CARACTERÍSTICAS

Flexibilidad y temporaneidad. Diversidad de la fuerza de trabajo. Administración de calidad total. Adelgazamiento de la empresa. Reingeniería Apuesta en favor de las fortalezas: las

competencias críticas.

Desmantelamiento de las jerarquías. La muerte del “9 a 5”: el día laboral

flexible. Remuneración flexible. La eliminación de puestos de trabajo y la

pérdida de la seguridad tradicional en el trabajo.

Facultación de los empleados. Responsabilidad social y ética.

Flexibilidad y Temporaneidad

Ejm: Lou Capolzzola

¿Por qué las empresas prefieren los trabajos temporales?

Trabajo permanente(Empleo permanente)

Trabajo temporal(Empleo temporal)

Porque: Disminuyen los costos.Incrementan la flexibilidad.

En un mercado cambiante (Demanda sube y baja) es una solución adecuada para enfrentar a la competencia.

Ejm: Universidad Privada.

Diversidad de la fuerza de trabajo

Fuerza laboral variada (género, edad, raza, etc.)

Las empresas han implementado:

Programas de diversidad de la fuerza de trabajo

Prestaciones preocupadas por las familias

Capacitación

Prestaciones preocupadas por las familiasObjetivo: equilibrar la vida personal con el

trabajo.Ejm:

- Guarderías (niños, ancianos)- Flexibilidad de horario.- Teleconmutación (trabajo a distancia)- Trabajo temporal de tiempo parcial, etc.

Resultados:Δ moral, Δ productividad, Δ satisfacciónDisminución del ausentismo (ejm: Johnson & Johnson)

Administración De Calidad Total (TQM) Es una filosofía de la administración que

está impulsada por el logro constante de la satisfacción del cliente a través de una mejora continua en todo los procesos de la organización.

1950W. Edwards Deming Japón

Década 80’ a la actualidadJapón es potencia mundial.

Elementos básicos de la TQM

Objetivo

Filosofía

Acción

técnicas de medición

Círculos de calidad

1. Un fuerte enfoque en el cliente.

2. Preocupación por el mejoramiento continuo.

3. Un mejoramiento en la calidad de todo lo que la empresa hace.

4. Medición precisa.

5. Facultación de los empleados

ProveedoresDpto.

ComprasDpto.

ProducciónDpto.

Marketing

Adelgazamiento de la empresa (Downsizing) Se refiere a la práctica de reducir el

tamaño de las empresas a través de enormes despidos.

Downsizing

¿Es una moda?

¿Es una necesidad?

Reingeniería (Reengineering)

Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares: costos, calidad, servicio y rapidez

Ejm: Ford Motor Company

Departamento de cuentas por pagar

Proceso antiguo: 500 empleados

Nuevo proceso: 125 empleados

Apuesta a favor de las fortalezas: Las competencias críticas Pasado: Estrategia de la integración

horizontal (Diversificación)

ITT

Hoteles Sheraton

Federal Electric

Eason Oil, etc

Viacom Inc.Prentice Hall

MTV

Knicks de N.Y., etc

Actualidad: Estrategia de la fortaleza (competencias críticas) (Core Competence).Es lo que hacen mejor y lo que las hace

especiales (diferenciación).

Ejms:

Competidores de Pizzas

DominoPizzas

VS (Entrega Súper rápida)

SearsSeguros y corretaje

Venta al menudeo (Core Competence)

Desmantelamiento de las jerarquías Pasado: Estrategia de la integración vertical.

Ejms: General Motors, Backus (lo aplica en la actualidad).

Hoy

Empresa

Contratamiento de fuentes externas outsourcing)

Alianzas estratégicas

Unidades internas autónoma

Equipos (Teams)

La muerte del “9 a 5”: El día laboral flexible La muerte de las 8 horas de trabajo. Hoy en día se trabaja más horas.

Ejm:○Microsoft○ Intel○ Etc.

Algunas empresas utilizan el teletrabajo o teleconmutación (Teleworking).

Remuneración Flexible

Pasado

Hoy

Antigüedad

Puesto

Productividad individual

Ganancias corporativas

La eliminación de puestos de trabajo y la pérdida de la seguridad tradicional en el trabajo Se relaciona con la flexibilidad y

temporaneidad. Hoy en día existe la eliminación del

empleo (puestos permanentes). Antes de 1800 casi no existía el empleo.

Con la llegada de la revolución industrial y el surgimiento de grandes empresas industriales aparece el empleo.

En la actualidad

Fuerza contingentede trabajo

Temporales

Consultores

Contratistas

Tiempo completo

Tiempo parcial

Eventual

Trabajan en equipos de proyecto

Ejms: Boeing, Intel, Microsoft

Clasificación de personal

Hoy

Trabajadores permanentes.Trabajadores bajo contrato.Trabajadores eventuales.

Trabajadores bajo contrato.Trabajadores eventuales.Trabajadores permanentes.

Futuro

Facultación de los empleados (Empowerment) Es la transferencia de autoridad y

responsabilidad relacionadas con el trabajo de los gerentes a los trabajadores.

Fuerzas que impulsan a su implantación:

Trabajadores mejor preparados

Competencia global

Organizaciones planas

EMPOWERMENTEMPOWERMENT

Responsabilidad social y ética Hay una mayor responsabilidad social, pero aún

es insuficiente. Utilitarismo: Ganancias

Derechos: Respeto a los derechos de los trabajadores.

Justicia: Que las normas se apliquen en forma justa e imparcial

Ejms: McDonald’s: Casas Ronald McDonald’sLevi – Strauss: Derechos humanos básicosEtc.