Quincenario para profesionales de turismo 30/05/11. Edición Nº 485 año XVIII. 4.000 ejemplares.

sumario

El programa de Gira de Estudios en su 5º temporada

Abre sus puertas el primer Westin en Sudamérica

El Pow Wow sigue avanzando

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La nueva edición incluye a establecimientos educacionales particulares subvencionados y sumó a los destinos de Pichilemu y Valdivia.

La actividad de promoción público-privada tuvo como objetivo dar a conocer los atributos de la Ciudad Jardín.

Lima fue la ciudad elegida por Starwood para inaugurar el primer Westin en la región.

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Positivo balance del Encuentro de Tour Operadores Arica Parinacota 2011

Nuevas oportunidades para el turismo en el Nordeste de Brasil

San Francisco recibió -del 21 al 25 de mayo- la 43º edición del principal evento de la industria de los viajes de Estados Unidos, el Pow Wow, que volvió a esta ciudad después de 19 años. La convocatoria contó con la participación de más de 1.000 expositores, 2.000 compradores de 17 países y cerca de 400 periodistas internacionales.Entre las diversas actividades, el Departamento de Comercio de Estados Unidos hizo un reconocimiento al presidente y CEO de la U.S Travel Association -organizadora del evento-, Roger Dow, por el aporte al crecimiento del sector. Según las cifras entregadas en la jornada, el rubro movilizó en 2010 US$ 4 billones, siendo una de las principales industrias generadoras de empleo en Estados Unidos. Dow destacó a su vez el crecimiento que experimentó el sector, así como el Pow Wow. Al respecto, el ejecutivo señaló que Latinoamérica es una de las regiones que más ha acrecentado sus visitas, siendo Brasil el país que se encuentra a la cabeza con un incremento del 8%.Al cierre de esta edición aún no había concluido la 43º edición del Pow Wow 2011, pero sí se habían anunciado una serie de novedades. Entre ellas se destacó que Chile está próximo a integrar el programa de Visa Waiver.

Viña del Mar lanzó su temporada otoño/invierno

EN ESTA EDICION INSERTO SOLWAYS

Los empresarios agrupados en la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur) están preocupados por los resultados del turismo receptivo en Chile en los últimos meses.

La Federación hizo un llamado al Gobierno a triplicar la inversión pública en promoción internacional. Pág. 4

La pasada edición del tradicional evento peruano logró convocar a 58 expositores, 67 compradores y 17 periodistas de medios internacionales.

Los principales compradores de paquetes turísticos fueron operadores de Estados Unidos y Brasil, mientras que el compromiso de negocio fue estimado en US$ 40 millones. Pág. 5

Sudamérica, la región que más creció

Chile pierde terreno frente a sus principales competidores

El PTM como herramienta de promoción integral

ENTREVISTANDO AL AGENTE DE VIAJES: Cristián González, gerente general de Action Travel Net (ATN).“Hoy hay que alinearse con el emprendimiento”

Con un aumento del 15% en el número de arribos internacionales, América del Sur y Asia Meridional son las regiones con mejor comportamiento en lo que va del año.

Pese a los sucesos del Norte de África y Oriente Medio, así como el tsunami que asoló a Japón, la OMT dijo que se mantienen las expectativas de crecimiento globales. Pág. 3

Avance del Barómetro OMT del Turismo Mundial:

Pág. 3 La Agencia de Viajes ChileLunes 30 de Mayo de 2011

con TOURMUNDIAL

TAILANDIA: TOUR BOUTIQUE DEL NORTE

05 días / 04 noches 07 días / 06 noches

Desde USD 879 p/p

Sukhotai – Chiang Rai – Chiang Mai.

Programa Incluye:• 04 noches de alojamiento en hoteles boutique en las ciudades mencionadas.• Transporte según itinerario del programa.• Plan alimenticio de Pensión Completa.• Entradas a las atracciones mencionadas en el itinerario.• Guía de habla española durante el viaje.

Programa Incluye:• Alojamiento en hoteles categoría primera o similar en las ciudades indicadas.• Todas las excursiones y traslados con guia

de habla hispana.• Autobus /minibus de lujo con aire

acondicionado.• Media Pensión.• Todas las entradas.

Notas del programa y condiciones generales:

Vigencia: entre 01 mayo y 31 octubre de 2011. Programa opera en servicio compartido con salidas los días sábado. Consulte por valores especiales para programa en servicio privado, con salidas diarias. No incluye vuelos nacionales y/o internacionales, tasas aeroportuarias ni otros servicios no mencionados en el itinerario.

LOS TESOROS DE TURQUIA

Desde EUR 535 p/p

Salidas los días sábado 04, 18, 25 junio y 13 agosto de 2011. Consulte por salidas posteriores.Sujeto a disponibilidad y modificaciones sin previo aviso. No aplica para feriados y festividades locales, congresos y convenciones. Programa no incluye tickets aéreos nacionales o internacionales, tasas aeroportuarias ni servicios no mencionados.

Notas del programa y condiciones generales:

Estambul-Canakkale-Kusadasi-Pamukkale-Capadocia-Ankara-Estambul

07 días / 06 noches

Crucero lo más destacado de

Grecia y Turquía.

50% de descuento sobre la tarifa del crucero para el segundo pasajero en las salidas de 15, 29 julio y 12 agosto de 2011.

El descuento sólo se aplicará sobre la tarifa del crucero (excluyendo las tasas portuarias y el suplemento por combustible), en cabina doble. Oferta para espacios limitados, no combinable con otras promociones, vigente para reservas a partir de 23 mayo de 2011.

10 días / 09 noches

Desde EUR 1.089 (en cubierta principal)

Crucero por RusiaMS Rachmaninov 2011

OFERTA DE CRUCERO POR EUROPA

Oferta válida sólo para la salida de 19 junio de 2011. Consulte por otras salidas. El itinerario esta sujeto a cambios por inclemencias del tiempo y el programa esta sujeto a cambios dependiendo de los horarios de los museos. No incluye visados, seguros, maleteros, exceso de equipaje, entre otros.

Moscu-Uglich-Goritsy-Kizhi-Mandroga-San Petersburgo

03 días / 02 noches 14 días / 13 noches

BUENOS AIRES

INCLUYE: •Pasaje aéreo Santiago/Buenos Aires/Santiago, vía Aerolíneas Argentinas. •Incluye traslados desde y hacia aeropuerto en Argentina • City Tour en servicio compartido •Amenidades especiales.

Desde USD 329 p/p

Alternativas de circuito:• Europa Encantada.• Paris y las Ciudades Imperiales.• París y Polonia con Berlín y Viena.• Paris, Suiza y Austria por los Alpes.

Desde USD 3.199 p/p

Salida 25 al 27 de junio Salida 19 de julio / Regreso 01 de agosto

ARME EUROPA A SU MEDIDA

**Cupos aéreos confirmados**

Ventas y reservas al 490 44 00

www.tourmundial.cl Desde regiones 600 600 2266

Vive Europa

Valido sólo para las salidas fijas indicadas en cada programa.Se requiere abono de USD 200 por pax para confirmar la reserva, no reembolsable en caso de anulación. Valores no incluyen tasas de embarque ni Q. Valores para pasajeros individuales, sujetos a disponibilidad al momento de reservar y a cambios sin previo aviso. Traslados y excursiones en servicio compartido.

En 2010 los ingresos por turismo internacional aumentaron un 5% en comparación con un creci-miento de casi el 7% del número de llegadas, lo que demuestra la estrecha relación entre ambos indicadores y confirma que, en años de recuperación, los ingresos tienden a repuntar más deprisa que el gasto.En cuanto al ranking de los 10 países que más gastan en turismo internacional, la novedad es que China ha escalado a la tercera posición. El gigante asiático ha multiplicado por cuatro el gasto desde 2000. Otros cambios son el ascenso de Canadá y Australia a los puestos 6º y 10º, respectivamente.Respecto a los 10 principales destinos por llegadas e ingresos, también ahí China ha reforzado su posición, superando a España y escalando al tercer puesto después de Francia y Estados Unidos.Informes: http://unwto.org/es.

Avance del Barómetro OMT del Turismo Mundial 2011:

Sudamérica, la que más creció Con un crecimiento

del 15% en el número de arribos internacionales, América del Sur y Asia Meridional son las regiones con mejor comportamiento en lo que va del año.

Pese a los sucesos del Norte de África y Oriente Medio, así como el tsunami que asoló a Japón, la OMT dijo que se mantienen las expectativas de crecimiento globales.

L a Organización Mundial del Turismo dio a cono-

cer un avance de su Ba-rómetro, según el cual en todo el mundo las llegadas de viajeros internacionales superaron los 124 millones en los dos primeros meses de año. Esto significa un crecimiento de casi un 5% respecto al mismo período de 2010 y la consolidación del repunte del 7% regis-trado el año pasado.

Además, siguen siendo las economías emergentes

(+6%) las que avanzan a un ritmo más rápido que las desarrolladas (+4%). “Las noticias son especialmente alentadoras para los países en vías de desarrollo, y muy especialmente para África, donde cada vez más el turismo se percibe como un motor de las exportacio-nes y de la generación de puestos de trabajo”, señaló el secretario general de la OMT, Taleb Rifai.

POR REGIONES.Según la actualización

provisional del Barómetro de la OMT, el crecimiento fue positivo en todas las regiones y subregiones del mundo durante enero y febrero de 2011, con la excepción de Oriente Medio y el Norte de África

-afectadas por los levanta-mientos populares-.

América del Sur y Asia Meridional, ambas con un +15%, encabezaron el listado de áreas con mejor desempeño, seguidas del África Subsahariana (+13%) y la Europa Central y del Este (+12%).

Asia y el Pacífico, la región con el ritmo más rápido en 2010, experi-mentó una cierta ralenti-zación (+6%). Los resul-tados fueron mejores de lo esperado en Europa (+6%), impulsados por la recuperación de la parte Central y del Este y la redistribución temporal de los viajes a destinos de la Europa meridional y mediterránea debido a los acontecimientos vividos en

el Norte de África (-9%) y en Oriente Medio (-10%).

BUENAS PREVISIONES.

Según la previsión preparada por la OMT a principios de año, se calcula que las llegadas de turistas internacionales crecerán en 2011 entre un 4% y un 5%. Dichas expec-tativas se mantienen pese a los sucesos del Norte de África y Oriente Medio, así como el trágico terremoto y el tsunami que asolaron a Japón en marzo.

“Se estima que la caída de la demanda en Túnez, Egipto y Japón ha tocado fondo y que la recupera-ción de estos importantes destinos se consolidará con certeza en el próximo año”, añadió Rifai.

RANkiNg 2010

Con el fin de priorizar la relación entre los

operadores internaciona-les y el sector turístico de la Región Nordeste de Brasil, en la ciudad de Natal se llevó a cabo la 20º edición del Brazil National Tourism Mart (BNTM) del 12 al 15 de mayo.

Este evento es una alian-za entre el Ministerio de Turismo de Brasil (a través del Embratur), Infraero, Sebrae y las compañías aéreas TAM y TAP, y busca incentivar y potenciar las acciones de promoción turística en el exterior en conjunto con el resto de los estados del país.

El encuentro contó con la participación de cientos de profesionales de turis-mo de la zona nordeste de Brasil, entre ellos, hoteleros, agentes de viaje, operado-res de turismo y compañías aéreas, quienes pudieron realizar negocios orienta-dos al turismo receptivo en el país.

Nuevas oportunidades en el Nordeste de Brasil

Embratur, en tanto, promueve la divulgación y promoción internacional de los principales productos turísticos de esta región, como son el turismo de sol y playa, ecoturismo, cultura, gastronomía y los negocios.

Durante sus tres días, el evento contó con la parti-cipación del ministro de Turismo de Brasil, Pedro Novais; del presidente de Embratur, Mário Moysés; y de los directores de esta misma, Marco Lomanto y Marcelo Pedroso.

Asimismo, el encuentro congregó a visitantes de 27 países, entre ellos: Alema-nia, Argentina, Australia, Bélgica, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Holanda, Hungría, Inglate-rra, Israel, Italia, Noruega, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Suecia, Suiza, Uruguay, Venezuela y Estados Unidos.

Informes: www.bntm.com.br.

Las autoridades durante la inaguración de la BNTM

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La Agencia de Viajes ChileLunes 30 de Mayo de 2011 Pág. 4

Directorio: Freddy Yacobucci C.,Gonzalo R. Yrurtia, Claudia González.

Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia - Santiago. Tel.: (56 2)244 1111. Fax: 242 8487. E-mail: ladevi@ladevi.clArgentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso, CP 1043.Tel.: (54 11) 521 77 700. Buenos Aires. E-mail: informes@ladevi.com.arColombia: Calle 101, Nº13-23 Apart. 102, Bogotá. Tel.: (57 1)4008073. Cel.: 315 7858 777.Estados Unidos: E-mail: ladeviusa@ladevi.clUruguay: García Cotinas 2541, Ap. 502, Montevideo: (11300). Tel.: (5982) 710 4430. Fax: 7119320.

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distribucion@ladevi.clAdministración:

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Marcelo Cerviño

Barómetro Chileno del Turismo:

Chile pierde terreno frente a sus competidoresL a última edición del

Barómetro Chileno del Turismo, presentada por la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fe-detur) dió a conocer el bajo desempeño del turismo receptivo chileno en 2011 durante los dos meses de mayor afluencia turística, enero y febrero, con una caída del 1,1% respecto del verano anterior.

Si bien en marzo se observó una mejora considerable, pero sólo en comparación con el mismo mes del año del terremoto, la situación se hace cada vez más relevante. Eugenio Yunis, vicepresidente ejecutivo de la Fedetur manifestó que

“los empresarios turísticos agrupados en esta federa-ción están muy intranquilos por las cifras que se obser-van en el último Barómetro, sobre todo si se piensa que nuestros más cercanos competidores durante la temporada veraniega, tuvieron crecimientos de dos dígitos en su turismo receptivo. Es una señal de alerta que debe movilizar a los entes públicos”.

Según cifras de la Orga-nización Mundial de Turis-

mo (OMT) en el primer bimestre del año, Colombia tuvo un crecimiento de un 12,5% y por su parte Perú tuvo un alza de un 15,8%. Uruguay presentó un incremento de un 39%, mientras que las llegadas internacionales en conjun-to de Sudamérica crecieron en 15%.

Argentina fue, una vez más, el principal país emisor de turistas hacia Chile, con un crecimiento del 8,9% en el primer trimestre de 2011. Las llegadas desde Brasil y Colombia crecieron en cerca de 30%. “En cambio, el desempeño de nuestros principales mercados de larga distancia sigue sien-do preocupantemente bajo, con variaciones de 0,7% y

-0,4% en Estados Unidos y Europa respectivamente”, señaló Yunis.

REDOBLAR ESFUERZOS.El estudio del Barómetro

se hace cargo también de la meta gubernamental de llegar a 4 millones de turis-tas en 2014. Para alcanzar dicho número, las llegadas de turistas internacionales deben crecer un 9,7% promedio anual en el perío-do 2011-2014.

Al respecto, Yunis expresó que “la Fedetur respalda y cree posible dicha meta. Sin embargo, es necesario redoblar las esfuerzos en materia de promoción”.

Basado en compara-ciones con los principales

países competidores, el ejecutivo explicó que el Estado debiera invertir durante el próximo año un mínimo de US$ 16 millones en promoción, subiendo a US$ 22 millones en 2014 para lograr la meta de los 4 millones de turistas.

Cabe mencionar que el Barómetro de la Fede-tur contiene un análisis detallado de cuáles son las tareas a seguir para lograr dicha meta, así como también interesan-tes proyecciones para cada mercado.

CArtA Al dIrECtor

Señor Director:En relación al artículo titulado “Chile deberá triplicar gasto anual en promoción para llegar a los 4 millones de turistas el año 2014”, en El Mercurio, el pasado 19 de mayo, sobre los datos del estudio efectuado por Fedetur respecto a la inversión que Chile debe hacer para lograr 4 millones de turistas al termino del actual Gobierno son definitivos, US$ 22 millones. Y los empresarios del sector no podemos comprender que frente a este inmenso desafío, aun sigamos discutiendo cual es la mejor institucionalidad para el sector. La respuesta es una alianza público-privada, con los esfuerzos y ajustes que ello requiera. Hoy, al no tener claridad por parte del sector público para definir una estrategia institucio-nal que lidere esta acción, que es urgente, perdemos día a día competitividad, liderazgo y fuerza, frente a mercados y países que han comprendido y asumido a la Industria Turística como un motor de desarrollo económico, social y cultural Esta situación es más lamentable si consideramos que Chile desde hace algún tiempo tiene ventajas y oportunidades reales como lo son: estabilidad política, social y económica, atributos como índices de seguridad ciudadana y virtudes demostradas por los miles de chilenos empresarios y trabajadores que han puesto a nuestro país en un escenario clara-mente favorable para atraer al extranjero.No se puede esperar más. La Industria Turística coincide en las principales razones de esta pérdida de visión: insuficientes recursos destinados a la promoción turística interna-cional y la ausencia de un modelo o institucionalidad consistente y sustentable en el tiem-po que coordine los esfuerzos de entidades estatales que destinan recursos al marketing internacional y entre el sector público y privado para promover conjuntamente al país. La Industria Turística debe ser una prioridad. No por si misma, sino por su aporte a nuestro país y para quienes vivimos en él. Los empresarios grandes y pequeños esperamos que el Gobierno comprenda que debemos definir y decidir sin perder más tiempo. Lograr 4 millones de turistas extranjeros en el 2014 es una carrera que no puede postergarse más.

Arturo Pérez MandiolaPresidente Comité Receptivo

Asociación Chilena de Empresas de Turismo A.G.

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Barómetro Chileno del Turismo:

Chile pierde terreno frente a sus competidores

Con el firme objetivo de duplicar el número

de nuevas empresas y los compromisos de negocios en comparación con la edición anterior, la Cámara Nacional de Turismo (Ca-natur) y la Comisión   de Promoción de Perú para la Exportación y Turismo (PromPerú), llevaron a cabo la 18º versión del Perú Travel Mart (PTM) en Lima, del 15 al 18 de mayo2011.

Según las cifras entrega-das por los organizadores

-que esta vez contó con el apoyo de la administradora internacional de eventos William C. Coleman Inc.-, la edición 2011 del tradicio-nal evento peruano logró convocar a 58 expositores, 67 compradores y 17 perio-distas de medios interna-cionales. Así, el encuentro reunió a profesionales de Alemania, Argentina, Australia, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Estados Unidos, Francia, Gran Bretaña, Honduras, Italia, México, Polonia Uruguay y Venezuela.

El evento dejó como saldo, compromisos de negocios cercanos a los US$40 millones, teniendo en cuenta que en 2010, se alcanzó a concretar acuerdos por US$18 millo-nes. “Definitivamente, hay una creciente interés del mercado internacional por

El Perú Travel Mart como herramienta de promoción La pasada edición

del tradicional evento peruano logró convocar a 58 expositores, 67 compradores y 17 periodistas de medios internacionales.

Los principales compradores de paquetes turísticos fueron operadores de Estados Unidos y Brasil, mientras que el compromiso de negocio fue estimado en US$40 millones.

la edición se centró en los 100 años del descubrimien-to de la capital del Imperio Incaico para el mundo : “El PTM  es el evento anual más importante para la promoción turística del Perú y es una oportunidad para dar a conocer la rele-vancia histórica de una de las siete grandes maravillas del mundo moderno”.

El ejecutivo entregó cifras del sector, entre ellas que durante el primer trimestre de 2011, al país

arribaron 641.000 turistas, lo que significó un aumento de un 22% respecto al mismo período de 2010,

“lo que significó ingresos de divisas por US$ 215 millones, un 15% más que en 2010”.

  Respecto a la nueva versión del encuentro, el presidente de la Canatur adelantó que la nueva edición se desarrollará del 21 al 23 de mayo del 2012 y la sede podría ser Trujillo o Cusco.

el destino Perú, más aún teniendo en cuenta que este año se conmemora el centenario de Machu Picchu”, afirmó el presiden-te del Consejo Directivo de la Canatur, Carlos Canales.

Durante la jornada de inauguración -realizada en la Huaca Mateo Salado, la cual aún no abre al público, el ministro de Comercio Exterior y Turismo de Perú, Eduardo Ferreyros, señaló:

“Estoy convencido de que el PTM sirve para apoyar el destino Perú y atraer más turistas. Coincide además con un evento importan-tísimo, ya que celebra-mos el centenario de que Machu Picchu fuera dado a conocer al mundo”. El ejecutivo agregó que “para PromPerú es fundamental apoyar estos eventos, por eso agradezco a Rocío Merino, el gran esfuerzo que se ha hecho en estos momentos de restricciones presupuestarias, para dar el mayor apoyo posible al país. Hemos logrado organizar un evento de grandes características y que sin duda, va a superar las expectativas de lo que se logró con el PTM del año pasado”. 

 LA APUESTA DE PERU.

Canales manifestó que Perú está viviendo un momento importante para la actividad turística y “lo que buscamos es que existan nuevos operadores interesados en vender el destino Perú”.

En ese sentido, el ejecu-tivo reveló que del total de empresas visitantes, el 80% arribaron por primera vez al vecino país, intere-sados principalmente por su riqueza arqueológica, gastronómica y turística, así como por el centenario de Machu Picchu.

Por su parte, el presiden-te de la Comisión Organiza-dora del PTM 2011, Jorge Jochamowitz, manifestó que el enfoque principal de

Carlos Canales y Jorge Jochamowitz, junto a Mery Lazarte y Rocío Merino de PromPerú.

La Agencia de Viajes ChileLunes 30 de Mayo de 2011 Pág. 6

BrEVES

Nombramiento en el Hilton WorldwideHilton Worldwide anunció a Carlos Baruki como vi-cepresidente regional de ventas y marketing para México, América Latina y el Caribe. Baruki reportará a Rob Scypinski, vicepresidente de ventas y marke-ting para Las Américas, y liderará la estrategia de ventas y marketing del creciente portafolio regional de la compañía. Antes de llegar a Hilton Worldwide, el ejecutivo se desempeñó como vicepresidente de ventas, marke-ting y gestión de ingresos para América Latina y el Caribe en InterContinental Hotels Group.Informes: www.hiltonworldwide.com.

Designación en la Corporación de Desarrollo de Turismo y Cultura de Puerto VarasLa entidad informó que desde el 2 de mayo cuenta con un nuevo presidente. Víctor Wellmann, gerente general de Cabaña del Lago Hotel, asumió el cargo hasta el 15 de abril de 2012.Wellmann -quien fue elegido por los nuevos integran-tes de la Corporación- detalló que algunos de sus retos y metas son seguir mejorando las acciones de promoción, agilizar los procesos internos, actualizar los antiguos estatutos de la Corporación, proteger el patrimonio turístico de la cuidad, y trabajar en conjun-to con la Municipalidad de Puerto Varas y el Sernatur.Informes: www.puertovaras.org.

Nuevo gerente en Club La Serena GolfLa Serena Golf nombró a Enrique Larravide Descou-vieres como nuevo gerente del Club de Golf, quien asumirá también el área de actividades deportivas en el complejo. El ejecutivo cuenta con una amplia tra-yectoria en la Armada de Chile y se encuentra aboca-do por completo al mundo del golf.A partir de su nuevo cargo en La Serena Golf, Enri-que Larravide tendrá bajo su responsabilidad la ad-ministración y desarrollo social, deportivo y cultural del Club La Serena Golf, además de la generación, implementación y organización de actividades depor-tivas en el complejo. Informes: www.laserenagolf.cl.

Organizado por el Pro-grama Territorial Inte-

grado Turismo de Intereses Especiales Arica Parinaco-ta (PTI Arica Parinacota) de Corfo, junto a la Cor-poración del Norte para el Desarrollo e Integración (Cordenor) y la Asociación Gremial Club Empresas de Turismo Arica Parinacota, el IV Encuentro Interna-cional de Tour Operadores congregó a 151 participan-tes, 462 meetings empre-sariales, ocho expositores internacionales y dos cur-sos de especialización, al que asistieron más de 80 profesionales.

Pablo Suazo, gerente del PTI Arica Parinacota, señaló que el encuentro fue una actividad de actua-lización y de negocios a favor del desarrollo de la industria turística que cumplió ampliamente con las expectativas.

Según la información entregada por el ejecutivo,

Positivo balance del IV Encuentro Internacional de Tour Operadores Arica Parinacota 2011

El evento sumó 151 participantes, 462 meeting empresariales, ocho expositores internacionales y dos cursos de especialización con más de 80 asistentes.

el 33% de los participantes fueron de Arica y Parina-cota; el 30% extranjeros; y el 36% provino del resto del país.

ACTIVIDADES.Con expositores de gran

trayectoria y pertinencia sobre los temas de la industria turística se realizó la jornada del jueves, desta-cando la presentación de Raúl García, ex viceminis-tro de Turismo de Ecuador, quien habló acerca de la estrategia de promoción de su país.

La jornada de cierre del evento contó con los cursos sobre patrimonio turístico y patrimonio natural, dictados por el Instituto del Patrimonio Turístico de la Universidad Central y por el Centro de Estudios para el Desarrollo CED, respectivamente.

Especia l mención merece la rueda de nego-cios que esta vez logró 462 meetings entre empre-sarios. “En esta etapa, pensábamos que alcan-zaríamos las 250 reunio-nes, pero fue mucho más. Para nosotros esto fue sorprendente”, manifestó Suazo. El ejecutivo agrego que el objetivo de las citas

es “establecer redes para operar en conjunto, para identificar proveedores y para hacer negocios”.

El IV Encuentro Interna-cional de Tour Operadores finalizó con una cena en el casino, donde se sortea-ron premios como esta-días en distintos destinos como Patagonia y Cusco, entre otros.

FUTURO.Consultado sobre el

futuro de estos encuentros, considerando que el PTI finaliza en octubre próximo, Suazo señaló que “ojalá el año próximo se pueda realizar, pero esa será tarea para el Club de Empresas

-que cuenta actualmente con 37 socios activos-, quienes están trabajando con mucho entusiasmo por el turismo de esta región”.

El IV Encuentro Interna-cional de Tour Operadores

contó con el patrocinio de la Organización Mundial de Turismo (OMT), la Asocia-ción Chilena de Empresas de Turismo (Achet), Corfo, Cordenor, Sernatur, la Agencia Regional de Desa-rrollo Productivo Arica y Parinacota, el Instituto de Patrimonio Turístico de la Universidad central de Chile, el Centro de Estu-dios para el Desarrollo y la Cámara Regional de Turismo de Tacna.

Asimismo, el evento tuvo el apoyo empresarial de Sky Airline, Casino Arica, Universidad Tecnológica de Chile Inacap, Ladevi Ediciones, Emporio del Valle, Panamericana Hotel Arica, hotel Savona, hotel Sol de Arica, Kurmi Arte-sanías & Diseño, Terra Amata, Mata Rangi, El Morrocotudo, Chincho-rro Expediciones, Raíces Andinas y Orange Travel.

Un importante número de reuniones registró el encuentro 2011.

Pág. 7 La Agencia de Viajes ChileLunes 30 de Mayo de 2011

Ante el sensible fallecimiento de nuestro querido padre Fernando Tupper Valenzuela (Q.E.P.D.) ocurrido el pasado 4 de mayo, hacemos llegar nuestros más sinceros agradecimientos por sus muestras de cariño y por habernos acompañado en tan doloroso momento de nuestras vidas. Atentamente,Joaquín Tupper Fuenzalida, gerente general; Fernando Tupper Fuenzalida,

gerente comercial; María José Tupper Fuenzalida, área Ventas; y todo el staff de Tupper Viajes.

OBITUARIO

agenda agenda agenda agenda

Euroal 2011Fecha: 2 al 4 de junio.lugar: Torremolinos, Málaga, España.organiza: Ayuntamiento de Torre-molinos y Palacio de Congresos de Torremolino.Informes: www.euroal.net.

Good Food & Wine Show Fecha: 3 al 5 de junio.lugar: Melbourne, Australia.organiza: Diversified Exhibitions.Informes: www.goodfoodshow.com.au.

Estrategias de MKT efectivas para abordar el segmento LGBTFecha: 14 de junio.lugar: W Santiago, Chile.organiza: Inprotur Argentina.Informes: argentina@ladevi.cl.

Salón del Turismo-Roteiros do BrasilFecha: 13 al 17 de julio.lugar: San Pablo, Brasil.organiza: Ministerio de Turismo de Brasil.Informes: www.salao.turismo.gov.br.

La Cumbre, The America’s Travel Industry SummitFecha: 7 al 9 de septiembre.lugar: Las Vegas, Estados Unidos.organiza: Reed Exhibitions Latin America.Informes: www.lacumbre.com.

IFTM Top RESA 2011Fecha: 20 al 23 de septiembre.lugar: París, Francia.organiza: Reed Expositions France.Informes: www.iftm.fr.

E l Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) lan-

zó la temporada 2011 del programa Gira de Estudios, el cual destinará cubrir los valores de paquetes turísticos de los estudian-tes de diversos centros educacionales estatales y que este año, sumó a los establecimientos particula-res subvencionados.

“Por primera vez inclui-mos a los establecimientos particulares subvenciona-dos porque ellos también tienen altos índices de vulnerabilidad y la idea, es ayudar a todos los jóvenes

Programa de Gira de Estudios va por su 5º temporadade Chile”, señaló Álvaro Castilla, director nacional del Sernatur. Asimismo, el ejecutivo agregó: “Como novedad, esta temporada agregamos dos nuevos destinos que son Pichi-lemu y Valdivia”.

Entre los objetivos del programa, está romper con la estacionalidad, así como fortalecer el desarrollo económico de la mediana y pequeña empresa, mayoritaria en la actividad turística nacio-nal. “Nuestros estudios indican que un 97% de los empresarios muestra

satisfacción al percibir el quiebre de la estaciona-lidad, contribuyendo al movimiento turístico en los meses de baja tempo-rada”, dijo Castilla.

Este año, el programa Giras de Estudio contem-pla más de 18.000 cupos. Por ello que el llamado del Sernatur es a los directores de los estable-cimientos de las regiones de Atacama, Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana, O’higgins, Maule, Biobío, Araucanía, Los Ríos y Los Lagos a participar de esta iniciativa.

El Programa Gira de Estudios ha beneficiado a más de 47.000 alum-nos y ha incentivado a jóvenes en su desempeño integral, motivando en la conducta, rendimiento y relaciones interper-sonales. “Estamos muy contentos de ver que este programa responde de excelente manera. Tanto es así que en el estudio de satisfacción, tenemos un 99% en los índices de aprobación”, comentó Castilla.

Informes: www.gira deestudios.cl.

U na invitación a disfru-tar de las bondades

que ofrece Viña del Mar, realizó la alcaldesa Virginia Reginato, durante el lanza-miento de la Temporada Otoño-Invierno 2011, que además compartió con me-dios de prensa nacionales que participan durante dos días de un fram press por la ciudad y sectores aledaños a la comuna.

La ceremonia se llevó a cabo en el restaurante Tierra de Fuego y contó además con la participar-ción de diferentes auto-ridades del sector, así como el subprefecto de los

Viña del Mar lanzó su temporada Otoño/Invierno 2011Servicios de Viña del Mar, Teniente Coronel Fernando Bywaters; y el prefecto de Investigaciones, Mauricio Acuña.

La actividad de promo-ción público-privada, tuvo como objetivo dar a cono-cer los atributos de Viña del Mar, “donde el borde costero invita a la reflexión y también anima a hacer deporte, además de los parques y áreas verdes que mantienen su encanto y son ideales para la conver-sación y el paseo familiar”, señaló la alcaldesa.

La autoridad viñama-rina agregó: “Viña es una

ciudad tranquila, segura con mucha entretención y caminable. La gente puede venir a disfrutar de una ciudad con tranquili-dad y en familia, y con aire puro, así que invitamos a todos a venir a Viña del Mar, ciudad bella".

Reginato explicó que la ciudad es ideal para ser sede de reuniones de trabajo, congresos y seminarios, donde también se ha vuelto habitual la presencia de turistas extranjeros y estudiantes de post grado, giras de estudio y viajes de adultos mayores.

MAS MERCADOS.Por otro lado, la jefa

comunal manifestó su optimismo de que el traba-jo de promoción a nivel nacional y también en las provincias de Mendoza y Córdoba en Argen-tina, cumplan con las expectativas de una gran temporada otoño/invier-no, especialmente con la llegada de visitantes de Santiago, donde radica principalmente el merca-do viñamarino de turismo de escapada y en que la ciudad es protagonista.

Informes: www.visite vinadelmar.cl.

La Agencia de Viajes ChileLunes 16 de Mayo de 2011 Pág. 8

10 días

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Desde(Pág. 218 del manual Europamundo)

Grandes ciudades del EsteWashington, Lancaster, Filadel�a, Nueva York

6 días

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El Westin Lima Hotel & Convention Center

abrirá sus puertas en las próximas semanas en San Isidro, el principal distrito financiero y de compras de Perú. “El hotel tiene un concepto distinto del que regularmente presentan los establecimientos cor-porativos. Trata de ofrecer todas facilidades que un ejecutivo requiere para trabajar y sumarle las co-modidades de un resort. Un ejemplo de esta estra-tegia es el Westin Service Express, la asistencia de un conserje personal que ayuda al huésped a organizar sus actividades; y el programa Work Out de entrenamiento y rela-jación para complementar la jornada de trabajo”, describió Ana Cecilia Vidal, gerenta de Comu-nicaciones Corporativas de la cadena Libertador, Resort & Spa Perú.

Cada aspecto de Westin es cuidadosamen-te seleccionado para crear una conexión emocio-nal con los pasajeros. En tal sentido, presenta una bienvenida sensorial generada por una ilumi-nación cálida, arreglos florales, música exclusiva

Abre sus puertas el primer Westin en Sudamérica

y la esencia relajante del té blanco. Asimismo, sus 301 habitaciones cuentan con cama Heavenly Bed, Heavenly Bath y desa-yuno SuperFoods. Entre los espacios comunes se destaca el restaurante Maras y el Heavenly Spa.

Explicando los motivos que empujaron a este proyecto, Vidal relató:

“Actualmente Lima cuenta con 6 ó 7 hoteles 5 estrellas que están sobrepasados en su capacidad, lo que generó una demanda en este segmento. El turis-mo se incrementó en los últimos años, al son de la afluencia de argentinos y brasileños. Ambos países pelean el segundo puesto en de mercado regional emisor hacia Perú, el prime-ro lo ocupa Chile”.

Respecto al acuerdo comercial que demandó este primer Westin en Perú, la gerenta expresó: “Se combinaron la necesidad de Starwood de expan-dirse y la necesidad de la cadena Libertador de manejar marcas interna-cionales. Esa alianza estra-tégica fue una oportunidad para ambos.”

Informes: www.westin lima.com.pe.

Action Travel Net (ATN) es una empresa -fun-

dada hace 10 año- que reúne a un grupo de agencias de viajes cuya finalidad es generar eco-nomías de escala.

Actualmente ATN agru-pa a 18 agencias de viajes, tiene presencia a nivel nacional y su obje-tivo es convertirse en un importante operador en el mercado nacional con ofertas competitivas.

Crist ián González, gerente general de ATN, dialogó con La Agencia de Viajes Chile. El ejecu-tivo -que asumió el cargo a fines de enero- destacó que entre sus desafíos está

“potenciar el volu-men de ventas, así como la cantidad de franquicias y puntos de ventas de la compañía, ya que mantene-mos un importante contrato con el banco Itaú, el cual nos exige estar al día en cuanto al desarrollo de

ENtrEVIStANdo Al AGENtE dE VIAJES Cristián González, gerente general de Action Travel Net (ATN).

“Hoy hay que alinearse con el emprendimiento”

nuestra plataforma web, además de contar con presencia en todas las ciudades donde la enti-dad tiene sucursales”. Gonzáles agregó: “Dentro del equipo, uno de los retos de suma importan-cia es desarrollar y cuidar la fidelidad que hoy existe por parte de nuestros asociados”.

¿Qué caracteriza a AtN?Somos un grupo que realiza

convenios comerciales, adminis-trativos, tecno-lógicos y de se r v i c ios

con proveedores, orientados al mejoramiento de los incentivos y economías de escala, brindando excelencia y calidad a nuestros clientes, apoyados en un equipo profesional, eficiente, dinámico e innovador.

¿Cuáles son sus principales productos?

Tenemos el foco orientado al emisivo -sin dejar de lado el receptivo, por supuesto-. Apuntamos princi-palmente a los mercados sudame-ricanos como Colombia, Brasil y Argentina, entre otros. También estamos desarrollando de manera importante el mercado peruano.

En cuanto al turismo nacional, creemos que un nicho destacado

es el turismo temático o de intereses especiales, como el enológico, de termas o el de aventura. En definitiva,

lo que buscamos es ofrecer varia-das experiencias dentro del territorio nacional.

¿Cuáles son sus novedades?

Estamos en un proceso de innova-ción de nuestras

distintas plataformas que nos pondrá a la vanguardia en lo que requiere el sector, en especial en nuestro front office, donde estamos desarrollan-do -en conjunto con un proveedor de sistemas- un método que nos permitirá aumentar el rendimiento y eficiencia de nuestro equipo comer-cial. Asimismo, estamos explorando las distintas posibilidades y oportu-nidades que nos está ofreciendo el mercado, el cual es muy dinámico, con márgenes muy estrechos y con niveles de eficiencia altos, por lo que hay que estar muy atento y monitoreando día a día.

¿Cómo se puede potenciar el sector?

Hoy hay que alinearse con el emprendimiento y a las acciones que están desarrollando instituciones como Turismo Chile y el Sernatur en cuanto a fortalecer la imagen del país, además de promover el desarrollo de nuevas experiencias.

También es importante que los operadores locales cuenten con la Certificación de Calidad, ya que así es posible ofrecer productos de altos estándares. Nosotros fuimos una de las primeras agencias en certificarnos, lo que acredita que el nivel de nuestros servicios es óptimo. Creemos que esta inicia-tiva es una muy buena práctica en la industria. Cristián González.

Pág. 9 La Agencia de Viajes ChileLunes 30 de Mayo de 2011

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Firman acuerdo para la promoción de ChileL a corporación Turismo

Chile y la aerolínea LAN Airlines acordaron por primera vez una inversión conjunta de US$ 2,5 millo-nes, destinados a realizar promoción turística de nuestro país en los merca-dos extranjeros prioritarios: Argentina, Brasil, Estados Unidos, Francia, Inglaterra, España y Alemania. El obje-tivo es llegar al cliente final para que considere a Chile como su próximo destino, y logre vivir una de las expe-riencias que se han definido en la nueva estrategia de posicionamiento país en materia turística.

La subsecretaria de Turismo, Jacqueline Plass manifestó que “tenemos una meta muy ambiciosa para el sector turismo que es llegar a 4 millones de visitantes, en los próximos tres años. Eso significa un 40% de crecimiento, por lo que tenemos que hacer las cosas bien, invertir en forma eficiente, ser consis-tentes en nuestro mensaje y trabajar muy unidos como industria” dijo Plass.

MAS ACCIONES.La gerente general de

Turismo Chile, Andrea Wolleter, aseguró que “esta

alianza público-privada nace de la necesidad de aunar esfuerzos y lograr una mayor cobertura y profundidad de las accio-nes que se realizan en términos de la promo-ción. Por esto, el acuerdo contempla campañas en medios escritos, work-shops, viajes de prensa y capacitación del destino, entre otros”.

Por su parte, el director de Relaciones Corporati-vas de la compañía aérea, Bruno Ardito, señalo: "Para LAN es un orgullo realizar acciones conjuntas con el Gobierno de Chile y toda la cadena comercial del sector -a través del Serna-tur y Turismo Chile- para promover el turismo en el país, siendo un desafío y una prioridad el trabajar junto a las entidades de promoción de los países en los cuales estamos presentes y hacerlo en forma coordinada para desarrollar turismo".

La firma del convenio se realizó en el Observatorio Astronómico Andino, un nuevo atractivo turístico, ubicado a solo 30 minutos de Santiago.

Informes: www.turis mochile.travel.

T res nuevos socios se incorporaron a

Turismo Chile, quienes se adhieren a la Corporación con el objetivo de robus-tecer la diversidad de productos y servicios que promocionan Chile en la primera línea de la oferta exportable. Se trata del touroperador Euroandino y las municipalidades de Coquimbo y Providencia.

Euroandino opera en

Chile es el tercer país en América Latina en número de eventos internacionales de reunionesEn las últimas estadísti-

cas de la International Congress & Convention Association (ICCA ) da-das a conocer recien-temente por la entidad, Chile ocupa el lugar 33º del ranking mundial, con 97 reuniones internacio-nales realizadas en 2010.

Respecto a 2009, Chile logró subir tres posicio-nes gracias al aumento de 23 reuniones, lo que representa un crecimien-to del 31% respecto al período anterior. En el informe que se elabora

anualmente, participan más de 340 ciudades que impulsan el turismo de reuniones en sus regiones.

DESTINOS INTERNOS.

En el ranking de ciuda-des, Santiago tuvo un incremento pasando del lugar 40, con 41 reunio-nes Internacionales, al lugar 33, con 58 reunio-nes. En segundo lugar a nivel nacional, destacó el gran salto de Viña del Mar, la cual logró subir 43 lugares en el ranking, así

como la incorporación en este registro de la ciudad de Valparaíso.

Para Andrea Wolleter, gerente general de Turis-mo Chile, “el resultado es muy positivo y se debe al permanente esfuerzo por captar eventos de esta categoría. Nuestra meta es que en un plazo de cinco años Chile esté dentro de los 20 países con mayor cantidad de eventos internacionales”.

Por su parte, el Chile Convent ion Bureau, d e p a r t a m e n t o d e

Congresos y Conven-ciones de Turismo Chile, lideró y procesó la infor-mación de todos los congresos y reuniones internacionales que se realizaron durante el 2010 en nuestro país. Lo anterior dio como resul-tado 100 encuentros, de los cuales ICCA, según sus propios criterios de aceptación, reconoció 97. Todo un logro para Chile, porque lo mantiene terce-ro a nivel latinoamericano, siendo sólo superado por Brasil y Argentina.

Turismo Chile incorpora tres nuevos sociosChile desde 1995 y cuenta con personal con más de 15 años de experiencia, comprometido en brin-dar servicios adecuados a pasajeros de todo el mundo que quieran vivir una experiencia de viaje única en Chile.

Asimismo, la Municipa-lidad de Providencia firmó un convenio de validación con Turismo Chile. El objetivo de esta nueva

cooperación es poten-ciar a Providencia como destino turístico dentro de la Región Metropolitana.

El municipio es uno de los pocos que cuenta con un Centro de Información Turística, el que atiende los 365 días del año a los viajeros que deseen conocer los atractivos y los edificios patrimoniales de la comuna.

En el norte, la Muni-

cipalidad de Coquimbo, también se sumó a las acciones promocionales que realiza Turismo Chile. La ciudad de Coquimbo concentra una gran activi-dad turística, permitiendo que su clima templado atraiga miles de visitan-tes a sus playas durante todo el año, además de su excelente gastronomía y variada oferta de entre-tención nocturna.

La Agencia de Viajes ChileLunes 30 de Mayo de 2011 Pág. 10

En las instalaciones del Hard Rock Hotel & Casino de Punta Cana, se realizó la 12º edición del Dominican Annual Tourism Exchange (DATE). En la fotografía: Carola Stamm, Andrea López y Luisa Kruuse.

En Arica se realizó el IV Encuentro Internacional de Tour Operadores Arica-Parinacota que congregó a 151 participantes. En la fotografía: Arturo Pérez, Maritza Laffertte, Lorena Arriagada y Pablo Suazo.

Cocha realizó un entretenido workshop que reunió operadores y servicios de los destinos de México. En la fotografía: Lidia Paredes, Maritza Cartagena y Ximena Véliz.

El Date es la principal ventana comercial para dar a conocer la oferta turística de República Dominicana a los profesionales. En la fotografía: Calen Navarrete, Roxana Ferrer y Maximiliano Olivares.

Durante el Date, se informó que el arribo de turistas en el primer trimestre aumentó en un 3,3% respecto a 2010. En la fotografía: Maritza Cartagena y Carolina Soto.

La 12º edición del Date contó con una importante presencia de expositores, visitantes y prensa especializada de nuestro país. En la fotografía: Lidia Donoso, Calen Navarrete y Roxana Otero.

Durante el IV Encuentro Internacional de Tour Operadores se realizaron diversas actividades, entre ellas cursos de capacitación. En la fotografía: parte de los asistentes a las charlas.

Los profesionales pudieron conocer las últimas novedades del destino México durante el workshop organizado por Cocha. En la fotografía: Francisco Cáceres y Marcelo Gálvez.

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