Investigación Cualitativa

Dr. José Luis García CuéDr. José Antonio Santizo Rincón

Colegio de Postgraduados, México

JLGCUE y JAS (2008)

CONTENIDO

1. Definición, características y tipos de investigación cualitativa

2. Entrevistas en profundidad

3. Entrevistas en reuniones o dinámica de grupos

4. Técnicas proyectivas

5. La Observación Participante y otros tipos de observación

La Investigación cualitativa es una pesquisa interpretativa, referida a la persona que supone la recogida, el análisis y la interpretación de datos que no son objetivamente mensurables.

Esto no implica la falta de objetividad.

1. DEFINICIÓN DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

1.- El investigador modifica con sus valores toda la información que recoge, si bien trata de controlar esa influencia mediante la autoconciencia, el examen riguroso de la información, la triangulación de datos; en general, con una actitud crítica.

Pero, en última instancia, la investigación cualitativa no puede eliminar toda la subjetividad del investigador y éste debe contar y darse cuenta de esta.

CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

2.- La investigación cualitativa estudia grupos pequeños en los cuales sea posible la observación directa por parte del investigador que los estudia.

A veces sólo considera unos pocos casos de una categoría social - por ejemplo, algunos profesores de una institución educativa, algunos egresados de un colegio - a los cuales explora en profundidad.

CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

3.- La investigación cualitativa no parte de una Hipótesis, por lo tanto, no pretende demostrar teorías existentes.

La Investigación cualitativa más bien pretende generar teorías a partir de los resultados obtenidos.

Hipótesis

CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

4. Una diferencia con la investigación cuantitativa, es que en la investigación cualitativa no se requiere especificar detalladamente el diseño de investigación, esto es, utiliza un diseño emergente, sencillo, que se va modificando o ampliando según las necesidades de la marcha del estudio.

CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

5.- La investigación cualitativa es holística.

Esto quiere decir que el objeto de estudio es considerado como totalidad y en su totalidad.

El tipo frecuente de investigación cualitativa es el “estudio de casos”. Otra diferencia con respecto a la investigación cuantitativa, es que no utiliza variables ni cuantificaciones.

CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

6.- La investigación cualitativa no emplea técnicas estadísticas complejas para el análisis de los datos, muchas veces utiliza solo las distribuciones de frecuencias agrupando la información en categorías.

Para ello constantemente el investigador se pregunta, con relación a un dato particular, ¿A qué categoría pertenece?

CARACTERÍSTICAS DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

7. Las principales técnicas para la recolección de datos cualitativos son:

• La observación no estructurada• La observación participante• Documentos • Planos• Grabaciones de video• Documentos Históricos• Entrevistas • Entre otras más

TÉCNICAS CUALITATIVAS

• Técnicas de Observación (no sistemática, etnográfica, de aspectos relevantes, etc.).

• Entrevistas no estructuradas

• Estudios Históricos• Simulación y Juegos• Video Participativo

TÉCNICAS CUANTITATIVAS

• Observación estructurada

• Entrevista estructurada• Encuestas y pruebas• Uso de escalas (Likert,

Guttman, Thurston)• Análisis de contenido• Estudios sociométricos• Empleo de estadística

COMPARACION DE LAS TÉCNICAS CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS

Referencia: Cláres, J. (2007)

Referencia: Lidia Gutiérrez http://www.revistaparadigma.org.ve/doc/paradigma96/doc1.htm

Paso 1Definir el

problema de investigación

Paso 6Analizar la

Información

Paso 2Formular

hipótesis e interrogantes

Paso 8Conclusiones

Paso 3Formular

definiciones operacionales

Paso 4Diseñar

Instrumentos

Paso 7Presentar

Resultados

Paso 5Recopilación

de Información

PATRON LINEAL DE LA INVESTIGACION CUANTITATIVA

Referencia: Lidia Gutiérrez http://www.revistaparadigma.org.ve/doc/paradigma96/doc1.htm

Paso 2:Formulación deInterrogantes

Paso 1Selección del

proyecto

Paso 4Elaboración de

un registro

Paso 5Análisis de la Información

Paso 6Redacción del

informe

Paso 3Recopilación

de Información

PATRON CÍCLICO DE LA INVESTIGACION

CUALITATIVA

Tipos de investigación cualitativa

1. Investigación-acción: es un tipo de investigación aplicada, destinada a encontrar soluciones a problemas que tenga un grupo, una comunidad, una organización. Los propios afectados participan en la misma.

Fuente: http://www.profesiones.cl/papers/lee.php?id=9

Tipos de investigación cualitativa

2. Investigación Participativa: es un estudio que surge a partir de un problema que se origina en la misma comunidad, con el objeto de que en la búsqueda de la solución se mejore el nivel de vida de las personas involucradas.

Algunas investigaciones participativas son: Investigación Etnográfica Etnometodología Interaccionismo simbólico Estudio de casos

a) La investigación Etnográfica

Se considera como una investigación cualitativa eminentemente descriptiva. Su principal tarea consiste en captar la cultura de un determinado grupo natural de personas y, por lo tanto, se interesa por sus valores, creencias, motivaciones, anhelos, formas de conductas, formas de interacción social, etc.

En la Investigación Etnográfica el investigador trata de recoger toda la información con la perspectiva de los actores, desde dentro del grupo. Por ello busca interpretar y comprender los significados que las personas le dan a las cosas, a las relaciones con otras personas y a las situaciones en las cuales viven, como también los sentidos tácitos (ocultos) que emplean en el diario vivir.

b) La Etnometodología

La Etnometodología se basa en el supuesto de que todos los seres humanos tienen un sentido práctico con el cual adecuan las normas de acuerdo con una racionalidad práctica que utilizan en la vida cotidiana. En términos más sencillos, se trata de una perspectiva sociológica que toma en cuenta los métodos que los seres humanos utilizan en su vida diaria para levantarse, ir al trabajo, tomar decisiones, entablar una conversación con los otros, etc.

Los estudios Etnometodológicos se aplican fundamentalmente de manera interpretativa y regularmente apelan al uso de métodos como la entrevista, las conversaciones, la grabación, el registro etnográficos y algunas innovaciones que implican la interacción del investigador con grupos sociales específicos

La Investigación Etnometodológica presta especial importancia a las explicaciones que dan las personas, en particular a la forma en la cual se dan, se aceptan o rechazan esas explicaciones por parte de los otros (o “prácticas explicativas”, como se dice en esta teoría).

Por esta razón, la Etnometodología se interesa por el análisis de las conversaciones.

c) El Interaccionismo Simbólico

Herbert Blumer acuñó el término Interaccionismo Simbólico en 1938, sus principales premisas son:1.Las personas actúan sobre los objetos de su

mundo e interactúan con otras personas a partir de los significados que los objetos y las personas tienen para ella, es decir, a partir de los símbolos. El símbolo permite, además, trascender el ámbito del estímulo sensorial y de lo inmediato, ampliar la percepción del entorno, incrementar la capacidad de resolución de problemas y facilitar la imaginación y la fantasía.

2. Los significados son producto de la interacción social, principalmente la comunicación, que se convierte en esencial, tanto en la constitución del individuo como en (y debido a) la producción social de sentido. El signo es el objeto material que desencadena el significado, y el significado, el indicador social que interviene en la construcción de la conducta.

3. Las personas seleccionan, organizan, reproducen y transforman los significados en los procesos interpretativos en función de sus expectativas y propósitos.

Otras premisas importantes son: que la distinción entre conducta interna y externa presupone que el individuo se constituye en la interacción social (formación del yo social autoconsciente), y que no es posible entender el yo sin el otro ni a la inversa, y que los grupos y la sociedad se constituyen sobre la base de las interacciones simbólicas de los individuos al tiempo que las hacen posibles.

d) El estudio de casos

Un estudio de caso es un método empleado para estudiar una persona o una institución en un entorno o situación único y de una forma lo más intensa y detalladamente posible.

Esta investigación se define como descriptiva, es decir, muestra la situación prevaleciente en el momento de realizarse el estudio. La palabra único es crítica aquí porque el investigador está tan interesado en las decisiones existentes que rodean a la persona como en la persona misma. La calidad de unicidad es lo que separa a esa persona (y al caso) de otras.

INSTRUMENTOS CUALITATIVOS DE TOMA DE DATOS

La entrevista en profundidad es aquella entrevista personal no estructurada en la que se persigue, de forma individual, que cada entrevistado exprese libremente sus opiniones y creencias sobre algún tema objeto de análisis. La experiencia del entrevistador es fundamental.

2. ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

Barreras que pueden crearse durante la entrevista

• Premura de tiempo: la información ofrecida puede disminuir.

• Amenaza de ego: reservar información que dañe su autoestima.

Alicientes que pueden presentarse durante la entrevista

• Altruismo o deseo de participar en algo que va ayudar al entrevistador.

• Vivir una experiencia nueva.• Necesidad de desahogar las tensiones

emocionales.• Adecuada presentación de la finalidad y

objetivos de la entrevista.• Utilidad de las respuestas del entrevistado.

Tipos de entrevista

Entrevista no dirigida o libre:

• Entrevistado tiene la libertad para informar sobre sus opiniones y creencias.

• Entrevistador puede dirigir las respuestas.

Entrevista semiestructurada:

• Entrevistador da pautas específicas para cubrir una serie de temas y áreas de interés para la investigación.

Recomendaciones para una buena entrevista

• Se debe hacer un Guión para plantear los diferentes modos de abordar el tema y cómo se irá enfocando éste hacia cuestiones clave.

• Comportamientos verbales y no verbales del entrevistador, lo que ayudarán a ir avanzando en la entrevista. Se recomienda la Táctica del silencio y de la recapitulación.

• Selección del entrevistador en función de la persona a entrevistar, del asunto a tratar y, el momento en que se va a llevar a cabo.

Recomendaciones para una buena entrevista

• Factores decisivos: género, edad, apariencia física del entrevistador, etc.

• Lugar de realización de la entrevista debe ser uno que no permita distracciones, bien iluminado y con un mobiliario adecuado.

• Entrevistador debe escuchar para crear un ambiente más relajado.

•Duración de la entrevista debe ser entre media hora y dos horas.

Recomendaciones para una buena entrevista

• Grabación de la entrevista: no se debe ocultar y el entrevistado puede rehusarla.

• Confidencialidad de los datos.

• Se llevará a cabo tantas entrevistas cómo sean necesarias para obtener la información buscada.

Ventaja: profundizar mucho más en las respuestas del entrevistado.

Las reuniones de grupo o dinámicas de grupo tienen su origen en los métodos de terapias de grupo utilizadas por los psicólogos y psiquiatras.

• Un moderador introduce el tema de discusión a un grupo de personas.

• Las personas interactúan dando sus opiniones sobre el tema a analizar.

• Los comentarios de los diferentes participantes serán los que den pie a nuevos comentarios e ideas.

Una buena planificación es necesaria en términos de información, composición del grupo, y selección de los individuos y del moderador.

3. ENTREVISTAS EN GRUPO

Puntos clave para una adecuada dinámica de grupos

• Planificación y diseño de la investigaciónDebe ver un acuerdo entre el investigador y el cliente respecto a los objetivos perseguidos y los datos que se desean recoger.

Se debe conocer al cliente, sus necesidades de información, el tiempo y dinero disponible.

• Composición y selección de los individuos que van a participar

Grupo de discusión homogéneo (educación, clase social, ocupación, edad o cultura).

Cierta heterogeneidad para que las opiniones sean variadas.

Experiencia suficiente con el asunto de estudio.

Para participar otra vez es necesario que hayan pasado seis meses o un año.

Desacuerdo sobre si los individuos que se conocen deben participar en el mismo grupo de discusión.

Grupo formado entre siete y doce personas. Número más bajo reduce la variedad de ideas. Número más alto limita dicha interacción.

• Reclutamiento de los individuos que van a participar

Método más común: llamadas telefónicas.

Primer contacto telefónico implica hacer las preguntas para conocer si se cumple con las características requeridas.

Si cumple con las condiciones requeridas, se le plantea el hecho de participar en la dinámica, el día que ésta se va a realizar, la hora y el lugar.

Si el individuo acepta, se toman sus datos y posteriormente se envía una carta para formalizar la cita.

• Números de dinámicas a realizar y duración de las mismas

Depende de la naturaleza del tema a tratar, el número de segmentos de mercado implicados, del tiempo y presupuesto disponible.

Realizar dinámicas hasta que estas aporten muy poca información (al menos cuatro).

Duración: entre una y dos horas.

• Localización

Lugar que sea fácil de localizar y accesible.

Sala con un ambiente agradable, con una mesa rectangular u ovalada.

Suele existir, en muchas ocasiones, un espejo de doble cara.

• Grabación de la dinámica

Se suelen grabar en video o audio.

Grabaciones confidenciales.

Vídeo especialmente útil con niños.

• Función del moderador

Juega un papel primordial ya que debe de crear un ambiente agradable y una buena relación entre los participantes para obtener la máxima información.

Garantizar la participación de todos los integrantes de la reunión.

Tratar de neutralizar el excesivo protagonismo de algunos individuos.

Intervenciones en forma de pregunta abierta.

Flexible y firme (profundizar en los temas que más interesan al estudio).

Se recomienda que el mismo moderador lleve a cabo todas las dinámicas del mismo tema.

• Análisis e interpretación de los resultados

Un buen informe debe tratar de recoger todos los puntos clave o ideas básicas generadas e interpretarlas como posibles hipótesis.

• Costos (Costes) de la dinámica

Dependerá de la facilidad de conseguir a las personas, del número de participantes a los que hay que recompensar, la cantidad de tiempo, dinero y la experiencia del moderador.

Ventajas de la Dinámica de Grupos

Sinergia: información en grupo más rica que respuestas individuales

Efecto bola de nieve: los comentarios de un individuo generarán en otros nuevas ideas, y así sucesivamente.

Estimulación: los individuos quieren expresar sus propias ideas con el tiempo.

Seguridad: libertad de expresión ante grupo homogéneo.

Espontaneidad: las ideas surgen a partir de las de otros individuos.

Aparición de ideas no previstas de antemano, útiles e importantes

Información simultánea de varios individuos

Como la dinámica se graba, entonces se puede hacer un examen más elaborado de la información por investigadores revisando la cinta o DVD en otro tiempo.

Estructura flexible

Técnica rápida de recogida de datos

Ventajas de la Dinámica de Grupos (continuación)

Se considera como una técnica cualitativa.

Los resultados deben tratarse con cuidado.

No pueden ser generalizados en términos estadísticos (falta de representatividad de la muestra, presencia de individuos profesionales,…)

Los resultados dependen de la experiencia y de la habilidad del moderador.

Inconvenientes de la Dinámica de Grupos

Cuándo debe de utilizar la Dinámica de Grupo o la Entrevista en Profundidad

ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

DINÁMICA DE GRUPO

• Para recoger información mucho más detallada y profunda.

• Si se quiere conocer con detalle el pasado de los individuos y su comportamiento actual (creencias, opiniones, actitudes).

• Información detallada sobre cuestiones personales.

• Para recoger información más amplia pero menos profunda.

• Si persigue conocer indicadores más generales.

• Permiten ver las influencias de los prescriptores; las opiniones de miembros del grupo generan reacciones y nuevos comentarios.

• Técnicas dirigidas a conocer el por qué del comportamiento.

• Técnicas de recogida de información indirecta, no estructurada que se suele utilizar junto con entrevistas individuales en profundidad.

• Basadas en presentar una serie de estímulos ambiguos pidiéndosele al entrevistado que los explique e interprete, proyectándose de esta forma el individuo y revelando sus valores, sentimientos y creencias.

4. TÉCNICAS PROYECTIVAS

VentajasSon de gran valor cuando se aplican de forma adecuada.

DesventajasSu diseño y la interpretación de la información no son fáciles.

Se deben utilizar

Cuando se cree que la persona no va a responder de forma adecuada a preguntas directas respecto al por qué de su comportamiento o actitud porque se lleva a cabo de forma intuitiva, le es difícil explicarlo o no quiere revelarlo.

Superando la barrera de: La conciencia (si el sujeto no es consciente de sus

actitudes) La irracionalidad (ir más allá de los pensamientos

racionales) Inadmisibilidad (cuando el individuo no está

dispuesto a admitir algo en la entrevista personal) La educación

El investigador lee al individuo una serie de palabras, una por una, y éste debe contestarle con la primera palabra que le venga a la cabeza.

Test de Asociación de Palabras

Usos• Conocer los sentimientos que generan nuevos

productos, marcas,…• Ciertas palabras clave que se presentan como texto a

incluir en un anuncio publicitario

Interpretación de los resultados

Nº de veces que una misma palabra es dada como contestación a otra por las distintas personas. Esto refleja patrones de sentimientos y creencias.

El tiempo que tarda en responder. Esto supone cierta implicación emocional.

Nº de personas que en un periodo de tiempo razonable no pueden dar respuesta a alguna palabra. Esto supone un nivel elevado de compromiso o implicación emocional.

Significado de las palabras dadas.

Reacción física de la persona.

Se le plantean a la persona frases incompletas y ambiguas que éste debe terminar, con una palabra o más. El proceso se realiza por escrito. No se considera el tiempo. Se considera la reacción del individuo.

Tipos

Utiliza la narración de una historia incompleta que la persona debe terminar.

Utiliza dibujos: dos personas en una conversación en una determinada situación con una frase con un espacio en blanco. La persona debe rellenar el otro espacio en blanco.

Test de Frases Incompletas

Ventajas

El individuo dará una respuesta más razonada al estímulo planteado por no tener presiones de tiempo.

Más fácil de interpretar

Desventajas

Puede ocultar cierta información que la persona no quiere divulgar.

Se le muestra a la persona un dibujo durante unos 20 segundos y se le pide que cuente una historia sobre él, describiendo la situación, qué piensa cada personaje,…

El test sirve para evaluar imágenes que formarán parte de un anuncio, el envase del producto,…

Test de Respuestas a Imágenes

La observación participante consiste en la observación del contexto desde la participación del propio investigador no encubierta y no estructurada; suele alargarse en el tiempo y no se hace desde la realización de matrices o códigos estructurados previamente, sino más bien desde la inmersión en el contexto.

Este tipo de observación proporciona descripciones de los acontecimientos, las personas y las interacciones que se observan, pero también, la vivencia, la experiencia y la sensación de la propia persona que observa.

5. Observación Participante

Los puntos cruciales en la observación participante son:

La entrada en el campo y la negociación del propio rol del observador.

El establecimiento de relaciones en el contexto que se observa.

La identificación de informantes claves

Las estrategias de obtención de información y ampliación de conocimiento.

El aprendizaje del lenguaje usado en el contexto que se observa.

Cuando la observación participante se realiza en el marco de un diseño etnográfico o cuasi-etnográfico, el resultado de la observación se materializa en el libro, diario o cuaderno de campo que contiene tanto las descripciones como las vivencias e interpretaciones del observador.

El libro, diario o cuaderno de campo debe contener:

Un registro detallado, preciso y completo de acontecimientos y acciones

Una descripción minuciosa de las personas y de los contextos físicos

Las acciones propias del observador

Las impresiones y vivencias del observador

Las hipótesis y las interpretaciones que el observador van conformando en el transcurso de la observación

Otros tipos de observaciones

Observación Estructurada y No Estructurada

OBSERVACIÓN ESTRUCTURADA

OBSERVACIÓN NO ESTRUCTURADA

• Previamente el problema a analizar ha sido definido (se sabe qué patrones se tienen que observar)

• Los datos son más fáciles de grabar y analizar.

• Cuando el hecho objeto de análisis es ambiguo.

• Se necesita mayor flexibilidad para desarrollar hipótesis.

Observación Directa e Indirecta

OBSERVACIÓN DIRECTA

OBSERVACIÓN INDIRECTA

• Se realiza en el momento en que se está desarrollando la acción o comportamiento a investigar.

• Ejemplo: medir por circuito cerrado de TV el tiempo que tarda un grupo de alumnos en entrar a su aula con un profesor.

• Se realiza en un momento posterior. Supone observar la consecuencia del comportamiento.

Observación Natural y No Natural

OBSERVACIÓN NATURAL

OBSERVACIÓN NO NATURAL

• El fenómeno es observado en el entorno real en que se está desarrollando la acción o comportamiento a investigar.

• Ventajas: el comportamiento será tal cual.

• Desventajas: costos (costes) mayores (de espera, difícil medición).

• El fenómeno se desarrolla en un entorno artificial.

• Ventajas: permite un mayor control de la situación.

• Ejemplo: analizar la reacción del individuo ante cambios en la localización de un producto.

Observación Humana y Mecánica

OBSERVACIÓNHUMANA

OBSERVACIÓN MECÁNICA

• Se realiza por el propio investigador.

• Registro por aparatos mecánicos y análisis por investigadores.

Las ventajas son:- Única alternativa en medición - Menor costos (costes)- Medios: video, audiómetros,

entre otros

OBSERVACIÓN CONOCIDA

OBSERVACIÓN NO CONOCIDA

• El individuo es consciente de que se está observando su comportamiento.

• Ventaja: permite obtener mayor información porque se dispone de la colaboración del observado.

• El individuo no es consciente de ser observado.

• Ventaja: permite controlar el comportamiento real y natural del individuo.

Observación Conocida y No Conocida

Para mas información:

Álvarez-Gayou, J.L. (2003): Cómo hacer investigación cualitativa. Fundamentos y metodología, Barcelona: Paidos

Clares, J. (2007). Informática Aplicada a la Investigación Educativa. Sevilla: Universidad de Sevilla

Miguel S. Valles (2004) . Técnicas cualitativas de investigación social: reflexión metodológica y práctica profesional. Madrid: Síntesis.

Métodos de Investigaciónhttp://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/metodologia/titulo.html

Lidia Gutiérrez (2006)http://www.revistaparadigma.org.ve/doc/paradigma96/doc1.htm