LA COMUNICACIÓN

INSTITUCIONAL

COMO EN CUALQUIER ORGANIZACIÓN

LA COMUNICACIÓN ES UNA ESTRATEGIA

Importancia del Gabinete de Comunicación

Alguien ha de responder

LA COMUNICACIÓN ES UN “TERMÓMETRO”

EDUCACIÓN vs. MANIPULACIÓN

Lo que somos, lo que decimos que somos…..

PERO ADEMÁS…

PRIMER PRINCIPIO

Y en el mundo de la educación…

TODO Y TODOS….

¡O…. MALEDUCA!

SEGUNDO PRINCIPIO

Comunicamos “lo que hacemos”

No “hacemos cosas” para comunicar

TERCER PRINCIPIO

Ciencia, formación…

Talento, arte…

Saber actuar a tiempo…

Saber esperar……

OTROS PRINCIPIOS

La mejor manera de no equivocarse es no

hacer nada.

Si tú no dices quién eres y lo que haces,

otros lo dirán por ti.

Evitar la comunicación en crisis

No mentir nunca

Hay que saber tratar a los periodistas

OBJETIVOS GENERALES

¿Qué tenemos para comunicar?

¿Qué imagen estamos dando?

¿Qué me conocen? ¿Cómo?

Objetivos Específicos

Ideas “mínimas”(1)

Área de Información

Proyecto educativo

Folleto Corporativo

Página web

Boletín de Actividades

Archivo Fotográfico

Imagen Corporativa

Área de Imagen

Ideas “mínimas” (2)

Profesores, padres y alumnos

APA

Prelatura

Antiguos alumnos

Lista de periodistas conocidos

Base de datos de acciones con ellos

Vecindario, servicios sociales, falla…..

Instituciones relacionadas con juventud

Ayuntamiento y Comunidad Autónoma

Inspección educativa

Área de Relaciones

LA COMUNICACIÓN

INTERNA

ES UNA INSTITUCION EDUCATIVA…

Y TRANSMITE ACTITUDES, PRINCIPIOS

El público interno

El equipo directivo

El profesorado

Las alumnas y los alumnos

Los padres y sus asociaciones

El personal de servicio y

mantenimiento

Los antiguos alumnos

Con buena comunicación interna

Se evitan muchos razonamientos

Se genera un clima óptimo

Se ahorra mucho tiempo

Hay ilusión, creatividad

Se incrementa la participación

Crea una cultura corporativa, un sentido

de pertenencia

Si falla la comunicación interna

Hay sensación de abandono y desamparo.

Aparecen los “rumores”

Aparece la desmotivación

Se incrementan los “fallos”

Hay pérdida de atención respecto al trabajo

Desciende la “productividad”

Se producen aislamientos

Ideas para la mejora continua

Trabajo en equipo. Equipos de trabajo

Informar por escrito periódicamente

Calidad de la información

Trato personal. Entrevistas periodísticas

Hacer hacer, sin dejar de acompañar

Coordinación de esfuerzos

Reducir escalones burocráticos

Estilo de mando. Amabilidad. Sentido positivo

Ojo con las reuniones….. Preparadas y cortas

Carteles, cartas personalizadas, tablón de anuncios…. CALIDAD.

Buzón de sugerencias, cuestionarios de evaluación y

autoevaluación

La comunicación externa

El porqué

Vivimos inmersos en una cultura de comunicación

A mayor proyección pública, mayor ha de ser la CEXT

LA CEXT forma parte de la cultura corporativa, y a ella sirve

todos deben conocer los conceptos y principios de la CEXT

¡Los MCS son fuente de conocimiento para personas y organizaciones!

ASPECTOS DE COMUNICACIÓN INTERNA

Los directivos deben estar asesorados

por un experto

Y conocer los canales de comunicación

¿Quién se encarga?

Sujetos de la CEXT

Todos comunican

Todos deben ser consciente de ello (a su

nivel)

Los directivos deben estar asesorados por un

experto, y conocer los canales de

comunicación

Tener una voz (no varias y distintas)

Características de la CEXT

En la base: LA IDENTIDAD CORPORATIVA

Misión principal: INFORMAR

Buscar el equilibrio de intereses (de nuestra institución y

de los MCS)

Fundamento: el grado de CONFIANZA que se logre con

los informadores

El éxito: la CREDIBILIDAD que se tenga

Transparencia, veracidad

Sistema de desarrollo de CEXT

Sistemas personales Entrevistas, mesas redondas, ruedas de prensa,

conferencias, cartas, etc.

Sistemas escritos Nota de prensa, publicidad, memoria, boletín,

folleto, etc

Sistemas audiovisuales Video, CD, películas

Nuevas Tecnologías Web, email, Internet

Ideas para el colegio

Alguien que se responsabilice

Leer la prensa todos los días,

Y estar enterado de los programas de TV

Canales de comunicación: pocos, pero

efectivos

Unidad de criterio.

Sintonía, Coherencia

EL PLAN DE COMUNICACIÓN

¿De que hablamos?

De todo lo anterior

Comunicación interna

Comunicación externa

Comunicación on line

Imagen corporativa

Publicidad, folletos

Actividades

De un grupo de

acciones tendentes a

conseguir un objetivo

de comunicación

concreto

Un evento

Un posicionamiento

Una imagen concreta

EL RADAR ENCENDIDO

Plan de Comunicación

Identificar los objetivos

El plan se mide por número de ideas, no por

número de paginas

los medios:

Eficaces, proporcionados, asequibles,

disponibles

Plazos: cronograma

Estrategia del desarrollo (el “día a día”)

Evaluación del plan

Plusvalía

TRABAJAR CON ORDEN

ESTABLECER OBJETIVOS

ESTUDIAR LOS MEDIOS

COMPROMETERSE CON LOS

RESULTADOS

Hay que activar las neuronas…

Algunas herramientas de comunicación (1)

Folleto institucional y folletos específicos

Boletín interno

Periódico o revista institucional

Entrevistas personales

Notas de régimen interno

Informes

Algunas herramientas de comunicación (2)

Reuniones

Buzón de sugerencias

Tablón de anuncios

Red interna de comunicación

Web

intranet- padre

Sistemas de información audiovisual en soporte off line

LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

Calidad de las relaciones humanas

Tono y porte general

El equipo directivo

Relaciones entre los profesores

Relaciones entre profesores y alumnos

Relación profesor – aula

Relaciones entre profesores y padres

El estilo directivo

Adecuada distribución de tareas

Ser impulsor de iniciativas

Tener mecanismos adecuados para la

recogida de información

Desmontar espirales de queja

Claridad en la emisión de los

mensajes

Los profesores

¡Cómo da las clases!

Prestigio y credibilidad

¡Cómo gestionan los conflictos!

Manual de acogida de profesores nuevos

La sala de profesores

Trabajo en equipo

Cuidar las reuniones. Delicadeza

Entrevistas

Los alumnos

Vías de comunicación institucional

Criterios de evaluación claros y objetivos

Normativa de la convivencia

Tablón de anuncios

Buzón de sugerencias

Los consejos de curso

Las convivencias

Los padres

Comunicación institucional: información adecuada y de calidad

Las calificaciones. El fracaso escolar.

¡las reuniones!

Las preceptuaciones

¿Que hace el APA?

Numero de entrevistas personales

Recogida de información: no tener miedo

ESPACIOS IMPORTANTES

Secretaría

Autobús

Comedor

Atención al teléfono

Atención a los correos electrónicos

Antiguos alumnos

Departamento de comunicación

INSTALACIONES

• Estado de la arquitectura: puertas y paredes

• Iluminación

• Accesos (minusválidos)

• Orden en los espacios comunes

• Limpieza e higiene en los servicios

• Numero de papeleras

• Decoración: sobria y adecuada al uso

No me cuentes más….

Función social del colegio

Jornada de puertas abiertas

Visitas culturales de los alumnos

Visitas recibidas

Uniforme fuera del colegio

Actividades extraescolares

GRACIAS