Gestió i reforçament d’equips

Sessió 33 de novembre de 2011

La convivència

La convivència amb l’inversor

“Tractar amb la gent és, probablement, el major problema que s’afronta, especialment si ets un home de negocis.”

Dale Carnegie

Qui ets tu? Aproximació l’autoconeixement

• Algunes preguntes que has de respondre...

– Què t’agrada més, gastar o invertir?– Et deixaries diners a tu mateix?– Has perdut diners alguna vegada?– Saps fer alguna cosa millor que ningú?– Tens diners i capacitat creditícia?– T’agrada el que vas a fer?– Si fracasses, què et pot passar? (autoestima ferida,

supervivència econòmica…).

Qui ets tu? Avaluant alternatives…

- No aporta un fet diferencial.- Sovint li interessa més el poder que no el projecte.

- Té visió i capacitat organitzativa.- Té una bona formació i preparació.

El/la gerent

- Preocupació per la seguretat a curt termini.- Busca més una solució al seu “problema”que al de l’empresa.

- Té mètode.- Bones relacions amb l’inversor.

L’ex-assalariat/da

- No cuida el producte (el considera accessori).- Adquireix compromisos inassolibles.- Poc organitzat/a.

- Optimisme.- Facilitat per establir contactes.

El/la comercial

- Enamorament del propi melic.- Enfocament comercial pobre.- Defensa més la seva idea que la seva empresa.

- Els seus coneixements són la porta d’entrada més important.- “Garantia” d’un bon producte.

El tècnic/a

Punts dèbilsPunts forts

Qui és ell? El que busca un inversor

• Mercat en fort creixement (dos dígits?).• Recuperació ràpida de la inversió.• Possibilitat de plusvàlues altes.• Producte o servei difícil de copiar: barreres a l’entrada.• No es financen idees, sinó la materialització d’aquestes.• No agrada finançar sous “de mercat”. Risc compartit.• L’emprenedor ha de ser el “cavall guanyador”.

Com conviviu?

• El naixement del feeling.• Exigència de complementarietat.• La persona emprenedora no ve del món de les

finances!• Números clars i tasques assignades.

Com conviviu?

• Ni:– L’emprenedor té la pedra filosofal (primes elevades).– L’inversor no està per sobre de tot i de tothom.

• Cal:– Més pensament estratègic.– Filar prim en la gestió.

• Els professionals (advocats i economistes) hi juguen un paper clau.

Com conviviu?

• Emprenedor: transparència de gestió.• L’inversor no ha de veure l’empresa com un client dels

seus serveis professionals.• L’inversor ha de tenir paciència i un cert recorregut

financer addicional.• Els frens del creixement són:

– Màrqueting i comercial– Recursos– Organització– Lideratge

Com conviviu?

• Una bona entrada garanteix una bona sortida.• No s’ha de guanyar fins a l’últim euro.• La sortida ha de ser ràpida, si no l’empresa pot entrar en

incerteses i desgovern.• Tothom ha de tenir clar que “els negocis són els

negocis”. Cal evitar comportaments massa “emocionals”.

La satisfacció

Com satisfem?

• Acompliment dels milestones.• Informació

– Clara i no esbiaixada.– No alarmant / no massa optimista.– Demana ajuda quan la necessitis.– Capacitat de resposta: eficaç i eficient.

Com satisfem?

• Gestió de la “vanitat” de l’inversor.• Tangibilitza: ell no coneix el teu dia a dia.• Què vol l’inversor?

– Especulativa– Permanent.

La retenció

Com retenim?

• Gestió emocional: feeling i seguiment. Sorprèn-lo positivament.

• 100 moments de la veritat.• Detecta el canvi de tendència.• Comprova’n el grau de satisfacció.• Abans de l’enrariment, dissoleu. Evita que el

conflicte s’enquisti.

La presentació de projectes en públic

Material complementari

La presentació de projectes en públic

“El temps que necessito per preparar-me un discurs de 10 minuts és de dues setmanes. El que necessito per a un d’una hora és d’una setmana. I si volen que en faci un que duri dues hores, estic preparat ara mateix!”

Woodrow Wilson

Continguts

ContingutsProjecte

• Habilitats socials• Habilitats de

comunicació• Intel·ligència

emocional

1. Objectius de la jornada formativa

Elaborar la presentació escrita.Treballar la presentació oral.

La presentació escrita

Les sis respostes bàsiques

Per què faig la presentació?Qui m’estarà escoltant?Què diré?On serà l’esdeveniment?Quan serà l’esdeveniment?Com ho faré?

Objectius generals

Informar / ensenyarConvèncer / vendreSol·licitar finançament

Les persones de l’auditori

Característiques objectivesInteressos principalsPossibles expectativesPossible actitudExperiències similarsFormat de l’auditori

Tipus d’informació que hem de transmetre

Informació que ja tenen.Quina informació els sembla que tenen.Quines coses necessiten conèixer.Quins temes poden ser conflictius.

Estructura de la presentació

Organització de l’exposició.– Introducció– Contingut central– Vocabulari– Resum

Mitjans de suport que es poden emprar. Escollir el mitjàde transmissió.

Format: creació de la diapositiva.

Organitzar la presentació

Introducció

– Impacte– Definir el tema– Descobrir elements

d’interès per als participants

Tipus d’introducció (I)

Provocar la sorpresa de l’auditori, fent una declaració.Demanar al públic que pari atenció.Fer servir titulars periodístics.Explicar un episodi, experiència o anècdota de la pròpia vida.Dir una citació o frase cèlebre.Definicions del diccionari.Transmetre la idea principal.

Tipus d’introducció (II)

Establir un terreny comú (punts comuns entre l’orador i l’auditori).Posar les cartes sobre la taula.Fer una pregunta a l’auditori (fent referència indirectament a la idea central).Fer referència a l’ocasió.Explicar una història divertida relacionada amb el tema.Suport audiovisual.Utilitzar alguna analogia relacionada amb el tema.Fer referència a l’orador precedent.

Organitzar la presentació

Contingut central

– Transmetre els missatges imprescindibles.– Informació estructurada i presentada de forma lògica.– Mantenir l’atenció de l’interlocutor.

- Emprenedor

- Idea / projecte

- Pla economicofinancer

Organitzar la presentació

Contingut central: esquema de presentació

– Presentació orador: identitat, càrrec o activitat, relació amb el projecte.– Presentació de l’empresa.– Productes o serveis de l’empresa: què es ven?– Fonts de finançament: d’on s’obtindran els diners?– Punts forts del negoci: tècnica, comercial o financera.– Necessitat que satisfà el producte o servei: per què ha de comprar-vos

el client final?– Estat de la competència: per què no ha de comprar a d’altres?– Objectius: per a què voleu els diners?– Pla de desenvolupament. Visió de futur. I després... Què?– Rendibilitat: resultats actuals i previstos.

Organitzar la presentació

Vocabulari

– Glossari de termes que s’hi empraran.– Definir els termes segons l’ús que se’ls donarà en la

sessió.– Si és necessari, consensuar els termes.

Format: PowerPoint

Estructura: – Portada: esdeveniment, lloc i data de la presentació.– Índex: numerat, incloure-hi un primer nivell i prou.– Cos.

Extensió del cos de la presentació:– 1 diapositiva per minut (5’ equivalen a 5 diapositives).

ncloure en cada diapositiva:– Logotip de l’empresa.

Número de pàgina

Format: creació de la diapositiva (I)

Visibilitat

– La mida de lletra aconsellable és almenys de 6 mm.– L’original s’ha de poder llegir a 3 m de distància.– Evitar les dades prescindibles.– Poques frases per diapositiva (no més de 7).– Claredat instantània (poques paraules per línia).– Ressaltar els punts més importants.

Format: creació de la diapositiva (II)

Visibilitat

– Dividir els paràgrafs en frases.– Separar bé les paraules.– Deixar marges amplis: doble o triple espai entre

línies.– Reservar una àrea de 19x23 cm.– Fer servir un màxim de 30 números per diapositiva

(de cinc dígits).

Format: creació de la diapositiva (III)

Visibilitat

– Millor utilitzar text i figures o gràfics que text sol.– Triar colors clau: verd, taronja, negre, vermell, etc. No

fer servir el mateix color per a coses diferents.– Possibilitat d’afegir efectes a la diapositiva original.

La presentació oral

Comunicar

L’habilitat de comunicar és molt important en un entorn social i

econòmic canviant.

Comunicar és quelcom més que parlar. Significa calma, dinamisme, moviment, veu, imaginació,

sensibilitat, creativitat i poder.

L’emissor

L’emissor té el control de la situació de comunicació: el control de l’espai (com i cap a on es mou), el temps (velocitat del discurs, pauses, silencis), el gest,

l’expressivitat del cos, el contacte visual i l’actitud.

L’emissor

Els nervis fan aparèixer una sèrie de conductes (hàbits) que distreuen l’atenció

del públic i disminueixen la presència física i vocal del comunicador (lletanies en parlar, gestos repetitius, postures poc dinàmiques,

tensió en el cos i la veu...).

Els moviments observables

Tres movimentsobservables

Facials

Gesticulars

De postura

La comunicació no verbal

La comunicació no verbal generalment manté una relació d’interdependència amb la interacció verbal.Freqüentment, els missatges no verbals tenen més significació que els missatges verbals.En qualsevol situació comunicativa, la comunicació no verbal és inevitable.En els missatges no verbals, predomina la funcióexpressiva o emotiva sobre la referencial.En cultures diferents, hi ha sistemes no verbals diferents.

imerà, 25, entl. 08201 sabadell26 88 77ercaconsult.catercaconsult cat