Herramientas y Métodos para la Planeación y Toma de Decisiones ...
La Planeación y Toma de Decisiones
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LA PLANEACION Y LA TOMA DE LA PLANEACION Y LA TOMA DE DECISIONESDECISIONES
Lic. Adm. Juan Reneé Lazaro DiazLic. Adm. Juan Reneé Lazaro Diaz
Funciones de la administraciónFunciones de la administración
Planeación
Organización
Integración de personal
Dirección
Control
Funciones de la administraciónFunciones de la administración
PlaneaciónPlaneación:: Implica determinar misiones y objetivosImplica determinar misiones y objetivos Determinar las acciones necesarias para Determinar las acciones necesarias para
alcanzar los objetivosalcanzar los objetivos Requiere la toma de decisionesRequiere la toma de decisiones
Funciones de la administraciónFunciones de la administración
OrganizaciónOrganización:: Supone el establecimiento de una estructura de Supone el establecimiento de una estructura de
los papeles que cada persona debe desempeñarlos papeles que cada persona debe desempeñar Se asignan las tareas necesarias a las personas Se asignan las tareas necesarias a las personas
idóneas para el cumplimiento de los objetivos idóneas para el cumplimiento de los objetivos y metasy metas
Funciones de la administraciónFunciones de la administración
Integración de personalIntegración de personal:: Implica identificar los requerimientos de los Implica identificar los requerimientos de los
puestos de trabajopuestos de trabajo Reclutar y seleccionar las personas idóneasReclutar y seleccionar las personas idóneas Evaluar, compensar y capacitar al personalEvaluar, compensar y capacitar al personal
Funciones de la administraciónFunciones de la administración
DirecciónDirección:: Se refiere a ejercer influencia sobre los Se refiere a ejercer influencia sobre los
individuos para que colaboren en el logro de individuos para que colaboren en el logro de las metas organizacionaleslas metas organizacionales
Implica liderazgo, autoridad, poder, Implica liderazgo, autoridad, poder, motivación, comunicaciónmotivación, comunicación
Funciones de la administraciónFunciones de la administración
ControlControl:: Consiste en medir y corregir el desempeño Consiste en medir y corregir el desempeño
individual y organizacional para garantizar que individual y organizacional para garantizar que se alcance lo planeadose alcance lo planeado
Implica evaluar el desempeño de los Implica evaluar el desempeño de los individuos y de la empresaindividuos y de la empresa
Requiere medir productividad, desperdicio, Requiere medir productividad, desperdicio, variaciones presupuestarias, etc.variaciones presupuestarias, etc.
Funciones de la administraciónFunciones de la administración
Altonivel
Nivelintermedio
Mandos inferioresJera
rquí
a or
gani
zaci
onal
Plan
eaci
ónO
rgan
izac
ión
Dir
ecci
ón
Contro
l
Planeación,Planeación,estrategias y políticasestrategias y políticas
PlaneaciónPlaneación
Implica determinar misiones y objetivosImplica determinar misiones y objetivos Determinar las acciones necesarias para Determinar las acciones necesarias para
alcanzar los objetivosalcanzar los objetivos Requiere la toma de decisionesRequiere la toma de decisiones Tiende el puente entre el punto donde se está y Tiende el puente entre el punto donde se está y
el punto hacia donde se desea irel punto hacia donde se desea ir Planeación y control son inseparablesPlaneación y control son inseparables
PlaneaciónImplementación
de los planes Control
Desviacióncon respectoa lo planeadoAcciones correctivas
Metas
Planes estratégicos
Planes operacionales
Planes de un solo uso
Programasy
Proyectos
Presu-pues-
tos
Planes permanentes
Políticas
Procedimientos
Reglas
Pasos de la planeaciónPasos de la planeación
1. 1. Análisis situacional:Análisis situacional: Ambiente interno:Ambiente interno:
FortalezasFortalezas DebilidadesDebilidades
Ambiente externo:Ambiente externo: OportunidadesOportunidades AmenazasAmenazas
Pasos de la planeaciónPasos de la planeación 2. 2. Establecimiento de objetivos y metas:Establecimiento de objetivos y metas:
Responder a preguntas como:Responder a preguntas como: Dónde se quiere estar?Dónde se quiere estar? Qué se desea hacer y cuándo?Qué se desea hacer y cuándo? Etc.Etc.
Jerarquizar objetivos: plantear objetivos claveJerarquizar objetivos: plantear objetivos clave Objetivos por jerarquía organizacional: Objetivos por jerarquía organizacional:
estratégicos, operacionales, generales, estratégicos, operacionales, generales, individuales, etc.individuales, etc.
Pasos de la planeaciónPasos de la planeación
3. 3. Desarrollo de premisas:Desarrollo de premisas: Pronosticar condiciones internas y externas en Pronosticar condiciones internas y externas en
que se operará:que se operará: Volumen de ventas? Precios? Productos? Volumen de ventas? Precios? Productos?
Adelantos técnicos? Costos? Salarios? Adelantos técnicos? Costos? Salarios? Políticas fiscales? Condiciones sociales? Etc.Políticas fiscales? Condiciones sociales? Etc.
Pasos de la planeaciónPasos de la planeación
4. 4. Identificación de cursos de acción Identificación de cursos de acción alternativos:alternativos:
Es necesario identificar las mejores Es necesario identificar las mejores alternativas de acciónalternativas de acción
Examinar sus ventajas y desventajasExaminar sus ventajas y desventajas
Pasos de la planeaciónPasos de la planeación
5. 5. Evaluación de las alternativas:Evaluación de las alternativas: Evaluar los distintos cursos alternativos de Evaluar los distintos cursos alternativos de
acción a la luz de las premisas establecidas acción a la luz de las premisas establecidas (paso 3) y las metas que se desea alcanzar (paso 3) y las metas que se desea alcanzar (paso 2) de acuerdo con el entorno que (paso 2) de acuerdo con el entorno que enfrenta la empresa (paso 1)enfrenta la empresa (paso 1)
Pasos de la planeaciónPasos de la planeación
6. 6. Selección de un curso de acción:Selección de un curso de acción: Se toma una decisiónSe toma una decisión Se elige el que se pueda considerar como el Se elige el que se pueda considerar como el
mejor curso de acciónmejor curso de acción
Pasos de la planeaciónPasos de la planeación
7. 7. Formulación de planes de apoyo:Formulación de planes de apoyo: Se elaboran planes derivados en apoyo al plan Se elaboran planes derivados en apoyo al plan
básicobásico Por ejemplo: plan de compra de equipo, plan Por ejemplo: plan de compra de equipo, plan
de compra de materiales, plan de capacitación, de compra de materiales, plan de capacitación, etc.etc.
Pasos de la planeaciónPasos de la planeación
8. 8. Presupuestación:Presupuestación: Los planes se trasladan a cifras a través de los Los planes se trasladan a cifras a través de los
presupuestos:presupuestos: Presupuestos de ventas, de gastos de Presupuestos de ventas, de gastos de
operación, de efectivo, estados financieros, operación, de efectivo, estados financieros, inversiones de capital, entre otrosinversiones de capital, entre otros
Administración por objetivosAdministración por objetivos
Es un sistema administrativo integralEs un sistema administrativo integral Se combinan en forma sistemática muchas Se combinan en forma sistemática muchas
actividades administrativas básicasactividades administrativas básicas Persigue el cumplimiento eficaz y eficiente de Persigue el cumplimiento eficaz y eficiente de
los objetivos organizacionales e individualeslos objetivos organizacionales e individuales
Administración por objetivosAdministración por objetivos
Hace énfasis en la evaluación del desempeñoHace énfasis en la evaluación del desempeño Da mucha importancia a los objetivos Da mucha importancia a los objetivos
individuales, la motivación, los incentivos, la individuales, la motivación, los incentivos, la participación y la autonomíaparticipación y la autonomía
Se concentra mucho en el corto plazoSe concentra mucho en el corto plazo
Toma deToma dedecisionesdecisiones
Importancia de laImportancia de latoma racional de decisionestoma racional de decisiones
La toma de decisiones es la parte más La toma de decisiones es la parte más importante del proceso de planeaciónimportante del proceso de planeación
El proceso dirigido a la toma de una decisión El proceso dirigido a la toma de una decisión puede concebirse como:puede concebirse como:
– Establecimiento de premisasEstablecimiento de premisas– Identificación de alternativasIdentificación de alternativas– Evaluación de las alternativasEvaluación de las alternativas– Elección de una alternativaElección de una alternativa
Limitaciones del proceso deLimitaciones del proceso detoma racional de decisionestoma racional de decisiones
Alto grado de incertidumbre sobre las Alto grado de incertidumbre sobre las condiciones futurascondiciones futuras
No se pueden considerar todas las posibles No se pueden considerar todas las posibles alternativas ni sus efectosalternativas ni sus efectos
Es necesario aplicar una racionalidad Es necesario aplicar una racionalidad “limitada” por la información, el tiempo y la “limitada” por la información, el tiempo y la incertidumbreincertidumbre
Evaluación de alternativas de Evaluación de alternativas de decisióndecisión
Es necesario considerar factores cuantitativos Es necesario considerar factores cuantitativos y cualitativosy cualitativos
CuantitativosCuantitativos: tiempo, costos, ganancias, etc.: tiempo, costos, ganancias, etc. CualitativosCualitativos: relaciones laborales, cambio : relaciones laborales, cambio
tecnológico, condiciones políticas y sociales, tecnológico, condiciones políticas y sociales, etc.etc.
Técnicas cuantitativasTécnicas cuantitativas
Análisis marginalAnálisis marginal Análisis costo – beneficio Análisis costo – beneficio Análisis de riesgoAnálisis de riesgo Árboles de decisiónÁrboles de decisión Otras técnicas de investigación de operacionesOtras técnicas de investigación de operaciones
Selección de una alternativaSelección de una alternativa
Experiencia
Experimentación
Investigacióny análisis
¿Cuálalternativa
seleccionar?
Decisióntomada
Certidumbre, incertidumbre y riesgoCertidumbre, incertidumbre y riesgo
CertezaCerteza: Cuando se conocen los efectos que : Cuando se conocen los efectos que generará cierta accióngenerará cierta acción
RiesgoRiesgo: El efecto de la decisión se conoce solo : El efecto de la decisión se conoce solo en términos de probabilidadesen términos de probabilidades
IncertidumbreIncertidumbre: Se desconocen los efectos : Se desconocen los efectos futuros de las decisiones presentesfuturos de las decisiones presentes
GRACIASGRACIAS