor Tiempo

Ventaja Competitiva de

Servicio

Comunicación Abierta