Intervenciones

1. Cuando se lleva a cabo el trabajo en el DO y

quien lo guía?

El trabajo en el desarrollo organizacional se lleva

a cabo cuando los líderes y los miembros de la

organización abordan en forma sistemática los

problemas y las oportunidades, por lo común

guiados por un practicante del DO.

2. A través de los años, los practicantes han creado una gran

variedad de intervenciones para ayudar a los miembros de

las organizaciones a abordar problemas específicos en

forma efectiva y eficiente.

Al desarrollo de equipos autodirigidos, de sistemas de

trabajo, de desempeño superior, modelos de cambio de

sistemas a gran escala.

3. Siendo el DO es una estrategia para el cambio que incluye?

Teoría, métodos de práctica y valores.

4. En que radica el secreto del éxito en los

programas de DO?

Los adelantos en la teoría de las ciencias de la

conducta, la teoría de la práctica y el alcance

de las intervenciones han incrementado de una

manera significativa el poder del DO como una

estrategia para el cambio.

5. El término intervenciones del DO se refiere a:

Las actividades planificadas en las que participan clientes y

consultores durante el curso de un programa de desarrollo

organizacional.

6. Estas actividades para que están diseñadas?

Para mejorar el funcionamiento de la

organización, al ayudar a los miembros de la

organización a administrar mejor los procesos y

culturas de sus equipos y de su organización.

7. Que son las intervenciones del DO?

Son series de actividades estructuradas en las cuales

ciertas unidades seleccionadas de la organización (grupos

o individuos que son el objetivo) se dedican a una tarea o

una serie de tareas en donde las metas están relacionadas

directa o en forma indirecta con el mejoramiento

organizacional.

8. Cual es el perfil de el practicante de DO y cual es

su trabajo?

Es un profesional versado en la teoría y la

práctica del DO. El practicante lleva al escenario

de la organización cuatro series de atributos:

• una serie de valores;

• una serie de hipótesis acerca de las

personas, las organizaciones y las

relaciones interpersonales;

• una serie de metas y objetivos para el

practicante, la organización y sus

miembros; y

• una serie de actividades estructuradas que

son el medio para realizar los valores, las

suposiciones y las metas.

9. En que se basan las estrategias de intervención?

Se basan en una combinación de diagnósticos y en las metas

establecidas por el sistema cliente.

10.Cuales son las preguntas clave que se deben

hacer en una Estrategia de intervención?

a. ¿Qué es lo que tratamos de lograr?

b. ¿Qué actividades/intervenciones nos

ayudarán a llegar allí?

c. ¿Cuáles son la oportunidad y la secuencia

apropiadas de las intervenciones?

d. ¿Qué hemos aprendido del diagnóstico

acerca de la buena disposición hacia el

cambio, de las barreras y los obstáculos,

de los interesados clave?

11.Cuatro puntos que ayudan a los practicantes a estructurar las

actividades en formas "mejores".

1) Estructurar las actividades de manera que exista una alta

probabilidad de alcanzar la meta con éxito.

2) Estructurar la tarea de manera que incluya tanto un aprendizaje

basado en la experiencia como un aprendizaje con una base

conceptual y teórica. Estructurar el ambiente de la actividad, de

manera que los individuos se sientan "liberados", en vez de

ansiosos o a la defensiva.

3) Estructurar la actividad de manera que los individuos puedan

aprender tanto acerca de la tarea como acerca del proceso.

4) Estructurar la actividad de manera que los individuos estén

ocupados como personas completas, no como personas

segmentadas

12. Cuales actividades deben considerarse su máximo rendimiento al

diseñar una intervención:

Aumentar al máximo:

Los datos del diagnóstico, la efectividad, la eficacia, la rapidez y la

pertinencia.

Reducir al mínimo:

La tensión psicológica y organizacional.

13. Cuales son los resultados que se pueden esperar de las diferentes

intervenciones del DO.

1) Conciencia de las normas socioculturales cambiantes,

2) Incremento en la interacción y la comunicación.

3) Abordar las diferencias en creencias, sentimientos, actitudes,

valores o normas, con el fin de eliminar los obstáculos para una

interacción efectiva.

4) Educación.

14. Que son las Intervenciones Estructurales?

En ocasiones llamadas también intervenciones

tecnoestructurales, es un esfuerzo de cambio

orientados al mejoramiento de la efectividad de la

organización por medio de cambios en la tarea,

estructurales, tecnológicos y en proceso de

fijación de las metas en toda la organización.

15. Que son los Sistemas Socio-técnicos (SST)

Se asocian en gran parte con experimentos que han

surgido bajo los auspicios del Instituto Tavistok en Gran

Bretaña. Este enfoque por lo general han tratado de crear

un “ajuste” mejor entre la tecnología, la estructura y la

interacción social de una unidad de producción ya sea una

mina, una fabrica o una oficina.

16. Que son los Equipos autodirigidos y cual es su función.

Los equipos autodirigidos o semiautónomos son un arreglo de la

organización en el cual los miembros mismos del equipo desempeñan

todas las actividades requeridas para el éxito del equipo, sin la ayuda

de un jefe o un supervisor.

Esos equipos autodirigidos planean su propio trabajo, establecen las

metas de producción y de desempeño, adquieren los recursos

necesarios, contratan y capacitan a los miembros del equipo, miden su

propio desempeño y asumen la responsabilidad absoluta de una tarea

compleja

19. Que son los Círculos de Calidad

El concepto de circulo de calidad es una forma de resolución de

problemas y establecimiento de metas en grupo, centrado

primordialmente en mantener y mejorar la calidad del producto. Los

círculos de calidad se han utilizado extensamente en Japón desde que

se introdujeron las técnicas de calidad en ese país en las décadas de

1950-60. Los círculos de calidad consisten de grupos de siete a diez

empleados de una unidad quienes voluntariamente se encuentran

reunidos en forma regular para analizar y hacer proposiciones acerca

de la calidad del producto y otros problemas. Las recomendaciones se

remiten para un comité directivo; las juntas son semanales y presididas

por un empleado electo por el grupo.

17. Cinco funciones de liderazgo que los equipos

autodirigidos deben aprender a desempeñar.

1) Operaciones cotidianas

2) La administración de las instalaciones

3) Facilitador de procesos

4) Función de liderazgo de los recursos

humanos

5) La seguridad de la calidad

18. Cual es papel del Consultor del DO?

El papel del consultor es una combinación de consejero,

asistente, capacitador, maestro y amigo.

20. Proyectos de calidad de vida en el trabajo

El termino calidad de vida en el trabajo (CVT) se ha

aplicado a una extensa variedad de esfuerzos de

mejoramiento de la organización. Los aspectos del

mecanismo de cambio por lo común son:

• Un incremento en la participación de los empleados

en las decisiones de su departamento, y

• Un incremento en la resolución de problemas entre

el sindicato y la gerencia.

21. Estructuras paralelas de aprendizaje

Por lo general se componen de un comité directivo y de

cierto numero de grupos de trabajo que estudian los

cambios necesarios en la organización, hacen

recomendaciones para el mejoramiento, y después vigilan

los esfuerzos de cambio resultantes. Se utilizan el rol de

facilitador, la recopilación de datos, la retroalimentación de

datos y la consultaría de procesos.

22. Espacios físicos y el DO.

Los espacios físicos son una parte importante de la cultura de la

organización, que los grupos de trabajo deberían aprender a

diagnosticar y manejar, y acerca de los cuales la alta gerencia necesita

conocer para el diseño de plantas y edificios. Estos espacios físicos

deben ser congruentes con las hipótesis y los procesos del DO.

23. Administración de la calidad total (TQM)

En ocasiones llamado mejoramiento continuo de la calidad, es una

combinación de cierto numero de técnicas y enfoques del

mejoramiento de la organización, incluyendo el empleo de círculos de

calidad, control estadístico de calidad, control estadístico del proceso,

equipos y grupos de comando autodirigidos y una participación muy

extensa de los empleados

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