LA ENTREVISTASOCIALCARACTERSTICASProceso de comunicacin Emisor-ReceptorVerbal y no verbalTemticaContextualizada, espacio, tiempo determinadoenera relaciones emer!entes Posibilidad de ruidos internos y externos en E-RT"cnicas# Pre!untar-escuc$ar-observarTiene un ob%etivo cuanti cualitativo&inalidad es Tomar decisionesPLANIFICACIN'e(inir #)aturaleza# del $ec$o, situacin, o problema*b%etivo# conse%er+a, asesor+a, consultor+a, terap"utica, coordinacin, etc,etodolo!+a # en relacin al ob%etivo y al ambiente-&recuencia# en relacin a la necesidad de la situacin-,odalidad# semi estructurada, estructurada, libre-ELEMENTOS ESENCIALESPersonas#entrevistador . entrevistado/ec$o# problema o situacinde di(erente naturalezaT"cnicas# observar, pre!untar, escuc$arContexto# ambiente, situacin interna y externa del solicitanteEn(o0ues#sist"mico 1inte!ral2, (enomenol!ico 1problema est en la realidad del su%eto y no (uera de "l, concepto de verdad est en (uncin de "l2, $ol+stico 1multidimensional2TCNICASObservar:ob%etiva, atenta, sutil, captar el interno y externo del su%etoEscuchar# con atencin, comprensin, deduc-ccin, induccin, memoria asociativa, concreto abstracto, anlisis s+ntesis-Preguntar: inda!ar con sutileza, motivar para continuar, no interrumpir, tono de voz,expresin !estualy corporal adecuados, no expresar censura, pre%uicio, sorpresa, lstima-TIPOS DE ENTREVISTAPRELIMINAR O INICIAL Planteamiento de la situacin, especi(icar naturaleza del $ec$o,veri(icar si es competencia de la institucin, se admite o se coordina su derivacin-Conse%er+a individual, atencin de ur!en-cia, elaborar (ic$a social 1 $istoria social2PRIMERA ENTREVISTAEstablecer relacin (ormal con la pro(esionalPro(undizar el estudio inicial, ampliando la in(ormacin recibida3nlisis sist"mico de la situacin 1dimensiones de la persona2, otros involucrados'ia!nstico de la situacinEvaluacin dia!nstica# problema ur!ente 1aten-cin inmediata2, importante 1mediata2Plan operativo# metas cortas a evaluar, recursos3cuerdo para si!uiente entrevista-DE SEGUIMIENTOEvaluar la e(icacia y e(iciencia del avance y cumplimiento del plan operativo# metas4i se re0uiere $acer a%ustes y correccio-nes con la entrevistada para retroalimen-tar el plan operativo inicial&recuencia, en relacin a la me%ora de la situacin y avance del plan operativoA COLATERALES4i se re0uiere, con el (in derecopilar in(ormacin importante para comprender me%or la situacin&amiliares directos, indirectos, vecinos, ami!osCentro de estudio o traba%o*tras instituciones o pro(esionalesCOLECTIVAPare%a, (amilia, paresEntrevista individual con cada persona y lue!o en con%unto5uscar consenso y compromiso para cumplimiento delos acuerdosFINALCuando la persona me%or o modi(ic (avorablemente su situacin inicial-6a persona ad0uiri autonom+a, se!uridad personal, elevautoestimaCambi de lu!ar de residencia3bandona el se!uimiento Cierre del casoTIPOS DE PREGUNTASAbiertas# respuestas libres, espontneasCerradas# obtener in(ormacin precisa, veri(icar datosCirculares# incluir elementos nuevos en el dilo!o 0ue no (ueron tomados en cuenta inicialmente, necesarios para tomar deci-sionesFiltro, pre!unta elaborada en (orma di(erente para veri(icarin(ormacinOTRAS TCNICASParfrasis7 reproducir en len!ua%e propio lo expresado por la entrevistada, eliminando connotaciones ne!ativas, di(erenciando $ec$os de emociones, clari(icar mensa%e-Repla!e"7 reencuadrar positivamente las expresiones 0ue tienen connotacin ne!ativa, neutralizar expresiones a!resivas, clari(icar inconsistencias, ob%etivizar los mensa%es ocultos, centrar inter"s-N"r#ali$a%i visualizar el problema comosituacin 0ue ocurre con (recuencia, adecuar emociones, sentimientos, $ec$os-M'!'ali$a%i&7 en(atizar sobre inter"s com8n, puntualizar lo 0ue concilia no lo 0ue separa7 b8s0ueda del punto de con(licto, b8s0ueda de soluciones-Pers"ali$a%i mensa%e asertivo, expresar en (orma clara y directa las emociones, sentimien-tos, deseos, miedo, necesidades, (rustraciones, etc- (ip&!esis7 alternativasde posibles resultados, medir e(ectosAM)IENTE DE LA ENTREVISTA&avorable a la comunicacin (luidaEvitar interrupciones de toda naturaleza*(icinade bienestar social institucional'omicilio del entrevistado3mbientes in(ormales 1ca(", par0ue, caminando, etc2