La Innovacion en los mercados:Blockbuster vs Netflix
-
Upload
carlos-moncada-alvites -
Category
Documents
-
view
429 -
download
0
Transcript of La Innovacion en los mercados:Blockbuster vs Netflix
5/14/2018 La Innovacion en los mercados:Blockbuster vs Netflix - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-innovacion-en-los-mercadosblockbuster-vs-netflix 1/6
BLOCKBUSTER CONTRA NETFLIX
1. ¿Cuál es el modelo de negocio de Blockbuster? ¿Cuanto
exito ha tenido?
Blockbuster está llevando a cabo un modelo de negocio en dos
frentes. No hay modelo de una combinación de bajo costo de
liderazgo y estrategia de la intimidad del cliente y proveedor. La
compañía está tratando de cambiar su modelo de negocio tradicional
en el rostro de la nueva popularidad y creciente de los servicios en
línea de alquiler que se ofrecen por Netflix y otros. Se seguirá
centrándose en su tradicional de ladrillo y mortero de negocio con la
esperanza de atraer a los clientes de vuelta de la marea alta en línea,
mientras que al mismo tiempo, también se han puesto en marcha
una tienda en línea de alquiler similar a Netflix.
5/14/2018 La Innovacion en los mercados:Blockbuster vs Netflix - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-innovacion-en-los-mercadosblockbuster-vs-netflix 2/6
Blockbuster construyeron su nuevo modelo de negocio en línea
dentro de sus operaciones existentes. En lugar de fusionar las tiendas
tradicionales con el nuevo modelo de alquiler en línea, se creó unanueva división en línea con sus propias oficinas cerca de la sede
corporativa en Dallas. Ellos han tenido éxito en el sentido de que
aumentó su oferta de productos y atrajo a nuevos clientes. Sin
embargo, al mismo tiempo que han perdido los márgenes de
beneficios enormes, debido a los costos asociados con el servicio en
línea y tienen la insatisfacción del cliente con experiencia debido a
sus "honorarios" No más tardías de la campaña.
Blockbuster ha invertido millones en nuevos sitios de Internet y las
tecnologías para competir con Netflix, el campeón de pedidos por
correo de vídeo. Sin embargo, Blockbuster se ha negado a renunciar
a su modelo de negocio de la distribución física y mantiene miles de
tiendas en todo el país puede resultar en su total incapacidad para
competir con empresas como Netflix, Apple y Amazon.
2. ¿Qué fuerzas industriales y tecnologicas han desafiado
ese modelo de negocios? ¿Qué problemas le han
planteado?
Los modelos tradicionales de negocios han sido severamente
cuestionado con la aparición de Internet. Ladrillo y mortero de
tiendas como Blockbuster han cambiado radicalmente con el
surgimiento de la Internet. Alquiler de películas online han
5/14/2018 La Innovacion en los mercados:Blockbuster vs Netflix - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-innovacion-en-los-mercadosblockbuster-vs-netflix 3/6
experimentado un aumento espectacular en los beneficios, ofertas de
productos, y la conveniencia para los clientes. Los clientes ahora
tienen acceso a miles de títulos de películas sin salir de sus
hogares. Los modelos de suscripción, tales como los ofrecidos por
Netflix han sido una gran amenaza competitiva para
Blockbuster.Aunado a esto son las principales amenazas de Apple,
Amazon, y la posibilidad de fusiones aún más y la formación de
nuevas asociaciones de gran alcance. El Internet ha demostrado ser
una herramienta poderosa y la línea de productos se presta muy bien
a los servicios de Internet y las ofrendas. La introducción de Internet
en este mercado también ha reducido las barreras de entrada, y el
mercado es muy competitivo.
3. Blockbuster ha desarrollado soluciones exitosas a sus
problemas?¿Existen otras soluciones que debería haber
considerado?
Para competir en el mercado cambiante, Blockbuster ha hecho
algunos cambios. Se puso en marcha un servicio online de alquiler;
pase de películas, un servicio de suscripción mensual para los clientes
en las tiendas; paso del juego, un servicio de suscripción para los
juegos de video, un servicio de comercio para películas y juegos, y el
famoso "No hay cargos más tardías" del programa. Blockbuster
también se centró en gran medida de su modelo de negocio
tradicional en un intento de atraer a los clientes de vuelta. Lacompañía gastó grandes sumas de dinero en la reestructuración de
su negocio.
5/14/2018 La Innovacion en los mercados:Blockbuster vs Netflix - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-innovacion-en-los-mercadosblockbuster-vs-netflix 4/6
Parte de la estrategia inicial de Blockbuster para derrotar a la
competencia fue para socavar Netflix de precio y
distribución. También atrajo a los clientes en línea para mantener
una relación con las tiendas físicas que ofrece cupones de forma
gratuita en las tiendas de alquiler. Su intención original fue la de
integrar los servicios en línea y en las tiendas para que los clientes
pueden flotar de ida y vuelta entre los dos canales, sin
restricciones. Sin embargo, las exigencias dispares para el
reconocimiento de ingresos y gestión de inventario han sido hasta
ahora demasiado complejo para que el plan sea una realidad.
A pesar de Blockbuster aumentado el número de suscriptores y las
ganancias de perseguidos a través de precios, que la pérdida de
ingresos, mientras que su competidor siguió ganando. Error más
costoso de Blockbuster parece ser los problemas asociados con el "No
hay cargos más tardías", campaña que resultó en una pérdida
sustancial de ingresos y se convirtió en una cuestión de relaciones
públicas con sus clientes.
En el aspecto técnico, surgieron problemas debido a los 10 años de
edad, en el sitio de Digital Equipment Corp. servidores Alpha en
algunas tiendas tuvieron dificultades para reconocer las nuevas
reglas a finales de comisiones y algunas tiendas también había
disminuido a participar en el programa. Esta falta de conformidad en
toda la empresa dio con los programadores tener que las reglas del código de forma diferente para las tiendas participantes y no
participantes. Además de estos ajustes, el departamento de
informática tenía que ver de cerca cómo todos estos cambios y los
nuevos programas afectados, el volumen de inventario de alquiler, y
las ventas.
5/14/2018 La Innovacion en los mercados:Blockbuster vs Netflix - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-innovacion-en-los-mercadosblockbuster-vs-netflix 5/6
4. ¿Cuanto exito han tenido Netflix y su modelo de
negocios?
Netflix transformado el tradicional (ladrillo y mortero) negocio de
alquiler de videos, con un modelo de negocios con conexión aInternet nuevo que hace más de 60.000 títulos de DVD (casi toda la
población de los títulos de DVD) disponibles por correo postal a
millones de usuarios en los Estados Unidos . Una tienda típica de
videos Blockbuster, en contraste, las poblaciones de alrededor de
1200 títulos. Mediante el modelo de suscripción de Netflix, los
clientes ahora tienen acceso a miles de títulos de películas sin salir de
sus hogares. Netflix ha sido sin duda un negocio exitoso.Entre 2003 y
2004 el aumento de su cuota de mercado pasó del 2 al 7 por ciento.Sin embargo, incluso con este aumento impresionante en la
cuota de mercado, Netflix está bajo la amenaza de la entrada
potencial de Apple en el mercado de descarga de películas.
5/14/2018 La Innovacion en los mercados:Blockbuster vs Netflix - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/la-innovacion-en-los-mercadosblockbuster-vs-netflix 6/6
5. ¿Considera que Blockbuster o Netflix tendrán éxito a
futuro? Explique su respuesta.
Las respuestas pueden variar. Algunos sienten que Blockbuster debe
permanecer con su estrategia de ladrillo y mortero, mientras que
otros se sienten que no tienen otra opción que competir en la
industria de rápido crecimiento en línea. Algunos piensan que si un
gigante minorista como Wal-Mart se retiró del mercado que
Blockbuster debe tomar nota seriamente de su estrategia de negocio
actual y perspectivas de futuro. Se debe determinar si esta industria
está destinado a una muerte rápida y la forma en que pronto puede
ser reemplazado por otras tecnologías, tales como VOD y
TiVo. Además, como Netflix, Blockbuster estarán bajo tremenda
amenaza de Apple en el mercado de descarga de películas. Mientras
tanto, Blockbuster tiene que prestar mucha atención a la estrategia
de Amazon, y si van a tratar de convertirse en otro jugador en este
mercado tan competitivo.
Una cosa es cierta. Blockbuster deben evaluar continuamente su
estrategia de negocio y descubrir maneras de mantener una ventaja
competitiva. Para sobrevivir no tienen otra opción, pero para hacer
frente a las nuevas tecnologías a medida que se introducen en el
mercado.