Coolhunting Empresarial“Lidera el presente, y anticípate al futuro”

MadridViernes 10, junio, 2011

MANUEL SERRANO ORTEGA

Presidente de la Asociación Española de CoolhuntingConsejero Delegado de Coolhunting CommunityProfesor de Coolhunting en ICEMD/ESICProfesor de Community Management en ICEMD/ESIC

CONFERENCIANTEImparte conferencias habitualmente para Fundación Telefónica, el Ayuntamiento de Madrid, Acotex, Cocem. AJE, Asecom, entre otras muchas organizaciones e instituciones.http://mediateca.fundacion.telefonica.com/visor.asp?e5505-a12727

MEDIOS DE COMUNICACIÓNColabora como experto para diferentes medios de comunicación como Antena3tv, RNE, La Vanguardia, El País, TeleMadrid, Sevilla TV, Gestiona Radio, Radio Intereconomía, etc.http://www.elpais.com/articulo/madrid/Hacen/falta/coolhunters/elpepiespmad/20101123elpmad_15/Tes

FORMACIÓN ACADÉMICA:Ingeniero Industrial (Especialidad en Organización Industrial)MBA en Supply Chain Management (ICIL)Master de Dirección Comercial y Marketing (EFEM)

MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL PONENTE1.- Perfil de Linkedin: http://es.linkedin.com/in/manuelserranoortega2.- Blog Personal: http://www.manuelserranoortega.com

¿Qué es el Coolhunting

?

¿¿Dónde está el/la coolhunter??

El Coolhunting Empresarial se aplica en:

• Detectar, identificar y analizar tendencias

• Obtener información útil y relevante sobre nuestro

mercado, con el objetivo de que se pueda materializar económicamente esta

información.

• Detectar lo que demandarán los consumidores en el futuro,

anticipándonos así a la competencia.

El Coolhunting Empresarial se aplica en:

• Identificar los gustos, motivaciones y preferencias de los consumidores y/o clientes.

• Realizar un seguimiento continuo de nuestro sector, competencia

y target.

• Detectar las amenazas y oportunidades que afectan a

nuestro negocio, permitiéndonos gestionarlas de manera beneficiosa para nuestra

organización.

• Detectar nuevos nichos de mercado.

El Coolhunting Empresarial:

TALENTO

SUPPLY CHAIN

ESTRATEGIA

MARKETING

COMUNICACION I+D+i

COOLHUNTING

Conocimiento básico - Background

Es el entorno que estamos investigando, es decir, en el que se desarrolla una innovación, tendencia, moda, o simplemente en el que se ubica nuestro target.

El Coolhunting Empresarial:

TALENTO

SUPPLY CHAIN

ESTRATEGIA

MARKETING

COMUNICACION I+D+i

COOLHUNTING

Conocimiento básico - tendencias

En coolhunting es fundamental detectar e identificar perfectamente las Macrotendencias y Microtendencias

Son las manifestaciones de las motivaciones

colectivas o valores en los que se inspiran las

microtendencias.

Nos referimos a ellas para definir una manifestación

concreta de un fenómeno.

Los actores

Mainstream: Se considera a la mayor parte de personas que constituyen un mercado (excluyendo de esta clasificación a los grupos anteriores).

La tendencia

Una nueva generación:

¿Cómo son?¿Cómo consumen?

¿Qué van a demandar?

1º.- FIJAR ÁREAS ESTRATEGICAS CLAVE

2º.- RECOPILAR CONTENIDOS

Método: Fase I - Investigación

Un conocimiento profundo del background para entender el contexto dentro del cual se desenvuelve nuestro target. Identificar qué áreas tienen una mayor influencia en el desarrollo de las tendencias.

Políti

co

Económico

Socio

lóg

ico

Científico-tecnológico

Cultura

Marcas

Medios

Líderes

• Los coolhunters recaban información en:

• Internet• Social Media o Redes Sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, Xing, etc)• Recorriendo los puntos y las calles de barrios y ciudades• Medios de Comunicación online y offline (Televisión, Prensa, Radio,

etc)• Centros de Investigación (INE, CIS, Infoscore, Nielsen, etc)• Revistas Especializadas• Tiendas, Centros Comerciales, cines, teatros• Ferias sectoriales, eventos, exposiciones• Haciendo Networking y asistiendo a eventos• Nuestro target• Nuestro sector en otros países• Puntos o hubs de tendencias• Puntos de venta

¿Dónde tenemos que observar?

Web de tendencias:

¿Dónde podemos encontrar las tendencias?

http://www.slashfood.com/ Alimentación http://www.treehugger.com/ Temas ecologicoshttp://www.groovygreen.com/groove/ Temas ecologicoshttp://www.springwise.com/ Tendencias generaleshttp://trendwatching.com/ Tendencias generales

Método: Fase II Análisis de tendencias

Tras haber recogido, clasificado y almacenado la información y los indicios de tendencia, se les analiza

ANALIZAR

•La pregunta ahora es ……

•¿Cómo gestionamos toda esa información?

Sistema: Panel netnográfico

En el panel netnográfico incluiremos aplicativos para registrar, clasificar, compartir y visualizar la información recogida. Será nuestra base de datos dinámica y nuestra vía de monitorización.

Netnografía es la rama de la sociología que se encarga del análisis del comportamiento libre de individuos en internet, o estudio de la cultura basada en la información que circula en internet.

El Coolhunter y las TIC`s

Cloud computing Smartphones

Sistema: Panel netnográfico en netvibes

Sistema: Panel netnográfico en iGoogle

Monitorizar el interés por una marca / Compararla con la competencia

• http://www.google.es/trends

Google Insights Search - Aumenta las funcionalidades de Google Trendshttp://www.google.com/insights/search/#

Método: Fase III- Informe

COMUNICAR

No es tendencia todo lo que reluce

Método:Fase IV-Asesoramiento para la acciónProducto / Servicio Comunicación

DistribuciónBranding

¿Out-of-box thinking?

•Errores más comunes a la hora de aplicar el Out-of-box thinking :

•1. - Que el mercado todavía no esté preparado.•2. - No adaptarla a la idiosincrasia local..

Innovación HorizontalInnovación Vertical

Macrotendencias actuales

¿Cómo colaborar con el nuevo consumidor?PROSUMER: Consumidor + productor (Alvin Toffler)

La customizaciónHacia la personalización one to one

Pilot Hand Writting

Video Pilot

Sostenibilidad y compromiso 360ºecommodity-ecoeasy

One Line – Virtual + RealOne line (Josh rubin)

TransparenciaHoy tu mejor prescriptor es el comprador que te recomienda

HiperdemocraciaCrowdsourcing, sabiduría de las masas, co-creación

Redes Sociales.

Video Redes Sociales

Investigación de Mercados

I+D+i

Atención al Cliente

Comunicación

RRPP

Publicidad y Marketing

Medios de comunicación

Situaciones de Crisis Crowdsourcing

Emotionology, nostalgia marketingVideo Coca Cola

Continuamos en contacto

MANUEL SERRANO ORTEGA

http://www.manuelserranoortega.com

España: + 34 609 38 68 37UK: +44 07845294781Skype: manuelserranoortegaEmail:mserrano@coolhuntingcommunity.comTwitter: http://twitter.com/manoloserranoLinkedin: http://es.linkedin.com/in/manuelserranoortega Facebook: Manuel Serrano Ortega