¿Qué esComunicación No-Violenta ? Es una práctica de comunicación interpersonal

que se inspira en la acción compasiva y solidaria.

Ayuda a mejorar las relaciones y a actuar con medios prácticos y eficaces en favor de la paz.

Fundada por el psicólogo Dr. Marshall Rosenberg, es utilizada por una red mundial de mediadores/as, facilitadores/as y agentes voluntarios/as. Actualmente la CNV sirve de guía en la resolución de conflictos en más de 65 países.

¿Quién es Marshall Rosenberg?Psicólogo norteamericano de origen judío.

A partir de los años 60 desarrolló la Comunicación No-Violenta (CNV)

para ayudar en la resolución de conflictos.

Para él, la clave para superar los desacuerdos

y peleas está en la forma en que hablamos y

oímos a los demás .

Corazón de la CNV: la compasión

Es natural querer dar y recibir con compasión.

La comunicación que bloquea la compasión:

Aprendemos muchas formas de “comunicación alienante de la vida” que nos llevan a hablar y a comportarnos de manera que hieren a los otros y a nosotros mismos.

Juicios moralistas Hacer comparaciones No asumir la responsabilidad

por los propios pensamientos, sentimientos y actos.

Comunicar nuestros deseos en forma de exigencias.

Objetivos de la CNV:

Ayudarnos a ponernos

en conexión con lo que está vivo dentro de

nosotros y de las otras personas

Establecer relaciones

fundamentadas en la cooperación y en la compasión.

Relacionar-nos a partir

del corazón:

Dar y recibir

para que la propia vida y la de la

otra persona

sean enriquecid

as

Cambios en nuestra forma usual de comunicarnos.

El chacal y la jirafa

El lenguaje de la violencia

Desde nuestra infancia aprendemos a comunicarnos de forma violenta y agresiva para lograr nuestras metas.

Esta es una comunicación de la cabeza y no toma en cuenta nuestros sentimientos.

Es moralista (clasifica todo y todos a partir de “bueno o malo”, “cierto o errado”).

Es tendenciosa y juzga las personas.

Siempre asigna la culpa a los demás.

Es exigente y piensa que los otros tienen obligación de satisfacer nuestras propias necesidades.

Podemos aprender una otra forma de comunicarnos que construye la paz.

Es una comunicación que viene del corazón.

Está en contacto con los sentimientos y necesidades.

Es verdadera y honesta.

No juzga ni desprecia las personas.

Asume la responsabilidad de las propias emociones.

Dice claramente lo que desea sin imponer o exigir.

El lenguaje del amor

De oídos bien atentos

Hacer el bien es la mejor manera de hacer más significativa

la propia vida y enriquecer la vida de las otras personas.

¿Como entonces decir la verdad clara y honestamente sin agredir

a la otra persona?

Agresión violencia

resentimiento

conflictos

OpinionesEvaluacion

esCríticas

Prejuicios

Comunicarse de forma clara

y honesta significa siempre decir la verdad

y expresar objetivamente:

¿ Qué hizo la persona? ¿ Qué sentí? ¿ Qué necesidad mía no fue atendida? ¿ Qué deseo que esta persona haga por mi?

Pasos de la CNV:

1. Observación 2. Sentimiento 3. Necesidades 4. Petición

  1. Observar sin evaluar: Necesitamos observar

claramente aquello que vemos y oímos que afecta a nuestro bienestar, ya que, cuando mezclamos observaciones con evaluaciones, los demás tienden a recibir esto como crítica y resistir a lo que decimos.

La descripción de los hechos, los esclarece o precisa.

Las opiniones sobre el valor tienden a fomentar en la otra persona el debate defensivo e improductivo (aquí se califica o se emiten juicios de valor).

Esto se logra si nos hacemos una simple

pregunta: “Lo que hacen o dicen las demás personas, ¿sirve o no para enriquecer nuestra vida?”

2. Identificar y expresar sentimientos:

Al decir lo que sentimos de forma clara y específica nos conéctanos más fácilmente con las otras personas.

Al permitirnos ser vulnerables y expresar nuestros sentimientos, ayudamos a resolver conflictos.

Sentimientos cuando las necesidades están satisfechas:

Sentimientos cuando las necesidades no están satisfechas:

Evaluaciones ocultas:

3. Las necesidades que son el origen de mis sentimientos:

Cuanto más directamente conectemos nuestros sentimientos con nuestras necesidades, más fácil será que los demás respondan a ellas de forma compasiva.Perdona

me

Información insuficiente

Afirmaciones que culpan a otras

personas

Afirmaciones que revelan las necesidades del que habla

Me siento lastimado Me siento lastimado porque tú me ignoraste

Siento dolor porque me gusta ser incluido

Me hiciste enojar Me hiciste enojar cuando me quitaste la bicicleta

Estoy enojado porque yo quiero que cuando alguien utilice mi bicicleta me pida permiso

Tuve que irme Tuve que irme porque ellos se estaban comportando mal

Me fui porque me sentía incómodo y necesitaba reducir mi estrés

Ejemplos de Sentimientos y Necesidades.

4. Pedir aquello que enriquecerá nuestra

vida:

Hacer un pedido específico de acciones que puedan satisfacer nuestras necesidades.

Solicita los comportamientos deseados sin exigir, amenazar, ordenar ni manipular.

Es recomendable ser preciso/a y expresar lo que se quiere como una solicitud, no una orden ni una amenaza.

Decir a las personas lo que quieres que hagan, no lo que no quieres.

Ejemplos

Solicitudes vagas o intimidantes

Solicitudes que describen acciones especificas

¡No necesito consejos! Sólo necesito que me escuches

Exijo respeto ¿Podrías pedirme permiso antes de coger mis cosas?

¿Qué te molesta? ¿Querrías decirme por qué te sientes molesto?

1. Conectarse compasivamente consigo mismo/a:

Cuando cometemos errores, podemos utilizar los procesos de luto y perdón de la CNV para mostrarnos donde podemos crecer, en vez de enredarnos en juicios moralizadores sobre nosotros mismos.

 

Utilidad de la CNV:

2. Expresión honesta de uno/a mismo/a (asertividad):

Lo que experimentamos y aquello a lo que aspiramos, sin juicio alguno, ni reproche, ni agresividad.

3. Recibir y ofrecer

empatía: La empatía es la

comprensión respetuosa de lo que los otros están experimentando.

El secreto de la jirafa:

Delante de cualquier comunicación

violenta la jirafa solo escucha:

“¡Por favor, ayúdame!”

4. Expresar la rabia: Para expresar plenamente

nuestra rabia, el primer paso es eximir la otra persona de cualquier responsabilidad por nuestra rabia. Con ello hacemos brillar la luz de la consciencia sobre nuestros propios sentimientos y necesidades.

5. Expresar gratitud:

La gratitud es muy importante en la CNV y debe ser celebrada, no con elogios, sino con la expresión sincera de como me siento enriquecido por la otra persona. En vez de decir que una persona es esto o aquello (evaluación), decirle cuánto me benefició y cómo contribuyó a mi felicidad y bienestar.

Muchas gracias