La comunicación en las organizacional
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LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
• Proceso:
• Diferentes etapas.
• Serie de pasos.
• Dinámico:
• Modificar un elemento afecta a todos los demás.
• Variación en el resultado final.
• Sin comunicación:
LA ACTIVIDAD ORGANIZADA DEJA DE EXISTIR
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Objetivo
Frecuentemente la gente en las organizaciones atribuyen a “problemas de comunicación” a una cantidad diversa de situaciones tales como:
• Mala coordinación de actividades
• Falta de Colaboración en una iniciativa
• No comprender el contexto en que se debe hacer alguna acción
• falta de cooperación entre dos unidades de la organización
• No conocer la capacidad de un miembro en la solución de un problema
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ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
• Emisor
• Mensaje
• Receptor
• Retroalimentación
• Contexto
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EMISOR (individuo)
Transmitir un mensaje
CODIFICAR (cifrar)
A través del CANAL
Al RECEPTOR
MENSAJE
Rutinarios (programados)
Comunes
Frecuentes
No rutinariosSorpresa
Falta de tiempo.
Verbales
No Verbales
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RECEPTOR Escucha Activa Decodificación del Mensaje
Atribución de Significados
Lugar que ocupa
Experiencia Motivación
Concentrarse en mensaje
Resistir distracciones
Retroalimentación
Aceptar o
Rechazar
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RETROALIMENTACIÓN(feedback)
Completa el circuito de la comunicación
Emisor Receptor
+ -
Continuar Cambiar
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Espacio
Tiempo
Clima
Cultura
Conjunto de condiciones en la comunicación
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CONCLUSIÓN
En otras palabras si mejora el ancho de banda en la red social, entonces:
• Se incrementa el desempeño y la productividad ( coordinación, cooperación, colaboración)
• Facilita la innovación y la creatividad de la organización
• Se incrementa la confianza en la organización
• Mejora el ambiente de trabajo
• La organización crea más se hace mas inteligente
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Comunicación efectivaSe puede considerar que una comunicación es efectiva cuando existe coherencia entre el lenguaje corporal y el verbal escogiendo el momento, las palabras y la actitud apropiada.El mensaje que se desea comunicar ha de llegar a la persona o grupos considerados apropiados para recibirlos y seguidamente se produzca el cambio de conducta esperado en el receptor.La comunicación facilita la especialización, diferenciación y maduración del individuo y este usa su sistema comunicativo para:● Recibir y transmitir mensajes y obtener información.● Operar con la información existente a fin de deducir nuevas conclusiones que no habían sido directamente percibidas, y para reconstruir y anticipar hechos futuros.● Iniciar y modificar procesos fisiológicos dentro de su cuerpo.● Influir y dirigir a otras personas y acontecimientos externos.Los principales requisitos de la comunicación efectiva son los siguientes:● Claridad: La comunicación debe ser clara, para ello el lenguaje en que se exprese y la manera de transmitirla, deben ser accesibles para quien va dirigida.● Integridad: La comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros de la empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la realización de objetivos.● Aprovechamiento de la organización informal: La comunicación es más efectiva cuando la administración utiliza la organización informal para suplir canales de información formal.● Equilibrio: Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de comunicación para quienes resulten afectados.● Moderación: La comunicación ha de ser la estrictamente necesaria y lo más concisa posible, ya que el exceso de información puede ocasionar burocracia e ineficiencia.● Difusión: Preferentemente toda la comunicación formal de la empresa debe efectuarse por escrito y pasar solo a través de los canales estrictamente necesarios, evitando papeleo innecesario.● Evaluación: Los sistemas y canales de comunicación deben revisarse y perfeccionarse periódicamente.