La correspondencia
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República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación E.T.C.R.Z “Francisco Jiménez Valera” Barquisimeto-Lara Integrantes: Ortiz Jonathan Campos Yonaiker Pérez Yineth Bello Keislibel Cuicas Andreina 5to “A” Asistencia Gerencial
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República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
E.T.C.R.Z “Francisco Jiménez Valera”
Barquisimeto-Lara
Integrantes:
Ortiz Jonathan
Campos Yonaiker
Pérez Yineth
Bello Keislibel
Cuicas Andreina
5to “A” Asistencia Gerencial
La correspondencia
La correspondencia
Correspondencia comercial
Carta
Interna
Oficial
La correspondencia:
Concepto:
Trato recíproco entre dos personas mediante
el intercambio de cartas, tarjetas, telegramas,
catálogos, folletos, etc.
La correspondencia
Importancia:
Es la parte intermedia entre las
relaciones cliente proveedor y el lazo que une
la mayor parte de transacciones comerciales.
La correspondencia
Clasificación:
Por el destino
Por su contenido
Por su tramitación
Por su puntuación
Por su extensión
Por su forma
La correspondencia
Por el destino:
Públicas: Contienen información general a través
de medios de comunicación
Privadas: Tratan de información
de interés y carácter particular comercial y oficial.
La correspondencia
Por su contenido:
Primera clase: Es toda correspondencia de
carácter actual y personal su contenido es solo de
información
Segunda clase: : Es toda correspondencia
relacionada con bultos, muestras, paquetes, cuya
tramitación se realiza también por correo.
La correspondencia
Por su tramitación:
Postal: Cuando se acude a la oficina de correos
para hacerla llegar a su destino
Ordinaria: Es la que sigue curso normal a través
del correo
Certificada: Cuando el remitente paga una tarifa
doble y exige un recibo para su entrega a su
destinatario
Telegráfica: Es cuando la correspondencia se
tramita ante las oficinas del telégrafo
La correspondencia
Por su puntuación:
Abiertas: No llevan signo de puntuación en la
fecha, dirección, firma, antefirma, excepto en las
abreviaturas.
Cerradas: Son las que llevan los signos de
puntuación
Mixtas: Son las que combinan las Abiertas y
Cerradas
La correspondencia
Por su extensión:
Largas: Cuando contienen mas de doscientas
palabras
Medianas: Cuando contienen doscientas palabras
Cortas: Cuando contienen cien palabras
La correspondencia
Por su Forma:
Abarca todos los tipos de correspondencia su
diferencia está en redacción y presentación
La correspondencia
Características:
Claridad.
Precisión.
Propiedad.
Concisión.
Sencillez.
Cortesía.
Correspondencia comercial
Concepto:
Se realiza entre empresas o entidades con las
cuales tienen alguna relación mercantil y
entre los clientes de éstas.
Correspondencia comercial
Importancia:
Es importante porque es la especial manera
de redactar cartas tendientes a poner en
contacto intereses económicos, con el efecto
de realizar negocios o transacciones
comerciales.
Correspondencia comercial
Clasificación:
Informes comerciales
Informes personales
De pedido
De reclamación
Correspondencia comercial
Informes comerciales:
Son cartas dirigidas a personas del
mismo ramo o actividad, en las que se
recaba información sobre clientes,
proveedores
Correspondencia comercial
Informes personales:
Son cartas que van dirigidas a las empresas en las
que se solicita información sobre las personas a
las que conocen por haber prestado en ellas su
servicio.
Correspondencia comercial
De pedido:
Solicitud de información
Carta de pedido en firme
Carta de aceptación del pedido
Carta de cobro de pedido
Correspondencia comercial
De reclamación:
Carta de reclamación del pedido: lo envía el
cliente al proveedor en el que se exponen cuestiones
como las incidencias o los desperfectos que ha
observado en la mercancía al recepcionarla.
Carta de reclamación del impagado: se redacta
cuando el cliente no ha cumplido con las
condiciones de pago pactadas en el pedido.
Carta
Concepto:
Es un medio de comunicación escrito donde se plantean
situaciones relacionadas de acuerdo al contenido que
esta contenga, ya sea una carta comercial, o una carta
oficial.
Carta
Importancia:
Como un ser vivo social, el hombre está constantemente
comunicándose con otros individuos, a través de
distintas Formas de Comunicación.
Carta
Estilos:
Formal
Coloquial o informal
Familiar
Muy formal
Interna
Concepto:
Es un documento rápido e inmediato de uso interno de la
empresa. En el indica la información precisa que se
requiere comunicar, creciendo de frases innecesarias.
Interna
Importancia:
La correspondencia interna podrá generar su propio
número consecutivo por cada dependencia que elabora
la comunicación o ser unificado por la central de
correspondencia correspondiente, dependiendo de las
condiciones de ubicación física y distribución de áreas
en cada seccional.
Interna
Clasificación:
Circular
Memorándum
Convocatorias
Informes
Oficios
Interna
Circular:
Es el escrito que se emplea para comunicar
simultáneamente un mismo asunto a varias o a
numerosas personas, a quienes interesa por igual.
Interna
Memorándum:
Es la comunicación breve que se utiliza para recordar un
asunto o dar indicaciones simples. El nombre común de
este escrito es memorándum, pero se acepta el término
memorando. En plural el término es memorándumes,
memoranda o memorandos. Es informal y nunca se debe
utilizar para sancionar a una determinada persona.
Interna
Convocatoria:
Es un documento por el cual se cita de forma oficial a
un grupo de personas para tratar en un lugar
determinado los temas figuran en la propia
convocatoria, y en una segunda, es la publicación o
difusión de notas informativas de interés general que
hacen las empresas. Se pueden dar en la propia empresa
o tener proyección hacia el exterior.
Interna
Informes:
Son comunicados que pueden variar desde lo más
simple hasta aquel que cubra requisitos más
formales, ambos tienen como propósito el ayudar a
las personas a comprender el ambiente de la
institución a la cual pertenecen o tienen algún
vínculo, de igual manera son el material que ayuda a
funcionarios para la toma de decisiones
Interna
Oficios:
Se entiende por oficio, la forma de correspondencia que
sustituye a la carta en las oficinas del gobierno y en
ciertas instituciones como. Sociedades, sindicatos,
clubes y otras.
Oficial
Concepto:
En la correspondencia oficial, como de hecho en
cualquier tipo de correspondencia se debe ser breve y
conciso. De esta forma, se muestra inmediatamente, que
se sabe lo que se quiere y se ahorra tiempo al lector.
Oficial
Importancia:
Lo más importante es comunicar con rapidez y eficacia
y, por eso, no existe protocolo en esta materia. En el
caso de entidades oficiales que contactan con entidades
homólogas en el extranjero, en principio, debe enviarse
toda la correspondencia en castellano (con o sin
traducción), pero puede responderse en la lengua
utilizada durante los contactos que se tuvieran
establecidos.
Oficial
Características:
El color de la tinta debe ser negra o azul
Trata de un solo asunto
Se escribe a máquinas o computadoras
Se extiende en original y duplicados
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