LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN ESPAÑA‰... · duo y la sociedad del proceso de aplicación...

INTRODUCCIÓN

EL PROCESO de difu-sión de la ciencia y latecnología en las so-

ciedades avanzadas ha confi-gurado una nueva sociedad,con perfiles laborales, educati-vos y societales peculiares. Ladimensión social y cultural deeste cambio permite hablarcon razón de revolución tec-nológica, en cuanto que la tec-

nología moderna se ha libe-rado del estrecho marco delsistema productivo en el queestaba enclaustrada hasta elmomento, para difundirse enel ámbito, mucho más amplio,de la vida social en su con-junto1.

Hasta el momento, la últimaetapa de transformación socio-económica ha provocado laemergencia de la Sociedad In-dustrial Avanzada, caracteri-

LA SOCIEDAD DE LA

INFORMACIÓN EN ESPAÑA

JOSÉ ANTONIO DÍAZ*

Este artículo analiza los resultados de un proyecto de investigación sobre cambio tec-nológico en España, específicamente, de las tecnologías de la información y comunicación(TIC). Tras un estudio de las relaciones entre estas tecnologías y el cambio social en ge-neral, se considera la emergencia de un nuevo modelo de desarrollo en la sociedadesavanzadas, denominado de la Sociedad de la información, y su caracterización concretaen nuestro país. Tomando como referencia este nuevo paradigma socioeconómico, se ana-lizan los resultados de una encuesta Delphi para examinar las previsiones en seis ámbi-tos sociales: el trabajo, el hogar, la educación, la sanidad, la interfaz persona -máquinay las comunicaciones personales. También se analizan las consecuencias para el indivi-duo y la sociedad del proceso de aplicación social de estas tecnologías.

Palabras clave: Sociedad de la Información, Nuevas tecnologías de la información ycomunicación, Tendencias, España, Teletrabajo, Tele-educación, Hogar automatizado,Previsión tecnológica. Sociología de la tecnología. Impacto social de la tecnología.

* José Antonio Díaz es profesor de Sociología de la UNED.

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zada por la automatización delsistema productivo y la aplica-ción generalizada de las tecno-logías de la información. Así,las tecnologías de la informa-ción representan un salto cua-litativo en la transformaciónde la sociedad y de la econo-mía, hasta tal grado que algu-nos autores hablan de unnuevo paradigma tecno-eco-nómico2 y de la emergencia dela sociedad de la información.Dos razones justifican básica-mente la utilización de este úl-timo término: en primer lugar,la importancia estratégica delas tecnologías de la informa-ción y telecomunicación y, ensegundo, el valor de la infor-mación y el conocimiento enla sociedad moderna. DanielBell ya puso de manifiesto estehecho al señalar que el papelque jugaban las materias pri-mas en la era preindustrial, o laenergía en la industrial, lo ju-gaban la información y el co-nocimiento en la postindus-trial3, hasta el punto de que enesta nueva realidad social sepotenciaban nuevos sectoreseconómicos (educación, inves-tigación), nuevas ocupaciones(profesionales, técnicas y cien-tíficas) y nuevas instituciones(Universidad, instituciones

académicas y corporaciones deinvestigación).

En efecto, la información yel conocimiento se van perci-biendo como elementos estra-tégicos en la sociedad emer-gente. Masuda consideró alrespecto que el símbolo socialde la nueva sociedad era la«unidad productora de infor-mación»; una infraestructurauniversal basada en el ordena-dor permitirá la innovacióntecnológica y el desarrollo so-cial4. En esta sociedad infor-matizada, que Castells llama«informacional», el procesa-miento de la información es laactividad central y fundamen-tal para el condicionamientode la efectividad y productivi-dad, distribución, consumo ygestión5.

Castells distingue entre «so-ciedad de la información» y«sociedad informacional» paradescribir la importancia delcambio que se anuncia. Lo re-levante no es sólo que en la so-ciedad emergente tenga másvalor la información y se re-quieran mayores dosis de co-nocimiento en la gestión delos procesos sociales y econó-micos, sino que estamos asis-tiendo al alumbramiento deuna sociedad cualitativamente

JOSÉ ANTONIO DÍAZ

Revista Empresa y Humanismo, Vol. IV, Nº 2/01, pp. 243-266


diferente. Sostiene que la in-formación ha sido un ele-mento común a todas las so-ciedades estructuradas entorno al escolasticismo y, porlo tanto, no es algo específicode las sociedades modernasavanzadas. Por ello, prefiere eltérmino informacional paraseñalar el «atributo de unaforma específica de organiza-ción social en la que la genera-ción, el procesamiento y latransmisión de la informaciónse convierten en las fuentesfundamentales de la producti-vidad y el poder, debido a lasnuevas condiciones tecnológi-cas»6. La sociedad informacio-nal establece un paralelismocon la distinción entre indus-tria e industrial: «una sociedadindustrial (noción habitual enla tradición sociológica) no essólo una sociedad en la quehay industria, sino aquella enla que las formas sociales y tec-nológicas de la organizaciónindustrial impregnan todas lasesferas de la actividad, comen-zando con las dominantes y al-canzando los objetos y hábitosde la vida cotidiana»7. De aquíse deduce que de la mismaforma que la etapa industrialcaracteriza a un estadio de laevolución de la sociedad hu-mana, la etapa informacional

supone el surgimiento de unanueva realidad social: la socie-dad informacional.

Castells matiza las aporta-ciones de Bell y Masuda y sos-tiene que «lo que caracteriza ala revolución tecnológica ac-tual no es el carácter central deconocimiento y la informa-ción, sino la aplicación de eseconocimiento e información aaparatos de generación de co-nocimiento y procesamientode la información/comunica-ción, en un círculo de retroali-mentación acumulativo entrela innovación y sus usos»8 .

En la actualidad, la infor-mación es un conocimientopráctico, que opera sobre elentorno para transformarlo.Por supuesto, toda informa-ción, todo conocimiento, tieneuna potencialidad transforma-dora, bien de las personas, biende los elementos que compo-nen el entorno de las mismas;pero cuando afirmamos el va-lor estratégico de la informa-ción pretendemos señalar laimportancia de una categoríade conocimiento intrínseca-mente práctico, esencialmentemodelador de la realidad,como es el que se aplica en lossistemas productivos másavanzados, definiendo un en-

LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN ESPAÑA



torno empresarial que ha sa-bido conjugar ciencia y téc-nica. Una ciencia y una técnicacaracterizadas por la racionali-dad utilitarista. Cierto quepuede no ser un conocimientonuevo, diferente, por ejemplo,al que podían tener los artesa-nos antes de la revolucióncientífico-tecnológica mo-derna; ya que el artesano tam-bién tenía un conocimientopráctico, una habilidad queservía para transformar la rea-lidad y hacer herramientas detrabajo o productos de con-sumo necesarios para la colec-tividad o para sí mismo. Haysin embargo una diferenciafundamental entre este cono-cimiento y el actual: su poten-cialidad transformadora y suforma de creación, conserva-ción y difusión.

En el caso de su potenciali-dad transformadora, el conoci-miento artesanal tenía un al-cance limitado, circunscrito ala propia capacidad del traba-jador o grupo de trabajadores.También el conocimiento mo-derno tiene un alcance limi-tado, como es obvio, pero eselímite es mucho más amplioque el primero y está motivadopor las herramientas de las quedispone el «nuevo artesano»,que no son una mera transmi-

sión de su fuerza y habilidadfísica, como solía ser, sino que,en la actualidad, también am-plifican sus habilidades men-tales. Este es un cambio deuna gran transcendencia queexplica, en buena medida, lamayor importancia cuantita-tiva y cualitativa de la infor-mación en la sociedad con-temporánea. Así, el artesanomoderno dispone de nuevasherramientas mucho más po-tentes que antaño para trans-formar la realidad social, altiempo que la información, ensí misma, ha adquirido un va-lor más relevante, al requerirseen mayores dosis para gestio-nar la complejidad social delsistema y su ritmo de cambio.

Las herramientas del nuevoartesano son múltiples, perocuando hablamos de revolu-ción tecnológica hacemos re-ferencia a las transformacionesque se están produciendo en elámbito de cuatro tipos de tec-nologías: las tecnologías de lainformación, la Biotecnología,la tecnología de los materialesy las tecnologías energéticas.

Con ser importantes estoscuatro pilares tecnológicos,hay cierto consenso en consi-derar las tecnologías de la in-formación y comunicación

JOSÉ ANTONIO DÍAZ



como un instrumento cataliza-dor de los cambios que se pro-ducen en la sociedad, ya que,de estas tecnologías cabe espe-rar, por una parte, una acelera-ción de los cambios que seproduzcan en el resto de lastecnologías y, por otra, un im-pacto directo sobre la socie-dad, que comporta un efectomúltiple: es decir, que afecta ala totalidad de la sociedad. Porotra parte, la evolución de lossistemas de telecomunicaciónha venido orientada por tresvectores: la eliminación delfactor distancia en las comuni-caciones, la reducción del fac-tor tiempo y la reducción delcoste de los sistemas, vectoresque explican además su tre-mendo impacto en la sociedadmoderna y en sus diversos ám-bitos de aplicación social9.

LAS TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN Y

COMUNICACIÓN EN ESPAÑA

UN GRUPO de expertosen Tecnologías de laInformación y Co-

municación (T.I.C.) ha anali-zado, concretamente, las posi-bilidades de nuestro país deincorporarse sin problemas aesa ola de cambio. El Grupode Análisis de la Sociedad de

la Información (GASI), delColegio Oficial de Ingenierosde Telecomunicación (COIT),señala que «España se encuen-tra en un buen punto de par-tida en cuanto a las infraes-tructuras, redes y servicios quedeben hacer posible la trans-formación hacia la Sociedadde la Información»10. En otroapartado de este informe sedice que «la sociedad españolapuede enfrentarse con éxito alreto de la Sociedad de la In-formación. España formaparte de la Unión Europea,dispone de un buen nivel deinfraestructuras y servicios detelecomunicación, cuenta conuna población joven bien pre-parada y posee una gran ri-queza cultural derivada de sularga historia como nación yun idioma que es hablado pormás de 300 millones de perso-nas».

Un punto importante delinforme es el relativo a las pro-puestas de acción para hacerrealidad el objetivo de la So-ciedad de la Información: ga-rantizar el acceso de todos losciudadanos a los nuevos servi-cios, fomentar el uso de lasT.I.C. en la población espa-ñola mediante la formación yel estímulo de la demanda, yen particular en la población




más joven, adaptar la legisla-ción sobre contenidos al nuevoescenario global del hipersec-tor de la información, promo-ver la competitividad y pro-ductividad, tanto en redescomo en servicios, desarrollarlas industrias de los contenidosaccesibles a través de las infra-estructuras de la informacióny, por último, apoyar la crea-ción de riqueza y empleo. Porotra parte, es significativo quela percepción pública de estetipo de sociedad sea positiva,por sus efectos favorables en eldesarrollo social y económico1.

Para estudiar la situación denuestro país, en lo relativo alas tendencias de cambio enlas tecnologías de la informa-ción y comunicación, hemosrealizado un estudio Delphi,encuestando a 22 expertosprocedentes del mundo uni-versitario, de centros de inves-tigación y de empresas. En to-tal, hemos considerado 33 su-cesos (ver anexo). En este artí-culo analizaremos los más re-lacionados con las innovacio-nes y ámbitos de aplicación dela tecnología de la informacióny comunicación (cuadro 1)12.

A) VIDA COTIDIANA

En el ámbito de la vida coti-diana será muy importante la

aplicación de innovacionestecnológicas en la construc-ción de coches más seguros yla optimización de itinerariosde viaje. En los próximos años,en torno al 50 por ciento delos automóviles estarán dota-dos de un sistema de ayuda alpilotaje, fundamentalmentenavegación automática o sis-tema anticolisión. De hecho,en la actualidad ya hay siste-mas de ayuda al pilotaje, comodeterminación de rutas ópti-mas y alternativas, que se vanintroduciendo en los automó-viles de gama alta y, creciente-mente, en la media. Su aplica-ción se realizará en primer lu-gar en los coches de la gamaalta, en las infraestructurasviarias de los principales ejesde comunicación y en lasgrandes urbes.

También en el ámbito deltransporte, aunque con impor-tantes consecuencias para lavida en las grandes ciudades,se prevé que en el año 2010 sepueda reducir un 50 por cientode las horas de utilización deltransporte en itinerarios labo-rales, como consecuencia delempleo de sistemas de teleco-municación.

Las transacciones comercia-les electrónicas son un ámbito

JOSÉ ANTONIO DÍAZ





Cuadro 1PRINCIPALES PREVISIONES DE LAS T.I.C. EN ESPAÑA

SUCESOS

* Los hospitales implantarán habitualmente prótesis robotiza-das que sustituyan la carencia de miembros humanos* En torno al 50 por ciento de las escuelas de enseñanza mediausará redes telemáticas de apoyo a la educación: Internet, con-sulta de Bases de Datos, Correo Electrónico entre profesores yentre profesores y alumnos* En torno al 10 ó 15 por ciento de las grandes empresas queoperan en España usará redes corporativas de banda ancha(privadas o virtuales) para Servicios Avanzados Multimedia* En torno al 10 ó 15 por ciento de las pequeñas y medianasempresas (PYMES) españolas usará Servicios AvanzadosMultimedia* Disposición de un sistema seguro para la realización de tran-sacciones comerciales a través de medios telemáticos (e-cash)* Existencia de ordenadores personales o plataformas multime-dia equivalentes en el 80 por ciento de los hogares españoles* En torno al 50 por ciento de los automóviles estará dotadosde un sistema de ayuda al pilotaje (navegación automática osistema anticolisión)* La mayoría de los hogares estarán dotados de un sistemainformático inteligente que permita el control conjunto detodos los aparatos y energías presentes en el hogar* Un 30 por ciento de la población activa realizará su trabajodesde el hogar (Teletrabajo)* Se dispondrá de un sistema de realidad virtual creíble* Entre un 10 y un 15 por ciento de los alumnos se formaráhabitualmente utilizando servicios de tele-educación por redcon capacidad de videoconferencia* Existirán operadoras de servicios que permitan el trabajolaboral cooperativo distribuido* En torno al 50 por ciento de los alumnos en la educaciónreglada usará programas de Enseñanza Asistida por Ordena-dor (EAO)* Se utilizará habitualmente software con capacidad de adapta-ción al comportamiento del usuario, es decir, sistemas expertosinteligentes adaptativos* Disposición de una red de traducción automática a través delteléfono* En torno al 50 por ciento de los hogares dispondrá de televi-sión de alta definición de gran formato* Reducción del 50 por ciento de las horas de utilización deltransporte en itinerarios laborales como consecuencia delempleo de sistemas de telecomunicación* En torno al 50 por ciento de los hogares españoles tendrávídeo a la carta* Extensión de la telefonía móvil a más del 50 por ciento de losusuarios de telecomunicación* En torno al 20 por ciento de la población utilizará redes detelediagnóstico o diagnóstico médico a distancia* La telecompra significará entre el 10 y el 15 por ciento delvolumen de transacciones comerciales realizadas en España

AÑO

2015

2005

2005

2005

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2010

2010

2010

2010

20052005

2001

2005

2008

2010

2010

2010

2005

2003

2010

2005

IMPORTANCIA

BastanteimportanteBastanteimportante

Bastanteimportante

Bastanteimportante

BastanteimportanteBastanteimportante

Importante

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Importante

ImportanteImportante

Importante

Importante

Importante

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SEGURIDAD

Seguro

BastanteSeguro

Bastanteseguro

Bastanteseguro

BastanteseguroBastanteseguro

Seguro

Muy seguro

Muy seguro

Muy seguroMuy seguro

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Muy seguro

Seguro

Muy seguro

Seguro

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Muy Seguro


de innovación tecnológicamuy significativa. En los pró-ximos años se dispondrá de unsistema seguro para la realiza-ción de transacciones comer-ciales a través de medios tele-máticos, el llamado e-cash.Hoy en día ya existen sistemas“cerrados” tipo IntercambioElectrónico de Datos (EDI) ode transferencia electrónica defondos. Procedimientos segu-ros sobre redes “abiertas” comoInternet estarán disponiblespronto. Este sistema transfor-mará, sin duda, la forma dehacer negocios, influyendo enla globalización del comerciominorista, y, al tiempo, será ungran negocio, lo que explica elinterés de las compañías depagos internacionales (Visa,Mastercard, etc.), que ya hanrealizado experiencias pilotode gran interés. Estos desarro-llos determinarán que el pagoa través de medios telemáticossea, al menos, tan seguro comolas transacciones comerciales através de otros medios depago.

Estas innovaciones tendránun gran impacto en la formade efectuar la compra-venta debienes y servicios de todo tipo.Pensemos en las consecuenciasde índole administrativa y or-ganizacional de una innova-

ción de esas características,que hace prescindible unaparte importante de la inter-mediación comercial y de ladocumentación que requiereen la actualidad cualquiertransacción de este tipo. Porotra parte, este gran impactose verá incrementado en lamedida en que se produzcauna amplia difusión de los or-denadores en los hogares espa-ñoles. Se considera ademásque, al finalizar la década ac-tual, la mayoría de los hogaresespañoles contarán con orde-nadores personales u otra pla-taforma multimedia equiva-lente; con lo cual, se dibuja unescenario en el que las transac-ciones comerciales indicadasanteriormente serán accesiblespara la mayoría de las familiasespañolas.

Una de las tendencias decambio más claras en la confi-guración de la sociedad de lainformación es la transforma-ción del hogar. De ser un es-pacio “cerrado”, reservado parala relación familiar y de rela-ciones sociales más personales,se ha pasado a la creación deun espacio “abierto” con un ca-nal de conexión capaz de des-dibujar las fronteras de lo in-terno y de lo externo. El hogarse ha convertido, así, en un es-

JOSÉ ANTONIO DÍAZ



pacio potencialmente público,con posibilidades de realizarcualquier actividad social oeconómica13.

Los hogares experimentaráncon mucha seguridad impor-tantes transformaciones. En elaño 2010, la mayoría estarádotada de un sistema informá-tico inteligente que permita elcontrol conjunto de todos losaparatos y energías presentesen el hogar. Desde el mismo,además, se podrá trabajar (enel año 2010, un 30 por cientode la población activa realizarásu trabajo desde el hogar), re-cibir programas de entreteni-miento (en el año 2005, entorno al 50 por ciento de loshogares españoles tendrán ví-deo a la carta), servicios médi-cos (en el año 2010, en tornoal 20 por ciento de la pobla-ción utilizará redes de tele-diagnóstico o diagnósticosmédicos a distancia) o transac-ciones comerciales (en el año2005, la telecompra significaráentre el 10 y el 15 por cientodel volumen de transaccionescomerciales en España).

A la configuración de la casainformatizada contribuirá so-bremanera la incorporación desistemas informáticos inteli-gentes que permitirán el con-trol conjunto de todos los apa-

ratos y energías presentes en elhogar. Sistemas que, en la ac-tualidad, ya existen en losgrandes edificios de oficinas.Este hecho se producirá haciael año 2010 en buena parte delos hogares españoles, y tendráimportantes consecuencias enlo relativo a la seguridad yahorro energético. No obs-tante, los expertos consultadosmanifiestan reservas hacia laconveniencia de un controlcentralizado de todos los apa-ratos del hogar, inclinándose,en algunos casos, hacia “elcontrol integrado de grupos deaparatos” y no de “todos”.

El terminal que permitirá latransformación indicada es elordenador. En el año 2010, losespecialistas consideran que esprobable que el 80 por cientode los hogares españoles dis-pongan de ordenador personalo plataforma multimedia equi-valente. Otros terminales es-pecíficos con los que se dotaráal hogar en la próxima décadaserá la TV de alta definiciónde gran formato. En el año2010, alrededor del 50 porciento de las casas españolastendrá, según los expertos, unatelevisión de estas característi-cas.

Lo más importante de latransformación en ciernes es el




contenido de esos nuevos ca-nales telemáticos: Teleaviso,Teleformación, Teletrabajo,Telecompra o Telediagnóstico.El prefijo “Tele” irrumpe ennuestra vida. Un prefijo cuyosignificado, “a distancia”, essintomático de la sociedad delfuturo. Adviene la “telepresen-cia”, concepto, en principio,imposible si no es en la futurasociedad informacional, queserá realidad en las próximasdécadas, gracias a las tecnolo-gías de la información y comu-nicación.

Esa “telepresencia” permi-tirá que, en el año 2010, un 30por ciento de la población ac-tiva realice trabajos desde elhogar; dándose, por tanto, dis-tintas modalidades de teletra-bajo: compatibilizar el trabajoen la oficina sólo determina-dos días y en el hogar el restode la semana laboral, trabajarpara distintas empresas desdeel hogar, etc. Estas nuevas mo-dalidades de empleo exigiráncambios importantes en elmarco laboral legal y empresa-rial, en la cultura de los traba-jadores y en la propia conside-ración social del trabajo (me-tamorfosis del concepto detrabajo).

Esa misma “telepresencia”afectará a la forma de aprender

y enseñar. Según los expertos,en el año 2005, entre un 10 yun 15 por ciento de los alum-nos se formará utilizando ha-bitualmente servicios de tele-educación por red con capaci-dad de videoconferencia, locual no excluye, naturalmente,eventuales sesiones presencia-les. Esta forma de impartir en-señanza será habitual en lamayoría de las universidades ycentros de formación de post-grado en el transcurso de lapróxima década.

Respecto a la sanidad, lastecnologías de la informacióny comunicación posibilitaránel diagnóstico médico a dis-tancia. Los expertos conside-ran que, en el año 2010, entorno al 20 por ciento de lapoblación utilizará redes de te-lediagnóstico, bien entre per-sonas con residencia en zonasrurales, bien en casos de emer-gencia o de pacientes de altonivel económico.

En el ámbito comercial, enel año 2005, la telecompra sig-nificará entre el 10 y el 15 porciento del volumen de lastransacciones comerciales, so-bre todo si, como es probable,aparecen en los próximos añosnuevas empresas de tele-venta.Los expertos consideran que laoferta de productos y servicios

JOSÉ ANTONIO DÍAZ



a través de la red experimen-tará un importante incrementoen los próximos años. Entreestos servicios estarán, tam-bién, los de entretenimiento:juegos, relaciones sociales, ví-deo, etc. Además, en el año2005, el 50 por ciento de loshogares españoles tendrá vídeoa la carta.

Todo este proceso de inno-vación social se verá poten-ciado por lo que podríamosdenominar la “humanización”de la tecnología. En esta dé-cada, la interfaz hombre-má-quina tendrá un mayor carác-ter antropomórfico que en laactualidad. Existirán sistemasexpertos “inteligentes” (o sis-temas basados en conoci-miento) que se adaptarán alentorno. Así, en el año 2008,se utilizará habitualmentesoftware con capacidad deadaptación al comportamientodel usuario. Entre las grandesvías de innovación en tecnolo-gías de la información estarála de interfaces de usuario conprocedimientos de acceso enlenguaje natural y la mejora delos sistemas de realidad vir-tual.

En el mismo sentido, losexpertos consideran que en elaño 2010 existirá una red detraducción automática a través

del teléfono, aunque con de-terminadas reservas, ya que seconsidera que nunca existiráun sistema de traducción au-tomática telefónica para con-versación espontánea que fun-cione al cien por cien. Por elcontrario, pueden existir servi-cios de teletraducción, perosiempre muy minoritarios y dedudosa rentabilidad.

B) TRABAJO

Los expertos consideranque la actividad laboral expe-rimentará importantes trans-formaciones como consecuen-cia de la actual innovacióntecnológica. El trabajo a dis-tancia será una realidad exten-dida y las pequeñas y media-nas empresas utilizarán las po-sibilidades que ofrecen lasmodernas tecnologías de lainformación y comunicaciónpara mejorar su funciona-miento interno y la comunica-ción con su entorno. Además,el desarrollo del teletrabajopuede afectar, según los exper-tos, a la estructura social deltiempo, en la medida en queun porcentaje significativo delos trabajadores no se vea en lanecesidad de trasladarse al lu-gar del trabajo. En este sen-tido, es previsible una reduc-ción de las horas dedicadas ala movilidad.




También se considera pro-bable que un 30 por ciento dela población activa españolarealice su trabajo en el hogar afinales de la década. Estatransformación laboral depen-derá, en buena medida, de loscambios legales y empresaria-les que la potencien y, sinduda, también del cambio devalores sociales que la permita,ya que la tecnología no esta-blecerá restricciones. Españaseguirá, así, la misma tenden-cia del resto de Europa, dondehay un millón y medio de per-sonas que trabajan en sistemasde teletrabajo. Se considera, noobstante, que la mayoría de losteletrabajadores hará compati-ble el trabajo en casa y el querealiza fuera de ella.

El teletrabajo se verá impul-sado, también, por la existen-cia de proveedores de serviciosque trabajan en red; es decir,trabajadores, en algunas oca-siones autónomos, conectadosa través de redes telemáticas(operadoras de servicios quepermitan el trabajo laboral co-operativo distribuido). De he-cho, ya existen ejemplos en ac-tividades relacionadas con se-guros del hogar o con sistemascomo los de “multiasistencia24 horas”.

En el año 2005, las grandesempresas que operan en Es-paña usarán redes corporativasde banda ancha (privadas ovirtuales) para Servicios Avan-zados Multimedia. Los exper-tos consultados consideranque entre un 10 y un 15 porciento de estas empresas usarádichos servicios como herra-mienta propia de la gestión. Eluso de redes corporativas rea-les o virtuales es ya una reali-dad en una buena parte de lasgrandes organizaciones. La in-corporación de servicios mul-timedia dependerá de las ca-racterísticas de la actividadempresarial.

Las aplicaciones multimediay el uso de redes corporativasde banda ancha se difundiránsimultáneamente en las PY-MES. Según los expertos, enel año 2005, alrededor de un10 ó un 15 por ciento de estasempresas dispondrá de esas re-des y servicios. El desarrollode dichas aplicaciones supon-drá un elemento estratégicopara garantizar la superviven-cia del tejido empresarial, con-cretándose su actividad en ladifusión de catálogos en redpara sistemas de comercioelectrónico.

El uso de las tecnologías dela información y comunicación

JOSÉ ANTONIO DÍAZ



tendrá probablemente un im-pacto importante en los itine-rarios laborales. Los sistemasde telecomunicación van apermitir, al final de la próximadécada, una considerable re-ducción de las horas de utili-zación del transporte en itine-rarios laborales como conse-cuencia de la difusión del tele-trabajo. Como señalan los ex-pertos, aunque la mayoría delas personas querrá seguir asis-tiendo a su lugar de trabajo, yla facilidad de interacción através de los sistemas de co-municación ha provocado lanecesidad de un mayor con-tacto personal, determinadasactividades laborales se veránafectadas por las aplicacioneslaborales de las T.I.C., comopueden ser reuniones, entre-vistas, etc.

Otro tipo de impactos de lastecnologías de la informacióny comunicación sobre el tra-bajo hace referencia a la rees-tructuración de las ocupacio-nes en los próximos años:“Prácticamente todas las ra-mas de la actividad económicase van a ver afectadas por elproceso de creación de empleocualificado y destrucción delempleo con menor cualifica-ción”14.

C) EDUCACIÓN

Ya indicamos que una de lasaplicaciones tecnológicas mássignificativas de la sociedadinformacional será la difusiónsocial de la tele-educación. Enel año 2005, entre un 10 y un15 por ciento de los alumnosde nuestro país se formará ha-bitualmente utilizando estasaplicaciones de las tecnologíasde la información y comunica-ción. A ello contribuirá tam-bién, según los expertos, laamplia utilización de los pro-gramas de enseñanza virtualentre los alumnos de la educa-ción reglada; y el uso de redestelemáticas de apoyo a la edu-cación de las escuelas de ense-ñanza media. Además, en elaño 2005, en torno al 50 porciento de los alumnos de laeducación reglada (enseñanzamedia y universidad) de todaslas especialidades usará pro-gramas de enseñanza virtualque complementen la ense-ñanza presencial ordinaria. Lamayor dificultad no es de ín-dole técnica, sino económica,en cuanto se requiere la intro-ducción previa de equipos in-formáticos.

Según las previsiones, en elaño 2005, el 50 por ciento delas escuelas de enseñanza me-dia utilizará redes telemáticas




de apoyo a la educación: Inter-net, consulta a bases de datos,correo electrónico entre profe-sores y entre profesores yalumnos. Se pondrá el énfasisen las ideas de “apoyo” y “com-plementariedad”, ya que laeducación no se basará exclu-sivamente en estas aplicacio-nes tecnológicas, sobre todo sinos referimos a la enseñanzamedia, en la que hay otros as-pectos formativos que no pue-den adquirirse eficazmente adistancia.

INNOVACIONES CIENTÍFICO

TECNOLÓGICAS MÁS

IMPORTANTES EN LOS

PRÓXIMOS 10 AÑOS, Y SUS

CONSECUENCIAS PARA EL

INDIVIDUO Y LA SOCIEDAD

La encuesta Delphi enviadaa los expertos en Tecnologíasde la Información y Comuni-cación incluía una serie depreguntas abiertas sobre las in-novaciones científico tecnoló-gicas más importantes. Los re-sultados hacen referencia tam-

bién a las consecuencias de di-chas innovaciones.

A) INNOVACIONES MÁS IM-PORTANTES

Es destacable el papel quelos expertos atribuyen a las te-lecomunicaciones y a las tec-nologías de la información enla próxima década en lo rela-tivo al teletrabajo, el ocio, laeconomía y la educación. Lasnuevas redes de comunicaciónse perciben como un instru-mento para la mejora de la ca-lidad de vida.

El segundo bloque encuanto a la importancia de loscambios científico-tecnológi-cos se refiere a los avances mé-dicos que permitan la curaciónde enfermedades como elSIDA o el cáncer, la mejora delos transplantes y la medicinapreventiva; el desarrollo y apli-cación de la biotecnología; losavances sustanciales en el co-nocimiento del cerebro y en lagenética, así como la explica-ción y análisis del genoma hu-mano (cuadro 2).

JOSÉ ANTONIO DÍAZ





Cuadro 2INNOVACIONES CIENTÍFICO-TECNOLÓGICAS MÁS IMPORTANTES EN LOS

PRÓXIMOS 10 AÑOS (POR ORDEN DE IMPORTANCIA)SUCESO

1. Revolución de las comunicaciones: comunicación global por satélite, telefoníamóvil, telefonía personal universal, telecomunicación rápida y barata, multimedia

2. Avances médicos que permitan la curación de enfermedades tipo SIDA, cáncer,mejora de transplantes y medicina preventiva

3. Uso masivo de tecnologías de la información en aspectos como trabajo (teletra-bajo), ocio, comercio, educación, deficiencias físicas, calidad de vida, etcétera

4. Desarrollo y aplicación de la biotecnología

5. Avances sustanciales en el conocimiento del cerebro y en la genética

6. Explicación y análisis del genoma humano

7. Generalización y mejora del uso de Internet y acceso al conocimiento

8. Uso sistemático de energías no contaminantes y de nuevas energías

9. Introducción de la informática en la forma de vida y en los procesos productivos,mejores computadoras, ordenadores inteligentes, utilización de voz para órdenes ysoftware en lenguaje natural

10. La perspectiva ecológica en todos los ámbitos de creación de valor

11. Incremento de la robotización de los procesos industriales, de la agricultura y deservicios

12. Materiales superconductores para altas temperaturas utilizadas en electrónica,energía eléctrica y transporte, y avances en nuevos materiales en general

13. Nuevas teorías físicas sobre el mundo, su origen y su destino

14. Vacunas por ingeniería genética

15. Mejoras en el uso de las energías y el transporte (mejores motores de automóvil)

16. Innovaciones tecnológicas medioambientales

17. Aumento de las técnicas artesanales en medicina y cirugía

IMPORTANCIA

60

52

48

26

19

18

15

14

13

12

12

11

8

7

7

7

1

B) LAS PRINCIPALES CONSE-CUENCIAS DE LAS INNOVACIO-NES TECNOLÓGICAS PARA EL

INDIVIDUO

El cuadro 3 muestra lasprincipales consecuencias delas innovaciones tecnológicaspara el individuo. Entre ellasdestaca el «aumento especta-cular en distancias y mayordisponibilidad de servicios adistancia». Las previsiones que

hacen los expertos denotancierto optimismo respecto a laaplicación futura de la tecno-logía. Se considera que las in-novaciones tecnológicas pro-ducirán una mejora de las ca-pacidades humanas, mayor ca-lidad y esperanza de vida.Además, hay coincidencia conla opinión pública en que dosáreas que se verán fuertementeinfluidas por estos cambios se-rán la sanidad y la educación.


En cuanto a las consecuen-cias negativas, cabe destacarlos problemas derivados de laemergencia de un nuevo estilode vida, el mayor nivel de con-trol por parte de las institucio-nes, así como la pérdida de in-timidad, el aislamiento de laspersonas, la crisis de personali-dad y la desubicación social.

En el ámbito laboral, la in-novación tecnológica iráacompañada de un mayorgrado de especialización, exis-tencia de paro y fuerte reduc-ción de la jornada laboral.

C) PRINCIPALES CONSE-CUENCIAS PARA LA SOCIEDAD

Por último, entre las conse-cuencias más importantes deeste proceso de cambio tecno-lógico para la sociedad estaráel acceso más generalizado a lainformación, el desarrollo de lateleformación, los nuevos mo-delos laborales y de ocio y lasnuevas profesiones. La prog-nosis de las consecuencias sedebate entre la probabilidad dela mejora de la calidad de viday la del incremento de las dife-rencias entre las sociedades ri-cas y las sociedades pobres o el

JOSÉ ANTONIO DÍAZ


Cuadro 3LAS PRINCIPALES CONSECUENCIAS DE LAS INNOVACIONES TECNOLÓGICAS

PARA EL INDIVIDUO (POR ORDEN DE IMPORTANCIA)SUCESOS

1. Aumento espectacular de la comunicación en distancia y mayor disponibilidad deservicios a distancia

2. Mejora de capacidades humanas, mayor calidad de vida, mayor esperanza de vida

3. Mejora de los procesos sanitarios y de salud

4. Avances sin precedentes en la tecnología y en la organización de la sociedad, cam-bios en las formas de relacionarse y trabajar, enormes cambios culturales y de formade vida, incremento de organizaciones y colectivos para trabajos conjuntos, facilitarlas tareas rutinarias y repetitivas en el hogar y en el trabajo

5. Necesidad de grandes cambios en educación y formación, cambios de costumbres

6. Mayores posibilidades para el desarrollo integral de las personas, mayor conoci-miento entre las gentes, seguridad

7. Mayor y mejor acceso a la información, teleformación, teletrabajo (nuevos tipos detrabajo), más tiempo libre, comunicación permanente, uso generalizado de Internet

8. Problemas sociológicos de un nuevo estilo de vida, mayor nivel de control porparte de las instituciones y pérdida de intimidad, aislamiento de la persona, crisis depersonalidad y desubicación social

9. Cambios en el equilibrio económico mundial

10. Mayor especialización, paro y fuerte reducción de la jornada de trabajo

11. Mayores necesidades energéticas, disminución de la contaminación

12. Explosión de la población mundial

IMPORTANCIA

44

43

41

40

35

32

26

21

15

11

9

4


aislamiento social de los indi-viduos. No obstante, en gene-

ral, predomina la visión opti-mista (cuadro 4).



Cuadro 4

LAS PRINCIPALES CONSECUENCIAS DE LAS INNOVACIONES TECNOLÓGICAS PARA LA SOCIEDAD (POR ORDEN DE IMPORTANCIA)

SUCESOS

1. Acceso más generalizado a la información, teleformación, nuevos modelos labora-les y de ocio, nuevas profesiones, nuevos trabajos, cultura de ocio

2. Globalización, más facilidades para las comunicaciones y ahorro en el transporte,dificultades de integración de las sociedades atrasadas, desaparición de los factores defrontera y distancia

3. Mejora de la calidad de vida

4. Mayores diferencias entre sociedades ricas y sociedades pobres

5. Sociedades más viejas, mayor crecimiento de población, probablemente superpo-blación, mayores conflictos sociales, riesgo de aumento de las diferencias sociales

6. Menores costes del tratamiento de la enfermedad

7. Mayores necesidades energéticas, menos contaminación, conciencia ecológica, dis-minución de la contaminación ambiental de las ciudades

8. Crisis de gran calado en los países industrializados, especialmente en Europa

9. Nuevas estructuras sociales en grupos geográficos y culturales, nuevas formas derelación, homogeneización de los grupos sociales en países desarrollados (estandari-zación social)

10. Desmoronamiento del equilibrio producción-capacidad adquisitiva

11. Más libertad, más tolerancia, sociedad más plural y libre

12. Mayor dinamismo de las organizaciones, racionalización de recursos, mayor pro-ductividad, puestos de trabajo en cantidad y calidad

13. Aislamiento del individuo, hombres más introspectivos y reflexivos

14. Democracia más perfecta, menos desigualdad

15. Necesidad de un replanteamiento de la estructura social, advenimiento de regí-menes totalitarios avanzados

16. Simplificación del cambio de información sobre personas y empresas

17. Estructuración y jerarquización crecientes con vuelta a sistemas de produccióngremiales, crisis del modelo económico actual

18. Aumento de las enfermedades psíquicas

IMPORTANCIA

47

45

29

27

24

22

20

17

15

15

13

13

10

8

7

6

6

1


CONCLUSIONES

DADA LA introduccióny amplia difusión delas tecnologías de la

información y comunicaciónen el sistema productivo y enla vida cotidiana, se puede de-cir que España se encuentrainmersa en la trayectoriaemergente de la sociedad de lainformación, con las caracte-rísticas generales de este modode desarrollo socioeconómico,como son la importancia de laT.I.C. en la actividad econó-mica, la aplicación del conoci-miento como factor de com-petitividad y el surgimiento deuna nueva estructura social ylaboral.

La tendencia más destacabley generalizada es el hogar au-tomatizado. Se prevé la cons-tante introducción de tecnolo-gías de la información y comu-nicación en el hogar, que seconstituirá en la infraestruc-tura básica a partir de la cualllegarán a las familias multitudde servicios, y, al mismotiempo, permitirá a los miem-bros del hogar realizar activi-dades que hasta entonces exi-gían movilidad espacial. Lasconsecuencias de esta nuevapauta de comportamientopueden alterar la vida econó-

mica, social, política y culturalde los países tecnológicamenteavanzados. El desarrollo delhogar automatizado requierede una infraestructura básicaque, según los expertos, seráuna realidad en la actual dé-cada, como la extensión de unared universal de comunicación,el desarrollo de una tecnologíaavanzada de radiodifusión, o laampliación espectacular de ca-nales de comunicación. Porotra parte, las aplicaciones másdestacables de este hogar au-tomatizado serán las relacio-nadas con el teletrabajo, latele-educación, el ocio, la sani-dad y la seguridad.

Las previsiones tecnológicasdescriben un proceso de indi-vidualización de la comunica-ción. La telefonía móvil y elsoftware de las redes de teleco-municación (Red Inteligente),permitirán la prestación deservicios a la medida de las ne-cesidades de cada persona, encualquier momento y lugar deresidencia. La interfaz hom-bre-máquina adquirirá carac-terísticas que hagan más ami-gable la relación entre el usua-rio y la tecnología; sobre todomediante la utilización dellenguaje natural y la potencia-ción del uso intuitivo de lastecnologías, lo que permitirá

JOSÉ ANTONIO DÍAZ



prescindir de la formación es-pecífica para los usuarios enmúltiples aplicaciones tecno-lógicas.

En resumen, las prediccio-nes tecnológicas formuladaspor los expertos ofrecen unsemblante “amable” de las in-novaciones tecnológicas. Así,desde el punto de vista tecno-lógico, la Sociedad de la Infor-mación emergente aparececomo un escenario sin gravesproblemas, en el que una parteimportante de las actividadesque hoy requieren desplaza-mientos podrá realizarse desdeel hogar. Por otra parte, se pre-vén consecuencias para el indi-viduo y la sociedad fundamen-talmente positivas, como sonel aumento espectacular de la

comunicación en distancia y lamayor disponibilidad de servi-cios a distancia (acceso gene-ralizado a la información, lateleformación, el teletrabajo, lacultura, etc.) o la mejora de lascapacidades humanas comoconsecuencia de las aplicacio-nes tecnológicas. Tambiénexiste plena conciencia de losproblemas sociales que loscambios tecnológicos llevanconsigo, sobre todo en lo rela-tivo a la adaptación individual(o dificultades de adaptación)a los nuevos estilos de vida, elcontrol institucional sobre laspersonas, los altos niveles dedesempleo, el incremento en lasociedad del sentimiento deaislamiento o el aumento delas enfermedades psíquicas.




ANEXOSUCESOS COMUNICACIÓN SEGURIDAD IMPORTANCIA AÑO DE OCURRENCIA

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 19972000

20012010

20112020

20212050

Nunca

1. En torno al 50 porciento de los automóvilesestará dotado de un sis-tema de ayuda al pilotaje(Navegación automática osistema anticolisión)

2010

2. Se podrá disponer deelectricidad obtenida de laenergía nuclear proce-dente de la fusión

2025

3. El 15 por ciento delconsumo energético totalprocederá de fuentes deenergía renovables

2010

4. Existencia de sistemasefectivos de eliminaciónde residuos industriales yenergéticos

2010

5. Se comercializará elmotor de hidrógeno(obtenido a partir delagua) en los automóviles

Nunca

6. La mayoría de loshogares estarán dotadosde un sistema informá-tico inteligente que per-mita el control conjuntode todos los aparatos yenergías presentes en elhogar

2010

7. Un 30 por ciento de lapoblación activa realizarásu trabajo desde el hogar(Teletrabajo)

2010

8. Existencia de laborato-rios espaciales habitadospermanentemente confines industriales

2025

9. Se dispondrá de un sis-tema de realidad virtualcreíble

2005

10. Los hospitales implan-tarán habitualmente pró-tesis robotizadas quesustituyan la carencia demiembros humanos

2015

JOSÉ ANTONIO DÍAZ




1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 19972000

20012010

20112020

20212050

Nunca

11. Los hospitales trans-plantarán órganos artifi-ciales que incorporencélulas y tejidos humanosa precios asequibles

2025

12. Se utilizarán métodosy medicinas que curen lamayoría de los cánceres

2020

13. Se utilizará un sólotipo de sangre artificial

2030

14. Se logrará un dominiode la inmunología quepermita la eliminación delas epidemias y enferme-dades infecciosas

Nunca

15. Curación de enferme-dades neurobiológicas

2030

16. Generalización del usode alimentos sintéticos

2020

17. Expansión de la bio-industria

2005

18. Entre un 10 y un 15por ciento de alumnos seformará habitualmenteutilizando servicios detele-educación por redcon capacidad de video-conferencia

2005

19. Existirán operadorasde servicios que permitanel trabajo laboral coopera-tivo distribuido

2001

20. En torno al 50 porciento de los alumnos enla educación reglada usaráprogramas de EnseñanzaAsistida por Ordenador

2005

21. En torno al 50 porciento de las escuelas deenseñanza media usaráredes telemáticas de apoyoa la educación: Internet,consulta a Bases de Datos,Correo Electrónico entreprofesores y entre profeso-res y alumnos

2005





1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 19972000

20012010

20112020

20212050

Nunca

22. En torno al 10 ó 15por ciento de las grandesempresas que operan enEspaña usará redes corpo-rativas de banda ancha(privadas o virtuales) paraServicios Avanzados Mul-timedia

2005

23. En torno al 10 ó 15por ciento de las pequeñasy medianas empresas(PYMES) españolas seráusuario de ServiciosAvanzados Multimedia

2005

24. Se utilizará habitual-mente software con capa-cidad de adaptación alcomportamiento del usua-rio, es decir, sistemasexpertos inteligentes adap-tativos

2008

25. Disposición de un sis-tema seguro para la reali-zación de transaccionescomerciales a través demedios telemáticos (e-cash)

2000

26. Disposición de una Redde traducción automática através del teléfono

2010

27. En torno al 50 porciento de los hogares dis-pondrá de la televisión dealta definición de granformato

2010

28. Reducción del 50 porciento de las horas de uti-lización del transporte enitinerarios laborales comoconsecuencia del empleode sistemas de telecomu-nicación

2010

29. En torno al 50 porciento de los hogaresespañoles tendrá vídeo ala carta

2005

JOSÉ ANTONIO DÍAZ




1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 19972000

20012010

20112020

20212050

Nunca

30. Extensión de la tele-fonía móvil a más del 50por ciento de los usuariosde telecomunicación

2003

31. Existencia de ordena-dores personales o plata-formas multimedia equi-valentes en el 80 porciento de los hogares es-pañoles

2010

32. En torno al 20 porciento de la población uti-lizará redes de teledia-gnóstico o diagnósticomédico a distancia

2010

33. La telecompra signifi-cará entre el 10 y el 15 porciento del volumen detransacciones comercialesrealizadas en España

2005




1 Díaz, José Antonio (1998), “Ten-dencias tecnológicas emergentes de lasociedad informacional en España”,en Tezanos, J.F. y Sánchez, R. (eds.),Tecnología y sociedad en el nuevo siglo,Sistema, Madrid, pp. 547-582.

2 Pérez, Carlota (1983), «Structuralchange and the Assimilation of NewTechnologies in the Economic andSocial System», Futures, nº 5, pp.357-375; y Freeman, C. (1990), «Thecase for Technological Determi-nism», en Finnegan, R. y otros (eds.),Information Technology: Social Issues, ,The Open University/Hodder andStoughton, Londres, pp. 5-18.

3 Bell, Daniel (1976), El adveni-miento de la sociedad postindustrial,Alianza, Madrid.

4 Masuda, Yoneji (1984), La sociedadinformatizada como sociedad postindus-trial, Fundesco/Tecnos, Madrid.

5 Castells, Manuel (1995), La ciudadinformacional, Alianza, Madrid

6 Castells, Manuel (1997), La era dela información. Economía, Sociedad yCultura. La Sociedad Red, Alianza,Madrid, p. 47.

7 Ibidem, p. 47.

8 Ibidem, p. 58.

9 Díaz, J.A. y Tirado, C. (1987),«Usos civiles de los adelantos en Te-lecomunicación», Revista Internacio-nal de Sociología, vol. 45, , pp. 635-651.

10 Castejón, L. y Feijoo, C. (eds.)(1996), España en la Sociedad de la In-formación, COIT, Madrid.

11 Dirección General de Comunica-ción y Relaciones Institucionales deTelefónica (ed.) (2000), La Sociedadde la Información en España. presente yperspectivas 2000. Madrid, p. 150.

12 Ver también Díaz, José Antonio(2000), “Social Trends of the Infor-macion and Communication Tech-nologies in Spain, Futures, nº 32, pp.669-678.

13 Sobre las potenciales innovacionesen el hogar, ver Tezanos J.F. y Bordas,J (2000), Estudio Delphi sobre la casadel futuro, Sistema, Madrid.

14 Díaz, J.A. (2000), “Cambios en laestructura laboral española en la pró-xima década”, en J.F. Tezanos (ed.),Escenarios del nuevo siglo, Sistema,Madrid, p. 156.

JOSÉ ANTONIO DÍAZ


NOTAS


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