La Acreditación de los Programas de Sistemas de

Oficina…Retos y Oportunidades

Prof. Carmen G. González, UPR en Arecibo Dra. Maribel Huertas, UPR-Recinto de Río Piedras

Trigésima Tercera Convención Anual de APEC 11 de septiembre de 2010

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Objetivos de la Presentación

  Definir acreditación y sus propósitos principales.

  Identificar algunas agencias acreditadoras para programas de administración de empresas y/o de sistemas de oficina.

  Explicar los aspectos que evalúan en un programa.

  Describir los beneficios de la acreditación para los estudiantes, la facultad y la institución.

  Examinar el impacto de la acreditación en el aprendizaje estudiantil.

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Objetivos de la Presentación

•  Relatar nuestra experiencia con el proceso como directores del Programa o coordinadores del proceso.

•  Describir los retos y oportunidades que trae la acreditación.

•  Compartir los logros obtenidos.

•  Compartir nuestras conclusiones y recomendaciones.

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¿Qué es la acreditación?

“Proceso a través del cual una agencia legalmente responsable otorga reconocimiento público a una escuela, instituto, colegio, universidad o programa especializado, que reúne ciertos estándares educativos y calificaciones previamente establecidas.”

The International Encyclopedia of Higher Education, 1077, Vol. 2, pág. 19.

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¿Qué es la Acreditación?

•  “Proceso voluntario de revisión no-gubernamental de las instituciones educativas y sus programas.”

•  “Reconocimiento de que una institución cumple con el logro de su misión y mejoramiento continuo de la calidad educativa de sus programas de acuerdo a los estándares de la agencia acreditadora, según la revisión de sus pares”.

AACSB – Association of Advance Collegiate Schools of Business

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Propósitos de la Acreditación

•  Utilizar estándares de evaluación para asegurar la calidad de la educación.

•  Estimular a las instituciones educativas para que mejoren la calidad de la educación.

•  Asegurar que las instituciones educativas rindan cuentas (accountability).

•  Proveer garantía pública de la calidad de las instituciones educativas.

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ACREDITACIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EL CASO DE LA UPR-RÍO PIEDRAS

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Agencia Acreditadora para Programas de Empresas

Association to Advance Collegiate Schools of Business

•  Agencia acreditadora reconocida como una de las redes más grandes en el mundo de escuelas de empresas. Se enfoca en la investigación. Acredita sólo los programas de empresas en los niveles de Bachillerato, Maestría y Doctorado.

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Agencia Acreditadora para nuestros Programas

•  Agencia acreditadora que certifica que los procesos de enseñanza-aprendizaje en una institución cumplen con unos estándares rigurosos, basados en el modelo del Baldrige National Quality Program.

•  Acredita bachilleratos y grados asociados en empresas, así como programas relacionadas a la administración de empresas.

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La ACBSP se basa en el Baldrige Criteria for Performance

Excellence

• Liderazgo

• Planifación estratégica

• Enfoque en el cliente y el

mercado

• Enfoque en la fuerza laboral

• Procesos administrativos

• Resultados

Agencia Acreditadora para Programas en Educación Comercial

•  Agencia acreditadora para programas post-secundarios y universitarios centrados en el estudiante. Su fin es ayudar a los programas a promover y estimular la excelencia en la educación comercial. Acredita programas comerciales y programas relacionados en instituciones post-secundarias y universitarias que ofrecen programas de bachillerato, maestría y doctorado.

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Liderazgo

Planificación Estratégica

Estudiantes y constituyentes “stakeholders”

Avalúo del Programa

Facultad y personal de

apoyo

Administración del Proceso educativo

¿Qué evalúan las agencias acreditadoras?

¿Qué evalúan las agencias acreditadoras?

Liderazgo •  Bienestar institucional •  Alineación de metas (institución,

recinto, unidad académica y programa)

•  Organización, administración y gestión (estructura organizacional, políticas y procesos)

•  Recursos físicos y financieros que les permita cumplir con la oferta académica

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¿Qué evalúan las agencias acreditadoras?

Planificación Estratégica •  Misión y metas de aprendizaje

establecidas por el programa, la unidad y la institución

•  Existencia de planes estratégicos en todos los niveles institucionales y alineados entre sí

•  Los planes estratégicos deben basarse en las necesidades de los constituyentes

•  Procesos académicos •  Impacto presupuestario para la implantación de

los planes estratégicos

Estudiantes y Constituyentes (stakeholders)

•  El aprendizaje de los estudiantes y el desarrollo de las competencias del Programa •  Procesos y servicio a constituyentes e impacto en

la comunidad (institución, unidad y programa •  Existencia de un perfil del egresado •  Métodos para obtener insumo de los

constituyentes y medir su nivel de satisfacción •  Evidencia de la participación de los constituyentes

en la vida del programa 16

¿Qué evalúan las agencias acreditadoras?

¿Qué evalúan las agencias acreditadoras?

Avalúo del Aprendizaje Estudiantil (a nivel del Programa—No del salón de clases)

•  Desarrollo de un plan de avalúo sistemático del aprendizaje estudiantil a nivel del Programa

•  Medidas de avalúo del aprendizaje estudiantil (directas e indirectas, internas y externas)

•  Comparación del Programa con otros afines en diversos aspectos (benchmarking)

¿Qué evalúan las agencias acreditadoras?

Avalúo del Aprendizaje Estudiantil •  Comparación del Programa con otros afines en

diversos aspectos (benchmarking) •  Contenido de los prontuarios con respecto al

plan de avalúo del Programa y con el contenido para cumplir con la misión y perfil del egresado

•  Presentación del resumen de los resultados del desempeño de los estudiantes en el Programa (tracking overall performance)

•  Ajustes o medidas nuevan que permiten mejorar el aprendizaje y las limitaciones encontradas

¿Qué evalúan las agencias acreditadoras?

Facultad y Personal de Apoyo •  Cualificación profesional y académica

de los profesores para la enseñanza •  Existencia en un Plan de Desarrollo

para los docentes y no docentes basado en sus necesidades

•  Presupuesto para facilitar actividades de desarrollo •  Procesos de reclutamiento y promoción claros •  Producción intelectual y contribución de los

docentes a la enseñanza, a la institución y a la comunidad

•  Procesos para evaluar el desempeño de docentes y no docentes (insumo de estudiantes)

Administración del Proceso Educativo •  Evidenciar que la oferta educativa se basa en

un proceso de mejoramiento continuo, fundamentado en la investigación, el diseño, la implantación y el avalúo del aprendizaje.

•  El desarrollo curricular parte del insumo de los constituyentes y va dirigido al logro de la Misión.

•  El proceso de revisión curricular es sistemático. •  El diseño curricular cumple con el componente de

cursos en empresas requerido. •  Los docentes del Departamento están a la expectativa

de las necesidades académicas de los estudiantes y los motivan continuamente en logro de sus metas.

•  Existen procedimientos de admisión claramente establecidos y divulgados a los interesados.

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¿Qué evalúan las agencias acreditadoras?

ESTUDIANTES •  Reafirma el compromiso

de servicio a los estudiantes.

•  Se promueve la importancia de mantener el programa, los cursos y la facultad al día para proveer el mejor servicio al estudiante.

•  Permite que los estudiantes puedan indicar en sus resumés que el programa está acreditado.

FACULTAD •  Proporciona un sentido de

orgullo a nivel profesional y personal una vez el programa es acreditado.

•  Provee la oportunidad para mantenerse actualizada en los procesos de calidad mediante actividades de mejoramiento profesional.

•  Promueven su curiosidad intelectual en el aprendizaje estudiantil.

•  Provee oportunidades de liderazgo en el desarrollo de actividades de acreditación.

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Beneficios de la Acreditación

Beneficios para la Institución

  Mayor compromiso

  Participan en la planificación

  Establecen o revisan sus políticas

  Proveen más apoyo

  Promueven la investigación centrada en el aprendizaje y la enseñanza

  Asignan los recursos financieros para fomentar el avalúo de los programas

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Impacto de la Acreditación en los Estudiantes

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Éxito del Estudiante

Aprendizaje Estudiantil

La Acreditación y el Éxito de los Estudiantes

Las agencias acreditadoras promueven el éxito del estudiante mediante sus requisitos:

  Planes de retención

  Mejoramiento de las instalaciones físicas

  Mejores recursos bibliotecarios

  Desarrollo de una misión que provea sentido de dirección

  Rendición de cuentas del aprendizaje estudiantil (accountability)

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El Éxito en el Aprendizaje Implica

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NUESTRA EXPERIENCIA

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Retos y Oportunidades de la Acreditación Retos •  Aceptar el reto y dar un

paso al frente.

•  Convencer e integrar a los docentes, no docentes y estudiantes.

•  Lograr el apoyo de la unidad, la institución y la comunidad universitaria.

•  Establecer un proceso de mejoramiento continuo y evidenciar los procesos.

•  Identificar las debilidades y fortalezas del programa y del departamento. ¿estamos dispuestos todos?

Oportunidades •  Provee un foro para el

análisis del programa. (avalúo del programa)

•  Promueve un proceso de evaluación de resultados vinculando objetivos, actividades y resultados.

•  Valida la calidad del programa y nos brinda prestigio en distintos niveles.

•  Promueve la institución educativa y el programa fuera del país.

Retos y Oportunidades de la Acreditación

Retos •  Mirarnos como programa

y compararnos con otros programas afines.

•  Integrar una Junta Consultiva, que sea participativa (escucharlos y aplicar sus recomendaciones)

•  Mantener el currículo en continuo desarrollo y lograr que responda a las necesidades de los constituyentes.

•  Conocer lo que éstos piensan del programa y de todos sus elementos.

Oportunidades •  Provee el trabajo en equipo.

•  Ayuda a integrar a patronos, estudiantes y ex alumnos en los procesos académicos.

•  Promueve la productividad de los docentes.

•  Facilita el tener un currículo de vanguardia y comparable con otros programas afines locales e internacionales.

•  Promueve el diálogo, trabajo en equipo, e intercambios con docentes de otros programas.

Nuestros Logros

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Hemos sentado un precedente y

ganado el respeto de los colegas de la

Facultad y de la institución

Un sistema más unido y competitivo

Nuestros Logros

•  Una nueva misión que dirige todo el proceso de planificación del Programa.

•  El establecimiento y divulgación de los valores del programa.

•  Los estudiantes y miembros de la facultad se están apoderndo del proceso.

•  Implantación de un proceso continuo de avalúo del programa.

•  Desarrollo de instrumentos y medidas de avalúo de las competencias del programa.

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Nuestros logros

•  Se desarrollo un nuevo esquema curricular, que responda a las necesidades de sus constituyentes y tendencias en la profesión.

•  Se determinaron las competencias más importantes que debemos desarrollar en los estudiantes, lo que sirvió para actualizar el Perfil de los Estudiantes.

•  Se refuerza el interés en la investigación y la contribución intelectual.

•  Más recursos y mejoramiento de instalaciones.

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Nuestros logros

•  Se desarrollaron e implantaron nuevos servicios a los estudiantes.

•  El presupuesto departamental se asigna con mayor conciencia de los recursos disponibles y de las necesidades del programa dirigidas al logro de la misión.

•  Se diseñó un plan estratégico dirigido a lograr la misión del programa.

•  Se han desarrollado nuevos métodos e instrumentos para medir el avalúo del aprendizaje estudiantil y presentar los resultados efectivamente.

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Nuestros logros •  Se estableció un plan de desarrollo de los

recursos humanos cónsono con la misión del programa, pero a su vez tomando en consideración las necesidades de aprendizaje reales de éstos.

•  Se han establecido mejores canales de comunicación con otros departamentos, unidades académicas y la institución dirigidas al mismo fin.

•  Existe una alineación precisa entre la misión del Programa con la de la Facultad, el Recinto y la institución.

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Nuestros logros

•  La participación de los constituyentes crea un vínculo real con la comunidad académica interna y externa.

•  Se constituyó una Junta Consultiva compuesta por los constituyentes y comprometida con el programa.

•  Los estudiantes se mantienen informados del proceso y se han motivado con el mismo.

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Conclusiones •  El obtener la acreditación internacional del

programa reafirma la calidad del mismo.

•  Se certifica que los procesos de enseñanza y el aprendizaje estudiantil cumplen con unos rigurosos estándares.

•  La acreditación internacional ayuda a demostrar el valor de los programas entre un grupo elite en la comunidad académica internacional.

•  La acreditación ayuda a fortalecer los programas educativos.

•  La acreditación requiere del trabajo en equipo.

•  Los procesos de avalúo facilitan el éxito de los estudiantes.

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Conclusiones •  La integración y participación de todos los

constituyentes es vital.

•  Hay que divulgar los resultados del autoestudio a los constituyentes para que apoyen la implantación de nuevos cambios que permitan el mejoramiento continuo del programa y de los procesos.

•  El proceso de reclutamiento del personal docente y no docente debe ser más riguroso y estar alineado a este nuevo perfil.

•  Las asociaciones profesionales deben responder también a los nuevos retos que enfrentan los docentes (Ej. APEC).

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Recomendaciones •  Analizar entre las agencias disponibles cuál se

ajusta más a sus programas: nivel de enseñanza, enfoque, contenido curricular, etc.

•  Integrar a la alta administración desde el inicio del proceso para convencerlos y recibir su apoyo en la toma de decisiones.

•  Aceptar el reto.

•  Establecer un comité de acreditación con miembros comprometidos con el proceso y con funciones claramente definidas. (trabajo en equipo)

•  Mantener canales de divulgación del proceso con todos los constituyentes.

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Para Reflexionar

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“Para desarrollar un nuevo camino, se requiere primero

tener la disposición de perderse. "

Jean Rostand (1894-1977)

“El futuro nos tortura, el pasado nos encadena. y mientras el tiempo transcurre el presente se nos escapa."

Gustave Flaubert (1821-1880)

“Cuanto mayor es la dificultad, mayor es la gloria”. Marco Tulio Cicerón

“En medio de la dificultad yace la oportunidad.”

Albert Einstein

Veamos el proceso

Información de Contacto

•  Prof. Carmen G. González Universidad de Puerto Rico en Arecibo

Tel. (787) 815-0000, ext. 3357

E-mail: carmen.gonzalez13@upr.edu

•  Dra. Maribel Huertas Universidad de Puerto Rico

Recinto de Río Piedras

Tel. (787) 764-0000, ext. 4099

E-mail: marihuertas17@yahoo.com

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